Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
VPAAC3859 | TRAN VAN THAI | VPTo TIN | VPCTI.NHAMDD | 25/08/2024 11:46:40 | 25/08/2024 12:39:30 | nan | 26/08/2024 10:00:00 | 1 | 25/08/2024 11:46:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 26/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:46:42 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP041.262/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Prechecklist | \nVPCTI.NHAMDD>>25-08-2024 12:39:26 CH(56a1dc702aed8e20)>>:liên hệ kh báo sd bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 25/08/2024 11:46:41 | S-vpc.hantt146-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | VPCTI.NHAMDD | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | khách báo mạnh chập chờn nhờ kt hỗ trợ gấp a thái | khách báo mạnh chập chờn nhờ kt hỗ trợ gấp a thái | liên hệ kh báo sd bình thường |
VPAAC4057 | KHONG THI THAO | VPTo TIN | VPCTI.LOINV6 | 21/08/2024 15:27:11 | 22/08/2024 10:12:54 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 15:39:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:07:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:39:12 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP025.512/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Inside | HuongPT50 21/08/2024 15:24:16: 0979797185 KH phản ánh mạng wifi chập chờn, quá kém, sd không ổn định tí nào, lúc đươc lúc không. Kh yêu cầu thay modem khác để cải thiện tình hình, cs tạo CL báo KT hỗ trợ kiểm tra,thay tb tsd khác để KH yên tâm sd\nVPCTI.LOINV6>>22-08-2024 10:12:50 SA(0d608e313c980dc9)>>:kh báo sd bt . kh sẽ theo dõi thêm cần sẽ báo lại để kt hỗ trợ thêm hiện giờ thì ko cần . | 22/08/2024 10:11:55 | 22/08/2024 10:11:55 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 15:39:12 | 22/08/2024 10:07:43 | nan | nan | 21/08/2024 15:39:10 | HuongPT50 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | VPCTI.LOINV6 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | kh báo sd bt . kh sẽ theo dõi thêm cần sẽ báo lại để kt hỗ trợ thêm hiện giờ thì ko cần . |
VPAAA3726 | NGUYEN THI MINH TAM | VPTo TIN | VPCTI.LOINV6 | 22/08/2024 08:44:49 | 24/08/2024 18:01:37 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 2 | 22/08/2024 08:44:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | 24/08/2024 16:33:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:21:01 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP025.366/HU | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Inside | HuongPT50 22/08/2024 08:41:52: 0327186899 KH phản ánh có sóng wifi nhưng mấy hôm nay không sử dụng được wifi, cs tạo CL báo KT hỗ trợ khắc phục giúp KH
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 08:21:38: [Phân công nhân sự: VPCTI.LOCND1]\nVPCTI.LOCND1>>23-08-2024 08:41:59 SA(520480df5fa2db7a)>>:dut day mth
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 08:43:57: [Phân công nhân sự: VPCTI.BINHPT2] \n-VPCTI.BINHPT2->VPCTI.LOINV6:(Canhnd3.tin-24-AUG-24)\nVPCTI.LOINV6>>24-08-2024 15:06:08 CH(0d608e313c980dc9)>>:kh hẹn tối muộn mới về\nVPCTI.LOINV6>>24-08-2024 18:00:43 CH(0d608e313c980dc9)>>:kt lh 0327186899 . dân làm nhà đưt cáp . kt nối do dây ngầm ko kéo lại đc . | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | app-hifpt | Từ phía KH | 24/08/2024 16:33:29 | HuongPT50 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | kt lh . dân làm nhà đưt cáp . kt nối do dây ngầm ko kéo lại đc . |
VPFD22036 | CAO VAN LONG | VPTo TIN | VPCTI.BINHPT2 | 24/08/2024 08:34:02 | 25/08/2024 08:43:52 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 08:34:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:36:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:34:04 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | VPCP027.062/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Hi FPT | \nVPCTI.BINHPT2>>25-08-2024 08:41:51 SA(e02b62849e9e8aa0)>>:vpfd22036. 0976221990. kd mat cau hinh. kt rs cau hinh lai md. kh sd dv ok. | 25/08/2024 08:42:24 | 25/08/2024 08:42:24 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 08:34:04 | 25/08/2024 08:36:52 | nan | nan | 24/08/2024 08:34:04 | phuongnam.dinhnd2 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 24.15 | VPFD22036 - rx -18.80 modem osp mất cấu hình, đã reset osp, và hd KH cấu hình notok, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | VPFD22036 - rx -18.80 modem osp mất cấu hình, đã reset osp, và hd KH cấu hình notok, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | vpfd22036. . kd mat cau hinh. kt rs cau hinh lai md. kh sd dv ok. |
VPFD23700 | NGUYEN THI THU HA | VPTo TIN | VPCTI.HUNGNQ15 | 22/08/2024 20:18:48 | 23/08/2024 12:24:43 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 20:18:48 | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:20:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:06:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | VPCP004.111/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Prechecklist | \nVPCTI.LOCND1>>23-08-2024 08:01:15 SA(520480df5fa2db7a)>>:mth
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 08:06:08: [Phân công nhân sự: VPCTI.HUNGNQ15]\nVPCTI.HUNGNQ15>>23-08-2024 12:24:08 CH(456db61ce99d467f)>>:cáp bị đít ko tìm thấy mối đít... kt đã kéo lại đường dây cho khách hàng \nVPCTI.HUNGNQ15>>23-08-2024 12:24:34 CH(456db61ce99d467f)>>:cáp bị đít ko tìm thấy mối đít... kt đã kéo lại đường dây cho khách hàng | nan | 23/08/2024 12:20:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:06:08 | 23/08/2024 12:20:33 | nan | nan | 22/08/2024 20:18:48 | S-vpc.quyetnh4-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.HUNGNQ15 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo mất mạng cô hà | kh báo mất mạng cô hà | mth
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 08:06:08: [Phân công nhân sự: VPCTI.HUN
cáp bị đít ko tìm thấy mối đít... kt đã kéo lại đường dây cho khách hàng \nVPCTI.HUN
cáp bị đít ko tìm thấy mối đít... kt đã kéo lại đường dây cho khách hàng |
VPAAB7283 | NGUYEN VAN NGHIA | VPTo TIN | VPCTI.HUNGDT4 | 24/08/2024 09:45:37 | 25/08/2024 08:29:32 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 09:45:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:41:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:45:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | VPCP027.186/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.HUNGDT4>>25-08-2024 08:29:28 SA(3351e030fc81c078)>>:kt kéo lại dây bấm rệp đầu nhà do dây đi âm, chuyển về td 027.331p9, chưa book đc port, 0337188152 | 25/08/2024 08:27:21 | 25/08/2024 08:27:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 09:45:38 | 25/08/2024 07:41:25 | nan | nan | 24/08/2024 09:45:38 | S-vpc.hantt146-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.HUNGDT4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | khách báo bị đứt dây mạng nhờ kt hỗ trợ gấp a nghĩa | khách báo bị đứt dây mạng nhờ kt hỗ trợ gấp a nghĩa | kt kéo lại dây bấm rệp đầu nhà do dây đi âm, chuyển về td 027.331p9, chưa book đc port, |
VPAAA7958 | NGUYEN VAN TIEN | VPTo TIN | VPCTI.NHAMDD | 25/08/2024 11:30:29 | 25/08/2024 15:01:12 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:30:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:36:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:30:30 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | VPCP041.156/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Prechecklist | \nVPCTI.NHAMDD>>25-08-2024 15:01:07 CH(56a1dc702aed8e20)>>:sc đứt dây , kh cần mạng gấp để sd , kt kéo lại 1 đoạn kh sử dụng bt . | 25/08/2024 14:56:55 | 25/08/2024 14:56:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:30:30 | 25/08/2024 11:36:47 | nan | nan | 25/08/2024 11:30:30 | S-vpc.thangvv14-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.NHAMDD | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | mkn mạng chú tiện | mkn mạng chú tiện | sc đứt dây , kh cần mạng gấp để sd , kt kéo lại 1 đoạn kh sử dụng bt . |
VPAAE1615 | VU TRONG GIAP | VPTo TIN | VPCTI.TUANPT7 | 24/08/2024 17:42:48 | 25/08/2024 08:49:00 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:42:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:07:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:46:03 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | VPCP036.188/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | Huyen Yen Lac-002 | Prechecklist | \n-VPCTI.TAIDV3->VPCTI.TUANPT7:(Canhnd3.tin-24-AUG-24)\nVPCTI.TUANPT7>>25-08-2024 08:47:06 SA(D7687191-5C68-4691-8F5A-21BACB851E67)>>:kt lh kh 0399954606 kt gặp kh
kt đã xử lý xoắn cap cho khach
kh sd dv bt | nan | 25/08/2024 08:07:30 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 17:46:03 | 25/08/2024 08:07:21 | nan | nan | 24/08/2024 17:42:50 | S-vpc.hainv56-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | khách báo mất kết nối từ sáng. đề nghị qua kiểm tra cho khách anh giáp | khách báo mất kết nối từ sáng. đề nghị qua kiểm tra cho khách anh giáp | kt lh kh kt gặp kh
kt đã xử lý xoắn cap cho khach
kh sd dv bt |
VPAAE1493 | NGUYEN THI HIEN | VPTo TIN | VPCTI.QUYLN | 19/08/2024 10:17:25 | 19/08/2024 17:31:03 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:17:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:42:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:29:02 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP036.241/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | Huyen Yen Lac-002 | Prechecklist |
>> Canhnd3.tin 19/08/2024 10:29:02: [Phân công nhân sự: VPCTI.QUYLN]\nVPCTI.QUYLN>>19-08-2024 17:26:43 CH(860379043857819)>>:\nVPCTI.QUYLN>>19-08-2024 17:29:37 CH(860379043857819)>>:kt đã lh kh qua kt thấy dây bị phá đứt nhiều đoạn kt đã sử lí đi lại toàn tuyến | nan | 19/08/2024 17:22:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:29:02 | 19/08/2024 10:42:14 | nan | nan | 19/08/2024 10:17:25 | S-vpc.thuydt71-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | mạng chập chờn kh cần hỗ trợ sử lý Chị hiền | mạng chập chờn kh cần hỗ trợ sử lý Chị hiền | kt đã lh kh qua kt thấy dây bị phá đứt nhiều đoạn kt đã sử lí đi lại toàn tuyến |
VPAAC6860 | NGUYEN THI THUY LINH | VPTo TIN | VPCTI.THENV4 | 20/08/2024 19:45:46 | 21/08/2024 10:31:58 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 19:45:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:46:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:45:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP002.038/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Prechecklist | \nVPCTI.THENV4>>21-08-2024 09:48:38 SA(d0627ba3d65fd50c)>>:khg đứt cap thuê bao do chặt.cây kt đã xli và đi lại hướng đi dây trong nhà cho khg. khg sd ok | 21/08/2024 07:57:00 | 21/08/2024 07:57:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 19:45:49 | 20/08/2024 19:46:16 | nan | nan | 20/08/2024 19:45:48 | S-vpc.diepnh18-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | thanhhx3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo mkn đứt dây Điền | kh báo mkn đứt dây Điền | khg đứt cap thuê bao do chặt.cây kt đã xli và đi lại hướng đi dây trong nhà cho khg. khg sd ok |
VPFD09078 | NGUYEN VAN TRINH | VPTo TIN | VPCTI.BINHPT2 | 22/08/2024 09:16:16 | 22/08/2024 18:15:45 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:16:19 | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | system-auto | 22/08/2024 14:09:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:16:19 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP027.059/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Mo |
>> tiennd9.tin 22/08/2024 09:17:22: lh chú trình 0969523371\nVPCTI.BINHPT2>>22-08-2024 15:34:35 CH(e02b62849e9e8aa0)>>:vpfd09078. 0971577929. dl thanh thai cot dien. k cho kt keo lai day. kt ung cuu kh. noi rep tai diem dut. fc md suy hao cao vuot nguong. kt thay fc. kh sd dv ok. | 22/08/2024 15:33:09 | 22/08/2024 15:33:09 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 09:16:19 | 22/08/2024 14:09:56 | nan | nan | 22/08/2024 09:16:19 | tiennd9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPFD09078 - NGUYEN VAN TRINH:KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ kh báo cần htro buổi sáng nhờ kt nắm tt htro | KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ kh báo cần htro buổi sáng nhờ kt nắm tt htro | vpfd09078. . dl thanh thai cot dien. k cho kt keo lai day. kt ung cuu kh. noi rep tai diem dut. fc md suy hao cao vuot nguong. kt thay fc. kh sd dv ok. |
VPAAE1747 | NGUYEN HUU QUYET | VPTo TIN | VPCTI.TUANPT7 | 23/08/2024 15:34:16 | 23/08/2024 21:22:36 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 15:34:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:03:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:31:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP036.204/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | Huyen Yen Lac-002 | Prechecklist |
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 17:31:17: [Phân công nhân sự: VPCTI.TUANPT7]\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:29:02 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21BACB851E67)>>:kt lh kh 0986649979 kt đã bảo trì xong
cap bị đứt do ô tô đi qua
kt đã dùng rệp để nối
kh sd dv bt\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:30:08 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21BACB851E67)>>:kt lh kh 0986649979 kt đã bảo trì xong
cap bị đứt do ô tô đi qua
kt đã dùng rệp để nối
kh sd dv bt\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:30:20 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21BACB851E67)>>:\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:30:27 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21BACB851E67)>>: | nan | 23/08/2024 18:03:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 17:31:17 | 23/08/2024 18:03:21 | nan | nan | 23/08/2024 15:34:17 | S-vpc.nguyettt15-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | thanhhx3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | a Quyết | a Quyết | kt lh kh kt đã bảo trì xong
cap bị đứt do ô tô đi qua
kt đã dùng rệp để nối
kh sd dv bt\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:30:08 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21B
kt lh kh kt đã bảo trì xong
cap bị đứt do ô tô đi qua
kt đã dùng rệp để nối
kh sd dv bt\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:30:20 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21B
\nVPCTI.TUANPT7>>23-08-2024 20:30:27 CH(D7687191-5C68-4691-8F5A-21B |
VPFD23997 | NGUYEN MANH HUNG | VPTo TIN | VPCTI.PHONGBV | 23/08/2024 15:54:54 | 24/08/2024 16:20:34 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 15:54:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 19:44:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:54:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP033.074/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Prechecklist | \nVPCTI.PHONGBV>>24-08-2024 15:19:11 CH(ab737d8f5549e15d)>>:18 đoàn thị điểm\nVPCTI.PHONGBV>>24-08-2024 16:08:00 CH(ab737d8f5549e15d)>>:14 đoàn thị điểm, kéo lại tt do nhà kh âm tường k kéo vô nhà đc rệp đầu nhà\nVPCTI.PHONGBV>>24-08-2024 16:08:51 CH(ab737d8f5549e15d)>>:14 đoàn thị điểm, kéo lại tt do nhà kh âm tường k kéo vô nhà đc rệp đầu nhà | 24/08/2024 07:04:10 | 24/08/2024 07:04:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:54:57 | 23/08/2024 19:44:26 | nan | nan | 23/08/2024 15:54:55 | S-vpc.quanhx2-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 24.433333333333334 | khách báo k xem dc truyền hình nhờ kt hỗ trợ a hùng | khách báo k xem dc truyền hình nhờ kt hỗ trợ a hùng | 14 đoàn thị điểm, kéo lại tt do nhà kh âm tường k kéo vô nhà đc rệp đầu nhà |
