Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGACD1606 | NGUYEN NGOC PHUC | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CUONGLQ | 21/08/2024 11:32:36 | 21/08/2024 16:45:32 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 11:32:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:58:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:32:37 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP552.597/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Inside | hangpt36 21/08/2024 11:30:28: NGUYỄN NGỌC PHÚC - 0383603944 - kh hẹn 3h -3h30 ghé lại thay giùm kh cái mật khẩu thu cước giùm kh 230k\nPNC15.CUONGLQ>>21-08-2024 16:45:28 CH(c0c0c049b9848a94)>>:da cau hinh wifi cho chu moi,da huong dan k.h ket noi wifi moi vao net bt,k.h kiem tra da vao net bt | 21/08/2024 15:59:03 | 21/08/2024 15:59:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:32:37 | 21/08/2024 15:58:56 | nan | nan | 21/08/2024 11:32:37 | hangpt36 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.CUONGLQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | da cau hinh wifi cho chu moi,da huong dan k.h ket noi wifi moi vao net bt,k.h kiem tra da vao net bt |
SGH557312 | Bui Hau Linh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHUCT | 22/08/2024 08:31:01 | 22/08/2024 13:11:36 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:31:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:03:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:52:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP552.235/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo |
>> phuongnam.menp 22/08/2024 08:46:37: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-15]
>> phuongnam.menp 22/08/2024 08:52:18: [Phân công nhân sự: PNC15.NHUCT]\nPNC15.NHUCT>>22-08-2024 13:11:31 CH(7f3e3aaacf4d0daf)>>:ktv đã hỗ trợ k.h di chuyển modem sd ok, ktv đóng CL. | nan | 22/08/2024 11:09:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 08:52:18 | 22/08/2024 11:03:35 | nan | nan | 22/08/2024 08:31:02 | phuongnam.tannm11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.NHUCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH557312 - Bui Hau Linh:kh muốn chuyển modem trong nhà nhờ kt htro | kh muốn chuyển modem trong nhà nhờ kt htro | ktv đã hỗ trợ k.h di chuyển modem sd ok, ktv đóng CL. |
SGACC7926 | PHAM THI HONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 21/08/2024 17:08:16 | 22/08/2024 14:27:02 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:08:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:19:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:08:17 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chọn sai ngõ vào HDMI hoặc AV | HCMP184.076/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Prechecklist | SGACC7926-0902272085-PHAM THI HONG: kh muốn di chuyển modem trong nhà -> nhờ kt hỗ trợ - lh 0373141181 A.Hiệp\nPNC15.QUANGVT3>>22-08-2024 10:09:54 SA(9b1dce5a81df3ca8)>>:chú Hiệp báo 13h mới có nhà, hẹn KTV 13h hẵng qua\nPNC15.QUANGVT3>>22-08-2024 14:26:57 CH(9b1dce5a81df3ca8)>>:KTV đã đến nhà khách và biết chú Hiệp muốn dời box xuống đất để sử dụng, KTV đã hỗ trợ cho chú dời box xuống đất, chú sử dụng bình thường đã care số đt KTV cho chú | 22/08/2024 09:57:32 | 22/08/2024 09:57:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 17:08:17 | 22/08/2024 08:19:48 | nan | nan | 21/08/2024 17:08:16 | Quynhntt.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khách cần dời modem trong nhà(MobiSale) | khách cần dời modem trong nhà(MobiSale) | chú Hiệp báo 13h mới có nhà, hẹn KTV 13h hẵng qua\n
KTV đã đến nhà khách và biết chú Hiệp muốn dời box xuống đất để sử dụng, KTV đã hỗ trợ cho chú dời box xuống đất, chú sử dụng bình thường đã care số đt KTV cho chú |
SGH275205 | Ngo Thi Loc | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 21/08/2024 12:17:23 | 21/08/2024 14:36:55 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 12:17:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:55:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:17:24 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP204.023/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TUANDTM1>>21-08-2024 14:36:49 CH(5d558bf79d8ea161)>>:ktv da doi modum cho k.h len lau 1 ok | 21/08/2024 14:14:25 | 21/08/2024 14:14:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 12:17:24 | 21/08/2024 13:55:39 | nan | nan | 21/08/2024 12:17:24 | phuongnam.chinhdq | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.TUANDTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH275205 - chi Loc: Kh báo muốn dời modem sang vị trí khác trong nhà nhờ KT qa ktra hỗ trợ giúp | Kh báo muốn dời modem sang vị trí khác trong nhà nhờ KT qa ktra hỗ trợ giúp | ktv da doi modum cho k.h len lau 1 ok |
SGABT2293 | HUYNH AN KHUONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.HIEUDM | 19/08/2024 14:56:09 | 20/08/2024 08:43:09 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:56:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:16:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:03:29 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | nan | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-001 | Inside |
>> phuongnam.menp 19/08/2024 15:03:29: [Phân công nhân sự: PNC15.HIEUDM]\nPNC15.HIEUDM>>20-08-2024 08:40:44 SA(93d29338a0bc7b30)>>:0901241357 da htro setup cau hinh up brdi KH da sd ok xin dong CL | nan | 19/08/2024 15:17:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 15:03:29 | 19/08/2024 15:16:47 | nan | nan | 19/08/2024 14:56:11 | thoantk11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH mún setup lại hệ thông phòng trọ , chuyenr doi thiet bi Vigor KH tu trang bi , nho KT htro giup | KH mún setup lại hệ thông phòng trọ , chuyenr doi thiet bi Vigor KH tu trang bi , nho KT htro giup | da htro setup cau hinh up brdi KH da sd ok xin dong CL |
SGH594099 | PHAM THI LUA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.VANGNV | 20/08/2024 20:54:46 | 25/08/2024 09:55:01 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 20:54:47 | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:35:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 20:54:47 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP551.106/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.VANGNV>>21-08-2024 16:26:06 CH(a0343c5d3ca05409)>>:kh đi làm ko có ở nhà kh hen cn.ktv liên hệ kh sớm kh báo hô trợ đúng hẹn giúp\nPNC15.VANGNV>>25-08-2024 09:54:54 SA(a0343c5d3ca05409)>>:ktv đã trọ kh di chỷn modem trong njaf ok | 25/08/2024 08:36:29 | 25/08/2024 08:36:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 20:54:47 | 25/08/2024 08:35:52 | nan | nan | 20/08/2024 20:54:47 | phuongnam.phonglt8 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.VANGNV | 07.Ho Chi Minh | 109.01666666666667 | SGH594099 - CC: KH muốn chuyển vị trí modem trong nhà đã nhập CL nhờ KT đến hỗ trợ cho KH | KH muốn chuyển vị trí modem trong nhà đã nhập CL nhờ KT đến hỗ trợ cho KH | kh đi làm ko có ở nhà kh hen cn.ktv liên hệ kh sớm kh báo hô trợ đúng hẹn giúp\n
ktv đã trọ kh di chỷn modem trong njaf ok |
SGH296105 | TRUONG THI SON | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 21/08/2024 08:30:29 | 21/08/2024 13:46:38 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 08:30:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:45:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:30:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP119.099/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.SANNT>>21-08-2024 13:46:34 CH(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh. kh yêu cầu dời box xuống tivi dưới nhà . ktv đã hỗ trợ kh. kh dùng ok. | 21/08/2024 13:30:59 | 21/08/2024 13:30:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:30:33 | 21/08/2024 08:45:02 | nan | nan | 21/08/2024 08:30:33 | anhxtm.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.SANNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH296105 - Chu Trang: kh báo muốn di chuyển md trong nhà , nhờ kt qua hỗ trợ | kh báo muốn di chuyển md trong nhà , nhờ kt qua hỗ trợ | ktv đến nhà kh. kh yêu cầu dời box xuống tivi dưới nhà . ktv đã hỗ trợ kh. kh dùng ok. |
SGABM8436 | HO TUAN KIET | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 22/08/2024 12:56:32 | 22/08/2024 15:03:44 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 12:56:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:57:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:56:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP119.227/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.SANNT>>22-08-2024 15:03:39 CH(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh. kh nhờ dời modem sang vị trí khác. ktv đã xử lý giúp kh dùng ok. | 22/08/2024 14:25:03 | 22/08/2024 14:25:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 12:56:33 | 22/08/2024 12:57:10 | nan | nan | 22/08/2024 12:56:33 | hoadt4.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.SANNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABM8436 - HỒ TUẤN KIỆT: Kh muốn chuyển MD lên tầng trên,kh k tiện thao tác,nhờ kt ư tiên h trợ kh giúp | Kh muốn chuyển MD lên tầng trên,kh k tiện thao tác,nhờ kt ư tiên h trợ kh giúp | ktv đến nhà kh. kh nhờ dời modem sang vị trí khác. ktv đã xử lý giúp kh dùng ok. |
SGFD29892 | Huynh Thi Diem Mi | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 21/08/2024 09:05:49 | 21/08/2024 11:36:49 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 09:05:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:18:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:05:50 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP119.036/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0938115825\nPNC15.SANNT>>21-08-2024 11:30:07 SA(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh kh. nhà kh đập nhà ra sửa lại. kh yêu cầu dời dây qua bên kia đường đối diện nhưng tuyến đường của kh là đoạn bờ sông hạ ngầm nên không thể băng đường được.ktv báo kh nên làm thủ tục tạm ngưng. nhờ mấy chị cs liên hệ kh giúp em. em cảm ơn.ktv đóng kxl | 21/08/2024 11:17:08 | 21/08/2024 11:17:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 09:05:50 | 21/08/2024 09:18:42 | nan | nan | 21/08/2024 09:05:50 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đến nhà kh kh. nhà kh đập nhà ra sửa lại. kh yêu cầu dời dây qua bên kia đường đối diện nhưng tuyến đường của kh là đoạn bờ sông hạ ngầm nên không thể băng đường được.ktv báo kh nên làm thủ tục tạm ngưng. nhờ mấy chị cs liên hệ kh giúp em. em cảm ơn.ktv đóng kxl |
SGH931412 | NGUYEN THI TUYEN EM | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 22/08/2024 23:22:31 | 24/08/2024 08:41:39 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 23:22:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 23:22:32 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP184.179/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Chuyển nhà nhờ fpt chuyển mạng qua nhà mới thay đổi địa chỉ ạ/ liên hệ số 0776861801\nPNC15.QUANGVT3>>24-08-2024 08:41:35 SA(9b1dce5a81df3ca8)>>:khách hàng muốn chuyển địa chỉ nhờ cs check thông tin lại với kh để KTV hỗ trợ cho kh | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 23:22:32 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | khách hàng muốn chuyển địa chỉ nhờ cs check thông tin lại với kh để KTV hỗ trợ cho kh |
SGH742727 | NGUYEN HUU NGHIA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHUCT | 22/08/2024 12:00:17 | 22/08/2024 15:18:24 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 12:00:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP552.232/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Inside | \nPNC15.NHUCT>>22-08-2024 15:18:03 CH(7f3e3aaacf4d0daf)>>:ktv kiểm tra mô hình k.h 1 trệt 3 lầu, k.h mô hình dạy mầm non, modem chính ở trệt, trên các tầng không có thiết bị ap nào phát thêm, ktv và cs đã nhiều lần care k.h lắp thêm ap nhưng k.h không đồng ý, phương án di chuyển modem không phù hợp do đang vướng hệ thống đầu ghi camera ip của khách, ktv có care thêm k.h lắp ap, k.h báo suy nghĩ thêm khỏi qua hỗ trợ nữa, ktv đóng CL kxl.\nPNC15.NHUCT>>22-08-2024 15:18:20 CH(7f3e3aaacf4d0daf)>>:ktv kiểm tra mô hình k.h 1 trệt 3 lầu, k.h mô hình dạy mầm non, modem chính ở trệt, trên các tầng không có thiết bị ap nào phát thêm, ktv và cs đã nhiều lần care k.h lắp thêm ap nhưng k.h không đồng ý, phương án di chuyển modem không phù hợp do đang vướng hệ thống đầu ghi camera ip của khách, ktv có care thêm k.h lắp ap, k.h báo suy nghĩ thêm khỏi qua hỗ trợ nữa, ktv đóng CL kxl. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 12:00:18 | thoantk11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.NHUCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo modem lỗi phát sóng kém, sử dụng tầng 1 k có tín hiệu, có thì rất yếu, KH báo mướn được thay wifi6 free cus tư vấn gói cước thấp, nên wifi 6 phí 330k cước + 22k nâng Sky , hoặc thay phí 200k giữ nguyên gói k tăng cước, KH cân nhắc yêu cầu nv qua coi thiết bị wifi trước cho KH, di chuyển hay thay thiết bị thì báo khách | KH báo modem lỗi phát sóng kém, sử dụng tầng 1 k có tín hiệu, có thì rất yếu, KH báo mướn được thay wifi6 free cus tư vấn gói cước thấp, nên wifi 6 phí 330k cước + 22k nâng Sky , hoặc thay phí 200k giữ nguyên gói k tăng cước, KH cân nhắc yêu cầu nv qua coi thiết bị wifi trước cho KH, di chuyển hay thay thiết bị thì báo khách | ktv kiểm tra mô hình k.h 1 trệt 3 lầu, k.h mô hình dạy mầm non, modem chính ở trệt, trên các tầng không có thiết bị ap nào phát thêm, ktv và cs đã nhiều lần care k.h lắp thêm ap nhưng k.h không đồng ý, phương án di chuyển modem không phù hợp do đang vướng hệ thống đầu ghi camera ip của khách, ktv có care thêm k.h lắp ap, k.h báo suy nghĩ thêm khỏi qua hỗ trợ nữa, ktv đóng CL kxl.\n
ktv kiểm tra mô hình k.h 1 trệt 3 lầu, k.h mô hình dạy mầm non, modem chính ở trệt, trên các tầng không có thiết bị ap nào phát thêm, ktv và cs đã nhiều lần care k.h lắp thêm ap nhưng k.h không đồng ý, phương án di chuyển modem không phù hợp do đang vướng hệ thống đầu ghi camera ip của khách, ktv có care thêm k.h lắp ap, k.h báo suy nghĩ thêm khỏi qua hỗ trợ nữa, ktv đóng CL kxl. |
SGABF6955 | TRAN HIEU LE | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.GIANGNT8 | 18/08/2024 19:14:43 | 19/08/2024 08:00:43 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 19:14:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:03:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 19:14:44 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP082.936/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Account PPPoE/ liên hệ số 0907888986\nPNC15.GIANGNT8>>19-08-2024 07:52:33 SA(65f55430ed0140b5)>>:kt liên hệ kh 0907888986,kh báo do kh mới mua tb wifi 7 ở bên ngoài về,kh muốn thay thế tb hiện tại ủa kh,kh ko biết rs mac,kh đã nhờ tổng đài rs mac giúp,hiện kh đã online,tb cũ kh vẫn đang giữ tại nhà,kh ko cần bảo trì nữa,kt đóng cl kxl. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 19:14:44 | 19/08/2024 07:03:52 | nan | nan | 18/08/2024 19:14:43 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Phuongnam.tannd4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt liên hệ kh ,kh báo do kh mới mua tb wifi 7 ở bên ngoài về,kh muốn thay thế tb hiện tại ủa kh,kh ko biết rs mac,kh đã nhờ tổng đài rs mac giúp,hiện kh đã online,tb cũ kh vẫn đang giữ tại nhà,kh ko cần bảo trì nữa,kt đóng cl kxl. |
SGD753552 | Truong Chi Cuong | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TOANTT | 23/08/2024 10:00:15 | 24/08/2024 08:43:33 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 10:00:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:38:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:24 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP204.375/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Inside | \nPNC15.TOANTT>>24-08-2024 08:43:27 SA(205a02661514f458)>>:KTV liên hệ kh sdt 0933669210, kh báo mạng đã sử dụng lạu bt. k cần đến hỗ trợ nữa, PNC đóng cl | 24/08/2024 08:41:18 | 24/08/2024 08:41:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:00:24 | 24/08/2024 08:38:58 | nan | nan | 23/08/2024 10:00:17 | LyNTC2 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.TOANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh ghé quầy báo mạng yếu chập chờn. KH sử dụng điện thoại load rất chậm, thường xuyên bị mất kết nối. KH đã thử tắt mở modem nhiều lần nhưng không cải thiện. Kh nhờ KTV ghé nhà kiểm tra giúp KH | kh ghé quầy báo mạng yếu chập chờn. KH sử dụng điện thoại load rất chậm, thường xuyên bị mất kết nối. KH đã thử tắt mở modem nhiều lần nhưng không cải thiện. Kh nhờ KTV ghé nhà kiểm tra giúp KH | KTV liên hệ kh sdt , kh báo mạng đã sử dụng lạu bt. k cần đến hỗ trợ nữa, PNC đóng cl |
