Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGACB8552 | NGUYEN VAN LUOM | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DIENHP | 20/08/2024 09:40:44 | 20/08/2024 10:25:31 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 09:40:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:41:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:40:49 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP458.362/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside | \nPNC13.DIENHP>>20-08-2024 10:25:26 SA(8F4508A4-39FE-4252-9E2F-FBF0770C1A17)>>:đã hướng dẫn kh sử dụng đổi mật khẩu ok | 20/08/2024 10:14:14 | 20/08/2024 10:14:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:40:49 | 20/08/2024 09:41:41 | nan | nan | 20/08/2024 09:40:46 | trangntd5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.DIENHP | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh sd lai đt của CHD, nhờ đổi mật khẩu | kh sd lai đt của CHD, nhờ đổi mật khẩu | đã hướng dẫn kh sử dụng đổi mật khẩu ok |
SGD525187 | Lam Thuy To Loan | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYNT16 | 20/08/2024 10:39:10 | 20/08/2024 14:38:57 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:39:11 | nan | TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 20/08/2024 13:30:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:39:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP194.192/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside | \nPNC13.DUYNT16>>20-08-2024 14:37:47 CH(b7a525a018c3efbe)>>:- Mô hinh nhà KHG: phòng trọ 4 lầu
- Mô hình mạng: 1md chính 1000cv2 là các phòng đều có lan để cắm ap phụ(có 2 phòng cấm ap
- Tình trạng khg báo: khg báo 1 phòng vào đc 1 phòng không
- Các bước xử lý: đã lên kiểm tra thấy 1 phòng cắm sai lan dã xl cắm lại
- Kết quả: 2 phòng đều có tín hiệu ổn định
- Cài Hi FPT và đánh giá: đã cài và đánh giá \nPNC13.DUYNT16>>20-08-2024 14:38:53 CH(b7a525a018c3efbe)>>: | 20/08/2024 14:35:50 | 20/08/2024 14:35:50 | TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:39:11 | 20/08/2024 13:30:02 | nan | nan | 20/08/2024 10:39:11 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.DUYNT16 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD525187 nè e khg can HT , ae qua hô trơ KHG giup | nè e khg can HT , ae qua hô trơ KHG giup | - Mô hinh nhà KHG: phòng trọ 4 lầu
- Mô hình mạng: 1md chính 1000cv2 là các phòng đều có lan để cắm ap phụ(có 2 phòng cấm ap
- Tình trạng khg báo: khg báo 1 phòng vào đc 1 phòng không
- Các bước xử lý: đã lên kiểm tra thấy 1 phòng cắm sai lan dã xl cắm lại
- Kết quả: 2 phòng đều có tín hiệu ổn định
- Cài Hi FPT và đánh giá: đã cài và đánh giá \n |
SGABG7656 | DO KIEU MY DUYEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.VUDN | 23/08/2024 12:02:57 | 23/08/2024 14:49:45 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 12:02:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:10:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:03:00 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP067.379/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-007 | Inside | \nPNC13.VUDN>>23-08-2024 14:49:40 CH(0f411022de01c1a8)>>:kt đã xuống hỗ trợ khg di chyuyển modem, kh su dung wifi ok | 23/08/2024 14:10:45 | 23/08/2024 14:10:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 12:03:00 | 23/08/2024 14:10:39 | nan | nan | 23/08/2024 12:02:58 | HuongNHT | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.VUDN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh yêu cầu di dời md lên cầu thang nhờ KT qua htro cho KH | kh yêu cầu di dời md lên cầu thang nhờ KT qua htro cho KH | kt đã xuống hỗ trợ khg di chyuyển modem, kh su dung wifi ok |
SGH022257 | Duong Hai Hien | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNM2 | 24/08/2024 12:31:51 | 24/08/2024 17:04:36 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:31:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:45:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:35:45 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP494.351/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0964935989
>> danhnt40 24/08/2024 16:35:45: [Phân công nhân sự: PNC13.SONNM2]\nPNC13.SONNM2>>24-08-2024 17:03:30 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT đã di chuyển ONT ra ngoài cho kh như kh yêu cầu kiểm tra tivi trước giờ ko cắm lan KT đã cắm lan cho kh\nPNC13.SONNM2>>24-08-2024 17:03:49 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT đã di chuyển ONT ra ngoài cho kh như kh yêu cầu kiểm tra tivi trước giờ ko cắm lan KT đã cắm lan cho kh\nPNC13.SONNM2>>24-08-2024 17:04:31 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT đã di chuyển ONT ra ngoài cho kh như kh yêu cầu kiểm tra tivi trước giờ ko cắm lan KT đã cắm lan cho kh | 24/08/2024 15:18:34 | 24/08/2024 16:46:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:35:45 | 24/08/2024 16:45:56 | nan | nan | 24/08/2024 12:31:53 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.SONNM2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT đã di chuyển ONT ra ngoài cho kh như kh yêu cầu kiểm tra tivi trước giờ ko cắm lan KT đã cắm lan cho kh\n
KT đã di chuyển ONT ra ngoài cho kh như kh yêu cầu kiểm tra tivi trước giờ ko cắm lan KT đã cắm lan cho kh\n
KT đã di chuyển ONT ra ngoài cho kh như kh yêu cầu kiểm tra tivi trước giờ ko cắm lan KT đã cắm lan cho kh |
SGABV2431 | NGUYEN VAN PHUC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HIENPT3 | 19/08/2024 09:03:54 | 19/08/2024 16:47:17 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 09:04:14 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 09:07:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:04:14 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP523.297/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside | \nPNC13.HIENPT3>>19-08-2024 11:50:42 SA(68db740fee3c1873)>>:kh hẹn chiều\nPNC13.HIENPT3>>19-08-2024 15:16:51 CH(68db740fee3c1873)>>:lh kh báo đã dùng mạng bt, ko cần qua nữa | 19/08/2024 11:45:53 | 19/08/2024 11:45:53 | TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 09:04:14 | 19/08/2024 09:07:48 | nan | nan | 19/08/2024 09:04:14 | phuongnam.duynh4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABV2431 - KHG báo tivi k xem dc, nhờ di chuyển box | - KHG báo tivi k xem dc, nhờ di chuyển box | kh hẹn chiều\n
lh kh báo đã dùng mạng bt, ko cần qua nữa |
SGD240027 | Tran Viet Hoang | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TINHPLV | 19/08/2024 16:17:39 | 20/08/2024 08:19:38 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:17:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:18:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:17:42 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP050.738/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Di dời địa chỉ/ liên hệ số 0977816866\nPNC13.TINHPLV>>20-08-2024 08:14:47 SA(938fcae14f77299c)>>:kh muốn dời về thống nhất nhờ dvkh lh care giúp | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:17:42 | 19/08/2024 16:18:10 | nan | nan | 19/08/2024 16:17:41 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh muốn dời về thống nhất nhờ dvkh lh care giúp |
SGABL4948 | NGUYEN THI QUYNH NHU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HAINQ2 | 24/08/2024 20:44:14 | 25/08/2024 11:11:44 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 20:44:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:31:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:22:15 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP523.365/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0562806105
>> danhnt40 25/08/2024 08:22:15: [Phân công nhân sự: PNC13.HAINQ2]\nPNC13.HAINQ2>>25-08-2024 09:04:48 SA(2f70aa5622213acd)>>:kt đã liên hệ khg nhìu lần, ko nghe máy, đến địa chỉ trên ptc là quán trà, nhân viên nói ko biết | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 08:22:15 | 25/08/2024 08:31:22 | nan | nan | 24/08/2024 20:44:14 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt đã liên hệ khg nhìu lần, ko nghe máy, đến địa chỉ trên ptc là quán trà, nhân viên nói ko biết |
SGABU8912 | NGUYEN THI HOAI SUONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HOALV2 | 19/08/2024 16:50:04 | 21/08/2024 10:24:49 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 2 | 19/08/2024 16:50:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | 20/08/2024 08:37:57 | nan | TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 21/08/2024 08:57:24 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP523.072/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-002 | Inside | \nPNC13.DIENHP>>20-08-2024 08:38:24 SA(8F4508A4-39FE-4252-9E2F-FBF0770C1A17)>>:hôm nay kh ko có người ở nhà hẹn lại ngày mai qua kiểm tra \n-PNC13.DIENHP->PNC13.DANGVM:(danhnt40-21-AUG-24)
>> phuongnam.duynh4 21/08/2024 08:57:25: [Phân công nhân sự: PNC13.HOALV2]\nPNC13.HOALV2>>21-08-2024 10:24:17 SA(c475cb1087e707ff)>>:KH báo ko có báo hỗ trợ bên TD gọi KH chỉ báo yếu thôi KH bận đi làm đã kB zalo với ktv có gì liên hệ sau\nPNC13.HOALV2>>21-08-2024 10:24:44 SA(c475cb1087e707ff)>>:KH báo ko có báo hỗ trợ bên TD gọi KH chỉ báo yếu thôi KH bận đi làm đã kB zalo với ktv có gì liên hệ sau | nan | 20/08/2024 08:37:22 | TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | PNC13.DIENHP | Từ phía KH | 20/08/2024 08:37:57 | trangntd5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.HOALV2 | 07.Ho Chi Minh | 41.56666666666667 | kh khiếu nại đường truyền rất yếu, đã bảo triwf nhiều lần, Nhờ kt đến ktra xử lý giúp | kh khiếu nại đường truyền rất yếu, đã bảo triwf nhiều lần, Nhờ kt đến ktra xử lý giúp | hôm nay kh ko có người ở nhà hẹn lại ngày mai qua kiểm tra \n-
KH báo ko có báo hỗ trợ bên TD gọi KH chỉ báo yếu thôi KH bận đi làm đã kB zalo với ktv có gì liên hệ sau\n
KH báo ko có báo hỗ trợ bên TD gọi KH chỉ báo yếu thôi KH bận đi làm đã kB zalo với ktv có gì liên hệ sau |
SGABK7212 | DAU THI CANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 19/08/2024 15:59:39 | 20/08/2024 12:13:41 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 15:59:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:17:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:59:45 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP194.091/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.BINHNQ1>>20-08-2024 12:13:36 CH(eb97c7d4840849cd)>>:kh đa tự đời ổ điên, dời vị trí modem, kt xin đong cl | 20/08/2024 09:59:39 | 20/08/2024 09:59:39 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 15:59:45 | 19/08/2024 18:17:27 | nan | nan | 19/08/2024 15:59:44 | phuongnam.baoth | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABK7212 - ĐẬU THỊ CẢNH: kh muốn di chuyển modem trong nhà, nhờ KT htro giúp | kh muốn di chuyển modem trong nhà, nhờ KT htro giúp | kh đa tự đời ổ điên, dời vị trí modem, kt xin đong cl |
SGH606606 | Dinh Thi Nguyen Anh | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DIENHP | 20/08/2024 08:21:45 | 20/08/2024 10:13:56 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:21:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:46:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:44:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP523.184/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside |
>> danhnt40 20/08/2024 08:44:11: [Phân công nhân sự: PNC13.DIENHP]\nPNC13.DIENHP>>20-08-2024 09:47:55 SA(8F4508A4-39FE-4252-9E2F-FBF0770C1A17)>>:đã kéo cáp cấp tín hiệu cho đường cáp quang vào trong nhà, kho bào nhà xây xong sẽ lắp modem mạng lên sau | nan | 20/08/2024 09:02:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:44:11 | 20/08/2024 08:46:30 | nan | nan | 20/08/2024 08:21:46 | trangntd5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nhà kh mứi sưa xong,kéolaij dây cho kh giúp.hm trươc a Phúc đã giao dây cho kh trước rồi | nhà kh mứi sưa xong,kéolaij dây cho kh giúp.hm trươc a Phúc đã giao dây cho kh trước rồi | đã kéo cáp cấp tín hiệu cho đường cáp quang vào trong nhà, kho bào nhà xây xong sẽ lắp modem mạng lên sau |
SGD328621 | Tran Thanh Bao Nguyen | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THAINM2 | 22/08/2024 10:29:37 | 22/08/2024 14:24:54 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:29:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:15:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:15:30 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP050.365/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-007 | Mo | SGD328621 - 0913952952 - Số ĐT FPT Play: Kh nhờ liên hệ 0898278788 anh Hùng nhờ AE KT nắm tt 2024-08-22 10:57:41 phuongnam.duynnd
>> phuongnam.duynh4 22/08/2024 14:15:30: [Phân công nhân sự: PNC13.THAINM2]\nPNC13.THAINM2>>22-08-2024 14:18:07 CH(b3d9cfdbc51e54c6)>>:KTV đến địa chỉ kh kiểm tra nhà kh đang sửa âm tường ở ngay vị trí md đã giải thích cho kh kh đã hiểu KTV đóng. | nan | 22/08/2024 14:16:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:15:30 | 22/08/2024 14:15:59 | nan | nan | 22/08/2024 10:29:39 | phuongnam.hungnm9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD328621 - Số ĐT FPT Play: kh nhu cầu dời modem trong nha, nhờ KT hỗ trợ | kh nhu cầu dời modem trong nha, nhờ KT hỗ trợ | KTV đến địa chỉ kh kiểm tra nhà kh đang sửa âm tường ở ngay vị trí md đã giải thích cho kh kh đã hiểu KTV đóng. |
SGH257494 | NGUYEN THI TRANG DAI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DANGVM | 23/08/2024 13:48:24 | 23/08/2024 15:32:11 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:48:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:51:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:48:25 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP521.144/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Inside | \nPNC13.DANGVM>>23-08-2024 15:32:03 CH(e72ed8f91b9b5c95)>>:đến nhà khg ko có nhà, test máy bố khg su dụng ok, da báo dvkh từ vấn thêm modem phụ | 23/08/2024 15:12:51 | 23/08/2024 15:12:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 13:48:25 | 23/08/2024 13:51:27 | nan | nan | 23/08/2024 13:48:25 | GiangNTT21 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.DANGVM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH mới swap wifi 6 T7, nhưng báo CLDT yếu, vào phòng đóng cửa lại là mất kết nối luôn, trong khi trước khi swap vẫn sd được, chỉ lâu lâu hơi chập chờn, yêu cầu KTV ghé ktra | KH mới swap wifi 6 T7, nhưng báo CLDT yếu, vào phòng đóng cửa lại là mất kết nối luôn, trong khi trước khi swap vẫn sd được, chỉ lâu lâu hơi chập chờn, yêu cầu KTV ghé ktra | đến nhà khg ko có nhà, test máy bố khg su dụng ok, da báo dvkh từ vấn thêm modem phụ |
SGAAK0706 | LE QUANG NHU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNM2 | 22/08/2024 21:34:42 | 23/08/2024 08:43:45 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 21:34:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 22:36:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 21:34:43 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP494.068/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Reset modem và router xong ko vao mạng dc/ liên hệ số 0915440230\nPNC13.SONNM2>>23-08-2024 07:56:12 SA(8d0787fa6eae58a1)>>:kh di chuyển vị trí modem làm gãy fc kh tưởng phải rs modem nên kh rs, KT đã bấm lại fc và di chuyển modem cho kh | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 21:34:43 | 22/08/2024 22:36:11 | nan | nan | 22/08/2024 21:34:43 | app-hifpt | Lỗi thiết bị (thiết bị ko lên nguồn) | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh di chuyển vị trí modem làm gãy fc kh tưởng phải rs modem nên kh rs, KT đã bấm lại fc và di chuyển modem cho kh |