VPAAE1252 | NGUYEN VAN LUU | VPTo TIN | VPCTI.DUNGNV17 | 23/08/2024 19:17:53 | 24/08/2024 17:34:19 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 19:17:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:50:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP013.114/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Prechecklist | VPAAE1252 - 0983200434 - NGUYỄN VĂN LƯU: KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD NOK, Optical tắt, nhờ KT ư tiên hỗ trợ sớm. 2024-08-23 19:29:44 hoadt4.tin
>> Canhnd3.tin 24/08/2024 08:19:36: [Phân công nhân sự: VPCTI.LOCND1]\nVPCTI.LOCND1>>24-08-2024 11:46:13 SA(520480df5fa2db7a)>>:mth
>> Canhnd3.tin 24/08/2024 11:50:28: [Phân công nhân sự: VPCTI.DUNGNV17]\nVPCTI.DUNGNV17>>24-08-2024 17:34:13 CH(05018534c0e0e5d6)>>:lh kh sdt 0983200434 gặp kh
kt ktra do đứt cáp thuê bao kh mth
kt thay lại toàn bộ tuyến cáp kh sd lại dv bt | nan | 24/08/2024 17:16:46 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 19:17:54 | 24/08/2024 08:01:44 | nan | nan | 23/08/2024 19:17:54 | S-vpc.huyennt174-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.DUNGNV17 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | anh Lưu | anh Lưu | mth
>> Canhnd3.tin 24/08/2024 11:50:28: [Phân công nhân sự: VPCTI.DUN
lh kh sdt gặp kh
kt ktra do đứt cáp thuê bao kh mth
kt thay lại toàn bộ tuyến cáp kh sd lại dv bt |
VPAAB6350 | PHUNG THI PHI | VPTo TIN | VPCTI.NHAMDD | 21/08/2024 18:39:52 | 22/08/2024 09:20:36 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 18:39:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:59:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:39:55 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | VPCP041.198/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Prechecklist | \nVPCTI.NHAMDD>>22-08-2024 09:17:43 SA(56a1dc702aed8e20)>>:kt chuyển thuê bao về tập điểm gần nhà KH . kh đã có mạng dùng. \nVPCTI.NHAMDD>>22-08-2024 09:20:32 SA(56a1dc702aed8e20)>>:kt chuyển thuê bao về tập điểm gần nhà KH . kh đã có mạng dùng. | 22/08/2024 09:13:00 | 22/08/2024 09:13:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 18:39:55 | 21/08/2024 18:59:59 | nan | nan | 21/08/2024 18:39:54 | S-vpc.thangvv14-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.NHAMDD | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | mất kết nối mạng chú phi | mất kết nối mạng chú phi | kt chuyển thuê bao về tập điểm gần nhà KH . kh đã có mạng dùng. |
VPAAC5239 | LUONG VAN LUAN | VPTo TIN | VPCTI.HUNGDT4 | 24/08/2024 20:15:41 | 25/08/2024 10:17:06 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 20:15:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:43:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 20:15:43 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | VPCP027.115/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.HUNGDT4>>25-08-2024 10:16:59 SA(3351e030fc81c078)>>:kh sd chập chờn do suy hao fc đã thay fc khác kh sd bt, 0832987964 | 25/08/2024 10:11:57 | 25/08/2024 10:11:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 20:15:43 | 25/08/2024 07:43:15 | nan | nan | 24/08/2024 20:15:42 | S-vpc.thanhnth17-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.HUNGDT4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | mạng kém khách ko dùng dc e Luận | mạng kém khách ko dùng dc e Luận | kh sd chập chờn do suy hao fc đã thay fc khác kh sd bt, |
VPFD00418 | Nguyen Thanh Phong | VPTo TIN | VPCTI.TAIND4 | 19/08/2024 16:39:59 | 20/08/2024 10:09:05 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:40:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:42:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:40:04 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP022.050/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Mo | \nVPCTI.TAIND4>>20-08-2024 10:08:59 SA(b743a84bfd07c08a)>>:lỏng zắc cắm chân ap, kt qua cắm lại kh sdug lại btg | 20/08/2024 09:49:44 | 20/08/2024 09:49:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:40:04 | 19/08/2024 16:42:21 | nan | nan | 19/08/2024 16:40:03 | hieult9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.TAIND4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPFD00418 - Nguyen Thanh Phong: KH báo AP k sd đc, đã hd KH reboot tb, cắm lại dây LAN nok, KH báo AP mua của FPT, nhờ kt htro | KH báo AP k sd đc, đã hd KH reboot tb, cắm lại dây LAN nok, KH báo AP mua của FPT, nhờ kt htro | lỏng zắc cắm chân ap, kt qua cắm lại kh sdug lại btg |
VPAAB0992 | TRAN VAN THU | VPTo TIN | VPCTI.PHUCPL | 19/08/2024 17:58:56 | 20/08/2024 16:19:14 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:58:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:03:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:59:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP040.049/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Prechecklist | \nVPCTI.PHUCPL>>20-08-2024 16:19:07 CH(40823cd76e665eb8)>>:lh 0987102837 kh sd app truyền hình của viettel để ad.xem dc 5ph báo khoá kênh.kt hướng dẫn lại kh sd.kh muốn đổi box và modem mới.kt báo lại chính sách thì kh bảo muốn hủy cũ ký mới để hưởng chính sách và dc cấp tbi mới.đã chuyển thông tin cus chăm sócc | 20/08/2024 16:03:35 | 20/08/2024 16:03:35 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 17:59:00 | 20/08/2024 16:03:29 | nan | nan | 19/08/2024 17:58:58 | S-Acct.TuyetHT1-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.PHUCPL | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | Mạng Chậm Giật Lag Nhiều Lúc K Dùng Đc Đã Reset Nhiều - TRẦN VĂN THỨ - | Mạng Chậm Giật Lag Nhiều Lúc K Dùng Đc Đã Reset Nhiều - TRẦN VĂN THỨ - | lh kh sd app truyền hình của viettel để ad.xem dc 5ph báo khoá kênh.kt hướng dẫn lại kh sd.kh muốn đổi box và modem mới.kt báo lại chính sách thì kh bảo muốn hủy cũ ký mới để hưởng chính sách và dc cấp tbi mới.đã chuyển thông tin cus chăm sócc |
VPAAC8189 | NGUYEN HONG QUAN | VPTo TIN | VPCTI.TAIND4 | 21/08/2024 22:24:15 | 22/08/2024 11:46:41 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 22:24:16 | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 06:40:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 22:24:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP022.301/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Mo | \nVPCTI.TAIND4>>22-08-2024 11:46:35 SA(b743a84bfd07c08a)>>:kh có ap tplink chưa kết nối wifi, kt đã qua cài cho kh, ap sdug ok | 22/08/2024 11:31:10 | 22/08/2024 11:31:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 22:24:17 | 22/08/2024 06:40:52 | nan | nan | 21/08/2024 22:24:16 | cuongnm11.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.TAIND4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC8189 - Số ĐT chính chủ: Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. NL đỏ cả ngày mai KH yêu cầu htro sớm trong sáng mai, nhờ KT htro KH sớm | Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. NL đỏ cả ngày mai KH yêu cầu htro sớm trong sáng mai, nhờ KT htro KH sớm | kh có ap tplink chưa kết nối wifi, kt đã qua cài cho kh, ap sdug ok |
VPAAC9272 | Ngo Van Tai | VPTo TIN | VPCTI.NHAMDD | 22/08/2024 11:13:27 | 22/08/2024 17:23:23 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:13:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:19:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:13:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP041.341/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Mo | \nVPCTI.NHAMDD>>22-08-2024 17:23:19 CH(56a1dc702aed8e20)>>:kt hỗ trợ kh đi dây lan khác . kh đã sd ok . | 22/08/2024 16:35:17 | 22/08/2024 16:35:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 11:13:28 | 22/08/2024 11:19:09 | nan | nan | 22/08/2024 11:13:28 | thangpv6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.NHAMDD | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC9272 - Số ĐT chính chủ:Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. | Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. | kt hỗ trợ kh đi dây lan khác . kh đã sd ok . |
VPAAA0679 | PHAM DUONG CHINH | VPTo TIN | VPCTI.HIEUDV3 | 23/08/2024 18:42:03 | 24/08/2024 08:16:41 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 18:42:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:48:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:42:05 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP043.038/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Hi FPT | \nVPCTI.HIEUDV3>>24-08-2024 08:16:36 SA(74c935827e490f31)>>:modem bị treo kt đã cấu hình và khoi động cho kh | 24/08/2024 08:04:12 | 24/08/2024 08:04:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 18:42:05 | 23/08/2024 18:48:02 | nan | nan | 23/08/2024 18:42:05 | duynt6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.HIEUDV3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAA0679 - PHẠM DƯƠNG CHÍNH: khg báo có 1 đt android khg k kn dc, kn dc chập chờn, dùng đc 2-3 tiếng là mkn, phải reboot lại modem nhưng vẫn bị, các thiết bị khác kn bt, nhờ kt qua htro | khg báo có 1 đt android khg k kn dc, kn dc chập chờn, dùng đc 2-3 tiếng là mkn, phải reboot lại modem nhưng vẫn bị, các thiết bị khác kn bt, nhờ kt qua htro | modem bị treo kt đã cấu hình và khoi động cho kh |
VPAAC0220 | NGUYEN THI HANG | VPTo TIN | VPCTI.TUNV8 | 20/08/2024 15:22:34 | 21/08/2024 18:37:31 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 15:22:36 | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:35:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:34:56 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | VPCP034.220/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | Huyen Yen Lac-002 | Mo |
>> Canhnd3.tin 21/08/2024 07:34:56: [Phân công nhân sự: VPCTI.TUNV8]\nVPCTI.TUNV8>>21-08-2024 18:35:25 CH(6c718026566738fc)>>:kt đã đến kt mạng nhà kh .kh báo mạng ở moden vẫn sử dụng bình thường mạng ngoài ap phụ vẫn hoạt động bình thường.kh phản ánh rằng kh cắm dây lan từ ap phụ vào máy tính nó hay chập chờn mất mạng .kt đã đến thay dây lan khác cho kh và báo theo dõi thêm . | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 07:34:56 | 21/08/2024 10:35:43 | nan | nan | 20/08/2024 15:22:36 | tanbtn.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | thanhhx3 | 11.Tay Bac Bo | 27.25 | VPAAC0220 - Số ĐT chính chủ: KH báo mạng sd chập chờn kết nối LAN qua máy tính, trước đó lỗi máy in thì KH cũng đã nhờ thợ đến sửa, giờ kh chỉ cần bảo trì lại mạng, có ipw, onu-20.00, kh yc xly trong chiều nay để kh kinh doanh, lịch hẹn đỏ, tphuc qua nl xanh gần nhất sáng mai nok, nhờ KT hỗ trợ | KH báo mạng sd chập chờn kết nối LAN qua máy tính, trước đó lỗi máy in thì KH cũng đã nhờ thợ đến sửa, giờ kh chỉ cần bảo trì lại mạng, có ipw, onu-20.00, kh yc xly trong chiều nay để kh kinh doanh, lịch hẹn đỏ, tphuc qua nl xanh gần nhất sáng mai nok, nhờ KT hỗ trợ | kt đã đến kt mạng nhà kh .kh báo mạng ở moden vẫn sử dụng bình thường mạng ngoài ap phụ vẫn hoạt động bình thường.kh phản ánh rằng kh cắm dây lan từ ap phụ vào máy tính nó hay chập chờn mất mạng .kt đã đến thay dây lan khác cho kh và báo theo dõi thêm . |
VPAAC2746 | NGUYEN DUC LOC | VPTo TIN | VPCTI.THENV4 | 21/08/2024 16:50:24 | 24/08/2024 17:37:06 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 16:50:25 | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:25:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:50:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | VPCP005.164/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Prechecklist | \nVPCTI.THENV4>>24-08-2024 16:52:05 CH(d0627ba3d65fd50c)>>:dth khg đời cũ bắt wf hàng xóm để sd, kt đa. hdan lại khg, khg sd ok | 22/08/2024 10:30:59 | 22/08/2024 10:30:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:50:26 | 21/08/2024 17:25:26 | nan | nan | 21/08/2024 16:50:25 | S-camnt2-3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 72.78333333333333 | VPAAC2746- NGUYEN DUC LOC Kh báo đường truyền mạng kém lúc bắt được mạng luc khong, báo cho kt và tổng dài nhưng k có ai qua xử lý, tngan qua htro KH claim CLM nhờ KTV htro giúp cus ạ.-NGUYỄN ĐỨC LỘC- | - NGUYEN DUC LOC Kh báo đường truyền mạng kém lúc bắt được mạng luc khong, báo cho kt và tổng dài nhưng k có ai qua xử lý, tngan qua htro KH claim CLM nhờ KTV htro giúp cus ạ.-NGUYỄN ĐỨC LỘC- | dth khg đời cũ bắt wf hàng xóm để sd, kt đa. hdan lại khg, khg sd ok |
VPAAC2309 | NGUYEN MANH LAM | VPTo TIN | VPCTI.HAICV2 | 21/08/2024 21:48:55 | 23/08/2024 13:46:22 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 21:48:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:25:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 21:48:56 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | VPCP037.106/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | TP.Vinh Yen-002 | Prechecklist | \nVPCTI.HAICV2>>23-08-2024 11:56:09 SA(c4d94a04057a453a)>>:0866889862. kh tat bo bao dong -> khong luu dc video canh bao co nguoi. kt da huong dan kh cach sd ,kh say ruou yeu cau thay doi mk cam ,kt da lam den buoc kh nhap mk ,kh nhap mk xac nhan lai khong khop ,kt bao kh nhap lai kh bao "tao nhap sai lam con cho" kt cho kh xem lai kh khong muon xem cu bao tao nhap dung roi.
*kt mo lai canh bao de luu lai short video canh bao cho kh.
*** kh rat hay to mo tat mo cam .kt da care ngoai 4 5 lan . luc thi goi rieng kt luc nhan cho sale luc goi tong dai. kt qua xly thi kh bao a khong biet cai nay cai kia chu qua giup anh. @\nVPCTI.HAICV2>>23-08-2024 11:57:17 SA(c4d94a04057a453a)>>:0866889862. kh tat bo bao dong -> khong luu dc video canh bao co nguoi. kt da huong dan kh cach sd ,kh say ruou yeu cau thay doi mk cam ,kt da lam den buoc kh nhap mk ,kh nhap mk xac nhan lai khong khop ,kt bao kh nhap lai kh bao "tao nhap sai lam con cho" kt cho kh xem lai kh khong muon xem cu bao tao nhap dung roi.
*kt mo lai canh bao de luu lai short video canh bao cho kh.
*** kh rat hay to mo tat mo cam .kt da care ngoai 4 5 lan . luc thi goi rieng kt luc nhan cho sale luc goi tong dai. kt qua xly thi kh bao a khong biet cai nay cai kia chu qua giup anh. @ | 23/08/2024 11:50:43 | 23/08/2024 11:50:43 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 21:48:56 | 22/08/2024 15:25:20 | nan | nan | 21/08/2024 21:48:55 | S-vpc.huyennt174-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 39.96666666666667 | cam k xem dc, mất dữ liệu, anh Lâm | cam k xem dc, mất dữ liệu, anh Lâm | . kh tat bo bao dong -> khong luu dc video canh bao co nguoi. kt da huong dan kh cach sd ,kh say ruou yeu cau thay doi mk cam ,kt da lam den buoc kh nhap mk ,kh nhap mk xac nhan lai khong khop ,kt bao kh nhap lai kh bao "tao nhap sai lam con cho" kt cho kh xem lai kh khong muon xem cu bao tao nhap dung roi.
*kt mo lai canh bao de luu lai short video canh bao cho kh.