SGH596356 | NGUYEN DUC PHUOC | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNV11 | 19/08/2024 10:15:05 | 19/08/2024 12:12:33 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:15:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:30:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:15:06 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP233.056/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Prechecklist | \nPNC15.TUANNV11>>19-08-2024 12:12:25 CH(edd920f241a124b9)>>:hư nguồn thay nguồnc | 19/08/2024 12:00:25 | 19/08/2024 12:00:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:15:06 | 19/08/2024 10:30:30 | nan | nan | 19/08/2024 10:15:06 | S-HieuTM50-3 | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC15.TUANNV11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo hiện tại không có mạng, đã tắt mở modem nhưng vẫn không sáng đèn, nhờ KT ưu tiên hỗ trợ gấp cho KH ạ, KH có chính sách swap 6, nhờ KT tư vấn thêm.-ANH PHƯỚC- | KH báo hiện tại không có mạng, đã tắt mở modem nhưng vẫn không sáng đèn, nhờ KT ưu tiên hỗ trợ gấp cho KH ạ, KH có chính sách swap 6, nhờ KT tư vấn thêm.-ANH PHƯỚC- | hư nguồn thay nguồnc |
SGH935288 | CONG TY TNHH MOT THANH VIEN KHACH SAN THANH NGUYEN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TAMTX | 19/08/2024 16:39:02 | 19/08/2024 18:32:01 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:39:05 | 19/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:26:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:25:21 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP552.231/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo |
>> Phuongnam.tannd4 19/08/2024 17:25:22: [Phân công nhân sự: PNC15.TAMTX]\nPNC15.TAMTX>>19-08-2024 18:30:16 CH(689f23cefde5efd3)>>:lỗi nguồn md, ktv đã thay nguồn md se, khg đã sd dv ok, nhờ qlu ht giúp ktv | nan | 19/08/2024 18:29:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:25:21 | 19/08/2024 18:26:02 | nan | nan | 19/08/2024 16:39:05 | phuongnam.khanhnpm | Lỗi thiết bị của khách hàng | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH935288 - Chú Sơn: kh báo modem mất nguồn kh yêu cầu ktv đến kiểm tra modem cho kh kh yc 17:30 - 19:30 19/8 n/a đỏ all day kh yc xly gấp do cần net ko chờ sang 20/8 kh ko gay gắt lắm nhờ pnc lưu ý- cc da tick khung giờ xanh gần nhất | kh báo modem mất nguồn kh yêu cầu ktv đến kiểm tra modem cho kh kh yc 17:30 - 19:30 19/8 n/a đỏ all day kh yc xly gấp do cần net ko chờ sang 20/8 kh ko gay gắt lắm nhờ pnc lưu ý- cc da tick khung giờ xanh gần nhất | lỗi nguồn md, ktv đã thay nguồn md se, khg đã sd dv ok, nhờ qlu ht giúp ktv |
SGACH3705 | DO THI LAN ANH | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CHINHT | 19/08/2024 17:14:35 | 21/08/2024 13:23:15 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:14:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:27:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:14:12 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP083.932/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | CSKH CD(New) |
>> phuongnam.menp 21/08/2024 11:14:12: [Phân công nhân sự: PNC15.CHINHT]\nPNC15.CHINHT>>21-08-2024 13:23:07 CH(84c9ceabc7ce8c1a)>>:KT liên hệ kh báo mạng sử dụng bth modem nóng kt đã giải thích cho kh hiểu kh ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:14:12 | 21/08/2024 11:27:13 | nan | nan | 19/08/2024 17:14:38 | tuyenttm5 | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC15.CHINHT | 07.Ho Chi Minh | 44.15 | _P Kh báo thiết bị moderm chính rất nóng lâu lâu bị rớt mạng, Kh làm giờ hành chánh nếu các anh ghé sớm được ghé sau giờ hành chánh | _P Kh báo thiết bị moderm chính rất nóng lâu lâu bị rớt mạng, Kh làm giờ hành chánh nếu các anh ghé sớm được ghé sau giờ hành chánh | KT liên hệ kh báo mạng sử dụng bth modem nóng kt đã giải thích cho kh hiểu kh ok |
SGD614565 | Nguyen Kim Phuong | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHUCT | 19/08/2024 23:27:14 | 20/08/2024 16:05:16 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 2 | 19/08/2024 23:27:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:49:27 | 19/08/2024 23:31:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 23:27:15 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Trước modem | Lỗi FC modem | Gãy core trong đầu FC | HCMP552.129/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Rất thường xuyên bị mất kết nối , khi kết nối lại một lúc thì mất kết nối tiếp./ liên hệ số 0909223565CALL-Nguyen Kim Phuong-SGD614565 - 0909223565 - Kh báo truy cập chậm, chập chờn , các lần kn ko ổn định,thông số tốt,ONU -19.17 , HD tắt bật modem nok,hiện CL trong hẹn, kh hẹn lại 15h30-17h30 chiều mai, nhờ KT qua hỗ trợ
2024-08-19 23:30:47 tuent.tin \nPNC15.NHUCT>>20-08-2024 16:05:11 CH(7f3e3aaacf4d0daf)>>:ktv kiểm tra gãy FC modem, ktv đã bấm lại cho k.h sd ok, ktv đóng CL. | 20/08/2024 15:55:29 | 20/08/2024 15:55:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 23:27:15 | 20/08/2024 15:49:27 | tuent.tin | Chưa xử lý kịp | 19/08/2024 23:31:33 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC15.NHUCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv kiểm tra gãy FC modem, ktv đã bấm lại cho k.h sd ok, ktv đóng CL. |
SGH555284 | Luu Huynh Linh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 21/08/2024 17:10:17 | 22/08/2024 09:44:38 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:10:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:27:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:10:18 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP204.922/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0903150381\nPNC15.TUANDTM1>>22-08-2024 09:44:33 SA(5d558bf79d8ea161)>>:modum k.h bij rớt auth, optical , internet. ktv da thay 1 md 1000hi se thu 1 md g6m cho k.h c | 22/08/2024 09:28:02 | 22/08/2024 09:28:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 17:10:18 | 22/08/2024 09:27:41 | nan | nan | 21/08/2024 17:10:17 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC15.TUANDTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | modum k.h bij rớt auth, optical , internet. ktv da thay 1 md 1000hi se thu 1 md g6m cho k.h c |
SGACH3956 | VU NGUYEN QUAN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 19/08/2024 17:59:55 | 20/08/2024 10:36:08 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:59:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:04:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:59:57 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP119.183/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mạng chập chờn, không vào được nhiều lúc/ liên hệ số 0901277717\nPNC15.SANNT>>20-08-2024 10:36:04 SA(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh. mô hình nhà kh là căn hộ chung cư 3 phòng. mô hình gói sky f1 2 thiết bị 3000cv2. ktv đã điều chỉnh lại vị trí đặt modem tối ưu giúp kh. kh dùng ok. | 20/08/2024 09:24:48 | 20/08/2024 09:24:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:59:57 | 19/08/2024 18:04:19 | nan | nan | 19/08/2024 17:59:56 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC15.SANNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đến nhà kh. mô hình nhà kh là căn hộ chung cư 3 phòng. mô hình gói sky f1 2 thiết bị 3000cv2. ktv đã điều chỉnh lại vị trí đặt modem tối ưu giúp kh. kh dùng ok. |
SGH878801 | DO THI THANH THAO | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 25/08/2024 15:30:23 | 25/08/2024 15:56:53 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 15:30:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:44:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:27 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP184.069/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Không xài mạng được/ liên hệ số 0938586201\nPNC15.QUANGVT3>>25-08-2024 15:56:43 CH(9b1dce5a81df3ca8)>>:chị khách tự trang bị nguồn không đủ 12v làm thiết bị không đủ nguồn để cùng cấp cho modem KTV đã hướng dẫn cho kh hiểu | 25/08/2024 15:44:51 | 25/08/2024 15:44:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 15:30:27 | 25/08/2024 15:44:44 | nan | nan | 25/08/2024 15:30:24 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | chị khách tự trang bị nguồn không đủ 12v làm thiết bị không đủ nguồn để cùng cấp cho modem KTV đã hướng dẫn cho kh hiểu |
SGJ129594 | Hoang Anh Tung | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIDM | 20/08/2024 14:12:20 | 20/08/2024 18:12:30 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:12:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:59:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:12:21 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP729.033/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Inside | \nPNC16.HAIDM>>20-08-2024 18:07:53 CH(d176721205f53192)>>:day cap bi dut kt keo lai cap moi cho kh sd ok, ket noi ok\nPNC16.HAIDM>>20-08-2024 18:08:52 CH(d176721205f53192)>>:day cap bi dut kt keo lai cap moi cho kh sd ok, ket noi ok | 20/08/2024 17:00:46 | 20/08/2024 17:00:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:12:21 | 20/08/2024 16:59:15 | nan | nan | 20/08/2024 14:12:21 | Trangltk7 | Rớt kết nối liên tục | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh bao mất tin hiệu nho ktv qua kiem tra giup | kh bao mất tin hiệu nho ktv qua kiem tra giup | day cap bi dut kt keo lai cap moi cho kh sd ok, ket noi ok\n
day cap bi dut kt keo lai cap moi cho kh sd ok, ket noi ok |
SGH980150 | MAI XUAN DAY | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THANGTH | 20/08/2024 20:55:12 | 21/08/2024 11:04:06 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 20:55:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:54:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:53:46 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP539.923/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo |
>> phuongnam.lamhb1 21/08/2024 10:53:46: [Phân công nhân sự: PNC16.THANGTH]\nPNC16.THANGTH>>21-08-2024 11:04:02 SA(c60168290029b40c)>>:fc suy hao kt đã xử lý cho kh onl sd ok, kh ko cần hỗ trợ gì thêm | 21/08/2024 09:49:19 | 21/08/2024 10:54:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:53:46 | 21/08/2024 10:54:29 | nan | nan | 20/08/2024 20:55:13 | phuongnam.duylnk1 | Rớt kết nối liên tục | PNC16.THANGTH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH980150 - a Đây:20.18 kh báo mạng châp chờn clkn ko tốt kiểm tra nguồn nok nhờ kt xl giúp | 20.18 kh báo mạng châp chờn clkn ko tốt kiểm tra nguồn nok nhờ kt xl giúp | fc suy hao kt đã xử lý cho kh onl sd ok, kh ko cần hỗ trợ gì thêm |
SGJ090847 | CHAU QUOC BINH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DATNT18 | 24/08/2024 14:08:56 | 25/08/2024 11:41:47 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 14:09:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:45:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:09:03 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP200.644/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Mo | \nPNC16.DATNT18>>25-08-2024 11:41:41 SA(974fd773d04213c9)>>:khg báo md sử dụng chập chờn rớt kết nối liên tục ktv đã thay md SE cho khg vsf khg đã sử dụng đc bth | 25/08/2024 11:20:25 | 25/08/2024 11:20:25 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 14:09:03 | 25/08/2024 10:45:25 | nan | nan | 24/08/2024 14:09:00 | phuongnam.khoinhd | Rớt kết nối liên tục | PNC16.DATNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ090847 - anh Bình: -21.37 KH báo mạng ngày nào cũng rớt 5-6l , KH nhờ ghé ktra giúp, ktra tín hiệu hay bị rớt trong ngày, nhờ KT htrợ . | -21.37 KH báo mạng ngày nào cũng rớt 5-6l , KH nhờ ghé ktra giúp, ktra tín hiệu hay bị rớt trong ngày, nhờ KT htrợ . | khg báo md sử dụng chập chờn rớt kết nối liên tục ktv đã thay md SE cho khg vsf khg đã sử dụng đc bth |
SGD132409 | Van Trong Tan | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NAMNH17 | 23/08/2024 18:12:12 | 23/08/2024 19:00:56 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 18:12:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:20:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:13:27 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP572.062/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-004 | Q7-004 | Inside |
>> phuongnam.nhutnv2 23/08/2024 18:13:27: [Phân công nhân sự: PNC16.NAMNH17]\nPNC16.NAMNH17>>23-08-2024 18:27:20 CH(950d87bb3168fc46)>>:đã cấu hình lại md tình trạng cải thiện cần theo dõi thêm.KHg đã sử dụng bình thường. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 18:13:27 | 23/08/2024 18:20:27 | nan | nan | 23/08/2024 18:12:13 | tramlnb5 | Rớt kết nối liên tục | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KHG nhờ KTV bảo trì đường truyền | KHG nhờ KTV bảo trì đường truyền | đã cấu hình lại md tình trạng cải thiện cần theo dõi thêm.KHg đã sử dụng bình thường. |
SGH749990 | Nguyen Thi Bich Van | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DUYNH8 | 22/08/2024 14:52:04 | 23/08/2024 12:09:17 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 14:52:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:58:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:52:06 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP538.327/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Inside | \nPNC16.DUYNH8>>23-08-2024 12:08:21 CH(addaffa3515d4f87)>>:kt lh báo khg muốn cắt mạng, k muốn sửa, xin đến khg không cho, kt chuyển tool cs care thêm giúp\nPNC16.DUYNH8>>23-08-2024 12:09:14 CH(addaffa3515d4f87)>>:kt lh báo khg muốn cắt mạng, k muốn sửa, xin đến khg không cho, kt chuyển tool cs care thêm giúp | 23/08/2024 12:07:36 | 23/08/2024 12:07:36 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 14:52:06 | 22/08/2024 14:58:14 | nan | nan | 22/08/2024 14:52:05 | yenln2 | Rớt kết nối liên tục | PNC16.DUYNH8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | c Van kh báo sd có 2 thiết bị mà mạng quá yếu, care swap wf6 phí nâng cấp 220k +0d kh notok vẫn đòi hủy, thuyết phục bảo trì kh ok cho cơ hội cuối vào sáng mai, kh chỉ có nhà tới 12h trưa | c Van kh báo sd có 2 thiết bị mà mạng quá yếu, care swap wf6 phí nâng cấp 220k +0d kh notok vẫn đòi hủy, thuyết phục bảo trì kh ok cho cơ hội cuối vào sáng mai, kh chỉ có nhà tới 12h trưa | kt lh báo khg muốn cắt mạng, k muốn sửa, xin đến khg không cho, kt chuyển tool cs care thêm giúp\n
kt lh báo khg muốn cắt mạng, k muốn sửa, xin đến khg không cho, kt chuyển tool cs care thêm giúp |
SGACK3029 | LE MINH TAI | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.VUONGNX | 23/08/2024 09:16:39 | 23/08/2024 12:20:48 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:16:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:08:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:16:42 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP540.437/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-001 | H.Nha Be-001 | Prechecklist | SGACK3029-0899134274-LE MINH TAI: thông số ONU RX =-20.398 , các lần kết nối k ổn định, mkn liên tục ,nho kt qua kiem tra\nPNC16.VUONGNX>>23-08-2024 11:10:36 SA(c34040da3e2e47b7)>>:kh chủ động gọi lại cho nvkt báo đã sử dụng lại ok,nvkt nhờ kh theo dõi thêm \nPNC16.VUONGNX>>23-08-2024 12:20:44 CH(c34040da3e2e47b7)>>: | 23/08/2024 11:09:32 | 23/08/2024 11:09:32 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 09:16:42 | 23/08/2024 11:08:08 | nan | nan | 23/08/2024 09:16:41 | phuongnam.datlv1 | Rớt kết nối liên tục | PNC16.VUONGNX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | (MobiSale) | (MobiSale) | kh chủ động gọi lại cho nvkt báo đã sử dụng lại ok,nvkt nhờ kh theo dõi thêm \n |
SGD522507 | Nguyen Thi Hien | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NHANNT27 | 22/08/2024 08:44:25 | 22/08/2024 19:12:09 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:44:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:44:27 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP146.053/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Inside | \nPNC16.NHANNT27>>22-08-2024 09:27:45 SA(7d21bf8f3c8eb02d)>>:lh knm\nPNC16.NHANNT27>>22-08-2024 19:12:03 CH(7d21bf8f3c8eb02d)>>:liên hệ 0902956078 mhieeug lần knm, ktra đã có tín hiệu onl, ktv để lại tin nhắn sms nhưng chưa thấy phản hồi, ktv tạm đóng cls | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 08:44:26 | Linhdtt36 | Rớt kết nối liên tục | PNC16.NHANNT27 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khách báo mạng mất kết nối từ sáng không sd được, nhờ ktv hỗ trợ, em cám ơn | khách báo mạng mất kết nối từ sáng không sd được, nhờ ktv hỗ trợ, em cám ơn | lh knm\n
