Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGH872038 | TRAN THI HIEU | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANHTH7 | 23/08/2024 11:05:09 | 23/08/2024 18:43:22 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:05:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:16:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:05:12 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Hàng xóm kết nối WiFi sử dụng báo mạng chậm | HCMP034.258/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Mo | \nPNC03.THANHTH7>>23-08-2024 18:24:32 CH(c746d79f8ab5b01d)>>:Kh là người lớn tuổi hơi khó tính , kh không rành công nghệ nên kh ra ngoài kết nối sóng wifi bên xong về không kết nối được wifi vì điện thoại không bật tự kết nối nên nó k vào tự phải kết nối mà không biết , ktv đã chỉnh tự kết nối wifi ở nhà cho kh xài ok , ktv cũng đã để lại sdt cho kh rồi nhưng kh lâu lâu hay quên không gọi mà gọi tổng đài, mong anh chị CS lưu ý giúp ktv có báo lên tổng đài thì báo về khu vực cho ktv xl | 23/08/2024 14:20:36 | 23/08/2024 14:20:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:05:12 | 23/08/2024 11:16:19 | nan | nan | 23/08/2024 11:05:11 | sondt46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhannt2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH872038 - TRẦN THỊ HIẾU: onu=-21.37. kh bao ko sdung dc. kh y/c toi nhà ktra lại. nho kt care | onu=-21.37. kh bao ko sdung dc. kh y/c toi nhà ktra lại. nho kt care | Kh là người lớn tuổi hơi khó tính , kh không rành công nghệ nên kh ra ngoài kết nối sóng wifi bên xong về không kết nối được wifi vì điện thoại không bật tự kết nối nên nó k vào tự phải kết nối mà không biết , ktv đã chỉnh tự kết nối wifi ở nhà cho kh xài ok , ktv cũng đã để lại sdt cho kh rồi nhưng kh lâu lâu hay quên không gọi mà gọi tổng đài, mong anh chị CS lưu ý giúp ktv có báo lên tổng đài thì báo về khu vực cho ktv xl |
SGJ127708 | TRUONG PHAM THUY VAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HUYPQ7 | 18/08/2024 17:01:52 | 19/08/2024 10:24:53 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 17:01:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:59:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:57:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP468.458/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Inside |
>> phuongnam.vinhdq 19/08/2024 08:57:18: [Phân công nhân sự: PNC03.HUYPQ7]\nPNC03.HUYPQ7>>19-08-2024 10:24:50 SA(02a811470ab02487)>>:Gói Cước: Giga
- Mô hình nhà ở: 1 trệt 2 lâu
- Mô hình mạng: 1 modem chính, 1 box
- Số lượng client sử dụng internet: 4 Client
- Mô tả dịch vụ lỗi: modem Kh bị chết nguồn
- Bước xử lý: KT thay nguồn modem, hướng dẫn kh rest modem mỗi tuần, suy hao ok, kt đã kiểm tra toàn diện ok
- Kết quả sau kiểm tra: kh dùng ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6: | nan | 19/08/2024 09:00:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:57:18 | 19/08/2024 08:59:04 | nan | nan | 18/08/2024 17:01:53 | Nhunglh16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.HUYPQ7 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH cần bảo trì mạng, không sử dụng được. Em cảm ơn. | KH cần bảo trì mạng, không sử dụng được. Em cảm ơn. | Gói Cước: Giga
- Mô hình nhà ở: 1 trệt 2 lâu
- Mô hình mạng: 1 modem chính, 1 box
- Số lượng client sử dụng internet: 4 Client
- Mô tả dịch vụ lỗi: modem Kh bị chết nguồn
- Bước xử lý: KT thay nguồn modem, hướng dẫn kh rest modem mỗi tuần, suy hao ok, kt đã kiểm tra toàn diện ok
- Kết quả sau kiểm tra: kh dùng ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6: |
SGABE2776 | NGUYEN LONG HAI | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGHIAVD | 19/08/2024 19:32:17 | 20/08/2024 09:27:07 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 19:32:19 | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | system-auto | 20/08/2024 08:13:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:32:19 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP065.883/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.NGHIAVD>>20-08-2024 09:27:04 SA(051d12e65bc220dd)>>:- Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: phòng trọ 1 trệt 1 gác, md chính trên gác
- Vị trí thường sử dụng wifi: dưới trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, smart tv darling
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 5
- Hiện trạng lỗi: KH báo TV ko xem được YT, wifi điện thoại knối bình thường
- Kết quả đo kiểm wifi: ok
- Phương án xử lý: KT kiểm tra thsh ok, mạng knối ok.
- TV KH ko kết nối được wifi nên ko vào mạng được. KT đã lấy dây lan dư từ laptop (hưko dùng) cắm trực tiếp vào tv cho KH sử dụng.
- Md chỉ hiện sóng 2.4, KT kiểm tra md thấy đã tắt sóng 5G. KT đã hỏi KH thì biết là đã tắt trên app Hi FPT. KT hỏi KH có cần bật lại để sử dụng cho nhanh ko, KH ok.
- Kết quả xử lý: Mạng knối ok, TV hướng dẫn kH sử dụng ok, md đã hiện 2 sóng.
- Các thông tin khác nếu có: đã cho sđt KT, ko hiểu gì gọi cho KT
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: ko | 20/08/2024 09:15:14 | 20/08/2024 09:15:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:32:19 | 20/08/2024 08:13:46 | nan | nan | 19/08/2024 19:32:19 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.NGHIAVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABE2776 - NGUYỄN LONG HẢI: -21.49, kh lớn tuổi báo ko dùng dc net, wifi ok, rb nok, đã tạo CL, NL đỏ cả ngày mai, kh báo có nhà cả ngày, nhờ KT hỗ trợ giúp ạ | -21.49, kh lớn tuổi báo ko dùng dc net, wifi ok, rb nok, đã tạo CL, NL đỏ cả ngày mai, kh báo có nhà cả ngày, nhờ KT hỗ trợ giúp ạ | - Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: phòng trọ 1 trệt 1 gác, md chính trên gác
- Vị trí thường sử dụng wifi: dưới trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, smart tv darling
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 5
- Hiện trạng lỗi: KH báo TV ko xem được YT, wifi điện thoại knối bình thường
- Kết quả đo kiểm wifi: ok
- Phương án xử lý: KT kiểm tra thsh ok, mạng knối ok.
- TV KH ko kết nối được wifi nên ko vào mạng được. KT đã lấy dây lan dư từ laptop (hưko dùng) cắm trực tiếp vào tv cho KH sử dụng.
- Md chỉ hiện sóng 2.4, KT kiểm tra md thấy đã tắt sóng 5G. KT đã hỏi KH thì biết là đã tắt trên app Hi FPT. KT hỏi KH có cần bật lại để sử dụng cho nhanh ko, KH ok.
- Kết quả xử lý: Mạng knối ok, TV hướng dẫn kH sử dụng ok, md đã hiện 2 sóng.
- Các thông tin khác nếu có: đã cho sđt KT, ko hiểu gì gọi cho KT
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: ko |
SGAAP4701 | LAM HUY PHUONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMNT3 | 21/08/2024 10:21:57 | 21/08/2024 11:16:24 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:21:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:30:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:21:58 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP079.556/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-005 | Q.Tan Phu-005 | Mo | \nPNC03.TAMNT3>>21-08-2024 11:16:19 SA(539096a33070d1fe)>>: Kt đến nhà gặp nguoi nha
- Mô hình nhà KH: cc
- Vị trí thường sử dụng wifigiua nha
- Thiết bị đầu cuối 1000z
- Số lượng thiết bị đang sử dụng5
- Hiện trạng lỗi tivi kh mat nguoi nguoi nha kh ko ranh
- Kết quả đo kiểm wifi: -45dpm
- Phương án xử lý kt da kt cam lai nguon
- Kết quả xử lý kh da sd ok
- Tư vấn Swap wifi 6 có, bán thiết bị ko, Ý kiến kh dang suy nghĩ | 21/08/2024 10:44:54 | 21/08/2024 10:44:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:21:58 | 21/08/2024 10:30:17 | nan | nan | 21/08/2024 10:21:58 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TAMNT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAP4701 - LÂM HUY PHƯƠNG: -20.56, kh báo người nhà ko sd dc Net truy cập yt, kh ko có nhà, ko ktra dc, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ ktra lại giúp ạ | -20.56, kh báo người nhà ko sd dc Net truy cập yt, kh ko có nhà, ko ktra dc, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ ktra lại giúp ạ | Kt đến nhà gặp nguoi nha
- Mô hình nhà KH: cc
- Vị trí thường sử dụng wifigiua nha
- Thiết bị đầu cuối 1000z
- Số lượng thiết bị đang sử dụng5
- Hiện trạng lỗi tivi kh mat nguoi nguoi nha kh ko ranh
- Kết quả đo kiểm wifi: -45dpm
- Phương án xử lý kt da kt cam lai nguon
- Kết quả xử lý kh da sd ok
- Tư vấn Swap wifi 6 có, bán thiết bị ko, Ý kiến kh dang suy nghĩ |
SGD441597 | Ho Ngoc Van | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGANTT1 | 23/08/2024 13:36:56 | 23/08/2024 15:03:24 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:36:57 | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | system-auto | 23/08/2024 13:38:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:36:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP066.021/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.NGANTT1>>23-08-2024 15:02:04 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt kiểm tra do khách hàng chưa bật nguồn cho thiết bị nên không vó internet. kt đã bật nguồn lại cho thiết bị. thiết bị đã hoạt động bình thường\nPNC03.NGANTT1>>23-08-2024 15:03:17 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt kiểm tra do khách hàng chưa bật nguồn cho thiết bị nên không vó internet. kt đã bật nguồn lại cho thiết bị. thiết bị đã hoạt động bình thường | 23/08/2024 14:50:12 | 23/08/2024 14:50:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 13:36:57 | 23/08/2024 13:38:49 | nan | nan | 23/08/2024 13:36:57 | phuongdl.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.NGANTT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD441597 - Ho Ngoc Van: Kh báo mkn, ktra tín hiệu tốt, có IPW, Enable/Online,onu:19.43 hướng dẫn KH tắt bật modem nok, kh gay gắt, nhờ KTV ưu tiên | Kh báo mkn, ktra tín hiệu tốt, có IPW, Enable/Online,onu:19.43 hướng dẫn KH tắt bật modem nok, kh gay gắt, nhờ KTV ưu tiên | kt kiểm tra do khách hàng chưa bật nguồn cho thiết bị nên không vó internet. kt đã bật nguồn lại cho thiết bị. thiết bị đã hoạt động bình thường\n
kt kiểm tra do khách hàng chưa bật nguồn cho thiết bị nên không vó internet. kt đã bật nguồn lại cho thiết bị. thiết bị đã hoạt động bình thường |
SGABD4151 | HO THI MY DUNG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HUYPG | 24/08/2024 11:19:11 | 24/08/2024 16:05:00 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:19:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:14:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:19:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP448.602/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | Mo | \nPNC03.HUYPG>>24-08-2024 16:04:24 CH(bb9b5dcb4a5a40aa)>>:kt đến ktra thấy ổ điện bị hư kt lấy ổ điện ghim từ trong trọ ra cho khg. Modem chạy được. có tín hiệu bth. kt nói khg kêu thợ điện qua đi lại ổ cắm điện | 24/08/2024 13:31:35 | 24/08/2024 13:31:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:19:14 | 24/08/2024 13:14:46 | nan | nan | 24/08/2024 11:19:12 | minhpa3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhannt2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABD4151 - SGFD19776 -SGABD4152 - up co ipw, kh ko truy cap web, kh yeu cau ktra truc tiep, kh ko dong y ho tro qua phone. | - SGFD19776 - - up co ipw, kh ko truy cap web, kh yeu cau ktra truc tiep, kh ko dong y ho tro qua phone. | kt đến ktra thấy ổ điện bị hư kt lấy ổ điện ghim từ trong trọ ra cho khg. Modem chạy được. có tín hiệu bth. kt nói khg kêu thợ điện qua đi lại ổ cắm điện |
SGH301726 | Le Thanh | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.CUONGTT1 | 20/08/2024 14:15:14 | 21/08/2024 11:38:39 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:15:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:27:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:15:15 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP223.414/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | Mo | \nPNC03.CUONGTT1>>21-08-2024 08:48:35 SA(868561039762556)>>:ứng dụng nexflix trên smarttv truy cập k đc các dịch vụ khác SD bt, kh đổ lỗi do mạng dù KTV đã gọi báo tổng đài Sony cap nhật OS tivi các kiêủ để chứng minh cho kh, sau đó xem k đc lại báo FPT, đã báo dvkh care do tivi KH vẫn NOK, nhờ tổng đài lưu ý k tạo checklist lỗi từ thiết bị tivi nhà kh như trên giúp\nPNC03.CUONGTT1>>21-08-2024 11:38:26 SA(868561039762556)>>:bên Sony báo tin nhắn về cho kh là FPT chặn nexflix yêu cầu thay thành DNS 1.1.1.1/1.0.0.1, KTV đã đổi theo yc Sony tại thời điểm kh đang xem đc, theo dõi thêm | 20/08/2024 17:27:52 | 20/08/2024 17:27:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:15:15 | 20/08/2024 17:27:16 | nan | nan | 20/08/2024 14:15:15 | phuongnam.ngavtk | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.CUONGTT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH301726 - kh: kh báo ứng dụng nexflix k truy cập đc lần trc kt đã báo tổng đài Sony hỗ trợ , sony qua báo do mạng fpt yc câp nhât gi đó mới vô đc chưa rõ thông tin nhờ kt qua care giup ạ | kh báo ứng dụng nexflix k truy cập đc lần trc kt đã báo tổng đài Sony hỗ trợ , sony qua báo do mạng fpt yc câp nhât gi đó mới vô đc chưa rõ thông tin nhờ kt qua care giup ạ | ứng dụng nexflix trên smarttv truy cập k đc các dịch vụ khác SD bt, kh đổ lỗi do mạng dù KTV đã gọi báo tổng đài Sony cap nhật OS tivi các kiêủ để chứng minh cho kh, sau đó xem k đc lại báo FPT, đã báo dvkh care do tivi KH vẫn NOK, nhờ tổng đài lưu ý k tạo checklist lỗi từ thiết bị tivi nhà kh như trên giúp\n
bên Sony báo tin nhắn về cho kh là FPT chặn nexflix yêu cầu thay thành DNS 1.1.1.1/1.0.0.1, KTV đã đổi theo yc Sony tại thời điểm kh đang xem đc, theo dõi thêm |
SGH480761 | Nguyen Thanh Van | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAITV | 23/08/2024 09:56:06 | 23/08/2024 14:19:58 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:56:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:59:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:56:30 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP528.077/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Hi FPT | \nPNC03.TAITV>>23-08-2024 11:56:46 SA(601B4F7A-39A1-4D13-A826-3C85304C9638)>>:0964357309 liên hệ không bắt máy \nPNC03.TAITV>>23-08-2024 14:17:16 CH(601B4F7A-39A1-4D13-A826-3C85304C9638)>>:kh lắp thêm PC thợ lắp PC tháo dây Lan ap trên lầu 4 không gắn lại cho kh , đã hỗ trợ kh gắn lại dây Lan cho ap lầu 4 kh sữa sử dụng ok , mh : shop đồ + nhà ở modem chính + sw 5p trệt , hiện tại đã gắn full port lan tư vấn kh nếu sau này lắp thêm thiết bị ap hay PC là phải mua sw , ktv đã tt với kh trước đó , các hội lưu ý thêm về phần sw và hệ thống lan của kh , các hội nắm thêm tư vấn kh tránh lên CLs ảnh hưởng PNC | 23/08/2024 14:05:26 | 23/08/2024 14:05:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:56:30 | 23/08/2024 09:59:13 | nan | nan | 23/08/2024 09:56:20 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH480761 - Nguyen Thanh Van: kh báo ko truy cập được wifi qua AP, ktra có ip wan, onu=- 22.31, rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi qua AP, ktra có ip wan, onu=- 22.31, rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | liên hệ không bắt máy \n
kh lắp thêm PC thợ lắp PC tháo dây Lan ap trên lầu 4 không gắn lại cho kh , đã hỗ trợ kh gắn lại dây Lan cho ap lầu 4 kh sữa sử dụng ok , mh : shop đồ + nhà ở modem chính + sw 5p trệt , hiện tại đã gắn full port lan tư vấn kh nếu sau này lắp thêm thiết bị ap hay PC là phải mua sw , ktv đã tt với kh trước đó , các hội lưu ý thêm về phần sw và hệ thống lan của kh , các hội nắm thêm tư vấn kh tránh lên CLs ảnh hưởng PNC |
SGAAU1622 | HUYNH THI MY LINH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAITV | 23/08/2024 10:35:46 | 23/08/2024 16:15:25 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 10:35:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:36:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:35:53 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP086.523/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Prechecklist | \nPNC03.TAITV>>23-08-2024 12:34:46 CH(601B4F7A-39A1-4D13-A826-3C85304C9638)>>:box lỗi cổng lan chờ đổi box , hiện tại wifi đang kết nối ok\nPNC03.TAITV>>23-08-2024 16:11:55 CH(601B4F7A-39A1-4D13-A826-3C85304C9638)>>:box bị con kh tắt wifi , hỗ trợ kh mở wifi cho box , đi lan tới box đỡ kết nối wifi nhưng box lỗi chân số 6 cổng lan , hiện tại hết box se chưa thay thế cho kh được , đã tt kh về lỗi bị tắt wifi trên box , hưỡng dẫn kh thao tác , kh đã ok , các hội nắm thêm thông tin giúp , pnc đóng CLs | 23/08/2024 12:09:51 | 23/08/2024 12:09:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:35:53 | 23/08/2024 10:36:25 | nan | nan | 23/08/2024 10:35:50 | S-hcm.thanhlp7-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | mỹ linh | mỹ linh | box lỗi cổng lan chờ đổi box , hiện tại wifi đang kết nối ok\n
box bị con kh tắt wifi , hỗ trợ kh mở wifi cho box , đi lan tới box đỡ kết nối wifi nhưng box lỗi chân số 6 cổng lan , hiện tại hết box se chưa thay thế cho kh được , đã tt kh về lỗi bị tắt wifi trên box , hưỡng dẫn kh thao tác , kh đã ok , các hội nắm thêm thông tin giúp , pnc đóng CLs |
SGH897524 | NGUYEN THI NGOC ANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMKTT | 23/08/2024 14:10:09 | 24/08/2024 10:32:37 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 14:21:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:23:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:21:06 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP036.034/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Mo | \nPNC03.TAMKTT>>24-08-2024 10:30:02 SA(7bfa112b54c7a1d5)>>:KT đã xuống kt cho kh, kh báo mới vừa swap wifi 6 kh sd cảm thấy không ổn định như modem cũ , KT đã ktra lại và reset cấu hình lại cho kh chuyển ưu tiên cho kh, hiện kh đã sd mạng và dv OK.\nPNC03.TAMKTT>>24-08-2024 10:32:33 SA(7bfa112b54c7a1d5)>>: | 24/08/2024 09:45:33 | 24/08/2024 09:45:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:21:06 | 24/08/2024 08:23:43 | nan | nan | 23/08/2024 14:21:05 | phuongnam.anhktv | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TAMKTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH897524 - NGUYEN THI NGOC ANH: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro. | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro. | KT đã xuống kt cho kh, kh báo mới vừa swap wifi 6 kh sd cảm thấy không ổn định như modem cũ , KT đã ktra lại và reset cấu hình lại cho kh chuyển ưu tiên cho kh, hiện kh đã sd mạng và dv OK.\n |
SGACH0222 | LAM MY PHUONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.ANTNT | 23/08/2024 11:10:44 | 23/08/2024 15:33:07 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:10:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:52:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:48:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP298.208/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-003 | Prechecklist |
>> cuongbx 23/08/2024 11:48:41: [Phân công nhân sự: PNC03.ANTNT]\nPNC03.ANTNT>>23-08-2024 15:33:03 CH(f069e7793346115a)>>:mh khg 1 lau 1 tret modem 3000C v2 .5,6 tb dùngkhg váo mạng bt cần đổi mk wifi.đã hướng dẫn khg trên app hifpt .khg dùng ok.ktv xị dong cls | nan | 23/08/2024 15:17:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:48:41 | 23/08/2024 11:52:36 | nan | nan | 23/08/2024 11:10:45 | S-hcm.ducdt25-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.ANTNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Nhờ KTV kiểm tra mạng + đổi mật khẩu wifi cho KH Chị Phượng | Nhờ KTV kiểm tra mạng + đổi mật khẩu wifi cho KH Chị Phượng | mh khg 1 lau 1 tret modem 3000C v2 .5,6 tb dùngkhg váo mạng bt cần đổi mk wifi.đã hướng dẫn khg trên app hifpt .khg dùng ok.ktv xị dong cls |
SGAAZ1586 | HA PHI | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TANVD | 23/08/2024 19:05:40 | 25/08/2024 11:50:15 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 19:05:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:17:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 19:05:42 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP079.420/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-006 | Q.Tan Phu-006 | Mo | \nPNC03.TANVD>>25-08-2024 11:50:08 SA(bbc0e9885dac9162)>>:tai thoi diem kt gap truc tiep kh.