*** kh rat hay to mo tat mo cam .kt da care ngoai 4 5 lan . luc thi goi rieng kt luc nhan cho sale luc goi tong dai. kt qua xly thi kh bao a khong biet cai nay cai kia chu qua giup anh. @ |
VPAAC8033 | NGUYEN THI PHUC | VPTo TIN | VPCTI.LOINV6 | 25/08/2024 07:38:49 | 25/08/2024 14:33:06 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 07:38:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:57:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:38:50 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | VPCP025.644/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.LOINV6>>25-08-2024 14:31:15 CH(0d608e313c980dc9)>>:kt lh 0868736191. cam xem live lên lâu . kt đã nat pot và cài tách sóng . đt ip của kh sd ok . dt adroi xem chậm kt đã khởi động lại dt cài lại do dt . kt đã tư vấn khuyến cáo kh ok . | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 07:38:50 | 25/08/2024 09:57:05 | nan | nan | 25/08/2024 07:38:49 | S-vpc.quyetnh4-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo cam không dùng được 10p mới load được nhờ kt qua ktra giúp c phúc | kh báo cam không dùng được 10p mới load được nhờ kt qua ktra giúp c phúc | kt lh . cam xem live lên lâu . kt đã nat pot và cài tách sóng . đt ip của kh sd ok . dt adroi xem chậm kt đã khởi động lại dt cài lại do dt . kt đã tư vấn khuyến cáo kh ok . |
VPFD17311 | LE TIEN HUONG | VPTo TIN | VPCTI.THENV4 | 23/08/2024 14:47:39 | 24/08/2024 09:26:51 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:47:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:05:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:47:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | VPCP005.045/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Busy | VPFD17311 0377497163 , onurx 22.52 , kh báo mkn , k thấy tên wf , khởi động tbi nok , ktv htro kh\nVPCTI.THENV4>>24-08-2024 09:18:25 SA(d0627ba3d65fd50c)>>:khg sd md n300c bị lỗi sóng wf, kt thay md tsd cho khg sd | 24/08/2024 09:17:42 | 24/08/2024 09:17:42 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:47:40 | 23/08/2024 17:05:06 | nan | nan | 23/08/2024 14:47:39 | ThoaDT1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | khg sd md n300c bị lỗi sóng wf, kt thay md tsd cho khg sd |
VPAAC6598 | DUONG VAN HUAN | VPTo TIN | VPCTI.MINHVV4 | 19/08/2024 16:34:57 | 20/08/2024 15:09:33 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:34:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:37:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:40:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | VPCP022.315/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Prechecklist |
>> Quangnv19.tin 20/08/2024 08:40:49: [Phân công nhân sự: VPCTI.MINHVV4]\nVPCTI.MINHVV4>>20-08-2024 11:36:44 SA(d43e4772ad8bdcea)>>:khg hẹn 3,4h chiều mới có nhà\nVPCTI.MINHVV4>>20-08-2024 15:09:27 CH(d43e4772ad8bdcea)>>:tín hiệu vào nhà khg tốt ,reset cài đặt lại cấu hình modem ,hiện tại đã ổn định có gì khg theo dõi thêm | nan | 20/08/2024 14:53:15 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:40:49 | 20/08/2024 11:37:04 | nan | nan | 19/08/2024 16:34:57 | S-vpc.nguyennv19-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.MINHVV4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | khách hàng báo mạng yếu chập chờn nhiều không sử dụng được.Nhờ kĩ thuật qua hỗ trợ ạ A Huân | khách hàng báo mạng yếu chập chờn nhiều không sử dụng được.Nhờ kĩ thuật qua hỗ trợ ạ A Huân | tín hiệu vào nhà khg tốt ,reset cài đặt lại cấu hình modem ,hiện tại đã ổn định có gì khg theo dõi thêm |
VPD009379 | Nguyen Chi Huong | VPTo TIN | VPCTI.LOINV6 | 21/08/2024 17:36:44 | 22/08/2024 11:07:08 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:36:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:54:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:36:45 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | VPCP025.210/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Mo | \nVPCTI.LOINV6>>22-08-2024 11:06:23 SA(0d608e313c980dc9)>>:kt lh 0979248479 . ap mất cấu hình . kt cấu hình lại . kh sd ok . | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 17:36:45 | 22/08/2024 10:54:23 | nan | nan | 21/08/2024 17:36:45 | dungcv3.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPD009379 - A Huong - 06.06.19:kh báo tbi AP ko s/d dc mạng md chính vẫn s/d dc ipw có urx = -17.31 h/d kh ktra nguồn điện tbi dây cáp LAN kh đã ktra thử nhưng ko nhận nhờ KT xem lhe sdt: htro trực tiếp | kh báo tbi AP ko s/d dc mạng md chính vẫn s/d dc ipw có urx = -17.31 h/d kh ktra nguồn điện tbi dây cáp LAN kh đã ktra thử nhưng ko nhận nhờ KT xem lhe sdt: htro trực tiếp | kt lh . ap mất cấu hình . kt cấu hình lại . kh sd ok . |
VPAAC5568 | NGUYEN VAN DUNG | VPTo TIN | VPCTI.MINHNV16 | 22/08/2024 20:11:10 | 23/08/2024 11:01:38 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 20:11:11 | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | system-auto | 23/08/2024 09:28:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:56:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | VPCP030.213/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-002 | Mo |
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 07:56:41: [Phân công nhân sự: VPCTI.MINHNV16]\nVPCTI.MINHNV16>>23-08-2024 10:57:16 SA(07eb61cb91cdd0d3)>>:kh reset modem và lắp thiết bị của Viettel. hỗ trợ kh cài modem và camera | nan | 23/08/2024 07:29:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 07:56:41 | 23/08/2024 09:28:40 | nan | nan | 22/08/2024 20:11:11 | anhld9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC5568 - Số ĐT chính chủ: KH báo không truy cập được mạng, đèn Optical và đèn Auth vẫn sáng, TĐV trước đó đã reboot modem nhưng KH vẫn chưa dùng được, khung giờ hẹn xanh trong ngày 22 và 23/08 đều đã hết, đã thuyết phục KH hẹn khung giờ 13h30-15h30 ngày 23/08/2024, nhờ KT ưu tiên đến kiểm tra giúp | KH báo không truy cập được mạng, đèn Optical và đèn Auth vẫn sáng, TĐV trước đó đã reboot modem nhưng KH vẫn chưa dùng được, khung giờ hẹn xanh trong ngày 22 và 23/08 đều đã hết, đã thuyết phục KH hẹn khung giờ 13h30-15h30 ngày 23/08/2024, nhờ KT ưu tiên đến kiểm tra giúp | kh reset modem và lắp thiết bị của Viettel. hỗ trợ kh cài modem và camera |
VPAAC5163 | TONG THI HUE | VPTo TIN | VPCTI.HUNGDT4 | 22/08/2024 16:50:39 | 22/08/2024 17:42:39 | nan | 22/08/2024 19:30:00 | 1 | 22/08/2024 16:50:41 | 22/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:56:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:50:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | VPCP027.218/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Mo | \nVPCTI.HUNGDT4>>22-08-2024 16:59:25 CH(3351e030fc81c078)>>:k lh dc kh\nVPCTI.HUNGDT4>>22-08-2024 17:39:36 CH(3351e030fc81c078)>>:kt đã thay nguồn tb do nguồn cấp k đủ điện, kh sd bt, 0989534490 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 16:50:41 | 22/08/2024 16:56:24 | nan | nan | 22/08/2024 16:50:41 | haonh6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC5163 - onu 21.81, kh gay gắt vì mạng vẫn ko sd dc, kh ko hợp tác ktra, cần kt đến tại nhà hnay, ko đồng ý hẹn hôm sau, tạo CL tích hẹn đỏ ngoài giờ, nhờ TN mail kt giúp gấp | - onu 21.81, kh gay gắt vì mạng vẫn ko sd dc, kh ko hợp tác ktra, cần kt đến tại nhà hnay, ko đồng ý hẹn hôm sau, tạo CL tích hẹn đỏ ngoài giờ, nhờ TN mail kt giúp gấp | kt đã thay nguồn tb do nguồn cấp k đủ điện, kh sd bt, |
VPAAC6858 | PHUNG THI THU THAO | VPTo TIN | VPCTI.MINHVV4 | 24/08/2024 08:10:38 | 25/08/2024 09:08:32 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 08:10:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:51:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:10:39 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hỏng do sét đánh | VPCP015.111/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Prechecklist | VPAAC6858-0867666192-PHUNG THI THU THAO: -18.15 Kh báo k có kết nối mạng lan sd wf bt đã hd ktra dây lan tắt bật modem not ok nhờ KTV qua ktra giúp KH\nVPCTI.MINHVV4>>25-08-2024 09:08:26 SA(d43e4772ad8bdcea)>>:modem hỏng do sét đánh đã thay thế modem khác ok | 25/08/2024 08:51:08 | 25/08/2024 08:51:08 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 08:10:39 | 25/08/2024 08:51:01 | nan | nan | 24/08/2024 08:10:39 | thangpv6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.MINHVV4 | 11.Tay Bac Bo | 24.966666666666665 | kh báo mất mạng nhờ kt sửa(MobiSale) | kh báo mất mạng nhờ kt sửa(MobiSale) | modem hỏng do sét đánh đã thay thế modem khác ok |
VPFD05465 | Nguyen Cong Luong | VPTo TIN | VPCTI.HAITV9 | 22/08/2024 15:06:14 | 23/08/2024 08:58:51 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 15:06:16 | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | system-auto | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:06:16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi Bộ giải mã truyền hình FPT không lên nguồn | VPCP016.200/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Mo | \nVPCTI.HAITV9>>22-08-2024 18:54:09 CH(ad8a39ccdfac3fc8)>>:0398710029 KT đa thay nguồn cho kh sd ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 15:06:16 | thoantk4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Quangnv19.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPFD05465 - CC: KH MKN AP, MD chính sử dụng ok, HD KH tắt/bật MD và AP, ktra lại LAN NOK, nhờ KT hỗ trợ, ONU RX =Unknown | KH MKN AP, MD chính sử dụng ok, HD KH tắt/bật MD và AP, ktra lại LAN NOK, nhờ KT hỗ trợ, ONU RX =Unknown | KT đa thay nguồn cho kh sd ok |
VPFD05447 | Nguyen Van Mui | VPTo TIN | VPCTI.QUYTN2 | 20/08/2024 16:14:09 | 21/08/2024 09:59:56 | nan | 21/08/2024 21:00:00 | 1 | 20/08/2024 16:14:10 | 21/08/2024 21:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:48:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:14:10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi ứng dụng | VPCP018.102/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Prechecklist | \nVPCTI.QUYTN2>>21-08-2024 09:59:51 SA(8323593bba97de59)>>:kh k xem dk bóng đá. kt da cài lại ứng dụng fpt .kh sd dv bt | 21/08/2024 09:56:13 | 21/08/2024 09:56:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 16:14:10 | 20/08/2024 16:48:17 | nan | nan | 20/08/2024 16:14:10 | S-Acct.Nhuannv-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.QUYTN2 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | Tivikhongxemduoc - Nguyen Van Mui - | Tivikhongxemduoc - Nguyen Van Mui - | kh k xem dk bóng đá. kt da cài lại ứng dụng fpt .kh sd dv bt |
VPAAA7154 | TRINH THI LAN | VPTo TIN | VPCTI.MINHVV4 | 16/08/2024 19:44:25 | 19/08/2024 08:47:24 | nan | 17/08/2024 10:00:00 | 1 | 16/08/2024 19:44:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:45:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 16/08/2024 19:44:29 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP015.034/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Mo | \nVPCTI.MINHVV4>>19-08-2024 08:43:10 SA(d43e4772ad8bdcea)>>:lỗi bộ chuyển đổi converter khg mua ngoài nên ko xử lý được đã báo khách .\nVPCTI.MINHVV4>>19-08-2024 08:47:17 SA(d43e4772ad8bdcea)>>:lỗi bộ chuyển đổi converter khg mua ngoài nên ko xử lý được đã báo khách . | 19/08/2024 08:46:05 | 19/08/2024 08:46:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 16/08/2024 19:44:29 | 19/08/2024 08:45:56 | nan | nan | 16/08/2024 19:44:28 | maiptt.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.MINHVV4 | 11.Tay Bac Bo | 61.05 | VPAAA7154 - TRỊNH THỊ LAN: -20.04, kh báo k vào được net, ktra có IPW, tso ok, kh có knoi qua AP, kh ycau kt qua ktra, nhờ kt care kh giúp | -20.04, kh báo k vào được net, ktra có IPW, tso ok, kh có knoi qua AP, kh ycau kt qua ktra, nhờ kt care kh giúp | lỗi bộ chuyển đổi converter khg mua ngoài nên ko xử lý được đã báo khách . |
VPFD18349 | DUONG VAN THUAN | VPTo TIN | VPCTI.BINHPT2 | 20/08/2024 19:37:44 | 21/08/2024 15:58:59 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 19:37:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:23:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:37:45 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP027.049/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.BINHPT2>>21-08-2024 15:25:58 CH(e02b62849e9e8aa0)>>:vpfd18349. 0375022546.
mh nha 2 tang. md dat cau thang. kh bao mang kem
kt do kiem phong khach t1. thong so ok. toc do dat du 100mb
truoc do kt da thay md 2 bt cho kh sd.
kh ko sd wifi 5g. kt gop song cho kh.
sau ho tro kh sd dv ok. | 21/08/2024 15:26:39 | 21/08/2024 15:26:39 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 19:37:45 | 21/08/2024 11:23:17 | nan | nan | 20/08/2024 19:37:44 | S-Acct.muint1-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | thanhhx3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | Yêu cầu hủy mạng do chập chờn mất mạng liên tục thuyết phục khách để lại dùng tiếp hỗ thay thiết bị khác cho khách OK - DƯƠNG VĂN THUẬN - | Yêu cầu hủy mạng do chập chờn mất mạng liên tục thuyết phục khách để lại dùng tiếp hỗ thay thiết bị khác cho khách OK - DƯƠNG VĂN THUẬN - | vpfd18349. .
mh nha 2 tang. md dat cau thang. kh bao mang kem
kt do kiem phong khach t1. thong so ok. toc do dat du 100mb
truoc do kt da thay md 2 bt cho kh sd.
kh ko sd wifi 5g. kt gop song cho kh.
sau ho tro kh sd dv ok. |
VPAAB7146 | NGUYEN HAI YEN | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 22/08/2024 16:31:33 | 23/08/2024 10:48:13 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:31:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:46:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:31:34 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP026.094/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Prechecklist | \nVPCTI.LOCND1>>23-08-2024 10:48:01 SA(520480df5fa2db7a)>>:lh den gap vn giup việc. modem chua toi uu wifi , kt da ktra set toi uu lai wifi phu hop với mh quán. da tv lắp thêm ap nhưng kh chua dong y. hien tai kh da sd dv ok. theo doi can htro se bao lai sau | 23/08/2024 10:33:28 | 23/08/2024 10:33:28 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 16:31:34 | 22/08/2024 16:46:50 | nan | nan | 22/08/2024 16:31:34 | S-Acct.ThaoPT1-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.LOCND1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | Mạng Quay Tít Chập Chờn Ko Vào Đc Ko Kết Nối Đc. Đề Nghị Thay Mobell 5. Nếu Ko Chuyển Sang Mạng Viettel. Đỗ Cần Dùng Vì Quán Lúc Nào Cũng Có Khách Đề Nghị KT Hỗ Chợ NGUYỄN HẢI YẾN - | Mạng Quay Tít Chập Chờn Ko Vào Đc Ko Kết Nối Đc. Đề Nghị Thay Mobell 5. Nếu Ko Chuyển Sang Mạng Viettel. Đỗ Cần Dùng Vì Quán Lúc Nào Cũng Có Khách Đề Nghị KT Hỗ Chợ NGUYỄN HẢI YẾN - | lh den gap vn giup việc. modem chua toi uu wifi , kt da ktra set toi uu lai wifi phu hop với mh quán. da tv lắp thêm ap nhưng kh chua dong y. hien tai kh da sd dv ok. theo doi can htro se bao lai sau |
VPAAC3084 | TRAN VAN HUY | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 23/08/2024 08:48:36 | 23/08/2024 14:43:22 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:48:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:50:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:48:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP034.172/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Mo | \nVPCTI.LOCND1>>23-08-2024 14:43:17 CH(520480df5fa2db7a)>>:lh den gap chd, loi lan qua ap, kt da ktra ban dao soi ok, khbda kn sd wifi qua ap ok, ko can htro j thế | 23/08/2024 14:30:09 | 23/08/2024 14:30:09 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 08:48:38 | 23/08/2024 09:50:58 | nan | nan | 23/08/2024 08:48:38 | phuongnam.hieuhn2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.LOCND1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC3084 - TRAN VAN HUY:KH báo k truy cập được net trên AP, kt có ipw, ONU-Unknown , tắt mở modem nok, nhờ KTV care giúp ạ | KH báo k truy cập được net trên AP, kt có ipw, ONU-Unknown , tắt mở modem nok, nhờ KTV care giúp ạ | lh den gap chd, loi lan qua ap, kt da ktra ban dao soi ok, khbda kn sd wifi qua ap ok, ko can htro j thế |
VPAAA8114 | CONG TY TNHH THUONG MAI DAI NAM VINH PHUC | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 23/08/2024 16:30:41 | 23/08/2024 17:39:37 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 16:30:42 | 23/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:56:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:50:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP025.339/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen | Mo | \n-VPCTI.LOINV6->VPCTI.LOCND1:(Canhnd3.tin-23-AUG-24)\nVPCTI.LOCND1>>23-08-2024 17:39:31 CH(520480df5fa2db7a)>>:0332736838 lh den gap nv kt báo. chỉ mất net wifi hầm bếp, mang fpt cc sd binh thg, hệ thống nhà hàng phức tạp đi gầm, có đội qly it làm riêng. đã báo nv ql kt nắm tt. kh đồng ý để it hệ thống nhà hàng ktra. ko cần htro j thêm | nan | 23/08/2024 17:18:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 16:50:26 | 23/08/2024 16:56:49 | nan | nan | 23/08/2024 16:30:42 | phuongnam.nghiatq1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.LOCND1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAA8114 - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẠI NAM VĨNH PHÚC:kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux= -17.88,kh dọa hủy mạng,tp kh qua ngày mai nok,kh muốn trong chiều nay , nhờ kt ktra xử lý cho kh,nhờ TN mail | kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux= -17.88,kh dọa hủy mạng,tp kh qua ngày mai nok,kh muốn trong chiều nay , nhờ kt ktra xử lý cho kh,nhờ TN mail | lh den gap nv kt báo. chỉ mất net wifi hầm bếp, mang fpt cc sd binh thg, hệ thống nhà hàng phức tạp đi gầm, có đội qly it làm riêng. đã báo nv ql kt nắm tt. kh đồng ý để it hệ thống nhà hàng ktra. ko cần htro j thêm |
VPAAC7787 | NGUYEN VAN PHONG | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 24/08/2024 10:52:15 | 24/08/2024 17:00:43 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:52:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:06:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:52:16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP004.072/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Mo | \nVPCTI.LOCND1>>24-08-2024 17:00:39 CH(520480df5fa2db7a)>>:lh den gap em chd, loi lan qua ap kéo lên nha ba, kt da ktra ban lai lan ok, kh da kn sd dv ok | 24/08/2024 16:56:01 | 24/08/2024 16:56:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:52:16 | 24/08/2024 11:06:50 | nan | nan | 24/08/2024 10:52:16 | sondt46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.LOCND1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC7787 - NGUYEN VAN PHONG: --kh bao ko sd dc net ,onu=18.24. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | --kh bao ko sd dc net ,onu=18.24. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | lh den gap em chd, loi lan qua ap kéo lên nha ba, kt da ktra ban lai lan ok, kh da kn sd dv ok |
VPAAC7810 | DUONG VAN VU | VPTo TIN | VPCTI.PHONGBV | 24/08/2024 20:11:17 | 25/08/2024 11:10:28 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 20:11:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:38:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 20:11:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP033.155/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Prechecklist | \nVPCTI.PHONGBV>>25-08-2024 11:10:21 SA(ab737d8f5549e15d)>>:cài lại wifi kh đã sd bt lại | 25/08/2024 09:19:40 | 25/08/2024 09:19:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 20:11:18 | 25/08/2024 07:38:50 | nan | nan | 24/08/2024 20:11:18 | S-vpc.vinhnv20-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.PHONGBV | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh kinh doanh cần mạng sớm a nam | kh kinh doanh cần mạng sớm a nam | cài lại wifi kh đã sd bt lại |
VPAAC4922 | NGUYEN THAI THI | VPTo TIN | VPCTI.HUNGDT4 | 22/08/2024 10:37:09 | 22/08/2024 14:21:13 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 10:37:10 | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:17:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:37:10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | VPCP027.186/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.HUNGDT4>>22-08-2024 14:19:11 CH(3351e030fc81c078)>>:kt ktra kh đang rút nguồn kt đã cắm lại kh sd bt, 0786298888 | 22/08/2024 14:17:57 | 22/08/2024 14:17:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:37:10 | 22/08/2024 14:17:51 | nan | nan | 22/08/2024 10:37:10 | S-hni.tuanla69-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo mạng chậm kh | kh báo mạng chậm kh | kt ktra kh đang rút nguồn kt đã cắm lại kh sd bt, |
VPAAC0529 | TRAN THI THU HUONG | VPTo TIN | VPCTI.HAICV2 | 23/08/2024 09:28:20 | 24/08/2024 15:44:00 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:28:27 | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | system-auto | 24/08/2024 15:40:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:28:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà khách hàng kiểm tra KH yêu cầu hủy hợp đồng | VPCP037.081/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | TP.Vinh Yen-002 | Mo | \nVPCTI.HAICV2>>24-08-2024 15:42:37 CH(c4d94a04057a453a)>>:0985280182. kt lh gap chd
-mh nha kh 2 nha nghi 4 tang moi tang 1 ap phu
-kh bao mang thi thoang mat 1 luc xong lai co
-kt ktra md hd bthg.tat ca ap phu deu dang dat dai 192.168.0.1 .