liên hệ mhieeug lần knm, ktra đã có tín hiệu onl, ktv để lại tin nhắn sms nhưng chưa thấy phản hồi, ktv tạm đóng cls |
SGH947743 | VO HOANG MY HANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LOCLV2 | 20/08/2024 16:40:51 | 21/08/2024 09:24:06 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 16:40:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:46:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:40:53 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP710.013/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | CSKH CD(New) | \nPNC16.LOCLV2>>21-08-2024 09:24:02 SA(c760e8889a62d344)>>:kh báo hôm nay bình thường rồi chỉ bị mấy ngày trước thôi | 21/08/2024 09:21:49 | 21/08/2024 09:21:49 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 16:40:53 | 20/08/2024 16:46:12 | nan | nan | 20/08/2024 16:40:52 | TrucTTT5 | Rớt kết nối liên tục | PNC16.LOCLV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | 19/08 khách báo đang sử dụng thì rớt mạng, tầm 1 tiếng sau kết nối lại. Đã bị 2,3 ngày nay, nhờ KT xuống hỗ trợ, em cảm ơn | 19/08 khách báo đang sử dụng thì rớt mạng, tầm 1 tiếng sau kết nối lại. Đã bị 2,3 ngày nay, nhờ KT xuống hỗ trợ, em cảm ơn | kh báo hôm nay bình thường rồi chỉ bị mấy ngày trước thôi |
SGABX7924 | TRAN MINH MEN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LOCLV2 | 23/08/2024 17:19:25 | 23/08/2024 20:22:11 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 17:19:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:28:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:19:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP622.321/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Prechecklist | \nPNC16.LOCLV2>>23-08-2024 20:22:06 CH(c760e8889a62d344)>>:lỗi bị dập nối rệp ok | 23/08/2024 19:57:20 | 23/08/2024 19:57:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 17:19:28 | 23/08/2024 18:28:54 | nan | nan | 23/08/2024 17:19:27 | S-hcm.quyenlt12-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.LOCLV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Mến | Mến | lỗi bị dập nối rệp ok |
SGH885961 | LE VAN LONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LUANHM1 | 19/08/2024 21:17:58 | 21/08/2024 14:25:29 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 21:17:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:07:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 21:18:00 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP699.038/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | CSKH CĐ TIN/PNC (New) | \nPNC16.LUANHM1>>20-08-2024 20:18:47 CH(355731091039918)>>:kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra cáp thuê bao cho khách hàng Ok khách hàng kiểm tra và sử dụng dịch vụ ok Khách hàng đồng ý | 20/08/2024 09:54:27 | 20/08/2024 09:54:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 21:18:00 | 20/08/2024 09:07:26 | nan | nan | 19/08/2024 21:17:59 | PNC16.LUANHM1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 41.13333333333333 | nan | nan | kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra cáp thuê bao cho khách hàng Ok khách hàng kiểm tra và sử dụng dịch vụ ok Khách hàng đồng ý |
SGJ044653 | NGUYEN VAN PHUONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIDM | 20/08/2024 12:55:55 | 20/08/2024 16:25:40 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:55:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:48:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:55:59 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP464.588/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Mo | \nPNC16.HAIDM>>20-08-2024 16:24:45 CH(d176721205f53192)>>:fc modern bi suy hao, tập điểm loại cũ nen suy hao cao, kt da thay fc moi do suy hao 22.8, kh sd ok, ket noi ok\nPNC16.HAIDM>>20-08-2024 16:25:35 CH(d176721205f53192)>>:fc modern bi suy hao, tập điểm loại cũ nen suy hao cao, kt da thay fc moi do suy hao 22.8, kh sd ok, ket noi ok | 20/08/2024 15:20:29 | 20/08/2024 15:20:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:55:59 | 20/08/2024 14:48:23 | nan | nan | 20/08/2024 12:55:56 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HAIDM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ044653 - anh phương:kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-24.09, nhờ KT hỗ trợ | kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-24.09, nhờ KT hỗ trợ | fc modern bi suy hao, tập điểm loại cũ nen suy hao cao, kt da thay fc moi do suy hao 22.8, kh sd ok, ket noi ok\n
fc modern bi suy hao, tập điểm loại cũ nen suy hao cao, kt da thay fc moi do suy hao 22.8, kh sd ok, ket noi ok |
SGH003147 | Bui Quoc Trung | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THANGTH | 21/08/2024 17:06:54 | 22/08/2024 11:16:10 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:06:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:07:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:06:56 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP497.105/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo | \nPNC16.THANGTH>>22-08-2024 11:16:07 SA(c60168290029b40c)>>:fc suy hao kt xử lý cho kh onl sd ok | 22/08/2024 09:24:49 | 22/08/2024 09:24:49 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 17:06:56 | 21/08/2024 17:07:53 | nan | nan | 21/08/2024 17:06:55 | phuongnam.duylnk1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.THANGTH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH003147 - div t8.2019:32.22 kh báo mạng chập chờn, suy hao ko đạt, nhờ kt ht kh | 32.22 kh báo mạng chập chờn, suy hao ko đạt, nhờ kt ht kh | fc suy hao kt xử lý cho kh onl sd ok |
SGAAJ2746 | NGUYEN THI KIM TRAM | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HUYNQ | 22/08/2024 07:48:31 | 22/08/2024 09:40:49 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 07:48:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:09:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:48:34 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP146.442/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Mo | \nPNC16.HUYNQ>>22-08-2024 09:40:45 SA(a8b0d8cb64a7beb2)>>:fc trong nha bi suy hao kt da ban lai fc moi kh kiem tra amng ok. | 22/08/2024 09:21:34 | 22/08/2024 09:21:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 07:48:34 | 22/08/2024 09:09:50 | nan | nan | 22/08/2024 07:48:32 | phuongnam.xoanntn | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HUYNQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAJ2746 - NGUYỄN THỊ KIM TRÂM: onu=-23.5 KH bảo ko sử dụng được mạng , đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! | onu=-23.5 KH bảo ko sử dụng được mạng , đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! | fc trong nha bi suy hao kt da ban lai fc moi kh kiem tra amng ok. |
SGH485329 | PHAM THANH DUY | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.VUONGNX | 22/08/2024 17:41:35 | 23/08/2024 09:30:02 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 17:41:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:20:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:41:37 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP540.177/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-001 | H.Nha Be-001 | Mo | \nPNC16.VUONGNX>>23-08-2024 09:25:55 SA(c34040da3e2e47b7)>>:lỗi fc trong nhà kh,nvkt đã hổ trợ bấm lại 1 đầu fc.-22dm.\nPNC16.VUONGNX>>23-08-2024 09:29:55 SA(c34040da3e2e47b7)>>: | 23/08/2024 09:21:54 | 23/08/2024 09:21:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 17:41:37 | 23/08/2024 09:20:19 | nan | nan | 22/08/2024 17:41:37 | thaott83 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.VUONGNX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH485329 - div T2.22: KH báo mạng chập chờn, ktra Enable/Online có ipw, ONU -26.3200, đã tắt mở modem, nhờ kt hỗ trợ | KH báo mạng chập chờn, ktra Enable/Online có ipw, ONU -26.3200, đã tắt mở modem, nhờ kt hỗ trợ | lỗi fc trong nhà kh,nvkt đã hổ trợ bấm lại 1 đầu fc.-22dm.\n |
SGABQ7234 | NGUYEN MANH HUNG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HUNGNTX | 23/08/2024 20:18:23 | 24/08/2024 13:58:24 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 2 | 23/08/2024 20:18:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:12:38 | 24/08/2024 10:13:07 | nan | TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 23/08/2024 20:18:24 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP200.345/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Thường xuyên rớt mạng đặc biệt là buổi 3h sáng/ liên hệ số 0943122111\nPNC16.HUNGNTX>>24-08-2024 10:12:25 SA(6347e4af18e52abc)>>:kt liên hệ khg không có nhà khg hẹn đầu giờ chiều kt tích hẹn lại \nPNC16.HUNGNTX>>24-08-2024 13:58:18 CH(6347e4af18e52abc)>>:kt đến nhà khg kiểm tra fc modem suy hao kt đã bấm lại fc và tắt tự động reboot theo yêu cầu khg kt đóng cl | 24/08/2024 13:57:15 | 24/08/2024 13:57:15 | TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 20:18:24 | 24/08/2024 10:12:38 | PNC16.HUNGNTX | Từ phía KH | 24/08/2024 10:13:07 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HUNGNTX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt liên hệ khg không có nhà khg hẹn đầu giờ chiều kt tích hẹn lại \n
kt đến nhà khg kiểm tra fc modem suy hao kt đã bấm lại fc và tắt tự động reboot theo yêu cầu khg kt đóng cl |
SGABJ5759 | VUONG QUOC PHONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HUNGNTX | 24/08/2024 10:29:58 | 24/08/2024 11:43:27 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:29:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:46:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:29:59 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP571.055/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Mo | \nPNC16.HUNGNTX>>24-08-2024 11:43:21 SA(6347e4af18e52abc)>>:kt đến kiểm tra fc suy hao cao router x mất cấu hình kt đã bấm lại fc và cấu hình lại khg sử dụng wifi OK KT đóng CL | 24/08/2024 10:46:44 | 24/08/2024 10:46:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:29:59 | 24/08/2024 10:46:18 | nan | nan | 24/08/2024 10:29:59 | phuongnam.ngoccth | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HUNGNTX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABJ5759 - so chinh chu: kh báo mạng k sd đc, kiểm tra k ipw, kiểm tra thông số not ok -26.20, suy hao k đạt ,, đã tắt mở md, KH nhờ htro sớm do đang kinh doanh bán hàng, máy tính tiền cần net mới sd đc, nhờ kỹ thuật hỗ trợ sớm ạ | kh báo mạng k sd đc, kiểm tra k ipw, kiểm tra thông số not ok -26.20, suy hao k đạt ,, đã tắt mở md, KH nhờ htro sớm do đang kinh doanh bán hàng, máy tính tiền cần net mới sd đc, nhờ kỹ thuật hỗ trợ sớm ạ | kt đến kiểm tra fc suy hao cao router x mất cấu hình kt đã bấm lại fc và cấu hình lại khg sử dụng wifi OK KT đóng CL |
SGH925446 | KHA KIM THUY AN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.CUONGTC1 | 24/08/2024 17:42:14 | 25/08/2024 09:18:49 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:42:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:54:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:42:15 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP621.002/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-006 | Q7-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mạng thường xuyên bị rớt và mất kết nối trong 1 tuần gần đây/ liên hệ số 0984096828\nPNC16.CUONGTC1>>25-08-2024 09:18:11 SA(d48a4f47d48f94ca)>>:fc suy hao KT thay fc tín hiệu đạt chuẩn \nPNC16.CUONGTC1>>25-08-2024 09:18:45 SA(d48a4f47d48f94ca)>>:fc suy hao KT thay fc tín hiệu đạt chuẩn | 25/08/2024 08:55:43 | 25/08/2024 08:55:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 17:42:15 | 25/08/2024 08:54:55 | nan | nan | 24/08/2024 17:42:15 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.CUONGTC1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | fc suy hao KT thay fc tín hiệu đạt chuẩn \n
fc suy hao KT thay fc tín hiệu đạt chuẩn |
SGH751061 | NGUYEN THI NGOC TRINH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.BUUNH | 20/08/2024 21:31:44 | 21/08/2024 10:44:47 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 21:31:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:33:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 21:31:48 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP200.453/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Mo | \nPNC16.BUUNH>>21-08-2024 10:44:42 SA(B7E7CE18-58E9-466A-802B-6942A739DD9B)>>:- Mô hình nhà: 1 trệt 1 gác
- Mô hình mạng: 1 modem
- Số lượng client sử dụng internet: 7
- Mô tả dịch vụ lỗi: suy hao fc tại tập điểm
- Xử lí: thay fc
- Kết quả sau xử lí: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt: 0763312633 | 21/08/2024 10:33:58 | 21/08/2024 10:33:58 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 21:31:48 | 21/08/2024 10:33:51 | nan | nan | 20/08/2024 21:31:45 | phuongnam.huyenvtm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.BUUNH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH751061 - so chinh chu: KH báo mạng yếu, tđv ktra đường truyền suy hao ONU:-24.28, Nhờ kt đến hỗ trợ ktra lại giúp KH | KH báo mạng yếu, tđv ktra đường truyền suy hao ONU:-24.28, Nhờ kt đến hỗ trợ ktra lại giúp KH | - Mô hình nhà: 1 trệt 1 gác
- Mô hình mạng: 1 modem
- Số lượng client sử dụng internet: 7
- Mô tả dịch vụ lỗi: suy hao fc tại tập điểm
- Xử lí: thay fc
- Kết quả sau xử lí: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt: |
SGACA6138 | NGUYEN THI HOAI NHI | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HIEUPT10 | 21/08/2024 10:25:11 | 21/08/2024 16:15:13 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:25:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:13:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:25:13 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP571.254/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Mo | \nPNC16.HIEUPT10>>21-08-2024 16:15:08 CH(3e4f539fd415dd85)>>:FC tại nhà khg bị suy hao cao. KTV đã khắc phục. khg test lại đã sử dụng tốt. | 21/08/2024 16:07:12 | 21/08/2024 16:07:12 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 10:25:13 | 21/08/2024 12:13:44 | nan | nan | 21/08/2024 10:25:13 | linhntd.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HIEUPT10 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACA6138 - Số ĐT chính chủ: KH báo mạng mkn,tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -30.97 | KH báo mạng mkn,tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -30.97 | FC tại nhà khg bị suy hao cao. KTV đã khắc phục. khg test lại đã sử dụng tốt. |
SGACD1107 | PHAN NGOC QUYEN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.CONGPT | 21/08/2024 21:14:28 | 22/08/2024 11:40:48 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 21:14:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 21:31:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 21:14:29 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP622.402/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Prechecklist | \nPNC16.CONGPT>>22-08-2024 11:40:44 SA(de4559f1b78fe037)>>:ktv đã kt do suy hao cao . ktv đã thay fc cho kh | 22/08/2024 11:13:45 | 22/08/2024 11:13:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 21:14:29 | 21/08/2024 21:31:04 | nan | nan | 21/08/2024 21:14:29 | S-hcm.hungtq39-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.CONGPT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khách hàng mạng sài chỉ 2 cái đt nhưng không vào mạng đc anh Quang | khách hàng mạng sài chỉ 2 cái đt nhưng không vào mạng đc anh Quang | ktv đã kt do suy hao cao . ktv đã thay fc cho kh |
SGABY5989 | LE QUOC CHI | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LOCLV2 | 22/08/2024 10:04:50 | 22/08/2024 15:42:47 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:04:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:09:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:04:52 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP710.007/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Prechecklist | SGABY5989-0975403566-LE QUOC CHI:Liên hệ KH không bắt máy. Nhập PreCL theo yêu cầu của IBB . rx=-30.04 Tick xanh gần nhất.Nhờ kt ktra giúp.\nPNC16.LOCLV2>>22-08-2024 10:10:58 SA(c760e8889a62d344)>>:0857912027 kh này\nPNC16.LOCLV2>>22-08-2024 15:40:06 CH(c760e8889a62d344)>>:đã xử lý suy hao cho kh ok | 22/08/2024 10:21:13 | 22/08/2024 10:21:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:04:52 | 22/08/2024 10:09:03 | nan | nan | 22/08/2024 10:04:51 | phuongnam.TruyenLTL | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo mạng chậm nhờ KT xuống Kt(MobiSale) | kh báo mạng chậm nhờ KT xuống Kt(MobiSale) | kh này\n