mh nhà tro 8-10 user
kh yeu cau di chuyển modem từ P1 sang P3 cho kh cùng số nhà kh ko đồng ý mất phí chuyển nếu mất phí kh báo sẽ hủy. đã hỗ trợ di chuyển modem cho kh. kh đã d ok. | nan | 25/08/2024 09:53:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 19:05:42 | 25/08/2024 09:17:02 | nan | nan | 23/08/2024 19:05:41 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TANVD | 07.Ho Chi Minh | 40.75 | SGAAZ1586 - HA PHI: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -22.7580. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -22.7580. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | tai thoi diem kt gap truc tiep kh.
mh nhà tro 8-10 user
kh yeu cau di chuyển modem từ P1 sang P3 cho kh cùng số nhà kh ko đồng ý mất phí chuyển nếu mất phí kh báo sẽ hủy. đã hỗ trợ di chuyển modem cho kh. kh đã d ok. |
SGAAL8263 | NGUYEN CONG PHUC | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGBD | 21/08/2024 19:50:47 | 23/08/2024 10:03:18 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 19:50:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 20:01:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 19:50:48 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP170.385/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Prechecklist | \nPNC03.DUNGBD>>23-08-2024 09:57:49 SA(202e33686908bf49)>>:hiện tại khách hàng đã đóng tiền mạng kết nối lại OK rồi...kg cần nhân viên qua kiểm tra nữa | 23/08/2024 08:19:38 | 23/08/2024 08:19:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 19:50:48 | 21/08/2024 20:01:37 | nan | nan | 21/08/2024 19:50:47 | S-hcm.hannvh2-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhannt2 | 07.Ho Chi Minh | 38.21666666666667 | KH bị mất tìn hiệu chị Nhung | KH bị mất tìn hiệu chị Nhung | hiện tại khách hàng đã đóng tiền mạng kết nối lại OK rồi...kg cần nhân viên qua kiểm tra nữa |
SGH060004 | Pham Van Dien | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THIENTX | 24/08/2024 10:27:35 | 24/08/2024 18:06:54 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:27:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:39:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:27:37 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP332.310/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | Mo | \nPNC03.THIENTX>>24-08-2024 17:58:12 CH(dde197af5bf9c002)>>:kt lh kh so dt 0909595030 kh bao sd bt.cai hi fpt ok | 24/08/2024 13:54:48 | 24/08/2024 13:54:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:27:37 | 24/08/2024 10:39:32 | nan | nan | 24/08/2024 10:27:36 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhannt2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH060004 - Pham Van Dien: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | kt lh kh so dt kh bao sd bt.cai hi fpt ok |
SGACH6592 | NGO THI THU THAO | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.SANGNM3 | 19/08/2024 08:16:02 | 19/08/2024 11:07:12 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:16:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:51:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:16:04 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP079.920/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-005 | Q.Tan Phu-005 | Hi FPT | SGACH6592 - 0935320667 - Số ĐT chính chủ: kh báo sd ok ròi, k cần htro kh 2024-08-19 09:52:33 linhnt12.tin \nPNC03.SANGNM3>>19-08-2024 11:07:10 SA(44e6662298d7fc3c)>>:ktv lhe KH báo đã sdung bthuong k cần hôz trợ khu vực chung cư nên KH báo khỏi qua | 19/08/2024 10:51:23 | 19/08/2024 10:51:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:16:04 | 19/08/2024 10:51:00 | nan | nan | 19/08/2024 08:16:04 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.SANGNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACH6592 - NGÔ THỊ THU THẢO: kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=19.83- , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=19.83- , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | ktv lhe KH báo đã sdung bthuong k cần hôz trợ khu vực chung cư nên KH báo khỏi qua |
SGH955080 | MAI THI OANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TUANTM12 | 19/08/2024 09:30:31 | 19/08/2024 11:20:20 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 09:30:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:42:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:30:32 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP448.149/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | Mo | \nPNC03.TUANTM12>>19-08-2024 11:20:17 SA(0ae54ee4e2ecd637)>>:khg sd qua smart switch. cai tg reboot. ktv đã thông báo khg kêu người lắp bộ này, kt và bỏ time reboot. khg hiểu và đồng ý. khg mới mua lại trọ, thiết bị của chủ trọ cũ nên ko rành. ko biết pass của modum chính. | 19/08/2024 10:35:36 | 19/08/2024 10:35:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 09:30:32 | 19/08/2024 09:42:54 | nan | nan | 19/08/2024 09:30:32 | daoltb.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TUANTM12 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH955080 - MAI THỊ OANH: kh báo mkn từ khoảng 3h 19/8. hd bt onu -21.43, kn sd qua ap nhưng hiện k tiện ktra, báo tất cả tbi đều lỗi. nhờ kt htro | kh báo mkn từ khoảng 3h 19/8. hd bt onu -21.43, kn sd qua ap nhưng hiện k tiện ktra, báo tất cả tbi đều lỗi. nhờ kt htro | khg sd qua smart switch. cai tg reboot. ktv đã thông báo khg kêu người lắp bộ này, kt và bỏ time reboot. khg hiểu và đồng ý. khg mới mua lại trọ, thiết bị của chủ trọ cũ nên ko rành. ko biết pass của modum chính. |
SGACF1372 | BUI MAI ANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGBD | 19/08/2024 10:36:46 | 21/08/2024 08:58:30 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 10:36:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:41:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:36:48 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP066.194/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Prechecklist | SGACF1372-0339002002-BUI MAI ANH:KH báo k truy cập được net trên ap, kt có ipw, ONU-21.68, tắt mở modem nok, nhờ KTV care giúp ạ\nPNC03.DUNGBD>>21-08-2024 08:58:27 SA(202e33686908bf49)>>:liên hệ khách hàng báo kg có nhà chừng nào về khách hàng liên hệ lại nhân viên sao | 21/08/2024 08:55:21 | 21/08/2024 08:55:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:36:48 | 19/08/2024 10:41:09 | nan | nan | 19/08/2024 10:36:47 | phuongnam.hieuhn2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.DUNGBD | 07.Ho Chi Minh | 46.36666666666667 | KH báo mất mạng(MobiSale) | KH báo mất mạng(MobiSale) | liên hệ khách hàng báo kg có nhà chừng nào về khách hàng liên hệ lại nhân viên sao |
SGH882319 | NGUYEN VAN THONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.VIETNQ7 | 19/08/2024 14:04:45 | 19/08/2024 17:40:04 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 14:04:46 | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:01:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:28:47 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP066.082/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Prechecklist |
>> phuongnam.vinhdq 19/08/2024 14:28:47: [Phân công nhân sự: PNC03.VIETNQ7]\nPNC03.VIETNQ7>>19-08-2024 17:39:58 CH(8972f827cfd538a3)>>:lh khg báo kết nối nhầm nên tưởng lỗi mạng, hiện tại sử dụng đã oke ko cần htr nữa ktv xin đóng cls | nan | 19/08/2024 16:44:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:28:47 | 19/08/2024 15:01:53 | nan | nan | 19/08/2024 14:04:46 | S-hcm.hungnv62-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.VIETNQ7 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | chú Thông | chú Thông | lh khg báo kết nối nhầm nên tưởng lỗi mạng, hiện tại sử dụng đã oke ko cần htr nữa ktv xin đóng cls |
SGH678801 | Nguyen Duc Thinh | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGVV | 19/08/2024 20:52:55 | 20/08/2024 13:01:15 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 20:52:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:50:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:52:58 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP714.501/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | Mo | \nPNC03.DUNGVV>>20-08-2024 13:01:11 CH(1c8ea611fca54040)>>:ktv lien he khach hang bao mang da sd lai on dinh va ko can ho tro them | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 20:52:58 | 20/08/2024 08:50:05 | nan | nan | 19/08/2024 20:52:58 | hoabx | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.DUNGVV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH678801 - so chinh chu: có ipw,unk,kh báo k vào dc net cả dt và box; SOC hướng dẫn qua phone NOK, chưa thao tác được, KH nhờ hỗ trợ trực tiếp, nhờ AE lưu ý, gọi kh trước khi xuống! | có ipw,unk,kh báo k vào dc net cả dt và box; SOC hướng dẫn qua phone NOK, chưa thao tác được, KH nhờ hỗ trợ trực tiếp, nhờ AE lưu ý, gọi kh trước khi xuống! | ktv lien he khach hang bao mang da sd lai on dinh va ko can ho tro them |
SGD256045 | Le Phi Long - Cong Ty TNHH Tan Ngoc | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HUNGPA | 20/08/2024 14:32:37 | 20/08/2024 16:55:47 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:32:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:28:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:32:44 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP079.070/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-006 | Q.Tan Phu-006 | Mo | \nPNC03.HUNGPA>>20-08-2024 16:55:40 CH(1eb869d4e9a53730)>>:SOC liên hệ xuống kỹ thuật báo kh gọi lên sài bt không cần kiểm tra..đã gọi kh xác minh lại là không cần hổ trợ gì thêm | 20/08/2024 16:54:00 | 20/08/2024 16:54:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:32:44 | 20/08/2024 16:28:56 | nan | nan | 20/08/2024 14:32:40 | phuongnam.tungct | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.HUNGPA | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD256045 - 02873019699 - Le Phi Long - Cong Ty TNHH Tan Ngoc: KH báo ko truy cập dc mạng dây ONu = 20.13 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm lien hệ | KH báo ko truy cập dc mạng dây ONu = 20.13 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm lien hệ | SOC liên hệ xuống kỹ thuật báo kh gọi lên sài bt không cần kiểm tra..đã gọi kh xác minh lại là không cần hổ trợ gì thêm |
SGH365370 | Lu Vu Binh | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMNNC | 21/08/2024 13:41:56 | 21/08/2024 17:18:57 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 13:41:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:42:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:41:58 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP599.070/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo | \nPNC03.TAMNNC>>21-08-2024 14:41:12 CH(999801074daff6cc)>>:lh 0908283841 nhieu lan kbm\nPNC03.TAMNNC>>21-08-2024 17:18:54 CH(999801074daff6cc)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình nhà ở: nha cap 4
- Mô hình mạng: 6M giua nha + TP841 trc nha la mat tien khg cho thue sua dtdt
- Số lượng client sử dụng internet: 10
- Mô tả dịch vụ lỗi: AP sd chap chon
- Bước xử lý: clkn on dinh, Suy hao ok, ktv den ktra, do Lan 12345678 sang den ok, AP ng thue nha bao sd chap chon, cham, ktv ttin AP 1 bt nen sd cham, da trao doi voi CHD qua fone (k co nha) care swap, luc fau khg noi de joi ykien ng thue xem dong phu phi swap combo 440k tang 33k hay ko nhug khg goi len td phan anh k dong y, DVKH da xyk swap free md chinh de giu chan khg, kt da canh bao den khg AP doi cu nen sd cham, ktv PNC k xly doi hoac cap AP moi cho khg dc do da het BH
- Kết quả sau kiểm tra: wf sd lai ok nhug AP chap chon
- Giải pháp: swap combo de wf sd on dinh, ktv cug da trao doi voi ng thue nha, ng thue nha noi de xem dky line rieng sd chu sd luon
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6: dag sd | 21/08/2024 16:29:57 | 21/08/2024 16:29:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 13:41:58 | 21/08/2024 13:42:40 | nan | nan | 21/08/2024 13:41:58 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TAMNNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH365370 - a Binh: kh báo ko truy cập được wifi qua AP, ktra có ip wan, onu=-22.95 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi qua AP, ktra có ip wan, onu=-22.95 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | lh nhieu lan kbm\n
Gói Cước: giga
- Mô hình nhà ở: nha cap 4
- Mô hình mạng: 6M giua nha + TP841 trc nha la mat tien khg cho thue sua dtdt
- Số lượng client sử dụng internet: 10
- Mô tả dịch vụ lỗi: AP sd chap chon
- Bước xử lý: clkn on dinh, Suy hao ok, ktv den ktra, do Lan 12345678 sang den ok, AP ng thue nha bao sd chap chon, cham, ktv ttin AP 1 bt nen sd cham, da trao doi voi CHD qua fone (k co nha) care swap, luc fau khg noi de joi ykien ng thue xem dong phu phi swap combo 440k tang 33k hay ko nhug khg goi len td phan anh k dong y, DVKH da xyk swap free md chinh de giu chan khg, kt da canh bao den khg AP doi cu nen sd cham, ktv PNC k xly doi hoac cap AP moi cho khg dc do da het BH
- Kết quả sau kiểm tra: wf sd lai ok nhug AP chap chon
- Giải pháp: swap combo de wf sd on dinh, ktv cug da trao doi voi ng thue nha, ng thue nha noi de xem dky line rieng sd chu sd luon
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6: dag sd |
SGFD30522 | Cong Ty TNHH Thuong Mai Va Dich Vu Duc Tuan | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TOANPQ1 | 22/08/2024 08:24:11 | 22/08/2024 11:44:36 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:24:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:05:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:58:29 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP528.223/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Mo |
>> phuongnam.hongcd 22/08/2024 10:58:29: [Phân công nhân sự: PNC03.TOANPQ1]\nPNC03.TOANPQ1>>22-08-2024 11:43:05 SA(3a0d5fa3df6f1786)>>:0904508387 KH chủ động báo internet đã hoạt động lại bịn thường rồi ko cần ktv tới nữa.\nPNC03.TOANPQ1>>22-08-2024 11:44:33 SA(3a0d5fa3df6f1786)>>: | nan | 22/08/2024 11:33:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:58:29 | 22/08/2024 11:05:33 | nan | nan | 22/08/2024 08:24:12 | phuongnam.duynnd | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TOANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD30522 - Cong Ty TNHH Thuong Mai Va Dich Vu Duc Tuan: Kh báo mạng ko kn được wifi + mạng LAN thông số knoi bth, Onu -21.89, Đã hd bật tắt tbị NOK, Nhờ KT đến ktra giúp KH | Kh báo mạng ko kn được wifi + mạng LAN thông số knoi bth, Onu -21.89, Đã hd bật tắt tbị NOK, Nhờ KT đến ktra giúp KH | KH chủ động báo internet đã hoạt động lại bịn thường rồi ko cần ktv tới nữa.\n |
SGACH6142 | DO DUONG VUONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMNNC | 23/08/2024 09:33:44 | 23/08/2024 11:21:56 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:33:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:43:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:33:45 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP065.129/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo | \nPNC03.TAMNNC>>23-08-2024 11:21:52 SA(999801074daff6cc)>>:den dia chi gap CHD 0849904090, khf bwo sd bt, laptop kn wf sd ok nen k can kt ktra, khi nao can htro khg bao call lai kt | 23/08/2024 11:12:46 | 23/08/2024 11:12:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:33:45 | 23/08/2024 09:43:42 | nan | nan | 23/08/2024 09:33:45 | sondt46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TAMNNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACH6142 - Số ĐT chính chủ: --kh bao ko sd dc net ,onu=17.93 . co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | --kh bao ko sd dc net ,onu=17.93 . co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | den dia chi gap CHD , khf bwo sd bt, laptop kn wf sd ok nen k can kt ktra, khi nao can htro khg bao call lai kt |
SGABG5245 | LE THI THANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.BENMV | 23/08/2024 09:35:41 | 23/08/2024 15:19:15 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:35:44 | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:53:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:42:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP198.043/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-004 | Mo |
>> longnt36 23/08/2024 09:42:46: [Phân công nhân sự: PNC03.BENMV]\nPNC03.BENMV>>23-08-2024 15:19:10 CH(d4328c130982928c)>>:khi vực đang cắt cáp, line này đang bth, line kh báo là line SGH572189, kt đóng cls | nan | 23/08/2024 11:56:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:42:46 | 23/08/2024 09:53:17 | nan | nan | 23/08/2024 09:35:44 | phuongnam.tinhnht | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.BENMV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABG5245 - LÊ THỊ THANH:Kh báo netko truy cập dc, ktra tín hiệu tốt onu=-19.03,kh khởi động modem nok, kt care | Kh báo netko truy cập dc, ktra tín hiệu tốt onu=-19.03,kh khởi động modem nok, kt care | khi vực đang cắt cáp, line này đang bth, line kh báo là line |
