Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGH831031 | NGUYEN TRONG NHAN | SGTo PhuongNam-04 | PNC04.CHUONGAP | 25/08/2024 12:27:31 | 25/08/2024 16:55:24 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:27:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:12:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:30:12 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP503.044/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-04 | nan | Q3-001 | nan | Mo |
>> ChauBT3 25/08/2024 14:30:12: [Phân công nhân sự: PNC04.CHUONGAP]\nPNC04.CHUONGAP>>25-08-2024 16:48:56 CH(36579d5168e331e0)>>:- Liên hệ: anh Dũng
- Mô hình nhà: quán cà phê
- Mô hình mạng: ont + Vigo 2920 + Unifi
- Tình trạng: không tín hiệu
- Nguyên nhân: mất IP
- Thông tin xử lý: cấu hình lại PPPOE
- Kết quả: online lại bình thường
- KHG có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: có
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: có
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: có\nPNC04.CHUONGAP>>25-08-2024 16:55:21 CH(36579d5168e331e0)>>: | nan | 25/08/2024 16:50:00 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 14:30:12 | 25/08/2024 15:12:57 | nan | nan | 25/08/2024 12:27:32 | linhln4.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC04.CHUONGAP | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH831031 - NGUYỄN TRỌNG NHÂN:Đường truyền suy hao không đạt chuẩn, ONU= ,24.46 đã tạo CL ,nhờ Kt hỗ trợ | Đường truyền suy hao không đạt chuẩn, ONU= ,24.46 đã tạo CL ,nhờ Kt hỗ trợ | - Liên hệ: anh Dũng
- Mô hình nhà: quán cà phê
- Mô hình mạng: ont + Vigo 2920 + Unifi
- Tình trạng: không tín hiệu
- Nguyên nhân: mất IP
- Thông tin xử lý: cấu hình lại PPPOE
- Kết quả: online lại bình thường
- KHG có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: có
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: có
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: có\n |
SGH605185 | NGUYEN VAN HIEP | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 20/08/2024 12:00:01 | 20/08/2024 15:09:55 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:00:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:31:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:04 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP297.199/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Inside | phuongnam.HuongTTT2 20/08/2024 12:00:01: 0963383682 - KH báo sau khi bảo trì hồi 26/7 thì vẫn ko sử dụng được, ngồi rất gần modem chỉ xài 1 cái máy tính nhưng vẫn xoay tròn ko vào đc mạng. KH gay gắt yêu cầu hủy, DVKH đã báo KH còn trả trc tới T1/2025 nhưng KH sẵn sàng bỏ. Nhờ các anh KTV hỗ trợ ktra lại cho KH. Em cảm ơn!\nPNC08.TRUNGTK2>>20-08-2024 15:09:50 CH(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : modem chập chờn hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ : thay modem se
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care kh, kh ko có nhu cầu
| 20/08/2024 14:49:59 | 20/08/2024 14:49:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:00:04 | 20/08/2024 14:31:32 | nan | nan | 20/08/2024 12:00:02 | phuongnam.HuongTTT2 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : modem chập chờn hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ : thay modem se
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care kh, kh ko có nhu cầu |
SGH587284 | Thai Ho Ngoc Hai | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 20/08/2024 15:06:45 | 20/08/2024 16:08:04 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 15:06:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:29:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:12:58 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP060.623/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-007 | Mo |
>> Phuongnam.anlh1 20/08/2024 15:12:58: [Phân công nhân sự: PNC08.XUANNV2]\nPNC08.XUANNV2>>20-08-2024 16:03:18 CH(b01b65035d586984)>>:MÔ HÌNH: nha tro 4 tang
Ghi nhận lỗi: kh muon tu van thay doi tb cho 4 tabg day tro
Hướng xử lý: da tu van kh nang cap tb wf6 chờ tb 3000gz ve lap dat swap goi combo wf6 gia 440k tang cuoc them 220k thang. kh ok. chot4 tang ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok | nan | 20/08/2024 16:01:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 15:12:58 | 20/08/2024 15:29:10 | nan | nan | 20/08/2024 15:06:46 | hoaht6.tin | Rớt kết nối liên tục | huynn26 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH587284 - Thái Hồ Ngọc Hải : KH báo mạng chập chờn, có IPW, En/On, tắt bật MD not ok, các lần kết nối rớt liên tục, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX= -21.9 | KH báo mạng chập chờn, có IPW, En/On, tắt bật MD not ok, các lần kết nối rớt liên tục, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX= -21.9 | MÔ HÌNH: nha tro 4 tang
Ghi nhận lỗi: kh muon tu van thay doi tb cho 4 tabg day tro
Hướng xử lý: da tu van kh nang cap tb wf6 chờ tb 3000gz ve lap dat swap goi combo wf6 gia 440k tang cuoc them 220k thang. kh ok. chot4 tang ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok |
SGH594984 | Tran Thi Thuy Diem | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 19/08/2024 10:53:25 | 19/08/2024 11:36:24 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:53:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:56:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:53:32 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP582.386/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VYNT>>19-08-2024 11:33:00 SA(c8f309bb50407654)>>:
- MÔ HÌNH: ho gia dinh, su dung ont + 3000cv2 + ap 841
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS, suy hao -21, khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.VYNT>>19-08-2024 11:36:19 SA(c8f309bb50407654)>>: | 19/08/2024 11:26:17 | 19/08/2024 11:26:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:53:32 | 19/08/2024 10:56:41 | nan | nan | 19/08/2024 10:53:28 | phuongnam.minhth4 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH594984 - ng su dung: Kh báo wifi chập chờn, rkn liên tục, đã reboot, đã có tdv up fw notok, rkn liên tục > nhờ KTV hỗ trợ | Kh báo wifi chập chờn, rkn liên tục, đã reboot, đã có tdv up fw notok, rkn liên tục > nhờ KTV hỗ trợ | - MÔ HÌNH: ho gia dinh, su dung ont + 3000cv2 + ap 841
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS, suy hao -21, khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\n |
SGAAH1929 | NGUYEN QUOC CUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHHTQ | 19/08/2024 10:48:51 | 19/08/2024 12:03:02 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:48:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:15:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:48:52 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem không đáp ứng được số lượng kết nối | HCMP218.183/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Inside | KH nhờ di chuyển vị trí camera trong nhà luôn, nhờ KT mang theo thang 2024-08-19 11:02:39 linhtv2.tin \nPNC08.MINHHTQ>>19-08-2024 12:02:56 CH(959e8fb98ddacfcf)>>:MÔ HÌNH: nha cap 4 ( 1 tret 1 lầu)
Ghi nhận lỗi: modem k đáp ứng đc số lượng kn cho khung giờ kh sử dụng cao điểm
Hướng xử lý: tư vấn kh về tb có thể đáp ứng đc nhu cầu kh, kh suy nghĩ thêm
Yêu cầu thêm: không
Recare nâng cấp wifi 6: notok | 19/08/2024 11:17:38 | 19/08/2024 11:17:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:48:52 | 19/08/2024 11:15:45 | nan | nan | 19/08/2024 10:48:52 | nhidtbh | Rớt kết nối liên tục | PNC08.MINHHTQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh hay bị rớt kết nối, nhờ KT đến kiểm tra cho KH giúp em | Kh hay bị rớt kết nối, nhờ KT đến kiểm tra cho KH giúp em | MÔ HÌNH: nha cap 4 ( 1 tret 1 lầu)
Ghi nhận lỗi: modem k đáp ứng đc số lượng kn cho khung giờ kh sử dụng cao điểm
Hướng xử lý: tư vấn kh về tb có thể đáp ứng đc nhu cầu kh, kh suy nghĩ thêm
Yêu cầu thêm: không
Recare nâng cấp wifi 6: notok |
SGD773702 | Nguyen Ba Van | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 19/08/2024 16:48:36 | 20/08/2024 08:42:44 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:48:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:23:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:26:17 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP297.253/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Inside | phuongnam.HuongTTT2 19/08/2024 16:48:36: 0909821919 - 0908746661 - KH báo mất tín hiệu, nhờ các anh KTV qua hỗ trợ ktra giúp ạ. E cảm ơn
>> Phuongnam.anlh1 19/08/2024 17:26:10: [Phân công nhân sự: PNC08.TRUNGTK2]
>> huynn26 19/08/2024 17:26:17: [Phân công nhân sự: PNC08.TRUNGTK2]\nPNC08.TRUNGTK2>>20-08-2024 08:42:40 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : modem lâu ngày ko reboot, hoạt động chập chờn
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot lại modem,
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care
| nan | 20/08/2024 08:23:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:26:17 | 20/08/2024 08:23:40 | nan | nan | 19/08/2024 16:48:38 | phuongnam.HuongTTT2 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : modem lâu ngày ko reboot, hoạt động chập chờn
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot lại modem,
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care |
SGH504069 | Dao Minh Duc | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 20/08/2024 16:09:39 | 21/08/2024 14:54:54 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 16:09:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:40:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:09:41 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP060.359/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Inside | phuongnam.HuongTTT2 20/08/2024 16:09:39: 0909993009 - KH sau swap WF6 sử dụng ko đc, rớt mạng liên tục. Nhờ các anh KTV qua hỗ trợ bảo trì giúp ạ! Em cảm ơn\nPNC08.TRUNGTK2>>21-08-2024 14:54:48 CH(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà xưởng cơ khí sử dụng 3000cv2 và ap tplink
LỖI : wifi rớt kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguồn ont, băng thông đã hoạt động ổn định
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã nâng cấp
| 21/08/2024 14:44:14 | 21/08/2024 14:44:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 16:09:41 | 21/08/2024 14:40:23 | nan | nan | 20/08/2024 16:09:40 | phuongnam.HuongTTT2 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH : nhà xưởng cơ khí sử dụng 3000cv2 và ap tplink
LỖI : wifi rớt kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguồn ont, băng thông đã hoạt động ổn định
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã nâng cấp |
SGACJ3209 | PHAN LE VINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HIEUTM8 | 19/08/2024 13:06:00 | 19/08/2024 16:55:57 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 13:06:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:54:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:50:03 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP677.233/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo |
>> huynn26 19/08/2024 14:45:32: [Chuyển đối tác: ACOM]
>> huynn26 19/08/2024 14:45:38: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-08] \n-->PNC08.HIEUTM8:(huynn26-19-AUG-24)\nPNC08.HIEUTM8>>19-08-2024 16:55:34 CH(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh báo sd bình thường\nPNC08.HIEUTM8>>19-08-2024 16:55:51 CH(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh báo sd bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:06:01 | 19/08/2024 13:07:17 | nan | nan | 19/08/2024 13:06:01 | phuongnam.trangph | Rớt kết nối liên tục | PNC08.HIEUTM8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACJ3209 - Số ĐT chính chủ: Khách báo truy cập bị chập chờn rớt kết nối liên tục. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -18.33. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | Khách báo truy cập bị chập chờn rớt kết nối liên tục. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -18.33. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | liên hệ kh báo sd bình thường\n
liên hệ kh báo sd bình thường |
SGH333787 | LE TRAN TRUNG HIEU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 19/08/2024 14:11:50 | 20/08/2024 09:57:15 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 14:11:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:02:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:42:06 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP456.222/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-009 | Inside |
>> Phuongnam.thoibv 19/08/2024 14:26:09: [Phân công nhân sự: PNC08.HUYNVD]
>> huynn26 19/08/2024 14:34:57: [Chuyển đối tác: ACOM]
>> huynn26 19/08/2024 14:35:04: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-08]
>> huynn26 19/08/2024 14:42:06: [Phân công nhân sự: PNC08.HUYNVD]\nPNC08.HUYNVD>>20-08-2024 09:57:09 SA(b3b03871f30daacc)>>:KTV đến địa chỉ htai là khu chợ ko kiếm đc nhà lhe khg báo htai chưa cần KTV đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:42:06 | 20/08/2024 08:02:47 | nan | nan | 19/08/2024 14:11:51 | huongntb4 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh lên quầy cần hỗ trợ đt nhưng lớn tuổi ko nhớ sdt , nhờ ktv đến nhà gõ cửa | kh lên quầy cần hỗ trợ đt nhưng lớn tuổi ko nhớ sdt , nhờ ktv đến nhà gõ cửa | KTV đến địa chỉ htai là khu chợ ko kiếm đc nhà lhe khg báo htai chưa cần KTV đóng cl |
SGH280016 | Nguyen Thi Thu Huong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 20/08/2024 09:55:00 | 20/08/2024 14:11:20 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 09:55:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:47:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:55:04 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.329/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside | \nPNC08.TAIPV5>>20-08-2024 14:11:17 CH(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh báo đa sd bth r k cần ktv qa hổ trợ nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 09:55:04 | 20/08/2024 10:47:15 | nan | nan | 20/08/2024 09:55:03 | ThamNTH23 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh yêu cầu hổ trợ vì sử dụng không được | kh yêu cầu hổ trợ vì sử dụng không được | lh kh báo đa sd bth r k cần ktv qa hổ trợ nữa |
SGH673041 | DO THI HONG NGOC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 24/08/2024 08:50:01 | 24/08/2024 10:00:21 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 08:50:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:54:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:50:02 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP541.195/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Inside | \nPNC08.TRONGNT6>>24-08-2024 10:00:16 SA(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : đt kh không kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : ktv lên hệ kh, kh báo các thiết bị sử dụng bth trừ đth kh, hiện kh khô g có nhà ktv đã xin phép đóng case trước, nhờ kh khi nào về theo giỏi thêm, có kb zalo với kh để phối hợp xử lí
TỚI GẶP: liên hệ qua đt
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 08:50:02 | 24/08/2024 09:54:46 | nan | nan | 24/08/2024 08:50:02 | AnALH | Rớt kết nối liên tục | PNC08.TRONGNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo mạng bị mất kết nối, nhờ KTV hỗ trợ kiểm tra đường truyền cho KH giúp em ạ | KH báo mạng bị mất kết nối, nhờ KTV hỗ trợ kiểm tra đường truyền cho KH giúp em ạ | MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : đt kh không kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : ktv lên hệ kh, kh báo các thiết bị sử dụng bth trừ đth kh, hiện kh khô g có nhà ktv đã xin phép đóng case trước, nhờ kh khi nào về theo giỏi thêm, có kb zalo với kh để phối hợp xử lí
TỚI GẶP: liên hệ qua đt
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGH825198 | NGUYEN THANH HIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 24/08/2024 08:28:08 | 24/08/2024 16:21:56 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 08:28:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:20:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:28:09 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng nhiều lần không được | HCMP060.601/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside | \nPNC08.HUYNVD>>24-08-2024 16:21:52 CH(b3b03871f30daacc)>>:lhe khg báo qua đi KTV đến địa chỉ dãy trọ bảo mật ko vô đc KTV đã lhe khg nhiều lần đợi khg hơn 30p ko trả lời lhe các số khác trên HD báo ko còn ở đó nữa KTV xin đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 08:28:09 | 24/08/2024 16:20:26 | nan | nan | 24/08/2024 08:28:09 | huongntb4 | Rớt kết nối liên tục | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh báo mạng rớt liên tục ko có tín hiệu sd > Kh ych thuyết phục thành công nhờ ktv hỗ trợ kiêm tra nếu tb modem lỗi thì báo dvkh đề xuất thay tb mới giữ chân kh sd | Kh báo mạng rớt liên tục ko có tín hiệu sd > Kh ych thuyết phục thành công nhờ ktv hỗ trợ kiêm tra nếu tb modem lỗi thì báo dvkh đề xuất thay tb mới giữ chân kh sd | lhe khg báo qua đi KTV đến địa chỉ dãy trọ bảo mật ko vô đc KTV đã lhe khg nhiều lần đợi khg hơn 30p ko trả lời lhe các số khác trên HD báo ko còn ở đó nữa KTV xin đóng cl |
SGAAA5030 | DINH THI HANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HADV1 | 21/08/2024 20:03:20 | 22/08/2024 09:38:30 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 20:03:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 20:15:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 20:03:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP677.073/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.HADV1>>22-08-2024 09:38:24 SA(5fd842128fde2bb4)>>:MÔ HÌNH nha cap 4
LỖI :xoan cap
HƯỚNG XỬ LÝ :go xoan
TỚI GẶP: chu hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok | 22/08/2024 09:25:28 | 22/08/2024 09:25:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 20:03:21 | 21/08/2024 20:15:00 | nan | nan | 21/08/2024 20:03:21 | phuongnam.datlv1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.HADV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAA5030 - DINH THI HANH: suy hao -30.46 kt hotro | suy hao -30.46 kt hotro | MÔ HÌNH nha cap 4
LỖI :xoan cap
HƯỚNG XỬ LÝ :go xoan
TỚI GẶP: chu hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok |
SGH810239 | LE HOANG TIM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 23/08/2024 09:18:12 | 23/08/2024 10:20:14 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:18:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:05:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:18:15 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP093.511/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>23-08-2024 10:20:01 SA(b569d3241d064db9)>>:MÔ HÌNH: 1000c
Ghi nhận lỗi: suy hao
Hướng xử lý: gỡ xoắn cap
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko có nhu cầu | 23/08/2024 10:05:24 | 23/08/2024 10:05:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:18:15 | 23/08/2024 10:05:15 | nan | nan | 23/08/2024 09:18:15 | hieunt34.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH810239 - Anh Tim: KH báo NET chậm, chập chờn. Ktra có ipw, ONU RX= -26.19, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KT qua kiểm tra | KH báo NET chậm, chập chờn. Ktra có ipw, ONU RX= -26.19, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KT qua kiểm tra | MÔ HÌNH: 1000c
Ghi nhận lỗi: suy hao
Hướng xử lý: gỡ xoắn cap
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko có nhu cầu |
SGH535249 | Le Dinh Du | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 19/08/2024 08:36:20 | 19/08/2024 10:48:10 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:36:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:37:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:36:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP093.036/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | Q.Thu Duc-002 | Q.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.THOTD1>>19-08-2024 10:48:06 SA(fdc83c31a0aec08e)>>:kh nha tro
modem g6
6 thiet bi
kh bao mkn
kiem tra gap cap tren day tro
da xu lu ok
kh da su dung. dv ok
hi fpt ok
swap ko dong y ton pbi | 19/08/2024 09:37:31 | 19/08/2024 09:37:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:36:21 | 19/08/2024 08:37:35 | nan | nan | 19/08/2024 08:36:21 | phuongnam.hieunht1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH535249 - Anh Du: rx -27.95, KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn, bật tắt not ok, nhờ kt ktra | rx -27.95, KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn, bật tắt not ok, nhờ kt ktra | kh nha tro