*kt da xly cho kh khg da sd dc tat ca cac dv | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 09:28:28 | 24/08/2024 15:40:21 | nan | nan | 23/08/2024 09:28:27 | linhnt12.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 30.266666666666666 | VPAAC0529 - Số ĐT chính chủ: kh mkn ,k sd dk, yêu cầu htro do kinh doanh nhà nghỉ, nhờ kt htro kh -18.73 | kh mkn ,k sd dk, yêu cầu htro do kinh doanh nhà nghỉ, nhờ kt htro kh -18.73 | . kt lh gap chd
-mh nha kh 2 nha nghi 4 tang moi tang 1 ap phu
-kh bao mang thi thoang mat 1 luc xong lai co
-kt ktra md hd bthg.tat ca ap phu deu dang dat dai 192.168.0.1 .
*kt da xly cho kh khg da sd dc tat ca cac dv |
VPAAE1269 | NGUYEN THI HANG NGA | VPTo TIN | VPCTI.TAIND4 | 24/08/2024 09:28:28 | 24/08/2024 09:49:18 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 09:28:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:31:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:28:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | VPCP022.068/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Mo | \nVPCTI.TAIND4>>24-08-2024 09:49:08 SA(b743a84bfd07c08a)>>:kh thắc mắc có sóng lạ, kt đã qua ktra k phải sóng của md nhà kh, đaz giải thích kh ok | 24/08/2024 09:40:40 | 24/08/2024 09:40:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 09:28:33 | 24/08/2024 09:31:06 | nan | nan | 24/08/2024 09:28:31 | phuocln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.TAIND4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAE1269 - NGUYỄN THỊ HẰNG NGA: kh báo mạng ko sử dụng đc, không muốn htro qua phone, nhờ KT xly tại nhà | kh báo mạng ko sử dụng đc, không muốn htro qua phone, nhờ KT xly tại nhà | kh thắc mắc có sóng lạ, kt đã qua ktra k phải sóng của md nhà kh, đaz giải thích kh ok |
VPAAB3772 | LOC VAN DUONG | VPTo TIN | VPCTI.BATV1 | 24/08/2024 14:13:18 | 25/08/2024 09:50:23 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 14:13:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:13:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:13:19 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | VPCP046.155/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | H.Lap Thach-001 | H.Lap Thach-001 | Mo | \nVPCTI.BATV1>>25-08-2024 09:49:37 SA(cb4eb25084054202)>>:đến nhà khách sử dụng bt\nVPCTI.BATV1>>25-08-2024 09:50:18 SA(cb4eb25084054202)>>:đến nhà khách sử dụng bt | 25/08/2024 09:34:41 | 25/08/2024 09:34:41 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 14:13:19 | 24/08/2024 14:13:53 | nan | nan | 24/08/2024 14:13:19 | dungnt30.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.BATV1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAB3772 - Số ĐT chính chủ: KH báo mạng chậm, đã khởi động nhiều lần nok, đèn sáng bình thường, thông số bth ONU: -19.43 KH yêu cầu cần nvkt qua ktra giúp | KH báo mạng chậm, đã khởi động nhiều lần nok, đèn sáng bình thường, thông số bth ONU: -19.43 KH yêu cầu cần nvkt qua ktra giúp | đến nhà khách sử dụng bt |
VPFD03181 | Le Thi Ngoc Anh | VPTo TIN | VPCTI.TAIDV3 | 18/08/2024 11:11:29 | 19/08/2024 09:18:27 | nan | 18/08/2024 17:00:00 | 1 | 18/08/2024 11:11:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 13:52:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 11:11:32 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP017.074/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | TP.Vinh Yen-002 | Prechecklist | \nVPCTI.TAIDV3>>19-08-2024 09:18:24 SA(ed9af221eeb526fc)>>:0973758276 kt lien he khg báo hôm qua mkn 1 lúc, nay đã sd bt. | 19/08/2024 09:17:27 | 19/08/2024 09:17:27 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 11:11:32 | 18/08/2024 13:52:18 | nan | nan | 18/08/2024 11:11:30 | S-Acct.Nhuannv-2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.TAIDV3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | Khách Hàng Báo Mất Kết Nối, Tắt Bật Modem Không Ok - Le Thi Ngoc Anh - | Khách Hàng Báo Mất Kết Nối, Tắt Bật Modem Không Ok - Le Thi Ngoc Anh - | kt lien he khg báo hôm qua mkn 1 lúc, nay đã sd bt. |
VPAAB5315 | PHAM VAN HAU | VPTo TIN | VPCTI.DUCNV19 | 19/08/2024 14:48:26 | 20/08/2024 09:26:13 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:48:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:34:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:48:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng nhiều lần không được | VPCP034.106/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Prechecklist | \nVPCTI.DUCNV19>>20-08-2024 09:23:33 SA(cda2754b470d0c0f)>>:KT lien hệ kh nhieuf lần k nghe m\nVPCTI.DUCNV19>>20-08-2024 09:23:54 SA(cda2754b470d0c0f)>>:KT lien hệ kh nhieuf lần k nghe m\nVPCTI.DUCNV19>>20-08-2024 09:26:07 SA(cda2754b470d0c0f)>>:KT lien hệ kh nhieuf lần k nghe m | 19/08/2024 16:34:28 | 19/08/2024 16:34:28 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 14:48:27 | 19/08/2024 16:34:20 | nan | nan | 19/08/2024 14:48:27 | S-vpc.gamct2-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | VPCTI.DUCNV19 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo mất knoi mạng chú hậu | kh báo mất knoi mạng chú hậu | KT lien hệ kh nhieuf lần k nghe m\nVPCTI.DU
KT lien hệ kh nhieuf lần k nghe m\nVPCTI.DU
KT lien hệ kh nhieuf lần k nghe m |
VPAAA1843 | NGUYEN THI TU OANH | VPTo TIN | VPCTI.DUNGNV17 | 17/08/2024 08:49:19 | 20/08/2024 11:35:51 | nan | 17/08/2024 15:30:00 | 1 | 17/08/2024 09:00:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 14:14:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 09:00:06 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | VPCP018.046/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Inside | VanDH3 17/08/2024 08:49:18: 0974716709-KH phản ánh mạng kém chập chờn k ổn định tivi k xem được KTV đã qua được lúc xong lại bị.báo cắt mạng cs thuyết phục KH đồng ý cho KTV qua kiểm tra khắc phục.KH hiện đang đi du lịch 2 hôm nữa mới có nhà . nhờ KTV qua hỗ trợ KH\nVPCTI.DUNGNV17>>17-08-2024 16:04:46 CH(05018534c0e0e5d6)>>:lh kh sdt 0974716709 gặp kh kh k có nhà kh hẹn lại t3 sang tuần \nVPCTI.DUNGNV17>>20-08-2024 11:32:50 SA(05018534c0e0e5d6)>>:lh kh sdt 0974716709 gặp kh
kh báo lại đã ra quầy thanh lý hợp đồng
k sd dv nữa\nVPCTI.DUNGNV17>>20-08-2024 11:33:04 SA(05018534c0e0e5d6)>>:lh kh sdt 0974716709 gặp kh
kh báo lại đã ra quầy thanh lý hợp đồng
k sd dv nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 17/08/2024 09:00:06 | 17/08/2024 14:14:28 | nan | nan | 17/08/2024 09:00:05 | VanDH3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 74.76666666666667 | nan | nan | lh kh sdt gặp kh kh k có nhà kh hẹn lại t3 sang tuần \nVPCTI.DUN
lh kh sdt gặp kh
kh báo lại đã ra quầy thanh lý hợp đồng
k sd dv nữa\nVPCTI.DUN
lh kh sdt gặp kh
kh báo lại đã ra quầy thanh lý hợp đồng
k sd dv nữa |
VPAAB4860 | VU NGOC TY | VPTo TIN | VPCTI.BANTV1 | 22/08/2024 11:04:52 | 22/08/2024 13:38:11 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:04:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:11:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:04:53 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | VPCP045.229/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | H.Lap Thach-001 | H.Lap Thach-001 | Inside | \nVPCTI.BANTV1>>22-08-2024 13:35:43 CH(6bf7f5fca294c8d8)>>:kt lh kh 0979089568 kh muốn chuyển về td mới nâng cấp gần nhà hơn.kt đã chuyển cho kh,kh sd dv ok.\nVPCTI.BANTV1>>22-08-2024 13:38:06 CH(6bf7f5fca294c8d8)>>:kt lh kh 0979089568 kh muốn chuyển về td mới nâng cấp gần nhà hơn.kt đã chuyển cho kh,kh sd dv ok. | 22/08/2024 11:35:10 | 22/08/2024 11:35:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 11:04:53 | 22/08/2024 11:11:37 | nan | nan | 22/08/2024 11:04:53 | thanhpt31 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.BANTV1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAB4860 kh muốn kéo lại đường dây mạng về gần do mới có hộp ngay cổng nhà kh để đg truyền ổn định hơn nhờ kt qua xử lý giúp | kh muốn kéo lại đường dây mạng về gần do mới có hộp ngay cổng nhà kh để đg truyền ổn định hơn nhờ kt qua xử lý giúp | kt lh kh kh muốn chuyển về td mới nâng cấp gần nhà hơn.kt đã chuyển cho kh,kh sd dv ok. |
VPAAC7872 | HA VAN NGOC | VPTo TIN | VPCTI.MINHVV4 | 23/08/2024 17:08:00 | 23/08/2024 17:23:59 | nan | nan | 0 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:08:12 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP015.569/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Inside |
>> Quangnv19.tin 23/08/2024 17:08:12: [Phân công nhân sự: VPCTI.MINHVV4]\nVPCTI.MINHVV4>>23-08-2024 17:22:48 CH(d43e4772ad8bdcea)>>:đứt cáp đã nối lại khg dùng ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | Quangnv19.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Quangnv19.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | đứt cáp đã nối lại khg dùng ok |
VPAAC2011 | NGUYEN XUAN HIEU | VPTo TIN | VPCTI.THUANNM | 24/08/2024 08:36:50 | 24/08/2024 10:45:29 | nan | nan | 0 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:15:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:37:05 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP029.110/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Inside |
>> Canhnd3.tin 24/08/2024 08:37:05: [Phân công nhân sự: VPCTI.THUANNM]\nVPCTI.THUANNM>>24-08-2024 10:45:25 SA(8d5d320156156435)>>:Liên hệ : Anh Hiếu 0963835384.
Cáp bị cắt đứt ngoài đường,kỹ thuật kéo cáp từ tập điểm đến chỗ đứt để nối rệp do khách hàng đi vắng,bấm bổ sung FCG ngoài tập điểm.Khách hàng đã sử dụng dịch vụ bình thường. | 24/08/2024 10:43:07 | 24/08/2024 10:43:07 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 08:37:05 | 24/08/2024 09:15:02 | nan | nan | nan | Canhnd3.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.THUANNM | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | Liên hệ : Anh Hiếu .