SGD314926 | Vo Thi Kim Dung | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMNNC | 23/08/2024 13:36:56 | 23/08/2024 16:03:17 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:36:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:37:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:36:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP468.405/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo | \nPNC03.TAMNNC>>23-08-2024 16:03:16 CH(999801074daff6cc)>>:lh 0918003426 khg bao da sd lai bt nen k can kt vao nha ktra, md da Up Fw Fix loi cong Lan k nhan, khg da sd ok | 23/08/2024 16:01:50 | 23/08/2024 16:01:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 13:36:57 | 23/08/2024 13:37:29 | nan | nan | 23/08/2024 13:36:57 | phuongnam.quangtn5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TAMNNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD314926 - so chinh chu: kh báo các cổng LAN của modem wifi k sáng đèn, đã hd kh rút dây LAN cắm lại NOK. Nhờ KT hỗ trợ | kh báo các cổng LAN của modem wifi k sáng đèn, đã hd kh rút dây LAN cắm lại NOK. Nhờ KT hỗ trợ | lh khg bao da sd lai bt nen k can kt vao nha ktra, md da Up Fw Fix loi cong Lan k nhan, khg da sd ok |
SGH893318 | LE VAN VIEN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TRUONGNN5 | 23/08/2024 15:40:54 | 24/08/2024 14:50:55 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 15:40:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:48:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:40:58 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP079.083/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-005 | Q.Tan Phu-005 | Mo | \nPNC03.TRUONGNN5>>24-08-2024 14:50:29 CH(8469a674f44c7fec)>>:lh kh báo đã tự sửa lại đc r, ko cần nv qua hỗ trợ. nvkt xôn đóng cl ko xử lý\nPNC03.TRUONGNN5>>24-08-2024 14:50:52 CH(8469a674f44c7fec)>>:lh kh báo đã tự sửa lại đc r, ko cần nv qua hỗ trợ. nvkt xôn đóng cl ko xử lý | 24/08/2024 14:49:13 | 24/08/2024 14:49:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:40:58 | 24/08/2024 14:48:58 | nan | nan | 23/08/2024 15:40:58 | hieunt34.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC03.TRUONGNN5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH893318 - LÊ VĂN VIÊN: Kh báo mất kết nối NET qua AP, ktra md có tín hiệu, có ipw, onu rx= -16.99, hướng dẫn KH rb md, ap, ktra LAN nok, nhờ KT qua hỗ trợ | Kh báo mất kết nối NET qua AP, ktra md có tín hiệu, có ipw, onu rx= -16.99, hướng dẫn KH rb md, ap, ktra LAN nok, nhờ KT qua hỗ trợ | lh kh báo đã tự sửa lại đc r, ko cần nv qua hỗ trợ. nvkt xôn đóng cl ko xử lý\n
lh kh báo đã tự sửa lại đc r, ko cần nv qua hỗ trợ. nvkt xôn đóng cl ko xử lý |
SGH973694 | HUYNH THI MY HANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HIEUNN1 | 17/08/2024 14:39:54 | 19/08/2024 08:29:01 | nan | 17/08/2024 17:30:00 | 1 | 17/08/2024 14:39:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 14:41:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 14:39:55 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP242.320/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | Prechecklist | SGH973694-0906337933-HUYNH THI MY HANH: KH phản ánh mạng chậm, chập chờn,có ip wan, thông số bình thường, ONU= -22.68 .KH đã tắt bật nhưng vẫn ko đc, kết nối dài ngày bị chậm , chập chờn, KH yc KTV qua kiểm tra. KH yêu cầu thay modem wifi khác.\nPNC03.HIEUNN1>>18-08-2024 09:21:44 SA(3961e4eb82b770c8)>>:modem KH hay mkn, auth nháy ltuc, KT đã thay modem se, tạm ôm case theo dõi xem còn bị nữa hay không\nPNC03.HIEUNN1>>19-08-2024 08:27:12 SA(3961e4eb82b770c8)>>:
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: vợ anh Hậu
- Mô hình nhà KH: VD 30x40 1 trệt 2 lầu +
- Vị trí thường sử dụng wifi:các vụ trí trong nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): AC1000F + 2 AP TOTOLINK
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 5
- Hiện trạng lỗi: KH báonmangj chậm, chập chờn, sóng yếu
- Phương án xử lý: modem auth, với internet nháy liên tục, rút nguồn modem ra thì sd bt, KT đã thay modem se cho Kh sd
- Kết quả xử lý: Kh sd oke | 18/08/2024 09:02:08 | 18/08/2024 09:02:08 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 17/08/2024 14:39:55 | 17/08/2024 14:41:20 | nan | nan | 17/08/2024 14:39:55 | tuanbq2.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển Bộ giải mã truyền hình | phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 41.833333333333336 | kh báo mạng yếu đến ht lại | kh báo mạng yếu đến ht lại | modem KH hay mkn, auth nháy ltuc, KT đã thay modem se, tạm ôm case theo dõi xem còn bị nữa hay không\n
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: vợ anh Hậu
- Mô hình nhà KH: VD 30x40 1 trệt 2 lầu +
- Vị trí thường sử dụng wifi:các vụ trí trong nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): AC1000F + 2 AP TOTOLINK
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 5
- Hiện trạng lỗi: KH báonmangj chậm, chập chờn, sóng yếu
- Phương án xử lý: modem auth, với internet nháy liên tục, rút nguồn modem ra thì sd bt, KT đã thay modem se cho Kh sd
- Kết quả xử lý: Kh sd oke |
SGH859963 | PHAM THI XUAN UYEN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.KIENNV | 19/08/2024 10:49:57 | 19/08/2024 11:00:13 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:49:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:55:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:49:58 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP036.392/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-003 | Q.Tan Binh-003 | Inside | \nPNC03.KIENNV>>19-08-2024 11:00:06 SA(78b9c126d44c3a25)>>:kh dí chuyển modem xuống trệt KT đã kéo oại 40m cho kh mang sử dụng ok | 19/08/2024 10:56:02 | 19/08/2024 10:56:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:49:58 | 19/08/2024 10:55:58 | nan | nan | 19/08/2024 10:49:58 | Phuongnam.TrangLT | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.KIENNV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh muốn dời modem xuống tầng dưới , nhờ anh hỗ trợ | Kh muốn dời modem xuống tầng dưới , nhờ anh hỗ trợ | kh dí chuyển modem xuống trệt KT đã kéo oại 40m cho kh mang sử dụng ok |
SGABW2076 | TRUONG HOAI DIEM CHAU | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.KIENNV | 22/08/2024 17:36:55 | 22/08/2024 18:40:41 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 17:36:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:41:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:40:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP198.338/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-003 | Inside |
>> phuongnam.vinhdq 22/08/2024 17:40:49: [Phân công nhân sự: PNC03.KIENNV]
>> Phuongnam.hongcd 22/08/2024 17:40:57: [Phân công nhân sự: PNC03.KIENNV]\nPNC03.KIENNV>>22-08-2024 18:38:55 CH(78b9c126d44c3a25)>>:đứt cáp kéo lại 120m nhà kh đến td mang sử dụng ok | nan | 22/08/2024 17:43:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 17:40:57 | 22/08/2024 17:41:14 | nan | nan | 22/08/2024 17:36:56 | Yenhtt3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABW2076 - KH có nhu cầu di dời moderm trong nhà. Nhờ KT hỗ trợ giúp | - KH có nhu cầu di dời moderm trong nhà. Nhờ KT hỗ trợ giúp | đứt cáp kéo lại 120m nhà kh đến td mang sử dụng ok |
SGABC0695 | PHAM THE HIEN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DEDV | 25/08/2024 09:26:58 | 25/08/2024 11:02:12 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:26:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:38:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:27:00 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP332.101/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0962199694\nPNC03.DEDV>>25-08-2024 11:02:08 SA(be59d428036ea1f4)>>:da di chuyen vi tri modem theo y/c Kah sd mạng wifi ok, KTV đóng CL | 25/08/2024 10:45:46 | 25/08/2024 10:45:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:27:00 | 25/08/2024 09:38:06 | nan | nan | 25/08/2024 09:26:59 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DEDV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | da di chuyen vi tri modem theo y/c Kah sd mạng wifi ok, KTV đóng CL |
SGACE6080 | PHAM THI HANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DEDV | 24/08/2024 12:21:51 | 24/08/2024 13:04:19 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:21:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:28:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:21:52 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP242.049/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mất tin hieu/ liên hệ số 0702225454\nPNC03.DEDV>>24-08-2024 13:04:13 CH(be59d428036ea1f4)>>:dut cap keo lai tuyen cap 90m(850-760)17.5.2024 KH da OL, Hifpt ok | 24/08/2024 12:41:55 | 24/08/2024 12:41:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:21:52 | 24/08/2024 12:28:52 | nan | nan | 24/08/2024 12:21:52 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DEDV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | dut cap keo lai tuyen cap 90m(850-760)17.5.2024 KH da OL, Hifpt ok |
SGACD1460 | HO NGUYEN HOANG ANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HUYPQ7 | 20/08/2024 16:19:07 | 21/08/2024 16:51:04 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 16:19:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:19:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:19:12 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP065.932/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Prechecklist | SGACD1460-0355060622-HO NGUYEN HOANG ANH:KH muốn di chuyển vị trí đặt modem trong nhà nhờ kỹ thuật hỗ trợ tại nhàsale 0973428241 kh giuc btri., kh báo giờ trưa thì cty nghỉ, đầu giờ chiều qua htro KH 2024-08-21 11:04:11 nghiahk \nPNC03.HUYPQ7>>21-08-2024 16:40:54 CH(02a811470ab02487)>>:Gói Cước: Sky
- Mô hình nhà ở: Văn phòng
- Mô hình mạng: 1 modem chính
- Số lượng client sử dụng internet: 15 Client
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh cần hỗ trợ di dời modem
- Bước xử lý: KT kiểm tra toàn diện ok, hỗ trợ kh di chuyển modem, suy hao ok
- Kết quả sau kiểm tra: kh dùng ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6:\nPNC03.HUYPQ7>>21-08-2024 16:51:00 CH(02a811470ab02487)>>:Gói Cước: Sky
- Mô hình nhà ở: Văn phòng
- Mô hình mạng: 1 modem chính
- Số lượng client sử dụng internet: 15 Client
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh cần hỗ trợ di dời modem
- Bước xử lý: KT kiểm tra toàn diện ok, hỗ trợ kh di chuyển modem, suy hao ok
- Kết quả sau kiểm tra: kh dùng ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6: | 21/08/2024 14:51:29 | 21/08/2024 14:51:29 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 16:19:12 | 20/08/2024 17:19:40 | nan | nan | 20/08/2024 16:19:12 | sonpl.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.HUYPQ7 | 07.Ho Chi Minh | 24.533333333333335 | KH muốn di chuyển vị trí đặt modem trong nhà nhờ kỹ thuật hỗ trợ tại nhà (MobiSale) | KH muốn di chuyển vị trí đặt modem trong nhà nhờ kỹ thuật hỗ trợ tại nhà (MobiSale) | Gói Cước: Sky
- Mô hình nhà ở: Văn phòng
- Mô hình mạng: 1 modem chính
- Số lượng client sử dụng internet: 15 Client
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh cần hỗ trợ di dời modem
- Bước xử lý: KT kiểm tra toàn diện ok, hỗ trợ kh di chuyển modem, suy hao ok
- Kết quả sau kiểm tra: kh dùng ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6:\n
Gói Cước: Sky
- Mô hình nhà ở: Văn phòng
- Mô hình mạng: 1 modem chính
- Số lượng client sử dụng internet: 15 Client
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh cần hỗ trợ di dời modem
- Bước xử lý: KT kiểm tra toàn diện ok, hỗ trợ kh di chuyển modem, suy hao ok
- Kết quả sau kiểm tra: kh dùng ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko
- Tư vấn KH đổi Box 4k OLD hoặc FX6: |
SGH667178 | HOANG TRUNG HIEU | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TRUONGNN5 | 23/08/2024 10:10:10 | 23/08/2024 18:13:21 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 10:10:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:15:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:10:17 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP078.250/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-005 | Q.Tan Phu-005 | Mo | \nPNC03.TRUONGNN5>>23-08-2024 18:11:01 CH(8469a674f44c7fec)>>:
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hợp đồng
- Mô hình nhà KH: 3 lầu nhà cao tầng
- Vị trí thường sử dụng wifi: trong nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 6M
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3-4
- Hiện trạng lỗi:kh muốn di chuyển modem ra giữa lầu 2
- Kết quả đo kiểm wifi: Vị trí modem
- Phương án xử lý: kéo lại nguyên tuyến cáp lên trên lầu 3, kéo xuống lầu 2 mới đc, ko cho băng ngang phòng
- Kết quả xử lý: kh sử dụng Internet trở lại ok
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: 3000cv2.Ý kiến kh: chưa ok | 23/08/2024 15:15:32 | 23/08/2024 15:15:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:10:17 | 23/08/2024 15:15:26 | nan | nan | 23/08/2024 10:10:16 | phuongnam.hieucm | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | cuongbx | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH667178 - so chinh chu:KH muốn chuyển MD trong nhà , yc có KT hỗ trợ , nhờ KT care | KH muốn chuyển MD trong nhà , yc có KT hỗ trợ , nhờ KT care | Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hợp đồng
- Mô hình nhà KH: 3 lầu nhà cao tầng
- Vị trí thường sử dụng wifi: trong nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 6M
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3-4
- Hiện trạng lỗi:kh muốn di chuyển modem ra giữa lầu 2
- Kết quả đo kiểm wifi: Vị trí modem
- Phương án xử lý: kéo lại nguyên tuyến cáp lên trên lầu 3, kéo xuống lầu 2 mới đc, ko cho băng ngang phòng
- Kết quả xử lý: kh sử dụng Internet trở lại ok
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: 3000cv2.Ý kiến kh: chưa ok |
SGH695763 | LE THI KIEU OANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HUYPG | 23/08/2024 16:44:39 | 24/08/2024 12:39:01 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 16:44:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:12:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:44:43 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP223.961/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | Inside | \nPNC03.HUYPG>>24-08-2024 12:38:57 CH(bb9b5dcb4a5a40aa)>>:Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hd
- Mô hình nhà KH: trệt 300cv2. lầu 1 c20. lầu 2 c20.
- Vị trí thường sử dụng wifi:. toàn nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 3000cv2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:12
- Hiện trạng lỗi: đầu fc suy hao 25db kt bắn lại đầu fc mới suy hao giảm còn 20db. kt ktra thấy cả 2 con md đều bị nối dây dùng chung 1 nguồn. kt tháo ra và lắp thêm nguồn 12v 1.5 cho con ont. | 24/08/2024 08:29:42 | 24/08/2024 08:29:42 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 16:44:43 | 23/08/2024 17:12:02 | nan | nan | 23/08/2024 16:44:42 | thanhtnd | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.HUYPG | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo đường truyền k tốt, Nhờ PNC ktra ví trí/ Xin cám ơn | KH báo đường truyền k tốt, Nhờ PNC ktra ví trí/ Xin cám ơn | Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hd
- Mô hình nhà KH: trệt 300cv2. lầu 1 c20. lầu 2 c20.
- Vị trí thường sử dụng wifi:. toàn nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 3000cv2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:12
- Hiện trạng lỗi: đầu fc suy hao 25db kt bắn lại đầu fc mới suy hao giảm còn 20db. kt ktra thấy cả 2 con md đều bị nối dây dùng chung 1 nguồn. kt tháo ra và lắp thêm nguồn 12v 1.5 cho con ont. |
SGH016561 | Nguyen Thanh Long | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DONGNV11 | 24/08/2024 11:41:08 | 24/08/2024 15:40:26 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:41:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:47:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:41:09 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP198.082/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0363708569SGH016561 - 0363708569 - Nguyen Thanh Long: Kh báo bị gãy FC ko sd được mạng đã có CLBT nhờ AE KT nắm tt htro liên hệ 0975115833 anh Trí 2024-08-24 11:49:36 phuongnam.duynnd \nPNC03.DONGNV11>>24-08-2024 15:37:31 CH(a1be12300482e7f5)>>:bị gãy fc trong nhà kh kt đã thay thế test kh sử dụng ok \nPNC03.DONGNV11>>24-08-2024 15:40:20 CH(a1be12300482e7f5)>>:bị gãy fc trong nhà kh kt đã thay thế test kh sử dụng ok | 24/08/2024 15:36:54 | 24/08/2024 15:36:54 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 11:41:09 | 24/08/2024 11:47:42 | nan | nan | 24/08/2024 11:41:09 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DONGNV11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | bị gãy fc trong nhà kh kt đã thay thế test kh sử dụng ok \n
bị gãy fc trong nhà kh kt đã thay thế test kh sử dụng ok |
SGD494903 | Hua Thi Hanh Loan | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGHIAVD | 24/08/2024 19:05:55 | 25/08/2024 16:57:12 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 19:05:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:26:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 19:05:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Mất FC do bị cắt trộm | HCMP066.083/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.NGHIAVD>>25-08-2024 16:57:07 CH(051d12e65bc220dd)>>:- Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: 1 trệt 2 lầu, md chính tầng 1, app phụ trệt
- Vị trí thường sử dụng wifi: lầu 1 và trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, laptop
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 7
- Hiện trạng lỗi: KH báo mạng rớt liên tục, mất knối lâu
- Kết quả đo kiểm wifi: ok
- Phương án xử lý: KT kiểm tra thsh ok, mạng knối ok.
- Xem clkn rớt liên tục, đo thsh ok.
- KT đã bấm lại 2 fc, ra tập điểm đổi sang port khác.
- Thay nguồn 1.5 khác cho KH theo dõi.