modem g6
6 thiet bi
kh bao mkn
kiem tra gap cap tren day tro
da xu lu ok
kh da su dung. dv ok
hi fpt ok
swap ko dong y ton pbi |
SGD416997 | Huynh Phi Bao | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 18/08/2024 19:45:05 | 19/08/2024 11:13:07 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 18/08/2024 19:45:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 19:46:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 19:45:07 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP385.208/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.KIETNT11>>19-08-2024 10:46:39 SA(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :gãy fc modem dây lan nối box
HƯỚNG XỬ LÝ :đã bắn fc modem và đầu lan
TỚI GẶP: ng thân
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok\nPNC08.KIETNT11>>19-08-2024 11:13:01 SA(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :gãy fc modem dây lan nối box
HƯỚNG XỬ LÝ :đã bắn fc modem và đầu lan
TỚI GẶP: ng thân
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok | 19/08/2024 10:11:32 | 19/08/2024 10:11:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 19:45:07 | 18/08/2024 19:46:59 | nan | nan | 18/08/2024 19:45:07 | tungdh2.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD416997 - Huynh Phi Bao: kh lỗi kết nối dv hd kh kta LAN rs box nok onu rx 32.1240 nhờ kt care lh | kh lỗi kết nối dv hd kh kta LAN rs box nok onu rx 32.1240 nhờ kt care lh | Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :gãy fc modem dây lan nối box
HƯỚNG XỬ LÝ :đã bắn fc modem và đầu lan
TỚI GẶP: ng thân
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok\n
Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :gãy fc modem dây lan nối box
HƯỚNG XỬ LÝ :đã bắn fc modem và đầu lan
TỚI GẶP: ng thân
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGH314556 | Nguyen Duy Goong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 20/08/2024 08:31:30 | 20/08/2024 11:30:51 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:31:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:42:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:31:31 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP385.217/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.KIETNT11>>20-08-2024 11:27:50 SA(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :fc bị mẻ đầu tính hiệu ko đạt chuẩn ont bị suy hao tính hiệu ko đạt chuẩn
HƯỚNG XỬ LÝ :thay ont fc modem
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok\nPNC08.KIETNT11>>20-08-2024 11:30:47 SA(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :fc bị mẻ đầu tính hiệu ko đạt chuẩn ont bị suy hao tính hiệu ko đạt chuẩn
HƯỚNG XỬ LÝ :thay ont fc modem
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok | 20/08/2024 10:33:10 | 20/08/2024 10:33:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:31:31 | 20/08/2024 08:42:11 | nan | nan | 20/08/2024 08:31:31 | phuongnam.cond | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH314556 - Nguyễn Duy Goong: kh báo mạng chậm, chập chờn ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP,tắt bật MD nok,ít tbi truy cập , onux= 28.1160 nhờ kt ktra xly giúp | kh báo mạng chậm, chập chờn ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP,tắt bật MD nok,ít tbi truy cập , onux= 28.1160 nhờ kt ktra xly giúp | Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :fc bị mẻ đầu tính hiệu ko đạt chuẩn ont bị suy hao tính hiệu ko đạt chuẩn
HƯỚNG XỬ LÝ :thay ont fc modem
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok\n
Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI :fc bị mẻ đầu tính hiệu ko đạt chuẩn ont bị suy hao tính hiệu ko đạt chuẩn
HƯỚNG XỬ LÝ :thay ont fc modem
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGH284105 | Vo Thanh Tu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 22/08/2024 08:33:39 | 22/08/2024 13:26:59 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:33:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:36:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:33:40 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP060.441/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGTK2>>22-08-2024 13:26:54 CH(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : quán cf võng
LỖI : mất tín hiệu ipwan,
HƯỚNG XỬ LÝ : tắt, mở lại modem, lau lại modem do bám bụi, thay fc modem, thay nguồn modem
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care
| 22/08/2024 13:16:05 | 22/08/2024 13:16:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 08:33:40 | 22/08/2024 11:36:35 | nan | nan | 22/08/2024 08:33:40 | trungvd1.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH284105 - Vo Thanh Tu: KH mất kết nối, ktra ko IPW, En/On, ONU RX= -24.09 , tắt/bật tbị, HD KH cấu hình not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ | KH mất kết nối, ktra ko IPW, En/On, ONU RX= -24.09 , tắt/bật tbị, HD KH cấu hình not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ | MÔ HÌNH : quán cf võng
LỖI : mất tín hiệu ipwan,
HƯỚNG XỬ LÝ : tắt, mở lại modem, lau lại modem do bám bụi, thay fc modem, thay nguồn modem
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care |
SGABS8936 | NGUYEN THI QUA | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 21/08/2024 07:36:19 | 21/08/2024 08:54:16 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 07:36:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:37:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:36:20 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP626.357/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.HUNGCV1>>21-08-2024 08:53:09 SA(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :v3+box
LỖI :fc suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :thay fc
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ko\nPNC08.HUNGCV1>>21-08-2024 08:54:12 SA(8852944ccfdff494)>>: | 21/08/2024 08:53:21 | 21/08/2024 08:53:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 07:36:20 | 21/08/2024 08:37:23 | nan | nan | 21/08/2024 07:36:20 | phuongnam.minhpv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABS8936 - Số ĐT chính chủ: KH báo mạng chậm, chập chờn, ONU Temp/TX/RX 65.00/ 2.12/ -25.09 , đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan & remote bấm ko đc > nhờ KT care httt | KH báo mạng chậm, chập chờn, ONU Temp/TX/RX 65.00/ 2.12/ -25.09 , đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan & remote bấm ko đc > nhờ KT care httt | MÔ HÌNH :v3+box
LỖI :fc suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :thay fc
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ko\n |
SGAAK0307 | PHAM THI THUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUONGDT | 22/08/2024 11:16:23 | 23/08/2024 11:08:23 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 11:16:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:32:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:35:58 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Mất FC do bị cắt trộm | BDGP063.383/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Prechecklist | SGAAK0307-0353278798-PHAM THI THUY: KH báo mạng truy cập rất chập chờn suy hao cao, ONU = - 45.56 , KH đã khởi động lại thiết bị nhưng NOK. Nhờ KTV qua hỗ trợ KH.
>> huynn26 23/08/2024 08:35:58: [Phân công nhân sự: PNC08.TRUONGDT]\nPNC08.TRUONGDT>>23-08-2024 11:08:17 SA(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt đã đen nhà kh mô hình chợ
đen gặp chủ hd
lỗi fc suy hao cao
hướng xử lý thay fc mới
caeer wifi 6ko có nhu cầu
cài hi FPT ok | nan | 23/08/2024 10:32:56 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 08:35:58 | 23/08/2024 10:32:30 | nan | nan | 22/08/2024 11:16:25 | tuanbq2.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRUONGDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khg báo mạng chập chờn. cần bảo trì sáng mai 23/8. lúc 8h-10h ace lên cl giúp(MobiSale) | khg báo mạng chập chờn. cần bảo trì sáng mai 23/8. lúc 8h-10h ace lên cl giúp(MobiSale) | kt đã đen nhà kh mô hình chợ
đen gặp chủ hd
lỗi fc suy hao cao
hướng xử lý thay fc mới
caeer wifi 6ko có nhu cầu
cài hi FPT ok |
SGH859807 | Chi Nhanh Thanh Pho Ho Chi Minh - Cong Ty Co Phan Hung Phat | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 19/08/2024 17:09:49 | 20/08/2024 09:14:00 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:09:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:52:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:32:46 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP297.242/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-007 | Mo |
>> Phuongnam.thoibv 19/08/2024 17:32:46: [Phân công nhân sự: PNC08.TRUNGTK2]\nPNC08.TRUNGTK2>>20-08-2024 09:13:54 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà xưởng
LỖI : bị gập dây trước tập điểm gây xuy hao tin hiệu, wifi chập chờn
HƯỚNG XỬ LÝ : gỡ đoạn dây bị gập
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care
| nan | 20/08/2024 09:03:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:32:46 | 20/08/2024 08:52:25 | nan | nan | 19/08/2024 17:09:52 | linhdtt.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH859807 - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Hùng Phát: KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX =-24.77 | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX =-24.77 | MÔ HÌNH : nhà xưởng
LỖI : bị gập dây trước tập điểm gây xuy hao tin hiệu, wifi chập chờn
HƯỚNG XỬ LÝ : gỡ đoạn dây bị gập
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care |
SGH275568 | LE QUOC BAO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VUVPT | 22/08/2024 16:22:00 | 23/08/2024 15:29:05 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:22:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:27:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:22:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP218.272/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | SGH275568 - 0908741142 - CHI THANH: kh giục btri quá hạn báo sáng nay có KT ktra chưa sdung dc lh:(PNC08.VUVPT) - 0869619741 KT báo lỗi tập điểm đang chờ hạ tầng xly Nhờ KH thông cảm chờ thêm kh ok nhờ KT ktra sớm giúp 2024-08-23 12:42:41 phuongnam.lilltt \nPNC08.VUVPT>>23-08-2024 15:24:52 CH(07a614f1961747e6)>>:MÔ HÌNH :nha trọ
LỖI : gãy fc md td, td suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : bấm lại 2 đầu fc
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok\nPNC08.VUVPT>>23-08-2024 15:28:58 CH(07a614f1961747e6)>>: | 23/08/2024 09:12:52 | 23/08/2024 09:12:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 16:22:04 | 22/08/2024 16:27:30 | nan | nan | 22/08/2024 16:22:04 | phuongnam.thailv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.VUVPT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH275568 - CHI THANH: kh báo net chập trờn , kt tín hiệu ONU -29.59 , hẹn kh 10:00 - 12:00 h kh đồng ý , nhờ kt care giúp. | kh báo net chập trờn , kt tín hiệu ONU -29.59 , hẹn kh 10:00 - 12:00 h kh đồng ý , nhờ kt care giúp. | MÔ HÌNH :nha trọ
LỖI : gãy fc md td, td suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : bấm lại 2 đầu fc
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok\n |
SGD698935 | Le Thanh Luu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 23/08/2024 21:04:29 | 25/08/2024 12:18:57 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 21:04:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:27:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 21:04:30 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP060.479/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ không internet, hay bị buổi tối/ liên hệ số 0938166278\nPNC08.TAIPV5>>25-08-2024 12:16:38 CH(8de3951ffe23ff98)>>: MÔ HÌNH:nha trọ
- LỖI :suy hao
- HƯỚNG XỬ LÝ :thay fc
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:k
- Đã cài hi FPT:r
- Care nâng cấp wifi 6:k\nPNC08.TAIPV5>>25-08-2024 12:18:52 CH(8de3951ffe23ff98)>>: | 25/08/2024 12:17:01 | 25/08/2024 12:17:01 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 21:04:30 | 24/08/2024 16:27:04 | nan | nan | 23/08/2024 21:04:30 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH:nha trọ
- LỖI :suy hao
- HƯỚNG XỬ LÝ :thay fc
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:k
- Đã cài hi FPT:r
- Care nâng cấp wifi 6:k\n |
SGABA8697 | NGUYEN THI MINH TAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LINHVD | 25/08/2024 13:59:30 | 25/08/2024 16:13:01 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:59:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:37:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:16:03 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP541.399/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ wifi phụ ở lầu dưới không sử dụng được/ liên hệ số 0379121204
>> Phuongnam.anlh1 25/08/2024 14:16:03: [Phân công nhân sự: PNC08.LINHVD]\nPNC08.LINHVD>>25-08-2024 16:12:57 CH(d214554c402b9bd0)>>:mô hình 1 trệt 1 lầu
modem đặt lầu 1, ap đặt lầu trệt
lỗi: đầu dây lan kết nối ap phụ bị lỗi ko có tín hiệu, suy hao FC tập điểm và FC modem
hướng xử lý : bấm lại hai đầu FC, bấm lại đầu lan kết nối cho ap pphụ
khách hàng đã check và sd dịch vụ OK
hi fpt OK, vùng phủ tốt
tới gặp chủ hợp đồng
yêu cầu thêm: không
khách hàng đồng ý
đã care nâng cấp Wi-Fi 6. | nan | 25/08/2024 15:37:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 14:16:03 | 25/08/2024 15:37:12 | nan | nan | 25/08/2024 13:59:31 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.LINHVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | mô hình 1 trệt 1 lầu
modem đặt lầu 1, ap đặt lầu trệt
lỗi: đầu dây lan kết nối ap phụ bị lỗi ko có tín hiệu, suy hao FC tập điểm và FC modem
hướng xử lý : bấm lại hai đầu FC, bấm lại đầu lan kết nối cho ap pphụ
khách hàng đã check và sd dịch vụ OK
hi fpt OK, vùng phủ tốt
tới gặp chủ hợp đồng
yêu cầu thêm: không
khách hàng đồng ý
đã care nâng cấp Wi-Fi 6. |
SGH849075 | BUI THI XUAN THUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 19/08/2024 16:08:41 | 20/08/2024 14:55:35 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 16:08:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:08:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:08:45 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP218.622/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Inside | BUI THI XUAN THUY - Kh báo mạng rất yếu, yêu cầu hủy DV, nhờ KT hỗ trợ kiểm tra giúp KH\nPNC08.VYNT>>20-08-2024 14:53:43 CH(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,ck khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: ck khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.VYNT>>20-08-2024 14:55:27 CH(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,ck khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: ck khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok | 20/08/2024 14:04:43 | 20/08/2024 14:04:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:08:45 | 20/08/2024 08:08:44 | nan | nan | 19/08/2024 16:08:45 | Thivtc | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | - MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,ck khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: ck khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\n
- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,ck khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: ck khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok |
SGH960776 | NGUYEN QUOC HUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 21/08/2024 18:06:11 | 22/08/2024 09:08:58 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 18:06:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 19:00:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:06:13 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP218.272/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VYNT>>22-08-2024 09:07:51 SA(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,nhan vien khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: nhan vien khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.VYNT>>22-08-2024 09:08:51 SA(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,nhan vien khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: nhan vien khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok | 22/08/2024 08:49:53 | 22/08/2024 08:49:53 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 18:06:13 | 21/08/2024 19:00:57 | nan | nan | 21/08/2024 18:06:13 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH960776 - Anh Hùng:kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-23.77, nhờ KT hỗ trợ | kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-23.77, nhờ KT hỗ trợ | - MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,nhan vien khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: nhan vien khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\n
- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem va toi uu modem, dat lai DNS , suy hao -21,nhan vien khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: nhan vien khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok |
SGJ098550 | LE THI QUYNH NHU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 23/08/2024 09:46:52 | 23/08/2024 14:13:39 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:46:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:54:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:46:56 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP627.262/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Hi FPT | \nPNC08.MANHNC>>23-08-2024 14:02:10 CH(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH: nhà 2 tầng
Ghi nhận lỗi: mạng chập chờn , rớt liên tục
Hướng xử lý: kiểm tra nguồn có vấn đề thay nguồn mới vào
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok\nPNC08.MANHNC>>23-08-2024 14:13:34 CH(f608227426d45bde)>>: | 23/08/2024 13:51:02 | 23/08/2024 13:51:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:46:56 | 23/08/2024 09:54:40 | nan | nan | 23/08/2024 09:46:56 | ngantt140 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ098550 - LÊ THỊ QUỲNH NHƯ: KH knm; KH báo mạng chậm, ONU=-29.0280 , Kiểm tra suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KT qua kiểm tra giúp | KH knm; KH báo mạng chậm, ONU=-29.0280 , Kiểm tra suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KT qua kiểm tra giúp | MÔ HÌNH: nhà 2 tầng
Ghi nhận lỗi: mạng chập chờn , rớt liên tục
Hướng xử lý: kiểm tra nguồn có vấn đề thay nguồn mới vào
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok\n |
SGH683946 | NGUYEN THANH HAO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 24/08/2024 15:25:39 | 24/08/2024 18:17:04 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 15:25:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 18:13:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:25:41 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP009.118/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0352068417\nPNC08.THANHND>>24-08-2024 18:16:56 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:MÔ HÌNH: nhà cap 4
Ghi nhận lỗi: mạng chậm
Hương xử lý riset cấu hình, tách sóng wifi khcần theo giỏi thêm
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6: | 24/08/2024 18:13:47 | 24/08/2024 18:13:47 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 15:25:41 | 24/08/2024 18:13:39 | nan | nan | 24/08/2024 15:25:41 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THANHND | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH: nhà cap 4
Ghi nhận lỗi: mạng chậm
Hương xử lý riset cấu hình, tách sóng wifi khcần theo giỏi thêm
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6: |
SGH511771 | Nguyen Thi Kim Le | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DONGT | 20/08/2024 14:30:40 | 20/08/2024 16:11:06 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:30:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:47:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:37:45 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi remote | HCMP456.224/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-009 | Mo |
>> Phuongnam.thoibv 20/08/2024 14:37:45: [Phân công nhân sự: PNC08.DONGT]\nPNC08.DONGT>>20-08-2024 16:10:59 CH(6594b36eb6ea30af)>>:kh báo box không xem được .