đã xử lý suy hao cho kh ok |
SGH805320 | NGUYEN NGOC MY | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIPTT | 22/08/2024 13:37:02 | 22/08/2024 15:19:27 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 13:37:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:09:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:37:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP253.724/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-001 | Q7-001 | Mo | \nPNC16.HAIPTT>>22-08-2024 15:17:17 CH(5150db2287cedb03)>>:=> kt da den nha khg ktra. do fc md nha khg suy hao cao. kt da htro thay fc khac cho khg sd. khg da sd ok. hifpt ok\nPNC16.HAIPTT>>22-08-2024 15:19:23 CH(5150db2287cedb03)>>: | 22/08/2024 15:11:35 | 22/08/2024 15:11:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 13:37:04 | 22/08/2024 15:09:01 | nan | nan | 22/08/2024 13:37:03 | phuongnam.minhth4 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HAIPTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH805320 - CC: Kh báo mạng sd chập chờn, ktra rkn liên tục, suy hao Rx= -28.24 > nhờ ktv hỗ trợ | Kh báo mạng sd chập chờn, ktra rkn liên tục, suy hao Rx= -28.24 > nhờ ktv hỗ trợ | => kt da den nha khg ktra. do fc md nha khg suy hao cao. kt da htro thay fc khac cho khg sd. khg da sd ok. hifpt ok\n |
SGACF6567 | TRAN QUOC BAO KHANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THAINQ3 | 25/08/2024 13:16:23 | 25/08/2024 16:42:47 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:16:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:18:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:16:25 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP573.027/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0901080875\nPNC16.THAINQ3>>25-08-2024 16:42:43 CH(53bce6341f13a1d1)>>:Đầu fc modem suy hao, chỉnh lại đầu fc. Suy hao đạt chuẩn -21 dbm. KH sử dụng wifi ok. Care KH qua zalo ok. | 25/08/2024 16:16:54 | 25/08/2024 16:16:54 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 13:16:25 | 25/08/2024 13:18:25 | nan | nan | 25/08/2024 13:16:25 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.THAINQ3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Đầu fc modem suy hao, chỉnh lại đầu fc. Suy hao đạt chuẩn -21 dbm. KH sử dụng wifi ok. Care KH qua zalo ok. |
SGACK4290 | TRINH HOANG HUY | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIDM | 22/08/2024 19:52:00 | 23/08/2024 09:16:44 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 19:52:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:41:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 19:52:02 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Mất FC do bị cắt trộm | HCMP729.177/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Prechecklist | SGACK4290-0898211872-TRINH HOANG HUY:thuê bao -0589963275 -KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -25.85 nhờ kt qua ktra htro\nPNC16.HAIDM>>23-08-2024 09:14:11 SA(d176721205f53192)>>:fc tập điểm bi suy hao, kt da thay fc moi cho kh sd ok\nPNC16.HAIDM>>23-08-2024 09:16:39 SA(d176721205f53192)>>:fc tập điểm bi suy hao, kt da thay fc moi cho kh sd ok | 23/08/2024 08:55:41 | 23/08/2024 08:55:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 19:52:02 | 23/08/2024 08:41:51 | nan | nan | 22/08/2024 19:52:01 | ppthanh | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HAIDM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | (MobiSale) | (MobiSale) | fc tập điểm bi suy hao, kt da thay fc moi cho kh sd ok\n
fc tập điểm bi suy hao, kt da thay fc moi cho kh sd ok |
SGABY5334 | BUI THI HONG NHUNG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.PHUCNT8 | 25/08/2024 09:20:02 | 25/08/2024 10:08:04 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:20:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:50:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:20:03 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP059.094/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0902095669\nPNC16.PHUCNT8>>25-08-2024 10:07:04 SA(84f56ac68f870751)>>:khách thuê trọ ở trên báo, ktv lên ktr cap lan âm tường hỏng ktv đã bấm lại cho kh ok kh ktr mạng báo tốt, hd dùng rtx ko có wifi ktv nhờ đh hoàn tất giúp | 25/08/2024 09:50:06 | 25/08/2024 09:50:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:20:03 | 25/08/2024 09:50:01 | nan | nan | 25/08/2024 09:20:02 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phonghh3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | khách thuê trọ ở trên báo, ktv lên ktr cap lan âm tường hỏng ktv đã bấm lại cho kh ok kh ktr mạng báo tốt, hd dùng rtx ko có wifi ktv nhờ đh hoàn tất giúp |
SGH068952 | NGUYEN HOANG MAI | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIDM | 23/08/2024 08:59:51 | 23/08/2024 17:46:02 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:59:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:24:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:59:52 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP729.044/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Prechecklist | SGH068952 - 0938239022 - NGUYỄN HOÀNG MAI: tso suy hao rx -30.04, kh báo mạng yếu, yc kt ktra lại, cl đang xly Hẹn xanh: -3 - 10:00 - 12:00 23/08/2024, ok chờ, lhe kh 0938239022 / 0902946472 2024-08-23 09:17:38 hantt27.tin \nPNC16.HAIDM>>23-08-2024 17:35:58 CH(d176721205f53192)>>:mô hinh nha kh 1 triet 2 lau, modern gắn giữa nhà kh muốn wifi phát tới trc cửa sân nhà, kt care lắp thêm ap mesh không dây, kh dong y, kt dong cl tao ptc\nPNC16.HAIDM>>23-08-2024 17:37:20 CH(d176721205f53192)>>:mô hinh nha kh 1 triet 2 lau, modern gắn giữa nhà kh muốn wifi phát tới trc cửa sân nhà, kt care lắp thêm ap mesh không dây, kh dong y, kt dong cl tao ptc | 23/08/2024 10:25:02 | 23/08/2024 10:25:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:59:52 | 23/08/2024 10:24:53 | nan | nan | 23/08/2024 08:59:52 | S-hcm.hungtm49-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | hoàng mai | hoàng mai | mô hinh nha kh 1 triet 2 lau, modern gắn giữa nhà kh muốn wifi phát tới trc cửa sân nhà, kt care lắp thêm ap mesh không dây, kh dong y, kt dong cl tao ptc\n
mô hinh nha kh 1 triet 2 lau, modern gắn giữa nhà kh muốn wifi phát tới trc cửa sân nhà, kt care lắp thêm ap mesh không dây, kh dong y, kt dong cl tao ptc |
SGH646647 | NGUYEN THI THU HUONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.KHANGVD | 19/08/2024 17:18:24 | 21/08/2024 19:29:19 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:18:25 | 19/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:18:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:15:39 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP539.088/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Prechecklist | \n >> HiepNT2.tin 20/08/2024 11:47:57: SGH646647 - 0899487430-NGUYEN THI THU HUONG:kh giục tiến độ, cl quá hạn, lh 0909029224 knm, kh yc chiều nay 17h kh đi làm về, ktv tới ktra cho kh, tn mail kt\nPNC16.KHANGVD>>20-08-2024 21:28:56 CH(7bfe2ec25497c985)>>:ktv đã liên hệ và đến kiểm tra cho kh modem kh bị hư hỏng không lên nguồn hiện tại kho đã hết modem se nên ktv chưa thể hoàn thành ca vụ trong hôm nay\nPNC16.KHANGVD>>21-08-2024 19:29:15 CH(7bfe2ec25497c985)>>:ktv đã liên hệ và đến bảo trì lại cho kh thành công kh sử dụng dịch vụ okie | 20/08/2024 12:00:56 | 20/08/2024 14:43:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:15:39 | 20/08/2024 14:18:54 | nan | nan | 19/08/2024 17:18:25 | S-hcm.nhungntt40-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.KHANGVD | 07.Ho Chi Minh | 50.18333333333333 | kh k sd mang dc can htro kh | kh k sd mang dc can htro kh | ktv đã liên hệ và đến kiểm tra cho kh modem kh bị hư hỏng không lên nguồn hiện tại kho đã hết modem se nên ktv chưa thể hoàn thành ca vụ trong hôm nay\n
ktv đã liên hệ và đến bảo trì lại cho kh thành công kh sử dụng dịch vụ okie |
SGH267421 | NGUYEN HOANG ANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DUYNH8 | 22/08/2024 15:40:33 | 23/08/2024 12:25:45 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 15:40:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 19:57:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:40:35 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP538.028/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0936440365SGH267421 - 0936440365 - C Chi:suy hao k đạt chuẩn, có ipw, onu:-25.38, tắt mở md nk, nhờ kt care giúp 2024-08-22 15:58:39 phuongnam.datpv \nPNC16.DUYNH8>>23-08-2024 12:23:10 CH(addaffa3515d4f87)>>:lh khg đến nhà khg kiểm tra, khg lắp camera, không tách sóng 2.4Ghz và 5Ghz, kt đã tách sóng wiif, hạ chuẩn bảo mật xuống b/g/n với 2.4Ghz và AC với 5Ghz., khg đã đồng ý dịch vụ. | 23/08/2024 09:45:30 | 23/08/2024 09:45:30 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:40:35 | 22/08/2024 19:57:31 | nan | nan | 22/08/2024 15:40:34 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | lh khg đến nhà khg kiểm tra, khg lắp camera, không tách sóng 2.4Ghz và 5Ghz, kt đã tách sóng wiif, hạ chuẩn bảo mật xuống b/g/n với 2.4Ghz và AC với 5Ghz., khg đã đồng ý dịch vụ. |
SGABG3378 | DIEP THANH TU | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.SANGDQ1 | 20/08/2024 19:04:29 | 21/08/2024 13:37:35 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 19:04:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:04:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:04:30 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Hệ thống | Internet | Lỗi hạ tầng hoặc hệ thống | HCMP621.983/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-006 | Q7-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0902856285\nPNC16.SANGDQ1>>21-08-2024 10:22:33 SA(467cadf1272767b1)>>:Sự cố hạ tầng do đối tác làm gọn dây | 21/08/2024 09:44:07 | 21/08/2024 09:44:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 19:04:30 | 20/08/2024 19:04:59 | nan | nan | 20/08/2024 19:04:30 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Sự cố hạ tầng do đối tác làm gọn dây |
SGABS4353 | TRIEU THANH NHAN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.TRILHM | 18/08/2024 17:06:20 | 20/08/2024 10:05:09 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 17:06:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:07:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:06:22 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP621.182/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Busy | 0866130939 SGABS4353 - TRIỆU THANH NHÂN: kh basop mạng chập chờn, onu -30.00 chuyen tk\nPNC16.TRILHM>>19-08-2024 11:38:01 SA(f8ee66bc6d95b602)>>:kt lien he nhieu lan sdt kh do chuong khong nghe may\nPNC16.TRILHM>>20-08-2024 10:05:05 SA(f8ee66bc6d95b602)>>:kh bó gút dây quang , làm vỡ fc suy hao cao , da ho tro xu li cho kh onl sd ok | 19/08/2024 09:48:33 | 19/08/2024 09:48:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 17:06:22 | 18/08/2024 17:07:47 | nan | nan | 18/08/2024 17:06:21 | hattn18 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.TRILHM | 07.Ho Chi Minh | 40.983333333333334 | nan | nan | kt lien he nhieu lan sdt kh do chuong khong nghe may\n
kh bó gút dây quang , làm vỡ fc suy hao cao , da ho tro xu li cho kh onl sd ok |
SGH624181 | TRAN DUC HANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LINHPV1 | 25/08/2024 12:36:19 | 25/08/2024 13:52:34 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:36:27 | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:40:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:36:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng truy cập một số trạng web hoặc dịch vụ bị chặn | HCMP202.929/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Hi FPT | \nPNC16.LINHPV1>>25-08-2024 13:52:30 CH(1389ebc57b6c70c5)>>:KH báo mạng trong pn thứ 2 hay bị chậm KT tư vấn KH sd mô hình mesh KH swx suy nghĩ thêm.KT đã reset cài lại cho KH.KH sẽ theo dõi nếu k ổn sẽ nâng cấp lên. | 25/08/2024 13:24:44 | 25/08/2024 13:24:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 12:36:28 | 25/08/2024 12:40:11 | nan | nan | 25/08/2024 12:36:27 | quanna6.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.LINHPV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH624181 - TRAN DUC HANH: KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD NOK, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KT qua hỗ trợ. ONU RX =-23.57 | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD NOK, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KT qua hỗ trợ. ONU RX =-23.57 | KH báo mạng trong pn thứ 2 hay bị chậm KT tư vấn KH sd mô hình mesh KH swx suy nghĩ thêm.KT đã reset cài lại cho KH.KH sẽ theo dõi nếu k ổn sẽ nâng cấp lên. |
SGH201734 | NGUYEN MINH TAM | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIPTT | 19/08/2024 07:31:03 | 19/08/2024 14:05:43 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 07:31:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:51:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:31:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP253.268/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-001 | Q7-001 | Mo | \nPNC16.HAIPTT>>19-08-2024 13:58:49 CH(5150db2287cedb03)>>:=> kt da den ktra cho khg. yt tv cua khg bi loi kn. kt da rs lai yt cho khg sd ok. hifpt ok\nPNC16.HAIPTT>>19-08-2024 14:05:38 CH(5150db2287cedb03)>>: | 19/08/2024 13:52:02 | 19/08/2024 13:52:02 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 07:31:04 | 19/08/2024 13:51:36 | nan | nan | 19/08/2024 07:31:04 | phuongnam.truyenltl | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HAIPTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH201734 - NGUYEN MINH TAM:kh bao k xem duoc tv, man hinh trắng ,ktra rx= -30.04 , nho kt ho tro | kh bao k xem duoc tv, man hinh trắng ,ktra rx= -30.04 , nho kt ho tro | => kt da den ktra cho khg. yt tv cua khg bi loi kn. kt da rs lai yt cho khg sd ok. hifpt ok\n |
SGD431153 | Truong Long Cuong | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LUANHM1 | 22/08/2024 15:34:03 | 23/08/2024 15:13:16 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 15:34:05 | 22/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:48:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:34:05 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP539.129/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo | \nPNC16.LUANHM1>>23-08-2024 15:11:38 CH(355731091039918)>>:hệ thống âm tường nhờ ktv bypass \nPNC16.LUANHM1>>23-08-2024 15:12:21 CH(355731091039918)>>:hệ thống âm tường nhờ ktv bypass khách hàng nhờ cài đặt thêm dịch vụ hỗ trợ kết nối máy tính cho khách hàng Ok khách hàng kiểm tra và sử dụng dịch vụ ok Khách hàng đã đồng ý | 23/08/2024 09:48:58 | 23/08/2024 09:48:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:34:05 | 23/08/2024 09:48:46 | nan | nan | 22/08/2024 15:34:05 | phuongnam.hoapt4 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.lamhb1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD431153 - Số ĐT FPT Play:Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx -23.67 Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx -23.67 Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | hệ thống âm tường nhờ ktv bypass \n
hệ thống âm tường nhờ ktv bypass khách hàng nhờ cài đặt thêm dịch vụ hỗ trợ kết nối máy tính cho khách hàng Ok khách hàng kiểm tra và sử dụng dịch vụ ok Khách hàng đã đồng ý |
SGACE0754 | LOI NGAN THANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DUYNH8 | 25/08/2024 12:35:09 | 25/08/2024 16:17:36 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:35:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:47:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:46:33 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP699.095/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0908413196