Cáp bị cắt đứt ngoài đường,kỹ thuật kéo cáp từ tập điểm đến chỗ đứt để nối rệp do khách hàng đi vắng,bấm bổ sung FCG ngoài tập điểm.Khách hàng đã sử dụng dịch vụ bình thường. |
VPFD09909 | DO THI XUAN | VPTo TIN | VPCTI.PHONGBV | 24/08/2024 08:45:29 | 24/08/2024 11:22:29 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 08:45:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:48:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:45:32 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP033.105/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Mo | \nVPCTI.PHONGBV>>24-08-2024 11:16:34 SA(ab737d8f5549e15d)>>:kh xây nhà chuyển sang nhà bên cạnh ở, ktv kéo lại dây, kh yc để thừa ra để sau chuyển về nhà mới | 24/08/2024 11:10:58 | 24/08/2024 11:10:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 08:45:32 | 24/08/2024 08:48:00 | nan | nan | 24/08/2024 08:45:31 | phuongnam.truyenltl | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPFD09909 - DO THI XUAN:muon chuyen vi tri modem trong nha, nho kt ho tro | muon chuyen vi tri modem trong nha, nho kt ho tro | kh xây nhà chuyển sang nhà bên cạnh ở, ktv kéo lại dây, kh yc để thừa ra để sau chuyển về nhà mới |
VPAAC5131 | HA THI HUONG | VPTo TIN | VPCTI.BATV1 | 25/08/2024 09:25:39 | 25/08/2024 10:58:49 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 09:25:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:28:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:25:41 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | VPCP046.271/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | H.Lap Thach-001 | H.Lap Thach-001 | Mo | \nVPCTI.BATV1>>25-08-2024 10:57:26 SA(cb4eb25084054202)>>:khách đi chuyển moden từ tầng 1 lên tâng hai trước tầng 1 bán quán bây h ko bán nữa\nVPCTI.BATV1>>25-08-2024 10:58:45 SA(cb4eb25084054202)>>:khách đi chuyển moden từ tầng 1 lên tâng hai trước tầng 1 bán quán bây h ko bán nữa | 25/08/2024 10:56:33 | 25/08/2024 10:56:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:25:41 | 25/08/2024 09:28:05 | nan | nan | 25/08/2024 09:25:40 | phuongnam.hoangln | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.BATV1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC5131 - HA THI HUONG: Kh muốn di chuyển vị trí modem trong nhà nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | Kh muốn di chuyển vị trí modem trong nhà nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | khách đi chuyển moden từ tầng 1 lên tâng hai trước tầng 1 bán quán bây h ko bán nữa |
VPAAC5154 | KHONG LONG NHAT | VPTo TIN | VPCTI.TANND7 | 21/08/2024 10:03:09 | 21/08/2024 10:37:34 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 10:03:11 | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:24:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:03:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Đứt cáp trong nhà | VPCP035.123/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Inside | \nVPCTI.TANND7>>21-08-2024 10:35:13 SA(a4a9958217ebc107)>>:kt lh khách hàng đến kiểm tra di chuyển modem cho khách do khách di chuyển modem sang nhà khách nên ko đủ cáp kt đã kéo thêm.cáp và nối rệp cho khách sử dụng vì nhà kha hs kinh doanh cần mạng | 21/08/2024 10:27:07 | 21/08/2024 10:27:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:03:11 | 21/08/2024 10:24:25 | nan | nan | 21/08/2024 10:03:11 | Hoanht5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | thanhhx3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh yc di vị trí modem | kh yc di vị trí modem | kt lh khách hàng đến kiểm tra di chuyển modem cho khách do khách di chuyển modem sang nhà khách nên ko đủ cáp kt đã kéo thêm.cáp và nối rệp cho khách sử dụng vì nhà kha hs kinh doanh cần mạng |
VPFD07057 | Chu Van Thao | VPTo TIN | VPCTI.TUNV8 | 18/08/2024 16:23:03 | 19/08/2024 10:30:43 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 16:23:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:08:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:06:34 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | VPCP024.124/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Yen Lac-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0963301388 \n-VPCTI.DUCNV19->VPCTI.TUNV8:(Canhnd3.tin-19-AUG-24)\nVPCTI.TUNV8>>19-08-2024 10:29:33 SA(6c718026566738fc)>>:kt đã đến di chuyển moden cho kh ok .kh đang sử dụng dịch vụ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 09:06:34 | 19/08/2024 09:08:13 | nan | nan | 18/08/2024 16:23:04 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | kt đã đến di chuyển moden cho kh ok .kh đang sử dụng dịch vụ |
VPFD02823 | Pham Tuan Khiem | VPTo TIN | VPCTI.TAIND4 | 20/08/2024 09:43:38 | 20/08/2024 11:07:02 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 09:43:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:46:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:43:42 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC vỡ, mẻ đầu | VPCP022.055/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Mo | \nVPCTI.TAIND4>>20-08-2024 10:47:37 SA(b743a84bfd07c08a)>>:kh chuyển md xuống t1, kt kéo thêm 20m cap nối rệp cho kh, kh sdug lại btg | 20/08/2024 10:14:33 | 20/08/2024 10:14:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:43:42 | 20/08/2024 09:46:05 | nan | nan | 20/08/2024 09:43:41 | haptt3.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Quangnv19.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPFD02823 - Pham Tuan Khiem:KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà nhờ KTV qua hỗ trợ, lh tđv hẹn kh sáng nay | KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà nhờ KTV qua hỗ trợ, lh tđv hẹn kh sáng nay | kh chuyển md xuống t1, kt kéo thêm 20m cap nối rệp cho kh, kh sdug lại btg |
VPAAC2915 | TRUONG HONG VAN | VPTo TIN | VPCTI.THENV4 | 21/08/2024 09:56:39 | 21/08/2024 19:06:50 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 09:56:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:20:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:56:40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | VPCP005.155/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Inside | AnhNL27 21/08/2024 09:56:39: 0387386847 - kh yc di chuyển vị trí md ra ngoài \nVPCTI.THENV4>>21-08-2024 10:22:03 SA(d0627ba3d65fd50c)>>:kt lhe khg hẹn đầu chiều qua xli | 21/08/2024 15:20:18 | 21/08/2024 15:20:18 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 09:56:40 | 21/08/2024 10:20:07 | nan | nan | 21/08/2024 09:56:40 | AnhNL27 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | thanhhx3 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | kt lhe khg hẹn đầu chiều qua xli |
VPAAC3038 | NGUYEN THI NGOC TUYET | VPTo TIN | VPCTI.HUNGDT4 | 22/08/2024 16:41:11 | 23/08/2024 10:59:57 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:41:13 | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:55:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:41:13 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | VPCP027.289/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Mo | \nVPCTI.HUNGDT4>>23-08-2024 10:51:32 SA(3351e030fc81c078)>>:kt chuyển đường dây kh sd bt, 0888434999\nVPCTI.HUNGDT4>>23-08-2024 10:51:44 SA(3351e030fc81c078)>>:kt chuyển đường dây kh sd bt, 0888434999\nVPCTI.HUNGDT4>>23-08-2024 10:57:43 SA(3351e030fc81c078)>>:kt chuyển đường dây kh sd bt, 0888434999 | 23/08/2024 10:52:56 | 23/08/2024 10:52:56 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 16:41:13 | 22/08/2024 16:55:49 | nan | nan | 22/08/2024 16:41:13 | linhtt4.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC3038 - Số t2: kh báo hàng xóm xây nhà, dây cáp của kh bị vướng, kh yc có KT qua di chuyển đường dây qua hướng khác cho kh, kh kinh doanh quán nét k đồng ý chờ khung xanh yc hỗ trợ sớm trong sáng ngày 23/08, tích hẹn đỏ nhờ KT care | kh báo hàng xóm xây nhà, dây cáp của kh bị vướng, kh yc có KT qua di chuyển đường dây qua hướng khác cho kh, kh kinh doanh quán nét k đồng ý chờ khung xanh yc hỗ trợ sớm trong sáng ngày 23/08, tích hẹn đỏ nhờ KT care | kt chuyển đường dây kh sd bt, |
VPAAB4444 | LE TRUNG HIEU | VPTo TIN | VPCTI.THUANNM | 20/08/2024 10:01:55 | 20/08/2024 10:17:30 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:01:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:12:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:01:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | VPCP029.023/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Mo | \nVPCTI.THUANNM>>20-08-2024 10:17:23 SA(8d5d320156156435)>>:Liên hệ : Anh Hiếu 0983744782.
Kỹ thuật hỗ trợ khách di chuyển moldem và thay moldem cho khách,moldem cũ đã thu hồi trước đó và đã nhập Kho. | 20/08/2024 10:12:39 | 20/08/2024 10:12:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:01:57 | 20/08/2024 10:12:02 | nan | nan | 20/08/2024 10:01:57 | phuongnam.ngadtt1 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.THUANNM | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAB4444 - LÊ TRUNG HIẾU: KH yc di chuyển vị trí MD trong nhà, nho KT qua ho tro, | KH yc di chuyển vị trí MD trong nhà, nho KT qua ho tro, | Liên hệ : Anh Hiếu .
Kỹ thuật hỗ trợ khách di chuyển moldem và thay moldem cho khách,moldem cũ đã thu hồi trước đó và đã nhập Kho. |
VPAAB1490 | MUI THI NGUYET | VPTo TIN | VPCTI.LOINV6 | 20/08/2024 10:53:09 | 20/08/2024 11:08:24 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:53:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:00:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:53:10 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | VPCP025.243/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ nhờ chuyển md trong nhà để sd dv/ liên hệ số 0987353771\nVPCTI.LOINV6>>20-08-2024 11:07:21 SA(0d608e313c980dc9)>>:kt lh 0987353771 . ap nhà kh mất cấu hình kt cầu hình lại cho kh m kh sd ok . | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 10:53:10 | 20/08/2024 11:00:25 | nan | nan | 20/08/2024 10:53:09 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | kt lh . ap nhà kh mất cấu hình kt cầu hình lại cho kh m kh sd ok . |
VPAAC8163 | PHAM DANG TUAN | VPTo TIN | VPCTI.THUANNM | 25/08/2024 09:21:16 | 25/08/2024 15:54:06 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 09:21:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:46:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:21:17 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | VPCP029.075/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Inside | AnhNL27 25/08/2024 09:15:28: 0966090888 kh cần di chuyển model \nVPCTI.THUANNM>>25-08-2024 15:54:01 CH(8d5d320156156435)>>:Liên hệ : Anh Tuấn 0966090888.
Kỹ thuật kéo lại cáp hỗ trợ khách chuyển moldem ra đằng sau.Khách hàng đã sử dụng dịch vụ bình thường. | 25/08/2024 15:51:50 | 25/08/2024 15:51:50 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 09:21:17 | 25/08/2024 09:46:15 | nan | nan | 25/08/2024 09:21:17 | AnhNL27 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.THUANNM | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | Liên hệ : Anh Tuấn .
Kỹ thuật kéo lại cáp hỗ trợ khách chuyển moldem ra đằng sau.Khách hàng đã sử dụng dịch vụ bình thường. |
VPAAA0930 | VU DUC THUY | VPTo TIN | VPCTI.QUYTN2 | 20/08/2024 08:34:29 | 20/08/2024 18:08:35 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 08:45:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:07:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:45:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | VPCP018.102/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Inside | VanDH3 20/08/2024 08:34:29: 0387357983- KH phản ánh là chuyển bộ phát từ tầng 2 xuống mạng bị kém k xem dk camera nhờ KTV lúc nào rảnh qua xem hộ\nVPCTI.QUYTN2>>20-08-2024 18:08:30 CH(8323593bba97de59)>>:lỗi rj. kt da bấm lại kh sd dv ok. | 20/08/2024 17:25:12 | 20/08/2024 17:25:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:45:18 | 20/08/2024 09:07:30 | nan | nan | 20/08/2024 08:45:17 | VanDH3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.QUYTN2 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | lỗi rj. kt da bấm lại kh sd dv ok. |
VPAAC2001 | CHU THI THU GIANG | VPTo TIN | VPCTI.BINHPT2 | 22/08/2024 10:42:58 | 23/08/2024 18:17:01 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:42:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:17:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:20:34 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | VPCP025.482/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0559066518
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 08:16:11: [Phân công nhân sự: VPCTI.LOINV6]
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 08:20:34: [Phân công nhân sự: VPCTI.BINHPT2]\nVPCTI.BINHPT2>>23-08-2024 18:14:50 CH(e02b62849e9e8aa0)>>:vpaac2001. 0559066518. kh thue tro. chuyen phong. kt da chuyen md theo yc kh. kh sd dv ok. | nan | 23/08/2024 18:13:20 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 08:20:34 | 23/08/2024 17:17:33 | nan | nan | 22/08/2024 10:42:59 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Quangnv19.tin | 11.Tay Bac Bo | 26.783333333333335 | nan | nan | . . kh thue tro. chuyen phong. kt da chuyen md theo yc kh. kh sd dv ok. |
VPFD17808 | NGUYEN VAN LUU | VPTo TIN | VPCTI.THENV4 | 21/08/2024 14:52:17 | 22/08/2024 18:32:31 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 14:52:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:17:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:52:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi dây cáp LAN kết nối modem - Bộ giải mã truyền hình FPT | VPCP002.099/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen | TX.Phuc Yen | Inside | \nVPCTI.THENV4>>22-08-2024 18:30:29 CH(d0627ba3d65fd50c)>>:kt chuyển vị trí ap cho khg , khg sd ok | 22/08/2024 07:40:02 | 22/08/2024 07:40:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 14:52:18 | 21/08/2024 15:17:59 | nan | nan | 21/08/2024 14:52:18 | LinhDD15 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 27.666666666666668 | KH yc chuyển vị trí modem | KH yc chuyển vị trí modem | kt chuyển vị trí ap cho khg , khg sd ok |
VPAAB3210 | NGUYEN NGOC QUANG | VPTo TIN | VPCTI.LOINV6 | 20/08/2024 09:41:08 | 20/08/2024 09:49:25 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 09:41:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:48:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:41:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP025.201/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Mo | \nVPCTI.LOINV6>>20-08-2024 09:49:20 SA(0d608e313c980dc9)>>:kt lh 0961036538 . kh muốn sd lan cho máy tính . kh có sẵn lan kt đi dây cho kh . kh sd ok . | 20/08/2024 09:48:09 | 20/08/2024 09:48:09 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:41:11 | 20/08/2024 09:48:05 | nan | nan | 20/08/2024 09:41:11 | phuongnam.khoinhd | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.LOINV6 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAB3210 - chị Thúy: KH muốn dời modem trong nhà , nhờ KT htrợ giúp | KH muốn dời modem trong nhà , nhờ KT htrợ giúp | kt lh . kh muốn sd lan cho máy tính . kh có sẵn lan kt đi dây cho kh . kh sd ok . |
VPAAA3646 | NGO VAN THANH | VPTo TIN | VPCTI.HUNGDT4 | 21/08/2024 16:33:53 | 21/08/2024 17:33:08 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 16:45:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:45:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:45:14 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP038.044/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Inside | VanDH3 21/08/2024 16:33:53: 0973393447- kh báo mất mạng ở bộ phát phụ nhưng hôm ktv qua KH k có nhà có vk ở nhà vk kh k biết nên chưa kt dk nhờ ktv qua nhà kt lại giúp kh\nVPCTI.HUNGDT4>>21-08-2024 17:33:03 CH(3351e030fc81c078)>>:ap lỗi đầu lan kt đã bấm lại rj kh sd bt, 0973393447 | 21/08/2024 17:08:12 | 21/08/2024 17:08:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:45:14 | 21/08/2024 16:45:49 | nan | nan | 21/08/2024 16:45:14 | VanDH3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.HUNGDT4 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | ap lỗi đầu lan kt đã bấm lại rj kh sd bt, |
VPFD05287 | Bui Thi Nguyen | VPTo TIN | VPCTI.DUCNV19 | 19/08/2024 16:04:04 | 20/08/2024 08:33:35 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:04:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:23:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:04:05 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | VPCP024.157/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0986685582\nVPCTI.DUCNV19>>20-08-2024 08:33:28 SA(cda2754b470d0c0f)>>:KT đã hỗ trọ kh ok | 20/08/2024 08:23:48 | 20/08/2024 08:23:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:04:05 | 20/08/2024 08:23:41 | nan | nan | 19/08/2024 16:04:05 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.DUCNV19 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | KT đã hỗ trọ kh ok |
VPAAE0637 | TRAN THANH HUONG | VPTo TIN | VPCTI.TAIDV3 | 21/08/2024 15:25:26 | 25/08/2024 08:58:03 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 15:25:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:29:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:25:30 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | VPCP017.094/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | TP.Vinh Yen-002 | Prechecklist | VPAAE0637-0855584577-TRAN THANH HUONG: dây mạng đi bị vướng, khách cần kỹ thuật qua đi lại dây, kt care giúp, tạo cls theo yc vpc.huyennt174\nVPCTI.TAIDV3>>23-08-2024 14:15:52 CH(ed9af221eeb526fc)>>:hướng đi lại dây nhà dân ko cho kéo qua, \nVPCTI.TAIDV3>>23-08-2024 14:18:10 CH(ed9af221eeb526fc)>>:hướng đi lại dây nhà dân ko cho kéo qua, \nVPCTI.TAIDV3>>24-08-2024 08:49:00 SA(ed9af221eeb526fc)>>:đang nhờ khg xin cho đi dây qua nhà hàng xóm | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 15:25:30 | 22/08/2024 10:29:42 | nan | nan | 21/08/2024 15:25:29 | phuongnam.tinhnht | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 89.55 | dây mạng đi bị vướng, khách cần kỹ thuật qua đi lại dây(MobiSale) | dây mạng đi bị vướng, khách cần kỹ thuật qua đi lại dây(MobiSale) | đang nhờ khg xin cho đi dây qua nhà hàng xóm |
VPAAA1056 | DAO THI NINH | VPTo TIN | VPCTI.TUNV8 | 23/08/2024 12:40:44 | 24/08/2024 09:25:14 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 12:40:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:40:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:38:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | VPCP034.045/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Yen Lac-002 | Mo |
>> Canhnd3.tin 23/08/2024 16:38:33: [Phân công nhân sự: VPCTI.TUNV8]\nVPCTI.TUNV8>>24-08-2024 09:24:18 SA(6c718026566738fc)>>:kt đã đến nhà kh .nhà mới nhà kh chưa làm điện xong nên chưa thể di chuyển cục moden lên đc . kh báo bao giờ làm xong thì liên lạc lại sau. | 23/08/2024 15:27:01 | 24/08/2024 09:22:34 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 16:38:33 | 23/08/2024 16:40:03 | nan | nan | 23/08/2024 12:40:45 | hangntm1.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAA1056 - Số ĐT FPT Play: kh báo chuyển md trong nhà, kh tm, lh lại knm, hẹn xanh gần nhất nho kt th | kh báo chuyển md trong nhà, kh tm, lh lại knm, hẹn xanh gần nhất nho kt th | kt đã đến nhà kh .nhà mới nhà kh chưa làm điện xong nên chưa thể di chuyển cục moden lên đc . kh báo bao giờ làm xong thì liên lạc lại sau. |
VPAAB7372 | VU HOANG ANH | VPTo TIN | VPCTI.BANTV1 | 19/08/2024 14:53:22 | 20/08/2024 07:29:03 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:53:23 | 20/08/2024 08:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:23:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:53:23 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP045.253/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | H.Lap Thach-001 | H.Lap Thach-001 | Inside | \nVPCTI.BANTV1>>20-08-2024 07:28:03 SA(6bf7f5fca294c8d8)>>:kt lh kh 0397952797 đã di chuyển theo yêu cầu của khách hàng.\nVPCTI.BANTV1>>20-08-2024 07:28:59 SA(6bf7f5fca294c8d8)>>:kt lh kh 0397952797 đã di chuyển theo yêu cầu của khách hàng. | 20/08/2024 06:43:35 | 20/08/2024 06:43:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:53:23 | 19/08/2024 15:23:31 | nan | nan | 19/08/2024 14:53:23 | Quyendtt7 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | VPCTI.BANTV1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | KH báo tầng 1 không sd đc mạng, tivi k bắt được,c s tu vấn kh mua AP kh đang phân vân giũa mua AP 450k và di chuyển vị trí model chính nhờ KT qua thp kh thêm mau AP phu k thì di chueyen MD cho kh | KH báo tầng 1 không sd đc mạng, tivi k bắt được,c s tu vấn kh mua AP kh đang phân vân giũa mua AP 450k và di chuyển vị trí model chính nhờ KT qua thp kh thêm mau AP phu k thì di chueyen MD cho kh | kt lh kh đã di chuyển theo yêu cầu của khách hàng. |
VPAAB6344 | NGUYEN THI ANH | VPTo TIN | VPCTI.NHAMDD | 19/08/2024 17:02:35 | 19/08/2024 17:48:26 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:02:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:05:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:02:41 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP041.075/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Prechecklist | \nVPCTI.NHAMDD>>19-08-2024 17:48:22 CH(56a1dc702aed8e20)>>:kt đến nhà kh ko có nhà . kt thay đổi mk wifi , có bảo con kh mật khẩu mới . kh cần theo dõi thêm . | 19/08/2024 17:38:15 | 19/08/2024 17:38:15 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:02:41 | 19/08/2024 17:05:18 | nan | nan | 19/08/2024 17:02:40 | S-Quyendtt7-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | VPCTI.NHAMDD | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh bao mang chập chờn-NGUYỄN THỊ ÁNH- | kh bao mang chập chờn-NGUYỄN THỊ ÁNH- | kt đến nhà kh ko có nhà . kt thay đổi mk wifi , có bảo con kh mật khẩu mới . kh cần theo dõi thêm . |
VPFD18264 | NGUYEN XUAN HIEP | VPTo TIN | VPCTI.THUANNM | 24/08/2024 20:42:55 | 25/08/2024 17:23:10 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 20:42:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 20:44:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 20:42:56 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | VPCP006.085/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Prechecklist | \nVPCTI.THUANNM>>25-08-2024 17:16:05 CH(8d5d320156156435)>>:Liên hệ : Anh Hiệp 0867223944.