SGACD5821 | DUONG THI HONG ANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNM2 | 21/08/2024 11:34:30 | 21/08/2024 14:18:08 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 11:34:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:46:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:34:31 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP175.402/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | Mo | SGACD5821 - 0793591932 - Số ĐT chính chủ: kh báo đã sd được. k cần ktv qua hỗ trợ. 2024-08-21 11:39:46 phuongnam.hoapt4 \nPNC13.SONNM2>>21-08-2024 14:16:54 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT lh kh kh báo đã sd lại bth r | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:34:31 | 21/08/2024 11:46:23 | nan | nan | 21/08/2024 11:34:31 | phuongnam.khanhnpm | Lỗi thiết bị của khách hàng | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACD5821 - Hồng Anh kh báo modem mất nguồn kh yêu cầu ktv đến kiểm tra modem cho kh | - Hồng Anh kh báo modem mất nguồn kh yêu cầu ktv đến kiểm tra modem cho kh | KT lh kh kh báo đã sd lại bth r |
SGFD62750 | PHAN KIEU NGOC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HOALV2 | 25/08/2024 12:06:34 | 25/08/2024 17:06:40 | nan | 26/08/2024 21:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:06:40 | 26/08/2024 21:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:06:42 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP521.008/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Mo | SGFD62750 - 0906981649 - PHAN KIEU NGOC: KH báo ko cần nhân viên qua nữa, kh lien hệ sau 2024-08-25 12:55:59 phuongnam.hoangln \nPNC13.HOALV2>>25-08-2024 17:06:34 CH(c475cb1087e707ff)>>:KH báo sdung ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 25/08/2024 12:06:40 | tungdh2.tin | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC13.HOALV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD62750 - PHAN KIEU NGOC: kh báo có 1 tbi AP khác để chia sóng đang bị gộp sóng cần ktv qua hỗ trợ tách sóng giúp kh nhờ kt care. kh có nhà sau 8h tối nhờ tn mail thêm | kh báo có 1 tbi AP khác để chia sóng đang bị gộp sóng cần ktv qua hỗ trợ tách sóng giúp kh nhờ kt care. kh có nhà sau 8h tối nhờ tn mail thêm | KH báo sdung ok |
SGH330720 | Luu Van Hoang | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNN4 | 21/08/2024 10:21:19 | 21/08/2024 15:47:35 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:21:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:54:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:36:25 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP523.047/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-011 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0937319799 \n-PNC13.PHUCHQ->PNC13.SONNN4:(danhnt40-21-AUG-24)\nPNC13.SONNN4>>21-08-2024 15:47:26 CH(60c20c8195a66c2b)>>:mo hinh kh co 1 md 9 v2 lửng, so luong tam 8 tb , nhà 1 trệt 1 lửng 1 lầu , tinh trang kh báo net chập chờn , ktv cấu hình cố định kênh sóng , cấu hình tôi ưu , care kh sd tên sóng phù hợp , song tai md -35 db sóng khoẻ ,ping ổn ,ktv xin đóng cl | nan | 21/08/2024 15:39:43 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 13:36:25 | 21/08/2024 14:54:28 | nan | nan | 21/08/2024 10:21:20 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC13.SONNN4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | mo hinh kh co 1 md 9 v2 lửng, so luong tam 8 tb , nhà 1 trệt 1 lửng 1 lầu , tinh trang kh báo net chập chờn , ktv cấu hình cố định kênh sóng , cấu hình tôi ưu , care kh sd tên sóng phù hợp , song tai md -35 db sóng khoẻ ,ping ổn ,ktv xin đóng cl |
SGD013401 | TRAN ANH TUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TINHPLV | 22/08/2024 07:09:11 | 22/08/2024 10:10:21 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 07:09:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:14:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:09:12 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP125.033/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Tivi cũng không xem được/ liên hệ số 0909994516\nPNC13.TINHPLV>>22-08-2024 09:21:38 SA(938fcae14f77299c)>>:83 ds7\nPNC13.TINHPLV>>22-08-2024 10:08:02 SA(938fcae14f77299c)>>:kh cấm nhầm lan lan làm loop ip đã cấm lại cho kh. kh đã dùng bt ,ktv đến chỉ gặp ba mẹ kh nên ko cài hi fpt được\nPNC13.TINHPLV>>22-08-2024 10:10:16 SA(938fcae14f77299c)>>: | 22/08/2024 09:42:05 | 22/08/2024 09:42:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 07:09:12 | 22/08/2024 07:14:39 | nan | nan | 22/08/2024 07:09:12 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC13.TINHPLV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | 83 ds7\n
kh cấm nhầm lan lan làm loop ip đã cấm lại cho kh. kh đã dùng bt ,ktv đến chỉ gặp ba mẹ kh nên ko cài hi fpt được\n |
SGAAH9737 | MAI NGUYEN HOANG LONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NHIPD | 22/08/2024 10:38:07 | 22/08/2024 14:24:06 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:38:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:52:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:38:08 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP277.168/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-008 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0986000441\nPNC13.NHIPD>>22-08-2024 14:22:38 CH(b666c8f5ceb032f5)>>:khách nói wifi bình thường khách đã tự xử ký được. đã nhắn khách khi nào cần hỗ trợ báo cháu qua kiểm tra\nPNC13.NHIPD>>22-08-2024 14:24:01 CH(b666c8f5ceb032f5)>>: | 22/08/2024 13:52:17 | 22/08/2024 13:52:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:38:08 | 22/08/2024 13:52:01 | nan | nan | 22/08/2024 10:38:08 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC13.NHIPD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | khách nói wifi bình thường khách đã tự xử ký được. đã nhắn khách khi nào cần hỗ trợ báo cháu qua kiểm tra\n |
SGH085475 | NGUYEN PHAM MINH PHUONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUITX1 | 19/08/2024 13:24:23 | 19/08/2024 15:27:38 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 13:24:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:52:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:24:24 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Converter/ONU | Converter hoặc ONU lỗi | HCMP149.383/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.QUITX1>>19-08-2024 15:27:27 CH(90be83247d8da3a7)>>:(10.738723,106.648376)
ont kh hoat dong chap chon+ fw fsafe ont lam modem hoat dong k on dinh. kt da thay ont khac + day lan 1m moi cho kh. kh su dung oke | 19/08/2024 13:53:03 | 19/08/2024 13:53:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:24:24 | 19/08/2024 13:52:33 | nan | nan | 19/08/2024 13:24:24 | phuongnam.anhktv | Rớt kết nối liên tục | PNC15.QUITX1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH085475 - A. Phuong: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro.( Kh thông tin bị rớt mạng liên tục ) | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro.( Kh thông tin bị rớt mạng liên tục ) | (10.738723,106.648376)
ont kh hoat dong chap chon+ fw fsafe ont lam modem hoat dong k on dinh. kt da thay ont khac + day lan 1m moi cho kh. kh su dung oke |
SGH716784 | PHAM HUU DUNG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHITT | 21/08/2024 08:27:24 | 21/08/2024 09:13:35 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 08:27:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:00:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:27:27 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP550.322/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | CSKH CD(New) | phuongnam.TranDNB 21/08/2024 08:26:57: Kh mới swap wifi6 ngày 14/8, 19/8 mạng sd yếu hơn trước, load chậm quay quay một lúc mới vào, cả nhà la làng. KH nhờ 21/8 ghé qua xem thử, nhà kh lúc nào cũng có người cứ chạy qua, lh sđt nhiều khi kh đi làm kbm 0906669948. \nPNC15.NHITT>>21-08-2024 09:13:27 SA(5438d4934b85e03d)>>:KT đến nhà KHG BT, gặp Chị KHG.
mô hình nhà KHG: 1 trệt 1 lầu, ngang 5 dài 10m.
Modem chính đặc giữa nhà.
Nguyên nhân lỗi như sau: KHG sử dụng ĐT ở nhà vị trí phát wifi, KHG ngồi nhà bên cạnh bắt sóng wifi ở nhà nên chập chờ, kT đã giải thích KHG ok, wifi 6 mạnh nhưng không phải đi xa mấy nhà vẫn xài được. | 21/08/2024 09:00:54 | 21/08/2024 09:00:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:27:27 | 21/08/2024 09:00:46 | nan | nan | 21/08/2024 08:27:25 | phuongnam.TranDNB | Rớt kết nối liên tục | PNC15.NHITT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT đến nhà KHG BT, gặp Chị KHG.
mô hình nhà KHG: 1 trệt 1 lầu, ngang 5 dài 10m.
Modem chính đặc giữa nhà.
Nguyên nhân lỗi như sau: KHG sử dụng ĐT ở nhà vị trí phát wifi, KHG ngồi nhà bên cạnh bắt sóng wifi ở nhà nên chập chờ, kT đã giải thích KHG ok, wifi 6 mạnh nhưng không phải đi xa mấy nhà vẫn xài được. |
SGABP0564 | NGUYEN THI HUONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHITT | 24/08/2024 14:42:50 | 25/08/2024 08:48:11 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 14:42:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:35:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:42:51 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP149.597/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Inside | SGABP0564 - 0909873653 - 277/1 Luu Huu Phuoc, Phuong 15, Q8 - gặp c Hương báo tivi không kết nối sử dụng mạng được, quay quay kh không xem được. Em nhờ PNC đến hỗ trợ kiểm tra lại giúp kh, kh có nhà cả ngày.\nPNC15.NHITT>>25-08-2024 08:43:20 SA(5438d4934b85e03d)>>:(10.7223342,106.6329771)
KT đã KP lại box KHG sử dụng ok.\nPNC15.NHITT>>25-08-2024 08:48:07 SA(5438d4934b85e03d)>>: | 25/08/2024 08:35:54 | 25/08/2024 08:35:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 14:42:51 | 25/08/2024 08:35:43 | nan | nan | 24/08/2024 14:42:51 | phuongnam.TranDNB | Rớt kết nối liên tục | PNC15.NHITT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | (10.7223342,106.6329771)
KT đã KP lại box KHG sử dụng ok.\n |
SGH295603 | Tran Ba Tho | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.LINHTV8 | 23/08/2024 22:21:27 | 24/08/2024 09:16:18 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 22:21:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:39:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 22:21:29 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP478.248/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Hi FPT | \nPNC15.LINHTV8>>24-08-2024 09:16:13 SA(c89524fd6622f001)>>:kt đã bấm lại đầu rj45 cho kh sd. kh có trang bị ap riêng của kh. kh hiện đã sd ok. pnc đóng cl | 24/08/2024 09:00:27 | 24/08/2024 09:00:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 22:21:29 | 24/08/2024 07:39:56 | nan | nan | 23/08/2024 22:21:28 | tuent.tin | Rớt kết nối liên tục | PNC15.LINHTV8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | CALL-Tran Ba Tho-SGH295603 - Kh báo truy cập chậm, chập chờn , các lần kn ko ổn định,thông số tốt,ONU -20.82 , HD tắt bật modem nok,nhờ KT qua hỗ trợ | CALL-Tran Ba Tho- - Kh báo truy cập chậm, chập chờn , các lần kn ko ổn định,thông số tốt,ONU -20.82 , HD tắt bật modem nok,nhờ KT qua hỗ trợ | kt đã bấm lại đầu rj45 cho kh sd. kh có trang bị ap riêng của kh. kh hiện đã sd ok. pnc đóng cl |
SGACC7029 | NGO DINH NGUYEN THACH | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 21/08/2024 08:17:15 | 21/08/2024 11:43:34 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 08:17:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:55:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:17:16 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP620.154/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.QUANGVT3>>21-08-2024 11:43:23 SA(9b1dce5a81df3ca8)>>:đã điến nhà kh KTV đã kiểm tra biết đó nguồn bị hư rồi khách tự trang bị làm nguồn không đủ công xuất để cùng cấp cho modem, KTV đã thay nguồn khác cho kh, và đã đi lại đường dây quang theo như cầu của kh, kh sử dụng bình thường | 21/08/2024 10:34:14 | 21/08/2024 10:34:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:17:16 | 21/08/2024 08:55:44 | nan | nan | 21/08/2024 08:17:16 | thaott83 | Rớt kết nối liên tục | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACC7029 - NGÔ ĐÌNH NGUYỄN THẠCH: Kh báo mạng chập chờn, ktra có ipw, -22.4 các lần kết nối rớt liên tục, đã tắt mở MD not ok, nhờ kt hỗ trợ | Kh báo mạng chập chờn, ktra có ipw, -22.4 các lần kết nối rớt liên tục, đã tắt mở MD not ok, nhờ kt hỗ trợ | đã điến nhà kh KTV đã kiểm tra biết đó nguồn bị hư rồi khách tự trang bị làm nguồn không đủ công xuất để cùng cấp cho modem, KTV đã thay nguồn khác cho kh, và đã đi lại đường dây quang theo như cầu của kh, kh sử dụng bình thường |
SGH805003 | TRAN VAN HIEN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 21/08/2024 09:28:32 | 21/08/2024 14:28:44 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 09:28:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:29:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:28:34 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP119.903/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Inside | \nPNC15.SANNT>>21-08-2024 14:28:35 CH(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh. nguồn 1.5 nhà kh bị hỏng chập chờn do cúp điện.ktv thay nguồn khác
kh dùng ok
| 21/08/2024 14:05:19 | 21/08/2024 14:05:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 09:28:34 | 21/08/2024 09:29:33 | nan | nan | 21/08/2024 09:28:34 | duydtt | Rớt kết nối liên tục | PNC15.SANNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | a Hiên kH báo đường truyền thường xuyên bị rớt kết nối, kh báo lúc trước dùng vẫn ok, mà sau khi bị mất điện thì mấy nay đường truyền ko dùng được,hỏi thăm KH có tắt mở lại chưa, kh báo ko có hiệu quả, nhờ các anh hô trợ KH giúp, em cám ơn | a Hiên kH báo đường truyền thường xuyên bị rớt kết nối, kh báo lúc trước dùng vẫn ok, mà sau khi bị mất điện thì mấy nay đường truyền ko dùng được,hỏi thăm KH có tắt mở lại chưa, kh báo ko có hiệu quả, nhờ các anh hô trợ KH giúp, em cám ơn | ktv đến nhà kh. nguồn 1.5 nhà kh bị hỏng chập chờn do cúp điện.ktv thay nguồn khác
kh dùng ok |
SGACE5699 | NGUYEN MINH HIEU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 21/08/2024 11:32:41 | 22/08/2024 09:33:47 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 11:32:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:06:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:58:50 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP625.274/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | CSKH CD(New) |
>> phuongnam.menp 21/08/2024 11:58:39: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-15]
>> phuongnam.menp 21/08/2024 11:58:50: [Phân công nhân sự: PNC15.TUANNM3]\nPNC15.TUANNM3>>22-08-2024 09:33:43 SA(f14646d59ef45ad8)>>:kh sử dụng lộn sóng wifi 2.4 yếu KT đã hướng dẫn kh sử dụng 5g ok | nan | 22/08/2024 09:06:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:58:50 | 22/08/2024 09:06:16 | nan | nan | 21/08/2024 11:32:42 | duydtt | Rớt kết nối liên tục | PNC15.TUANNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh báo sáng 8-10h sáng mai.hô trợ bảo trì cho KH, do mạng chậm, FBzalo hay bị đứng, Kh báo tuần đầu tiên đường truyền vẫn ok, sau đó thì ko dùng dc nữa, KH báo dùng ở gần modem luôn mà vẫn chậm quá, không phauir yếu trên Web đá banh của kh nữa, cs hô xtrowj CL lại cho KH cscd | Kh báo sáng 8-10h sáng mai.hô trợ bảo trì cho KH, do mạng chậm, FBzalo hay bị đứng, Kh báo tuần đầu tiên đường truyền vẫn ok, sau đó thì ko dùng dc nữa, KH báo dùng ở gần modem luôn mà vẫn chậm quá, không phauir yếu trên Web đá banh của kh nữa, cs hô xtrowj CL lại cho KH cscd | kh sử dụng lộn sóng wifi 2.4 yếu KT đã hướng dẫn kh sử dụng 5g ok |
SGH864156 | HUYNH THI NGOC THUY | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 19/08/2024 15:06:13 | 19/08/2024 16:29:55 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 15:06:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:25:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:06:15 | Rớt kết nối liên tục | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP204.083/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Inside |