- Kết quả xử lý: thsh ok, mạng knối ok, app knối ok.
- Các thông tin khác nếu có: đã nhờ KH theo dõi và báo lại sđt KT
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị:ko | 25/08/2024 16:15:54 | 25/08/2024 16:15:54 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 19:05:57 | 25/08/2024 10:26:46 | nan | nan | 24/08/2024 19:05:57 | hattn18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.NGHIAVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD494903 - Hua Thi Hanh Loan: kh muốn chuyển vị trí MD trong nhà, chuyen kt lh | kh muốn chuyển vị trí MD trong nhà, chuyen kt lh | - Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: 1 trệt 2 lầu, md chính tầng 1, app phụ trệt
- Vị trí thường sử dụng wifi: lầu 1 và trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, laptop
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 7
- Hiện trạng lỗi: KH báo mạng rớt liên tục, mất knối lâu
- Kết quả đo kiểm wifi: ok
- Phương án xử lý: KT kiểm tra thsh ok, mạng knối ok.
- Xem clkn rớt liên tục, đo thsh ok.
- KT đã bấm lại 2 fc, ra tập điểm đổi sang port khác.
- Thay nguồn 1.5 khác cho KH theo dõi.
- Kết quả xử lý: thsh ok, mạng knối ok, app knối ok.
- Các thông tin khác nếu có: đã nhờ KH theo dõi và báo lại sđt KT
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị:ko |
SGH028682 | Le Thanh Tung | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.BAONV | 22/08/2024 16:09:49 | 23/08/2024 12:04:55 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:09:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:23:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:09:50 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP177.042/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-004 | Mo | \nPNC03.BAONV>>23-08-2024 12:03:57 CH(61c6d2cb6054285a)>>:
Đã chuyển modem kéo lại toàn tuyến. thay 2fc.
| 23/08/2024 09:53:37 | 23/08/2024 09:53:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 16:09:50 | 22/08/2024 16:23:40 | nan | nan | 22/08/2024 16:09:50 | phuongnam.nhanlt5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH028682 - Le Thanh Tung: kh báo muốn dời md lên lầu 4 nhờ kthuat htro giúp kh | kh báo muốn dời md lên lầu 4 nhờ kthuat htro giúp kh | Đã chuyển modem kéo lại toàn tuyến. thay 2fc. |
SGACC0605 | NGUYEN VAN PHI | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.KIENNV | 24/08/2024 10:39:34 | 25/08/2024 09:48:53 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 10:39:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:46:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:35:40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP169.096/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-003 | Q.Tan Binh-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0979928538\nPNC03.KIENNV>>25-08-2024 09:48:46 SA(78b9c126d44c3a25)>>:kt đã đến đi chuyển vị trí modem cho kh mang sử dụng ok | nan | 25/08/2024 09:39:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 07:35:40 | 25/08/2024 07:46:33 | nan | nan | 24/08/2024 10:39:35 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.KIENNV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt đã đến đi chuyển vị trí modem cho kh mang sử dụng ok |
SGD070845 | Tran Ngoc Giau | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HAUDT | 21/08/2024 14:57:46 | 21/08/2024 17:21:09 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 14:57:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:57:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:57:50 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP165.030/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Mo | \nPNC03.HAUDT>>21-08-2024 17:07:44 CH(fba56bdcd36489d6)>>:ca ki thuat xuong nha khach roi khach chuyen qua nhà khac len phieu đoi chi .mới đưoc | 21/08/2024 16:49:58 | 21/08/2024 16:49:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 14:57:50 | 21/08/2024 15:57:51 | nan | nan | 21/08/2024 14:57:48 | haibx2.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | cuongbx | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD070845 - Trần Ngọc Giàu: kh muốn di chuyển vị trí modem trong nhà gấp trong chiều nay, nhờ kỹ thuật hỗ trợ. | kh muốn di chuyển vị trí modem trong nhà gấp trong chiều nay, nhờ kỹ thuật hỗ trợ. | ca ki thuat xuong nha khach roi khach chuyen qua nhà khac len phieu đoi chi .mới đưoc |
SGACJ6034 | BUI VU HONG QUAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TIENKTT | 24/08/2024 11:51:04 | 24/08/2024 14:17:33 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 11:51:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:29:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:51:05 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP177.139/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Inside | \nPNC03.TIENKTT>>24-08-2024 12:37:11 CH(b4848db06251b276)>>:ktv đã hỗ trợ đời modem cho kh. kh đã sd dịch vụ ok. ktv đóng cls | 24/08/2024 12:35:59 | 24/08/2024 12:35:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:51:05 | 24/08/2024 12:29:50 | nan | nan | 24/08/2024 11:51:05 | TrucNTT12 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | cuongbx | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACJ6034 - Kh muốn di dời thiết bị modem, nhờ kỹ thuật ghé qua di dời cho kh giúp em ạ, e cảm ơn | - Kh muốn di dời thiết bị modem, nhờ kỹ thuật ghé qua di dời cho kh giúp em ạ, e cảm ơn | ktv đã hỗ trợ đời modem cho kh. kh đã sd dịch vụ ok. ktv đóng cls |
SGH817160 | NGUYEN VAN MINH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HAUDT | 19/08/2024 14:03:31 | 20/08/2024 10:00:37 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:03:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:26:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:19:59 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi nguồn điện nhà khách hàng | HCMP165.254/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Mo |
>> phuongnam.hongcd 19/08/2024 14:19:59: [Phân công nhân sự: PNC03.HAUDT]\nPNC03.HAUDT>>19-08-2024 16:39:23 CH(fba56bdcd36489d6)>>:ca ki rhuat alo khach tk ko kip xomg qua xuly cho khach hang \nPNC03.HAUDT>>19-08-2024 18:45:27 CH(fba56bdcd36489d6)>>:ki thuat di foi qua phong phia sao khach sai phia sao thoi | nan | 19/08/2024 16:39:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:19:59 | 19/08/2024 14:26:32 | nan | nan | 19/08/2024 14:03:32 | phuongnam.vinhtk | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | cuongbx | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH817160 - kh báo di dời md trog nhà, nhờ kt care giúp | - kh báo di dời md trog nhà, nhờ kt care giúp | ca ki rhuat alo khach tk ko kip xomg qua xuly cho khach hang \n
ki thuat di foi qua phong phia sao khach sai phia sao thoi |
SGACH7085 | PHAM QUOC TUAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DONGNV11 | 22/08/2024 11:16:41 | 23/08/2024 11:22:07 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:16:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:20:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:16:43 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP177.318/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-004 | Inside | \nPNC03.DONGNV11>>22-08-2024 20:34:18 CH(a1be12300482e7f5)>>:kh có nhu chuyển vị trí modem từ trong phòng ra bên ngoài KT đã hỗ trợ xử lý xong | 22/08/2024 17:30:48 | 22/08/2024 17:30:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 11:16:43 | 22/08/2024 11:20:00 | nan | nan | 22/08/2024 11:16:42 | nhanhtt7 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 24.1 | SGACH7085 cân di dời lại moderm | cân di dời lại moderm | kh có nhu chuyển vị trí modem từ trong phòng ra bên ngoài KT đã hỗ trợ xử lý xong |
SGACA8924 | Tran Thi Kim Ngan | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGBD | 22/08/2024 14:39:55 | 22/08/2024 15:26:01 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 14:39:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:46:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:39:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP066.170/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Inside | \nPNC03.DUNGBD>>22-08-2024 15:25:58 CH(202e33686908bf49)>>:đã tháo thiết bị và bán giao khách hàng mạng kết nối OK | 22/08/2024 15:24:26 | 22/08/2024 15:24:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:39:57 | 22/08/2024 14:46:15 | nan | nan | 22/08/2024 14:39:57 | nganttk27 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DUNGBD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | hd kh nữ cdd k tự tháo dc modem, nhờ pnc tháo giúp kh còn ở d.c cũ, tháo modem xong kh sẽ cầm qua d/c mới, kh cdd qua 215 trần thủ độ, kh nhờ hỗ trợ trong ngày, xin cảm ơn | hd kh nữ cdd k tự tháo dc modem, nhờ pnc tháo giúp kh còn ở d.c cũ, tháo modem xong kh sẽ cầm qua d/c mới, kh cdd qua 215 trần thủ độ, kh nhờ hỗ trợ trong ngày, xin cảm ơn | đã tháo thiết bị và bán giao khách hàng mạng kết nối OK |
SGH031059 | Truong Trung Hoc Pho Thong An Duong Vuong | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HUYPG | 15/08/2024 17:00:35 | 19/08/2024 16:48:36 | nan | 16/08/2024 15:30:00 | 1 | 15/08/2024 17:00:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 16/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 16/08/2024 16:55:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 16/08/2024 15:02:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP223.826/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | Hi FPT |
>> phuongnam.vinhdq 16/08/2024 11:25:56: [Phân công nhân sự: PNC03.DUCT]
>> phuongnam.nhannt2 16/08/2024 14:34:19: [Phân công nhân sự: PNC03.TUANTM12]
>> phuongnam.nhannt2 16/08/2024 15:02:12: [Phân công nhân sự: PNC03.HUYPG]
>> phuongnam.nhannt2 16/08/2024 15:02:29: ca này mai làm\nPNC03.HUYPG>>17-08-2024 18:32:47 CH(bb9b5dcb4a5a40aa)>>:khg hẹn thứ 2 do t7 cn ko ai ở trường\nPNC03.HUYPG>>19-08-2024 16:48:32 CH(bb9b5dcb4a5a40aa)>>:Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hd
- Mô hình nhà KH: nhà trg10x20m
- Vị trí thường sử dụng wifi:. sân trường
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 1000cv2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:12
- Hiện trạng lỗi: khg nhờ kt di chuyển vị trí modem. kt di chuyển modem cho khg và kéo dây lan cũ theo vị trí mới của modem. kt xin đóng cl. kt có care khg mua thêm ap để tăng thêm vùng phủ. khg suy nghĩ thêm. khg có 4 line fpt ở đây. | nan | 16/08/2024 16:57:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 16/08/2024 15:02:11 | 16/08/2024 16:55:25 | nan | nan | 15/08/2024 17:00:39 | phuongnam.tait | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.HUYPG | 07.Ho Chi Minh | 95.8 | SGH031059 - Truong Trung Hoc Pho Thong An Duong Vuong:- kh muốn chuyển vị trí modem trong cùng địa chỉ, nhờ kỹ thuật hỗ trợ , kh hẹn 14h | - kh muốn chuyển vị trí modem trong cùng địa chỉ, nhờ kỹ thuật hỗ trợ , kh hẹn 14h | khg hẹn thứ 2 do t7 cn ko ai ở trường\n
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hd
- Mô hình nhà KH: nhà trg10x20m
- Vị trí thường sử dụng wifi:. sân trường
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 1000cv2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:12
- Hiện trạng lỗi: khg nhờ kt di chuyển vị trí modem. kt di chuyển modem cho khg và kéo dây lan cũ theo vị trí mới của modem. kt xin đóng cl. kt có care khg mua thêm ap để tăng thêm vùng phủ. khg suy nghĩ thêm. khg có 4 line fpt ở đây. |
SGD416431 | Bo Xuan Hai | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DEDV | 22/08/2024 09:52:46 | 22/08/2024 15:37:46 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:52:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:13:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:52:47 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP242.117/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | Inside | \nPNC03.DEDV>>22-08-2024 15:34:32 CH(be59d428036ea1f4)>>:KH co y dinh roi mang chuyen Viettel,so sánh thiết bị y/c doi modem moi a xi mail GĐ duyệt doi AX 3000GZ KH sd tiếp\nPNC03.DEDV>>22-08-2024 15:36:27 CH(be59d428036ea1f4)>>:KH co y dinh roi mang chuyen Viettel,so sánh thiết bị y/c doi modem moi a xi mail GĐ duyệt doi AX 3000GZ KH sd tiếp\nPNC03.DEDV>>22-08-2024 15:37:41 CH(be59d428036ea1f4)>>: | 22/08/2024 13:30:19 | 22/08/2024 13:30:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:52:47 | 22/08/2024 10:13:13 | nan | nan | 22/08/2024 09:52:47 | trinhttm7 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DEDV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Sgd416431 KH báo sửa nhà can keo lai đường day | KH báo sửa nhà can keo lai đường day | KH co y dinh roi mang chuyen Viettel,so sánh thiết bị y/c doi modem moi a xi mail GĐ duyệt doi AX 3000GZ KH sd tiếp\n
KH co y dinh roi mang chuyen Viettel,so sánh thiết bị y/c doi modem moi a xi mail GĐ duyệt doi AX 3000GZ KH sd tiếp\n |
SGABL7184 | Dinh Le Huu Uy | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TRUONGNN5 | 23/08/2024 08:47:26 | 23/08/2024 12:41:27 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:47:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:28:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:47:31 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP078.010/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-005 | Q.Tan Phu-005 | Mo | \nPNC03.TRUONGNN5>>23-08-2024 12:34:33 CH(8469a674f44c7fec)>>:
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hợp đồng
- Mô hình nhà KH: cấp 4 có 1 gác lửng
- Vị trí thường sử dụng wifi:. trên gác
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 1000hi
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3-4
- Hiện trạng lỗi: lap top sử dụng sóng 2.4 kết nối chập chờn
- Kết quả đo kiểm wifi: Vị trí modem
- Phương án xử lý: dời modem lên giữa 2 lầu
- Kết quả xử lý: kh sử dụng ok
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: 3000cv2.Ý kiến kh: kh chưa ok\nPNC03.TRUONGNN5>>23-08-2024 12:41:23 CH(8469a674f44c7fec)>>: | 23/08/2024 11:28:33 | 23/08/2024 11:28:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:47:31 | 23/08/2024 11:28:27 | nan | nan | 23/08/2024 08:47:28 | phuongnam.minhth4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.TRUONGNN5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABL7184 - Đinh Lê Hữu Uy: Kh báo mạng sd chập chờn, laptop hay mth wifi, Kh nhờ ktv đến dời modem trong nhà + kéo thêm LAN, đã tư vấn phí 11k/m LAN KHOK > nhờ KTV hỗ trợ, KH cần pvu sau 11h > trước khi qua ktv lhe KH giúp | Kh báo mạng sd chập chờn, laptop hay mth wifi, Kh nhờ ktv đến dời modem trong nhà + kéo thêm LAN, đã tư vấn phí 11k/m LAN KHOK > nhờ KTV hỗ trợ, KH cần pvu sau 11h > trước khi qua ktv lhe KH giúp | Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hợp đồng
- Mô hình nhà KH: cấp 4 có 1 gác lửng
- Vị trí thường sử dụng wifi:. trên gác
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 1000hi
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3-4
- Hiện trạng lỗi: lap top sử dụng sóng 2.4 kết nối chập chờn
- Kết quả đo kiểm wifi: Vị trí modem
- Phương án xử lý: dời modem lên giữa 2 lầu
- Kết quả xử lý: kh sử dụng ok
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: 3000cv2.Ý kiến kh: kh chưa ok\n |
SGAAP6674 | VO PHAN NINH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.KIENLT1 | 25/08/2024 08:02:30 | 25/08/2024 10:08:51 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 08:02:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:37:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:02:34 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP057.287/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-003 | Q.Tan Binh-003 | Mo | \nPNC03.KIENLT1>>25-08-2024 10:08:44 SA(660aa149ba620ad8)>>:đã xly cho khg xuong lau 2 sd lại mang ok test wifi ok | 25/08/2024 09:37:33 | 25/08/2024 09:37:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 08:02:34 | 25/08/2024 09:37:20 | nan | nan | 25/08/2024 08:02:32 | phuongnam.linhtlg | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.KIENLT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAP6674 - Số ĐT chính chủ:KH muốn dời md trong nhà, nhờ kt care giúp | KH muốn dời md trong nhà, nhờ kt care giúp | đã xly cho khg xuong lau 2 sd lại mang ok test wifi ok |
SGAAR1669 | Vo Minh Huy | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DONGNV11 | 19/08/2024 17:57:03 | 20/08/2024 18:41:56 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 17:57:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:23:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:57:07 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP198.072/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-004 | Mo | \nPNC03.DONGNV11>>20-08-2024 17:43:02 CH(a1be12300482e7f5)>>:kh có nhu cầu chuyển vị trí modem từ trong phòng ra bên ngoài kt đã hỗ trợ xử lý xong \nPNC03.DONGNV11>>20-08-2024 18:41:49 CH(a1be12300482e7f5)>>: | 20/08/2024 14:44:54 | 20/08/2024 14:44:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:57:07 | 20/08/2024 09:23:28 | nan | nan | 19/08/2024 17:57:06 | phuongnam.hats | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DONGNV11 | 07.Ho Chi Minh | 24.733333333333334 | SGAAR1669 - Vo Minh Huy: a huy muốn di dời modem sang vị trí khác, cùng địa chỉ này , nhờ kt vui lòng hỗ trợ giúp.lhe trc | a huy muốn di dời modem sang vị trí khác, cùng địa chỉ này , nhờ kt vui lòng hỗ trợ giúp.lhe trc | kh có nhu cầu chuyển vị trí modem từ trong phòng ra bên ngoài kt đã hỗ trợ xử lý xong \n |
SGACJ4224 | DO CHI THANH | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.PHUOCLT2 | 24/08/2024 16:54:06 | 24/08/2024 17:45:56 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:54:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:26:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:54:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP223.486/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | Mo | \nPNC03.PHUOCLT2>>24-08-2024 17:34:18 CH(cbdc91722e7d1043)>>:đã dời modem cho kh ok\nPNC03.PHUOCLT2>>24-08-2024 17:45:52 CH(cbdc91722e7d1043)>>: | 24/08/2024 17:26:27 | 24/08/2024 17:26:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:54:08 | 24/08/2024 17:26:18 | nan | nan | 24/08/2024 16:54:08 | linhtt4.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.PHUOCLT2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACJ4224 - DO CHI THANH: KH yc di chuyển modem trong nhà, nhờ KT qua hỗ trợ, đã nhập CL | KH yc di chuyển modem trong nhà, nhờ KT qua hỗ trợ, đã nhập CL | đã dời modem cho kh ok\n |
SGABE0265 | DANG PHAM TO NHU | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.SANGNT15 | 20/08/2024 10:39:45 | 20/08/2024 16:37:23 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:39:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:00:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:44:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP036.157/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Inside |
>> phuongnam.hongcd 20/08/2024 10:44:11: [Phân công nhân sự: PNC03.SANGNT15]\nPNC03.SANGNT15>>20-08-2024 16:34:35 CH(154eb0487545fe9f)>>:
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: 0918766299 người báo checklit
- Mô hình nhà KH:1 trệt 2 lầu
- Vị trí thường sử dụng wifi:cả nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị):1000Z + 2 ap 3000az
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:7
- Hiện trạng lỗi:kh nhờ di dời dây âm trong nhà
- Kết quả đo kiểm wifi:khá
- Phương án xử lý:đã phối hợp vs thợ sửa nhà di dời dây lên
- Kết quả xử lý:đã di dời dây theo yêu cầu của kh
-nhà kh đang sửa chữa,ổ điện cũng chưa làm