Khách hàng đang đi vắng,khách hẹn mấy hôm nữa qua thay moldem cho khách. | 25/08/2024 17:13:51 | 25/08/2024 17:13:51 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 20:42:56 | 24/08/2024 20:44:40 | nan | nan | 24/08/2024 20:42:56 | S-Quyendtt7-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh kêu mạng chán,trục trặc suốt. NGUYỄN XUÂN HIỆP- | kh kêu mạng chán,trục trặc suốt. NGUYỄN XUÂN HIỆP- | Liên hệ : Anh Hiệp .
Khách hàng đang đi vắng,khách hẹn mấy hôm nữa qua thay moldem cho khách. |
VPAAB7845 | NGUYEN VAN THANH | VPTo TIN | VPCTI.TUNV8 | 19/08/2024 18:54:21 | 20/08/2024 14:26:07 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 18:54:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:29:18 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi cài đặt | VPCP035.099/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Yen Lac-002 | Mo |
>> Canhnd3.tin 20/08/2024 07:29:18: [Phân công nhân sự: VPCTI.TUNV8]\nVPCTI.TUNV8>>20-08-2024 14:24:51 CH(6c718026566738fc)>>:cổng hdmi nhà kh bị chập chờn kt đã đến xử lý cho kh .kh đang sử dụng dịch vụ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 07:29:18 | 20/08/2024 10:00:36 | nan | nan | 19/08/2024 18:54:22 | phuongnam.hieppd2 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAB7845 - Số ĐT chính chủ: Khg báo box ko xử dụng được, ktra hdmi nok , nhờ KT qua hỗ trợ giúp , ko thao tác được gì trên tv | Khg báo box ko xử dụng được, ktra hdmi nok , nhờ KT qua hỗ trợ giúp , ko thao tác được gì trên tv | cổng hdmi nhà kh bị chập chờn kt đã đến xử lý cho kh .kh đang sử dụng dịch vụ |
VPAAC1289 | BUI THANH TAM | VPTo TIN | VPCTI.BATV1 | 19/08/2024 18:16:42 | 20/08/2024 10:17:36 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 18:16:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:22:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:16:43 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | nan | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | H.Lap Thach-001 | H.Lap Thach-001 | Inside | \nVPCTI.BATV1>>20-08-2024 10:17:06 SA(cb4eb25084054202)>>:đến nhà khách sử dụng bt\nVPCTI.BATV1>>20-08-2024 10:17:29 SA(cb4eb25084054202)>>:đến nhà khách sử dụng bt | 20/08/2024 10:12:59 | 20/08/2024 10:12:59 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 18:16:43 | 19/08/2024 18:22:41 | nan | nan | 19/08/2024 18:16:43 | thanhpt31 | Lỗi thiết bị của khách hàng | VPCTI.BATV1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | VPAAC1289 kh báo mạng kém lắm, đứng gần modem mạng cũng xoay rất lag, kh báo nhà lúc nào cũng có ng ở nhà | kh báo mạng kém lắm, đứng gần modem mạng cũng xoay rất lag, kh báo nhà lúc nào cũng có ng ở nhà | đến nhà khách sử dụng bt |
VPFD23290 | DUONG QUANG CAN | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 20/08/2024 08:09:57 | 20/08/2024 11:07:46 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:09:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:11:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:09:58 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | VPCP032.053/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0988263253\nVPCTI.LOCND1>>20-08-2024 11:07:42 SA(520480df5fa2db7a)>>:0988263253 lh den gap me chd, loi modem wifi chap tron, nn do modem treo ko tat bjo, kt da rset toi uu lai ok, kh da kn sd dv ok | 20/08/2024 11:01:50 | 20/08/2024 11:01:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:09:58 | 20/08/2024 08:11:32 | nan | nan | 20/08/2024 08:09:58 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.LOCND1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | lh den gap me chd, loi modem wifi chap tron, nn do modem treo ko tat bjo, kt da rset toi uu lai ok, kh da kn sd dv ok |
VPFD18565 | Nguyen Hong Tu | VPTo TIN | VPCTI.BINHPT2 | 19/08/2024 20:14:56 | 20/08/2024 09:49:24 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 20:14:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:53:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:14:57 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | VPCP027.208/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.BINHPT2>>20-08-2024 09:49:19 SA(e02b62849e9e8aa0)>>:vpfd18565. 0868399998.
kt toi nha gap chu tu
kh bao goi zalo thi thoang bi do
kh cao tuoi ko danh thao tac. ko ro mang cua minh hay mang ben kia do
kt thay md 2 bt tsd cho kh yen tam sd.
sau ho tro kh sd dv ok. | 20/08/2024 09:18:03 | 20/08/2024 09:18:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 20:14:57 | 20/08/2024 07:53:56 | nan | nan | 19/08/2024 20:14:57 | S-Acct.muint1-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.BINHPT2 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | Mạng kém quá không dùng được quay tít yêu cầu hỗ trợ tại nhà - Nguyễn Hồng Tư - | Mạng kém quá không dùng được quay tít yêu cầu hỗ trợ tại nhà - Nguyễn Hồng Tư - | vpfd18565. .
kt toi nha gap chu tu
kh bao goi zalo thi thoang bi do
kh cao tuoi ko danh thao tac. ko ro mang cua minh hay mang ben kia do
kt thay md 2 bt tsd cho kh yen tam sd.
sau ho tro kh sd dv ok. |
VPFD23115 | NGUYEN VAN THAO | VPTo TIN | VPCTI.BINHPT2 | 19/08/2024 21:40:44 | 20/08/2024 18:15:10 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 21:40:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:54:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 21:40:46 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | VPCP027.133/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-001 | TP.Vinh Yen-001 | Prechecklist | \nVPCTI.BINHPT2>>20-08-2024 18:06:05 CH(e02b62849e9e8aa0)>>:vpfd23115. 0988139508. kh yc thay md 2bt.
kt thay md 2 bt tsd cho kh yen tam sd. | 20/08/2024 09:19:35 | 20/08/2024 09:19:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 21:40:46 | 20/08/2024 07:54:00 | nan | nan | 19/08/2024 21:40:45 | S-vpc.thanhnth17-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | mạng kém a Thảo | mạng kém a Thảo | vpfd23115. . kh yc thay md 2bt.
kt thay md 2 bt tsd cho kh yen tam sd. |
VPFD16993 | CAO XUAN TRANG | VPTo TIN | VPCTI.TAIND4 | 18/08/2024 13:19:13 | 19/08/2024 17:37:36 | nan | 18/08/2024 15:30:00 | 1 | 18/08/2024 13:19:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 13:19:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 13:19:14 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP021.032/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mạng lác/ liên hệ số 0326752927\nVPCTI.TAIND4>>19-08-2024 09:23:21 SA(b743a84bfd07c08a)>>:kh hẹn 5h chiều ms có nhà\nVPCTI.TAIND4>>19-08-2024 17:37:26 CH(b743a84bfd07c08a)>>:md sdug dịch vụ k ổn định, kt đã qua thay thế kh sdug lại btg | 19/08/2024 17:17:57 | 19/08/2024 17:17:57 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 13:19:14 | 18/08/2024 13:19:55 | nan | nan | 18/08/2024 13:19:13 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.TAIND4 | 11.Tay Bac Bo | 26.116666666666667 | nan | nan | md sdug dịch vụ k ổn định, kt đã qua thay thế kh sdug lại btg |
VPFD17193 | LE MINH TUAN | VPTo TIN | VPCTI.TAIND4 | 23/08/2024 20:19:37 | 25/08/2024 09:33:13 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 20:19:38 | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 20:20:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 20:19:38 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | VPCP021.041/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TX.Phuc Yen-002 | TX.Phuc Yen-002 | Prechecklist | \nVPCTI.TAIND4>>24-08-2024 14:51:09 CH(b743a84bfd07c08a)>>:kh hẹn 4h ms có nhà \nVPCTI.TAIND4>>24-08-2024 17:34:00 CH(b743a84bfd07c08a)>>:kh hẹn lại sang mai\nVPCTI.TAIND4>>25-08-2024 09:33:07 SA(b743a84bfd07c08a)>>:kh nâng cấp model wifi 6, thu ngân tư vấn kh tặng thêm ap phụ lên tầng, htai kt chưa có tbi tặng đã nhờ thu ngân care thêm | 25/08/2024 08:58:31 | 25/08/2024 08:58:31 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 20:19:38 | 23/08/2024 20:20:08 | nan | nan | 23/08/2024 20:19:38 | S-Acct.muint1-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.TAIND4 | 11.Tay Bac Bo | 37.233333333333334 | Yêu cầu nâng cấp wifi 6 - LÊ MINH TUẤN - | Yêu cầu nâng cấp wifi 6 - LÊ MINH TUẤN - | kh nâng cấp model wifi 6, thu ngân tư vấn kh tặng thêm ap phụ lên tầng, htai kt chưa có tbi tặng đã nhờ thu ngân care thêm |
VPAAB7634 | DO MUOI | VPTo TIN | VPCTI.DUCNV19 | 19/08/2024 22:08:49 | 20/08/2024 18:55:17 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 22:08:51 | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:24:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 22:08:51 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | VPCP034.106/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Prechecklist | \nVPCTI.DUCNV19>>20-08-2024 18:52:42 CH(cda2754b470d0c0f)>>:KT chếck nhà kh. có tín hiêu liên hệ kh k nghe m | 20/08/2024 16:32:53 | 20/08/2024 16:32:53 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 22:08:51 | 20/08/2024 16:24:14 | nan | nan | 19/08/2024 22:08:51 | S-vpc.quyetnh4-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo mất mạng a mười | kh báo mất mạng a mười | KT chếck nhà kh. có tín hiêu liên hệ kh k nghe m |
VPAAA3309 | LY THI HIEU | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 21/08/2024 16:24:00 | 22/08/2024 18:05:33 | nan | 22/08/2024 19:00:00 | 1 | 21/08/2024 16:24:03 | 22/08/2024 19:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:37:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:15:08 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | VPCP017.098/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen-002 | TP.Vinh Yen | Prechecklist |
>> Canhnd3.tin 22/08/2024 10:15:08: [Phân công nhân sự: VPCTI.LOCND1]\nVPCTI.LOCND1>>22-08-2024 18:04:05 CH(520480df5fa2db7a)>>:lh chd 0964281111. kh cần khôi phục lại 1 mắt cam trong số 8 mắt cam fpt đã hủy. đã gửi mac cho kh mắt cần kp. khi nao kp kh se lh báo lại sau. dv fpt cc sd bt | 22/08/2024 07:57:42 | 22/08/2024 17:48:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:15:08 | 22/08/2024 10:37:54 | nan | nan | 21/08/2024 16:24:03 | S-Acct.Nhuannv-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Canhnd3.tin | 11.Tay Bac Bo | 25.683333333333334 | Mất Kết Nối - LÝ THỊ HIẾU - | Mất Kết Nối - LÝ THỊ HIẾU - | lh chd . kh cần khôi phục lại 1 mắt cam trong số 8 mắt cam fpt đã hủy. đã gửi mac cho kh mắt cần kp. khi nao kp kh se lh báo lại sau. dv fpt cc sd bt |
VPAAC9406 | TRAN VAN DONG | VPTo TIN | VPCTI.TUNV8 | 18/08/2024 18:55:08 | 19/08/2024 08:53:18 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 18/08/2024 18:55:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:44:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:21:52 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP035.059/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Yen Lac-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0967622203
>> Canhnd3.tin 19/08/2024 07:21:52: [Phân công nhân sự: VPCTI.TUNV8]\nVPCTI.TUNV8>>19-08-2024 08:32:43 SA(6c718026566738fc)>>:kt đã đến tận nhà kh nhưng k có người ở nhà .gọi kh cũng k nghe máy .\nVPCTI.TUNV8>>19-08-2024 08:53:13 SA(6c718026566738fc)>>:kh đã gọi lại cho kt .kh báo mạng đã sử dụng lại được và báo để theo dõi thêm | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 07:21:52 | 19/08/2024 07:44:35 | nan | nan | 18/08/2024 18:55:09 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.TUNV8 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | nan | nan | kh đã gọi lại cho kt .kh báo mạng đã sử dụng lại được và báo để theo dõi thêm |
VPAAC3512 | NGUYEN VAN TAM | VPTo TIN | VPCTI.LOCND1 | 18/08/2024 18:59:51 | 19/08/2024 15:00:10 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 18/08/2024 18:59:52 | 18/08/2024 21:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:18:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 18:59:52 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP034.162/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | TP.Vinh Yen | TP.Vinh Yen | Prechecklist | \nVPCTI.LOCND1>>19-08-2024 15:00:06 CH(520480df5fa2db7a)>>:0972175098 lh kh báo hwa hôm kia ko sd đc bị khoá cước, 4 tháng nay đều bị ko sd đc vào chu kỳ cuoc như vậy, kh bảo đã đóng trc 1 tuần r. ngày hnay đã sd dc r. ko cần qua nua. chỉ bức xúc tình trag khoá cước. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 18:59:52 | 19/08/2024 08:18:41 | nan | nan | 18/08/2024 18:59:52 | S-vpc.chiencv2-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.LOCND1 | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | kh báo mạng ko vào truy cập đc chú Tám | kh báo mạng ko vào truy cập đc chú Tám | lh kh báo hwa hôm kia ko sd đc bị khoá cước, 4 tháng nay đều bị ko sd đc vào chu kỳ cuoc như vậy, kh bảo đã đóng trc 1 tuần r. ngày hnay đã sd dc r. ko cần qua nua. chỉ bức xúc tình trag khoá cước. |
VPAAA4350 | HOANG THI THONG | VPTo TIN | VPCTI.HIEUDV3 | 20/08/2024 09:49:42 | 22/08/2024 09:59:43 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 09:49:42 | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:55:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:49:43 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | VPCP044.108/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Vinh Tuong | Huyen Vinh Tuong | Prechecklist | \nVPCTI.HIEUDV3>>22-08-2024 09:59:39 SA(74c935827e490f31)>>:modem hd ko ổn định kt đã thay thế cho kh modem tsd cho kh sd | 20/08/2024 16:43:57 | 20/08/2024 16:43:57 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 09:49:43 | 20/08/2024 09:55:21 | nan | nan | 20/08/2024 09:49:42 | S-vpc.gamct2-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.HIEUDV3 | 11.Tay Bac Bo | 48.166666666666664 | kh báo mạng kém chậm , kh yc kt qua ktra sửa sớm c thông | kh báo mạng kém chậm , kh yc kt qua ktra sửa sớm c thông | modem hd ko ổn định kt đã thay thế cho kh modem tsd cho kh sd |
VPAAC5982 | NGUYEN ANH TU | VPTo TIN | VPCTI.PHUCPL | 23/08/2024 08:35:31 | 24/08/2024 07:40:04 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 08:35:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:38:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:35:32 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | VPCP040.036/HO | Checklist Thuong | TIN VPC | TIN VPC | Huyen Yen Lac-001 | Huyen Yen Lac-001 | Prechecklist | \nVPCTI.PHUCPL>>23-08-2024 19:52:59 CH(40823cd76e665eb8)>>:kh t7 cn mới có nhà\nVPCTI.PHUCPL>>24-08-2024 07:40:00 SA(40823cd76e665eb8)>>:lh 0985843858 modem treo.kt đã hướng dẫn kh reboot kh đã sd ok | 24/08/2024 07:38:27 | 24/08/2024 07:38:27 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 08:35:32 | 23/08/2024 18:38:52 | nan | nan | 23/08/2024 08:35:31 | S-vpc.thuvt12-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | VPCTI.PHUCPL | 11.Tay Bac Bo | 0.0 | hỗ trợ em ca này gấp kh đang đòi dời mạng ,mạng chập chờn Anh Tú | hỗ trợ em ca này gấp kh đang đòi dời mạng ,mạng chập chờn Anh Tú | lh modem treo.kt đã hướng dẫn kh reboot kh đã sd ok |
SGAAG9566 | Tran Van Thien | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TUANPD | 24/08/2024 10:06:03 | 24/08/2024 14:56:50 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:06:04 | 24/08/2024 13:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:04:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:06:05 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP595.041/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Inside | \nPNC03.TUANPD>>24-08-2024 14:56:44 CH(823354a36164be2e)>>:nhà kh bị đứt dây do thời tiết.