>> duydtt 19/08/2024 15:45:29: 0909173883 sdt KH\nPNC15.TUANDTM1>>19-08-2024 16:29:49 CH(5d558bf79d8ea161)>>:nguồn ont và 3000cv2 cắm nhầm vs nhau. ktv đã hỗ trợ cắm lại nguồn đúng ok | 19/08/2024 16:23:28 | 19/08/2024 16:23:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 15:06:15 | 19/08/2024 15:25:00 | nan | nan | 19/08/2024 15:06:15 | duydtt | Rớt kết nối liên tục | PNC15.TUANDTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo mới swap nhưng bị văng ra liên tục, KH báo ko ởn điịnh, kh khó chịu, nhờ các anh KT hỗ trợ kh giúp em , em cám ơn | kh báo mới swap nhưng bị văng ra liên tục, KH báo ko ởn điịnh, kh khó chịu, nhờ các anh KT hỗ trợ kh giúp em , em cám ơn | nguồn ont và 3000cv2 cắm nhầm vs nhau. ktv đã hỗ trợ cắm lại nguồn đúng ok |
SGH849436 | PHAN THI MONG DUNG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 24/08/2024 11:54:43 | 24/08/2024 13:46:17 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 11:54:45 | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:01:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:54:45 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP184.148/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.QUANGVT3>>24-08-2024 13:46:11 CH(9b1dce5a81df3ca8)>>:đã đến nhà kh và biết đó người dân làm gọn đường điện nên làm đức cáp kh không sử dụng được, KTV đã kéo lại toàn tuyến cho kh kh sử dụng bình thường | 24/08/2024 13:33:50 | 24/08/2024 13:33:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:54:45 | 24/08/2024 12:01:54 | nan | nan | 24/08/2024 11:54:45 | phuongnam.hungpt10 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH849436 - Anh Bao: kh báo mạng chậm yếu, md ena/onl,có ipw,onu -26.29 đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | kh báo mạng chậm yếu, md ena/onl,có ipw,onu -26.29 đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | đã đến nhà kh và biết đó người dân làm gọn đường điện nên làm đức cáp kh không sử dụng được, KTV đã kéo lại toàn tuyến cho kh kh sử dụng bình thường |
SGABQ0472 | DIEP DOAN KIEN SON | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.THAITKQ | 19/08/2024 13:10:49 | 19/08/2024 14:03:56 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 13:10:50 | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:22:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:10:50 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP152.085/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.THAITKQ>>19-08-2024 14:03:21 CH(6bfc9306f58c0286)>>:xoắn cáp suy hao cao kt đã gỡ xoắn cáp, kh sử dụng lại wifi ok | 19/08/2024 13:43:59 | 19/08/2024 13:43:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:10:50 | 19/08/2024 13:22:07 | nan | nan | 19/08/2024 13:10:50 | huyenntt12.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ0472 - DIỆP ĐOÀN KIẾN SƠN: KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -28.24 hẹn đỏ 13:30 - 15:30 chiều nay , hẹn xanh 10:00 - 12:00 sáng mai , nhờ xl ưu tiên giúp | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -28.24 hẹn đỏ 13:30 - 15:30 chiều nay , hẹn xanh 10:00 - 12:00 sáng mai , nhờ xl ưu tiên giúp | xoắn cáp suy hao cao kt đã gỡ xoắn cáp, kh sử dụng lại wifi ok |
SGH514709 | LE THI HAU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 22/08/2024 14:13:06 | 22/08/2024 18:09:06 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:13:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:55:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:13:08 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP709.294/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.TUANNM3>>22-08-2024 18:08:59 CH(f14646d59ef45ad8)>>:cáp thuê kh bị gập suy hao KT KT đã gỡ gấp cáp suy hao -19 kh đã sử dụng ok | 22/08/2024 17:22:51 | 22/08/2024 17:22:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:13:08 | 22/08/2024 15:55:41 | nan | nan | 22/08/2024 14:13:08 | nhungnh5 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TUANNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH514709 - Số ĐT FPT Play: KH báo mạng chậm, có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -33.98 nhờ kt qua ktra htro | KH báo mạng chậm, có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -33.98 nhờ kt qua ktra htro | cáp thuê kh bị gập suy hao KT KT đã gỡ gấp cáp suy hao -19 kh đã sử dụng ok |
SGH283230 | LUONG KY DUC | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TOANTT | 23/08/2024 13:23:19 | 23/08/2024 14:19:53 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:23:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:24:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:23:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Lỗi măng xông, rệp quang | HCMP149.459/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TOANTT>>23-08-2024 14:19:49 CH(205a02661514f458)>>:đến nhà kh, kh báo.k vào đc mạg. KTV kiểm tra suy hao -29. lỗi rệp bên ngoài, KTV đã bấm lại rệp khác cho kh, -20. kh đã vào mạng lại ok. đã cài hifpt | 23/08/2024 13:49:48 | 23/08/2024 13:49:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 13:23:21 | 23/08/2024 13:24:34 | nan | nan | 23/08/2024 13:23:20 | nhannv6 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TOANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH283230 - a Phong : ONU = 29.21 không có tin hiệu, tình trạng đèn optical tắt | ONU = 29.21 không có tin hiệu, tình trạng đèn optical tắt | đến nhà kh, kh báo.k vào đc mạg. KTV kiểm tra suy hao -29. lỗi rệp bên ngoài, KTV đã bấm lại rệp khác cho kh, -20. kh đã vào mạng lại ok. đã cài hifpt |
SGACJ7709 | PHAM THU HA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.GIANGNT8 | 22/08/2024 14:33:53 | 22/08/2024 15:52:00 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:33:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:18:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:33:55 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Đứt cáp trong nhà | HCMP063.128/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo | \nPNC15.GIANGNT8>>22-08-2024 15:50:58 CH(65f55430ed0140b5)>>:kt đã bảo trì,kiểm tra day cáp bị chó cắn hỏng 1 đoạn,do kh nuôi cho trong nhà,kt đã nối rệp,treo cao cho kh,kh sử dụng lại dv ok,0352368465\nPNC15.GIANGNT8>>22-08-2024 15:51:53 CH(65f55430ed0140b5)>>:kt đã bảo trì,kiểm tra day cáp bị chó cắn hỏng 1 đoạn,do kh nuôi cho trong nhà,kt đã nối rệp,treo cao cho kh,kh sử dụng lại dv ok,0352368465 | 22/08/2024 15:38:52 | 22/08/2024 15:38:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:33:55 | 22/08/2024 15:18:00 | nan | nan | 22/08/2024 14:33:55 | daoltb.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.GIANGNT8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACJ7709 - Số ĐT chính chủ: KH báo mạng chậm, chập chờn, hđ suy hao, ONU -29.59 . Nhờ kt qua htro | KH báo mạng chậm, chập chờn, hđ suy hao, ONU -29.59 . Nhờ kt qua htro | kt đã bảo trì,kiểm tra day cáp bị chó cắn hỏng 1 đoạn,do kh nuôi cho trong nhà,kt đã nối rệp,treo cao cho kh,kh sử dụng lại dv ok,\n
kt đã bảo trì,kiểm tra day cáp bị chó cắn hỏng 1 đoạn,do kh nuôi cho trong nhà,kt đã nối rệp,treo cao cho kh,kh sử dụng lại dv ok, |
SGD408092 | Huynh Minh Thanh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CHINHT | 19/08/2024 19:07:34 | 20/08/2024 10:08:47 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:07:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:11:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:07:37 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP526.141/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Ko có mạng/ liên hệ số 0906098088\nPNC15.CHINHT>>20-08-2024 10:08:43 SA(84c9ceabc7ce8c1a)>>:lỗi fc modem kt thay thế cho kh suy hao OK kh sử dụng ok | 20/08/2024 09:48:43 | 20/08/2024 09:48:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:07:37 | 20/08/2024 09:11:08 | nan | nan | 19/08/2024 19:07:35 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.CHINHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | lỗi fc modem kt thay thế cho kh suy hao OK kh sử dụng ok |
SGH446804 | HO THI BAY | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CHINHT | 21/08/2024 10:36:14 | 21/08/2024 16:22:38 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:36:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:28:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:36:15 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP526.098/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | SGH446804 - 0967555328 - HO THI BAY:KH báo nếu lh 0907193073 nok thì gọi 0967555328 2024-08-21 10:41:40 phuongnam.linhtlg \nPNC15.CHINHT>>21-08-2024 16:22:33 CH(84c9ceabc7ce8c1a)>>:suy hao modem vs lỗi HD box kt đã xử lí cho kh sử dụng ok | 21/08/2024 15:29:00 | 21/08/2024 15:29:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:36:15 | 21/08/2024 15:28:48 | nan | nan | 21/08/2024 10:36:15 | lanptn1.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.CHINHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH446804 HO THI BAY : KH báo mạng ko dùng dc, có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -26.02, nhờ kt qua ktra htro . | KH báo mạng ko dùng dc, có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -26.02, nhờ kt qua ktra htro . | suy hao modem vs lỗi HD box kt đã xử lí cho kh sử dụng ok |
SGD372074 | TRAN THI THU VAN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 22/08/2024 23:59:23 | 23/08/2024 11:06:55 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 23:59:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:10:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 23:59:25 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP119.126/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0937670376\nPNC15.SANNT>>23-08-2024 11:06:47 SA(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh. kh bắt kệ đặt modem lên. buộc băng dính lại làm tuột gãy nắp fc. ktv thay fc mới tín hiệu -21. kh dùng ok. | 23/08/2024 08:57:17 | 23/08/2024 08:57:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 23:59:25 | 23/08/2024 07:10:25 | nan | nan | 22/08/2024 23:59:24 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.SANNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đến nhà kh. kh bắt kệ đặt modem lên. buộc băng dính lại làm tuột gãy nắp fc. ktv thay fc mới tín hiệu -21. kh dùng ok. |
SGD429928 | Ta Thanh Giang | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 25/08/2024 10:28:06 | 25/08/2024 16:11:52 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 10:28:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:56:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:28:08 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP204.057/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TUANDTM1>>25-08-2024 16:02:51 CH(5d558bf79d8ea161)>>:fc modum suy hao . ktv da thay the \nPNC15.TUANDTM1>>25-08-2024 16:11:48 CH(5d558bf79d8ea161)>>: | 25/08/2024 14:56:32 | 25/08/2024 14:56:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 10:28:08 | 25/08/2024 14:56:26 | nan | nan | 25/08/2024 10:28:08 | thaonp9.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TUANDTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD429928 - Ta Thanh Giang:KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD Nok, suy hao ko đạt chuẩn RX=-25.23 , nhờ KT qua hỗ trợ, tạo cl | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD Nok, suy hao ko đạt chuẩn RX=-25.23 , nhờ KT qua hỗ trợ, tạo cl | fc modum suy hao . ktv da thay the \n |
SGH975688 | NGO DINH MINH QUAN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 20/08/2024 18:14:47 | 21/08/2024 14:44:06 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 18:14:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:55:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 18:14:48 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP184.033/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.QUANGVT3>>21-08-2024 14:43:57 CH(9b1dce5a81df3ca8)>>:đã đến nhà khách và đã kiểm tra biết do suy hao FC đã thay FC cho kh kh sử dụng bình thường | 21/08/2024 14:27:14 | 21/08/2024 14:27:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 18:14:48 | 21/08/2024 08:55:40 | nan | nan | 20/08/2024 18:14:48 | phuongnam.thinhnt3 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH975688 - KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu=-29.59, đã tắt bật lại tbi md, NOK, KH nhờ KT qua xly giúp sau đầu h chiều | - KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu=-29.59, đã tắt bật lại tbi md, NOK, KH nhờ KT qua xly giúp sau đầu h chiều | đã đến nhà khách và đã kiểm tra biết do suy hao FC đã thay FC cho kh kh sử dụng bình thường |
SGH651613 | Nguyen Yen Nhi | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHUCT | 25/08/2024 08:55:43 | 25/08/2024 09:43:13 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 08:55:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:22:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:03:06 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Gãy core trong đầu FC | HCMP083.470/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0901123507
>> phuongnam.tannd4 25/08/2024 09:03:07: [Phân công nhân sự: PNC15.NHUCT]\nPNC15.NHUCT>>25-08-2024 09:43:08 SA(7f3e3aaacf4d0daf)>>:ktv kiểm tra suy hao FC modem, ktv đã bấm lại FC mới cho k.h sd ok, ktv đóng CL. | nan | 25/08/2024 09:30:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:03:06 | 25/08/2024 09:22:59 | nan | nan | 25/08/2024 08:55:43 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.NHUCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv kiểm tra suy hao FC modem, ktv đã bấm lại FC mới cho k.h sd ok, ktv đóng CL. |
SGH266752 | VO TAN DAT | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 20/08/2024 14:17:52 | 21/08/2024 10:25:39 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 14:17:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:55:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:17:53 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC vỡ, mẻ đầu | HCMP620.083/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.QUANGVT3>>21-08-2024 10:25:35 SA(9b1dce5a81df3ca8)>>:KTV đã đến nhà kh và kiểm tra FC trong nhà ko bị suy háo, FC tập điểm suy hao, và KTV đã thay đầu fc mới cho kh và đã xuống còn -22.8, kh sử dụng mạng bình thường | 21/08/2024 09:50:28 | 21/08/2024 09:50:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:17:53 | 21/08/2024 08:55:36 | nan | nan | 20/08/2024 14:17:53 | phuongnam.ngavtk | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH266752 - kh: KHG báo mạng chậm chập chờn reboot MD nok, ktra có ipw ONU = 25.16 , suy hao k đạt chuẩn, Nhờ KT hỗ trợ giúp | KHG báo mạng chậm chập chờn reboot MD nok, ktra có ipw ONU = 25.16 , suy hao k đạt chuẩn, Nhờ KT hỗ trợ giúp | KTV đã đến nhà kh và kiểm tra FC trong nhà ko bị suy háo, FC tập điểm suy hao, và KTV đã thay đầu fc mới cho kh và đã xuống còn -22.8, kh sử dụng mạng bình thường |
SGABD1906 | TA THI LINH PHUONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.VANGNV | 22/08/2024 10:41:02 | 22/08/2024 13:02:24 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:41:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:29:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:41:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP551.562/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.VANGNV>>22-08-2024 12:54:27 CH(a0343c5d3ca05409)>>:fc tập điểm cs .kt thay fc mới hien nguoi nhà kh kt va sd lại dich vu ok\nPNC15.VANGNV>>22-08-2024 13:02:18 CH(a0343c5d3ca05409)>>: | 22/08/2024 12:32:25 | 22/08/2024 12:32:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:41:04 | 22/08/2024 12:29:50 | nan | nan | 22/08/2024 10:41:04 | phuongnam.hungtdm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.VANGNV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABD1906 - Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx - 24.95 Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ ( chú Hùng ) | - Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx - 24.95 Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ ( chú Hùng ) | fc tập điểm cs .kt thay fc mới hien nguoi nhà kh kt va sd lại dich vu ok\n |