kt đến gặp chủ hđ kiểm tra lỗi remote . kh nói thay cho kh không có mua gì hết
kt đã đổi remote khác cho kh đã ok
kh đã kiểm tra lại dịch vụ box đã xem lại ok .
hi fpt đã cài
wifi6 đq lắp | nan | 20/08/2024 15:39:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:37:45 | 20/08/2024 14:47:30 | nan | nan | 20/08/2024 14:30:41 | minhpa3 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.DONGT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH511771 - ONU=-24.69, kh ttin truy cap web chap chon, loi ket noi thuong xuyen tren hdbox, nho kt htr giup. | - ONU=-24.69, kh ttin truy cap web chap chon, loi ket noi thuong xuyen tren hdbox, nho kt htr giup. | kh báo box không xem được .
kt đến gặp chủ hđ kiểm tra lỗi remote . kh nói thay cho kh không có mua gì hết
kt đã đổi remote khác cho kh đã ok
kh đã kiểm tra lại dịch vụ box đã xem lại ok .
hi fpt đã cài
wifi6 đq lắp |
SGH884768 | LE HOANG KIM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DINHCN | 23/08/2024 19:27:43 | 25/08/2024 08:00:15 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 19:27:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 19:27:44 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP084.493/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.DINHCN>>25-08-2024 08:00:11 SA(d6969baf68ee869f)>>:0707545435 khach hang vang nha bao sd ok khong can ho tro gi them cam se bao ho tro sau | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 23/08/2024 19:27:44 | phuongnam.phuongptt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.DINHCN | 07.Ho Chi Minh | 36.55 | SGH884768 - C.Kim:KH báo k vào dc mạng IP ACS ONU=24 ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo k vào dc mạng IP ACS ONU=24 ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | khach hang vang nha bao sd ok khong can ho tro gi them cam se bao ho tro sau |
SGACG6880 | NGUYEN VY LAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DINHCN | 21/08/2024 20:19:14 | 22/08/2024 09:49:17 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 20:19:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:26:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 20:19:16 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP084.416/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | SGACG6880-0335656828-NGUYEN VY LAN:0335656828 busy 24.4380 kh báo ko xem đc tv mất kênh suy hao cao nhờ kt đén xl giúp kh\nPNC08.DINHCN>>22-08-2024 08:29:04 SA(d6969baf68ee869f)>>:0335656828 lien he khach khong nghe may\nPNC08.DINHCN>>22-08-2024 08:36:29 SA(d6969baf68ee869f)>>:0335656828 khach van khong nghe may\nPNC08.DINHCN>>22-08-2024 08:41:52 SA(d6969baf68ee869f)>>:MÔ HÌNH: 3000gz 3000az t650
-LỖI : khach bao mat kenh
-HƯỚNG XỬ LÝ : khach bao dang sd ok khong can ho tro
-TỚI GẶP: chd
-Yêu cầu thêm:k
-Đã cài hi FPT: ok
-Care nâng cấp wifi 6:ok\nPNC08.DINHCN>>22-08-2024 09:49:14 SA(d6969baf68ee869f)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 20:19:16 | 22/08/2024 08:26:14 | nan | nan | 21/08/2024 20:19:16 | phuongnam.duylnk1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.DINHCN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khg báo tivi mất kênh(MobiSale) | khg báo tivi mất kênh(MobiSale) | lien he khach khong nghe may\n
khach van khong nghe may\n
MÔ HÌNH: 3000gz 3000az t650
-LỖI : khach bao mat kenh
-HƯỚNG XỬ LÝ : khach bao dang sd ok khong can ho tro
-TỚI GẶP: chd
-Yêu cầu thêm:k
-Đã cài hi FPT: ok
-Care nâng cấp wifi 6:ok\n |
SGH971620 | PHAM CONG CHUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 23/08/2024 14:35:25 | 23/08/2024 15:47:09 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:35:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:22:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:35:27 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP093.320/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>23-08-2024 15:47:02 CH(b569d3241d064db9)>>:lỗi cáp, đã xl ok, khu vực kh đang bị mất điện chưa lấy được IP wan để hoàn tất, tạo tool đóng CL | 23/08/2024 15:40:26 | 23/08/2024 15:40:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:35:27 | 23/08/2024 15:22:47 | nan | nan | 23/08/2024 14:35:26 | thaonp9.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH971620 - PHAM CONG CHUNG: KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD Nok, suy hao ko đạt chuẩn RX= 27.83 , nhờ KT qua hỗ trợ, tạo cl | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD Nok, suy hao ko đạt chuẩn RX= 27.83 , nhờ KT qua hỗ trợ, tạo cl | lỗi cáp, đã xl ok, khu vực kh đang bị mất điện chưa lấy được IP wan để hoàn tất, tạo tool đóng CL |
SGH297005 | Pham Hoang Kim Yen | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 21/08/2024 19:49:39 | 22/08/2024 09:13:51 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 20:00:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 20:00:06 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.960/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Hi FPT | \nPNC08.DUNGNT18>>22-08-2024 09:13:48 SA(d1e01b2a40128113)>>:khg hẹn lại bữa khác ghé htro hiện tại khg báo sẽ lại lai | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 21/08/2024 20:00:06 | tinhnt7 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH297005 - Pham Hoang Kim Yen // KH báo truyền hình bị đứng hình, ONU RX = -23.77, lhe phone busy, chưa chốt đc t/g hẹn BT. Nhờ KT care giúp - Hi FPT | - Pham Hoang Kim Yen // KH báo truyền hình bị đứng hình, ONU RX = -23.77, lhe phone busy, chưa chốt đc t/g hẹn BT. Nhờ KT care giúp - Hi FPT | khg hẹn lại bữa khác ghé htro hiện tại khg báo sẽ lại lai |
SGH744667 | DO XUAN RIEU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 21/08/2024 16:51:26 | 22/08/2024 09:22:46 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 16:51:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:24:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:51:30 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.574/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>22-08-2024 09:22:42 SA(333a45d0bf28dd91)>>:MÔ HÌNH: nhà cấp 4
Ghi nhận lỗi: ko kết nối dk box
Hướng xử lý: kh báo đã sd ok. suybhao kt đến kh đang nhậu xỉn chưởi quá ko kt kỹ dk
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6ko | 22/08/2024 09:20:13 | 22/08/2024 09:20:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:51:30 | 21/08/2024 17:24:27 | nan | nan | 21/08/2024 16:51:28 | anhad.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH744667 - ĐỖ XUÂN RIỂU: KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU=-25.85 nhờ kt qua ktra htro luôn trong hôm nay, kh nok chờ theo hẹn xanh ngày 22/8 -kh ko hợp tác doa hủy và cần qua luôn, tích hẹn xám | KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU=-25.85 nhờ kt qua ktra htro luôn trong hôm nay, kh nok chờ theo hẹn xanh ngày 22/8 -kh ko hợp tác doa hủy và cần qua luôn, tích hẹn xám | MÔ HÌNH: nhà cấp 4
Ghi nhận lỗi: ko kết nối dk box
Hướng xử lý: kh báo đã sd ok. suybhao kt đến kh đang nhậu xỉn chưởi quá ko kt kỹ dk
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6ko |
SGABJ4985 | NGUYEN THI NGOC HAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 23/08/2024 07:48:47 | 23/08/2024 11:34:42 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 07:48:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:54:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:48:48 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP541.400/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0909817520\nPNC08.TRONGNT6>>23-08-2024 11:29:28 SA(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : suy hao -23.87
HƯỚNG XỬ LÝ : liên hệ kh báo sử dụng bth, không cần ktv qua hỗ trợ, ktv đã care kh kb zalo để theo giỏi thêm tình hình của kh
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok\nPNC08.TRONGNT6>>23-08-2024 11:29:37 SA(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : suy hao -23.87
HƯỚNG XỬ LÝ : liên hệ kh báo sử dụng bth, không cần ktv qua hỗ trợ, ktv đã care kh kb zalo để theo giỏi thêm tình hình của kh
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok | 23/08/2024 07:54:05 | 23/08/2024 07:54:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 07:48:48 | 23/08/2024 07:54:00 | nan | nan | 23/08/2024 07:48:48 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : suy hao -23.87
HƯỚNG XỬ LÝ : liên hệ kh báo sử dụng bth, không cần ktv qua hỗ trợ, ktv đã care kh kb zalo để theo giỏi thêm tình hình của kh
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok\n
MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : suy hao -23.87
HƯỚNG XỬ LÝ : liên hệ kh báo sử dụng bth, không cần ktv qua hỗ trợ, ktv đã care kh kb zalo để theo giỏi thêm tình hình của kh
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGH951564 | BUI THI HANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 23/08/2024 21:43:41 | 24/08/2024 08:49:55 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 21:43:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:48:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 21:43:43 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.465/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0944454749\nPNC08.TUANPQ1>>24-08-2024 08:49:51 SA(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa, ktv đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 21:43:43 | 24/08/2024 08:48:32 | nan | nan | 23/08/2024 21:43:42 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa, ktv đóng cl |
SGABG8766 | HO CONG DUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 25/08/2024 10:10:24 | 25/08/2024 10:47:56 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 10:10:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:10:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP093.629/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>25-08-2024 10:47:52 SA(333a45d0bf28dd91)>>:kh cty bv sd modem chính vs ap kh lên lầu vs xuống lầu ko chuyển kết nối wf nên kết nối yếu. kt đã hướng dẩn lại kh ở cty sd ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 25/08/2024 10:10:27 | luanpt.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABG8766 - HỒ CÔNG DƯƠNG: KH báo mạng chậm, chập chờn,dùng ko được để làm việc có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -23.87 | KH báo mạng chậm, chập chờn,dùng ko được để làm việc có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -23.87 | kh cty bv sd modem chính vs ap kh lên lầu vs xuống lầu ko chuyển kết nối wf nên kết nối yếu. kt đã hướng dẩn lại kh ở cty sd ok |
SGH710041 | NGUYEN THI NGOC LINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHITH | 22/08/2024 12:03:11 | 23/08/2024 08:30:18 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 12:03:12 | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:49:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:03:13 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP084.391/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.PHITH>>23-08-2024 08:30:14 SA(4312d4d39891e5a6)>>:nv đã liên hê kh 0906301231 đã huong dân kh ktra lại nguon dien bộ chia lan và modum .lỏng nguồn dien bộ chia lan 8 nên kg su dung dc mạng của ap và camera.kh đã su dung ok kh kg can nv đến nhà ho tro nua .xin hoàn tat kg xu lí | 22/08/2024 14:59:53 | 22/08/2024 14:59:53 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 12:03:13 | 22/08/2024 14:49:50 | nan | nan | 22/08/2024 12:03:12 | phuongnam.duynnd | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.PHITH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH710041 - Chi Linh: Kh báo mạng chậm, chập chờn ko sd được, Onu -21.81, Đã hd bật tắt tbị NOK các lần kết nối ko ổn định, Nhờ KT đến ktra giúp KH . Kh yêu cầu xử lý dứt điểm NL Đỏ, đã thuyết phục KH mốc hẹn xanh NOTOK, tích hẹn xanh Gần nhất | Kh báo mạng chậm, chập chờn ko sd được, Onu -21.81, Đã hd bật tắt tbị NOK các lần kết nối ko ổn định, Nhờ KT đến ktra giúp KH . Kh yêu cầu xử lý dứt điểm NL Đỏ, đã thuyết phục KH mốc hẹn xanh NOTOK, tích hẹn xanh Gần nhất | nv đã liên hê kh đã huong dân kh ktra lại nguon dien bộ chia lan và modum .lỏng nguồn dien bộ chia lan 8 nên kg su dung dc mạng của ap và camera.kh đã su dung ok kh kg can nv đến nhà ho tro nua .xin hoàn tat kg xu lí |
SGJ022331 | NGUYEN HOANG HUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 25/08/2024 07:26:50 | 25/08/2024 08:30:42 | nan | 26/08/2024 10:00:00 | 1 | 25/08/2024 07:26:51 | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 26/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:28:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:26:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP093.437/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>25-08-2024 08:30:39 SA(333a45d0bf28dd91)>>:MÔ HÌNH: nhà 1 trẹt 2 lầu
Ghi nhận lỗi: cáp lổi suy hao cao
Hướng xử lý: kéo lại cáp kh sd các tb wf ok. kh chủ yếu sd modem phụ ở tầng 1. wf chính it dunhd
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko sw | 25/08/2024 08:28:35 | 25/08/2024 08:28:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 07:26:51 | 25/08/2024 08:28:11 | nan | nan | 25/08/2024 07:26:51 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ022331 - NGUYỄN HOÀNG HƯNG: KH báo MD chính sd b/th, còn AP ko truy cập đc mạng, reboot MD/AP + rút cáp sau AP cắm lại vẫn NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp. KH y/c xử lý trong hôm nay (tránh giờ trưa), full đỏ NL 0, t/p múi xanh NOK. Nhờ KT ưu tiên care giúp. | KH báo MD chính sd b/th, còn AP ko truy cập đc mạng, reboot MD/AP + rút cáp sau AP cắm lại vẫn NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp. KH y/c xử lý trong hôm nay (tránh giờ trưa), full đỏ NL 0, t/p múi xanh NOK. Nhờ KT ưu tiên care giúp. | MÔ HÌNH: nhà 1 trẹt 2 lầu
Ghi nhận lỗi: cáp lổi suy hao cao
Hướng xử lý: kéo lại cáp kh sd các tb wf ok. kh chủ yếu sd modem phụ ở tầng 1. wf chính it dunhd
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko sw |
SGACA4887 | LE PHAT DAT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 22/08/2024 19:47:08 | 23/08/2024 10:30:08 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 19:47:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:31:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 19:47:09 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP297.257/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Prechecklist | \nPNC08.TRUNGTK2>>23-08-2024 08:34:31 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:lh khách ko nhấc máy\nPNC08.TRUNGTK2>>23-08-2024 10:30:01 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : đứt cáp
HƯỚNG XỬ LÝ : cắt chuyển cáp vào tđ mới, đã có tín hiệu lại
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã nâng cấp | 23/08/2024 08:33:34 | 23/08/2024 08:33:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 19:47:09 | 23/08/2024 08:31:13 | nan | nan | 22/08/2024 19:47:09 | S-hdg.manhnt34-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | a Đạt | a Đạt | lh khách ko nhấc máy\n
MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : đứt cáp
HƯỚNG XỬ LÝ : cắt chuyển cáp vào tđ mới, đã có tín hiệu lại
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã nâng cấp |
SGACF7257 | NGUYEN THI KIM LOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRIEULT1 | 22/08/2024 09:00:40 | 22/08/2024 17:25:10 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 09:00:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:14:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:01:12 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP648.137/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Hi FPT |
>> huynn26 22/08/2024 10:01:12: [Phân công nhân sự: PNC08.TRIEULT1]\nPNC08.TRIEULT1>>22-08-2024 12:03:09 CH(9ab794089ad1da9a)>>:nhân viên kỹ thuật đã đến kiểm tra mạng cho khách hàng gặp chính chủ hiện tại Khách hàng yêu cầu di dời vị trí wi-fi và mua thêm camera để sử dụng lại camera cũ max bị người ta tháo gỡ vụt mất không xem được mua lại trang mới đã di dời modem và lắp camera mới khác cho khách hàng Ok hiện tại đã dùng được nhưng đang chờ chủ sở hữu về để điều chỉnh lại cam cho khách hàng\nPNC08.TRIEULT1>>22-08-2024 17:09:58 CH(9ab794089ad1da9a)>>:
MÔ HÌNH : nha c4
LỖI : di doi cam va wifi
HƯỚNG XỬ LÝ :keo day va mua cam
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.TRIEULT1>>22-08-2024 17:25:05 CH(9ab794089ad1da9a)>>: | nan | 22/08/2024 11:19:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:01:12 | 22/08/2024 10:14:09 | nan | nan | 22/08/2024 09:00:41 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TRIEULT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACF7257 - NGUYỄN THỊ KIM LOAN: kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-21.94 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-21.94 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | nhân viên kỹ thuật đã đến kiểm tra mạng cho khách hàng gặp chính chủ hiện tại Khách hàng yêu cầu di dời vị trí wi-fi và mua thêm camera để sử dụng lại camera cũ max bị người ta tháo gỡ vụt mất không xem được mua lại trang mới đã di dời modem và lắp camera mới khác cho khách hàng Ok hiện tại đã dùng được nhưng đang chờ chủ sở hữu về để điều chỉnh lại cam cho khách hàng\n
MÔ HÌNH : nha c4
LỖI : di doi cam va wifi
HƯỚNG XỬ LÝ :keo day va mua cam
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok\n |
SGABK4249 | TRINH DINH THUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HADV1 | 23/08/2024 19:05:35 | 24/08/2024 10:57:58 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 19:05:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:04:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:04:01 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP677.236/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-011 | Prechecklist |
>> huynn26 24/08/2024 08:04:01: [Phân công nhân sự: PNC08.HADV1]\nPNC08.HADV1>>24-08-2024 10:57:54 SA(5fd842128fde2bb4)>>:MÔ HÌNH :nha tro
LỖI :fc modem
HƯỚNG XỬ LÝ :ban lai fc
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok | nan | 24/08/2024 10:07:16 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 08:04:01 | 24/08/2024 08:04:35 | nan | nan | 23/08/2024 19:05:35 | S-hcm.thetq-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HADV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | anh | anh | MÔ HÌNH :nha tro
LỖI :fc modem
HƯỚNG XỬ LÝ :ban lai fc
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok |
SGABQ5198 | HA DO TRUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 19/08/2024 19:38:09 | 20/08/2024 07:58:15 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:38:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:55:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:38:10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Gãy core trong đầu FC | HCMP434.095/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Prechecklist | \nPNC08.HUYNVD>>20-08-2024 07:58:10 SA(b3b03871f30daacc)>>:SGABQ5198 0355152886
MÔ HÌNH :nhà trọ
LỖI :gãy core tập điểm
HƯỚNG XỬ LÝ :chuyển TD và thay 1 FC cho khg
TỚI GẶP: chủ
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: r
Care nâng cấp wifi6:nok | 20/08/2024 07:55:47 | 20/08/2024 07:55:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:38:10 | 20/08/2024 07:55:41 | nan | nan | 19/08/2024 19:38:10 | S-hcm.phunt30-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh | kh | SG |
SGH601317 | NGUYEN DUC NHANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VUVPT | 15/08/2024 18:46:45 | 19/08/2024 07:44:55 | nan | 18/08/2024 10:00:00 | 1 | 15/08/2024 18:46:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 15/08/2024 20:36:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 15/08/2024 18:46:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP582.385/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VUVPT>>19-08-2024 07:28:57 SA(07a614f1961747e6)>>:MÔ HÌNH : nhà ở
LỖI : mạng chậm
HƯỚNG XỬ LÝ : kỹ thuật đã rs cấu hình lại đặt lại dns gỡ ip nat khách hàng sd dv ok
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok | 18/08/2024 08:51:35 | 18/08/2024 08:51:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 15/08/2024 18:46:46 | 15/08/2024 20:36:38 | nan | nan | 15/08/2024 18:46:46 | tiennd9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 84.96666666666667 | SGH601317 - NGUYEN DUC NHANG:KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -20.00 kh báo mạng chập chờn sau nâng cấp yêu cầu xử lý dứt điểm chứ kt tư ván kh nâng cấp mà chẳng cải thiện gì cả nhờ kt nắm tt htro kh | KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -20.00 kh báo mạng chập chờn sau nâng cấp yêu cầu xử lý dứt điểm chứ kt tư ván kh nâng cấp mà chẳng cải thiện gì cả nhờ kt nắm tt htro kh | MÔ HÌNH : nhà ở
LỖI : mạng chậm
HƯỚNG XỬ LÝ : kỹ thuật đã rs cấu hình lại đặt lại dns gỡ ip nat khách hàng sd dv ok
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok |
SGH358490 | Dang Huy Cuong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 20/08/2024 08:04:29 | 20/08/2024 17:16:22 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 3 | 20/08/2024 08:04:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:05:04 | 20/08/2024 08:05:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:04:31 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP626.177/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | SGH358490 - 0904906044 - Dang Huy Cuong: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro. 2024-08-20 08:05:03 phuongnam.anhktv SGH358490 - 0904906044 - Dang Huy Cuong: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro. 2024-08-20 08:05:15 phuongnam.anhktv \nPNC08.HUNGCV1>>20-08-2024 17:16:17 CH(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :v2+box
LỖI :vi tri dat modem chua toi
HƯỚNG XỬ LÝ :care kh doi modem. hoac gan ap kh suy nghi bao lai sau
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok | 20/08/2024 09:35:07 | 20/08/2024 09:35:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:04:31 | 20/08/2024 08:05:04 | phuongnam.anhktv | nan | 20/08/2024 08:05:15 | phuongnam.anhktv | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH358490 - Dang Huy Cuong: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro. | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro. | MÔ HÌNH :v2+box
LỖI :vi tri dat modem chua toi
HƯỚNG XỬ LÝ :care kh doi modem. hoac gan ap kh suy nghi bao lai sau
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok |
SGJ001482 | NGUYEN MANH HUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUANDD | 21/08/2024 11:00:17 | 21/08/2024 16:47:37 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 11:00:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:49:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:00:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP khách hàng tự trang bị hỏng | HCMP385.335/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.HUANDD>>21-08-2024 16:45:52 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH :nhà 1 trệt 1 lầu modem 1000c v2 1 box fx6 1 ap 750t
LỖI : ap 750t lỗi k nhận lan đã bấm lại đầu lan kiểm tra dây hoạt động bth
HƯỚNG XỬ LÝ : tư vấn kh mua ap, kh báo để kh mua sau
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok\nPNC08.HUANDD>>21-08-2024 16:47:33 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH :nhà 1 trệt 1 lầu modem 1000c v2 1 box fx6 1 ap 750t
LỖI : ap 750t lỗi k nhận lan đã bấm lại đầu lan kiểm tra dây hoạt động bth
HƯỚNG XỬ LÝ : tư vấn kh mua ap, kh báo để kh mua sau
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok | 21/08/2024 15:35:26 | 21/08/2024 15:35:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:00:18 | 21/08/2024 12:49:49 | nan | nan | 21/08/2024 11:00:18 | phuongnam.huongltt1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUANDD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ001482 - Chị Linh: KH báo AP ko kết nối dc, MD chính bthuong, đã hdan KH rút dây lan ra cắm lại đổi cổng lan. Nhờ ac KTV ht giúp | KH báo AP ko kết nối dc, MD chính bthuong, đã hdan KH rút dây lan ra cắm lại đổi cổng lan. Nhờ ac KTV ht giúp | MÔ HÌNH :nhà 1 trệt 1 lầu modem 1000c v2 1 box fx6 1 ap 750t
LỖI : ap 750t lỗi k nhận lan đã bấm lại đầu lan kiểm tra dây hoạt động bth
HƯỚNG XỬ LÝ : tư vấn kh mua ap, kh báo để kh mua sau
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok\n
MÔ HÌNH :nhà 1 trệt 1 lầu modem 1000c v2 1 box fx6 1 ap 750t
LỖI : ap 750t lỗi k nhận lan đã bấm lại đầu lan kiểm tra dây hoạt động bth
HƯỚNG XỬ LÝ : tư vấn kh mua ap, kh báo để kh mua sau
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGACJ7401 | HO MY TUYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRIEULT1 | 20/08/2024 11:38:27 | 20/08/2024 14:40:21 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 11:38:28 | 20/08/2024 13:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:13:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:38:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP648.166/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Prechecklist | \nPNC08.TRIEULT1>>20-08-2024 14:15:46 CH(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb mat mang dung hinh lien tuc do nhiet do nong. da tach tb ra vi tri khac de giam tai nhiet chk kh da sd ok gop song lai k tach song. da dung ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : mkn. dung hinh
HƯỚNG XỬ LÝ : cai dat lai tb
TỚI GẶP: ba csh
Yêu cầu thêm:ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: ok\nPNC08.TRIEULT1>>20-08-2024 14:40:17 CH(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb mat mang dung hinh lien tuc do nhiet do nong. da tach tb ra vi tri khac de giam tai nhiet chk kh da sd ok gop song lai k tach song. da dung ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : mkn. dung hinh
HƯỚNG XỬ LÝ : cai dat lai tb
TỚI GẶP: ba csh
Yêu cầu thêm:ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: ok | 20/08/2024 14:13:33 | 20/08/2024 14:13:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 11:38:28 | 20/08/2024 14:13:28 | nan | nan | 20/08/2024 11:38:28 | S-hcm.dondh-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TRIEULT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | chị tuyên | chị tuyên | nvkt da den ktra tb mat mang dung hinh lien tuc do nhiet do nong. da tach tb ra vi tri khac de giam tai nhiet chk kh da sd ok gop song lai k tach song. da dung ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : mkn. dung hinh
HƯỚNG XỬ LÝ : cai dat lai tb
TỚI GẶP: ba csh
Yêu cầu thêm:ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: ok\n
nvkt da den ktra tb mat mang dung hinh lien tuc do nhiet do nong. da tach tb ra vi tri khac de giam tai nhiet chk kh da sd ok gop song lai k tach song. da dung ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : mkn. dung hinh
HƯỚNG XỬ LÝ : cai dat lai tb
TỚI GẶP: ba csh
Yêu cầu thêm:ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: ok |
SGH555658 | Le Thanh Toan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 18/08/2024 20:24:37 | 19/08/2024 09:28:46 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 18/08/2024 20:24:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 20:33:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 20:24:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP068.401/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | Q.Thu Duc-003 | Q.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.PHATDT>>19-08-2024 09:24:58 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: nha cap 4
Loi: rknlt
Huong xu ly: den ktra dau fc loi nen rknlt kt da ban lai fc khac cho kh, kh bao modem cu chap chon, ds tu van nc wf6 kh ok, da len ptc cpe de lap cho kh, sau btri kh ktra sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\nPNC08.PHATDT>>19-08-2024 09:28:41 SA(e160201f2cd16ed7)>>: | 19/08/2024 09:00:27 | 19/08/2024 09:00:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 20:24:38 | 18/08/2024 20:33:52 | nan | nan | 18/08/2024 20:24:37 | luongnt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH555658 - Le Thanh Toan: 100.121.64.171 - ACS AC1000C tool đẩy cấu hình nok, KH ko rành thao tác, nhờ AE PNC hỗ trợ KH giùm SOC. ĐC: 67/50/9/3 Duong So 38, P.Hiep Binh Chanh,TP.Thủ Đức, HCM | 100.121.64.171 - ACS AC1000C tool đẩy cấu hình nok, KH ko rành thao tác, nhờ AE PNC hỗ trợ KH giùm SOC. ĐC: 67/50/9/3 Duong So 38, P.Hiep Binh Chanh,TP.Thủ Đức, HCM | MH: nha cap 4
Loi: rknlt
Huong xu ly: den ktra dau fc loi nen rknlt kt da ban lai fc khac cho kh, kh bao modem cu chap chon, ds tu van nc wf6 kh ok, da len ptc cpe de lap cho kh, sau btri kh ktra sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\n |
SGH536901 | NGUYEN VAN LO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 19/08/2024 09:30:50 | 19/08/2024 10:20:59 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 09:30:51 | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:44:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:30:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP628.339/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | Q.Thu Duc-001 | Q.Thu Duc-001 | Mo | \nPNC08.MANHNC>>19-08-2024 10:20:38 SA(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH: nhà trọ
Ghi nhận lỗi: mạng chậm
Hướng xử lý: reset cấu hình lại thiết bị , đặt time reset , do md bik treo , khách hàng sd dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok\nPNC08.MANHNC>>19-08-2024 10:20:54 SA(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH: nhà trọ
Ghi nhận lỗi: mạng chậm
Hướng xử lý: reset cấu hình lại thiết bị , đặt time reset , do md bik treo , khách hàng sd dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok | 19/08/2024 09:49:12 | 19/08/2024 09:49:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 09:30:51 | 19/08/2024 09:44:43 | nan | nan | 19/08/2024 09:30:51 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH536901 - Co Hang: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-21.14 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho , Kh cao tuổi, thuyết phục mốc xanh nok , KH cần gấp KH cho thuê trọ | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-21.14 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho , Kh cao tuổi, thuyết phục mốc xanh nok , KH cần gấp KH cho thuê trọ | MÔ HÌNH: nhà trọ
Ghi nhận lỗi: mạng chậm
Hướng xử lý: reset cấu hình lại thiết bị , đặt time reset , do md bik treo , khách hàng sd dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok\n
MÔ HÌNH: nhà trọ
Ghi nhận lỗi: mạng chậm
Hướng xử lý: reset cấu hình lại thiết bị , đặt time reset , do md bik treo , khách hàng sd dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok |
SGJ072321 | TO TRAN THUY KIM LOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHITH | 21/08/2024 08:18:03 | 21/08/2024 12:41:25 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 08:18:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:26:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:18:04 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP084.597/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | SGJ072321-0907440463-TO TRAN THUY KIM LOAN: Onu -22.5980, Kh báo mạng chậm, chập chờn ko sd được, Đã hd bật tắt tbị NOK KH báo wifi hay bị đá ra phải bật tắt nhiều lần, Nhờ KT đến ktra giúp KH\nPNC08.PHITH>>21-08-2024 12:41:20 CH(4312d4d39891e5a6)>>:-nha kh nha cap 4 rộng 5×8m .kh su dung khoảng 8 thiệt bị
-kh bao kg ket noi Wifi cho laptop dc.
-nv đa reset modum và kết nói Wifi cho lap top.kh đã su dung ok
-da gặp chu hd kh kg can ho tro githem
-tu van cpe kg thành cong
| 21/08/2024 11:34:39 | 21/08/2024 11:34:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:18:04 | 21/08/2024 11:26:05 | nan | nan | 21/08/2024 08:18:04 | phuongnam.duynnd | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHITH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | mạng mkn reset nhìu lần k cải thiện. ace lên cl hỗ trợ giúp(MobiSale) | mạng mkn reset nhìu lần k cải thiện. ace lên cl hỗ trợ giúp(MobiSale) | -nha kh nha cap 4 rộng 5×8m .kh su dung khoảng 8 thiệt bị
-kh bao kg ket noi Wifi cho laptop dc.