kt đã kiểm tra dây và bị đứt ngay vị trí caauf thang trên tầng 1.
vị trí k thể kéo dây lại nên kt đã bấm rệp
wifi kết nối ok | 24/08/2024 14:56:07 | 24/08/2024 14:56:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:06:05 | 24/08/2024 12:04:36 | nan | nan | 24/08/2024 10:06:04 | Phuongnam.BacDT | Rớt kết nối liên tục | PNC03.TUANPD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | A Thiên, , KH báo mất mạng tối qua, đã hướng dẫn KH tắt mở thiết bị, đèn sáng nhấp nháy chưa vào được. KH cần làm việc, nhờ KT LH kiểm tra bảo trì gấp sáng nay, KH đang có nhà. | A Thiên, , KH báo mất mạng tối qua, đã hướng dẫn KH tắt mở thiết bị, đèn sáng nhấp nháy chưa vào được. KH cần làm việc, nhờ KT LH kiểm tra bảo trì gấp sáng nay, KH đang có nhà. | nhà kh bị đứt dây do thời tiết.
kt đã kiểm tra dây và bị đứt ngay vị trí caauf thang trên tầng 1.
vị trí k thể kéo dây lại nên kt đã bấm rệp
wifi kết nối ok |
SGH714130 | HO VY HUONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGANTT1 | 23/08/2024 16:43:56 | 25/08/2024 16:31:07 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 16:44:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:46:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:44:03 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP066.095/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Inside | \nPNC03.NGANTT1>>25-08-2024 16:28:23 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt đã kiểm tra do tian hiệu si hao cao. kt đã bấm lại đầu fc mới cho khách hàng. khách hàng sử dụng net oke.\nPNC03.NGANTT1>>25-08-2024 16:29:14 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt đã up fw mơia cho thiêta bị để hoạt động ổn định hơn | 25/08/2024 10:06:40 | 25/08/2024 10:06:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 16:44:03 | 23/08/2024 16:46:33 | nan | nan | 23/08/2024 16:44:00 | nganttk27 | Rớt kết nối liên tục | phuongnam.vinhdq | 07.Ho Chi Minh | 47.8 | hd kh nói sau swap mạng yếu hơn, đi xa modem tý là xoay vòng, kh có nhà T7, tạo CL nhờ PNC hỗ trợ | hd kh nói sau swap mạng yếu hơn, đi xa modem tý là xoay vòng, kh có nhà T7, tạo CL nhờ PNC hỗ trợ | kt đã kiểm tra do tian hiệu si hao cao. kt đã bấm lại đầu fc mới cho khách hàng. khách hàng sử dụng net oke.\n
kt đã up fw mơia cho thiêta bị để hoạt động ổn định hơn |
SGH646671 | NGUYEN NGOC RANG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGHIAVD | 22/08/2024 14:51:08 | 22/08/2024 16:31:25 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:51:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:51:09 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Tập điểm - Tủ cáp | Port tại hộp lỗi | HCMP575.067/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.NGHIAVD>>22-08-2024 16:31:20 CH(051d12e65bc220dd)>>:- Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: phòng trọ
- Vị trí thường sử dụng wifi: dưới trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, box 4k
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 4
- Hiện trạng lỗi: KH báo mạng rớt liên tục
- Kết quả đo kiểm wifi: ok
- Phương án xử lý: KT kiểm tra thsh bị nhảy lúc cao lúc thấp, gây mất tín hiệu.
KT đã đổi sang port khác.
- Kết quả xử lý: đo thsh ok, mạng knối ok
- Các thông tin khác nếu có: Đã cho sđt KT KH ưu tiên gọi
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị:ko | 22/08/2024 15:43:12 | 22/08/2024 15:43:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:51:09 | 22/08/2024 15:30:24 | nan | nan | 22/08/2024 14:51:09 | phuongnam.hats | Rớt kết nối liên tục | PNC03.NGHIAVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH646671 - A.Rang:-21.18 sd wfi vao mag chap chờn thường xuyen, knoi rớt liên tục, KH tat mở thiet bi not, nhờ ktv ho tro giúp | -21.18 sd wfi vao mag chap chờn thường xuyen, knoi rớt liên tục, KH tat mở thiet bi not, nhờ ktv ho tro giúp | - Người đại diện khi bảo trì: CHĐ
- Mô hình nhà KH: phòng trọ
- Vị trí thường sử dụng wifi: dưới trệt
- Thiết bị đầu cuối: đt, box 4k
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 4
- Hiện trạng lỗi: KH báo mạng rớt liên tục
- Kết quả đo kiểm wifi: ok
- Phương án xử lý: KT kiểm tra thsh bị nhảy lúc cao lúc thấp, gây mất tín hiệu.
KT đã đổi sang port khác.
- Kết quả xử lý: đo thsh ok, mạng knối ok
- Các thông tin khác nếu có: Đã cho sđt KT KH ưu tiên gọi
- Tư vấn Swap wifi 6, bán thiết bị:ko |
SGH684533 | NGUYEN THI HOA | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANGNT4 | 19/08/2024 11:49:35 | 19/08/2024 15:36:45 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:49:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:04:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:49:37 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP525.435/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Inside | \nPNC03.THANGNT4>>19-08-2024 15:36:39 CH(6636e6c26c9cb437)>>:
-Mô hình G6MM 1 Áp 4 box 4 mắt cmra 8-12 client wifi, dtich 5x22m 2 lâu 1 trệt
-Tình trang khg báo ko SD đc mạng
-Ktra suy hao ok các lân knoi ko ổn định rớt ltuc dân đên khg ko dùng đc
-Hướng xly thay nguôn mới và đổi ổ cắm khác sau recheck 30p khg đa dùng ok | 19/08/2024 14:41:30 | 19/08/2024 14:41:30 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 11:49:37 | 19/08/2024 13:04:14 | nan | nan | 19/08/2024 11:49:37 | TrucNTT12 | Rớt kết nối liên tục | PNC03.THANGNT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH684533 - kh báo k sử dụng được internet, nhờ kỹ thuật ghé qua kiểm tra giúp em ạ, e cảm ơn | - kh báo k sử dụng được internet, nhờ kỹ thuật ghé qua kiểm tra giúp em ạ, e cảm ơn | -Mô hình G6MM 1 Áp 4 box 4 mắt cmra 8-12 client wifi, dtich 5x22m 2 lâu 1 trệt
-Tình trang khg báo ko SD đc mạng
-Ktra suy hao ok các lân knoi ko ổn định rớt ltuc dân đên khg ko dùng đc
-Hướng xly thay nguôn mới và đổi ổ cắm khác sau recheck 30p khg đa dùng ok |
SGH821922 | NGUYEN THANH NGAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HIEUDM1 | 21/08/2024 13:20:22 | 21/08/2024 14:52:35 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 13:20:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:58:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:20:24 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP170.594/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo | \nPNC03.HIEUDM1>>21-08-2024 14:52:29 CH(fa430a1af792426d)>>:Thông tin bảo trì:
- Khách hàng: 0395546366
- Mô hình nhà KH: ptro
- Mô hình mạng: AC1000C V2
- Vị trí thường sử dụng wifi: tất cả vị trí trong nhà.
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3tb
- Hiện trạng lỗi: lỗi tín hiệu RKNLT
- Phương án xử lý: Check suy hao ok -22dBm đo tín hiệu 5p k rớt, KTV cắm dây quang vào modem reset tb lại check online 15p ok, ping dns 400 gói tín bình thường ổn định CLKN bình thường lại care KH theo dõi thêm KH ok.
- Kết quả xử lý: ok
- Các thông tin khác: không.
- Tư vấn Swap wifi 6: KH xem xét lại. | 21/08/2024 14:23:15 | 21/08/2024 14:23:15 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 13:20:24 | 21/08/2024 13:58:43 | nan | nan | 21/08/2024 13:20:23 | phuongnam.huongltt1 | Rớt kết nối liên tục | PNC03.HIEUDM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH821922 - CC: kh báo mạng yếu chập chờn hay bị mkn, kiểm tra có ipw, thông số ok rx = -21.47, các lần kết nối ko ổn định, kết nối MD chính. KH muốn ht 14h-15h. Nhờ ac KTV ht giúp | kh báo mạng yếu chập chờn hay bị mkn, kiểm tra có ipw, thông số ok rx = -21.47, các lần kết nối ko ổn định, kết nối MD chính. KH muốn ht 14h-15h. Nhờ ac KTV ht giúp | Thông tin bảo trì:
- Khách hàng:
- Mô hình nhà KH: ptro
- Mô hình mạng: AC1000C V2
- Vị trí thường sử dụng wifi: tất cả vị trí trong nhà.
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 3tb
- Hiện trạng lỗi: lỗi tín hiệu RKNLT
- Phương án xử lý: Check suy hao ok -22dBm đo tín hiệu 5p k rớt, KTV cắm dây quang vào modem reset tb lại check online 15p ok, ping dns 400 gói tín bình thường ổn định CLKN bình thường lại care KH theo dõi thêm KH ok.
- Kết quả xử lý: ok
- Các thông tin khác: không.
- Tư vấn Swap wifi 6: KH xem xét lại. |
SGABR0534 | NGUYEN CHI THIEN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THINHTV1 | 25/08/2024 12:01:41 | 25/08/2024 15:35:11 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:01:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:21:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:01:43 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP234.312/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-002 | Q.Tan Phu-002 | Inside | \nPNC03.THINHTV1>>25-08-2024 15:35:08 CH(0bc6aa2b234b1b6c)>>:ktv đến ktra. user nhiều ktra hiệnn tại 14. tổng doctor t 18. ktra mô hình 1000hi và ap 1500c. số lượng nhiều. kh này sd laptop dt kêu kém. nhưng kh này có live stream tư vấn line riêng kh baoa live thì mượt. nhưng upload chậm đã tư bấn kh nâng gói meta để có phần upload tốt hơn. còn số lượng kh đúng. tư vấn thêm ap chia tải. và ktra pc kh có chậm. cùng lúc ktra dt ok nhưng máy tính kh châm đã giải thích ik | 25/08/2024 15:03:47 | 25/08/2024 15:03:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 12:01:43 | 25/08/2024 14:21:01 | nan | nan | 25/08/2024 12:01:43 | thanhtnd | Rớt kết nối liên tục | PNC03.THINHTV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh báo mạng sd k ổn định, nhờ PNC hỗ trợ.xin cám ơn | Kh báo mạng sd k ổn định, nhờ PNC hỗ trợ.xin cám ơn | ktv đến ktra. user nhiều ktra hiệnn tại 14. tổng doctor t 18. ktra mô hình 1000hi và ap 1500c. số lượng nhiều. kh này sd laptop dt kêu kém. nhưng kh này có live stream tư vấn line riêng kh baoa live thì mượt. nhưng upload chậm đã tư bấn kh nâng gói meta để có phần upload tốt hơn. còn số lượng kh đúng. tư vấn thêm ap chia tải. và ktra pc kh có chậm. cùng lúc ktra dt ok nhưng máy tính kh châm đã giải thích ik |
SGH589840 | TRAN THIEN VU HOANG CHUONG | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TOINC1 | 25/08/2024 12:32:23 | 25/08/2024 16:40:27 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:32:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:43:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:32:25 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP034.016/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-001 | Q.Tan Binh-001 | Busy | SGH589840 0342726816 onu=-19.63 KH bảo ko sử dụng được mạng , rớt liên tục , đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé!\nPNC03.TOINC1>>25-08-2024 16:39:38 CH(fb76934f36976e3b)>>:Mô hình: 1 trệt 2 lầu modem ONT+3000C V2. Khách hangd báo mạng ko ổn định. Kt kiểm tra laii ổ điện. Thay dây Lan vào PC để được 1G.\nPNC03.TOINC1>>25-08-2024 16:40:23 CH(fb76934f36976e3b)>>:Mô hình: 1 trệt 2 lầu modem ONT+3000C V2. Khách hangd báo mạng ko ổn định. Kt kiểm tra laii ổ điện. Thay dây Lan vào PC để được 1G. | 25/08/2024 16:18:46 | 25/08/2024 16:18:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 12:32:25 | 25/08/2024 12:43:00 | nan | nan | 25/08/2024 12:32:24 | phuongnam.xoanntn | Rớt kết nối liên tục | PNC03.TOINC1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Mô hình: 1 trệt 2 lầu modem ONT+3000C V2. Khách hangd báo mạng ko ổn định. Kt kiểm tra laii ổ điện. Thay dây Lan vào PC để được 1G.\n
Mô hình: 1 trệt 2 lầu modem ONT+3000C V2. Khách hangd báo mạng ko ổn định. Kt kiểm tra laii ổ điện. Thay dây Lan vào PC để được 1G. |
SGD511822 | Dam Tu Vinh | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGANTT1 | 21/08/2024 17:14:38 | 22/08/2024 10:33:26 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:14:39 | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:55:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:14:39 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi nguồn điện nhà khách hàng | HCMP118.257/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.NGANTT1>>22-08-2024 10:29:28 SA(c2f7a30dca5f455d)>>:kt kiểm tra do ổ cắm nhà khách hàng bị lỏng nên gây ra hiện tượng chập chờn rớt mạng. kt đã cắm lại nguồn vào ổ cắm khác của khách hàng. khách hàng đã dùng mạng ổn định\nPNC03.NGANTT1>>22-08-2024 10:33:21 SA(c2f7a30dca5f455d)>>:kt kiểm tra do ổ cắm nhà khách hàng bị lỏng nên gây ra hiện tượng chập chờn rớt mạng. kt đã cắm lại nguồn vào ổ cắm khác của khách hàng. khách hàng đã dùng mạng ổn định | 22/08/2024 09:36:16 | 22/08/2024 09:36:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 17:14:39 | 21/08/2024 18:55:48 | nan | nan | 21/08/2024 17:14:39 | phuongnam.cond | Rớt kết nối liên tục | PNC03.NGANTT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD511822 - Dam Tu Vinh: kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux= 21.9720 nhờ kt ktra xử lý cho kh | kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux= 21.9720 nhờ kt ktra xử lý cho kh | kt kiểm tra do ổ cắm nhà khách hàng bị lỏng nên gây ra hiện tượng chập chờn rớt mạng. kt đã cắm lại nguồn vào ổ cắm khác của khách hàng. khách hàng đã dùng mạng ổn định\n
kt kiểm tra do ổ cắm nhà khách hàng bị lỏng nên gây ra hiện tượng chập chờn rớt mạng. kt đã cắm lại nguồn vào ổ cắm khác của khách hàng. khách hàng đã dùng mạng ổn định |
SGD023532 | Huynh Thi Hai Yen | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANGNT4 | 23/08/2024 14:54:47 | 23/08/2024 16:20:27 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:54:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:26:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:02:40 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP khách hàng tự trang bị không đáp ứng nhu cầu sử dụng | HCMP525.085/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Inside |
>> cuongbx 23/08/2024 15:02:40: [Phân công nhân sự: PNC03.THANGNT4]\nPNC03.THANGNT4>>23-08-2024 16:20:21 CH(6636e6c26c9cb437)>>:
-Mô hình: ac1000f 1 box đặt l2 trong 1 AP 841 hành lang knoi lan to lan vs áp D-Link tầng trệt 8-10 client wifi, dtich 5x16m 2 lâu 1 trệt
-Tình trang khg báo mạng ko SD
-Ktra suy hao các lân knoi ok thời điêm ktra internet not ok ping gw time out, tách local recheck bthuog ktra qua AP treo loop ktra nguyên nhân áp lôi
-Hướng xly reset cài lại từng AP cho khg và tư vân thay AP khác để SD tôt hon khg báo sẽ xem xét lại vị hỏi ý kiên gd thêm và lhe sau hiện internet và TH xem bthuog | nan | 23/08/2024 16:05:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:02:40 | 23/08/2024 15:26:51 | nan | nan | 23/08/2024 14:54:48 | TrucNTT12 | Rớt kết nối liên tục | PNC03.THANGNT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD023532 - KH báo internet rất chập chờn, nhờ kỹ thuật ghé qua kiểm tra khắc phục triệt để cho kh giúp e ạ, e cảm ơn | - KH báo internet rất chập chờn, nhờ kỹ thuật ghé qua kiểm tra khắc phục triệt để cho kh giúp e ạ, e cảm ơn | -Mô hình: ac1000f 1 box đặt l2 trong 1 AP 841 hành lang knoi lan to lan vs áp D-Link tầng trệt 8-10 client wifi, dtich 5x16m 2 lâu 1 trệt