SGH080776 | Nguyen Tan Thanh Tam | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TAMTX | 22/08/2024 11:55:27 | 22/08/2024 18:53:44 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:55:28 | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | system-auto | 22/08/2024 16:59:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:55:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP083.062/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo | SGH080776 - 0376633283 - Số phụ: kh đã có CL, đã cc tt, nhờ KT care sớm, kh báo modem sd lâu rồi, nếu dc kh nhờ KT ktra + tư vấn thêm swap tb wifi 6 cho kh ạ 2024-08-22 12:04:58 phuongnam.hainv6 \nPNC15.TAMTX>>22-08-2024 18:44:44 CH(689f23cefde5efd3)>>:khg thắc mắc sever mất kết nối, check khg sd máy sever giả lập báo check lại vs bên thứ 3 ok
kt thêm đường truyền suy hao, ktv đã cắt chuyển qua hạ tầng gần nhà, đưa khg xem tín hiệu ổn định ok
hỗ trợ thêm khg bấm lại 20 đầu rj45\nPNC15.TAMTX>>22-08-2024 18:53:40 CH(689f23cefde5efd3)>>: | 22/08/2024 16:59:59 | 22/08/2024 16:59:59 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 11:55:28 | 22/08/2024 16:59:54 | nan | nan | 22/08/2024 11:55:28 | phuongnam.baoth | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TAMTX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH080776 - Số phụ: Kh báo mạng chậm, truy cập gì cũng chậm, chập chờn hết, đã tắt mở lại modem nhiều lần nok, bị thường xuyên, ktra t/h onu -25.35 , đã reboot t/h cho kh nok, nhờ KT htro giúp , lh | Kh báo mạng chậm, truy cập gì cũng chậm, chập chờn hết, đã tắt mở lại modem nhiều lần nok, bị thường xuyên, ktra t/h onu -25.35 , đã reboot t/h cho kh nok, nhờ KT htro giúp , lh | khg thắc mắc sever mất kết nối, check khg sd máy sever giả lập báo check lại vs bên thứ 3 ok
kt thêm đường truyền suy hao, ktv đã cắt chuyển qua hạ tầng gần nhà, đưa khg xem tín hiệu ổn định ok
hỗ trợ thêm khg bấm lại 20 đầu rj45\n |
SGH047188 | Le Van Nghia | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TOANTT | 20/08/2024 20:01:52 | 21/08/2024 14:29:48 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 20:01:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:29:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 20:01:54 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP149.452/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Prechecklist | SGH047188-0786856074-Le Van Nghia: suy hao -26.94 kt hotro giúp\nPNC15.TOANTT>>21-08-2024 14:20:10 CH(205a02661514f458)>>:đến nhà kh. kh báo AP k vào đc mạng. KTV check lỗi rj45 tại modem chính. KTV đã bấm lại rj45 và chỉnh tín hiệu suy hao -18. kh đã vào mạng lại ok\nPNC15.TOANTT>>21-08-2024 14:29:45 CH(205a02661514f458)>>: | 21/08/2024 13:48:03 | 21/08/2024 13:48:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 20:01:54 | 21/08/2024 13:29:40 | nan | nan | 20/08/2024 20:01:54 | phuongnam.datlv1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TOANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH bao wifi su dung khong duoc, goi nho nguoi xuong ho tro nhung khong ai qua, KH Gay gat, nho ky thuat xuong ho tro xu ly dut diem giup KH(MobiSale) | KH bao wifi su dung khong duoc, goi nho nguoi xuong ho tro nhung khong ai qua, KH Gay gat, nho ky thuat xuong ho tro xu ly dut diem giup KH(MobiSale) | đến nhà kh. kh báo AP k vào đc mạng. KTV check lỗi rj45 tại modem chính. KTV đã bấm lại rj45 và chỉnh tín hiệu suy hao -18. kh đã vào mạng lại ok\n |
SGH759505 | HA DANG TOI | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TAMTX | 25/08/2024 09:54:54 | 25/08/2024 13:33:27 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:54:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:36:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:54:56 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP552.294/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo | \nPNC15.TAMTX>>25-08-2024 13:17:47 CH(689f23cefde5efd3)>>:lỗi vigro 2915ac của khg k lên nguồn, thay nguồn md 1.5 của cty k tương thích, khg báo thay md của nhà mạng vào sd tạm, lhg tự xl tb vigro sau\nPNC15.TAMTX>>25-08-2024 13:33:22 CH(689f23cefde5efd3)>>:ktv đã cài lại md cũ cho khg ok | 25/08/2024 13:29:38 | 25/08/2024 13:29:38 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 09:54:56 | 25/08/2024 12:36:05 | nan | nan | 25/08/2024 09:54:55 | phuongnam.thinhnt3 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TAMTX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH759505 - KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu=-28.1040 , đã tắt bật lại tbi md, NOK, nhờ KT qua xly giúp | - KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu=-28.1040 , đã tắt bật lại tbi md, NOK, nhờ KT qua xly giúp | lỗi vigro 2915ac của khg k lên nguồn, thay nguồn md 1.5 của cty k tương thích, khg báo thay md của nhà mạng vào sd tạm, lhg tự xl tb vigro sau\n
ktv đã cài lại md cũ cho khg ok |
SGH853650 | PHAM DUC HOAN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 23/08/2024 14:44:11 | 23/08/2024 18:01:41 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:44:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:27:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:44:12 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | FPT Play | Bộ giải mã truyền hình FPT hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP709.341/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Inside | \nPNC15.TUANNM3>>23-08-2024 18:01:37 CH(f14646d59ef45ad8)>>:kh chưa dong tiền mạng cs mở cho kh sự dụng tâm. box kh hư hết BH care kh ton kh ko đồng ý. kh báo khó khăn. KT đã tool nhờ cs care lại. đã đổi box cho kh nhiều lần | 23/08/2024 17:28:48 | 23/08/2024 17:28:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:44:12 | 23/08/2024 17:27:43 | nan | nan | 23/08/2024 14:44:12 | duydtt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TUANNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh báo mạng kì lắm, ko dùng được, chậm, kh đã được gia hạn nhưng vẫn ko dùng dc, nhwo fcacs anh KT kiểm tra cho KH gisupe m, em cám ơn a | Kh báo mạng kì lắm, ko dùng được, chậm, kh đã được gia hạn nhưng vẫn ko dùng dc, nhwo fcacs anh KT kiểm tra cho KH gisupe m, em cám ơn a | kh chưa dong tiền mạng cs mở cho kh sự dụng tâm. box kh hư hết BH care kh ton kh ko đồng ý. kh báo khó khăn. KT đã tool nhờ cs care lại. đã đổi box cho kh nhiều lần |
SGABA7360 | HO TUYET HIEN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 24/08/2024 11:15:05 | 24/08/2024 16:09:08 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:15:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:48:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:15:07 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP204.168/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TUANDTM1>>24-08-2024 16:09:05 CH(5d558bf79d8ea161)>>:ktv đã kt thấy k.h kn wifi 2.4G , ktv da hd k.h kn wifi 5G de sd tot hon | 24/08/2024 15:54:13 | 24/08/2024 15:54:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:15:07 | 24/08/2024 15:48:57 | nan | nan | 24/08/2024 11:15:06 | linhnt12.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TUANDTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABA7360 - Số ĐT chính chủ:KH báo mạng chậm, có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= nhờ kt qua ktra htro -23.6660 | KH báo mạng chậm, có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= nhờ kt qua ktra htro -23.6660 | ktv đã kt thấy k.h kn wifi 2.4G , ktv da hd k.h kn wifi 5G de sd tot hon |
SGH023361 | Le Cong Binh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.GIANGNT8 | 19/08/2024 11:16:59 | 19/08/2024 16:47:22 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:16:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:43:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:39:55 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP552.183/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Kiểm tra Internet/ liên hệ số 0988140788
>> phuongnam.menp 19/08/2024 13:39:55: [Phân công nhân sự: PNC15.GIANGNT8]\nPNC15.GIANGNT8>>19-08-2024 16:33:29 CH(65f55430ed0140b5)>>:kt đã bảo trì cho kh,kiểm tra hạt mạng âm tường nhà kh lỗi,kh mua về kt đã hỗ trợ bấm lại dây,kh sử dụng lại dv ok 0988140788\nPNC15.GIANGNT8>>19-08-2024 16:47:11 CH(65f55430ed0140b5)>>: | nan | 19/08/2024 15:24:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:39:55 | 19/08/2024 13:43:37 | nan | nan | 19/08/2024 11:16:59 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.GIANGNT8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt đã bảo trì cho kh,kiểm tra hạt mạng âm tường nhà kh lỗi,kh mua về kt đã hỗ trợ bấm lại dây,kh sử dụng lại dv ok \n |
SGH794363 | HUYNH THI NGUYET | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.KHANGNTV | 23/08/2024 17:50:57 | 24/08/2024 09:14:35 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 17:51:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:45:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:51:01 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP478.404/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.KHANGNTV>>24-08-2024 09:14:32 SA(1200947c1b9685c4)>>:kt da ho tro kh tư van cho kh hiểu. dôi lúc kh đi xa wf nên bị mang kém..kh ok | 24/08/2024 08:58:25 | 24/08/2024 08:58:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 17:51:01 | 24/08/2024 08:45:18 | nan | nan | 23/08/2024 17:51:01 | haibx2.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.KHANGNTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH794363 - HUỲNH THỊ NGUYỆT: kh báo sd net chập chờn,đã tắt bạt modem notok suy hao ko đạt -23.68, nhờ kt qua kiểm tra. | kh báo sd net chập chờn,đã tắt bạt modem notok suy hao ko đạt -23.68, nhờ kt qua kiểm tra. | kt da ho tro kh tư van cho kh hiểu. dôi lúc kh đi xa wf nên bị mang kém..kh ok |
SGH940329 | PHAM VAN LUYEN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.LINHTV8 | 18/08/2024 23:14:07 | 21/08/2024 15:50:58 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 23:14:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:49:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 23:14:09 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP478.426/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ tầm 22h30 trở lên đến sáng là mạng wifi, cáp chập chờn, lúc có lúc không.Tình trạng này kéo dài hơn 6 tháng nay. Nếu nhà mạng không xử lý được thì chỉ dùng đến hết tháng này để đổi mạng khác/ liên hệ số 0939181012\nPNC15.LINHTV8>>21-08-2024 15:50:54 CH(c89524fd6622f001)>>:kh báo tạm thời sd ok rồi nhưng chưa biết có ổn định lâu dài không. để kh theo dõi thêm vài bữa nữa có gì sẽ báo kt kiểm tra. kh bận. ktv đóng kxl | 21/08/2024 15:49:44 | 21/08/2024 15:49:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 23:14:09 | 21/08/2024 15:49:38 | nan | nan | 18/08/2024 23:14:08 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.LINHTV8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh báo tạm thời sd ok rồi nhưng chưa biết có ổn định lâu dài không. để kh theo dõi thêm vài bữa nữa có gì sẽ báo kt kiểm tra. kh bận. ktv đóng kxl |
SGH379655 | Le Thi Hanh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TINLT4 | 24/08/2024 15:09:07 | 25/08/2024 08:46:11 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 15:09:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:10:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:09:10 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP478.165/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.TINLT4>>25-08-2024 08:46:08 SA(48bfc8132e9a49f2)>>:kt da lien he kh.kh bao da sd ok.ko can kt qu | 25/08/2024 08:45:37 | 25/08/2024 08:45:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 15:09:10 | 24/08/2024 15:10:46 | nan | nan | 24/08/2024 15:09:09 | phuongnam.truongtv2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC15.TINLT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH379655 - C.Hanh:KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -30.05 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -30.05 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | kt da lien he kh.kh bao da sd ok.ko can kt qu |
SGD591054 | Duong Hao | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TINLT4 | 21/08/2024 13:04:48 | 21/08/2024 14:31:08 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 13:04:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:10:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:04:50 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP478.151/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.TINLT4>>21-08-2024 14:31:04 CH(48bfc8132e9a49f2)>>:kh mua modem 1000v2 o shoppe .nho kt cau hinh dum.kt da ho tro kh.kh sd ok | 21/08/2024 14:08:36 | 21/08/2024 14:08:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 13:04:50 | 21/08/2024 13:10:27 | nan | nan | 21/08/2024 13:04:49 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC15.TINLT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD591054 - Duong Hao: KH báo mth Net, ko IPW, RX=-23.28, Ena/Onl/Nor. Ko báo lỗi LastAccessError. KH reboot MD nok, hd KH thao tác cũng NOK, nhờ KT htro tại nhà giúp. LH KH: . | KH báo mth Net, ko IPW, RX=-23.28, Ena/Onl/Nor. Ko báo lỗi LastAccessError. KH reboot MD nok, hd KH thao tác cũng NOK, nhờ KT htro tại nhà giúp. LH KH: . | kh mua modem 1000v2 o shoppe .nho kt cau hinh dum.kt da ho tro kh.kh sd ok |
SGD248308 | Nguyen Lam Vien | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TANLVT | 21/08/2024 09:31:41 | 21/08/2024 10:29:53 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 09:32:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:36:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:32:12 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP550.046/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | CSKH CD(New) | \nPNC15.TANLVT>>21-08-2024 10:29:49 SA(7501da2b61dbde88)>>:lỏng ổ điện , kt đã hỗ trợ đổi ổ điện cho kh sd OK | 21/08/2024 10:10:46 | 21/08/2024 10:10:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 09:32:12 | 21/08/2024 09:36:19 | nan | nan | 21/08/2024 09:32:12 | Khoiltd | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC15.TANLVT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo đường truyền yếu, sử dụng chập chờn, tắt mở modem liên tục , sau khi reset thì sử dụng bình thường được 1 lúc lại yếu trở lại, nhờ Kt hỗ trợ | kh báo đường truyền yếu, sử dụng chập chờn, tắt mở modem liên tục , sau khi reset thì sử dụng bình thường được 1 lúc lại yếu trở lại, nhờ Kt hỗ trợ | lỏng ổ điện , kt đã hỗ trợ đổi ổ điện cho kh sd OK |
SGJ016482 | LUONG MINH THU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 19/08/2024 08:33:33 | 19/08/2024 14:07:41 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:33:34 | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:15:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:33:35 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP709.613/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.TUANNM3>>19-08-2024 14:07:38 CH(f14646d59ef45ad8)>>:đài 709 lỗi ko nhận ipwan KTht đã hỗ trợ kh ok | 19/08/2024 13:32:14 | 19/08/2024 13:32:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:33:35 | 19/08/2024 13:15:29 | nan | nan | 19/08/2024 08:33:34 | ngannt5.tin | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC15.TUANNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ016482 - LUONG MINH THU: kh báo mth, otp vân sáng, nét ko sáng, kh tắt mở nok, kh ko có tbi để htro cấu hình, nhờ ktv htro kh, nl đỏ:13:30 - 15:30 | kh báo mth, otp vân sáng, nét ko sáng, kh tắt mở nok, kh ko có tbi để htro cấu hình, nhờ ktv htro kh, nl đỏ:13:30 - 15:30 | đài 709 lỗi ko nhận ipwan KTht đã hỗ trợ kh ok |