- kh cài hi fpt ok | nan | 20/08/2024 14:00:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:44:11 | 20/08/2024 14:00:13 | nan | nan | 20/08/2024 10:39:46 | TrucNTT12 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABE0265 - Kh muốn di dời modem trong nhà, kh hẹn 13:30 ghé qua để di dời sớm cho kh, nhờ kỹ thuật tranh thủ ghé qua di dời giúp em ạ, e cảm ơn | 30 ghé qua để di dời sớm cho kh, nhờ kỹ thuật tranh thủ ghé qua di dời giúp em ạ, e cảm ơn | Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: người báo checklit
- Mô hình nhà KH:1 trệt 2 lầu
- Vị trí thường sử dụng wifi:cả nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị):1000Z + 2 ap 3000az
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:7
- Hiện trạng lỗi:kh nhờ di dời dây âm trong nhà
- Kết quả đo kiểm wifi:khá
- Phương án xử lý:đã phối hợp vs thợ sửa nhà di dời dây lên
- Kết quả xử lý:đã di dời dây theo yêu cầu của kh
-nhà kh đang sửa chữa,ổ điện cũng chưa làm
- kh cài hi fpt ok |
SGD484102 | Nguyen Hong Quoc | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.LANLG | 22/08/2024 14:01:48 | 22/08/2024 16:49:34 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:01:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:35:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:01:49 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP057.138/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-003 | Q.Tan Binh-003 | Mo | \nPNC03.LANLG>>22-08-2024 16:49:30 CH(4618647c39116431)>>:đã hỗ trợ kh di dời modem qua vị trí mới. | 22/08/2024 16:24:38 | 22/08/2024 16:24:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:01:49 | 22/08/2024 14:35:12 | nan | nan | 22/08/2024 14:01:49 | quynhntt.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.LANLG | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD484102 - kh muốn di chuyển modem trong nhà -> nhờ kt hỗ trợ | - kh muốn di chuyển modem trong nhà -> nhờ kt hỗ trợ | đã hỗ trợ kh di dời modem qua vị trí mới. |
SGFD68199 | Nguyen Chi Thanh | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HIEUDM1 | 22/08/2024 14:14:54 | 23/08/2024 10:04:24 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 14:14:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:16:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:14:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP065.213/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo | \nPNC03.HIEUDM1>>23-08-2024 10:02:26 SA(fa430a1af792426d)>>:Gói Cước: Meta
- Mô hình nhà ở: 1 tret 4 lau
- Mô hình mạng: RG3 + ap L3 + 8 mat Cam
- Số lượng client sử dụng internet: 10
- Mô tả dịch vụ lỗi: KH rút dây mạng âm tường
- Bước xử lý: kiểm tra rút notok KTV care KH báo thợ điện hỗ trợ giúp dây âm tường, fpt hỗ trợ đi dây nổi thôi rút âm notok KH ok
-Kết quả sau kiểm tra: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko | 23/08/2024 09:01:20 | 23/08/2024 09:01:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:14:57 | 22/08/2024 14:16:08 | nan | nan | 22/08/2024 14:14:55 | phuongnam.hieunht1 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.vinhdq | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD68199 - Nguyen Chi Thanh: KH cần di chuyển vị trí md trong nhà, nhờ kt hỗ trợ | KH cần di chuyển vị trí md trong nhà, nhờ kt hỗ trợ | Gói Cước: Meta
- Mô hình nhà ở: 1 tret 4 lau
- Mô hình mạng: RG3 + ap L3 + 8 mat Cam
- Số lượng client sử dụng internet: 10
- Mô tả dịch vụ lỗi: KH rút dây mạng âm tường
- Bước xử lý: kiểm tra rút notok KTV care KH báo thợ điện hỗ trợ giúp dây âm tường, fpt hỗ trợ đi dây nổi thôi rút âm notok KH ok
-Kết quả sau kiểm tra: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: ko |
SGABK4116 | TRAN HONG KHIEM | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.LANLG | 23/08/2024 15:06:38 | 23/08/2024 17:10:55 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 15:06:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:44:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:38:13 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP169.434/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-003 | Q.Tan Binh-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0387885433
>> Phuongnam.hongcd 23/08/2024 15:38:13: [Phân công nhân sự: PNC03.LANLG]\nPNC03.LANLG>>23-08-2024 17:10:51 CH(4618647c39116431)>>:đã di doi modem qua vị trí mới | nan | 23/08/2024 16:40:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:38:13 | 23/08/2024 15:44:51 | nan | nan | 23/08/2024 15:06:39 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.LANLG | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | đã di doi modem qua vị trí mới |
SGACA8924 | Tran Thi Kim Ngan | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NHATNHM | 23/08/2024 22:41:15 | 24/08/2024 16:45:12 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 22:41:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:57:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 22:41:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP066.170/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | Mo | \nPNC03.NHATNHM>>24-08-2024 09:59:52 SA(0f33eda4d4f3642e)>>:kh ko có nhà hẹn lại 15h30\nPNC03.NHATNHM>>24-08-2024 16:45:06 CH(0f33eda4d4f3642e)>>:kh nhờ dời modem treo lên ko để trên tủ lạnh.. cs -19.2 | 24/08/2024 09:58:14 | 24/08/2024 09:58:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 22:41:18 | 24/08/2024 09:57:59 | nan | nan | 23/08/2024 22:41:17 | datpt9.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.NHATNHM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACA8924 - Tran Thi Kim Ngan: KH nhờ KT htro di chuyển vị trí modem | KH nhờ KT htro di chuyển vị trí modem | kh ko có nhà hẹn lại 15h30\n
kh nhờ dời modem treo lên ko để trên tủ lạnh.. cs -19.2 |
SGACJ8516 | DUONG THANH THUY | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TRUONGNN5 | 24/08/2024 11:43:06 | 25/08/2024 14:08:12 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 11:43:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:52:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:43:07 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP079.968/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-005 | Q.Tan Phu-005 | Prechecklist | SGACJ8516-0908341799-DUONG THANH THUY:-20.86 KH cần hỗ trợ treo lại modem trong nhà do trước đó nhà KH đang sửa chưa xong giờ đã hoàn thành nhờ KTV qua lh KH theo sdt 0984772950\nPNC03.TRUONGNN5>>25-08-2024 14:06:39 CH(8469a674f44c7fec)>>:
Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hợp đồng
- Mô hình nhà KH: nhà chung cư cao cấp
- Vị trí thường sử dụng wifi: trong nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 3000c v2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3-4
- Hiện trạng lỗi: ap hôm trước chưa lắp do nhà chưa hoàn thiện
- Kết quả đo kiểm wifi: Vị trí modem
- Phương án xử lý: gắn ap lại cho kh, kết nối dây lan
- Kết quả xử lý: kh đã sử dụng lại ok | 25/08/2024 09:56:54 | 25/08/2024 09:56:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:43:07 | 25/08/2024 09:52:48 | nan | nan | 24/08/2024 11:43:06 | thangpv6.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.vinhdq | 07.Ho Chi Minh | 26.416666666666668 | khách cần chỉnh lại hướng modem ạ(MobiSale) | khách cần chỉnh lại hướng modem ạ(MobiSale) | Thông tin bảo trì:
- Người đại diện khi bảo trì: chủ hợp đồng
- Mô hình nhà KH: nhà chung cư cao cấp
- Vị trí thường sử dụng wifi: trong nhà
- Thiết bị đầu cuối (tên chủng loại thiết bị): 3000c v2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3-4
- Hiện trạng lỗi: ap hôm trước chưa lắp do nhà chưa hoàn thiện
- Kết quả đo kiểm wifi: Vị trí modem
- Phương án xử lý: gắn ap lại cho kh, kết nối dây lan
- Kết quả xử lý: kh đã sử dụng lại ok |
SGABP6974 | LAM THI THANH NGAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANHTH7 | 20/08/2024 17:31:10 | 24/08/2024 11:53:39 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 17:42:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:57:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:54:39 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP086.076/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Inside |
>> phuongnam.hongcd 20/08/2024 17:54:27: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-03]
>> phuongnam.hongcd 20/08/2024 17:54:39: [Phân công nhân sự: PNC03.THANHTH7]\nPNC03.THANHTH7>>22-08-2024 08:46:12 SA(c746d79f8ab5b01d)>>:Kh báo hẹn 9h sáng nay mà ktv đã liên hê nhưng chưa nghe máy \nPNC03.THANHTH7>>23-08-2024 20:12:09 CH(c746d79f8ab5b01d)>>:Ktv vẫn chưa liên hê đc kh\nPNC03.THANHTH7>>24-08-2024 11:52:09 SA(c746d79f8ab5b01d)>>:Ktv liên hê kh , kh báo đi nước ngoài rồi 3/9 kh mới có ở Sài Gòn , khi nào kh về kh sẽ ktv qua sau , ktv xin đóng cl | nan | 21/08/2024 18:25:49 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 17:54:39 | 20/08/2024 17:57:50 | nan | nan | 20/08/2024 17:42:08 | CuongNTK2 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | cuongbx | 07.Ho Chi Minh | 90.36666666666666 | KH cần hỗ trợ di chuyển vị trí modem từ lầu 3 xuống lầu 2. Nhờ KT hỗ trợ giúp ạ. | KH cần hỗ trợ di chuyển vị trí modem từ lầu 3 xuống lầu 2. Nhờ KT hỗ trợ giúp ạ. | Kh báo hẹn 9h sáng nay mà ktv đã liên hê nhưng chưa nghe máy \n
Ktv vẫn chưa liên hê đc kh\n
Ktv liên hê kh , kh báo đi nước ngoài rồi 3/9 kh mới có ở Sài Gòn , khi nào kh về kh sẽ ktv qua sau , ktv xin đóng cl |
SGAAW0766 | PHAN NGUYEN THANH PHONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TUANTM12 | 19/08/2024 19:04:29 | 20/08/2024 11:57:42 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 19:04:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:34:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:04:30 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP122.742/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0868776477\nPNC03.TUANTM12>>20-08-2024 11:57:38 SA(0ae54ee4e2ecd637)>>:khg sd bth. khg muốn cdd, ko phải di chuyển trong nhà. care lại giúp khg cdd ạ | 20/08/2024 11:55:54 | 20/08/2024 11:55:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:04:30 | 20/08/2024 09:34:25 | nan | nan | 19/08/2024 19:04:30 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.TUANTM12 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | khg sd bth. khg muốn cdd, ko phải di chuyển trong nhà. care lại giúp khg cdd ạ |
SGD521137 | Mai Minh Hung | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGBD | 22/08/2024 11:23:55 | 22/08/2024 17:30:16 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:23:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:30:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:23:58 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP118.161/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.DUNGBD>>22-08-2024 17:30:13 CH(202e33686908bf49)>>:đã dời modun cho khách hàng cam kết nối OK... khách hàng chủ yếu dùm cam kg dùng wi-fi | 22/08/2024 15:49:23 | 22/08/2024 15:49:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 11:23:58 | 22/08/2024 11:30:48 | nan | nan | 22/08/2024 11:23:58 | phuongnam.dienht | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.DUNGBD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Hungminh - SGD521137 - Số ĐT FPT Play: KH nhờ chuyển modem trong nhà đẻ xài camera , nhờ ktv hotro giúp. | KH nhờ chuyển modem trong nhà đẻ xài camera , nhờ ktv hotro giúp. | đã dời modun cho khách hàng cam kết nối OK... khách hàng chủ yếu dùm cam kg dùng wi-fi |
SGABF4442 | TRINH THI YEN KHOA | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.PHIDT | 23/08/2024 21:35:43 | 24/08/2024 08:11:19 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 21:35:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 06:19:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 21:35:44 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP400.515/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0924212309\nPNC03.PHIDT>>24-08-2024 08:10:40 SA(76173384ce81bb56)>>:kh muon chuyen địa chỉ về E1-04-II chung cư đại thành, tân phú dời về 128/21 điện biên phủ, Phường 17, bình thạnh,TP HCM\nPNC03.PHIDT>>24-08-2024 08:11:16 SA(76173384ce81bb56)>>:kh muon chuyen địa chỉ về E1-04-II chung cư đại thành, tân phú dời về 128/21 điện biên phủ, Phường 17, bình thạnh,TP HCM | 24/08/2024 08:08:35 | 24/08/2024 08:08:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 21:35:44 | 24/08/2024 06:19:53 | nan | nan | 23/08/2024 21:35:44 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.PHIDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh muon chuyen địa chỉ về E1-04-II chung cư đại thành, tân phú dời về 128/21 điện biên phủ, Phường 17, bình thạnh,TP HCM\n
kh muon chuyen địa chỉ về E1-04-II chung cư đại thành, tân phú dời về 128/21 điện biên phủ, Phường 17, bình thạnh,TP HCM |
SGJ032978 | NGUYEN THI DA | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HIEUNN1 | 24/08/2024 11:48:13 | 24/08/2024 17:55:02 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:48:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:59:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:48:15 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP242.064/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0704445001[NGUYỄN THỊ ĐÀ] SGJ032978 - 0704445001 - NGUYEN THI DA: kh ko có nhu cầu bảo trì, nhờ KT đóng CL giúp 2024-08-24 12:03:11 hiepdt.tin \nPNC03.HIEUNN1>>24-08-2024 17:54:58 CH(3961e4eb82b770c8)>>:KH cần cdd chứ k cần di rời modem, tổng đài đã lên phiếu cdd ngày mai cho KH | 24/08/2024 17:52:56 | 24/08/2024 17:52:56 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 11:48:15 | 24/08/2024 11:59:20 | nan | nan | 24/08/2024 11:48:14 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC03.HIEUNN1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KH cần cdd chứ k cần di rời modem, tổng đài đã lên phiếu cdd ngày mai cho KH |
SGACD1735 | CONG TY VIEN THONG QUOC TE - VIETLOTT | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TOINC1 | 21/08/2024 13:39:43 | 22/08/2024 09:54:02 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 13:39:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:59:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:59:14 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP177.359/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-001 | Prechecklist |
>> phuongnam.hongcd 21/08/2024 13:59:14: [Phân công nhân sự: PNC03.TOINC1]\nPNC03.TOINC1>>21-08-2024 19:43:26 CH(fb76934f36976e3b)>>:Mô hình: ONT+CISSCO. Kh báo ont ko lên đèn. Dời ổ điên khác ok\nPNC03.TOINC1>>21-08-2024 19:44:01 CH(fb76934f36976e3b)>>:Mô hình: ONT+CISSCO. Kh báo ont ko lên đèn. Dời ổ điên khác ok | nan | 21/08/2024 19:40:32 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 13:59:14 | 21/08/2024 13:59:54 | nan | nan | 21/08/2024 13:39:44 | S-Haulp2-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | cuongbx | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACD1735 Vietlott mat tin hieu, modum ko sáng đèn. Khách hàng đã cắm lại not ok nhờ KT kiểm tra-anh Lữ- | Vietlott mat tin hieu, modum ko sáng đèn. Khách hàng đã cắm lại not ok nhờ KT kiểm tra-anh Lữ- | Mô hình: ONT+CISSCO. Kh báo ont ko lên đèn. Dời ổ điên khác ok\n
Mô hình: ONT+CISSCO. Kh báo ont ko lên đèn. Dời ổ điên khác ok |
SGAAN7850 | TRAN LE PHUONG KIEU | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THINHTV1 | 23/08/2024 20:04:18 | 24/08/2024 17:21:05 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 20:04:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:11:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 20:04:23 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP529.091/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | Mo | \nPNC03.THINHTV1>>24-08-2024 17:21:01 CH(0bc6aa2b234b1b6c)>>:ktv đến ktra. modum wifi ok. box sai source đã htro kh sd ok | 24/08/2024 17:11:51 | 24/08/2024 17:11:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 20:04:23 | 24/08/2024 17:11:42 | nan | nan | 23/08/2024 20:04:20 | phuongnam.hieppd2 | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC03.THINHTV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAN7850 - so chinh chu: kh báo ko xem được box tv, đã hd KHG ktra HDMI, ok, khg báo con khách ấn nhầm nên bị tắt tiếng , tđv đã reboot box hướng dẫn khg ktra, khg nok , nhờ KT qua hỗ trợ lúc 17g30 | kh báo ko xem được box tv, đã hd KHG ktra HDMI, ok, khg báo con khách ấn nhầm nên bị tắt tiếng , tđv đã reboot box hướng dẫn khg ktra, khg nok , nhờ KT qua hỗ trợ lúc 17g30 | ktv đến ktra. modum wifi ok. box sai source đã htro kh sd ok |
SGACK0156 | PHAM THIEN BAO | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANHTH7 | 19/08/2024 16:11:29 | 21/08/2024 08:54:21 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:11:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:25:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:11:33 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP034.096/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Inside | \nPNC03.THANHTH7>>21-08-2024 08:52:17 SA(c746d79f8ab5b01d)>>:Ktv đã bấm lại đầu rj cho kh sd mạng ok , kh đã cài hiftp xong | 20/08/2024 09:56:55 | 20/08/2024 09:56:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:11:33 | 19/08/2024 18:25:37 | nan | nan | 19/08/2024 16:11:30 | CuongNTK2 | Lỗi thiết bị của khách hàng | phuongnam.hongcd | 07.Ho Chi Minh | 40.71666666666667 | Liên hệ KH báo là 1 đầu RJ45 1 bị hư. Nhờ KT qua hỗ trợ giúp em ạ. | Liên hệ KH báo là 1 đầu RJ45 1 bị hư. Nhờ KT qua hỗ trợ giúp em ạ. | Ktv đã bấm lại đầu rj cho kh sd mạng ok , kh đã cài hiftp xong |
SGABM5529 | DUONG THI KIM NGAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANGNT4 | 22/08/2024 14:37:52 | 22/08/2024 15:38:11 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:37:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:07:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:51:01 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP khách hàng tự trang bị hỏng | HCMP165.086/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Mo |
>> cuongbx 22/08/2024 14:51:01: [Phân công nhân sự: PNC03.THANGNT4]\nPNC03.THANGNT4>>22-08-2024 15:38:07 CH(6636e6c26c9cb437)>>:
l
-Mô hình 1800c 1 âp đặt ngay sánh 10-30 client wifi, 1
-Tinh trạng báo AP ko SD dc
-Ktra suy hao tốt các lân knoi ổn định thời điêm ping gw tách local check các dvu tại modem chính bthuog, ktra AP khgkoken nguồn đa hướng dân khg báo hành tb khg báo sẽ tự trang bị vài AP | nan | 22/08/2024 15:17:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:51:01 | 22/08/2024 15:07:37 | nan | nan | 22/08/2024 14:37:54 | hoangnp1.tin | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC03.THANGNT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABM5529 - DUONG THI KIM NGAN: kh báo knoi tín hiệu ko s/d kh chia thêm AP s/d ipw , báo rõ tình trạng mạng h/d ktra dây cáp LAN nguồn tbi kh đã ktra thử ko dc nhờ KT qua kiểm tra. | kh báo knoi tín hiệu ko s/d kh chia thêm AP s/d ipw , báo rõ tình trạng mạng h/d ktra dây cáp LAN nguồn tbi kh đã ktra thử ko dc nhờ KT qua kiểm tra. | l
-Mô hình 1800c 1 âp đặt ngay sánh 10-30 client wifi, 1
-Tinh trạng báo AP ko SD dc
-Ktra suy hao tốt các lân knoi ổn định thời điêm ping gw tách local check các dvu tại modem chính bthuog, ktra AP khgkoken nguồn đa hướng dân khg báo hành tb khg báo sẽ tự trang bị vài AP |
SGFD36752 | Do Ngoc Vu Thoai | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TANVD | 17/08/2024 10:16:49 | 19/08/2024 11:09:41 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 17/08/2024 10:16:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:51:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 10:16:56 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP596.128/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-006 | Q.Tan Phu-006 | Mo | \nPNC03.TANVD>>19-08-2024 11:09:34 SA(bbc0e9885dac9162)>>:+ tai thoi diem kt gap truc tiep kh
+ mh 6M + dau ghi +AP 10-15user cty
+ loi modem hỏng nguồn
+ đã hỗ trợ thay nguồn cho kh
=> mang hoat dong binh thuong tro lai, kh da sd ok.