>> phuongnam.lamhb1 25/08/2024 13:46:33: [Phân công nhân sự: PNC16.DUYNH8]\nPNC16.DUYNH8>>25-08-2024 16:12:58 CH(addaffa3515d4f87)>>:khg nhờ kt test lan âm tường để jhg sử dụng máy tính bàn ở lầu 2, kt đã test và cắm lại cho khg ok.\nPNC16.DUYNH8>>25-08-2024 16:13:49 CH(addaffa3515d4f87)>>:khg nhờ kt test lan âm tường để jhg sử dụng máy tính bàn ở lầu 2, kt đã test và cắm lại cho khg ok. cáp thuê bao khg đi âm tường suy hao, nhờ đội trưởng by passs giúp. | nan | 25/08/2024 16:05:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 13:46:33 | 25/08/2024 13:47:57 | nan | nan | 25/08/2024 12:35:12 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.lamhb1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | khg nhờ kt test lan âm tường để jhg sử dụng máy tính bàn ở lầu 2, kt đã test và cắm lại cho khg ok.\n
khg nhờ kt test lan âm tường để jhg sử dụng máy tính bàn ở lầu 2, kt đã test và cắm lại cho khg ok. cáp thuê bao khg đi âm tường suy hao, nhờ đội trưởng by passs giúp. |
SGAAE5599 | PHAM NGOC THANH QUANG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DUYNH8 | 20/08/2024 14:52:07 | 20/08/2024 21:23:01 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:52:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:52:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:52:08 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP538.900/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Prechecklist | SGAAE5599-0393544366-PHAM NGOC THANH QUANG: -23.87, suy hao, lh 0393544366 knm, CL theo yc DVKH_tuyenttk note 0393544366 anh Quang KH báo sdung hơi chậ,, kh nhơ reset tín hiệu trên hệ thống, về kh kiểm tra thêm cần ho tro kh báo lại sau, hẹn xanh gần nhất, nhờ KTV hỗ trợ ạ\nPNC16.DUYNH8>>20-08-2024 18:25:07 CH(addaffa3515d4f87)>>:ktv đã đến nhà khg hỗ trợ khg., khg mua modem AX7200 nội địa huawei bên ngoài về, tự trang bị, laptop khg sử dụng chuẩn wifi 4 nhận sóng B/G/N, không tìm thấy sóng wifi, kt đã tách sóng 2.4 và 5Ghz, hạ chuẩn bảo mật AX/BGN và AX/AC thành BGN và AC, hiện khg đã tìm được sóng 2.4Ghz trên lap top, các dịch vụ sủa dụng ok.\nPNC16.DUYNH8>>20-08-2024 21:22:06 CH(addaffa3515d4f87)>>:ktv đã đến nhà khg hỗ trợ khg., khg mua modem AX7200 nội địa huawei bên ngoài về, tự trang bị, laptop khg sử dụng chuẩn wifi 4 nhận sóng B/G/N, không tìm thấy sóng wifi, kt đã tách sóng 2.4 và 5Ghz, hạ chuẩn bảo mật AX/BGN và AX/AC thành BGN và AC, hiện khg đã tìm được sóng 2.4Ghz trên lap top, các dịch vụ sủa dụng ok, cáp toà nhà suy hao nhờ đội trưởng by passs giúp | 20/08/2024 17:13:36 | 20/08/2024 17:13:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:52:08 | 20/08/2024 14:52:52 | nan | nan | 20/08/2024 14:52:08 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.lamhb1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | anh Quang KH báo sdung hơi chậ,, kh nhơ reset tín hiệu trên hệ thống, về kh kiểm tra thêm cần ho tro kh báo lại sau | anh Quang KH báo sdung hơi chậ,, kh nhơ reset tín hiệu trên hệ thống, về kh kiểm tra thêm cần ho tro kh báo lại sau | ktv đã đến nhà khg hỗ trợ khg., khg mua modem AX7200 nội địa huawei bên ngoài về, tự trang bị, laptop khg sử dụng chuẩn wifi 4 nhận sóng B/G/N, không tìm thấy sóng wifi, kt đã tách sóng 2.4 và 5Ghz, hạ chuẩn bảo mật AX/BGN và AX/AC thành BGN và AC, hiện khg đã tìm được sóng 2.4Ghz trên lap top, các dịch vụ sủa dụng ok.\n
ktv đã đến nhà khg hỗ trợ khg., khg mua modem AX7200 nội địa huawei bên ngoài về, tự trang bị, laptop khg sử dụng chuẩn wifi 4 nhận sóng B/G/N, không tìm thấy sóng wifi, kt đã tách sóng 2.4 và 5Ghz, hạ chuẩn bảo mật AX/BGN và AX/AC thành BGN và AC, hiện khg đã tìm được sóng 2.4Ghz trên lap top, các dịch vụ sủa dụng ok, cáp toà nhà suy hao nhờ đội trưởng by passs giúp |
SGABX5135 | HO TRONG HIEU | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.VINHNT8 | 23/08/2024 01:18:46 | 24/08/2024 12:17:15 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 01:18:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:23:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 01:18:49 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP573.025/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Hi FPT | \nPNC16.VINHNT8>>24-08-2024 12:15:53 CH(df7b66ac13be55ef)>>:kt lh kh sử dụng lại bth, đã care thêm kh, kt đóng cl\nPNC16.VINHNT8>>24-08-2024 12:17:12 CH(df7b66ac13be55ef)>>: | 24/08/2024 09:25:30 | 24/08/2024 09:25:30 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 01:18:49 | 23/08/2024 07:23:51 | nan | nan | 23/08/2024 01:18:49 | anhnt29.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.VINHNT8 | 07.Ho Chi Minh | 34.983333333333334 | SGABX5135 - HỒ TRỌNG HIẾU: kh báo net chậm, có ipw enb/onl, suy hao k đạt chuẩn ONU = , đã tắt/bật tbi nok, tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | kh báo net chậm, có ipw enb/onl, suy hao k đạt chuẩn ONU = , đã tắt/bật tbi nok, tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | kt lh kh sử dụng lại bth, đã care thêm kh, kt đóng cl\n |
SGD378476 | Le Thi Ngoc Anh | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.PHUCNT8 | 25/08/2024 11:20:29 | 25/08/2024 15:43:58 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:20:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:25:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:20:37 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP059.123/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Mo | \nPNC16.PHUCNT8>>25-08-2024 15:43:55 CH(84f56ac68f870751)>>:kh báo do o điện nhà kh long nên ko có mang kh đã tự xuly ok ktv xin qua ktr suy hao kh báo hiện tại ko có nhà sẽ lh sau | 25/08/2024 15:42:22 | 25/08/2024 15:42:22 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 11:20:37 | 25/08/2024 11:25:21 | nan | nan | 25/08/2024 11:20:36 | phuongnam.quangtn5 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.PHUCNT8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD378476 - C. Ngọc Anh: kh báo k sd được mạng,mạng bị chập chờn ,ktra suy hao k đạt chuẩn , ONU= -25.23. Hẹn kh nl xanh OK. Nhờ KT hỗ trợ. | kh báo k sd được mạng,mạng bị chập chờn ,ktra suy hao k đạt chuẩn , ONU= -25.23. Hẹn kh nl xanh OK. Nhờ KT hỗ trợ. | kh báo do o điện nhà kh long nên ko có mang kh đã tự xuly ok ktv xin qua ktr suy hao kh báo hiện tại ko có nhà sẽ lh sau |
SGD497954 | Cong Ty TNHH VT - XD - TM Va DV -Truc Minh | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NHANNT27 | 23/08/2024 08:46:10 | 23/08/2024 21:10:35 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:46:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:48:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP577.090/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Mo | SGD497954 - 02838728438 - Cong Ty TNHH VT - XD - TM Va DV -Truc Minh: KH giục Btri trong hẹn, kh nhờ qua trước 11h30 hoặc sau 13h30 chiều nay, chuyển KT 0384715305 not ok, nhờ kTV lưu ý care kH giúp. 2024-08-23 11:25:58 tranght2.tin SGD497954 - 02838728438 - Cong Ty TNHH VT - XD - TM Va DV -Truc Minh: chuyển Đh 81615 not ok, đã tick DIV 2024-08-23 11:27:53 tranght2.tin
>> phuongnam.lamhb1 23/08/2024 15:00:08: [Phân công nhân sự: PNC16.CONGPT]
>> phuongnam.lamhb1 23/08/2024 17:48:21: [Phân công nhân sự: PNC16.NHANNT27]\nPNC16.NHANNT27>>23-08-2024 20:22:52 CH(7d21bf8f3c8eb02d)>>:02838728438, AP chập chờn, KH cần mua AP, ktv tư vấn KH ok.\nPNC16.NHANNT27>>23-08-2024 21:10:30 CH(7d21bf8f3c8eb02d)>>: | nan | 23/08/2024 15:45:02 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 23/08/2024 08:46:11 | phuongnam.chuongnpn | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.NHANNT27 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD497954 - 02838728438 - Cong Ty TNHH VT - XD - TM Va DV -Truc Minh: kh báo mạng chậm, chập chờn,onu-23.57 , kh reboot modem nok, kh nhờ kt đến ktra kphuc giúp, nhờ kt care giúp | kh báo mạng chậm, chập chờn,onu-23.57 , kh reboot modem nok, kh nhờ kt đến ktra kphuc giúp, nhờ kt care giúp | 8, AP chập chờn, KH cần mua AP, ktv tư vấn KH ok.\n |
SGH455658 | Ngo Xuan Quyet | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HUNGNTX | 18/08/2024 08:44:22 | 19/08/2024 08:48:00 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 2 | 18/08/2024 08:44:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:40:13 | 18/08/2024 17:34:03 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 07:53:18 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP571.208/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Mo |
>> phuongnam.lamhb1 19/08/2024 07:53:18: [Phân công nhân sự: PNC16.HUNGNTX]\nPNC16.HUNGNTX>>19-08-2024 08:47:56 SA(6347e4af18e52abc)>>:kt care swap thành công kt đóng cl | nan | 19/08/2024 08:47:31 | TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 07:53:18 | 19/08/2024 08:40:13 | PNC16.VINHNT8 | Từ phía KH | 18/08/2024 17:34:03 | luanpc | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.HUNGNTX | 07.Ho Chi Minh | 24.066666666666666 | SGH455658 - Ngo Xuan Quyet: kh báo ko vô mạng dc > ktra các lần kết nối rớt ltuc , kh đã tắt mở tbi, nhờ kt ho tro kh | kh báo ko vô mạng dc > ktra các lần kết nối rớt ltuc , kh đã tắt mở tbi, nhờ kt ho tro kh | kt care swap thành công kt đóng cl |
SGH707699 | Le Thi Thu Huyen | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THANGTH | 21/08/2024 16:26:11 | 23/08/2024 10:16:04 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 16:26:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:36:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:33:33 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP621.173/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo |
>> phuongnam.lamhb1 22/08/2024 08:33:33: [Phân công nhân sự: PNC16.THANGTH]\nPNC16.THANGTH>>22-08-2024 09:42:23 SA(c60168290029b40c)>>:kt liên hệ kh kh báo đã đi ra ngoài chưa về khi nào về kh sẽ liên hệ lại sau\nPNC16.THANGTH>>23-08-2024 10:15:43 SA(c60168290029b40c)>>:kt liên hệ kh kh báo chưa có nhà, kt đã để lại sms cho kh kt xin đóng kh ok, khi nào kh có nhà kh sẽ liên hệ lại | nan | 22/08/2024 09:41:19 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 08:33:33 | 22/08/2024 08:36:10 | nan | nan | 21/08/2024 16:26:12 | phuongnam.chinhdq | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.THANGTH | 07.Ho Chi Minh | 41.833333333333336 | SGH707699 - Le Thi Thu Huyen: KH báo mạng sd chậm chập chờn đã h dKH tắt bật tb ktra kết nối chuyển kênh sóng k cải thiện ktra các lần két nối rớt liên tục k ổn định nhờ KT qa ktra xem giúp KT qa liên hệ số | KH báo mạng sd chậm chập chờn đã h dKH tắt bật tb ktra kết nối chuyển kênh sóng k cải thiện ktra các lần két nối rớt liên tục k ổn định nhờ KT qa ktra xem giúp KT qa liên hệ số | kt liên hệ kh kh báo đã đi ra ngoài chưa về khi nào về kh sẽ liên hệ lại sau\n
kt liên hệ kh kh báo chưa có nhà, kt đã để lại sms cho kh kt xin đóng kh ok, khi nào kh có nhà kh sẽ liên hệ lại |
SGH725218 | NGO HONG TIN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.KIETNM | 23/08/2024 13:39:23 | 24/08/2024 09:06:35 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 13:39:26 | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:05:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 22:07:42 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP622.005/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-007 | Mo |
>> phuongnam.nhutnv2 23/08/2024 22:07:42: [Phân công nhân sự: PNC16.KIETNM]\nPNC16.KIETNM>>24-08-2024 09:06:30 SA(468cc2e9dab7beff)>>:KTV LH KH báo đã sd bình thường không cần ghé hỗ trợ nữa khi nào cần sẽ gọi lại cho KTV sau rồi gác máy KTV xin đóng CL | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 22:07:42 | 24/08/2024 09:05:31 | nan | nan | 23/08/2024 13:39:26 | phuongnam.lilltt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.KIETNM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH725218 - Anh Tin: kh báo k sdung dc VPN đã gỡ Nat rồi kết nối cũng nok, onu=-24.95 kết nối cũng nok, nhờ KT xly sớm giúp. | kh báo k sdung dc VPN đã gỡ Nat rồi kết nối cũng nok, onu=-24.95 kết nối cũng nok, nhờ KT xly sớm giúp. | KTV LH KH báo đã sd bình thường không cần ghé hỗ trợ nữa khi nào cần sẽ gọi lại cho KTV sau rồi gác máy KTV xin đóng CL |
SGABY0450 | TRAN THI HIEU | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THAINQ3 | 24/08/2024 12:26:48 | 24/08/2024 19:57:02 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:26:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:43:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:26:49 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP146.345/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Mo | \nPNC16.THAINQ3>>24-08-2024 19:56:59 CH(53bce6341f13a1d1)>>:Liên hệ KH báo không cần qua. KH sử dụng wifi ok. Care KH tương tác qua zalo ok. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 12:26:49 | 24/08/2024 13:43:50 | nan | nan | 24/08/2024 12:26:49 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.THAINQ3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABY0450 - Số ĐT chính chủ:kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-28.54, nhờ KT hỗ trợ | kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-28.54, nhờ KT hỗ trợ | Liên hệ KH báo không cần qua. KH sử dụng wifi ok. Care KH tương tác qua zalo ok. |
SGABQ2804 | NGUYEN THI MAI LY | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LINHPV1 | 25/08/2024 11:59:22 | 25/08/2024 13:59:56 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:59:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:28:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:59:24 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP710.044/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Mo | \nPNC16.LINHPV1>>25-08-2024 13:59:53 CH(1389ebc57b6c70c5)>>:Kỹ thuật liên hệ số điện thoại trên Hợp đồng thì là môi giới cho thuê nhà, còn khách hàng sử dụng và ở là người Hàn Quốc môi giới cho kỹ thuật số hợp đồng của người Hàn Quốc thì người Hàn Quốc báo không cần qua sửa vì đã sử dụng được. người Hàn Quốc đã bay về nước chưa biết khi nào qua lại Việt Nam kỹ thuật đóng CL | 25/08/2024 12:41:27 | 25/08/2024 12:41:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:59:24 | 25/08/2024 12:28:19 | nan | nan | 25/08/2024 11:59:24 | nhungpt2.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.LINHPV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ2804 - NGUYỄN THỊ MAI LY:kh báo mạng load chậm, có ipw enb/online, suy hao k đạt chuẩn ONURX =-25.06 kh báo hộ, tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | kh báo mạng load chậm, có ipw enb/online, suy hao k đạt chuẩn ONURX =-25.06 kh báo hộ, tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | Kỹ thuật liên hệ số điện thoại trên Hợp đồng thì là môi giới cho thuê nhà, còn khách hàng sử dụng và ở là người Hàn Quốc môi giới cho kỹ thuật số hợp đồng của người Hàn Quốc thì người Hàn Quốc báo không cần qua sửa vì đã sử dụng được. người Hàn Quốc đã bay về nước chưa biết khi nào qua lại Việt Nam kỹ thuật đóng CL |
SGACK3569 | VU THI BIEN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THINHNDQ | 20/08/2024 07:18:18 | 20/08/2024 19:23:33 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 07:18:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:19:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:18:19 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng nhiều lần không được | HCMP471.164/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Prechecklist | \nPNC16.THINHNDQ>>20-08-2024 16:53:24 CH(5c4b14538d822b5d)>>:liên hệ khg nhiều lần không được | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 07:18:19 | 20/08/2024 07:19:39 | nan | nan | 20/08/2024 07:18:18 | S-hcm.yenht7-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | cô Biển | cô Biển | liên hệ khg nhiều lần không được |
SGACA4002 | NGUYEN QUOC QUYNH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NHANNT27 | 22/08/2024 13:47:48 | 22/08/2024 19:31:39 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 13:47:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:47:49 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP577.351/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Prechecklist | SGACA4002-0933963436-NGUYEN QUOC QUYNH: kh bao truy cap net chap chon, ktra co ipw, rx= -23.98, hd kh bat tat nok, nho kt ho tro\nPNC16.NHANNT27>>22-08-2024 19:31:33 CH(7d21bf8f3c8eb02d)>>:- Gói cước: GIGA
- Mô hình nhà: 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: ONT + 3000C V2
- Số lượng client sử dụng internet: 7tb
- Mô tả dịch vụ lỗi: KH báo mạng lag chơi game khôg đc
- Xử lí: ktra KH chơi game PUBG MOBILE, ktra mạng xem Youtube, FB đều ok, KH báo chơi game gặp địch đông là bị lag, bị từ lúc KH dời modem lên cao, ktv đã dời sang vị trí ban đầu, khả năng cao do đt KH không đủ công suất để dấp ứng đc game, đã báo KH ktra lại đt ok.