SGD226625 | Luu Thi Bich Loan | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 24/08/2024 14:38:51 | 24/08/2024 16:23:31 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 14:38:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:12:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:38:52 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP119.095/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TUANDTM1>>24-08-2024 16:21:58 CH(5d558bf79d8ea161)>>:lien he k.h bao da sd bt | 24/08/2024 16:21:40 | 24/08/2024 16:21:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 14:38:52 | 24/08/2024 16:12:39 | nan | nan | 24/08/2024 14:38:52 | namnh178 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD226625 - onu-20.5320 KH mất kết nối, Enable/Online, ko ipwan, KH thao tác not ok, nhờ KT đến hỗ trợ (hẹn 15h30) | - onu-20.5320 KH mất kết nối, Enable/Online, ko ipwan, KH thao tác not ok, nhờ KT đến hỗ trợ (hẹn 15h30) | lien he k.h bao da sd bt |
SGABP2241 | NGUYEN VIET NGHIA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANGVX | 23/08/2024 16:42:13 | 24/08/2024 15:04:59 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 16:42:17 | 23/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:59:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:42:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP550.332/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Prechecklist | \nPNC15.SANGVX>>24-08-2024 15:03:47 CH(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0989874978, khg cat day ngoai tru nen k vao mang duoc. kt cat chuyen tam diem bam lai 2 fc G. hien tai khg sd ok\nPNC15.SANGVX>>24-08-2024 15:04:53 CH(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0989874978, khg cat day ngoai tru nen k vao mang duoc. kt cat chuyen tam diem bam lai 2 fc G. hien tai khg sd ok | 24/08/2024 13:41:22 | 24/08/2024 13:41:22 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 16:42:18 | 24/08/2024 07:59:24 | nan | nan | 23/08/2024 16:42:17 | S-hcm.hungtm47-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.SANGVX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo wifi bị mất kết nối, không truy cập được anh Nghĩa | kh báo wifi bị mất kết nối, không truy cập được anh Nghĩa | kt den nha gap khach , khg cat day ngoai tru nen k vao mang duoc. kt cat chuyen tam diem bam lai 2 fc G. hien tai khg sd ok\n
kt den nha gap khach , khg cat day ngoai tru nen k vao mang duoc. kt cat chuyen tam diem bam lai 2 fc G. hien tai khg sd ok |
SGH336288 | LE THI THANH VAN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 23/08/2024 19:16:19 | 24/08/2024 10:22:20 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 19:16:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:19:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 19:16:21 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP184.132/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Hi FPT | \nPNC15.QUANGVT3>>24-08-2024 10:22:16 SA(9b1dce5a81df3ca8)>>:KTV đã đến nhà kh và biết do khách cột modem lên làm vên đầu FC làm suy hao không đạt chuẩn, KTV đã kiểm tra và bấm lại đầu FC mới cho kh sử dụng bình thường | 24/08/2024 09:59:50 | 24/08/2024 09:59:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 19:16:21 | 24/08/2024 08:19:48 | nan | nan | 23/08/2024 19:16:21 | duynt6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH336288 - LE THI THANH VAN: khg báo smtv k kn dc, đt vẫn kn bt, box vẫn sd bt, hd khg reboot tv cắm lại nok, nhờ kt qua htro | khg báo smtv k kn dc, đt vẫn kn bt, box vẫn sd bt, hd khg reboot tv cắm lại nok, nhờ kt qua htro | KTV đã đến nhà kh và biết do khách cột modem lên làm vên đầu FC làm suy hao không đạt chuẩn, KTV đã kiểm tra và bấm lại đầu FC mới cho kh sử dụng bình thường |
SGABU7854 | NGUYEN VAN PHONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.THAITKQ | 20/08/2024 10:31:54 | 20/08/2024 11:54:15 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 10:31:54 | 20/08/2024 13:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:42:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:31:55 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC vỡ, mẻ đầu | HCMP152.111/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Prechecklist | \nPNC15.THAITKQ>>20-08-2024 11:54:10 SA(6bfc9306f58c0286)>>:gãy core fc, kt đã bấm lại fc mới kh sử dụng lại wifi ok | 20/08/2024 11:43:04 | 20/08/2024 11:43:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:31:55 | 20/08/2024 11:42:51 | nan | nan | 20/08/2024 10:31:54 | S-hcm.sonnd36-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.THAITKQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | wifi bị ngắt kết nối liên tục chú Phong | wifi bị ngắt kết nối liên tục chú Phong | gãy core fc, kt đã bấm lại fc mới kh sử dụng lại wifi ok |
SGJ056905 | HOANG BACH HONG TRINH | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANGVX | 19/08/2024 10:06:57 | 19/08/2024 10:48:17 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:06:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:08:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:06:58 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP550.505/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Inside | SGJ056905 - 0909766553 - 219 Luu Huu Phuoc, P.15, Q8 - gặp c Trinh báo mới nâng cấp wifi6 18/7 mà wifi mất kết nối liên tục tự nhảy qua 4G của kh. Modem để ở lầu 1, kh ở trong phòng cách có 1 cánh cửa mà mạng không truyền tới nổi. KH báo là bắt wifi nhà chị hàng xóm còn được mà wifi nhà mình ngồi sát bên không dùng được. Trước đó dùng wifi cũ vẫn bth, lâu lâu có mất tín hiệu nhưng không đáng kể vẫn chấp nhận được, giờ đổi mới mạnh hơn, tốn tiền hơn mà sài yếu xìu, nhiều khi không dùng được luôn báo tổng đài thì cứ bảo để theo dõi thêm. KH hôm nay có nhà, khi nào anh tới lh sđt là được. Em nhờ PNC xuống hỗ trợ kiểm tra lại đường truyền giúp kh\nPNC15.SANGVX>>19-08-2024 10:42:50 SA(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0909766553, modem k tuonf thich voi thiet bi.kt chinh chuan bgn. hien tai khg sd ok.kt dong CL\nPNC15.SANGVX>>19-08-2024 10:48:13 SA(368129c06dcbc5a1)>>: | 19/08/2024 10:41:06 | 19/08/2024 10:41:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:06:58 | 19/08/2024 10:08:16 | nan | nan | 19/08/2024 10:06:58 | phuongnam.TranDNB | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.SANGVX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt den nha gap khach , modem k tuonf thich voi thiet bi.kt chinh chuan bgn. hien tai khg sd ok.kt dong CL\n |
SGH329715 | DIEU HAN HONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TINLT4 | 19/08/2024 11:56:45 | 20/08/2024 09:09:16 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 11:56:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:58:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:56:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP478.225/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.TINLT4>>20-08-2024 09:09:11 SA(48bfc8132e9a49f2)>>:kt da ho tro kh cau hinh lai.kh sd ok. | 20/08/2024 08:58:04 | 20/08/2024 08:58:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 11:56:49 | 19/08/2024 11:58:02 | nan | nan | 19/08/2024 11:56:48 | hoavt5.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TINLT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH329715 - DIEU HAN HONG:Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. | Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. | kt da ho tro kh cau hinh lai.kh sd ok. |
SGD737505 | Nguyen Hong Tuyen | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANGVX | 20/08/2024 10:33:13 | 20/08/2024 14:49:51 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:33:14 | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | system-auto | 20/08/2024 10:43:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:33:16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP149.063/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Hi FPT | \nPNC15.SANGVX>>20-08-2024 14:49:20 CH(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0906209269,kt kiem tra ap cho khg. hien tai khg sd ok.kt dong CL\nPNC15.SANGVX>>20-08-2024 14:49:47 CH(368129c06dcbc5a1)>>: | 20/08/2024 14:34:14 | 20/08/2024 14:34:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:33:16 | 20/08/2024 10:43:53 | nan | nan | 20/08/2024 10:33:14 | namth4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.SANGVX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD737505 - Nguyen Hong Tuyen: Kh báo mất kết nối, có IPW, Enable/Online, ONU = 22.04 đã tắt bật modem, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT kiểm tra hỗ trợ | Kh báo mất kết nối, có IPW, Enable/Online, ONU = 22.04 đã tắt bật modem, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT kiểm tra hỗ trợ | kt den nha gap khach ,kt kiem tra ap cho khg. hien tai khg sd ok.kt dong CL\n |
SGH621173 | DUONG THUONG VU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CHINHT | 21/08/2024 18:15:31 | 22/08/2024 12:28:34 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 18:15:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:39:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:15:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP083.499/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | CSKH CD(New) | \nPNC15.CHINHT>>22-08-2024 12:28:30 CH(84c9ceabc7ce8c1a)>>:lỗi wifi kết nối máy tính kt đã cắm dây trực tiếp cho kh sử dụng ok | 22/08/2024 10:46:28 | 22/08/2024 10:46:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 18:15:33 | 22/08/2024 10:39:02 | nan | nan | 21/08/2024 18:15:33 | tuyenttm5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.CHINHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | anh Vu - kh báo đường truyền chập chờn hỗ trợ tại nhà | anh Vu - kh báo đường truyền chập chờn hỗ trợ tại nhà | lỗi wifi kết nối máy tính kt đã cắm dây trực tiếp cho kh sử dụng ok |
SGAAN5857 | DINH THI PHUONG DUNG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.VANGNV | 24/08/2024 08:42:51 | 24/08/2024 10:16:40 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 08:42:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:56:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:42:52 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP551.152/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Prechecklist | SGAAN5857-0379030079-DINH THI PHUONG DUNG: Kh báo ko truy cập dc chờn tất cả,thông số tốt,ONU= -20.92 ,hd tắt bật modem nok,nhờ KT qua hỗ trợ\nPNC15.VANGNV>>24-08-2024 10:16:34 SA(a0343c5d3ca05409)>>:dt kh 128gb.dùng het 127gb. dt kh treo ko sd hien thi wifi kn kt vien đã hô trợ kh sd ok | 24/08/2024 10:03:32 | 24/08/2024 10:03:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 08:42:52 | 24/08/2024 09:56:00 | nan | nan | 24/08/2024 08:42:52 | thangpv6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.VANGNV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | (MobiSale) | (MobiSale) | dt kh 128gb.dùng het 127gb. dt kh treo ko sd hien thi wifi kn kt vien đã hô trợ kh sd ok |
SGH475027 | LUU THI CAM HONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANGVX | 25/08/2024 10:04:06 | 25/08/2024 13:53:29 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 10:04:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:16:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:04:09 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP149.208/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Mo | \nPNC15.SANGVX>>25-08-2024 13:53:14 CH(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0777646676, khg sd web ca do da bong nen k dc nguyen nhan web chi chan. kt giai thich khach hieu. hien tai khg sd ok.kt dong CL\nPNC15.SANGVX>>25-08-2024 13:53:24 CH(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0777646676, khg sd web ca do da bong nen k dc nguyen nhan web chi chan. kt giai thich khach hieu. hien tai khg sd ok.kt dong CL | 25/08/2024 13:43:18 | 25/08/2024 13:43:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 10:04:09 | 25/08/2024 10:16:38 | nan | nan | 25/08/2024 10:04:09 | phuongnam.nghiatq1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.SANGVX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH475027 - C Hong:kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux= -19.3400 nhờ kt ktra xử lý cho kh | kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux= -19.3400 nhờ kt ktra xử lý cho kh | kt den nha gap khach , khg sd web ca do da bong nen k dc nguyen nhan web chi chan. kt giai thich khach hieu. hien tai khg sd ok.kt dong CL\n
kt den nha gap khach , khg sd web ca do da bong nen k dc nguyen nhan web chi chan. kt giai thich khach hieu. hien tai khg sd ok.kt dong CL |
SGD734393 | Duong Boi Boi | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TOANTT | 25/08/2024 09:46:05 | 25/08/2024 11:08:39 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 09:46:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:47:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:46:06 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP204.525/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TOANTT>>25-08-2024 11:08:35 SA(205a02661514f458)>>:đến nhà kh. kh báo wf6 k vào đc mạng. KTV kiểm tra, dây Lan kh bị lỗi rj45. KTV đã bấm lại 2 đầu rj45 cho kh, kh đã kết nối và sử dụng mạng ok. đã cài hifpt | 25/08/2024 10:55:20 | 25/08/2024 10:55:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:46:06 | 25/08/2024 10:47:44 | nan | nan | 25/08/2024 09:46:06 | phuongdl.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TOANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD734393 - Duong Boi Boi: Kh báo mkn, ktra tín hiệu tốt, có IPW, Enable/Online,onu: 18.19 hướng dẫn KH tắt bật modem nok, nhờ KTV htro | Kh báo mkn, ktra tín hiệu tốt, có IPW, Enable/Online,onu: 18.19 hướng dẫn KH tắt bật modem nok, nhờ KTV htro | đến nhà kh. kh báo wf6 k vào đc mạng. KTV kiểm tra, dây Lan kh bị lỗi rj45. KTV đã bấm lại 2 đầu rj45 cho kh, kh đã kết nối và sử dụng mạng ok. đã cài hifpt |
SGH218445 | NGUYEN MINH TRUNG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CUONGLQ | 20/08/2024 08:49:38 | 20/08/2024 11:07:17 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:49:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:51:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:49:39 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP cấu hình sai | HCMP552.362/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo | \nPNC15.CUONGLQ>>20-08-2024 11:02:53 SA(c0c0c049b9848a94)>>:den nha k h kiem tra da loi Ap k.h bi treo ko vao net duoc,da kiem tra cau hinh Ap tin hieu bt,k.h kiem tra da vao net bt\nPNC15.CUONGLQ>>20-08-2024 11:07:13 SA(c0c0c049b9848a94)>>:den nha k h kiem tra da loi Ap k.h bi treo ko vao net duoc,da kiem tra cau hinh Ap tin hieu bt,k.h kiem tra da vao net bt | 20/08/2024 10:51:46 | 20/08/2024 10:51:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:49:39 | 20/08/2024 10:51:35 | nan | nan | 20/08/2024 08:49:39 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.CUONGLQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH218445 - NGUYEN MINH TRUNG:Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-23.07. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ. | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-23.07. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ. | den nha k h kiem tra da loi Ap k.h bi treo ko vao net duoc,da kiem tra cau hinh Ap tin hieu bt,k.h kiem tra da vao net bt\n
den nha k h kiem tra da loi Ap k.h bi treo ko vao net duoc,da kiem tra cau hinh Ap tin hieu bt,k.h kiem tra da vao net bt |