| 19/08/2024 09:52:15 | 19/08/2024 09:52:15 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 17/08/2024 10:16:56 | 19/08/2024 09:51:47 | nan | nan | 17/08/2024 10:16:50 | phuongnam.haunc | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC03.TANVD | 07.Ho Chi Minh | 48.88333333333333 | SGFD36752 - Do Ngoc Vu Thoai: kh báo trạng thái đèn md tắt hết, rút điện cắm lại ko lên đèn, ktra power off, hd kh tắt mở lại thiết bị nok, nhờ ktv qua ktra lại md giúp từ 8h30 ngày t2 trở đi | kh báo trạng thái đèn md tắt hết, rút điện cắm lại ko lên đèn, ktra power off, hd kh tắt mở lại thiết bị nok, nhờ ktv qua ktra lại md giúp từ 8h30 ngày t2 trở đi | + tai thoi diem kt gap truc tiep kh
+ mh 6M + dau ghi +AP 10-15user cty
+ loi modem hỏng nguồn
+ đã hỗ trợ thay nguồn cho kh
=> mang hoat dong binh thuong tro lai, kh da sd ok. |
SGH667947 | NGUYEN THI KIM VAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HAUDT | 18/08/2024 16:31:00 | 19/08/2024 10:00:57 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 16:31:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 16:34:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 16:31:02 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP165.288/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Mo | \nPNC03.HAUDT>>19-08-2024 10:00:53 SA(fba56bdcd36489d6)>>:do he he thong day qm tuong bi loi ki thuat htro khach tim mo day xulyt cho khach hang thoi | 19/08/2024 09:33:17 | 19/08/2024 09:33:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 16:31:02 | 18/08/2024 16:34:50 | nan | nan | 18/08/2024 16:31:01 | datpt9.tin | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC03.HAUDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH667947 - NGUYEN THI KIM VAN: KH báo mkn AP, KH k rành k tự ktra được nhờ KT htro | KH báo mkn AP, KH k rành k tự ktra được nhờ KT htro | do he he thong day qm tuong bi loi ki thuat htro khach tim mo day xulyt cho khach hang thoi |
SGABM4887 | DUONG THI KIM NGAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMKTT | 22/08/2024 09:21:24 | 24/08/2024 11:09:50 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 09:21:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:57:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:21:27 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP036.238/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Prechecklist | SGABM4887-0967934782-DUONG THI KIM NGAN: kh báo knoi tín hiệu ko s/d kh chia thêm AP s/d ipw , báo rõ tình trạng mạng h/d ktra dây cáp LAN nguồn tbi kh đã ktra thử ko dc nhờ KT qua kiểm tra.\nPNC03.TAMKTT>>23-08-2024 20:05:49 CH(7bfa112b54c7a1d5)>>:KT đã gọi cho kh hôm qua và KT quên note TT, kh yc hỗ trợ bên địa chỉ bệnh viện thống nhất mà tổng đài lên lộn hđ địa chỉ nhà kh, kh báo lại với KT lên lộn rồi, kh cũng nói nếu lỡ lên rồi thì nhờ KT sáng thứ 7 24/8 qua ktra nhà kh cũng được, kh báo lâu lâu cũng cần ktra lại giúp kh cũng được.\nPNC03.TAMKTT>>24-08-2024 11:08:26 SA(7bfa112b54c7a1d5)>>:KT đã xuống kt cho kh, kh báo sd mạng hơi chập chờn KT đã ktr nhà kh kết nối sai tên và sóng wifi 2.4GHz, KT đã reboot cấu hình lại chuyển ưu tiên và hướng dẫn kh kết nối đúng tên sóng và tên wi-fi 5GHz , kh kh đã sd và test 30p call Zalo OK. hiện kh sd mạng và dv OK.\nPNC03.TAMKTT>>24-08-2024 11:09:45 SA(7bfa112b54c7a1d5)>>: | 22/08/2024 11:37:10 | 22/08/2024 11:37:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:21:27 | 22/08/2024 09:57:11 | nan | nan | 22/08/2024 09:21:27 | tuanbq2.tin | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC03.TAMKTT | 07.Ho Chi Minh | 49.8 | KH báo mất mạng cần hỗ trợ kĩ thuật bảo trì (MobiSale) | KH báo mất mạng cần hỗ trợ kĩ thuật bảo trì (MobiSale) | KT đã gọi cho kh hôm qua và KT quên note TT, kh yc hỗ trợ bên địa chỉ bệnh viện thống nhất mà tổng đài lên lộn hđ địa chỉ nhà kh, kh báo lại với KT lên lộn rồi, kh cũng nói nếu lỡ lên rồi thì nhờ KT sáng thứ 7 24/8 qua ktra nhà kh cũng được, kh báo lâu lâu cũng cần ktra lại giúp kh cũng được.\n
KT đã xuống kt cho kh, kh báo sd mạng hơi chập chờn KT đã ktr nhà kh kết nối sai tên và sóng wifi 2.4GHz, KT đã reboot cấu hình lại chuyển ưu tiên và hướng dẫn kh kết nối đúng tên sóng và tên wi-fi 5GHz , kh kh đã sd và test 30p call Zalo OK. hiện kh sd mạng và dv OK.\n |
SGJ063878 | NGUYEN BINH THO | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.CANDD | 24/08/2024 19:50:29 | 25/08/2024 09:44:33 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 19:50:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 20:20:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 19:50:30 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP065.792/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo | \nPNC03.CANDD>>25-08-2024 09:44:29 SA(877742981e15d707)>>:Người đại diện khi bảo trì: CHU HD
- Mô hình nhà KH: 1 TRET 1 LAU
- Vị trí thường sử dụng wifi:.......CA NHA
- Thiết bị đầu cuối : V2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:….. 8 USER
- Hiện trạng lỗi:………………….... MTH RKN
- Kết quả đo kiểm wifi: Ok
- Phương án xử lý: LOI NGUON KT DA THAY THE CHO KHG OK
- Kết quả xử lý: OK
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị:………….Ý kiến kh:…………KHONG | 25/08/2024 09:16:31 | 25/08/2024 09:16:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 19:50:30 | 24/08/2024 20:20:37 | nan | nan | 24/08/2024 19:50:30 | phuongnam.khanhnpm | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC03.CANDD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ063878 - NGUYỄN BÌNH THỌ kh báo modem mất nguồn kh yêu cầu ktv đến kiểm tra modem cho kh | - NGUYỄN BÌNH THỌ kh báo modem mất nguồn kh yêu cầu ktv đến kiểm tra modem cho kh | Người đại diện khi bảo trì: CHU HD
- Mô hình nhà KH: 1 TRET 1 LAU
- Vị trí thường sử dụng wifi:.......CA NHA
- Thiết bị đầu cuối : V2
- Số lượng thiết bị đang sử dụng:….. 8 USER
- Hiện trạng lỗi:………………….... MTH RKN
- Kết quả đo kiểm wifi: Ok
- Phương án xử lý: LOI NGUON KT DA THAY THE CHO KHG OK
- Kết quả xử lý: OK
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị:………….Ý kiến kh:…………KHONG |
SGH285030 | Bui Manh Phuong | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.PHUONGNH6 | 21/08/2024 09:30:22 | 21/08/2024 11:58:52 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 09:30:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:34:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:30:26 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP086.036/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ kết nối chập chờn xem TV hay bị ngắt wifi 6 rồi mà chậm/ liên hệ số 0903988415\nPNC03.PHUONGNH6>>21-08-2024 11:58:33 SA(00b402f54a43c148)>>:kh báo tb hay bị mất sóng.wf
xl : kt hổ trợ tách tb ont và modem ra trách quá nhiệt tb. giảm chuẩn wf 2.4Ghz để đảm bảo những tb đời thấp.lt đã hổ trợ kh test và ktra ok. tạm thời kết nối với kh theo dõi và hổ trợ thêm. xin cảm ơn\nPNC03.PHUONGNH6>>21-08-2024 11:58:47 SA(00b402f54a43c148)>>:kh báo tb hay bị mất sóng.wf
xl : kt hổ trợ tách tb ont và modem ra trách quá nhiệt tb. giảm chuẩn wf 2.4Ghz để đảm bảo những tb đời thấp.lt đã hổ trợ kh test và ktra ok. tạm thời kết nối với kh theo dõi và hổ trợ thêm. xin cảm ơn | 21/08/2024 11:22:56 | 21/08/2024 11:22:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 09:30:26 | 21/08/2024 09:34:15 | nan | nan | 21/08/2024 09:30:24 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC03.PHUONGNH6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh báo tb hay bị mất sóng.wf
xl : kt hổ trợ tách tb ont và modem ra trách quá nhiệt tb. giảm chuẩn wf 2.4Ghz để đảm bảo những tb đời thấp.lt đã hổ trợ kh test và ktra ok. tạm thời kết nối với kh theo dõi và hổ trợ thêm. xin cảm ơn\n
kh báo tb hay bị mất sóng.wf
xl : kt hổ trợ tách tb ont và modem ra trách quá nhiệt tb. giảm chuẩn wf 2.4Ghz để đảm bảo những tb đời thấp.lt đã hổ trợ kh test và ktra ok. tạm thời kết nối với kh theo dõi và hổ trợ thêm. xin cảm ơn |
SGAAX6103 | DINH LUU QUANG DUY | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.CUONGTT1 | 25/08/2024 12:43:05 | 25/08/2024 16:13:04 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:43:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:56:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:43:07 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem không đáp ứng về chức năng | HCMP223.912/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0946827449\nPNC03.CUONGTT1>>25-08-2024 16:12:58 CH(868561039762556)>>:LH kh báo muốn đc swap lại đã báo chuyển lại PTC làm swap cho kh SD lại ok | 25/08/2024 15:25:27 | 25/08/2024 15:25:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 12:43:07 | 25/08/2024 14:56:12 | nan | nan | 25/08/2024 12:43:07 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC03.CUONGTT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | LH kh báo muốn đc swap lại đã báo chuyển lại PTC làm swap cho kh SD lại ok |
SGH756311 | Tran Dinh Khuyen | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TOANPQ1 | 22/08/2024 07:46:27 | 22/08/2024 10:06:17 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 07:46:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:46:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:46:28 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP086.221/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0979505354\nPNC03.TOANPQ1>>22-08-2024 10:01:50 SA(3a0d5fa3df6f1786)>>:0978505354 cài Hi Fpt, đã tư vấn KH SWAP WIFI 6.\nPNC03.TOANPQ1>>22-08-2024 10:06:12 SA(3a0d5fa3df6f1786)>>: | 22/08/2024 09:34:32 | 22/08/2024 09:34:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 07:46:28 | 22/08/2024 07:46:50 | nan | nan | 22/08/2024 07:46:27 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC03.TOANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | cài Hi Fpt, đã tư vấn KH SWAP WIFI 6.\n |
SGACJ6927 | NGUYEN QUOC HUNG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.CUONGTT1 | 22/08/2024 08:35:32 | 22/08/2024 10:30:35 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:35:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:08:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:35:33 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP234.052/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0903850947\nPNC03.CUONGTT1>>22-08-2024 10:30:05 SA(868561039762556)>>:MH nhà trọ 1tret 2 L:onu+2md 3000cv2+1AP840tret
qa kiểm tra camera hãng ngoài k xem đc, mạng SD bt
kh báo qa nhà kh cúp điện có lại, camera mkn
test lan từ modem qa DVR thông ok, báo kh k phải lỗi mạng nhờ bên camera kiểm tra lại kh đã ok, dẫn kh modem 3000cv2 mất điện tàm 5-7' mới có mạng lai kh ok\nPNC03.CUONGTT1>>22-08-2024 10:30:28 SA(868561039762556)>>:MH nhà trọ 1tret 2 L:onu+2md 3000cv2+1AP840tret
qa kiểm tra camera hãng ngoài k xem đc, mạng SD bt
kh báo qa nhà kh cúp điện có lại, camera mkn
test lan từ modem qa DVR thông ok, báo kh k phải lỗi mạng nhờ bên camera kiểm tra lại kh đã ok, dẫn kh modem 3000cv2 mất điện tàm 5-7' mới có mạng lai kh ok | 22/08/2024 10:24:23 | 22/08/2024 10:24:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 08:35:33 | 22/08/2024 10:08:57 | nan | nan | 22/08/2024 08:35:33 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC03.CUONGTT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MH nhà trọ 1tret 2 L:onu+2md 3000cv2+1AP840tret
qa kiểm tra camera hãng ngoài k xem đc, mạng SD bt
kh báo qa nhà kh cúp điện có lại, camera mkn
test lan từ modem qa DVR thông ok, báo kh k phải lỗi mạng nhờ bên camera kiểm tra lại kh đã ok, dẫn kh modem 3000cv2 mất điện tàm 5-7' mới có mạng lai kh ok\n
MH nhà trọ 1tret 2 L:onu+2md 3000cv2+1AP840tret
qa kiểm tra camera hãng ngoài k xem đc, mạng SD bt
kh báo qa nhà kh cúp điện có lại, camera mkn
test lan từ modem qa DVR thông ok, báo kh k phải lỗi mạng nhờ bên camera kiểm tra lại kh đã ok, dẫn kh modem 3000cv2 mất điện tàm 5-7' mới có mạng lai kh ok |
SGJ041718 | LY KHAC QUY | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGHIAVD | 21/08/2024 22:56:01 | 22/08/2024 13:50:25 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 22:56:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:26:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 22:56:03 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP170.597/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0933403338\nPNC03.NGHIAVD>>22-08-2024 08:56:42 SA(051d12e65bc220dd)>>:KH đang bận hẹn ktra 11-12h hôm nay\nPNC03.NGHIAVD>>22-08-2024 13:50:20 CH(051d12e65bc220dd)>>:- Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: 1 trệt 1 lầu
- Vị trí thường sử dụng wifi: dưới trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, cam ip, tv
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 6
- Hiện trạng lỗi: KH báo modem yếu, cs phát yếu, vùng phủ thấp
- Kết quả đo kiểm wifi: nok
- Phương án xử lý: KT đã tư vấn swap cho KH,
- Kết quả xử lý:KH đồng ý thay md mới
- Các thông tin khác nếu có: ko
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: KH ok | 22/08/2024 11:47:30 | 22/08/2024 11:47:30 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 22:56:03 | 22/08/2024 08:26:27 | nan | nan | 21/08/2024 22:56:03 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC03.NGHIAVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KH đang bận hẹn ktra 11-12h hôm nay\n
- Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: 1 trệt 1 lầu
- Vị trí thường sử dụng wifi: dưới trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, cam ip, tv
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 6
- Hiện trạng lỗi: KH báo modem yếu, cs phát yếu, vùng phủ thấp
- Kết quả đo kiểm wifi: nok
- Phương án xử lý: KT đã tư vấn swap cho KH,
- Kết quả xử lý:KH đồng ý thay md mới
- Các thông tin khác nếu có: ko
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị: KH ok |
SGFD82244 | Nguyen Dang Thao Vy | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THIENTX | 24/08/2024 12:13:34 | 24/08/2024 18:07:22 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:13:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:14:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:13:34 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP332.205/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-005 | Q.Tan Binh-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Đèn Internet vẫn sáng, tên wifi vẫn hiện
Chỉ có 3 thiết bị truy cập mạng
Nhưng, cứ một lúc là rớt mạng ( có khi 30p, có khi 15p, thậm chí 5p - là rớt mạng ), rồi 1 - 2p có mạng lại. Trong khi rớt mạng thì đèn moderm vẫn sáng đủ.