- Kết quả sau xử lí: KH OK
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: Không
- KTV liên hệ 0933963436 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 13:47:48 | phuongnam.TruyenLTL | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC16.NHANNT27 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | (MobiSale) | (MobiSale) | - Gói cước: GIGA
- Mô hình nhà: 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: ONT + 3000C V2
- Số lượng client sử dụng internet: 7tb
- Mô tả dịch vụ lỗi: KH báo mạng lag chơi game khôg đc
- Xử lí: ktra KH chơi game PUBG MOBILE, ktra mạng xem Youtube, FB đều ok, KH báo chơi game gặp địch đông là bị lag, bị từ lúc KH dời modem lên cao, ktv đã dời sang vị trí ban đầu, khả năng cao do đt KH không đủ công suất để dấp ứng đc game, đã báo KH ktra lại đt ok.
- Kết quả sau xử lí: KH OK
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: Không
- KTV liên hệ |
SGD701457 | Phan Thi Bich Lien | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.BUUNH | 21/08/2024 20:52:31 | 22/08/2024 09:55:02 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 20:52:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:51:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 20:52:32 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP200.158/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Mo | \nPNC16.BUUNH>>22-08-2024 09:54:59 SA(B7E7CE18-58E9-466A-802B-6942A739DD9B)>>:- Mô hình nhà: 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: 1 modem
- Số lượng client sử dụng internet: 13
- Mô tả dịch vụ lỗi: thiết bị của khách củ ko bắt được wifi
- Xử lí: hạ chuẩn wifi
- Kết quả sau xử lí: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt: 0903001063 | 22/08/2024 09:51:38 | 22/08/2024 09:51:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 20:52:32 | 22/08/2024 09:51:32 | nan | nan | 21/08/2024 20:52:32 | phuongnam.datlv1 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC16.BUUNH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD701457 - Số ĐT FPT Play:71.53/ 2.09/ -18.76 kh tin hiệu tốt enable/online nhưng ko IPW, mô hình ont + AX3000CV2 , trc khi mkn mạng bị chập chờn, các lần kết nối k ổn đình, giờ thì mất hẳn, boot tbi ktra dây nok, kt hotro | 71.53/ 2.09/ -18.76 kh tin hiệu tốt enable/online nhưng ko IPW, mô hình ont + AX3000CV2 , trc khi mkn mạng bị chập chờn, các lần kết nối k ổn đình, giờ thì mất hẳn, boot tbi ktra dây nok, kt hotro | - Mô hình nhà: 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: 1 modem
- Số lượng client sử dụng internet: 13
- Mô tả dịch vụ lỗi: thiết bị của khách củ ko bắt được wifi
- Xử lí: hạ chuẩn wifi
- Kết quả sau xử lí: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt: |
SGABX5920 | NGUYEN PHAN QUANG THANG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HUYNQ | 19/08/2024 11:37:12 | 19/08/2024 14:51:48 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:37:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:52:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:37:19 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP146.215/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Mo | \nPNC16.HUYNQ>>19-08-2024 14:51:43 CH(a8b0d8cb64a7beb2)>>:kt lh kh bao da su dung ok. ko can ho tro nua | 19/08/2024 14:08:28 | 19/08/2024 14:08:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 11:37:19 | 19/08/2024 13:52:56 | nan | nan | 19/08/2024 11:37:13 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC16.HUYNQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABX5920 - Số ĐT chính chủ:kh báo mất kết nối, ktra tín hiệu tốt onu=-18.88, k ipwan, khởi động modem not ok, nhờ KT hỗ trợ | kh báo mất kết nối, ktra tín hiệu tốt onu=-18.88, k ipwan, khởi động modem not ok, nhờ KT hỗ trợ | kt lh kh bao da su dung ok. ko can ho tro nua |
SGH036513 | NGUYEN CHIEN CHINH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NAMNH17 | 22/08/2024 08:56:11 | 22/08/2024 09:18:42 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:56:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:10:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:56:14 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP059.057/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-004 | Q7-004 | Mo | SGH036513 - 0903806470 - ANh thinh: KH báo đã sd bth , không cần KT hỗ trợ , đã note CL , nhờ KT care 2024-08-22 09:14:44 phuongnam.hieucm \nPNC16.NAMNH17>>22-08-2024 09:18:35 SA(950d87bb3168fc46)>>:KHg báo sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 08:56:14 | 22/08/2024 09:10:58 | nan | nan | 22/08/2024 08:56:13 | phuongnam.thanhnh6 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC16.NAMNH17 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH036513 - ANh thinh: kh báo mkn , k.tra ena/onl ,ko ipw , đã hd kh reboot MD van nok , PT Doctor van nok , nho ktv | kh báo mkn , k.tra ena/onl ,ko ipw , đã hd kh reboot MD van nok , PT Doctor van nok , nho ktv | KHg báo sử dụng bình thường |
SGACK1292 | HUYNH TAN DAT | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.BUUNH | 22/08/2024 07:10:34 | 22/08/2024 17:32:54 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 07:10:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:26:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:30:47 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Gãy core trong đầu FC | HCMP573.981/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Prechecklist |
>> datdp 22/08/2024 07:40:57: [Phân công nhân sự: PNC16.HUUNV1]
>> phuongnam.lamhb1 22/08/2024 08:30:47: [Phân công nhân sự: PNC16.BUUNH]\nPNC16.BUUNH>>22-08-2024 17:32:51 CH(B7E7CE18-58E9-466A-802B-6942A739DD9B)>>:- Mô hình nhà: 1 trệt 1 lững
- Mô hình mạng: 1 modem 1 ap
- Số lượng client sử dụng internet: 13
- Mô tả dịch vụ lỗi: gãy core trong đầu fc
- Xử lí: thay fc
- Kết quả sau xử lí: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt: 0937743839 | nan | 22/08/2024 17:26:35 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 08:30:47 | 22/08/2024 17:26:28 | nan | nan | 22/08/2024 07:10:35 | S-hcm.minhhq13-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.BUUNH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh | kh | - Mô hình nhà: 1 trệt 1 lững
- Mô hình mạng: 1 modem 1 ap
- Số lượng client sử dụng internet: 13
- Mô tả dịch vụ lỗi: gãy core trong đầu fc
- Xử lí: thay fc
- Kết quả sau xử lí: ok
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt: |
SGH378333 | Pham Thi Ngoc Mai | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.SANGDQ1 | 20/08/2024 18:01:33 | 20/08/2024 19:17:32 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 18:01:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:08:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:07:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP471.060/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-006 | Q7-006 | Inside |
>> phuongnam.nhutnv2 20/08/2024 18:05:44: [Phân công nhân sự: PNC16.CUONGTC1]
>> phuongnam.nhutnv2 20/08/2024 19:07:27: [Phân công nhân sự: PNC16.SANGDQ1]\nPNC16.SANGDQ1>>20-08-2024 19:16:49 CH(467cadf1272767b1)>>:ktv kiểm tra thấy khách vào.tok tok báo đứng.
kiểm tra bộ nhớ dt khách full.
ktv care xóa bớt ứng dụng
xóa bộ nhớ data của app.
hiện sử dụng bth. | nan | 20/08/2024 19:12:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 18:01:34 | 20/08/2024 18:02:04 | nan | nan | 20/08/2024 18:01:33 | tramlnb5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KHG báo nhờ KTV bảo trì đường truyền | KHG báo nhờ KTV bảo trì đường truyền | ktv kiểm tra thấy khách vào.tok tok báo đứng.
kiểm tra bộ nhớ dt khách full.
ktv care xóa bớt ứng dụng
xóa bộ nhớ data của app.
hiện sử dụng bth. |
SGH810034 | HO BAO LAM | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.PHONGNT5 | 20/08/2024 12:39:26 | 20/08/2024 15:09:32 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:39:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:42:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:39:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP103.409/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-001 | H.Nha Be-001 | Mo | \nPNC16.PHONGNT5>>20-08-2024 14:58:03 CH(9e5518154c8fdf1c)>>:đã xl lại cáp, khách SD OK dv..\nPNC16.PHONGNT5>>20-08-2024 15:09:27 CH(9e5518154c8fdf1c)>>: | 20/08/2024 14:40:28 | 20/08/2024 14:40:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:39:27 | 20/08/2024 12:42:29 | nan | nan | 20/08/2024 12:39:27 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.PHONGNT5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH810034 - anh Lâm: KH báo đầu dây LAN nối modem phụ bị đứt nhờ KTV bấm lại. NHờ KTV hỗ trợ giúp | KH báo đầu dây LAN nối modem phụ bị đứt nhờ KTV bấm lại. NHờ KTV hỗ trợ giúp | đã xl lại cáp, khách SD OK dv..\n |
SGJ084684 | HUYNH THI NGOC CHAU | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DATNT18 | 20/08/2024 20:58:47 | 21/08/2024 10:35:05 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 20:58:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:53:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:50:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP200.503/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Hi FPT |
>> datdp 21/08/2024 07:32:57: [Phân công nhân sự: PNC16.KIETNM]
>> phonghh3 21/08/2024 09:50:41: [Phân công nhân sự: PNC16.DATNT18]\nPNC16.DATNT18>>21-08-2024 10:27:07 SA(974fd773d04213c9)>>:Mô hình nhà: nhà 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: 1 md chính 1000Z
- Số lượng client sử dụng internet: trên 5 thiết bị
- Mô tả dịch vụ : đt khg mới mua kh vào đc sóng wf
- Xử lí: md khg đang có 2 sóng 2.4 ktv đã bỏ 1 sóng 2.4 và khg đã sử dụng đc bth
- Kết quả sau xử lí: khg đã sử dụng đc bth
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt 0937330119
- Care SWAP wf 6 : đã tư vấn khg và sẻ liên hệ lại khi cần | nan | 21/08/2024 10:25:00 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 09:50:41 | 21/08/2024 09:53:50 | nan | nan | 20/08/2024 20:58:48 | phuongnam.nhanlt5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ084684 - HUỲNH THỊ NGỌC CHÂU: KH báo mạng chậm, chập chờn gay gắt báo ktv hứa qa htro nhưng ko qa kh báo hủy tphuc btri ok , ktra onu= -21.19, đã tắt bật lại tbi md, NOK > nhờ KT care | KH báo mạng chậm, chập chờn gay gắt báo ktv hứa qa htro nhưng ko qa kh báo hủy tphuc btri ok , ktra onu= -21.19, đã tắt bật lại tbi md, NOK > nhờ KT care | Mô hình nhà: nhà 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: 1 md chính 1000Z
- Số lượng client sử dụng internet: trên 5 thiết bị
- Mô tả dịch vụ : đt khg mới mua kh vào đc sóng wf
- Xử lí: md khg đang có 2 sóng 2.4 ktv đã bỏ 1 sóng 2.4 và khg đã sử dụng đc bth
- Kết quả sau xử lí: khg đã sử dụng đc bth
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không
- KTV liên hệ sdt
- Care SWAP wf 6 : đã tư vấn khg và sẻ liên hệ lại khi cần |
SGABH5008 | NGOAN VAN LAY EM | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.ANCT | 23/08/2024 08:09:24 | 23/08/2024 11:38:18 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:09:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:01:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:48 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | WiFi bị nhiễu sóng | HCMP498.116/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Prechecklist |
>> phuongnam.lamhb1 23/08/2024 10:00:48: [Phân công nhân sự: PNC16.ANCT]\nPNC16.ANCT>>23-08-2024 11:35:55 SA(958b561101e5afab)>>:- Mô hình nhà: nhà trọ
- Mô hình mạng: AC1000C V2
- Số lượng client sử dụng internet: 5 thiết bị
- Mô tả dịch vụ lỗi: KH báo mạng chậm chập chờn.
- Xử lí: Khu vực nhà KH là nhà trọ sóng wifi trùng lên nhau nhiều modem nhiễu sóng wifi. KTV đã cố định lại kênh số ít nhiễu sóng 2.4Ghz kênh số 11 và 5Ghz kênh số 48.
- Kết quả sau xử lí: KH đã đồng ý dịch vụ ok.
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không.
- KTV liên hệ sdt: 0902495720
- Care SWAP WF6: Không\nPNC16.ANCT>>23-08-2024 11:38:13 SA(958b561101e5afab)>>: | nan | 23/08/2024 11:14:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:00:48 | 23/08/2024 10:01:35 | nan | nan | 23/08/2024 08:09:25 | S-hcm.loctv9-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.ANCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Láy Em | Láy Em | - Mô hình nhà: nhà trọ
- Mô hình mạng: AC1000C V2
- Số lượng client sử dụng internet: 5 thiết bị
- Mô tả dịch vụ lỗi: KH báo mạng chậm chập chờn.
- Xử lí: Khu vực nhà KH là nhà trọ sóng wifi trùng lên nhau nhiều modem nhiễu sóng wifi. KTV đã cố định lại kênh số ít nhiễu sóng 2.4Ghz kênh số 11 và 5Ghz kênh số 48.
- Kết quả sau xử lí: KH đã đồng ý dịch vụ ok.
- KH cần hỗ trợ thêm hay không: không.
- KTV liên hệ sdt:
- Care SWAP WF6: Không\n |
SGH347097 | Lam Van Cau | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.TIENPM | 21/08/2024 17:40:22 | 22/08/2024 09:17:44 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:40:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:40:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:35:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi camera KH tự trang bị | HCMP729.068/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | Q7-007 | Mo |
>> datdp 22/08/2024 07:35:26: [Phân công nhân sự: PNC16.TIENPM]\nPNC16.TIENPM>>22-08-2024 09:17:37 SA(1b954ace96f5538f)>>:Gói Cước : Sky.
- Mô hình nhà ở: 1 trệt .
- Mô hình mạng: ont + 3000C V2
- Số lượng client sử dụng internet: 5 tbi .
- Mô tả dịch vụ lỗi: KHG báo wifi chập chờn.
- Bước xử lý: KHG đã có tín hiệu. Suy hao tốt. KHông rớt kết nối.hỗ trợ tối uu Wifi - DNS- Channel. lỗi mất cấu hình camera. đã phối hợp camera setup lại giúp kh. kh xem camera ok
- Kết quả sau kiểm tra: KH truy cập sử dụng ok.
- KHG có cần hỗ trợ thêm: Không
- Tư vấn KHG đổi Box 4k OLD hoặc FX6: Không | nan | 22/08/2024 08:53:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 07:35:26 | 22/08/2024 07:40:44 | nan | nan | 21/08/2024 17:40:23 | phuongnam.hanhntm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.TIENPM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Lam Van Cau SGH347097 - kh yc lhe onu=-18.48 kh báo kh sdung camera hãng khác ko kết nối dc wifi của fpt, kh khởi động camera nok, kh nhờ kt qua kiểm tra, nhờ kt care giúp | Lam Van Cau - kh yc lhe onu=-18.48 kh báo kh sdung camera hãng khác ko kết nối dc wifi của fpt, kh khởi động camera nok, kh nhờ kt qua kiểm tra, nhờ kt care giúp | Gói Cước : Sky.
- Mô hình nhà ở: 1 trệt .
- Mô hình mạng: ont + 3000C V2
- Số lượng client sử dụng internet: 5 tbi .
- Mô tả dịch vụ lỗi: KHG báo wifi chập chờn.
- Bước xử lý: KHG đã có tín hiệu. Suy hao tốt. KHông rớt kết nối.hỗ trợ tối uu Wifi - DNS- Channel. lỗi mất cấu hình camera. đã phối hợp camera setup lại giúp kh. kh xem camera ok
- Kết quả sau kiểm tra: KH truy cập sử dụng ok.