SGH871668 | Mai Le Anh Tu | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNH7 | 24/08/2024 10:25:44 | 24/08/2024 15:25:47 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:25:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:29:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:25:45 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP cấu hình sai | HCMP526.309/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Inside | 0933663368_ Kh báo đường truyền chập chờn cần hỗ trợ tại nhà \nPNC15.TUANNH7>>24-08-2024 12:01:52 CH(103effbc84d2bd45)>>:0933663368 KHG báo ko cần htro\nPNC15.TUANNH7>>24-08-2024 15:23:03 CH(103effbc84d2bd45)>>:AP lầu 2 treo ko cấp IP, kt đa rs cau hinh lai AP, lhg da sdung va sdung ok\nPNC15.TUANNH7>>24-08-2024 15:25:43 CH(103effbc84d2bd45)>>:AP lầu 2 treo ko cấp IP, kt đa rs cau hinh lai AP, lhg da sdung va sdung ok | 24/08/2024 14:37:10 | 24/08/2024 14:37:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:25:45 | 24/08/2024 13:29:51 | nan | nan | 24/08/2024 10:25:45 | tuyenttm5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TUANNH7 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KHG báo ko cần htro\n
AP lầu 2 treo ko cấp IP, kt đa rs cau hinh lai AP, lhg da sdung va sdung ok\n
AP lầu 2 treo ko cấp IP, kt đa rs cau hinh lai AP, lhg da sdung va sdung ok |
SGH896564 | HUYNH LE THI THANH TRUC | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANGVX | 16/08/2024 18:12:48 | 19/08/2024 09:38:07 | nan | 17/08/2024 15:30:00 | 1 | 16/08/2024 18:12:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 16/08/2024 18:19:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 16/08/2024 18:12:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP149.140/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Mo | \nPNC15.SANGVX>>17-08-2024 09:57:00 SA(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0707338925, loi: md ac1000f loi song 2.4G, kt dang kiem tra cho thiet bi md se\nPNC15.SANGVX>>19-08-2024 09:38:01 SA(368129c06dcbc5a1)>>:md khach loi song 2.4G.kt da doi modem ac1000c v2, hien tai khg sd ok.kt dong CL | 17/08/2024 09:38:45 | 17/08/2024 09:38:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 16/08/2024 18:12:49 | 16/08/2024 18:19:33 | nan | nan | 16/08/2024 18:12:49 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.SANGVX | 07.Ho Chi Minh | 63.43333333333333 | SGH896564 - C Truc: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu = -20.61 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu = -20.61 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | kt den nha gap khach , loi: md ac1000f loi song 2.4G, kt dang kiem tra cho thiet bi md se\n
md khach loi song 2.4G.kt da doi modem ac1000c v2, hien tai khg sd ok.kt dong CL |
SGH883273 | NGUYEN THI NGOC DIEM | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHITT | 21/08/2024 16:50:52 | 22/08/2024 10:21:41 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 16:50:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:18:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:50:54 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP550.132/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Busy | SGH883273 0392480484 , onurx 20.66 , kh báo sau khi swap kh kết nối mạng chậm , hệ thống lan k sd được , kh ycau kt qua ktra , nhờ ktv htro kh\nPNC15.NHITT>>22-08-2024 10:18:17 SA(5438d4934b85e03d)>>:KT đã thay modem 3000GZ New thu hồi AX3000C V2 + ONT.\nPNC15.NHITT>>22-08-2024 10:21:36 SA(5438d4934b85e03d)>>: | 22/08/2024 10:18:28 | 22/08/2024 10:18:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:50:54 | 22/08/2024 10:18:22 | nan | nan | 21/08/2024 16:50:54 | ThoaDT1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.NHITT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT đã thay modem 3000GZ New thu hồi AX3000C V2 + ONT.\n |
SGJ097083 | NGUYEN LAM NGOC PHUONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.HIEUDM | 22/08/2024 11:19:41 | 23/08/2024 15:42:17 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 11:19:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:53:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:44:02 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP083.253/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-001 | Mo |
>> phuongnam.menp 22/08/2024 14:01:43: [Phân công nhân sự: PNC15.TAMTX]
>> Phuongnam.tannd4 23/08/2024 08:44:02: [Phân công nhân sự: PNC15.HIEUDM]\nPNC15.HIEUDM>>23-08-2024 15:42:10 CH(93d29338a0bc7b30)>>:0765569572 md trei da rs va toi uu lai KH da sd ok | nan | 23/08/2024 09:42:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:44:02 | 23/08/2024 08:53:46 | nan | nan | 22/08/2024 11:19:42 | hieppd4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.HIEUDM | 07.Ho Chi Minh | 28.383333333333333 | SGJ097083 - NGUYEN LAM NGOC PHUONG:Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | md trei da rs va toi uu lai KH da sd ok |
SGABP5153 | NGUYEN THI THUY HAI | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TINLT4 | 22/08/2024 20:37:58 | 23/08/2024 14:59:51 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 20:37:59 | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 20:42:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 20:38:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi remote | HCMP478.648/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Prechecklist | \nPNC15.TINLT4>>23-08-2024 14:59:45 CH(48bfc8132e9a49f2)>>:kt da thay remot 650 new cho kh. kh sd ok. da co mail cf tu bgd | 23/08/2024 08:55:01 | 23/08/2024 08:55:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 20:38:00 | 22/08/2024 20:42:19 | nan | nan | 22/08/2024 20:37:59 | S-hcm.phuvb-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TINLT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo không sử dụng remote được cần hỗ trợ chị Hải | kh báo không sử dụng remote được cần hỗ trợ chị Hải | kt da thay remot 650 new cho kh. kh sd ok. da co mail cf tu bgd |
SGH591715 | NGUYEN VAN DAT | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 22/08/2024 16:11:03 | 22/08/2024 18:01:07 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 16:11:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:01:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:11:05 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi ứng dụng | HCMP709.921/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.TUANNM3>>22-08-2024 17:54:25 CH(f14646d59ef45ad8)>>:tv kh chưa liên kết tai khoản Fptlay xem ko được KT đã liên kết kh đã sử dụng ok | 22/08/2024 17:01:16 | 22/08/2024 17:01:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 16:11:05 | 22/08/2024 17:01:04 | nan | nan | 22/08/2024 16:11:05 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.tannd4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH591715 - NGUYEN VAN DAT: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-21.81 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-21.81 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | tv kh chưa liên kết tai khoản Fptlay xem ko được KT đã liên kết kh đã sử dụng ok |
SGACA2760 | KINH XUAN PHONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CUONGLQ | 19/08/2024 18:53:26 | 20/08/2024 10:35:21 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 18:53:27 | 19/08/2024 21:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:07:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:53:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi cài đặt | HCMP552.177/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Prechecklist | \nPNC15.CUONGLQ>>20-08-2024 10:35:17 SA(c0c0c049b9848a94)>>:den nha k h kiem tra bao ko su dung duoc remote giong noi,kiem tra mat ket noi voi remote,da ket noi lai remote k.h kiem tra da su dung giong noi bt,k.h kiem tra da vao net va xem hd bt | 20/08/2024 09:09:01 | 20/08/2024 09:09:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 18:53:28 | 20/08/2024 09:07:55 | nan | nan | 19/08/2024 18:53:27 | S-hcm.nhinty39-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.CUONGLQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo mạng yếu tivi dùng k được phong | kh báo mạng yếu tivi dùng k được phong | den nha k h kiem tra bao ko su dung duoc remote giong noi,kiem tra mat ket noi voi remote,da ket noi lai remote k.h kiem tra da su dung giong noi bt,k.h kiem tra da vao net va xem hd bt |
SGH736084 | TRAN VAN SANG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.KHANGNTV | 19/08/2024 20:13:38 | 20/08/2024 09:08:10 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 20:13:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:43:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:13:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP263.483/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.KHANGNTV>>20-08-2024 09:04:24 SA(cc223093c8f156f3)>>:kt da ho tro hạ chuẩn kêt nôi lại laptop cho kh hien kh da sd đc dv ok\nPNC15.KHANGNTV>>20-08-2024 09:08:05 SA(cc223093c8f156f3)>>: | 20/08/2024 08:56:09 | 20/08/2024 08:56:09 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 20:13:40 | 20/08/2024 08:43:22 | nan | nan | 19/08/2024 20:13:39 | phuongnam.loiltt1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.KHANGNTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | TRẦN VĂN SÁNG - SGH736084 - so chinh chu: KH báo ko truy cập được wifi qua laptop Acer , các sóng wifi khác đều sử dụng được . TDV ktra có IPWAN , ONU -19.51 , đã hỗ trợ reboot md trước đó not ok . Nhờ kTV kitra giúp | KH báo ko truy cập được wifi qua laptop Acer , các sóng wifi khác đều sử dụng được . TDV ktra có IPWAN , ONU -19.51 , đã hỗ trợ reboot md trước đó not ok . Nhờ kTV kitra giúp | kt da ho tro hạ chuẩn kêt nôi lại laptop cho kh hien kh da sd đc dv ok\n |
SGJ132457 | NGUYEN NGOC ANH THU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.GIANGNT8 | 22/08/2024 10:10:06 | 22/08/2024 16:22:07 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:10:06 | 22/08/2024 13:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:52:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:36:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP083.568/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Prechecklist |
>> phuongnam.menp 22/08/2024 14:36:18: [Phân công nhân sự: PNC15.GIANGNT8]\nPNC15.GIANGNT8>>22-08-2024 16:20:25 CH(65f55430ed0140b5)>>:kt đã bảo trì cho kh,khách báo mạng yếu chị Thư 0909540298, hỗ trợ kh sử dụng lại sóng wifi ok\nPNC15.GIANGNT8>>22-08-2024 16:21:06 CH(65f55430ed0140b5)>>:kt đã bảo trì cho kh,khách báo mạng yếu chị Thư 0909540298, hỗ trợ kh sử dụng lại sóng wifi ok\nPNC15.GIANGNT8>>22-08-2024 16:22:01 CH(65f55430ed0140b5)>>:kt đã bảo trì cho kh,khách báo mạng yếu chị Thư 0909540298, hỗ trợ kh sử dụng lại sóng wifi ok | nan | 22/08/2024 16:18:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:36:18 | 22/08/2024 15:52:23 | nan | nan | 22/08/2024 10:10:06 | S-hcm.nghiatt47-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.GIANGNT8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khách báo mạng yếu chị Thư | khách báo mạng yếu chị Thư | kt đã bảo trì cho kh,khách báo mạng yếu chị Thư , hỗ trợ kh sử dụng lại sóng wifi ok\n
kt đã bảo trì cho kh,khách báo mạng yếu chị Thư , hỗ trợ kh sử dụng lại sóng wifi ok\n
kt đã bảo trì cho kh,khách báo mạng yếu chị Thư , hỗ trợ kh sử dụng lại sóng wifi ok |
SGH043505 | Tran Quoc Truong | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 23/08/2024 12:37:09 | 23/08/2024 15:08:04 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 12:37:10 | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | system-auto | 23/08/2024 13:34:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:37:10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP620.107/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.QUANGVT3>>23-08-2024 15:08:00 CH(9b1dce5a81df3ca8)>>:KTV đã đến nhà kh và biết kh sử dụng box ngoài, box của kh bị giật lắc KTV đã báo với kh và nói cho kh hiểu rỏ nguyên nhân bị đứng hình, kh đã hiểu | 23/08/2024 14:35:56 | 23/08/2024 14:35:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 12:37:10 | 23/08/2024 13:34:39 | nan | nan | 23/08/2024 12:37:10 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH043505 - Bac Truong:Khách báo truy cập bị chậm. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -20.31. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. Kh Không đồng ý lịch xanh, tích lịch đỏ theo Y.C kh | Khách báo truy cập bị chậm. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -20.31. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. Kh Không đồng ý lịch xanh, tích lịch đỏ theo Y.C kh | KTV đã đến nhà kh và biết kh sử dụng box ngoài, box của kh bị giật lắc KTV đã báo với kh và nói cho kh hiểu rỏ nguyên nhân bị đứng hình, kh đã hiểu |
SGFD79301 | VU QUOC KHA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.GIANGNT8 | 24/08/2024 10:46:03 | 24/08/2024 15:04:45 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:46:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:49:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:46:04 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP552.479/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo | \nPNC15.GIANGNT8>>24-08-2024 15:04:23 CH(65f55430ed0140b5)>>::kt đã bảo trì,0919753753 wifi hệ thống treo kt hướng dẫn kh sử dụng lại wifi ở các tầng đã ok.\nPNC15.GIANGNT8>>24-08-2024 15:04:41 CH(65f55430ed0140b5)>>::kt đã bảo trì,0919753753 wifi hệ thống treo kt hướng dẫn kh sử dụng lại wifi ở các tầng đã ok. | 24/08/2024 14:48:13 | 24/08/2024 14:48:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:46:04 | 24/08/2024 10:49:11 | nan | nan | 24/08/2024 10:46:04 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.GIANGNT8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD79301 - VU QUOC KHA: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | :kt đã bảo trì, wifi hệ thống treo kt hướng dẫn kh sử dụng lại wifi ở các tầng đã ok.\n
:kt đã bảo trì, wifi hệ thống treo kt hướng dẫn kh sử dụng lại wifi ở các tầng đã ok. |
SGH363774 | LY HUY THAT | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.KHANGNTV | 25/08/2024 08:02:59 | 25/08/2024 09:17:51 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 08:03:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:36:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:03:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP517.897/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.KHANGNTV>>25-08-2024 09:17:08 SA(1200947c1b9685c4)>>:do kh rút diện ra k pk cắm lại..kt da ho tro cho kh ket noi lai thoet bi hien kh da sd dc dv ok\nPNC15.KHANGNTV>>25-08-2024 09:17:45 SA(1200947c1b9685c4)>>:do kh rút diện ra k pk cắm lại..kt da ho tro cho kh ket noi lai thoet bi hien kh da sd dc dv ok | 25/08/2024 09:14:01 | 25/08/2024 09:14:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 08:03:00 | 25/08/2024 08:36:50 | nan | nan | 25/08/2024 08:03:00 | phuongnam.nghiatq1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.KHANGNTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH363774 - LY HUY THAT:kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux=-19.47 nhờ kt ktra xử lý cho kh | kh báo ko truy cập dc wifi,ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,onux=-19.47 nhờ kt ktra xử lý cho kh | do kh rút diện ra k pk cắm lại..kt da ho tro cho kh ket noi lai thoet bi hien kh da sd dc dv ok\n
do kh rút diện ra k pk cắm lại..kt da ho tro cho kh ket noi lai thoet bi hien kh da sd dc dv ok |