Mấy ngày trước đã có chập chờ rớt mạng, nhưng hôm nay là tần suất nhiều, và thời gian truy cập mạng ngắn hơn/ liên hệ số 0965102813\nPNC03.THIENTX>>24-08-2024 18:00:45 CH(dde197af5bf9c002)>>:kh bao da sd binh thuong.cai hi fpt ok | 24/08/2024 16:18:48 | 24/08/2024 16:18:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:13:34 | 24/08/2024 12:14:22 | nan | nan | 24/08/2024 12:13:34 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | phuongnam.nhannt2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh bao da sd binh thuong.cai hi fpt ok |
SGH023994 | Nguyen Manh Hung | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DONGNV11 | 22/08/2024 16:16:28 | 23/08/2024 18:49:49 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:16:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:50:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:16:29 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP198.167/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-004 | Q.Tan Binh-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0937918919\nPNC03.DONGNV11>>23-08-2024 18:48:45 CH(a1be12300482e7f5)>>:KT LH kh báo hiện tại do không có ai ở nhà nên không bắt trì được hẹn lại khi khác sẽ LH lại chưa có thời gian cố định \nPNC03.DONGNV11>>23-08-2024 18:49:45 CH(a1be12300482e7f5)>>:KT LH kh báo hiện tại do không có ai ở nhà nên không bắt trì được hẹn lại khi khác sẽ LH lại chưa có thời gian cố định | nan | 23/08/2024 09:58:24 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 16:16:29 | 22/08/2024 16:50:47 | nan | nan | 22/08/2024 16:16:29 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC03.DONGNV11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT LH kh báo hiện tại do không có ai ở nhà nên không bắt trì được hẹn lại khi khác sẽ LH lại chưa có thời gian cố định \n
KT LH kh báo hiện tại do không có ai ở nhà nên không bắt trì được hẹn lại khi khác sẽ LH lại chưa có thời gian cố định |
PYFD08168 | LE THI HUONG | PYTo PhuongNam | PYNPN.HIENDM | 25/08/2024 08:41:45 | 25/08/2024 11:54:21 | nan | 26/08/2024 10:00:00 | 1 | 25/08/2024 08:41:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 26/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:30:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:41:46 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | PYNP023.035/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside | kh - 0906507011 Kh mạng mạng chập chờn dùng ko được, sửa nhiều lần nhưng ko khắc phục được, nhờ hỗ trợ lại giúp\nPYNPN.HIENDM>>25-08-2024 11:54:15 SA(2a6a8ddc13ff5a27)>>:modem nhà kh chập chờn rớt kết nối mạng. thay modem khác. thay nguồn. kh kiểm tra dịch vụ ok | 25/08/2024 11:31:03 | 25/08/2024 11:31:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 08:41:46 | 25/08/2024 11:30:16 | nan | nan | 25/08/2024 08:41:46 | thidth2 | Rớt kết nối liên tục | PYNPN.HIENDM | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | kh - | kh - | modem nhà kh chập chờn rớt kết nối mạng. thay modem khác. thay nguồn. kh kiểm tra dịch vụ ok |
PYAAA7025 | HUYNH CONG HOAN | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHANHNT1 | 19/08/2024 12:05:50 | 19/08/2024 17:55:01 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 12:05:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:47:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:05:52 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | PYNP017.107/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside | kh - 0827844539 Kh báo không kết nối được TV, có hướng dẫn nhưng KH chưa thao tác được, nhờ kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra giúp\nPYNPN.CHANHNT1>>19-08-2024 17:54:54 CH(d038bb82f2ddb2cd)>>:tivi nha kh mất kết nối wifi. tại tivi lâu lâu dở chứng. ktv đã giải thích cho kh va kết nối lại wifi cho kh. kh su dung lai dv ok | 19/08/2024 17:48:18 | 19/08/2024 17:48:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 12:05:52 | 19/08/2024 17:47:33 | nan | nan | 19/08/2024 12:05:51 | thidth2 | Rớt kết nối liên tục | PYNPN.CHANHNT1 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | kh - | kh - | tivi nha kh mất kết nối wifi. tại tivi lâu lâu dở chứng. ktv đã giải thích cho kh va kết nối lại wifi cho kh. kh su dung lai dv ok |
PYAAA1795 | NGUYEN THI THU THUY | PYTo PhuongNam | PYNPN.NHATNH2 | 25/08/2024 08:51:03 | 25/08/2024 14:15:43 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 08:51:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:19:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:51:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | PYNP015.123/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Mo | \nPYNPN.NHATNH2>>25-08-2024 14:15:37 CH(c48e4cfc948752d5)>>:kh bị mth do chặt cây . nhà kh dây âm tường. k rút đc. nvkt nối rep trc nhà. kéo lại 70m. | 25/08/2024 13:33:06 | 25/08/2024 13:33:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 08:51:04 | 25/08/2024 13:19:32 | nan | nan | 25/08/2024 08:51:04 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PYNPN.NHATNH2 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYAAA1795 - C. Thủy: KH báo mkn, có IPW, Enable/ Offline/ LOSi, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo mkn, có IPW, Enable/ Offline/ LOSi, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | kh bị mth do chặt cây . nhà kh dây âm tường. k rút đc. nvkt nối rep trc nhà. kéo lại 70m. |
PYAAA1110 | PHAN TAN TRINH | PYTo PhuongNam | PYNPN.PHINH3 | 21/08/2024 13:49:11 | 22/08/2024 09:17:39 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 13:49:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:20:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:49:14 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | PYNP014.021/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Prechecklist | \nPYNPN.PHINH3>>22-08-2024 09:15:48 SA(8776a780a2daa98b)>>:kh suy hao cao ktv thay cap mơi fc mới cs -17 ok ping test lại dv ok phinh3\nPYNPN.PHINH3>>22-08-2024 09:17:32 SA(8776a780a2daa98b)>>:kh suy hao cao ktv thay cap mơi fc mới cs -17 ok ping test lại dv ok phinh3 | 22/08/2024 08:20:26 | 22/08/2024 08:20:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 13:49:14 | 22/08/2024 08:20:18 | nan | nan | 21/08/2024 13:49:13 | S-Acct.tamdt2-2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PYNPN.PHINH3 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | Kh Báo Mạng Nhà Kh Không Kết Nối Được Nhờ KT Ghé Ktra Giúp Kh - PHAN TẤN TRỊNH - | Kh Báo Mạng Nhà Kh Không Kết Nối Được Nhờ KT Ghé Ktra Giúp Kh - PHAN TẤN TRỊNH - | kh suy hao cao ktv thay cap mơi fc mới cs -17 ok ping test lại dv ok phinh3 |
PYFD10218 | PHAM THI TUYET MAI | PYTo PhuongNam | PYNPN.VUNT17 | 19/08/2024 19:10:22 | 20/08/2024 09:43:51 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:10:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:24:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:10:25 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | PYNP022.003/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | Thi xa Song Cau-004 | Thi xa Song Cau-004 | Prechecklist | \nPYNPN.VUNT17>>20-08-2024 09:43:47 SA(e08da952395e0018)>>:KTV liên hệ kh đến nhà. KTV kiểm tra bị lỗi rệp ở đoạn đầu mối âm tường. KTV đã hỗ trợ thay. dv sử dụng OK.nvkt xin đóng ca vụ | 20/08/2024 08:24:52 | 20/08/2024 08:24:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:10:25 | 20/08/2024 08:24:41 | nan | nan | 19/08/2024 19:10:24 | S-pyn.loanhtb-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PYNPN.VUNT17 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | c Mai | c Mai | KTV liên hệ kh đến nhà. KTV kiểm tra bị lỗi rệp ở đoạn đầu mối âm tường. KTV đã hỗ trợ thay. dv sử dụng OK.nvkt xin đóng ca vụ |
PYFD12668 | Vo Thi Thanh Tam | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHUNV | 18/08/2024 16:02:45 | 19/08/2024 10:32:54 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 16:02:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:15:11 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP018.115/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Prechecklist | \nPYNPN.CHUNV>>19-08-2024 10:32:51 SA(e18b3e235f2387cd)>>:ktv lien he kh .kh bao su dung duoc roi nennkh hok can ktv ho tro nua nen ktv xin phep dong cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 18/08/2024 16:02:45 | S-Acct.chungpv-2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PYNPN.CHUNV | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | Nhờ kt sửa giúp kh kh mạng mất kết nối ạ - Võ Thị Thanh Tâm - | Nhờ kt sửa giúp kh kh mạng mất kết nối ạ - Võ Thị Thanh Tâm - | ktv lien he kh .kh bao su dung duoc roi nennkh hok can ktv ho tro nua nen ktv xin phep dong cl |
PYD004109 | Luong Minh Hoang | PYTo PhuongNam | PYNPN.PHINH3 | 21/08/2024 15:05:24 | 22/08/2024 10:36:02 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 15:05:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:37:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:05:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | PYNP018.173/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Prechecklist | \nPYNPN.PHINH3>>22-08-2024 10:34:49 SA(8776a780a2daa98b)>>:kh suy hao cao ktv thay cap mới fc mới cho kh suy hao đat chuẩn ping test lại dv ok phinh3\nPYNPN.PHINH3>>22-08-2024 10:35:58 SA(8776a780a2daa98b)>>:kh suy hao cao ktv thay cap mới fc mới cho kh suy hao đat chuẩn ping test lại dv ok phinh3 | 22/08/2024 09:37:11 | 22/08/2024 09:37:11 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 15:05:26 | 22/08/2024 09:37:05 | nan | nan | 21/08/2024 15:05:24 | S-Acct.thuypt6-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.PHINH3 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | A Báo Mất Tín Hiệu Nhờ Kt Sửa - Luong Minh Hoang - | A Báo Mất Tín Hiệu Nhờ Kt Sửa - Luong Minh Hoang - | kh suy hao cao ktv thay cap mới fc mới cho kh suy hao đat chuẩn ping test lại dv ok phinh3 |
PYFD04443 | TRAN CHU LAM KIEU | PYTo PhuongNam | PYNPN.PHINH3 | 24/08/2024 03:00:54 | 24/08/2024 14:12:05 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 03:00:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:57:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 03:00:56 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | PYNP015.145/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Hi FPT | \nPYNPN.PHINH3>>24-08-2024 14:11:07 CH(8776a780a2daa98b)>>:kh bị đứt cáp ktv kéo lại toàn tuyến kh sd lại dv ok phinh3\nPYNPN.PHINH3>>24-08-2024 14:12:01 CH(8776a780a2daa98b)>>:kh bị đứt cáp ktv kéo lại toàn tuyến kh sd lại dv ok phinh3 kh xin chưa ít m dây sau này tuên di chuyển | 24/08/2024 12:57:35 | 24/08/2024 12:57:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 03:00:56 | 24/08/2024 12:57:25 | nan | nan | 24/08/2024 03:00:56 | dungcv3.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.PHINH3 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYFD04443 - TRẦN CHU LAM KIÊU:kh báo ko truy cập dc mạng ktra ipw có urx Unknown bị từ hôm qua mạng ko truy cập dc h/d tắt md ktra thử nhiều tbi nok cần nv qua ktra lại nhờ KT lhe sdt: htro kh giúp | kh báo ko truy cập dc mạng ktra ipw có urx Unknown bị từ hôm qua mạng ko truy cập dc h/d tắt md ktra thử nhiều tbi nok cần nv qua ktra lại nhờ KT lhe sdt: htro kh giúp | kh bị đứt cáp ktv kéo lại toàn tuyến kh sd lại dv ok phinh3 kh xin chưa ít m dây sau này tuên di chuyển |
PYAAA0863 | HO NGUYEN HOANG LINH | PYTo PhuongNam | PYNPN.TOANLV | 23/08/2024 10:45:31 | 23/08/2024 17:03:22 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:16:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:21:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:16:45 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Đứt cáp trong nhà | PYNP016.089/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Prechecklist | \nPYNPN.TOANLV>>23-08-2024 17:03:16 CH(3099e091f2ba3e2e)>>:Toạ độ nhà KH : 13.1058495,109.2959161
Gặp và làm việc trực tiếp với: Gặp kh
Thiết bị sử dụng: ac1000v2
Mô tả sơ bộ nhà KH: nhà cấp 4
Số lượng thiết bị kết nối: 4 điện thoại, 3 camera, 1 smart TV.
Mật khẩu Wifi: 7979797979
Đã check và cấu hình modem đúng chuẩn. Pass login Modem : aaa0863
Lỗi KH gặp phải: kh báo mất tín hiệu
Vùng phủ wifi: Modem phát đúng khả năng đảm bảo.
Đã kiểm tra lệnh ping GW ( 192.168.1.1 ), DNS FPT ( 210.245.31.220 ), 8.8.8.8 :OK
Giải pháp và kết quả xử lý: KTV đến nhà kh kiểm tra, đứt cáp indoor , KTV thay dây 62m(58-120)
KH kiểm tra khu vực thường sử dụng và lỗi KH gặp phải: đã test trên máy KH các ứng dụng KH dùng chậm đã sử dụng OK, tốt trong vùng phủ Wifi.toanlv | 23/08/2024 16:21:19 | 23/08/2024 16:21:19 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 14:16:45 | 23/08/2024 16:21:09 | nan | nan | 23/08/2024 14:16:45 | S-Acct.suongutt-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.TOANLV | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | Mạng Yếu Nhờ Ktv Htro Zup Kh - HỒ NGUYỄN HOÀNG LINH - | Mạng Yếu Nhờ Ktv Htro Zup Kh - HỒ NGUYỄN HOÀNG LINH - | Toạ độ nhà KH : 13.1058495,109.2959161
Gặp và làm việc trực tiếp với: Gặp kh
Thiết bị sử dụng: ac1000v2
Mô tả sơ bộ nhà KH: nhà cấp 4
Số lượng thiết bị kết nối: 4 điện thoại, 3 camera, 1 smart TV.
Mật khẩu Wifi:
Đã check và cấu hình modem đúng chuẩn. Pass login Modem : aaa0863
Lỗi KH gặp phải: kh báo mất tín hiệu
Vùng phủ wifi: Modem phát đúng khả năng đảm bảo.