-Tình trang khg báo mạng ko SD
-Ktra suy hao các lân knoi ok thời điêm ktra internet not ok ping gw time out, tách local recheck bthuog ktra qua AP treo loop ktra nguyên nhân áp lôi
-Hướng xly reset cài lại từng AP cho khg và tư vân thay AP khác để SD tôt hon khg báo sẽ xem xét lại vị hỏi ý kiên gd thêm và lhe sau hiện internet và TH xem bthuog |
SGD671909 | Doan Thi My Dung | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGANTT1 | 23/08/2024 11:05:31 | 25/08/2024 13:43:54 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:05:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 18:25:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 18:23:23 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP529.194/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Inside | \nPNC03.DUNGBD>>23-08-2024 14:56:08 CH(202e33686908bf49)>>:khách hàng hẹn mai có chồng khách hàng ở nhà mới cho kiểm tra \nPNC03.DUNGBD>>24-08-2024 18:09:45 CH(202e33686908bf49)>>:liên hệ khách hàng cũng kg nghe máy \nPNC03.DUNGBD>>24-08-2024 18:11:55 CH(202e33686908bf49)>>:liên hệ khách hàng cũng kg nghe máy
>> phuongnam.nhannt2 24/08/2024 18:23:23: [Phân công nhân sự: PNC03.NGANTT1]\nPNC03.NGANTT1>>25-08-2024 13:42:18 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt kiểm tra do modem khách hàng đang dùng là wifi 4 nên sóng yếu. vị trí khách hàng đặt ở trong góc sóng wifi kém. kt đã thay modem wifi 5 se cho khách hàng dùng và dời vị trí modem ra bên ngoài để phát sóng được tốt hơn. khách hàng đã dùng internet oke. kt đã tư vấn khách hàng swap wifi 6 nhưng khách hàng không đồng ý.\nPNC03.NGANTT1>>25-08-2024 13:43:47 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt kiểm tra do modem khách hàng đang dùng là wifi 4 nên sóng yếu. vị trí khách hàng đặt ở trong góc sóng wifi kém. kt đã thay modem wifi 5 se cho khách hàng dùng và dời vị trí modem ra bên ngoài để phát sóng được tốt hơn. khách hàng đã dùng internet oke. kt đã tư vấn khách hàng swap wifi 6 nhưng khách hàng không đồng ý. | 23/08/2024 14:50:27 | 24/08/2024 19:08:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 18:23:23 | 24/08/2024 18:25:30 | nan | nan | 23/08/2024 11:05:33 | nganttk27 | Rớt kết nối liên tục | PNC03.NGANTT1 | 07.Ho Chi Minh | 50.63333333333333 | hd kh chưa tt cước do cldt chậm, chập chờn nhiều ở nhà phải sd 4g, kh báo trước đó cuối T7 có nv bảo trì hứa thay thbi k thấy qua, dvkh check k có thtin, nhờ pnc hỗ trợ xử lí dứt điểm giúp, xin cảm ơn | hd kh chưa tt cước do cldt chậm, chập chờn nhiều ở nhà phải sd 4g, kh báo trước đó cuối T7 có nv bảo trì hứa thay thbi k thấy qua, dvkh check k có thtin, nhờ pnc hỗ trợ xử lí dứt điểm giúp, xin cảm ơn | khách hàng hẹn mai có chồng khách hàng ở nhà mới cho kiểm tra \n
liên hệ khách hàng cũng kg nghe máy \n
liên hệ khách hàng cũng kg nghe máy
>> phuongnam.nhannt2 24/08/2024 18:23:23: [Phân công nhân sự:
kt kiểm tra do modem khách hàng đang dùng là wifi 4 nên sóng yếu. vị trí khách hàng đặt ở trong góc sóng wifi kém. kt đã thay modem wifi 5 se cho khách hàng dùng và dời vị trí modem ra bên ngoài để phát sóng được tốt hơn. khách hàng đã dùng internet oke. kt đã tư vấn khách hàng swap wifi 6 nhưng khách hàng không đồng ý.\n
kt kiểm tra do modem khách hàng đang dùng là wifi 4 nên sóng yếu. vị trí khách hàng đặt ở trong góc sóng wifi kém. kt đã thay modem wifi 5 se cho khách hàng dùng và dời vị trí modem ra bên ngoài để phát sóng được tốt hơn. khách hàng đã dùng internet oke. kt đã tư vấn khách hàng swap wifi 6 nhưng khách hàng không đồng ý. |
SGFD62046 | Truong Thanh Tuyen | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGBD | 18/08/2024 10:23:28 | 19/08/2024 09:16:51 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 10:23:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 10:39:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 10:23:30 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP118.161/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Mo | \nPNC03.DUNGBD>>19-08-2024 09:13:26 SA(202e33686908bf49)>>:lại nhà kiểm tra modum bị nguồn chập chờn thay nguồn khác mạng kết nối lại OK... mô hình nhà khách hàng 1 trệt 2 lầu ngang 4m dài 18m... Modum chính để lầu 1 và 2 ap phụ TP-Link C50 1 con để trệt và 1 con để lầu 2 sóng phù tốt ... nhân viên care ap wi-fi 6 khách hàng kg đồng ý... hiện tại mạng kết nối lại OK | 19/08/2024 08:54:28 | 19/08/2024 08:54:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 10:23:30 | 18/08/2024 10:39:07 | nan | nan | 18/08/2024 10:23:29 | nghiahk | Rớt kết nối liên tục | phuongnam.vinhdq | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD62046 - Truong Thanh Tuyen: Có IPW, các lần knoi rớt liên tục, đã tắt bật md not ok rx-22.29 , kh dọa thanh lý | Có IPW, các lần knoi rớt liên tục, đã tắt bật md not ok rx-22.29 , kh dọa thanh lý | lại nhà kiểm tra modum bị nguồn chập chờn thay nguồn khác mạng kết nối lại OK... mô hình nhà khách hàng 1 trệt 2 lầu ngang 4m dài 18m... Modum chính để lầu 1 và 2 ap phụ TP-Link C50 1 con để trệt và 1 con để lầu 2 sóng phù tốt ... nhân viên care ap wi-fi 6 khách hàng kg đồng ý... hiện tại mạng kết nối lại OK |
SGH688378 | TRAN HONG DAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.DUNGVV | 24/08/2024 11:31:33 | 24/08/2024 15:11:29 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:31:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:39:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:31:35 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP714.506/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-001 | Q.Tan Phu-001 | Mo | 0919830872 -kh giục bt 2024-08-24 14:25:04 quynhntt.tin \nPNC03.DUNGVV>>24-08-2024 15:11:20 CH(1c8ea611fca54040)>>:pc khach hang loi lan, ktv da thay the khg kiem tra sd lai ok. | 24/08/2024 15:06:28 | 24/08/2024 15:06:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:31:35 | 24/08/2024 14:39:03 | nan | nan | 24/08/2024 11:31:35 | phuongnam.cond | Rớt kết nối liên tục | PNC03.DUNGVV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH688378 - TRẦN HỒNG DÂN: kh báo mạng chậm, chập chờn ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP,tắt bật MD nok,ít tbi truy cập , onux= 17.02 nhờ kt ktra xly giúp | kh báo mạng chậm, chập chờn ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP,tắt bật MD nok,ít tbi truy cập , onux= 17.02 nhờ kt ktra xly giúp | pc khach hang loi lan, ktv da thay the khg kiem tra sd lai ok. |
SGABW4722 | NGUYEN THI HIEP | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.NGANTT1 | 21/08/2024 10:33:46 | 21/08/2024 18:55:40 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:33:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:40:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:33:47 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP066.466/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-003 | Q.Tan Phu-003 | Inside | \nPNC03.NGANTT1>>21-08-2024 18:51:08 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt đã cấu hình lại modem cho khách hàng. dời vị trí modem từ góc ra giữa nhà.
mô hình 1 nhà dài.
cục wifi chính ax1800c nằm chính giữa .
khách có 10 camera.
các thiết bị kết nối tầm 10 máy.
khách hàng sử dụng bình thường . sẽ theo dõi thêm và liên hệ lại\nPNC03.NGANTT1>>21-08-2024 18:55:36 CH(c2f7a30dca5f455d)>>:kt đã cấu hình lại modem cho khách hàng. dời vị trí modem từ góc ra giữa nhà.
mô hình 1 nhà dài.
cục wifi chính ax1800c nằm chính giữa .
khách có 10 camera.
các thiết bị kết nối tầm 10 máy.
khách hàng sử dụng bình thường . sẽ theo dõi thêm và liên hệ lại | 21/08/2024 16:22:27 | 21/08/2024 16:22:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:33:47 | 21/08/2024 10:40:06 | nan | nan | 21/08/2024 10:33:47 | nganttk27 | Rớt kết nối liên tục | PNC03.NGANTT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh nữ nói mạng rất yếu, có 2 cái dt sd mà ksd được, kh đang định tham khảo mạng khác, hd kh sd trên 6T mạng chậm, nhờ pnc khắc phục tín hiệu giúp tránh KH rời mạng, cs care ctr tt6t+1 để tri ân kh | kh nữ nói mạng rất yếu, có 2 cái dt sd mà ksd được, kh đang định tham khảo mạng khác, hd kh sd trên 6T mạng chậm, nhờ pnc khắc phục tín hiệu giúp tránh KH rời mạng, cs care ctr tt6t+1 để tri ân kh | kt đã cấu hình lại modem cho khách hàng. dời vị trí modem từ góc ra giữa nhà.
mô hình 1 nhà dài.
cục wifi chính ax1800c nằm chính giữa .
khách có 10 camera.
các thiết bị kết nối tầm 10 máy.
khách hàng sử dụng bình thường . sẽ theo dõi thêm và liên hệ lại\n
kt đã cấu hình lại modem cho khách hàng. dời vị trí modem từ góc ra giữa nhà.
mô hình 1 nhà dài.
cục wifi chính ax1800c nằm chính giữa .
khách có 10 camera.
các thiết bị kết nối tầm 10 máy.
khách hàng sử dụng bình thường . sẽ theo dõi thêm và liên hệ lại |
SGH248876 | Dang Phong Luu | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.TAMNNC | 21/08/2024 17:41:08 | 21/08/2024 18:45:57 | nan | 21/08/2024 21:30:00 | 1 | 21/08/2024 17:41:09 | 21/08/2024 21:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:31:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:31:29 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP468.151/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Mo |
>> phuongnam.nhannt2 21/08/2024 18:31:29: [Phân công nhân sự: PNC03.TAMNNC]\nPNC03.TAMNNC>>21-08-2024 18:45:51 CH(999801074daff6cc)>>:md loi mkn lien tuc, da thay nguon + 1000F SE, khg da OL sd dv lai ok | 21/08/2024 18:23:27 | 21/08/2024 18:32:11 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 18:31:29 | 21/08/2024 18:31:57 | nan | nan | 21/08/2024 17:41:09 | thomlt1.tin | Rớt kết nối liên tục | PNC03.TAMNNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH248876 - Dang Phong Luu: KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, En/On, tắt bật MD not ok, các lần kết nối rớt liên tục, nhờ KTV qua hỗ trợ. kh yêu câu fhỗ trợ năng lực đỏ vì kh cần có mạng làm việc hẹn xanh nok ONU RX= -23.29 | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, En/On, tắt bật MD not ok, các lần kết nối rớt liên tục, nhờ KTV qua hỗ trợ. kh yêu câu fhỗ trợ năng lực đỏ vì kh cần có mạng làm việc hẹn xanh nok ONU RX= -23.29 | md loi mkn lien tuc, da thay nguon + 1000F SE, khg da OL sd dv lai ok |
SGH842656 | NGUYEN DUC DO | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.HIEUDM1 | 19/08/2024 14:39:13 | 20/08/2024 10:45:09 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 14:39:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:54:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:39:16 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi wifi trên Bộ giải mã truyền hình FPT | HCMP065.917/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Phu-004 | Q.Tan Phu-004 | Inside | \nPNC03.HIEUDM1>>20-08-2024 10:41:17 SA(fa430a1af792426d)>>:Thông tin bảo trì:
- Khách hàng: 0947456788
- Mô hình nhà KH: 1 trệt 2 lầu 1 sân thượng
- Mô hình mạng: AC1000C V2 ở sân thượng, C50 L1 trước + C6 L1 phía sau + 841 trệt
- Vị trí thường sử dụng wifi: tất cả vị trí trong nhà.
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 10tb
- Hiện trạng lỗi: tín hiệu wifi truy cập chập chờn modem chính.
- Phương án xử lý: kiểm tra đo sóng AC1000C V2 chập chờn 5G nhận chuẩn 173Mbps reset lại modem lên sóng ok, set auto reboot kh ok, kh có SmartTV chưa kết nối truyền hình fpl KTV liên kết hướng dẫn kh kết nối ok, kiểm tra lại toàn bộ ap sử dụng ok
- Kết quả xử lý: ok
- Các thông tin khác: không.
- Tư vấn Swap wifi 6: KH xem xét lại. | 20/08/2024 09:55:24 | 20/08/2024 09:55:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:39:16 | 20/08/2024 09:54:40 | nan | nan | 19/08/2024 14:39:15 | Phuongnam.Phuongntb1 | Rớt kết nối liên tục | phuongnam.nhannt2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | A.Độ phát wifi nhưng không kết nối dc, đã trao đổi nhiều lần nhưng không khác phục được, báo thanh lý, thuyết phục KTV kiểm tra ok, hẹn sáng mai 9-10h đến. Nhờ KTV liên hệ hỗ trợ KH | A.Độ phát wifi nhưng không kết nối dc, đã trao đổi nhiều lần nhưng không khác phục được, báo thanh lý, thuyết phục KTV kiểm tra ok, hẹn sáng mai 9-10h đến. Nhờ KTV liên hệ hỗ trợ KH | Thông tin bảo trì:
- Khách hàng:
- Mô hình nhà KH: 1 trệt 2 lầu 1 sân thượng
- Mô hình mạng: AC1000C V2 ở sân thượng, C50 L1 trước + C6 L1 phía sau + 841 trệt
- Vị trí thường sử dụng wifi: tất cả vị trí trong nhà.
- Số lượng thiết bị đang sử dụng: 10tb
- Hiện trạng lỗi: tín hiệu wifi truy cập chập chờn modem chính.
- Phương án xử lý: kiểm tra đo sóng AC1000C V2 chập chờn 5G nhận chuẩn 173Mbps reset lại modem lên sóng ok, set auto reboot kh ok, kh có SmartTV chưa kết nối truyền hình fpl KTV liên kết hướng dẫn kh kết nối ok, kiểm tra lại toàn bộ ap sử dụng ok
- Kết quả xử lý: ok
- Các thông tin khác: không.
- Tư vấn Swap wifi 6: KH xem xét lại. |
SGABT5580 | PHAM VU TUYET NHI | SGTo PhuongNam-03 | PNC03.THANGNT4 | 19/08/2024 10:39:07 | 19/08/2024 16:17:22 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:39:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:04:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:45:07 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP525.081/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-03 | Phuong Nam-03 | Q.Tan Binh-002 | Q.Tan Binh-002 | Inside |
>> phuongnam.hongcd 19/08/2024 10:45:07: [Phân công nhân sự: PNC03.THANGNT4]\nPNC03.THANGNT4>>19-08-2024 16:17:16 CH(6636e6c26c9cb437)>>:
-Mô hình 1800c 1 Áp 8-12 client wifi, dtich 10x18m
Tình trạng khg báo dùng 12h đêm 1 tuân rớt 2 lân
-Ktra suy hao ok các lân knoi bthuog thời điêm ktra internet SD tôt bthuog khg báo đúng 12h đêm rớt ít p có lại ktra câu hình set lí jh autorb đa htro set lại cho khg SD và theo doiz thêm hiện đa dùng bthuog | nan | 19/08/2024 14:42:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:45:07 | 19/08/2024 13:04:11 | nan | nan | 19/08/2024 10:39:08 | TrucNTT12 | Rớt kết nối liên tục | PNC03.THANGNT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABT5580 - kh báo internet cứ bị rớt 12h khuya, giờ đó kh cần làm việc, nhờ kỹ thuật ghé qua xử lý triệt để cho kh giúp em ạ, e cảm ơn | - kh báo internet cứ bị rớt 12h khuya, giờ đó kh cần làm việc, nhờ kỹ thuật ghé qua xử lý triệt để cho kh giúp em ạ, e cảm ơn | -Mô hình 1800c 1 Áp 8-12 client wifi, dtich 10x18m
Tình trạng khg báo dùng 12h đêm 1 tuân rớt 2 lân
-Ktra suy hao ok các lân knoi bthuog thời điêm ktra internet SD tôt bthuog khg báo đúng 12h đêm rớt ít p có lại ktra câu hình set lí jh autorb đa htro set lại cho khg SD và theo doiz thêm hiện đa dùng bthuog |