SGH311718 | Vo Minh Khanh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGVT3 | 25/08/2024 09:13:44 | 25/08/2024 10:53:00 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:13:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:34:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:13:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP184.050/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.QUANGVT3>>25-08-2024 10:52:50 SA(9b1dce5a81df3ca8)>>:đã cấu hình modem lại cho kh vì KTV mới vào check thì modem 3000c bị mất cấu hình KTV đã cấu hình chỉnh lại tưd ppoe sáng dhcp cho kh sử dụng bình thường và đã thay modem G3 thành ONT cho kh sử dụng, kh sử dụng bình thường | 25/08/2024 10:40:14 | 25/08/2024 10:40:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:13:46 | 25/08/2024 10:34:32 | nan | nan | 25/08/2024 09:13:46 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.QUANGVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH311718 - Vo Minh Khanh: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-19.61 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-19.61 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | đã cấu hình modem lại cho kh vì KTV mới vào check thì modem 3000c bị mất cấu hình KTV đã cấu hình chỉnh lại tưd ppoe sáng dhcp cho kh sử dụng bình thường và đã thay modem G3 thành ONT cho kh sử dụng, kh sử dụng bình thường |
SGH908834 | NGUYEN HUU THANH | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TOANTT | 25/08/2024 12:10:37 | 25/08/2024 14:55:51 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:10:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:53:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:10:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP149.363/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TOANTT>>25-08-2024 14:55:48 CH(205a02661514f458)>>:đến nhà kh, kh báo mạng chập chờn. KTV check kh kết nối mạng của hàng xóm về nhà sử dụng sóng kém. KTV đã hướng dẫn kh sử dụng lại ok, kh đã vào mạng ok | 25/08/2024 14:36:02 | 25/08/2024 14:36:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 12:10:41 | 25/08/2024 13:53:27 | nan | nan | 25/08/2024 12:10:40 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TOANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH908834 - chu Thanh: khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -16.80. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -16.80. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | đến nhà kh, kh báo mạng chập chờn. KTV check kh kết nối mạng của hàng xóm về nhà sử dụng sóng kém. KTV đã hướng dẫn kh sử dụng lại ok, kh đã vào mạng ok |
SGFD84027 | Bao Thi Kim Thao | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNV11 | 21/08/2024 21:16:02 | 22/08/2024 10:29:57 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 21:16:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:08:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 21:16:03 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP233.003/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.TUANNV11>>22-08-2024 10:29:52 SA(edd920f241a124b9)>>:khách chưa mở nguồn thiết bi kt mở nguồn và bấm lại tất cả đầu rj45 cho khách
nhà 4 lầu
mỗi lầu trang bị 1ap( tư vấn năng câp khách không đồng ý) | 22/08/2024 09:40:51 | 22/08/2024 09:40:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 21:16:03 | 22/08/2024 09:08:11 | nan | nan | 21/08/2024 21:16:03 | phuongnam.hungtdm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TUANNV11 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD84027 - Bao Thi Kim Thao: Kh báo k truy cập dc mạng, mkn trên Ap lầu 3 , ktra có ipw, rx- 22.16 , đã reboot modem ,và Ap not ok. hd ktra Lan not ok. nho kt qua ktra giúp | Kh báo k truy cập dc mạng, mkn trên Ap lầu 3 , ktra có ipw, rx- 22.16 , đã reboot modem ,và Ap not ok. hd ktra Lan not ok. nho kt qua ktra giúp | khách chưa mở nguồn thiết bi kt mở nguồn và bấm lại tất cả đầu rj45 cho khách
nhà 4 lầu
mỗi lầu trang bị 1ap( tư vấn năng câp khách không đồng ý) |
SGACA7415 | VU QUOC BAO | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.LUANLV | 23/08/2024 11:16:53 | 23/08/2024 11:57:59 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:16:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:17:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:16:54 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chọn sai ngõ vào HDMI hoặc AV | HCMP631.568/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Prechecklist | SGACA7415-0349775651-VU QUOC BAO:KH báo ko truy cập đc mạng, ko thấy tên wf, ko xem đc tv, onu-19.71, wf enable, rb tbi nhiều lần nok,KH yc kt qua ktra,nhờ kt care giúp\nPNC15.LUANLV>>23-08-2024 11:56:43 SA(507725ef10d5a5c8)>>:KH ko ranh thao tac nen chuyen nham cong TV nen ko the sd dc box. KT da huong dan lai KH. KH da sd mang va truyen hinh ok\nPNC15.LUANLV>>23-08-2024 11:57:54 SA(507725ef10d5a5c8)>>: | 23/08/2024 11:56:55 | 23/08/2024 11:56:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:16:54 | 23/08/2024 11:17:24 | nan | nan | 23/08/2024 11:16:53 | phuongnam.LinhTLG | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.LUANLV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo mạng ko sử dụng được, báo tổng đài nhiều lần mà ko ai xuống xữ lý, kêu KH tắt mở modum, KH làm theo mà mạng ko sử dụng được, nhờ kỹ thuật hỗ trợ giúp(MobiSale) | kh báo mạng ko sử dụng được, báo tổng đài nhiều lần mà ko ai xuống xữ lý, kêu KH tắt mở modum, KH làm theo mà mạng ko sử dụng được, nhờ kỹ thuật hỗ trợ giúp(MobiSale) | KH ko ranh thao tac nen chuyen nham cong TV nen ko the sd dc box. KT da huong dan lai KH. KH da sd mang va truyen hinh ok\n |
SGFD63715 | Quach Tan Kha | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 23/08/2024 09:16:58 | 23/08/2024 10:54:35 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:17:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:26:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:53:01 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP119.226/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo |
>> phuongnam.menp 23/08/2024 09:53:01: [Phân công nhân sự: PNC15.TUANDTM1]\nPNC15.TUANDTM1>>23-08-2024 10:53:38 SA(5d558bf79d8ea161)>>:mh k.h cu 1000z mesh vs 1200z. ktv trước vào swap ko để ý có ap 1200z mesh nên chưa mesh lại với modum mới 3000gz làm rớt mạng wifi ,Lan bt, ktv da mesh lại 3000gz vs 1200z . k.h kt goi zalo ok | nan | 23/08/2024 10:27:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:53:01 | 23/08/2024 10:26:59 | nan | nan | 23/08/2024 09:17:01 | phuongnam.anmtt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD63715 - Số ĐT FPT Play:onu=-20.92 Kh báo thay modem mới tưởng mạnh, mà giờ nguyên nhà k ai gọi zalo được, khách gọi tới cũng k được, Kh yc trả lại thiết bị cũ cho KH, nhờ KTV tới ktra khắc phục giúp ạ | onu=-20.92 Kh báo thay modem mới tưởng mạnh, mà giờ nguyên nhà k ai gọi zalo được, khách gọi tới cũng k được, Kh yc trả lại thiết bị cũ cho KH, nhờ KTV tới ktra khắc phục giúp ạ | mh k.h cu 1000z mesh vs 1200z. ktv trước vào swap ko để ý có ap 1200z mesh nên chưa mesh lại với modum mới 3000gz làm rớt mạng wifi ,Lan bt, ktv da mesh lại 3000gz vs 1200z . k.h kt goi zalo ok |
SGAAM6498 | QUACH YEN LINH | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 23/08/2024 09:59:35 | 23/08/2024 11:17:06 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:59:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:05:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:59:44 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP204.163/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Hi FPT | \nPNC15.TUANDTM1>>23-08-2024 11:16:57 SA(5d558bf79d8ea161)>>:ktv thay k.h 1 ap 1200z dung tang 1 it. hay rut dien. ktv da doi len cho lau 2 cho k.h ok | 23/08/2024 11:05:41 | 23/08/2024 11:05:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:59:44 | 23/08/2024 11:05:31 | nan | nan | 23/08/2024 09:59:41 | phuongnam.tinhnht | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TUANDTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAM6498 - QUÁCH YẾN LINH: Kh báo net truy cập chậm, chập chờn ko ổn định, ktra tín hiệu tốt onu=-20.4580,kh khởi động modem nok, kt care | Kh báo net truy cập chậm, chập chờn ko ổn định, ktra tín hiệu tốt onu=-20.4580,kh khởi động modem nok, kt care | ktv thay k.h 1 ap 1200z dung tang 1 it. hay rut dien. ktv da doi len cho lau 2 cho k.h ok |
SGH968462 | LE THI CAM HIEU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.QUANGTP | 20/08/2024 15:40:50 | 22/08/2024 09:43:15 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 15:40:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:35:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:27:34 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP551.101/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-002 | Inside | kh người thuê mới vô sử dụng, em đưa thiết bị cho KH đề ở quầy nha
>> Phuongnam.tannd4 21/08/2024 08:27:34: [Phân công nhân sự: PNC15.QUANGTP]\nPNC15.QUANGTP>>21-08-2024 09:11:21 SA(199DBD3C-0231-4771-8D01-312FF2CCEADA)>>:ktg lien he k.h 2 cuoc nhung k lien lac duoc\nPNC15.QUANGTP>>21-08-2024 10:14:43 SA(199DBD3C-0231-4771-8D01-312FF2CCEADA)>>:ktv da toi nha k.h sau khi k lien lac được , nhung nha khoa cua\nPNC15.QUANGTP>>22-08-2024 09:43:11 SA(199DBD3C-0231-4771-8D01-312FF2CCEADA)>>: khách hàng người ở mới, bạn tuyền dvkh sg15 lấy thiết bị ở cty giao cho kỹ thuật lắp cho khách hàng ở mới. kỹ thuật hổ trợ cài đặt hi fpt và lắp đặt lại khách hàng sử dụng dịch vụ ok. | nan | 22/08/2024 09:35:40 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 08:27:34 | 22/08/2024 09:35:34 | nan | nan | 20/08/2024 15:40:53 | tuyenttm5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.QUANGTP | 07.Ho Chi Minh | 42.05 | nan | nan | ktg lien he k.h 2 cuoc nhung k lien lac duoc\n
ktv da toi nha k.h sau khi k lien lac được , nhung nha khoa cua\n
khách hàng người ở mới, bạn tuyền dvkh sg15 lấy thiết bị ở cty giao cho kỹ thuật lắp cho khách hàng ở mới. kỹ thuật hổ trợ cài đặt hi fpt và lắp đặt lại khách hàng sử dụng dịch vụ ok. |
SGABQ2677 | NGO PHI LONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNH7 | 22/08/2024 09:45:14 | 22/08/2024 11:09:23 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:45:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:45:16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP526.439/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Inside | \nPNC15.TUANNH7>>22-08-2024 10:20:02 SA(103effbc84d2bd45)>>:0767653667, 0793102334 Khg báo đã về quê có việc, tạm rút điện modem | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 22/08/2024 09:45:15 | phuongnam.HuyenNN2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.tannd4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ2677 KH báo mất kết nối 2 ngày nay rồi không sử dụng được, nhờ KT xuống hỗ trợ | KH báo mất kết nối 2 ngày nay rồi không sử dụng được, nhờ KT xuống hỗ trợ | , Khg báo đã về quê có việc, tạm rút điện modem |
SGH799310 | TRAN THANH TAM | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.KHANGNTV | 20/08/2024 21:57:13 | 21/08/2024 09:00:52 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 21:57:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:36:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 21:57:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP517.453/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.KHANGNTV>>21-08-2024 08:59:43 SA(cc223093c8f156f3)>>:hệ thống k trả lại thông số.bị sai thông tin. kh báo nhầm hd bên bình tân.kt da ho tro thay nguon lun.kh ok\nPNC15.KHANGNTV>>21-08-2024 09:00:48 SA(cc223093c8f156f3)>>:hệ thống k trả lại thông số.bị sai thông tin. kh báo nhầm hd bên bình tân.kt da ho tro thay nguon lun.kh ok | 21/08/2024 08:37:10 | 21/08/2024 08:37:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 21:57:14 | 21/08/2024 08:36:41 | nan | nan | 20/08/2024 21:57:14 | phuongnam.khanhnt3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.KHANGNTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH799310 - cc:KH báo ko truy cập dc wifi, ONU 22.9 , huong dan KH khoi dong lai modem, not ok, nho KT ho tro KH som | KH báo ko truy cập dc wifi, ONU 22.9 , huong dan KH khoi dong lai modem, not ok, nho KT ho tro KH som | hệ thống k trả lại thông số.bị sai thông tin. kh báo nhầm hd bên bình tân.kt da ho tro thay nguon lun.kh ok\n
hệ thống k trả lại thông số.bị sai thông tin. kh báo nhầm hd bên bình tân.kt da ho tro thay nguon lun.kh ok |
SGH239724 | NGUYEN THANH LAP | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.LUANLV | 23/08/2024 08:33:07 | 23/08/2024 11:31:57 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 08:33:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:38:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:33:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP517.049/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.LUANLV>>23-08-2024 11:31:53 SA(507725ef10d5a5c8)>>:lien he KH bao da sd mang binh thuong nen ko can KT den ho tro gi them. KH bao khi nao can KH sư alo truc tiep LT de den ho tro KH | 23/08/2024 11:29:28 | 23/08/2024 11:29:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:33:08 | 23/08/2024 08:38:40 | nan | nan | 23/08/2024 08:33:08 | tiennd9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.LUANLV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH239724 - NGUYEN THANH LAP:KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD NOK, Optical tắt. Nhờ KT htro kh báo chỉ sáng mỗi đèn power | KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD NOK, Optical tắt. Nhờ KT htro kh báo chỉ sáng mỗi đèn power | lien he KH bao da sd mang binh thuong nen ko can KT den ho tro gi them. KH bao khi nao can KH sư alo truc tiep LT de den ho tro KH |
SGH907005 | NGUYEN QUOC TOAN | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.HIEUHT5 | 23/08/2024 08:53:01 | 23/08/2024 10:36:35 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:53:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:54:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:53:03 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP152.225/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | Mo | \nPNC15.HIEUHT5>>23-08-2024 10:36:28 SA(8a36c8f195990299)>>:Lhe sdt 0901476763 khách báo do ng thân khách, cụ thể là con, tháo nguồn modem ra mà k nói nên khách sd k dc. Hiện con khách gắn điện lại đã ad ok và k cần hỗ trợ gì, pnc tool đóng cl kxl | 23/08/2024 10:34:46 | 23/08/2024 10:34:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:53:03 | 23/08/2024 08:54:08 | nan | nan | 23/08/2024 08:53:03 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.HIEUHT5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH907005 - Co Nam: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu = -19.00, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu = -19.00, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | Lhe sdt khách báo do ng thân khách, cụ thể là con, tháo nguồn modem ra mà k nói nên khách sd k dc. Hiện con khách gắn điện lại đã ad ok và k cần hỗ trợ gì, pnc tool đóng cl kxl |
SGH938611 | TRAN HUU HAU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNH7 | 20/08/2024 14:57:36 | 21/08/2024 09:53:37 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 14:57:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:57:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP526.281/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Inside | 0858039375_+ Kh báo đường truyền chập chờn hỗ trợ tại nhà \nPNC15.TUANNH7>>21-08-2024 09:53:06 SA(103effbc84d2bd45)>>:0858039375 KT đến nhà KHG báo ko cần btri do sau khi báo lên tđai da sdung lai bthuong\nPNC15.TUANNH7>>21-08-2024 09:53:34 SA(103effbc84d2bd45)>>:0858039375 KT đến nhà KHG báo ko cần btri do sau khi báo lên tđai da sdung lai bthuong | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 20/08/2024 14:57:37 | tuyenttm5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TUANNH7 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT đến nhà KHG báo ko cần btri do sau khi báo lên tđai da sdung lai bthuong\n
KT đến nhà KHG báo ko cần btri do sau khi báo lên tđai da sdung lai bthuong |
SGFD68321 | Quach Gia Vinh | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANDTM1 | 20/08/2024 16:50:32 | 21/08/2024 18:01:10 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 16:50:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:09:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:50:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP204.204/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | Mo | \nPNC15.TUANDTM1>>21-08-2024 08:50:35 SA(5d558bf79d8ea161)>>:0938989770 lien he k.h thue bao