Đã kiểm tra lệnh ping GW ( 192.168.1.1 ), DNS FPT ( 210.245.31.220 ), 8.8.8.8 :OK
Giải pháp và kết quả xử lý: KTV đến nhà kh kiểm tra, đứt cáp indoor , KTV thay dây 62m(58-120)
KH kiểm tra khu vực thường sử dụng và lỗi KH gặp phải: đã test trên máy KH các ứng dụng KH dùng chậm đã sử dụng OK, tốt trong vùng phủ Wifi.toanlv |
PYAAA3438 | NGUYEN THI HOA | PYTo PhuongNam | PYNPN.BACT | 20/08/2024 16:38:29 | 21/08/2024 10:34:30 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 16:38:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:22:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:38:30 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | PYNP022.101/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | Thi xa Song Cau-004 | Thi xa Song Cau-004 | Prechecklist | \nPYNPN.BACT>>21-08-2024 10:34:26 SA(1694a3d06d836851)>>:nvkt liên hệ khách hàng tới kiểm tra modem bị lỗi sóng nvkt đã kiêmt tra ping test cho ra kết quả lỗi sóng băng thông không đạt. nvkt đã thay thế modem tương đướng tái sử dụng cho khách hangg .khách hàng sử dụng ok k cần hổ trợ gi thêm nvkt xin dóng cl ạ | 21/08/2024 10:22:29 | 21/08/2024 10:22:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 16:38:30 | 21/08/2024 10:22:22 | nan | nan | 20/08/2024 16:38:30 | S-pyn.loanhtb-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.BACT | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | cô Hoa | cô Hoa | nvkt liên hệ khách hàng tới kiểm tra modem bị lỗi sóng nvkt đã kiêmt tra ping test cho ra kết quả lỗi sóng băng thông không đạt. nvkt đã thay thế modem tương đướng tái sử dụng cho khách hangg .khách hàng sử dụng ok k cần hổ trợ gi thêm nvkt xin dóng cl ạ |
PYAAA3062 | PHAM THI HIEP | PYTo PhuongNam | PYNPN.VUNT17 | 24/08/2024 17:53:48 | 25/08/2024 09:19:54 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:53:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:51:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:53:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | PYNP022.104/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | Thi xa Song Cau-004 | Thi xa Song Cau-004 | Prechecklist | \nPYNPN.VUNT17>>25-08-2024 09:19:50 SA(e08da952395e0018)>>:KTV liên hệ kh đến nhà. kh báo remod TV nói không được KTV đã hỗ trợ kết nối lại remod với TV. KTV kiểm tra tín hiệu OK. KTV xin đóng ca vụ | 25/08/2024 08:51:26 | 25/08/2024 08:51:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 17:53:49 | 25/08/2024 08:51:19 | nan | nan | 24/08/2024 17:53:49 | S-pyn.loanhtb-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.VUNT17 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | cô Hiệp | cô Hiệp | KTV liên hệ kh đến nhà. kh báo remod TV nói không được KTV đã hỗ trợ kết nối lại remod với TV. KTV kiểm tra tín hiệu OK. KTV xin đóng ca vụ |
PYD001146 | Le Dang Dong Duong | PYTo PhuongNam | PYNPN.TANDN2 | 24/08/2024 13:08:11 | 24/08/2024 14:40:07 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 13:08:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:08:13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP016.128/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Mo | \nPYNPN.TANDN2>>24-08-2024 14:40:04 CH(a499abba98244208)>>:kt lh kh số 0859606379, kh đã báo dùng bình thường và không cần kt đến nữa. kt xin đóng phiếu | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 24/08/2024 13:08:13 | maidt3.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.TANDN2 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYD001146 - Le Dang Dong Duong: kh báo smartTv ko kn đc wifi ; KTV mưới qua ktra chỉnh lại md gần đâyl kh báo dò wifi cho TV nhưng nok; kh nhờ hỗ trợ > ONU=-21.74 có IPW > đã tạo CL; nhờ KT care KH giúp | kh báo smartTv ko kn đc wifi ; KTV mưới qua ktra chỉnh lại md gần đâyl kh báo dò wifi cho TV nhưng nok; kh nhờ hỗ trợ > ONU=-21.74 có IPW > đã tạo CL; nhờ KT care KH giúp | kt lh kh số , kh đã báo dùng bình thường và không cần kt đến nữa. kt xin đóng phiếu |
PYAAA8019 | TRAN THI NGOC QUYEN | PYTo PhuongNam | PYNPN.HIENDM | 19/08/2024 07:47:53 | 19/08/2024 13:28:17 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 07:47:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:26:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:47:55 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP023.075/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Mo | \nPYNPN.HIENDM>>19-08-2024 13:28:14 CH(2a6a8ddc13ff5a27)>>:KT liên hệ kh . kh báo tắt mở thiết bị đã sử dụng ok. kh ko cần hộ trợ gì thêm KT xin đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 07:47:55 | 19/08/2024 13:26:20 | nan | nan | 19/08/2024 07:47:55 | chinhtq1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PYNPN.HIENDM | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYAAA8019 - TRAN THI NGOC QUYEN: KH báo có kết nối nhưng ko truy cập đc net, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ. | KH báo có kết nối nhưng ko truy cập đc net, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ. | KT liên hệ kh . kh báo tắt mở thiết bị đã sử dụng ok. kh ko cần hộ trợ gì thêm KT xin đóng cl |
PYAAA8125 | LE THI QUYNH NHU | PYTo PhuongNam | PYNPN.HIENDM | 24/08/2024 19:58:07 | 25/08/2024 09:39:58 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 19:58:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:51:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 19:58:09 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | PYNP019.055/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Chắn tàu lửa đường thăng long,điện thoại đức hiệu rẽ vào 50m/ liên hệ số 0966608805\nPYNPN.HIENDM>>25-08-2024 09:39:54 SA(2a6a8ddc13ff5a27)>>:kh xây xong nha. chuyển modem lên nhà trên. cáp lỗi. yhhay lại 100m cáp. sử dụng rep. fcg nhà kh suy hao. thay fcg mới | 25/08/2024 08:51:35 | 25/08/2024 08:51:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 19:58:09 | 25/08/2024 08:51:27 | nan | nan | 24/08/2024 19:58:08 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.HIENDM | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | nan | nan | kh xây xong nha. chuyển modem lên nhà trên. cáp lỗi. yhhay lại 100m cáp. sử dụng rep. fcg nhà kh suy hao. thay fcg mới |
PYFD05625 | TRAN THI MY | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHUNV | 21/08/2024 10:34:58 | 22/08/2024 08:54:00 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 10:35:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:19:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:22:49 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | PYNP019.084/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside |
>> toannh31 21/08/2024 11:22:49: [Phân công nhân sự: PYNPN.CHUNV]\nPYNPN.CHUNV>>22-08-2024 08:53:55 SA(e18b3e235f2387cd)>>:kh chuyen day qua nha moi ktv keo lai 24m(1004-980) kh vao mang ok nen ktv xin phep dong cl | nan | 22/08/2024 08:19:42 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:22:49 | 22/08/2024 08:19:28 | nan | nan | 21/08/2024 10:35:00 | anhtv13 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.CHUNV | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | kh can di chuyen vtri modem trong nha nho kt htro giup | kh can di chuyen vtri modem trong nha nho kt htro giup | kh chuyen day qua nha moi ktv keo lai 24m(1004-980) kh vao mang ok nen ktv xin phep dong cl |
PYAAA4912 | DANG NHAT TIN | PYTo PhuongNam | PYNPN.PHINH3 | 25/08/2024 13:49:14 | 25/08/2024 15:49:23 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:49:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:48:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:17:16 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | PYNP016.272/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0363606073\nPYNPN.PHINH3>>25-08-2024 15:49:07 CH(8776a780a2daa98b)>>:kh cần hỗ trợ dời modem đến phía trước ktv đã hỗ trợ xong ping test lại dv ok phinh3\nPYNPN.PHINH3>>25-08-2024 15:49:18 CH(8776a780a2daa98b)>>:kh cần hỗ trợ dời modem đến phía trước ktv đã hỗ trợ xong ping test lại dv ok phinh3 | nan | 25/08/2024 15:48:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 14:17:16 | 25/08/2024 15:48:07 | nan | nan | 25/08/2024 13:49:15 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.PHINH3 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | nan | nan | kh cần hỗ trợ dời modem đến phía trước ktv đã hỗ trợ xong ping test lại dv ok phinh3 |
PYFD03109 | Nguyen Bao Trinh | PYTo PhuongNam | PYNPN.TOANLV | 19/08/2024 15:25:57 | 20/08/2024 11:43:11 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 15:25:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:19:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:26:01 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP cấu hình sai | PYNP016.028/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Mo | \nPYNPN.TOANLV>>20-08-2024 11:43:06 SA(3099e091f2ba3e2e)>>:Toạ độ nhà KH : 13.1133616,109.2956029
Gặp và làm việc trực tiếp với: Gặp vợ KH
Thiết bị sử dụng: g-97gr3, 1 TP-Link 740, 1 TP-Link 841
Mô tả sơ bộ nhà KH: nhà 3 tầng
Số lượng thiết bị kết nối: 3 điện thoại, 1 box 4K , 1 smart TV , 1 iPad, 1 laptop
Mật khẩu Wifi: 79797979
Đã check và cấu hình modem đúng chuẩn. Pass login Modem : fd03109
Lỗi KH gặp phải: kh báo cần chuyển vị trí modem.
Vùng phủ wifi: Modem phát đúng khả năng đảm bảo.
Đã kiểm tra lệnh ping GW ( 192.168.1.1 ), DNS FPT ( 210.245.31.220 ), 8.8.8.8 :OK
Giải pháp và kết quả xử lý: KTV đến nhà kh kiểm tra, áp lỗi treo, KTV đã reboot lại áp wifi xong.kh chưa chịu di chuyển vị trí modem.
KH kiểm tra khu vực thường sử dụng và lỗi KH gặp phải: đã test trên máy KH các ứng dụng KH dùng chậm đã sử dụng OK, tốt trong vùng phủ Wifi.toanlv | 20/08/2024 11:19:21 | 20/08/2024 11:19:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 15:26:01 | 20/08/2024 11:19:13 | nan | nan | 19/08/2024 15:25:59 | quangcn | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.TOANLV | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYFD03109 - Nguyen Bao Trinh: KH muốn di chuyển vị trí modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ giúp, gọi dt cho KH trc khi đến | KH muốn di chuyển vị trí modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ giúp, gọi dt cho KH trc khi đến | Toạ độ nhà KH : 13.1133616,109.2956029
Gặp và làm việc trực tiếp với: Gặp vợ KH
Thiết bị sử dụng: g-97gr3, 1 TP-Link 740, 1 TP-Link 841
Mô tả sơ bộ nhà KH: nhà 3 tầng
Số lượng thiết bị kết nối: 3 điện thoại, 1 box 4K , 1 smart TV , 1 iPad, 1 laptop
Mật khẩu Wifi: 79797979
Đã check và cấu hình modem đúng chuẩn. Pass login Modem : fd03109
Lỗi KH gặp phải: kh báo cần chuyển vị trí modem.
Vùng phủ wifi: Modem phát đúng khả năng đảm bảo.
Đã kiểm tra lệnh ping GW ( 192.168.1.1 ), DNS FPT ( 210.245.31.220 ), 8.8.8.8 :OK
Giải pháp và kết quả xử lý: KTV đến nhà kh kiểm tra, áp lỗi treo, KTV đã reboot lại áp wifi xong.kh chưa chịu di chuyển vị trí modem.
KH kiểm tra khu vực thường sử dụng và lỗi KH gặp phải: đã test trên máy KH các ứng dụng KH dùng chậm đã sử dụng OK, tốt trong vùng phủ Wifi.toanlv |
PYD002929 | Pham Thi Diep | PYTo PhuongNam | PYNPN.NHATNH2 | 19/08/2024 16:58:10 | 19/08/2024 17:06:58 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:58:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:01:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:00:03 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | PYNP015.024/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Mo | \nPYNPN.NHATNH2>>19-08-2024 17:06:48 CH(c48e4cfc948752d5)>>:khách hàng cần chuyển modem xún bếp. do vùng phủ k đạt. nvkt kiểm tra modem 1000c v2 lỗi sóng phát kém..nvkt đã thay modem 1000hi. ping tesy wifi xún bếp ok. k cần chuyển modem nữa. nvkt xin dong cls. | nan | 19/08/2024 17:01:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:00:03 | 19/08/2024 17:01:06 | nan | nan | 19/08/2024 16:58:20 | thaott83 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.NHATNH2 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYD002929 - Pham Thi Diep: KH muốn chuyển MD cùng địa chỉ, nhờ kt hỗ trợ | KH muốn chuyển MD cùng địa chỉ, nhờ kt hỗ trợ | khách hàng cần chuyển modem xún bếp. do vùng phủ k đạt. nvkt kiểm tra modem 1000c v2 lỗi sóng phát kém..nvkt đã thay modem 1000hi. ping tesy wifi xún bếp ok. k cần chuyển modem nữa. nvkt xin dong cls. |
PYD006356 | Pham Thi Bich Ngoc | PYTo PhuongNam | PYNPN.NHATNH2 | 19/08/2024 17:13:47 | 19/08/2024 17:21:48 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:13:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:15:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:15:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | PYNP018.080/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | Mo | \nPYNPN.NHATNH2>>19-08-2024 17:21:42 CH(c48e4cfc948752d5)>>:nvkt đến nhà kh. kh báo wifi songa kém. cần chuyển modem ra phòng khách nvkt kiểm tra. modem 1000c v2 lỗi songa. mvkt5 đã thay modem tsd. ping test lại các dv ổn định. đo sóng phòng khách ok. k cần chuyểm modem nữa. nvkt xim dong cls. | nan | 19/08/2024 17:15:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:15:33 | 19/08/2024 17:15:47 | nan | nan | 19/08/2024 17:13:52 | phuongnam.hainv6 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.NHATNH2 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | PYD006356 - Pham Thi Bich Ngoc: kh muốn di chuyển modem trong nhà riêng, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ ạ | kh muốn di chuyển modem trong nhà riêng, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ ạ | nvkt đến nhà kh. kh báo wifi songa kém. cần chuyển modem ra phòng khách nvkt kiểm tra. modem 1000c v2 lỗi songa. mvkt5 đã thay modem tsd. ping test lại các dv ổn định. đo sóng phòng khách ok. k cần chuyểm modem nữa. nvkt xim dong cls. |
PYFD05934 | LE THI KIM THOA | PYTo PhuongNam | PYNPN.TOANLV | 22/08/2024 06:14:46 | 22/08/2024 10:28:50 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 06:14:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:05:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 06:14:48 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | PYNP020.016/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-002 | TP.TuyHoa-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0931995010\nPYNPN.TOANLV>>22-08-2024 10:28:45 SA(3099e091f2ba3e2e)>>:Toạ độ nhà KH : 13.1312593,109.2768238
Gặp và làm việc trực tiếp với: Gặp KH
Thiết bị sử dụng: ac1000v2
Mô tả sơ bộ nhà KH: nhà cấp 4
Số lượng thiết bị kết nối: 3 điện thoại, 1 box ott , 1 archer c20.
Mật khẩu Wifi: 999999999
Đã check và cấu hình modem đúng chuẩn. Pass login Modem : fd05934
Lỗi KH gặp phải: kh báo cần di chuyển vị trí modem.
Vùng phủ wifi: Modem phát đúng khả năng đảm bảo.
Đã kiểm tra lệnh ping GW ( 192.168.1.1 ), DNS FPT ( 210.245.31.220 ), 8.8.8.8 :OK
Giải pháp và kết quả xử lý: KTV đến nhà kh kiểm tra, KTV đã chuyển modem cho kh xong.
KH kiểm tra khu vực thường sử dụng và lỗi KH gặp phải: đã test trên máy KH các ứng dụng KH dùng chậm đã sử dụng OK, tốt trong vùng phủ Wifi.toanlv | 22/08/2024 10:06:25 | 22/08/2024 10:06:25 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 06:14:48 | 22/08/2024 10:05:46 | nan | nan | 22/08/2024 06:14:48 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.TOANLV | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | nan | nan | Toạ độ nhà KH : 13.1312593,109.2768238
Gặp và làm việc trực tiếp với: Gặp KH
Thiết bị sử dụng: ac1000v2
Mô tả sơ bộ nhà KH: nhà cấp 4
Số lượng thiết bị kết nối: 3 điện thoại, 1 box ott , 1 archer c20.
Mật khẩu Wifi: 999999999
Đã check và cấu hình modem đúng chuẩn. Pass login Modem : fd05934
Lỗi KH gặp phải: kh báo cần di chuyển vị trí modem.
Vùng phủ wifi: Modem phát đúng khả năng đảm bảo.
Đã kiểm tra lệnh ping GW ( 192.168.1.1 ), DNS FPT ( 210.245.31.220 ), 8.8.8.8 :OK
Giải pháp và kết quả xử lý: KTV đến nhà kh kiểm tra, KTV đã chuyển modem cho kh xong.
KH kiểm tra khu vực thường sử dụng và lỗi KH gặp phải: đã test trên máy KH các ứng dụng KH dùng chậm đã sử dụng OK, tốt trong vùng phủ Wifi.toanlv |
PYAAA6568 | LE THI BICH LOAN | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHANHNT1 | 19/08/2024 14:19:55 | 19/08/2024 17:33:30 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 14:19:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:10:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:19:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | PYNP017.084/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside | kh - 0975893452 Kh baoa cần hỗ trợ, nhờ kỹ thuật xem giúp\nPYNPN.CHANHNT1>>19-08-2024 17:33:25 CH(d038bb82f2ddb2cd)>>:ktv đến nha kh ktra. kh ở nhà lớn tuổi k rành thao thác. 2 tivi của kh bị treo k bấm k xem đc dv ktv đã hướng dẫn lại kh su dung. kh dung lai dv ok | 19/08/2024 17:10:39 | 19/08/2024 17:10:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:19:57 | 19/08/2024 17:10:31 | nan | nan | 19/08/2024 14:19:56 | thidth2 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.CHANHNT1 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | kh - | kh - | ktv đến nha kh ktra. kh ở nhà lớn tuổi k rành thao thác. 2 tivi của kh bị treo k bấm k xem đc dv ktv đã hướng dẫn lại kh su dung. kh dung lai dv ok |
PYFD02684 | Le Trong Hau | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHANHNT1 | 20/08/2024 09:35:52 | 20/08/2024 13:58:47 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 2 | 20/08/2024 09:35:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:38:44 | 20/08/2024 11:44:23 | nan | TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | TIN/PNC | 20/08/2024 09:35:53 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP017.024/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside | \nPYNPN.CHANHNT1>>20-08-2024 13:58:42 CH(d038bb82f2ddb2cd)>>:ktv đã hỗ trợ chuyển modem và box cho kh xong. kh k còn hỗ trợ gi them ktv xin dong cl | 20/08/2024 13:50:09 | 20/08/2024 13:50:09 | TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:35:53 | 20/08/2024 09:38:44 | PYNPN.CHANHNT1 | Từ phía KH | 20/08/2024 11:44:23 | nhuhtq6 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.CHANHNT1 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | 20/8 lh kh nhờ kt di chuyển vị trí modem | 20/8 lh kh nhờ kt di chuyển vị trí modem | ktv đã hỗ trợ chuyển modem và box cho kh xong. kh k còn hỗ trợ gi them ktv xin dong cl |
PYAAA8727 | NGUYEN VAN DONG | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHANHNT1 | 20/08/2024 10:05:23 | 20/08/2024 19:36:20 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 10:05:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:19:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:17:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP018.232/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside | \nPYNPN.CHANHNT1>>20-08-2024 19:36:15 CH(d038bb82f2ddb2cd)>>:kh có nhu cầu sử dụng thêm khu vực trước sân. vùng phủ k đame bảo. ktv đã hỗ trợ chuyển vị trí modem đến vik trí thích hợp hơn. kh test su du g lai dv ok | nan | 20/08/2024 17:23:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:17:08 | 20/08/2024 10:19:37 | nan | nan | 20/08/2024 10:05:25 | nhuhtq6 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PYNPN.CHANHNT1 | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | 20/8 lh kh báo mnagj yeus muốn duy chuyển modem qua vị trí thường xuyên sd , nhờ kt htro giúp kh | 20/8 lh kh báo mnagj yeus muốn duy chuyển modem qua vị trí thường xuyên sd , nhờ kt htro giúp kh | kh có nhu cầu sử dụng thêm khu vực trước sân. vùng phủ k đame bảo. ktv đã hỗ trợ chuyển vị trí modem đến vik trí thích hợp hơn. kh test su du g lai dv ok |
PYFD03533 | Tran Thi Hoa | PYTo PhuongNam | PYNPN.CHUNV | 19/08/2024 10:36:31 | 19/08/2024 17:14:01 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:36:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:36:32 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP019.101/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Prechecklist | \nPYNPN.CHUNV>>19-08-2024 17:13:57 CH(e18b3e235f2387cd)>>:ktv lien he kh kh bao su dung duoc roi nen kh hok can ktv ho tro nua nennktv xin phep dong cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 19/08/2024 10:36:31 | S-thaoltk2-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | PYNPN.CHUNV | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | KH báo mạng yếu nhờ KTV htro ạ-kh- | KH báo mạng yếu nhờ KTV htro ạ-kh- | ktv lien he kh kh bao su dung duoc roi nen kh hok can ktv ho tro nua nennktv xin phep dong cl |
PYAAA8724 | BUI THANH NHAN | PYTo PhuongNam | PYNPN.HIENDM | 20/08/2024 09:02:01 | 20/08/2024 10:19:19 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 09:02:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:36:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:02:03 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | PYNP023.107/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam PYN | Phuong Nam PYN | TP.TuyHoa-001 | TP.TuyHoa-001 | Inside | \nPYNPN.HIENDM>>20-08-2024 10:16:21 SA(2a6a8ddc13ff5a27)>>:remote nhà kh mất liên kết blutoot. đã hỗ trợ kh liên kết lại . kh đã sử dụng ok. KT xin đóng cl\nPYNPN.HIENDM>>20-08-2024 10:19:16 SA(2a6a8ddc13ff5a27)>>:remote nhà kh mất liên kết blutoot. đã hỗ trợ kh liên kết lại . kh đã sử dụng ok. KT xin đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:02:03 | 20/08/2024 09:36:03 | nan | nan | 20/08/2024 09:02:03 | Trangtld | Lỗi thiết bị của khách hàng | PYNPN.HIENDM | 13.Tay Nguyen - Mien Trung | 0.0 | kH báo truyền hình bị lỗi KH ko bấm được, ko xem được nhờ kt hỗ trợ | kH báo truyền hình bị lỗi KH ko bấm được, ko xem được nhờ kt hỗ trợ | remote nhà kh mất liên kết blutoot. đã hỗ trợ kh liên kết lại . kh đã sử dụng ok. KT xin đóng cl |