- KHG có cần hỗ trợ thêm: Không
- Tư vấn KHG đổi Box 4k OLD hoặc FX6: Không |
SGH231487 | Nguyen Ngoc Tuyen | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THINHNDQ | 22/08/2024 13:54:54 | 22/08/2024 19:53:33 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 13:54:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:55:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:54:56 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP622.163/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Mo | \nPNC16.THINHNDQ>>22-08-2024 19:12:46 CH(5c4b14538d822b5d)>>:ktv đến ktra thấy md nhà khg hỏng ktv đã thay thế md cho nhà khg | 22/08/2024 19:17:02 | 22/08/2024 19:17:02 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 13:54:56 | 22/08/2024 13:55:40 | nan | nan | 22/08/2024 13:54:56 | phuongnam.khoinhd | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH231487 - nham so T6.2019: -22.96 KH báo mạng không sử dụng được, reboot nok, nhờ KT đến hỗ trợ kh giúp. | -22.96 KH báo mạng không sử dụng được, reboot nok, nhờ KT đến hỗ trợ kh giúp. | ktv đến ktra thấy md nhà khg hỏng ktv đã thay thế md cho nhà khg |
SGH427686 | LY VAN HUNG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.SANGDQ1 | 20/08/2024 17:57:57 | 20/08/2024 19:19:08 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:58:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 18:02:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:58:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP621.315/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-006 | Q7-006 | Inside | \nPNC16.SANGDQ1>>20-08-2024 19:15:12 CH(467cadf1272767b1)>>:ktv kiểm tra thấy box khách đời tống.
đã hỗ trợ reset mặc định lại.ok | 20/08/2024 18:36:30 | 20/08/2024 18:36:30 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 17:58:08 | 20/08/2024 18:02:06 | nan | nan | 20/08/2024 17:58:08 | tailp3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KHG cần kiểm tra wifi nhờ KTV hỗ trợ bảo trì giúp | KHG cần kiểm tra wifi nhờ KTV hỗ trợ bảo trì giúp | ktv kiểm tra thấy box khách đời tống.
đã hỗ trợ reset mặc định lại.ok |
SGACB6364 | HUYNH KIM PHUONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.LUANHM1 | 22/08/2024 07:52:08 | 22/08/2024 12:14:20 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 07:52:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:50:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:52:09 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP539.105/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo | \nPNC16.LUANHM1>>22-08-2024 12:11:21 CH(355731091039918)>>:đến nhà kiểm tra cấu hình tối ưu kênh wifi cho khách hàng ok . khách hàng kiểm tra đồng ý\nPNC16.LUANHM1>>22-08-2024 12:12:38 CH(355731091039918)>>:đến nhà kiểm tra cấu hình tối ưu kênh wifi cho khách hàng ok . khách hàng kiểm tra đồng ý | 22/08/2024 11:50:52 | 22/08/2024 11:50:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 07:52:09 | 22/08/2024 11:50:41 | nan | nan | 22/08/2024 07:52:09 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.lamhb1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACB6364 - Số ĐT chính chủ:Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-17.06. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ. | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-17.06. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ. | đến nhà kiểm tra cấu hình tối ưu kênh wifi cho khách hàng ok . khách hàng kiểm tra đồng ý\n
đến nhà kiểm tra cấu hình tối ưu kênh wifi cho khách hàng ok . khách hàng kiểm tra đồng ý |
SGH436973 | VO ANH TUAN | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.KHANGVD | 23/08/2024 11:36:23 | 23/08/2024 14:27:24 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:36:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:10:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:36:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP497.138/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo | \nPNC16.KHANGVD>>23-08-2024 14:27:19 CH(7bfe2ec25497c985)>>:ktv đã liên hệ và đến bảo trì lại cho kh thành công kh sử dụng lại dịch vụ okie | 23/08/2024 14:26:48 | 23/08/2024 14:26:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:36:27 | 23/08/2024 12:10:27 | nan | nan | 23/08/2024 11:36:25 | linhnt12.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.KHANGVD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH436973 - CC:kh muốn kt qua cáu hinh wifi mesh cho kh, kh có tb mua trk đó ròi, nhờ kt htro kh | kh muốn kt qua cáu hinh wifi mesh cho kh, kh có tb mua trk đó ròi, nhờ kt htro kh | ktv đã liên hệ và đến bảo trì lại cho kh thành công kh sử dụng lại dịch vụ okie |
SGH075495 | Tran Thi Anh Dao | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NGHIEPNT3 | 22/08/2024 10:16:34 | 22/08/2024 13:38:24 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:16:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:27:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:16:35 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP202.318/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Mo | \nPNC16.NGHIEPNT3>>22-08-2024 13:38:20 CH(85100b10167ef141)>>:ktv đã qua ht kh tắt mở md thay nguồn cho kh do thiết bị hoạt động quá nóng huong dẫn kh đi dau đó ra ngoài nên rút ra cắm lại khi Sài | 22/08/2024 12:47:45 | 22/08/2024 12:47:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:16:35 | 22/08/2024 10:27:59 | nan | nan | 22/08/2024 10:16:35 | phuongnam.hungtdm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.NGHIEPNT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH075495 - Kh báo k truy cập dc mạng, mkn dùng lan cắm Laptop. ktra có ipw, rx- 22.76 , đã hd reboot modem , ktra lan not ok , kh báo thêm adapter nguon modem nóng như lửa, nhờ kt qua ktra giúp | - Kh báo k truy cập dc mạng, mkn dùng lan cắm Laptop. ktra có ipw, rx- 22.76 , đã hd reboot modem , ktra lan not ok , kh báo thêm adapter nguon modem nóng như lửa, nhờ kt qua ktra giúp | ktv đã qua ht kh tắt mở md thay nguồn cho kh do thiết bị hoạt động quá nóng huong dẫn kh đi dau đó ra ngoài nên rút ra cắm lại khi Sài |
SGJ100250 | NGUYEN THI THUY TRANG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HAIDM | 24/08/2024 09:28:12 | 24/08/2024 10:02:34 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 09:28:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:49:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:28:13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi cổng HDMI, AV Bộ giải mã truyền hình FPT | HCMP729.049/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Mo | \nPNC16.HAIDM>>24-08-2024 10:01:52 SA(d176721205f53192)>>:kh rút day doi box tv sang cho khac, kt da kiem tra, cam day lai cho kh sd ok, ket noi \nPNC16.HAIDM>>24-08-2024 10:02:30 SA(d176721205f53192)>>:kh rút day doi box tv sang cho khac, kt da kiem tra, cam day lai cho kh sd ok, ket noi | 24/08/2024 09:49:50 | 24/08/2024 09:49:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 09:28:13 | 24/08/2024 09:49:45 | nan | nan | 24/08/2024 09:28:13 | chinhtq1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.HAIDM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ100250 - NGUYỄN THỊ THÙY TRANG: KH báo có kết nối nhưng ko truy cập đc net, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -20.18 | KH báo có kết nối nhưng ko truy cập đc net, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -20.18 | kh rút day doi box tv sang cho khac, kt da kiem tra, cam day lai cho kh sd ok, ket noi \n
kh rút day doi box tv sang cho khac, kt da kiem tra, cam day lai cho kh sd ok, ket noi |
SGAAX1175 | NGUYEN THI LANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.CUONGNT1 | 18/08/2024 21:59:13 | 19/08/2024 09:09:43 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 21:59:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:01:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 21:59:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP146.470/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Mo | \nPNC16.CUONGNT1>>19-08-2024 09:09:39 SA(06067639f98a4d94)>>:kh reset modem mất cấu hình kt đã cấu hình lại modem | 19/08/2024 08:49:37 | 19/08/2024 08:49:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 21:59:14 | 19/08/2024 07:01:13 | nan | nan | 18/08/2024 21:59:14 | hungnm20.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.CUONGNT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAX1175 - NGUYỄN THỊ LÀNH: RX=-19.67 KH báo mkn, k có IPW, enal/on, đèn sáng bthg, hdan tắt mở tbi, hg dẫn cấu hình có lại IP sd bthg, KH vẫn k vào dc mạng. NHờ KT qua htro giúp | RX=-19.67 KH báo mkn, k có IPW, enal/on, đèn sáng bthg, hdan tắt mở tbi, hg dẫn cấu hình có lại IP sd bthg, KH vẫn k vào dc mạng. NHờ KT qua htro giúp | kh reset modem mất cấu hình kt đã cấu hình lại modem |
SGABE0238 | DAO NGOC BANG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.SANGDV12 | 20/08/2024 18:30:46 | 21/08/2024 19:27:08 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 18:30:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 18:31:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 18:30:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP253.843/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-001 | Q7-001 | Hi FPT | \nPNC16.SANGDV12>>21-08-2024 19:27:04 CH(352159092500097)>>:kỹ thuật viên đến nhà hỗ trợ khách hàng cài đặt lại thiết | 21/08/2024 19:26:27 | 21/08/2024 19:26:27 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 18:30:49 | 20/08/2024 18:31:55 | nan | nan | 20/08/2024 18:30:47 | luadt.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.SANGDV12 | 07.Ho Chi Minh | 24.95 | SGABE0238 - ĐÀO NGỌC BẰNG: Không truy cập được vẫn knoi đc wifi ONU: -22.84 -hd kh reboot modem +quen wifi knoi lại kh báo đã tt notok- nhờ KT qua htroa | Không truy cập được vẫn knoi đc wifi ONU: -22.84 -hd kh reboot modem +quen wifi knoi lại kh báo đã tt notok- nhờ KT qua htroa | kỹ thuật viên đến nhà hỗ trợ khách hàng cài đặt lại thiết |
SGH403594 | Huynh Tan Nguyen | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THANGTH | 23/08/2024 08:50:07 | 23/08/2024 15:36:14 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 08:50:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:15:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:09:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP621.169/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Hi FPT |
>> phuongnam.lamhb1 23/08/2024 11:09:27: [Phân công nhân sự: PNC16.THANGTH]\nPNC16.THANGTH>>23-08-2024 15:36:05 CH(c60168290029b40c)>>:kh ko tắc mở modem thường xuyên, đt khách hàng lỗi phần mềm nhảy mac đt ảo làm modem quá tải thiết bị, treo modem dẫn đến mạng chậm chập chờn
kt đã xử lý cho kh, hướng dẫn kh tắc mở modem thường xuyên kh ok, kh ko cần hỗ trợ gì thêm | nan | 23/08/2024 15:14:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:09:27 | 23/08/2024 11:15:04 | nan | nan | 23/08/2024 08:50:11 | phuongnam.binhpt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.THANGTH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH403594 - Huynh Tan Nguyen: KHG báo kết nối được sóng wf nhưng không ra net được. TĐV ktra có ipw, RX: -18.13, đã rb tbi notok. Nhờ KTV CN hỗ trợ giúp | KHG báo kết nối được sóng wf nhưng không ra net được. TĐV ktra có ipw, RX: -18.13, đã rb tbi notok. Nhờ KTV CN hỗ trợ giúp | kh ko tắc mở modem thường xuyên, đt khách hàng lỗi phần mềm nhảy mac đt ảo làm modem quá tải thiết bị, treo modem dẫn đến mạng chậm chập chờn
kt đã xử lý cho kh, hướng dẫn kh tắc mở modem thường xuyên kh ok, kh ko cần hỗ trợ gì thêm |
SGAAM0736 | NGUYEN THI THUY LINH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.KIENNV1 | 22/08/2024 09:14:40 | 22/08/2024 10:05:25 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 09:14:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:27:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:14:42 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Cấu hình thiết bị khách hàng không đảm bảo hoặc không phù hợp | HCMP283.089/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-004 | Q7-004 | Inside | \nPNC16.KIENNV1>>22-08-2024 10:05:21 SA(e44547b38ed5e3d8)>>:khg kn 2.4 nhieu tb truy cap cung luc.md qua tai treo.rb md khg sd ok | 22/08/2024 10:02:46 | 22/08/2024 10:02:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:14:42 | 22/08/2024 09:27:25 | nan | nan | 22/08/2024 09:14:41 | tramlnb5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.KIENNV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Chị Linh báo mạng yếu chập chờn, KH báo đã tắt bật modem nhưng tín hiệu yếu chưa xử lý được, Nhờ Kthuat qua hỗ trợ KH | Chị Linh báo mạng yếu chập chờn, KH báo đã tắt bật modem nhưng tín hiệu yếu chưa xử lý được, Nhờ Kthuat qua hỗ trợ KH | khg kn 2.4 nhieu tb truy cap cung luc.md qua tai treo.rb md khg sd ok |
SGH290794 | Le Thi Truc Phuong | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.BINHLV | 19/08/2024 11:28:33 | 20/08/2024 11:11:51 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 2 | 19/08/2024 11:28:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:35:30 | 19/08/2024 16:40:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:28:47 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chọn sai ngõ vào HDMI hoặc AV | HCMP729.116/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Mo | SGH290794 - 0908396185 - Le Thi Truc Phuong: kh chi dong y tbi cu box cu 330k thoi, k dong y lap dat box moi , nho ktv check kho htro thay box 2024-08-19 16:40:04 anhnt29.tin \nPNC16.BINHLV>>20-08-2024 11:07:17 SA(a29ab32dc6c8d7d7)>>:Box kh bi hu hien tai khong co Box bao tri nen da lay box tu bo phan cham soc kh lap cho ok\nPNC16.BINHLV>>20-08-2024 11:11:46 SA(a29ab32dc6c8d7d7)>>: | 19/08/2024 13:47:36 | 19/08/2024 13:47:36 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 11:28:47 | 19/08/2024 11:35:30 | anhnt29.tin | nan | 19/08/2024 16:40:06 | loanpt4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.BINHLV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH290794 - Chi Phuong: onu -20.59, KH báo ko sử dụng được cả NET + TH, ktra thông số OK, Các lần k/n ổn định, đã reboot ONT, BOX thử lại nok. Nhờ KT qua ht giúp, LH | onu -20.59, KH báo ko sử dụng được cả NET + TH, ktra thông số OK, Các lần k/n ổn định, đã reboot ONT, BOX thử lại nok. Nhờ KT qua ht giúp, LH | Box kh bi hu hien tai khong co Box bao tri nen da lay box tu bo phan cham soc kh lap cho ok\n |
SGAAY5549 | CAO NGOC MAI | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.CUONGTC1 | 24/08/2024 11:55:34 | 24/08/2024 15:05:04 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:55:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:48:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:55:36 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chọn sai ngõ vào HDMI hoặc AV | HCMP471.233/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-006 | Q7-006 | Prechecklist | \nPNC16.CUONGTC1>>24-08-2024 15:04:36 CH(d48a4f47d48f94ca)>>:box treo kt khởi động cho kh sử dụng bình thường \nPNC16.CUONGTC1>>24-08-2024 15:04:56 CH(d48a4f47d48f94ca)>>:box treo kt khởi động cho kh sử dụng bình thường | 24/08/2024 14:56:32 | 24/08/2024 14:56:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:55:36 | 24/08/2024 14:48:54 | nan | nan | 24/08/2024 11:55:35 | S-hcm.trangnx-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.CUONGTC1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Anh Tuấn | Anh Tuấn | box treo kt khởi động cho kh sử dụng bình thường \n
box treo kt khởi động cho kh sử dụng bình thường |
SGH881725 | TRAN THI THANH VY | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NGHIADH1 | 18/08/2024 22:46:55 | 19/08/2024 11:17:51 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 22:46:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:33:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 22:46:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP202.496/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Mo | \nPNC16.NGHIADH1>>19-08-2024 11:16:37 SA(d995da59be430594)>>:KTV KIEM TRA MODEM HOẠT ĐỘNG ỔN ĐỊNH. NHƯNG KHG CÓ 1 ĐT KẾT NỐI BỊ VẤN ĐỀ, KTV KIỂM TRA VÀ HỖ TRỢ KHỞI ĐỘNG LẠI ĐT CHO KHG, ĐÃ SỬ DỤNG ĐC, KTV ĐÃ HƯỚNG DẪN KH THAO TÁC VÀ PHÂN TÍCH KH ĐÃ HIỂU.
KTV ĐÃ Thao tác bấm Fc, khởi động thêm trên modem.\nPNC16.NGHIADH1>>19-08-2024 11:17:47 SA(d995da59be430594)>>:KTV KIEM TRA MODEM HOẠT ĐỘNG ỔN ĐỊNH. NHƯNG KHG CÓ 1 ĐT KẾT NỐI BỊ VẤN ĐỀ, KTV KIỂM TRA VÀ HỖ TRỢ KHỞI ĐỘNG LẠI ĐT CHO KHG, ĐÃ SỬ DỤNG ĐC, KTV ĐÃ HƯỚNG DẪN KH THAO TÁC VÀ PHÂN TÍCH KH ĐÃ HIỂU.