-nv đa reset modum và kết nói Wifi cho lap top.kh đã su dung ok
-da gặp chu hd kh kg can ho tro githem
-tu van cpe kg thành cong |
SGH936326 | DAO THI DIEM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 23/08/2024 23:37:45 | 24/08/2024 09:22:25 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 23:37:48 | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | system-auto | 24/08/2024 06:14:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 23:37:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP541.415/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.PHATDT>>24-08-2024 09:20:53 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: 1 tret 2 lau
Loi: mth
Huong xu ly: den ktra modem rknlt, kt ds thay nguon khac cho kh thay lai 2 dau fc, cai dat toi uu lai modem, cai dat lai ap cho kh, sau btri kh ktra mang sd ok
Toi gap: nguoi nha kh
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong co nhu cau | 24/08/2024 08:45:06 | 24/08/2024 08:45:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 23:37:51 | 24/08/2024 06:14:35 | nan | nan | 23/08/2024 23:37:48 | hieult9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | huynn26 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH936326 - ĐÀO THỊ DIỄM: kh báo ko có tên ko knoi dc mạng ktra ipw k có mất cấu hình ACS htro Online nok cấu hình trực tiếp nok, full nluc, tick hẹn đỏ. nhờ kt htro | kh báo ko có tên ko knoi dc mạng ktra ipw k có mất cấu hình ACS htro Online nok cấu hình trực tiếp nok, full nluc, tick hẹn đỏ. nhờ kt htro | MH: 1 tret 2 lau
Loi: mth
Huong xu ly: den ktra modem rknlt, kt ds thay nguon khac cho kh thay lai 2 dau fc, cai dat toi uu lai modem, cai dat lai ap cho kh, sau btri kh ktra mang sd ok
Toi gap: nguoi nha kh
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong co nhu cau |
SGAAP5101 | MAI THANH TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHITH | 24/08/2024 10:43:03 | 24/08/2024 14:24:30 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:43:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:45:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:43:04 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP084.230/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | SGAAP5101-0938838384-MAI THANH TUAN:-20.46 tdv lh KH knm tạo Pre Cl theo yc của IBB hcm.tuanmt3 nhờ KTV qua ktra giúp KH\nPNC08.PHITH>>24-08-2024 14:24:26 CH(4312d4d39891e5a6)>>:-kh là cty ở lâu 1
-kh bao mạng mấy tinh của kh kh su dung dc
-ap của kh bị treo.nv đã reset và cau hình lại kh da su dung ok
-da gặp chu hd kh kg can ho tro gì them-tu vẫn cpe kg thành cong | 24/08/2024 14:04:59 | 24/08/2024 14:04:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:43:04 | 24/08/2024 13:45:27 | nan | nan | 24/08/2024 10:43:04 | thangpv6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHITH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | wifi chỉ sử dụng được trên điện thoại. trên pc k kết nối được(MobiSale) | wifi chỉ sử dụng được trên điện thoại. trên pc k kết nối được(MobiSale) | -kh là cty ở lâu 1
-kh bao mạng mấy tinh của kh kh su dung dc
-ap của kh bị treo.nv đã reset và cau hình lại kh da su dung ok
-da gặp chu hd kh kg can ho tro gì them-tu vẫn cpe kg thành cong |
SGH732238 | NGUYEN HOANG ANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 24/08/2024 12:51:22 | 24/08/2024 14:22:20 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:51:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:07:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:51:23 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP068.275/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.PHATDT>>24-08-2024 14:13:07 CH(e160201f2cd16ed7)>>:MH: 1 tret 2 lau
Loi: chap chon
Huong xu ly: den ktra modem sd lau ngay bi treo nen chap chon, kt da cau hinh lai modem, rb lai modem cho kh, rb lai cac ap cho kh, cai dat lai box, sau btri ngoi test 1 luc wifi va box sd ok, da bao kh theo doi them
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong co nhu cau\nPNC08.PHATDT>>24-08-2024 14:22:15 CH(e160201f2cd16ed7)>>: | 24/08/2024 13:51:55 | 24/08/2024 13:51:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:51:23 | 24/08/2024 13:07:00 | nan | nan | 24/08/2024 12:51:23 | phuongnam.hungpt10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH732238 - NGUYEN HOANG ANH: kh báo AP không truy cập được mạng, md ena/onl,có ipw,onu -21.37 , đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | kh báo AP không truy cập được mạng, md ena/onl,có ipw,onu -21.37 , đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | MH: 1 tret 2 lau
Loi: chap chon
Huong xu ly: den ktra modem sd lau ngay bi treo nen chap chon, kt da cau hinh lai modem, rb lai modem cho kh, rb lai cac ap cho kh, cai dat lai box, sau btri ngoi test 1 luc wifi va box sd ok, da bao kh theo doi them
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong co nhu cau\n |
SGH536901 | NGUYEN VAN LO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 25/08/2024 08:13:12 | 25/08/2024 17:37:09 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 08:13:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:18:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:13:13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP628.339/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.MANHNC>>25-08-2024 17:36:50 CH(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : ko dùng đc wf
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã reset cấu hình lại tb. Đặt DNS FPT. Chỉnh kênh sóng. Đo băng thông bằng đt
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT:ok\nPNC08.MANHNC>>25-08-2024 17:37:04 CH(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : ko dùng đc wf
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã reset cấu hình lại tb. Đặt DNS FPT. Chỉnh kênh sóng. Đo băng thông bằng đt
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT:ok | 25/08/2024 17:21:59 | 25/08/2024 17:21:59 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 08:13:13 | 25/08/2024 11:18:06 | nan | nan | 25/08/2024 08:13:13 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH536901 - Co Hang: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu = -20.97, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , KH báo modem phụ trên tầng ko vao dc | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu = -20.97, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , KH báo modem phụ trên tầng ko vao dc | MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : ko dùng đc wf
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã reset cấu hình lại tb. Đặt DNS FPT. Chỉnh kênh sóng. Đo băng thông bằng đt
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT:ok\n
MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : ko dùng đc wf
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã reset cấu hình lại tb. Đặt DNS FPT. Chỉnh kênh sóng. Đo băng thông bằng đt
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT:ok |
SGH325026 | Pham Thi La | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUANDD | 25/08/2024 13:30:49 | 25/08/2024 17:07:28 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:30:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:42:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:30:50 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP385.017/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.HUANDD>>25-08-2024 17:02:50 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu modem 3000c v2 1 ap 3000az
LỖI :modem nóng nhiệt độ cao hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ :reboot modem đặt lịch reboot, up fw mới 4.6a cho 3000c v2
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe\nPNC08.HUANDD>>25-08-2024 17:06:13 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu modem 3000c v2 1 ap 3000az
LỖI :modem nóng nhiệt độ cao hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ :reboot modem đặt lịch reboot, up fw mới 4.6c cho 3000c v2
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe\nPNC08.HUANDD>>25-08-2024 17:07:23 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu modem 3000c v2 1 ap 3000az
LỖI :modem nóng nhiệt độ cao hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ :reboot modem đặt lịch reboot, up fw mới 4.6c cho 3000c v2
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe | 25/08/2024 16:52:41 | 25/08/2024 16:52:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 13:30:50 | 25/08/2024 13:42:05 | nan | nan | 25/08/2024 13:30:50 | sondt46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUANDD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH325026 - Pham Thi La: --kh bao ko sd dc net ,onu=19.7060. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | --kh bao ko sd dc net ,onu=19.7060. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu modem 3000c v2 1 ap 3000az
LỖI :modem nóng nhiệt độ cao hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ :reboot modem đặt lịch reboot, up fw mới 4.6a cho 3000c v2
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe\n
MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu modem 3000c v2 1 ap 3000az
LỖI :modem nóng nhiệt độ cao hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ :reboot modem đặt lịch reboot, up fw mới 4.6c cho 3000c v2
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe\n
MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu modem 3000c v2 1 ap 3000az
LỖI :modem nóng nhiệt độ cao hay rớt kết nối
HƯỚNG XỬ LÝ :reboot modem đặt lịch reboot, up fw mới 4.6c cho 3000c v2
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe |
SGABQ3573 | TRAN HUNG THANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHITH | 21/08/2024 10:21:10 | 21/08/2024 14:50:48 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:21:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:33:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:21:12 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem không đáp ứng về chức năng | HCMP084.094/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.PHITH>>21-08-2024 14:50:42 CH(4312d4d39891e5a6)>>:-kh là phong tro so 4 kh chia thêm ap kh tu trang bì từ chu hd.chứ hd su dung cho hơn 1 phòng tro .
-phong số 4 bao chap chon
-ap của phong số 4 chi 1 bang tang .da tu van kh mua ap khác.kh suy nhỉ thêm
-da gặp người su dung ở phòng so 4 kh kg can ho tro gì them
-chu hd đang xài Wifi 6 ax18000c | 21/08/2024 14:25:12 | 21/08/2024 14:25:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:21:12 | 21/08/2024 13:33:47 | nan | nan | 21/08/2024 10:21:12 | phuongnam.vinhtk | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHITH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ3573 - kh báo ko dùng dc net, rx -22.01, bị 2 3 ngày nay, kh cho thuê trọ căn này, kh ko có ở đây ktra, nhờ kt care - lhe qua c Cẩm | - kh báo ko dùng dc net, rx -22.01, bị 2 3 ngày nay, kh cho thuê trọ căn này, kh ko có ở đây ktra, nhờ kt care - lhe qua c Cẩm | -kh là phong tro so 4 kh chia thêm ap kh tu trang bì từ chu hd.chứ hd su dung cho hơn 1 phòng tro .
-phong số 4 bao chap chon
-ap của phong số 4 chi 1 bang tang .da tu van kh mua ap khác.kh suy nhỉ thêm
-da gặp người su dung ở phòng so 4 kh kg can ho tro gì them
-chu hd đang xài Wifi 6 ax18000c |
SGABQ8883 | NGUYEN THI ANH THU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LONGHP4 | 20/08/2024 18:57:22 | 21/08/2024 18:17:06 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 18:57:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:24:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi ứng dụng | HCMP626.038/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo |
>> Phuongnam.anlh1 21/08/2024 08:24:38: [Phân công nhân sự: PNC08.LONGHP4]\nPNC08.LONGHP4>>21-08-2024 17:52:11 CH(51de5197108cdafa)>>:MÔ HÌNH : nhà thuê 1 gác lững
LỖI : box mất kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : xử lí cài đặt lại cho KH
TỚI GẶP: chủ hđ
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 20/08/2024 18:57:23 | phuongnam.tanvm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ8883 - NGUYEN THI ANH THU:kh báo AP ko sử dụng dc,, MD chính bthuong,onu= -21.25,tắt bật AP nok, ktra Lan nok, nhờ kt ktra xử lý giúp 17h | kh báo AP ko sử dụng dc,, MD chính bthuong,onu= -21.25,tắt bật AP nok, ktra Lan nok, nhờ kt ktra xử lý giúp 17h | MÔ HÌNH : nhà thuê 1 gác lững
LỖI : box mất kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : xử lí cài đặt lại cho KH
TỚI GẶP: chủ hđ
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: |
SGH423166 | Le Thi Xiem | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HAULX | 25/08/2024 11:20:32 | 25/08/2024 18:41:58 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:20:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:10:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:20:43 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Cấu hình thiết bị khách hàng không đảm bảo hoặc không phù hợp | HCMP676.292/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.HAULX>>25-08-2024 18:38:24 CH(0fdccaa81efffd96)>>:MÔ HÌNH : nhà 5 lầu.
LỖI : khách hàng báo mạng chậm
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt ktrA thì thấy khách hàng xài tb ngoài. 2 con tenda cũ. chỉ có sóng 2.4G. tư vấn khách hàng 3000az nhưng NOK.. khách hàng muốn fpt trang bị free. đã tạo tool nhờ dvkh care lại. tks ạk.
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT:\nPNC08.HAULX>>25-08-2024 18:41:54 CH(0fdccaa81efffd96)>>: | 25/08/2024 17:10:20 | 25/08/2024 17:10:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:20:43 | 25/08/2024 17:10:14 | nan | nan | 25/08/2024 11:20:40 | anhnc2.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HAULX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH423166 - Số ĐT FPT Play: Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | MÔ HÌNH : nhà 5 lầu.
LỖI : khách hàng báo mạng chậm
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt ktrA thì thấy khách hàng xài tb ngoài. 2 con tenda cũ. chỉ có sóng 2.4G. tư vấn khách hàng 3000az nhưng NOK.. khách hàng muốn fpt trang bị free. đã tạo tool nhờ dvkh care lại. tks ạk.
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT:\n |
SGAAY4739 | LE QUANG HUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LINHVD | 18/08/2024 21:03:54 | 19/08/2024 09:45:41 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 21:03:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:19:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 21:03:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP068.009/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | Q.Thu Duc-003 | Q.Thu Duc-003 | Hi FPT | \nPNC08.LINHVD>>19-08-2024 09:45:36 SA(d214554c402b9bd0)>>:mô hình 1 trệt 1 lầu
lỗi : khách tắt sóng Wi-Fi, cắm nhầm cổng wan cho ap tplink
hướng xử lý : đã cắm lại đúng cổng wan, và bật sóng Wi-Fi cho khách
khách hàng đã check và theo dõi thêm
hi fpt OK, vùng phủ tốt
tới gặp chủ hđ
yêu cầu thêm: không
đã care swap Wi-Fi 6 | 19/08/2024 09:19:43 | 19/08/2024 09:19:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 21:03:57 | 19/08/2024 09:19:34 | nan | nan | 18/08/2024 21:03:57 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.LINHVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAY4739 - LÊ QUANG HƯNG: kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-Unknown , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-Unknown , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | mô hình 1 trệt 1 lầu
lỗi : khách tắt sóng Wi-Fi, cắm nhầm cổng wan cho ap tplink
hướng xử lý : đã cắm lại đúng cổng wan, và bật sóng Wi-Fi cho khách
khách hàng đã check và theo dõi thêm
hi fpt OK, vùng phủ tốt
tới gặp chủ hđ
yêu cầu thêm: không
đã care swap Wi-Fi 6 |
SGFD75960 | Tran Thi Bich Chi | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 21/08/2024 16:37:14 | 22/08/2024 12:48:23 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 16:37:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:04:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:37:15 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP085.330/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THAOHC>>22-08-2024 12:48:17 CH(8418f510173c078a)>>:khach chua bat nguon thiet bi tplink ,kt da huong dan khach bat laibthiet bi hien khach da su dung bt tro lai. | 22/08/2024 12:41:19 | 22/08/2024 12:41:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:37:15 | 22/08/2024 10:04:26 | nan | nan | 21/08/2024 16:37:15 | hungnm20.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD75960 - Tran Thi Bich Chi: KH báo knoi mạng k truy cập được qua bộ AP, modem chính sd bthg, có IPW, ONU RX=-18.26, hdan tắt mở tbi nok. Nhờ KT qua htro giúp | KH báo knoi mạng k truy cập được qua bộ AP, modem chính sd bthg, có IPW, ONU RX=-18.26, hdan tắt mở tbi nok. Nhờ KT qua htro giúp | khach chua bat nguon thiet bi tplink ,kt da huong dan khach bat laibthiet bi hien khach da su dung bt tro lai. |
SGH081830 | Bui Thi Ha | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HADV1 | 23/08/2024 13:39:55 | 24/08/2024 16:40:37 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:39:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:47:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:40:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP648.284/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.HADV1>>23-08-2024 19:16:30 CH(5fd842128fde2bb4)>>:kh hen lai mai co 2 nha mang nua qua phoi hop xu ly\nPNC08.HADV1>>24-08-2024 16:38:20 CH(5fd842128fde2bb4)>>:MÔ HÌNH :quans caphe sd nhieu nha mang tb kh tu trang bi bi loi da bao it ben kh xu ly
LỖI :tb cua kh
HƯỚNG XỬ LÝ :ko xu ly
TỚI GẶP: quan ly
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok\nPNC08.HADV1>>24-08-2024 16:38:26 CH(5fd842128fde2bb4)>>:MÔ HÌNH :quans caphe sd nhieu nha mang tb kh tu trang bi bi loi da bao it ben kh xu ly
LỖI :tb cua kh
HƯỚNG XỬ LÝ :ko xu ly
TỚI GẶP: quan ly
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok | 23/08/2024 16:51:41 | 23/08/2024 16:51:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 13:40:00 | 23/08/2024 13:47:51 | nan | nan | 23/08/2024 13:39:56 | minhpa3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 27.016666666666666 | SGH081830 - up co ipw , kh ko truy cập web , hd kh xoa wifi ket noi lai, kh ko thao tác dc, nhờ kt htr giup. | - up co ipw , kh ko truy cập web , hd kh xoa wifi ket noi lai, kh ko thao tác dc, nhờ kt htr giup. | kh hen lai mai co 2 nha mang nua qua phoi hop xu ly\n
MÔ HÌNH :quans caphe sd nhieu nha mang tb kh tu trang bi bi loi da bao it ben kh xu ly
LỖI :tb cua kh
HƯỚNG XỬ LÝ :ko xu ly
TỚI GẶP: quan ly
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok\n
MÔ HÌNH :quans caphe sd nhieu nha mang tb kh tu trang bi bi loi da bao it ben kh xu ly
LỖI :tb cua kh
HƯỚNG XỬ LÝ :ko xu ly
TỚI GẶP: quan ly
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGAAP6668 | DO LUC TRI NAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 22/08/2024 15:43:37 | 23/08/2024 08:22:36 | nan | 22/08/2024 19:30:00 | 1 | 22/08/2024 15:43:38 | 22/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:21:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:43:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà khách hàng kiểm tra KH yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP297.190/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGTK2>>23-08-2024 08:19:43 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : kh nhà 1 trệt 2 lầu modem 1000z để lầu 1. trệt sd ap 841. lầu 2 ko có ap. nhà kh có nhiều phòng nhỏ, vùng phủ ko đảm bảo, care ap nhiều lần notok. ko muốn tốn phí
LỖI : ap 841 hỏng ko sd đc, cắm vào gây loop, vùng phủ ko đảm bảo
HƯỚNG XỬ LÝ : rút ap 841 hđể hết loop, care kh ap notok, kh so sánh vs viettel trang bị mesh free, ktv care swap mesh combo, kh gay gắt ko đồng ý báo hủy hđ, nhờ cs nắm tt care thêm giúp, lh số 0901151838.