>> phuongnam.menp 21/08/2024 18:00:43: KTV liên hệ SDT cả ngày nay đều không nghe máy, hiện tại liên hệ được KH thì KH báo đã tự xử lý không cần hỗ trợ. KH hay spam nhưng không cho hỗ trợ. nhờ SOC và DVKH nắm thông tin mail lại cho phòng kỹ thuật xử lý nếu KH cần hỗ trợ, không tạo thêm checklist | 21/08/2024 09:10:49 | 21/08/2024 09:10:49 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 16:50:33 | 21/08/2024 09:09:55 | nan | nan | 20/08/2024 16:50:32 | phuongnam.hungpt10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.menp | 07.Ho Chi Minh | 25.183333333333334 | SGFD68321 - Quach Gia Vinh: kh báo md phụ không truy cập được mạng, md ena/onl,có ipw,onu -21.8060 , đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | kh báo md phụ không truy cập được mạng, md ena/onl,có ipw,onu -21.8060 , đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | lien he k.h thue bao
>> phuongnam.menp 21/08/2024 18:00:43: KTV liên hệ SDT cả ngày nay đều không nghe máy, hiện tại liên hệ được KH thì KH báo đã tự xử lý không cần hỗ trợ. KH hay spam nhưng không cho hỗ trợ. nhờ SOC và DVKH nắm thông tin mail lại cho phòng kỹ thuật xử lý nếu KH cần hỗ trợ, không tạo thêm checklist |
SGABQ5504 | LAM CHI CUONG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CHINHT | 20/08/2024 21:07:46 | 21/08/2024 14:14:27 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 21:07:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:23:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 21:07:48 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP083.901/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.CHINHT>>21-08-2024 14:14:23 CH(84c9ceabc7ce8c1a)>>:KT liên hệ kh báo đã sử dụng bth k cần hỗ trợ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 21:07:48 | 21/08/2024 13:23:32 | nan | nan | 20/08/2024 21:07:47 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.CHINHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ5504 - Số ĐT chính chủ: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= -21.87. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= -21.87. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | KT liên hệ kh báo đã sử dụng bth k cần hỗ trợ |
SGH492783 | NGUYEN THANH THAO | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CHINHT | 21/08/2024 14:20:21 | 21/08/2024 16:41:54 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 14:20:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:32:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:20:22 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP526.076/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | CSKH CD(New) | \nPNC15.CHINHT>>21-08-2024 16:41:49 CH(84c9ceabc7ce8c1a)>>::nhà kh sử dụng 2 modem phụ do kh tự mua bên ngoài modem sóng kém kt đã tư vấn kh mua thiết bị AP bên FPT nhưng k chưa đồng ý suy nghĩ thêm... mô hình 1 trệt 1 lâu modem để trên lầu sử dụng bth 2 modem phụ để dưới trệt sử dụng sóng kém kết nối dây lan OK... kh sử dụng 9 camera eviz kết nối wifi do thiết bị sóng kém KT đã giải thích cho kh nâng cấp thiết bị AP kh suy nghĩ thêm | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 14:20:22 | 21/08/2024 16:32:07 | nan | nan | 21/08/2024 14:20:22 | tuyenttm5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.CHINHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | A Nghia - 0909289573_ Kh abso tín hiệu yêu cần hỗ trợ tại nhà, tưu vấn lại thiết bị | A Nghia - _ Kh abso tín hiệu yêu cần hỗ trợ tại nhà, tưu vấn lại thiết bị | :nhà kh sử dụng 2 modem phụ do kh tự mua bên ngoài modem sóng kém kt đã tư vấn kh mua thiết bị AP bên FPT nhưng k chưa đồng ý suy nghĩ thêm... mô hình 1 trệt 1 lâu modem để trên lầu sử dụng bth 2 modem phụ để dưới trệt sử dụng sóng kém kết nối dây lan OK... kh sử dụng 9 camera eviz kết nối wifi do thiết bị sóng kém KT đã giải thích cho kh nâng cấp thiết bị AP kh suy nghĩ thêm |
SGD689449 | Vo Thi Phuong Thao | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TINLT4 | 22/08/2024 20:06:12 | 23/08/2024 09:42:07 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 20:06:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 20:06:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 20:06:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP478.180/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-006 | Q8-006 | Mo | \nPNC15.TINLT4>>23-08-2024 09:42:02 SA(48bfc8132e9a49f2)>>:kt da lien he kh kh bao loi cong lan may tinh. kh se xu li. | 23/08/2024 08:03:59 | 23/08/2024 08:03:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 20:06:14 | 22/08/2024 20:06:52 | nan | nan | 22/08/2024 20:06:13 | luanpc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TINLT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD689449 - chi Thao: kh báo ko vô mạng dc> ktra có ipw , tso net ok rx-16.21 > kh sd dt bthuong máy tinh NIC X đỏ > hd gắn lại dây lan > nok ,nhờ kt hỗ trợ kh | kh báo ko vô mạng dc> ktra có ipw , tso net ok rx-16.21 > kh sd dt bthuong máy tinh NIC X đỏ > hd gắn lại dây lan > nok ,nhờ kt hỗ trợ kh | kt da lien he kh kh bao loi cong lan may tinh. kh se xu li. |
SGH516370 | LE VAN QUANG | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 23/08/2024 10:42:15 | 23/08/2024 18:06:04 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 10:42:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:03:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:42:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP709.343/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | SGH516370 - 0979854677 - chu quang:KH báo đã online, KH k cần hỗ trợ nữa, nhờ KTV cập nhật 2024-08-23 10:42:59 phuongnam.hieuhn2 \nPNC15.TUANNM3>>23-08-2024 18:05:59 CH(f14646d59ef45ad8)>>:kh liên hệ lại tổng đài báo đã sử dụng bình thường ko cần KT qua hỗ trợ nữa | 23/08/2024 18:04:33 | 23/08/2024 18:04:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:42:33 | 23/08/2024 18:03:50 | nan | nan | 23/08/2024 10:42:27 | dungnt30.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TUANNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH516370 - chu quang:KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD NOK, modem ko sáng đèn, nhờ KT hỗ trợ | KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD NOK, modem ko sáng đèn, nhờ KT hỗ trợ | kh liên hệ lại tổng đài báo đã sử dụng bình thường ko cần KT qua hỗ trợ nữa |
SGJ045934 | NGUYEN VAN NHA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TANLVT | 24/08/2024 17:07:38 | 25/08/2024 13:06:09 | nan | 26/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:08:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 26/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:13:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:08:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP550.304/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | CSKH CD(New) | Khoiltd 24/08/2024 17:08:56: 0908129412- kh báo sau khi swap thì wifkh báo laptop công cụ làm việc chính kh khi lên lầu sẽ không kết nối đượ wifi,i vẫn bị chập chờn, kh báo các thiết bị kết nối hay bị out ra khỏi wifi, kh báo laptop công cụ làm việc chính kh khi lên lầu sẽ không kết nối đượ wifi,\nPNC15.TANLVT>>25-08-2024 13:06:06 CH(7501da2b61dbde88)>>:0908129412, kh báo đã sd OK, k cần kt đến hỗ trợ nữa | 25/08/2024 13:03:47 | 25/08/2024 13:03:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 17:08:27 | 24/08/2024 17:13:57 | nan | nan | 24/08/2024 17:08:23 | Khoiltd | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.TANLVT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo sau khi swap thì wifkh báo laptop công cụ làm việc chính kh khi lên lầu sẽ không kết nối đượ wifi,i vẫn bị chập chờn, kh báo các thiết bị kết nối hay bị out ra khỏi wifi | kh báo sau khi swap thì wifkh báo laptop công cụ làm việc chính kh khi lên lầu sẽ không kết nối đượ wifi,i vẫn bị chập chờn, kh báo các thiết bị kết nối hay bị out ra khỏi wifi | , kh báo đã sd OK, k cần kt đến hỗ trợ nữa |
SGABB8309 | TRAN THANH KHOA | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.NHUCT | 21/08/2024 18:19:09 | 22/08/2024 15:32:43 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 18:19:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:23:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 18:19:11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP063.234/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | Mo | \nPNC15.NHUCT>>22-08-2024 15:32:38 CH(7f3e3aaacf4d0daf)>>:ktv đã hỗ trợ k.h sd lại ok, ktv đóng CL. | 22/08/2024 15:23:36 | 22/08/2024 15:23:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 18:19:11 | 22/08/2024 15:23:03 | nan | nan | 21/08/2024 18:19:11 | phuongnam.phuongptt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC15.NHUCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABB8309 - Số ĐT chính chủ: KH báo k vào dc mạng trên AP, ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo k vào dc mạng trên AP, ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | ktv đã hỗ trợ k.h sd lại ok, ktv đóng CL. |
SGABA3396 | DANH THI TUYET KIEU | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.TUANNM3 | 21/08/2024 10:59:58 | 21/08/2024 15:52:56 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 11:00:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:14:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:00:00 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP709.331/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-003 | Q8-003 | Mo | \nPNC15.TUANNM3>>21-08-2024 15:52:51 CH(f14646d59ef45ad8)>>:KT đã kéo lại toàn tuyến 60m cáp kh đã sử dụng ok | 21/08/2024 15:15:24 | 21/08/2024 15:15:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 11:00:00 | 21/08/2024 15:14:38 | nan | nan | 21/08/2024 11:00:00 | sondt46 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.TUANNM3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABA3396 - DANH THỊ TUYẾT KIỀU: --kh muốn chuyển vi tri md qua nhà bên sát vách, nho kthuat ho tro giup | --kh muốn chuyển vi tri md qua nhà bên sát vách, nho kthuat ho tro giup | KT đã kéo lại toàn tuyến 60m cáp kh đã sử dụng ok |
SGH896564 | HUYNH LE THI THANH TRUC | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANGVX | 19/08/2024 17:57:46 | 20/08/2024 14:24:50 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 17:57:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:50:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:57:55 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP149.140/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-005 | Q8-005 | Mo | \nPNC15.SANGVX>>20-08-2024 14:22:31 CH(368129c06dcbc5a1)>>:kt den nha gap khach 0707338925, kt doi box cho khg. hien tai khg sd ok.kt dong CL\nPNC15.SANGVX>>20-08-2024 14:24:45 CH(368129c06dcbc5a1)>>: | 20/08/2024 13:55:32 | 20/08/2024 13:55:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:57:55 | 19/08/2024 18:50:02 | nan | nan | 19/08/2024 17:57:50 | hungnm20.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.SANGVX | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH896564 - HUỲNH LÊ THỊ THANH TRÚC: KH muốn chuyển vị trí modem và box TH trong nhà. Nhờ KT qua htro giúp lhe | KH muốn chuyển vị trí modem và box TH trong nhà. Nhờ KT qua htro giúp lhe | kt den nha gap khach , kt doi box cho khg. hien tai khg sd ok.kt dong CL\n |
SGH729924 | TRAN MY LINH | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CUONGLQ | 24/08/2024 16:17:11 | 24/08/2024 16:29:45 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:17:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:17:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:17:13 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP082.768/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0937766101\nPNC15.CUONGLQ>>24-08-2024 16:29:40 CH(c0c0c049b9848a94)>>:da doi modem theo yeu cau k h,da kiem tra modem 3000cv2 ko tuong thich may chieu k.h,d a doi modem 1800gz bt,k.h kiem tra da vao net va xem box bt | 24/08/2024 16:17:50 | 24/08/2024 16:17:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:17:13 | 24/08/2024 16:17:46 | nan | nan | 24/08/2024 16:17:12 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.CUONGLQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | da doi modem theo yeu cau k h,da kiem tra modem 3000cv2 ko tuong thich may chieu k.h,d a doi modem 1800gz bt,k.h kiem tra da vao net va xem box bt |
SGD187526 | Bui Le Quoc Trung | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.HIEUHT5 | 24/08/2024 12:16:17 | 24/08/2024 15:22:44 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:16:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:51:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:16:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP152.143/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-001 | Q8-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Đổi modem/ liên hệ số 0934381981\nPNC15.HIEUHT5>>24-08-2024 15:22:38 CH(8a36c8f195990299)>>:đã hô trợ ok, khách kn sd ok | 24/08/2024 15:10:18 | 24/08/2024 15:10:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:16:18 | 24/08/2024 12:51:44 | nan | nan | 24/08/2024 12:16:18 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.HIEUHT5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | đã hô trợ ok, khách kn sd ok |
SGACF4146 | KIEU NGOC SON | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.CUONGLQ | 20/08/2024 18:46:02 | 20/08/2024 18:52:48 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 18:46:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 18:46:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 18:46:03 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP552.363/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-002 | Q8-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0785838669\nPNC15.CUONGLQ>>20-08-2024 18:52:44 CH(c0c0c049b9848a94)>>:da doi modem theo yeu cau k.h,da kiem tra do song wifi on dinh -63dBm,k.h kiem tra da vao net bt | 20/08/2024 18:46:52 | 20/08/2024 18:46:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 18:46:03 | 20/08/2024 18:46:48 | nan | nan | 20/08/2024 18:46:03 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.CUONGLQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | da doi modem theo yeu cau k.h,da kiem tra do song wifi on dinh -63dBm,k.h kiem tra da vao net bt |
SGH592631 | Pham Thanh Van | SGTo PhuongNam-15 | PNC15.SANNT | 21/08/2024 21:22:20 | 22/08/2024 11:11:42 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 21:22:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 07:36:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 21:22:21 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | FPT Play | Bộ giải mã truyền hình FPT hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP119.078/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-15 | Phuong Nam-15 | Q8-004 | Q8-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0919832319SGH592631 - 0919832319 - Số ĐT FPT Play: kh muốn đổi box V1 sáng box ott, kh đồng ý giá đổi 890k , nhờ kt care giúp. 2024-08-21 21:36:44 phuongnam.thailv \nPNC15.SANNT>>22-08-2024 11:11:37 SA(ff54b9599cdcd6df)>>:ktv đến nhà kh. kh nhờ kết nối lại box iptv giúp kh. ktv đã hỗ trợ kh ok.kh mua đổi box 650 thu hồi box fpttv về. | 22/08/2024 09:53:10 | 22/08/2024 09:53:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 21:22:21 | 22/08/2024 07:36:55 | nan | nan | 21/08/2024 21:22:21 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC15.SANNT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đến nhà kh. kh nhờ kết nối lại box iptv giúp kh. ktv đã hỗ trợ kh ok.kh mua đổi box 650 thu hồi box fpttv về. |