KTV ĐÃ Thao tác bấm Fc, khởi động thêm trên modem. | 19/08/2024 11:13:08 | 19/08/2024 11:13:08 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 22:46:57 | 19/08/2024 10:33:59 | nan | nan | 18/08/2024 22:46:56 | tiennd9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.NGHIADH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH881725 - TRAN THI THANH VY:KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -22.48 | KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -22.48 | KTV KIEM TRA MODEM HOẠT ĐỘNG ỔN ĐỊNH. NHƯNG KHG CÓ 1 ĐT KẾT NỐI BỊ VẤN ĐỀ, KTV KIỂM TRA VÀ HỖ TRỢ KHỞI ĐỘNG LẠI ĐT CHO KHG, ĐÃ SỬ DỤNG ĐC, KTV ĐÃ HƯỚNG DẪN KH THAO TÁC VÀ PHÂN TÍCH KH ĐÃ HIỂU.
KTV ĐÃ Thao tác bấm Fc, khởi động thêm trên modem.\n
KTV KIEM TRA MODEM HOẠT ĐỘNG ỔN ĐỊNH. NHƯNG KHG CÓ 1 ĐT KẾT NỐI BỊ VẤN ĐỀ, KTV KIỂM TRA VÀ HỖ TRỢ KHỞI ĐỘNG LẠI ĐT CHO KHG, ĐÃ SỬ DỤNG ĐC, KTV ĐÃ HƯỚNG DẪN KH THAO TÁC VÀ PHÂN TÍCH KH ĐÃ HIỂU.
KTV ĐÃ Thao tác bấm Fc, khởi động thêm trên modem. |
SGABN3634 | TRUONG THANH PHUONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HUNGNTX | 22/08/2024 13:10:01 | 22/08/2024 16:11:49 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 13:10:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:19:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:10:02 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP200.252/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Prechecklist | \nPNC16.HUNGNTX>>22-08-2024 16:11:43 CH(6347e4af18e52abc)>>:kt đến nhà khg nhu cầu khg cần dời modem ra trước cửa kt đã di dời cho khg khg sử dụng wifi OK | 22/08/2024 16:09:57 | 22/08/2024 16:09:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 13:10:02 | 22/08/2024 13:19:00 | nan | nan | 22/08/2024 13:10:01 | S-hcm.hungtq39-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.HUNGNTX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | mạng khách hàng bị xoay yếu k tải được anh Phương | mạng khách hàng bị xoay yếu k tải được anh Phương | kt đến nhà khg nhu cầu khg cần dời modem ra trước cửa kt đã di dời cho khg khg sử dụng wifi OK |
SGH630302 | Nguyen Thi Chi | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DUYNH8 | 24/08/2024 18:16:09 | 25/08/2024 16:15:27 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 18:16:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:03:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 18:16:11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP497.318/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-002 | H.Nha Be-002 | Mo |
>> phuongnam.baott 24/08/2024 18:45:42: CHECKLIST LẶP LẦN 3, AE XỬ LÝ CHECK KỸ NGUYÊN NHÂN VÀ XỬ LÝ DỨT ĐIỂM\nPNC16.DUYNH8>>25-08-2024 16:11:10 CH(addaffa3515d4f87)>>:ktv đã đến nhà khg kiểm tra, khg sử dụng IOT tưới cây tự động, IOT mất kết nối, khg k tưới cây được, đã nhờ TienPM sang hỗ trợ khg. | 25/08/2024 16:04:57 | 25/08/2024 16:04:57 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 18:16:11 | 25/08/2024 08:03:23 | nan | nan | 24/08/2024 18:16:11 | phuongnam.anhdnl | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.lamhb1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH630302 - Cô Chi:-23.18 kh báo k vào đc mạng ap, ktr có ipw, Enable// online, kh tắt mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | -23.18 kh báo k vào đc mạng ap, ktr có ipw, Enable// online, kh tắt mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | ktv đã đến nhà khg kiểm tra, khg sử dụng IOT tưới cây tự động, IOT mất kết nối, khg k tưới cây được, đã nhờ TienPM sang hỗ trợ khg. |
SGD292270 | Tran Thi Tuyet Le | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.SANGDQ1 | 23/08/2024 17:53:55 | 23/08/2024 18:15:56 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 17:54:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:54:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:54:12 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP471.004/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-006 | Q7-006 | Inside | \nPNC16.SANGDQ1>>23-08-2024 18:01:18 CH(467cadf1272767b1)>>:ktv kiểm tra thấy khách ko vào dc tivi
kiểm tra tivi khách rút lan ra ko có tín hiệu.
đã hỗ trợ khách ok | 23/08/2024 17:58:46 | 23/08/2024 17:58:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 17:54:12 | 23/08/2024 17:54:39 | nan | nan | 23/08/2024 17:54:09 | tailp3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.nhutnv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khách hàng cần bảo trì đường truyền | khách hàng cần bảo trì đường truyền | ktv kiểm tra thấy khách ko vào dc tivi
kiểm tra tivi khách rút lan ra ko có tín hiệu.
đã hỗ trợ khách ok |
SGH531873 | LE VAN TUNG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.PHONGNT5 | 18/08/2024 15:31:49 | 19/08/2024 15:40:29 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 15:31:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:39:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 15:31:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP103.014/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-001 | H.Nha Be-001 | Mo | SGH531873 - 0359738602 - kh titn da su dung binh thuong. kh chua can ho tro ky thuat;. nho PNC huy CL giup. 2024-08-18 15:53:13 minhpa3 \nPNC16.PHONGNT5>>19-08-2024 09:41:57 SA(9e5518154c8fdf1c)>>:khách báo hủy cl, nhờ clear giúp CL giúp em | 19/08/2024 09:41:28 | 19/08/2024 09:41:28 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 15:31:51 | 19/08/2024 08:39:17 | nan | nan | 18/08/2024 15:31:50 | phuongnam.nhanlt5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 24.15 | SGH531873 - LE VAN TUNG: KH bao mang ko vao duoc, ktra tin hieu van bthuong, onu -19.67,hd kh tat/bat lai tbi nok, nho KT xu ly | KH bao mang ko vao duoc, ktra tin hieu van bthuong, onu -19.67,hd kh tat/bat lai tbi nok, nho KT xu ly | khách báo hủy cl, nhờ clear giúp CL giúp em |
SGAAP3617 | NGUYEN THI NGOC ANH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.VINHHT2 | 19/08/2024 10:28:05 | 19/08/2024 11:18:48 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:28:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:34:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:28:11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP283.949/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-003 | Q7-003 | Mo | \nPNC16.VINHHT2>>19-08-2024 11:18:43 SA(5b37ffcbdb12a093)>>:KT đã xử lý kết nối máy tính cho khách hoàn tất, khách sd ok, nhờ cs đóng tool | 19/08/2024 11:04:35 | 19/08/2024 11:04:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:28:11 | 19/08/2024 10:34:33 | nan | nan | 19/08/2024 10:28:06 | phuongnam.hungpt10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.VINHHT2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAP3617 - NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH: kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline có ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline có ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | KT đã xử lý kết nối máy tính cho khách hoàn tất, khách sd ok, nhờ cs đóng tool |
SGJ132813 | Nguyen Thi Ngoc Tu | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.TIENNV12 | 23/08/2024 11:34:28 | 23/08/2024 14:34:39 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:34:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:43:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:35:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP691.232/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Can Gio-001 | H.Can Gio-001 | Mo |
>> datdp 23/08/2024 11:35:49: [Phân công nhân sự: PNC16.TIENNV12]\nPNC16.TIENNV12>>23-08-2024 14:33:11 CH(011c8f4c2a933a98)>>:liên hệ kh báo sử dụng bình thường | nan | 23/08/2024 14:03:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:35:49 | 23/08/2024 11:43:07 | nan | nan | 23/08/2024 11:34:29 | maiptt.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ132813 - Nguyễn Thị Ngọc Tư: -15.54, kh báo k vào được net, ktra có IPW, tso ok, kh knoi wifi, có sóng k truy cập được, kh k tiện ktra nhờ kt care kh giúp | -15.54, kh báo k vào được net, ktra có IPW, tso ok, kh knoi wifi, có sóng k truy cập được, kh k tiện ktra nhờ kt care kh giúp | liên hệ kh báo sử dụng bình thường |
SGAAP3233 | KIEU THI HUONG | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.BINHLV | 23/08/2024 17:49:22 | 24/08/2024 18:41:22 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 17:49:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:14:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:49:23 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP729.166/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | H.Nha Be-003 | H.Nha Be-003 | Mo | \nPNC16.BINHLV>>24-08-2024 11:49:13 SA(a29ab32dc6c8d7d7)>>:sdt kh lien he nhieu Lan khong nghe may | 24/08/2024 09:18:09 | 24/08/2024 09:18:09 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 17:49:23 | 24/08/2024 07:14:57 | nan | nan | 23/08/2024 17:49:23 | phuongnam.thinhnt3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.baott | 07.Ho Chi Minh | 24.866666666666667 | SGAAP3233 - KH báo mạng va box ko xem được, CC hd KH ktra, KH ko rành thao tác, CC chưa xác định được lỗi gi, onu=-16.63, nhờ KT htro giúp | - KH báo mạng va box ko xem được, CC hd KH ktra, KH ko rành thao tác, CC chưa xác định được lỗi gi, onu=-16.63, nhờ KT htro giúp | sdt kh lien he nhieu Lan khong nghe may |
SGJ066068 | Nguyen Kim Thuan | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.THINHNDQ | 19/08/2024 13:40:11 | 19/08/2024 16:17:43 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 13:40:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:02:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:55:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP471.150/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Mo |
>> phuongnam.nhutnv2 19/08/2024 13:55:57: [Phân công nhân sự: PNC16.THINHNDQ]SGJ066068 - 0903122353 - Nguyễn Kim Thuận: KH báo đã sd ok. K cần KTV qua. KTV nắm thông tin giúp. 2024-08-19 14:59:49 phuongnam.hoapt4 \nPNC16.THINHNDQ>>19-08-2024 16:17:24 CH(5c4b14538d822b5d)>>:khg báo mạng đã sd bth | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:55:57 | 19/08/2024 14:02:35 | nan | nan | 19/08/2024 13:40:12 | phuongnam.haunc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.THINHNDQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ066068 - Nguyễn Kim Thuận: KH báo không truy cập được NET, kết nối vào wifi bị văng ra nhiều lần, ktra có ipw, rx-20.27 , số lần kết nối không ổn định, vài phút mất kết nối 1 lần. hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ. | KH báo không truy cập được NET, kết nối vào wifi bị văng ra nhiều lần, ktra có ipw, rx-20.27 , số lần kết nối không ổn định, vài phút mất kết nối 1 lần. hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ. | khg báo mạng đã sd bth |
SGACK4644 | NGUYEN TRI TAM | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NGHIADH1 | 19/08/2024 14:05:29 | 19/08/2024 16:17:15 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:05:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:26:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:05:30 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP202.565/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-005 | Q7-005 | Prechecklist | \nPNC16.NGHIADH1>>19-08-2024 16:16:57 CH(d995da59be430594)>>:KTV LIÊN HỆ KHG BÁO DO KHG DỌN DẸP LÀM KHÔNG ĂN ĐIỆN WIFI, KHG ĐÃ GIM LẠI SỬ DỤNG OK | 19/08/2024 16:14:45 | 19/08/2024 16:14:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:05:30 | 19/08/2024 14:26:21 | nan | nan | 19/08/2024 14:05:30 | S-hcm.khoaha4-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.NGHIADH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | a | a | KTV LIÊN HỆ KHG BÁO DO KHG DỌN DẸP LÀM KHÔNG ĂN ĐIỆN WIFI, KHG ĐÃ GIM LẠI SỬ DỤNG OK |
SGABT5286 | DANG PHUC TINH | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DANGBH | 19/08/2024 22:25:14 | 20/08/2024 10:42:22 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 22:25:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:18:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 22:25:16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP283.518/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-004 | Q7-004 | Mo | \nPNC16.DANGBH>>20-08-2024 10:42:18 SA(56b4d98eea2a3034)>>:ktv htro khg cài lại iphone ko kết nối đc wifi | 20/08/2024 09:21:56 | 20/08/2024 09:21:56 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 22:25:16 | 20/08/2024 07:18:48 | nan | nan | 19/08/2024 22:25:16 | haibk.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.DANGBH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABT5286 - Số ĐT chính chủ: Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, kh chỉ k kết nối đc các thiết bị ioss , nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, kh chỉ k kết nối đc các thiết bị ioss , nhờ KT Ktra hỗ trợ | ktv htro khg cài lại iphone ko kết nối đc wifi |
SGH225033 | Dong Thanh Xuan | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.NAMNH17 | 20/08/2024 08:22:35 | 20/08/2024 10:14:28 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:22:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:49:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:22:37 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP572.116/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-004 | Q7-004 | Mo | \nPNC16.NAMNH17>>20-08-2024 10:14:15 SA(950d87bb3168fc46)>>:KHg chỉ yêu cầu kiểm tra tín hiệu đầu vào còn ap phụ của các tầng sẽ có ng kiểm tra sau. | 20/08/2024 09:08:15 | 20/08/2024 09:08:15 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:22:37 | 20/08/2024 08:49:04 | nan | nan | 20/08/2024 08:22:36 | phuongnam.minhth4 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.NAMNH17 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH225033 - Dong Thanh Xuan: KH báo ko sd dc wifi, tđv ktra tso tốt, có ipw, RX = -22.37 , các lần kn tốt, đã nhờ Kh ktra lại modem notok, KH vẫn báo ko dùng dc wifi, nhờ ktv hỗ trợ | KH báo ko sd dc wifi, tđv ktra tso tốt, có ipw, RX = -22.37 , các lần kn tốt, đã nhờ Kh ktra lại modem notok, KH vẫn báo ko dùng dc wifi, nhờ ktv hỗ trợ | KHg chỉ yêu cầu kiểm tra tín hiệu đầu vào còn ap phụ của các tầng sẽ có ng kiểm tra sau. |
SGABW2165 | NGUYEN DINH BAO | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.DANGBH | 20/08/2024 15:28:03 | 20/08/2024 17:41:03 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 2 | 20/08/2024 15:28:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:52:52 | 20/08/2024 16:11:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:28:05 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP572.051/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-004 | Q7-004 | Mo | SGABW2165 - 0365117153 - NGUYỄN ĐÌNH BẢO: KH hẹn lại bảo trì 2024-08-20 16:11:51 datpt9.tin \nPNC16.DANGBH>>20-08-2024 17:40:59 CH(56b4d98eea2a3034)>>:ktv lh khg báo sd bth | 20/08/2024 17:40:16 | 20/08/2024 17:40:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 15:28:05 | 20/08/2024 15:52:52 | datpt9.tin | nan | 20/08/2024 16:11:52 | phuongnam.thanhnh6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.DANGBH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABW2165 / SGABF8046 - NGUYỄN ĐÌNH BẢO:/ kh bao ko truy cap dc mang , y/c bao tri tai nha ,th.so tin hieu ok , co ipw / nho ktv ho tro theo y/c | / kh bao ko truy cap dc mang , y/c bao tri tai nha ,th.so tin hieu ok , co ipw / nho ktv ho tro theo y/c | ktv lh khg báo sd bth |
SGACE4874 | TRUONG THI GAI | SGTo PhuongNam-16 | PNC16.HIEUPT10 | 20/08/2024 17:10:03 | 21/08/2024 15:03:34 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:10:04 | 20/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:11:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:10:05 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP571.276/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-16 | Phuong Nam-16 | Q7-002 | Q7-002 | Prechecklist | \nPNC16.HIEUPT10>>21-08-2024 15:03:30 CH(3e4f539fd415dd85)>>:liên hệ khg báo đã sử dụng tốt rồi. KTV xin phép đóng cl | 21/08/2024 12:13:35 | 21/08/2024 12:13:35 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 17:10:05 | 21/08/2024 12:11:41 | nan | nan | 20/08/2024 17:10:04 | S-hcm.khand6-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC16.HIEUPT10 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh k có mạng sáng h, cần kt khắc phục gấp cô gái | kh k có mạng sáng h, cần kt khắc phục gấp cô gái | liên hệ khg báo đã sử dụng tốt rồi. KTV xin phép đóng cl |