TỚI GẶP: ba khách hàng, ko gặp chủ hd,
Yêu cầu thêm: cung cấp ap mesh free
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: notok đòi hủy
\nPNC08.TRUNGTK2>>23-08-2024 08:22:29 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : kh nhà 1 trệt 2 lầu modem 1000z để lầu 1. trệt sd ap 841. lầu 2 ko có ap. nhà kh có nhiều phòng nhỏ, vùng phủ ko đảm bảo, care ap nhiều lần notok. ko muốn tốn phí
LỖI : ap 841 hỏng ko sd đc, cắm vào gây loop, vùng phủ ko đảm bảo
HƯỚNG XỬ LÝ : rút ap 841 hđể hết loop, care kh ap notok, kh so sánh vs viettel trang bị mesh free, ktv care swap mesh combo, kh gay gắt ko đồng ý báo hủy hđ, nhờ cs nắm tt care thêm giúp, lh số 0901151838.
TỚI GẶP: ba khách hàng, ko gặp chủ hd,
Yêu cầu thêm: cung cấp ap mesh free
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: notok đòi hủy | 23/08/2024 08:21:27 | 23/08/2024 08:21:27 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 15:43:38 | 23/08/2024 08:21:19 | nan | nan | 22/08/2024 15:43:38 | phuongnam.anmtt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAP6668 - ĐỖ LỨC TRÍ NAM: KH bảo ko sử dụng được mạng qua modem phụ, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! ( kh doi huy hd) | KH bảo ko sử dụng được mạng qua modem phụ, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! ( kh doi huy hd) | MÔ HÌNH : kh nhà 1 trệt 2 lầu modem 1000z để lầu 1. trệt sd ap 841. lầu 2 ko có ap. nhà kh có nhiều phòng nhỏ, vùng phủ ko đảm bảo, care ap nhiều lần notok. ko muốn tốn phí
LỖI : ap 841 hỏng ko sd đc, cắm vào gây loop, vùng phủ ko đảm bảo
HƯỚNG XỬ LÝ : rút ap 841 hđể hết loop, care kh ap notok, kh so sánh vs viettel trang bị mesh free, ktv care swap mesh combo, kh gay gắt ko đồng ý báo hủy hđ, nhờ cs nắm tt care thêm giúp, lh số .
TỚI GẶP: ba khách hàng, ko gặp chủ hd,
Yêu cầu thêm: cung cấp ap mesh free
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: notok đòi hủy
\n
MÔ HÌNH : kh nhà 1 trệt 2 lầu modem 1000z để lầu 1. trệt sd ap 841. lầu 2 ko có ap. nhà kh có nhiều phòng nhỏ, vùng phủ ko đảm bảo, care ap nhiều lần notok. ko muốn tốn phí
LỖI : ap 841 hỏng ko sd đc, cắm vào gây loop, vùng phủ ko đảm bảo
HƯỚNG XỬ LÝ : rút ap 841 hđể hết loop, care kh ap notok, kh so sánh vs viettel trang bị mesh free, ktv care swap mesh combo, kh gay gắt ko đồng ý báo hủy hđ, nhờ cs nắm tt care thêm giúp, lh số .
TỚI GẶP: ba khách hàng, ko gặp chủ hd,
Yêu cầu thêm: cung cấp ap mesh free
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: notok đòi hủy |
SGFD20743 | CONG TY CO PHAN HOP NHAT AN TUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHNTN | 24/08/2024 14:25:24 | 24/08/2024 14:53:32 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 14:25:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:43:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:25:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP628.212/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.MINHNTN>>24-08-2024 14:53:28 CH(7bf7db14a769f3c6)>>:0903424187 - da liên he gap kh
- kh bao da su dung ok cac dv rồi kì can hổ trợ nữa
- do bên CAMERA làm rút điện ra nên ko cao dc
-giờ da bao lai dc ok rồi kt ko can den nữa
-xin ht phiêu ko xu ly | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 14:25:28 | 24/08/2024 14:43:07 | nan | nan | 24/08/2024 14:25:28 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.MINHNTN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD20743 - CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP NHẤT ẤN TƯỢNG: hách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -23.45. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | hách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -23.45. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | - da liên he gap kh
- kh bao da su dung ok cac dv rồi kì can hổ trợ nữa
- do bên CAMERA làm rút điện ra nên ko cao dc
-giờ da bao lai dc ok rồi kt ko can den nữa
-xin ht phiêu ko xu ly |
SGABR1602 | NGUYEN THI NGOC SUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 25/08/2024 14:58:23 | 25/08/2024 19:31:26 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 14:58:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:58:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP626.010/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Prechecklist | \nPNC08.HUNGCV1>>25-08-2024 19:31:13 CH(8852944ccfdff494)>>:kt lh kh bao da xem dc cam ko can qua nua.\nPNC08.HUNGCV1>>25-08-2024 19:31:23 CH(8852944ccfdff494)>>:kt lh kh bao da xem dc cam ko can qua nua. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 25/08/2024 14:58:23 | S-hcm.phunt30-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | camera lỗi kg | camera lỗi kg | kt lh kh bao da xem dc cam ko can qua nua.\n
kt lh kh bao da xem dc cam ko can qua nua. |
SGFD88013 | Nguyen Chi Phong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 20/08/2024 10:00:45 | 20/08/2024 12:26:30 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:00:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:24:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:04:22 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP283.360/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-004 | Inside | 0383968891- KH mạng chập chờn nhwof hỗ trợ KT\nPNC16.THAINQ3>>20-08-2024 11:01:13 SA(53bce6341f13a1d1)>>:KH ở địa chỉ đúng 15/27 đường số 5, P. Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức( Phiếu BT Sai địa chỉ). KH báo có dùng mạng FPT nhưng không báo bảo trì mạng. KTV đã lh KH để xác mjnh, Báo ĐT đóng không xử lý.
>> Phuongnam.thoibv 20/08/2024 11:04:13: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-08]
>> Phuongnam.thoibv 20/08/2024 11:04:23: [Phân công nhân sự: PNC08.THAOHC]\nPNC08.THAOHC>>20-08-2024 12:26:25 CH(8418f510173c078a)>>:kt lh khach noi ko co bao sua internet,internet van dang su dung bt | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 11:04:22 | 20/08/2024 12:24:28 | nan | nan | 20/08/2024 10:00:46 | Thivtc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KH ở địa chỉ đúng 15/27 đường số 5, P. Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức( Phiếu BT Sai địa chỉ). KH báo có dùng mạng FPT nhưng không báo bảo trì mạng. KTV đã lh KH để xác mjnh, Báo ĐT đóng không xử lý.
>> Phuongnam.thoibv 20/08/2024 11:04:13: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-08]
>> Phuongnam.thoibv 20/08/2024 11:04:23: [Phân công nhân sự:
kt lh khach noi ko co bao sua internet,internet van dang su dung bt |
SGABQ3083 | TRAN NGOC THY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTM1 | 20/08/2024 12:07:35 | 21/08/2024 08:15:02 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:07:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:02:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:07:37 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP543.381/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Hi FPT | \nPNC08.QUANGTM1>>21-08-2024 08:14:07 SA(4d50fd3b03df4494)>>:MÔ HÌNH :phòng trọ chỗ quá cơm sinh viên
LỖI :khách báo không kết nói đc wiffi
HƯỚNG XỬ LÝ : do cúp điện ktv không kt đc khi khách về đã kt lại và kết nối đc cho khách hàng
TỚI GẶP: bạn chung phòng chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:không có nhu cầu | 20/08/2024 16:02:19 | 20/08/2024 16:02:19 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 12:07:37 | 20/08/2024 16:02:12 | nan | nan | 20/08/2024 12:07:36 | haont5.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ3083 - TRẦN NGỌC THY: onu= -21.14 KH k truy cập dc mạng qua wifi , hd quên mạng wifi & kết nối lại, reboot nok , nhờ kt qua htro kh | onu= -21.14 KH k truy cập dc mạng qua wifi , hd quên mạng wifi & kết nối lại, reboot nok , nhờ kt qua htro kh | MÔ HÌNH :phòng trọ chỗ quá cơm sinh viên
LỖI :khách báo không kết nói đc wiffi
HƯỚNG XỬ LÝ : do cúp điện ktv không kt đc khi khách về đã kt lại và kết nối đc cho khách hàng
TỚI GẶP: bạn chung phòng chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:không có nhu cầu |
SGH853058 | CONG TY TNHH CONG NGHE XAY DUNG VA THUONG MAI HOA THANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 21/08/2024 15:11:30 | 21/08/2024 17:41:36 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 15:11:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:16:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:11:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP090.500/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>21-08-2024 17:34:38 CH(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh sd bth r\nPNC08.TAIPV5>>21-08-2024 17:41:33 CH(8de3951ffe23ff98)>>: | 21/08/2024 17:26:16 | 21/08/2024 17:26:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 15:11:40 | 21/08/2024 15:16:02 | nan | nan | 21/08/2024 15:11:33 | hangntm1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH853058 - 19.8620 kh báo mkn, k truy wf ap, reboot tbi nok, nho kt ht | - 19.8620 kh báo mkn, k truy wf ap, reboot tbi nok, nho kt ht | lh kh sd bth r\n |
SGABC1469 | HUYNH NGOC DIEP | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 22/08/2024 12:54:00 | 22/08/2024 16:42:40 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 12:54:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:26:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:22:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.322/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside |
>> huynn26 22/08/2024 13:22:46: [Phân công nhân sự: PNC08.TAIPV5]\nPNC08.TAIPV5>>22-08-2024 16:42:36 CH(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh báo ss bth | nan | 22/08/2024 16:41:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 13:22:46 | 22/08/2024 13:26:35 | nan | nan | 22/08/2024 12:54:00 | huongntb4 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh báo ko sử dụng được mạng nhờ ktv hỗ trợ kiêm tra | Kh báo ko sử dụng được mạng nhờ ktv hỗ trợ kiêm tra | lh kh báo ss bth |
SGABQ4787 | NGUYEN THI TUONG VY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 23/08/2024 14:10:00 | 23/08/2024 17:39:20 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 14:10:00 | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:10:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:10:01 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.398/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Prechecklist | \nPNC08.THOTD1>>23-08-2024 17:39:17 CH(fdc83c31a0aec08e)>>:remot kh da su dung lai ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:10:01 | 23/08/2024 14:10:53 | nan | nan | 23/08/2024 14:10:00 | S-hcm.thypn-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | cần mua remote mới chị Vy | cần mua remote mới chị Vy | remot kh da su dung lai ok |
SGACK0779 | TRAN MONG HUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 25/08/2024 09:04:47 | 25/08/2024 11:22:41 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:04:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:11:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:04:50 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP297.980/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.TUANPQ1>>25-08-2024 11:22:37 SA(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo cam kh bị hư, kh đả thử lại, không cần hổ trợ nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:04:50 | 25/08/2024 10:11:40 | nan | nan | 25/08/2024 09:04:49 | phuongnam.dienht | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | 9224017 - SGACK0779 - Số ĐT chính chủ: KH báo nhờ qua tách sóng do sd camera, tđv hotro qua tool not ok, KH y/c qua trước 11h do có việc , nhờ ktv hotro giúp. | KH báo nhờ qua tách sóng do sd camera, tđv hotro qua tool not ok, KH y/c qua trước 11h do có việc , nhờ ktv hotro giúp. | kh báo cam kh bị hư, kh đả thử lại, không cần hổ trợ nữa |
SGD434944 | NGUYEN QUOC MINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HIEUTM8 | 25/08/2024 11:44:35 | 25/08/2024 16:08:17 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:44:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:52:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:44:37 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP434.064/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.HIEUTM8>>25-08-2024 16:08:14 CH(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh báo chơi game quốc tế lag, đã gọi save cus báo mở băng thông ưu tiên, kh đã test ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:44:37 | 25/08/2024 11:52:31 | nan | nan | 25/08/2024 11:44:37 | diemnt1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HIEUTM8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD434944 - NGUYỄN QUỐC MINH:Kh báo k vào được mạng, ktra có IPW, Enable/Online, Optical sáng ,đã tắt bật mđ, quên tên wifi kết nối lại k được, nhờ kth đến htro. | Kh báo k vào được mạng, ktra có IPW, Enable/Online, Optical sáng ,đã tắt bật mđ, quên tên wifi kết nối lại k được, nhờ kth đến htro. | liên hệ kh báo chơi game quốc tế lag, đã gọi save cus báo mở băng thông ưu tiên, kh đã test ok |
SGAAP6667 | DO LUC TRI NAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHNTN | 22/08/2024 11:08:09 | 22/08/2024 15:43:25 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:08:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:08:11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP628.255/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.MINHNTN>>22-08-2024 15:43:19 CH(7bf7db14a769f3c6)>>:0901151838 nv da dt cho kh.kh bao kh cần xu ly la hd ở địa chi khác ko phai hd sgaap6667 xin ht phiêu ko xu ly | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 11:08:11 | phuongnam.xoanntn | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.MINHNTN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAP6667 - onu=-21.14 KH bảo ko sử dụng được mạng qua modem phụ, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! ( kh doi huy hd) | - onu=-21.14 KH bảo ko sử dụng được mạng qua modem phụ, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! ( kh doi huy hd) | nv da dt cho kh.kh bao kh cần xu ly la hd ở địa chi khác ko phai hd xin ht phiêu ko xu ly |
SGH458108 | Do Thi Huong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUONGDT | 20/08/2024 13:36:56 | 20/08/2024 15:12:54 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 13:36:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:15:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 13:36:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP505.074/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Inside | 0969684440 - Kh cần di dời thiết bị modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ\nPNC08.TRUONGDT>>20-08-2024 15:12:49 CH(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt đên nhà kh mô hình kiên trúc xá
lỗi đứt dây
hướng xử lý đã kéo lại ok nối rep trước đèn xanh đèn đỏ mô hình kiên trúc xá
cài hi fpt ok
care wifi 6 ko có nhu cầu
| 20/08/2024 14:16:05 | 20/08/2024 14:16:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 13:36:57 | 20/08/2024 14:15:55 | nan | nan | 20/08/2024 13:36:57 | LinhLTT43 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.TRUONGDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt đên nhà kh mô hình kiên trúc xá
lỗi đứt dây
hướng xử lý đã kéo lại ok nối rep trước đèn xanh đèn đỏ mô hình kiên trúc xá
cài hi fpt ok
care wifi 6 ko có nhu cầu |
SGABP6264 | NGUYEN THANH TRUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DONGT | 22/08/2024 15:04:11 | 22/08/2024 16:29:54 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 15:04:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:25:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:04:14 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP434.158/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0769631102SGABP6264 - 0707671149 - NGUYEN THANH TRUC: kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline không ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp 2024-08-22 15:08:52 phuongnam.hungpt10 \nPNC08.DONGT>>22-08-2024 16:29:48 CH(6594b36eb6ea30af)>>:kh báo mth không sử dụng được dịch vụ .
kt đến gặp trực tiếp kh .
kiểm tra bị đứt cáp do xe bôn vào làm đứt cáp .
kt đã kéo lại cáp nguyên tuyến đã ok .
kh đã kết nối sử dụng lại dịch vụ đã ok .
hi fpt đã cài
wifi6 note ok | 22/08/2024 15:41:29 | 22/08/2024 15:41:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:04:14 | 22/08/2024 15:25:38 | nan | nan | 22/08/2024 15:04:14 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.DONGT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh báo mth không sử dụng được dịch vụ .
kt đến gặp trực tiếp kh .
kiểm tra bị đứt cáp do xe bôn vào làm đứt cáp .
kt đã kéo lại cáp nguyên tuyến đã ok .
kh đã kết nối sử dụng lại dịch vụ đã ok .
hi fpt đã cài
wifi6 note ok |
SGACA5464 | NGUYEN TAN TRUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HAULX | 23/08/2024 10:01:37 | 23/08/2024 11:18:16 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 10:01:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:08:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:01:41 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP676.072/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.HAULX>>23-08-2024 11:12:25 SA(0fdccaa81efffd96)>>:MÔ HÌNH : nhà 3 lầu. đang xây
LỖI : khách hàng cần đưa cap vào nhà.
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã giao 40m cap 1 core cho thợ xây. khi nào thợ điện kéo xong thì qua đâu tín hiệu
TỚI GẶP: thợ xây dựng
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok | 23/08/2024 11:09:02 | 23/08/2024 11:09:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:01:41 | 23/08/2024 11:08:56 | nan | nan | 23/08/2024 10:01:41 | anhvh6.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | huynn26 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACA5464 - Số ĐT chính chủ: KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà nhờ KTV qua hỗ trợ | KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà nhờ KTV qua hỗ trợ | MÔ HÌNH : nhà 3 lầu. đang xây
LỖI : khách hàng cần đưa cap vào nhà.
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã giao 40m cap 1 core cho thợ xây. khi nào thợ điện kéo xong thì qua đâu tín hiệu
TỚI GẶP: thợ xây dựng
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok |
SGJ076096 | NGUYEN MINH HONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 22/08/2024 09:48:42 | 22/08/2024 12:03:25 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:48:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:54:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:48:45 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Đứt cáp trong nhà | HCMP541.161/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.PHATDT>>22-08-2024 11:54:58 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: nha cap 4
Loi: di chuyen modem
Huong xu ly: kh muon di chuyen modem trong nha nhung k du day, kt da keo lai toan tuyen cho kh, ban lai fc suy hao ok, kh ktra mang sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\nPNC08.PHATDT>>22-08-2024 12:03:20 CH(e160201f2cd16ed7)>>: | 22/08/2024 11:17:51 | 22/08/2024 11:17:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:48:45 | 22/08/2024 09:54:08 | nan | nan | 22/08/2024 09:48:43 | phuongnam.dinhnd2 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ076096 - kh muốn chuyển vị trí modem trong nhà nhờ KT htro | - kh muốn chuyển vị trí modem trong nhà nhờ KT htro | MH: nha cap 4
Loi: di chuyen modem
Huong xu ly: kh muon di chuyen modem trong nha nhung k du day, kt da keo lai toan tuyen cho kh, ban lai fc suy hao ok, kh ktra mang sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\n |
SGACC8499 | DO THI KIEU VAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HAULX | 23/08/2024 09:43:14 | 23/08/2024 10:35:55 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:43:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:55:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:43:20 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Đứt cáp trong nhà | HCMP677.448/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Inside | \nPNC08.HAULX>>23-08-2024 10:29:21 SA(0fdccaa81efffd96)>>:MÔ HÌNH : nhà 2 lầu
LỖI : khách hàng sữa nhà. đứt cap.
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã kéo lại toàn tuyến 20m. cap td 7.8.2024 40m. cao nhà 7.8.2024 25m
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok\nPNC08.HAULX>>23-08-2024 10:35:11 SA(0fdccaa81efffd96)>>:khách hàng về trễ\nPNC08.HAULX>>23-08-2024 10:35:50 SA(0fdccaa81efffd96)>>: | 23/08/2024 09:55:46 | 23/08/2024 09:55:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:43:20 | 23/08/2024 09:55:38 | nan | nan | 23/08/2024 09:43:18 | phuongpd7 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.HAULX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | DO THI KIEU VAN - > KH cần di chuyển modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ | DO THI KIEU VAN - > KH cần di chuyển modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ | MÔ HÌNH : nhà 2 lầu
LỖI : khách hàng sữa nhà. đứt cap.
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã kéo lại toàn tuyến 20m. cap td 7.8.2024 40m. cao nhà 7.8.2024 25m
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok\n
khách hàng về trễ\n |
SGACF8329 | NGUYEN HUU LUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 23/08/2024 14:57:31 | 24/08/2024 10:31:52 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 14:57:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:30:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:57:32 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP218.457/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VYNT>>24-08-2024 10:30:19 SA(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: phong tro
- LỖI : di chuyển vi tri modem
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da di chuyen vi tri modem theo yeu cau ok, suy hao -21,khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.VYNT>>24-08-2024 10:31:47 SA(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: phong tro
- LỖI : di chuyển vi tri modem
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da di chuyen vi tri modem theo yeu cau ok, suy hao -21,khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok | 24/08/2024 09:35:33 | 24/08/2024 09:35:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:57:32 | 24/08/2024 07:30:53 | nan | nan | 23/08/2024 14:57:32 | yenhh.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACF8329 - chị Thu: KH muốn di chuyển vị trí modem trong nhà và kiểm tra 1 số thiết bị ko truy cập dc wf, nhờ KT hỗ trợ | KH muốn di chuyển vị trí modem trong nhà và kiểm tra 1 số thiết bị ko truy cập dc wf, nhờ KT hỗ trợ | - MÔ HÌNH: phong tro
- LỖI : di chuyển vi tri modem
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da di chuyen vi tri modem theo yeu cau ok, suy hao -21,khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\n
- MÔ HÌNH: phong tro
- LỖI : di chuyển vi tri modem
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da di chuyen vi tri modem theo yeu cau ok, suy hao -21,khg kiem tra dich vu ok
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok |
SGAAJ8506 | NGUYEN CHI NGUYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 24/08/2024 11:03:53 | 24/08/2024 11:41:33 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:03:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:05:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:03:54 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP060.919/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Inside | \nPNC08.TUANPQ1>>24-08-2024 11:41:27 SA(c1c18ce7f1b03a83)>>:Mô hình : hgd ở cc md 1000f
Lỗi : sóng wifi trong phòng không sử dụng đc
Hướng xử lý : di chuyển md đến vị trí gần hơn sử dụng check lại ok
Tới gặp : chd
Yêu cầu thêm :ko
Đã cài hi FPT : có
Swap wifi6: đã care nook | 24/08/2024 11:35:04 | 24/08/2024 11:35:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:03:54 | 24/08/2024 11:05:50 | nan | nan | 24/08/2024 11:03:54 | Anntt34 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh cần di dời thiết bị modem. Nhờ ktv hô trợ giúp | kh cần di dời thiết bị modem. Nhờ ktv hô trợ giúp | Mô hình : hgd ở cc md 1000f
Lỗi : sóng wifi trong phòng không sử dụng đc
Hướng xử lý : di chuyển md đến vị trí gần hơn sử dụng check lại ok
Tới gặp : chd
Yêu cầu thêm :ko
Đã cài hi FPT : có
Swap wifi6: đã care nook |
SGH918380 | HO HOANG NHAT LONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HANHTC | 22/08/2024 15:14:07 | 22/08/2024 16:35:13 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 15:14:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:43:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:14:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP456.457/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Inside | \nPNC08.HANHTC>>22-08-2024 16:30:04 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:Mô Hình: nhaf daan1000f
Ghi nhận lỗi: kh mới toiws dùng lại hd cũ cần đi lại cap
Hướng xử lý: Đã kéo lại 47m cap
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:nôttok\nPNC08.HANHTC>>22-08-2024 16:35:08 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>: | 22/08/2024 15:47:21 | 22/08/2024 15:47:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:14:08 | 22/08/2024 15:43:44 | nan | nan | 22/08/2024 15:14:08 | thulta4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.HANHTC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh cần di chuyển vị trí modem | kh cần di chuyển vị trí modem | Mô Hình: nhaf daan1000f
Ghi nhận lỗi: kh mới toiws dùng lại hd cũ cần đi lại cap
Hướng xử lý: Đã kéo lại 47m cap
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:nôttok\n |
SGH365440 | Luu Thi Don | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHNTN | 19/08/2024 09:51:11 | 19/08/2024 11:54:41 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 09:51:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:11:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:51:13 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP628.166/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | Q.Thu Duc-001 | Q.Thu Duc-001 | Inside | \nPNC08.MINHNTN>>19-08-2024 11:54:34 SA(7bf7db14a769f3c6)>>:
-mô hinh nha kh la cap 4
- kh bao can đôi mk
-hướng xử lý:da hô trơ kh đoi pas ok
- ko co nhu cau gi thêm
- gap chu hd
-care cpe kh chưa đòng ý | 19/08/2024 11:18:14 | 19/08/2024 11:18:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 09:51:13 | 19/08/2024 10:11:20 | nan | nan | 19/08/2024 09:51:13 | phuongpd7 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.MINHNTN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Anh Hau - > KH cần di chuyển modem , nhờ KT hỗ trợ giúp | Anh Hau - > KH cần di chuyển modem , nhờ KT hỗ trợ giúp | -mô hinh nha kh la cap 4
- kh bao can đôi mk
-hướng xử lý:da hô trơ kh đoi pas ok
- ko co nhu cau gi thêm
- gap chu hd
-care cpe kh chưa đòng ý |
SGH705421 | Luu Thi Don | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHNTN | 19/08/2024 09:51:56 | 19/08/2024 11:57:07 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 09:51:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:11:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:51:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP628.166/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | Q.Thu Duc-001 | Q.Thu Duc-001 | Inside | \nPNC08.MINHNTN>>19-08-2024 11:56:54 SA(7bf7db14a769f3c6)>>:mô hinh nha kh la cap 4
- kh bao can đôi mk
-hướng xử lý:da hô trơ kh đoi pas ok
- ko co nhu cau gi thêm
- gap chu hd
-care cpe kh chưa đòng ý | 19/08/2024 11:19:21 | 19/08/2024 11:19:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 09:51:57 | 19/08/2024 10:11:16 | nan | nan | 19/08/2024 09:51:57 | phuongpd7 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.MINHNTN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Chi Don - > KH cần di chuyển modem , nhờ KT hỗ trợ giúp | Chi Don - > KH cần di chuyển modem , nhờ KT hỗ trợ giúp | mô hinh nha kh la cap 4
- kh bao can đôi mk
-hướng xử lý:da hô trơ kh đoi pas ok
- ko co nhu cau gi thêm
- gap chu hd
-care cpe kh chưa đòng ý |
SGABK0153 | VU DINH QUE | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 18/08/2024 18:43:24 | 19/08/2024 09:49:26 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 18:43:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 19:46:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 18:44:07 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP385.076/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0392459245\nPNC08.KIETNT11>>19-08-2024 09:49:21 SA(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà riênh
LỖI : không có lỗi
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:khách hàng nhờ cấu hình thêm ap ngoài nhưng ktv ko xử lí
Đã cài hi FPT: đã cqif
Care nâng cấp wifi 6: ok | 19/08/2024 09:35:51 | 19/08/2024 09:35:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 18:44:07 | 18/08/2024 19:46:57 | nan | nan | 18/08/2024 18:43:26 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Mô HÌNH :nhà riênh
LỖI : không có lỗi
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:khách hàng nhờ cấu hình thêm ap ngoài nhưng ktv ko xử lí
Đã cài hi FPT: đã cqif
Care nâng cấp wifi 6: ok |
SGFD43515 | Nguyen Tan Hoai Niem | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 24/08/2024 18:40:06 | 25/08/2024 11:17:27 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 18:40:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 18:46:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 18:40:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP084.037/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0976296529\nPNC08.PHATDT>>25-08-2024 11:16:31 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: quan lau bo
Loi: di chuyen modem
Huong xu ly: den ktra kh muon di chuyen modem de sd cho 2 ben quan, kt tu van sd nhu vay song wifi se phu k het va k chia tai noi, da tu van kh lap them ap kh dong y, da len mbs xuat ban ap cho kh ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\nPNC08.PHATDT>>25-08-2024 11:17:22 SA(e160201f2cd16ed7)>>: | 25/08/2024 10:57:58 | 25/08/2024 10:57:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 18:40:08 | 24/08/2024 18:46:25 | nan | nan | 24/08/2024 18:40:07 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MH: quan lau bo
Loi: di chuyen modem
Huong xu ly: den ktra kh muon di chuyen modem de sd cho 2 ben quan, kt tu van sd nhu vay song wifi se phu k het va k chia tai noi, da tu van kh lap them ap kh dong y, da len mbs xuat ban ap cho kh ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\n |
SGAAX5027 | NGUYEN VAN HOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DINHCN | 25/08/2024 14:28:03 | 25/08/2024 16:50:05 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 14:28:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:59:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:28:06 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP084.689/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Liên hệ trước khi di chuyển tới./ liên hệ số 0869941881\nPNC08.DINHCN>>25-08-2024 15:49:58 CH(d6969baf68ee869f)>>:0869941881 sdt thue bao\nPNC08.DINHCN>>25-08-2024 16:48:57 CH(d6969baf68ee869f)>>:MÔ HÌNH:nha nguyen can 1 1tret 3 lau. ở nhà cuối hẻm 107/11/...sd 1000z + 1 ap tu trang bi + 5_7 user
-LỖI : khach mua ap can ho tro cai dat
-HƯỚNG XỬ LÝ : da ho tro cau hinh cai dat ap cho khach.khach tu mua ap ben ngoai MERCUSYS
-TỚI GẶP: chd
-Yêu cầu thêm:k
-Đã cài hi FPT: ok
-Care nâng cấp wifi 6: chua dong y. \nPNC08.DINHCN>>25-08-2024 16:50:01 CH(d6969baf68ee869f)>>: | 25/08/2024 16:49:04 | 25/08/2024 16:49:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 14:28:06 | 25/08/2024 15:59:47 | nan | nan | 25/08/2024 14:28:06 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.DINHCN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | sdt thue bao\n
MÔ HÌNH:nha nguyen can 1 1tret 3 lau. ở nhà cuối hẻm 107/11/...sd 1000z + 1 ap tu trang bi + 5_7 user
-LỖI : khach mua ap can ho tro cai dat
-HƯỚNG XỬ LÝ : da ho tro cau hinh cai dat ap cho khach.khach tu mua ap ben ngoai MERCUSYS
-TỚI GẶP: chd
-Yêu cầu thêm:k
-Đã cài hi FPT: ok
-Care nâng cấp wifi 6: chua dong y. \n |
SGH725677 | CONG TY TNHH KINH DOANH THUONG MAI SAO VIET SAI GON | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 22/08/2024 14:29:52 | 22/08/2024 15:48:22 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:29:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:45:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:29:56 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP093.164/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>22-08-2024 15:48:13 CH(333a45d0bf28dd91)>>:MÔ HÌNH: cty
Ghi nhận lỗi: kh ms chuyển vp báo đi dây lan camera
Hướng xử lý: kt đến nơi cty kh có đội camera đang làm vs bộ chia tổng camera poe của cty kh bên camera đang giữ. modem của fpt nằm vị trí vp ko di chuyển gì hết. còn camera của cty kh trên 10 camera có bên cam xl. các bên nắm tt giùm đừng lên phiếu BT nữa. tập điểm tủ các suy hao kt tọa tool để ht ca
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko | 22/08/2024 15:38:05 | 22/08/2024 15:38:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:29:56 | 22/08/2024 14:45:52 | nan | nan | 22/08/2024 14:29:54 | phuongnam.nhatpt1 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH725677 - CONG TY TNHH KINH DOANH THUONG MAI SAO VIET SAI GON:kh muốn dời modem chính sang vị trí khác tại dchi kh,lh nhờ kt hỗ trợ giúp em. | kh muốn dời modem chính sang vị trí khác tại dchi kh,lh nhờ kt hỗ trợ giúp em. | MÔ HÌNH: cty
Ghi nhận lỗi: kh ms chuyển vp báo đi dây lan camera
Hướng xử lý: kt đến nơi cty kh có đội camera đang làm vs bộ chia tổng camera poe của cty kh bên camera đang giữ. modem của fpt nằm vị trí vp ko di chuyển gì hết. còn camera của cty kh trên 10 camera có bên cam xl. các bên nắm tt giùm đừng lên phiếu BT nữa. tập điểm tủ các suy hao kt tọa tool để ht ca
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko |
SGH422859 | Tran Thang | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DATNH5 | 21/08/2024 14:39:50 | 21/08/2024 15:06:45 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 14:39:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:39:52 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP544.755/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0902757936\nPNC08.DATNH5>>21-08-2024 15:06:41 CH(267508f741acfcf8)>>:KH cần cdd qa hẽm 175 đình phong phú nhờ mấy chị hỗ trợ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 21/08/2024 14:39:52 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.DATNH5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KH cần cdd qa hẽm 175 đình phong phú nhờ mấy chị hỗ trợ |
SGD632029 | Huynh Trung Hieu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 19/08/2024 18:12:11 | 20/08/2024 13:33:59 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 18:12:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:48:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:37:45 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP297.153/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo |
>> huynn26 20/08/2024 08:37:27: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-08]
>> huynn26 20/08/2024 08:37:45: [Phân công nhân sự: PNC08.XUANNV2]\nPNC08.XUANNV2>>20-08-2024 09:03:39 SA(b01b65035d586984)>>:kt alo kh ko nghe may\nPNC08.XUANNV2>>20-08-2024 13:32:08 CH(b01b65035d586984)>>:kt alo kh ko nghe may\nPNC08.XUANNV2>>20-08-2024 13:33:56 CH(b01b65035d586984)>>:kt da alo kh nhiu lan ko nghe may. den tan nha kh hoi tại d/c 35/4 ko biet ai ten hieu. nho cus care lại kh giup e | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:37:45 | 20/08/2024 08:48:13 | nan | nan | 19/08/2024 18:12:13 | phuongnam.nhanlt5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.XUANNV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD632029 - Huynh Trung Hieu: kh cần htro di dời md trong nhà nhờ kthuat htro giúp | kh cần htro di dời md trong nhà nhờ kthuat htro giúp | kt alo kh ko nghe may\n
kt alo kh ko nghe may\n
kt da alo kh nhiu lan ko nghe may. den tan nha kh hoi tại d/c 35/4 ko biet ai ten hieu. nho cus care lại kh giup e |
SGACF3581 | PHAM HOANG HUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 24/08/2024 11:38:43 | 24/08/2024 14:57:00 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:38:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:55:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:54:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP060.366/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-007 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mình chuyển nhà, và cần hỗ trợ lắp đặt/ liên hệ số 0932507102
>> trungpc 24/08/2024 14:54:19: [Phân công nhân sự: PNC08.XUANNV2]\nPNC08.XUANNV2>>24-08-2024 14:56:53 CH(b01b65035d586984)>>:da alo kh. da len ptc cdd cho kh ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 14:54:18 | 24/08/2024 14:55:44 | nan | nan | 24/08/2024 11:38:45 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.XUANNV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | da alo kh. da len ptc cdd cho kh ok |
SGAAX5027 | NGUYEN VAN HOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THINM | 18/08/2024 16:17:33 | 19/08/2024 17:25:36 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 2 | 18/08/2024 16:17:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 16:21:38 | 18/08/2024 16:26:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 16:17:35 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.689/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Hẻm sau/ liên hệ số 0869941881\nPNC08.THINM>>19-08-2024 17:24:05 CH(a8d340c09b6f6638)>>:lh kh 0869941881 mh báo đặt mua thiết bi phụ của fpt mà chưa có .khi nào có thiết bị kh sẽ báo lại rồi duy chuyển sau\nPNC08.THINM>>19-08-2024 17:25:31 CH(a8d340c09b6f6638)>>:lh kh 0869941881 mh báo đặt mua thiết bi phụ của fpt mà chưa có .khi nào có thiết bị kh sẽ báo lại rồi duy chuyển sau | 19/08/2024 17:07:46 | 19/08/2024 17:07:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 16:17:35 | 18/08/2024 16:21:38 | app-hifpt | nan | 18/08/2024 16:26:46 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.THINM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | lh kh mh báo đặt mua thiết bi phụ của fpt mà chưa có .khi nào có thiết bị kh sẽ báo lại rồi duy chuyển sau\n
lh kh mh báo đặt mua thiết bi phụ của fpt mà chưa có .khi nào có thiết bị kh sẽ báo lại rồi duy chuyển sau |
SGH614954 | CONG TY CO PHAN DAI THIEN VIET | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 19/08/2024 16:40:04 | 20/08/2024 08:19:13 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:40:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:16:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:56:42 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.942/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-009 | Mo |
>> Phuongnam.thoibv 19/08/2024 16:56:42: [Phân công nhân sự: PNC08.TAIPV5]\nPNC08.TAIPV5>>20-08-2024 08:18:53 SA(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh báo ycau dời ví tri dt bàn vnpt nhưng ben fpt k có hổ trợ phần di dời dt của bên vnpt nhờ cskh lưu ý nếu kh ycau dời dt thì k len cl tránh cll của kỹ thuật\nPNC08.TAIPV5>>20-08-2024 08:19:08 SA(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh báo ycau dời ví tri dt bàn vnpt nhưng ben fpt k có hổ trợ phần di dời dt của bên vnpt nhờ cskh lưu ý nếu kh ycau dời dt thì k len cl tránh cll của kỹ thuật | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:56:42 | 20/08/2024 08:16:19 | nan | nan | 19/08/2024 16:40:09 | tuanbq2.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH614954 - 02837206259 - CONG TY CO PHAN DAI THIEN VIET: KH yêu cầu di chuyển vị trí moden trong nhà trong cùng 1 lô đất. Nhờ KTV qua hỗ trợ KH di chuyển. lh | KH yêu cầu di chuyển vị trí moden trong nhà trong cùng 1 lô đất. Nhờ KTV qua hỗ trợ KH di chuyển. lh | lh kh báo ycau dời ví tri dt bàn vnpt nhưng ben fpt k có hổ trợ phần di dời dt của bên vnpt nhờ cskh lưu ý nếu kh ycau dời dt thì k len cl tránh cll của kỹ thuật\n
lh kh báo ycau dời ví tri dt bàn vnpt nhưng ben fpt k có hổ trợ phần di dời dt của bên vnpt nhờ cskh lưu ý nếu kh ycau dời dt thì k len cl tránh cll của kỹ thuật |
SGH755885 | DOAN THANH SANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HANHTC | 20/08/2024 15:50:04 | 21/08/2024 13:46:17 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 15:50:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:41:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:58:50 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP434.460/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0933974101
>> huynn26 21/08/2024 12:58:50: [Phân công nhân sự: PNC08.HANHTC]\nPNC08.HANHTC>>21-08-2024 13:45:44 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:kh cdd địa chủ đối điện kt báo dvkh lên phiếu cdd, KT đóng cl\nPNC08.HANHTC>>21-08-2024 13:46:14 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 12:58:50 | 21/08/2024 13:41:15 | nan | nan | 20/08/2024 15:50:05 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.HANHTC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh cdd địa chủ đối điện kt báo dvkh lên phiếu cdd, KT đóng cl\n |
SGH970197 | TRAN MINH THONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 20/08/2024 20:55:40 | 21/08/2024 19:05:30 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 20:55:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 19:03:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:18:59 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.295/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo |
>> Phuongnam.anlh1 21/08/2024 08:18:59: [Phân công nhân sự: PNC08.THANHND]\nPNC08.THANHND>>21-08-2024 19:05:25 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:kt đã di dời modem ok cho kh | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 08:18:59 | 21/08/2024 19:03:40 | nan | nan | 20/08/2024 20:55:41 | phuongnam.lennh | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.THANHND | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH970197 - TRẦN MINH THÔNG:KH báo muốn chuyển vị trí MD wifi trong nhà , nhờ KT hỗ trợ giúp. | KH báo muốn chuyển vị trí MD wifi trong nhà , nhờ KT hỗ trợ giúp. | kt đã di dời modem ok cho kh |
SGACD1419 | PHAM THI ANH THU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 22/08/2024 09:34:10 | 22/08/2024 10:24:02 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:34:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:35:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:34:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP626.171/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Inside | 0704518892- KH cần di dời modem nhờ KT htro\nPNC08.HUNGCV1>>22-08-2024 10:23:59 SA(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :3000gz+ap+box
LỖI :kh báo ko kết nối đc ap
HƯỚNG XỬ LÝ :kiểm tra ap chưa kết nối dây lan. cắm lại cho kh
TỚI GẶP: chị kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ok | 22/08/2024 10:16:12 | 22/08/2024 10:16:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:34:11 | 22/08/2024 09:35:23 | nan | nan | 22/08/2024 09:34:11 | dungnt276 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | MÔ HÌNH :3000gz+ap+box
LỖI :kh báo ko kết nối đc ap
HƯỚNG XỬ LÝ :kiểm tra ap chưa kết nối dây lan. cắm lại cho kh
TỚI GẶP: chị kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ok |
SGH921656 | LAM VAN KHOE | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHUONGNH | 23/08/2024 08:34:02 | 23/08/2024 11:29:04 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:34:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:35:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:34:04 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP463.300/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0934442767\nPNC08.PHUONGNH>>23-08-2024 10:04:47 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:KT liên hệ khi không bắt máy \nPNC08.PHUONGNH>>23-08-2024 11:32:04 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:kh yêu cầu làm thủ tục chuyển địa điểm nhờ các hội lưu ý giúp \nPNC08.PHUONGNH>>23-08-2024 11:33:12 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:kh yêu cầu làm thủ tục chuyển địa điểm nhờ các hội lưu ý giúp | 23/08/2024 11:26:39 | 23/08/2024 11:26:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:34:04 | 23/08/2024 09:35:08 | nan | nan | 23/08/2024 08:34:03 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC08.PHUONGNH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT liên hệ khi không bắt máy \n
kh yêu cầu làm thủ tục chuyển địa điểm nhờ các hội lưu ý giúp \n
kh yêu cầu làm thủ tục chuyển địa điểm nhờ các hội lưu ý giúp |
SGH297848 | Nguyen Van Thach | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHUONGNH | 20/08/2024 22:09:04 | 21/08/2024 10:55:25 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 22:09:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:26:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:25:10 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP463.277/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo |
>> Phuongnam.anlh1 21/08/2024 08:25:11: [Phân công nhân sự: PNC08.PHUONGNH]\nPNC08.PHUONGNH>>21-08-2024 08:52:57 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:nhà kh là quán cà phê
lỗi áp
tư vấn kh mua ap kh đang suy nghĩ
anh thạch
ko yêu cầu gì thêm
cpe not OK
hi FPT ok\nPNC08.PHUONGNH>>21-08-2024 10:59:33 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>: | nan | 21/08/2024 08:46:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:25:10 | 21/08/2024 08:26:02 | nan | nan | 20/08/2024 22:09:06 | phuongnam.thailv | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC08.PHUONGNH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH297848 - so chinh chu: kh báo ko truy cập đc net ở AP ,kt ko co tín hiệu , kh báo đường dây tới AP bị đứt , hẹn kh 08:00 - 10:00 h kh đồng ý , nhờ kt care giúp. | kh báo ko truy cập đc net ở AP ,kt ko co tín hiệu , kh báo đường dây tới AP bị đứt , hẹn kh 08:00 - 10:00 h kh đồng ý , nhờ kt care giúp. | nhà kh là quán cà phê
lỗi áp
tư vấn kh mua ap kh đang suy nghĩ
anh thạch
ko yêu cầu gì thêm
cpe not OK
hi FPT ok\n |
SGH010273 | Le Thi Thanh Tuyen | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HADV1 | 22/08/2024 09:17:42 | 22/08/2024 15:05:00 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:17:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:18:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:17:43 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP677.317/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Prechecklist | \nPNC08.HADV1>>22-08-2024 15:01:29 CH(5fd842128fde2bb4)>>:da kt duong truyen cho kh,modem nha kh chua toi uu da toi uu wifi cho kh,kh sd ok,nha kh 1 tret 1 lau da tu van kh mua ap phu de sd tot hon kh dang suy nghi,nho cs care them kh tranh ps list lapMÔ HÌNH :nha 1 tret,1 lau
LỖI :modem chua toi uu
HƯỚNG XỬ LÝ :da toi uu modem cho kh,kh sd ok
TỚI GẶP: con kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.HADV1>>22-08-2024 15:04:55 CH(5fd842128fde2bb4)>>: | 22/08/2024 14:47:27 | 22/08/2024 14:47:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:17:43 | 22/08/2024 09:18:29 | nan | nan | 22/08/2024 09:17:43 | S-thuynt246-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC08.HADV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo mạng chậm, chập chờn k dùng dk yêu cầu kt qua nhà kiểm tra-người nhà Le Thi Thanh Tuyen- | KH báo mạng chậm, chập chờn k dùng dk yêu cầu kt qua nhà kiểm tra-người nhà Le Thi Thanh Tuyen- | da kt duong truyen cho kh,modem nha kh chua toi uu da toi uu wifi cho kh,kh sd ok,nha kh 1 tret 1 lau da tu van kh mua ap phu de sd tot hon kh dang suy nghi,nho cs care them kh tranh ps list lapMÔ HÌNH :nha 1 tret,1 lau
LỖI :modem chua toi uu
HƯỚNG XỬ LÝ :da toi uu modem cho kh,kh sd ok
TỚI GẶP: con kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok\n |
SGABW8133 | PHAN THANH PHUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 21/08/2024 11:34:21 | 21/08/2024 14:17:45 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 11:34:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:52:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:02:26 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | FPT Play | Bộ giải mã truyền hình FPT hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP627.398/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-009 | Inside |
>> Phuongnam.anlh1 21/08/2024 12:02:26: [Phân công nhân sự: PNC08.TAIPV5]\nPNC08.TAIPV5>>21-08-2024 14:17:41 CH(8de3951ffe23ff98)>>: MÔ HÌNH:nha nguyen cán
- LỖI :box am thanh nhỏ hơn so vs tv
- HƯỚNG XỬ LÝ :box 650 tiếng nhỏ hơn tv mặc định của kh , kh k xem dc kh ycau hủy
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:k
- Đã cài hi FPT:r
- Care nâng cấp wifi 6:k
ky thuat đã thu box 650 của kh về giao cho quầy dvkh bé hương ycau thu box 650 về hạ gói kh xun 275k 1t | nan | 21/08/2024 13:33:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 12:02:26 | 21/08/2024 12:52:26 | nan | nan | 21/08/2024 11:34:22 | huongntb4 | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh báo box ngày từ đầu lắp vào tivi thì âm thâm bị giảm nhỏ hơn so với bt 50% > ko sd được nhờ ktv kiêm tra lại báo thông tin tình trạng tb kh đang gặp phải là gì để hỗ trợ | Kh báo box ngày từ đầu lắp vào tivi thì âm thâm bị giảm nhỏ hơn so với bt 50% > ko sd được nhờ ktv kiêm tra lại báo thông tin tình trạng tb kh đang gặp phải là gì để hỗ trợ | MÔ HÌNH:nha nguyen cán
- LỖI :box am thanh nhỏ hơn so vs tv
- HƯỚNG XỬ LÝ :box 650 tiếng nhỏ hơn tv mặc định của kh , kh k xem dc kh ycau hủy
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:k
- Đã cài hi FPT:r
- Care nâng cấp wifi 6:k
ky thuat đã thu box 650 của kh về giao cho quầy dvkh bé hương ycau thu box 650 về hạ gói kh xun 275k 1t |
SGD272389 | Pham Thi Ngan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DONGT | 22/08/2024 17:38:00 | 25/08/2024 08:44:36 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 17:38:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:43:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:38:01 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP434.363/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Prechecklist | kh muốn lắp AP AX1800az 1tr3 >nhờ kt năm ttin h tro 2024-08-24 11:27:56 luanpc \nPNC08.DONGT>>25-08-2024 08:41:52 SA(6594b36eb6ea30af)>>:kh yêu cầu lắp ap 1800AZ không chịu 3000AZ
hiện tại kh hết tb này . kt đã báo kh rồi kh chỉ muốn lắp 1800AZ . kt đã cake kh sang tuần đã ok | 23/08/2024 09:38:15 | 23/08/2024 09:38:15 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 17:38:01 | 22/08/2024 17:43:33 | nan | nan | 22/08/2024 17:38:00 | S-vinhch2-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 63.1 | kh có nhu cầu mua thiết bị ap wifi 6 theo chính sách sau swap nhờ kt khảo sát hỗ trợ-chị ngân- | kh có nhu cầu mua thiết bị ap wifi 6 theo chính sách sau swap nhờ kt khảo sát hỗ trợ-chị ngân- | kh yêu cầu lắp ap 1800AZ không chịu 3000AZ
hiện tại kh hết tb này . kt đã báo kh rồi kh chỉ muốn lắp 1800AZ . kt đã cake kh sang tuần đã ok |
SGAAH8496 | TRAN MINH NHAT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.NAMVDT | 24/08/2024 16:09:06 | 25/08/2024 15:59:42 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:09:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:44:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:09:07 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Trước modem | Converter/ONU | Converter hoặc ONU lỗi | HCMP068.534/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Sao mình đổi modem mà mạng cứ rớt hoài vậy. Nhân viên đến nhà 2 lần rồi mạng vẫn rớt, k có gì thay đổi cả/ liên hệ số 0939935191\nPNC08.NAMVDT>>25-08-2024 15:59:37 CH(68d17710056ea3a6)>>:SGAAH8496
MH:nha 1 tret 1 lau, dung mh ont+3000cv2
Loi:rknlt
Huong xu ly:loi ont, thay ont theo doi 24h ok
Toi gap:me khg
Yeu cau them:k
Da cai hifpt:ok
Care wifi 6:da swap | 25/08/2024 09:56:37 | 25/08/2024 09:56:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:09:07 | 24/08/2024 16:44:19 | nan | nan | 24/08/2024 16:09:06 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC08.NAMVDT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | SG |