Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGABD8363 | LE HOANG NHAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DATNT33 | 20/08/2024 17:41:56 | 21/08/2024 11:24:31 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:41:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:08:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:54:22 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP175.360/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-006 | Mo | \n-PNC13.TUANDK->PNC13.DATNT33:(danhnt40-21-AUG-24)\nPNC13.DATNT33>>21-08-2024 11:20:30 SA(79638b476024c10d)>>:hệ thống tự nhảy cập nhập sai port. đã cập nhập lại cho đúng và sd bt\nPNC13.DATNT33>>21-08-2024 11:24:26 SA(79638b476024c10d)>>:hệ thống tự nhảy cập nhập sai port. đã cập nhập lại cho đúng và sd bt | nan | 21/08/2024 11:08:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 07:54:22 | 21/08/2024 11:08:48 | nan | nan | 20/08/2024 17:41:57 | phuongnam.longvh8 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.DATNT33 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABD8363 - Số ĐT chính chủ:rx=-27.97 kh báo mạng chập chờn, suy hao ko đạt, nhờ kt ht kh | rx=-27.97 kh báo mạng chập chờn, suy hao ko đạt, nhờ kt ht kh | hệ thống tự nhảy cập nhập sai port. đã cập nhập lại cho đúng và sd bt\n
hệ thống tự nhảy cập nhập sai port. đã cập nhập lại cho đúng và sd bt |
SGJ104427 | Huynh Thi Phuong | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DATNT33 | 23/08/2024 07:40:53 | 24/08/2024 08:56:14 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 3 | 23/08/2024 07:40:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:54:34 | 23/08/2024 09:45:00 | nan | TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | TIN/PNC | 23/08/2024 16:32:56 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi ứng dụng | HCMP489.021/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-006 | Q.Go Vap-006 | Mo |
>> Phuongnam.trongdq 23/08/2024 08:37:47: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-05]
>> Phuongnam.trongdq 23/08/2024 08:38:03: [Phân công nhân sự: PNC05.HIEUNM]\nPNC05.HIEUNM>>23-08-2024 09:44:29 SA(be190c8d889cd4df)>>:liên lạc kh báo địa chỉ chính xác là 564A Lê Quang Định P1 GV.Đối diện Ủy Ban P1 GV.KH báo ra ngoài hẹn lại 16h chiều nay
>> danhnt40 23/08/2024 16:32:41: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-13]
>> danhnt40 23/08/2024 16:32:56: [Phân công nhân sự: PNC13.DATNT33]\nPNC13.DATNT33>>23-08-2024 19:32:20 CH(79638b476024c10d)>>:KH hẹn sáng mai\nPNC13.DATNT33>>24-08-2024 08:54:28 SA(79638b476024c10d)>>:- Mô hinh nhà KHG: 1 trệt 4 lầu
- Mô hình mạng: md9 ngay hộp tổng
- Tình trạng khg báo: tivi hay mất kết nối hdmi
- Các bước xử lý: thay hdmi
- Kết quả: ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok\nPNC13.DATNT33>>24-08-2024 08:56:05 SA(79638b476024c10d)>>: | nan | 24/08/2024 08:54:41 | TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 16:32:56 | 24/08/2024 08:54:34 | PNC05.HIEUNM | Từ phía KH | 23/08/2024 19:32:36 | phuongnam.anhktv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.DATNT33 | 07.Ho Chi Minh | 25.266666666666666 | SGJ104427 - SMS/Noti: KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn onu rx = - 24.69 , bật tắt not ok, nhờ kt ktra | KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn onu rx = - 24.69 , bật tắt not ok, nhờ kt ktra | liên lạc kh báo địa chỉ chính xác là 564A Lê Quang Định P1 GV.Đối diện Ủy Ban P1 GV.KH báo ra ngoài hẹn lại 16h chiều nay
>> danhnt40 23/08/2024 16:32:41: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-13]
>> danhnt40 23/08/2024 16:32:56: [Phân công nhân sự:
KH hẹn sáng mai\n
- Mô hinh nhà KHG: 1 trệt 4 lầu
- Mô hình mạng: md9 ngay hộp tổng
- Tình trạng khg báo: tivi hay mất kết nối hdmi
- Các bước xử lý: thay hdmi
- Kết quả: ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok\n |
SGJ050938 | TRAN TRONG HIEU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIANTT | 19/08/2024 11:36:40 | 19/08/2024 14:08:26 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:36:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:37:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:36:47 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP267.491/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Inside | \nPNC13.NGHIANTT>>19-08-2024 14:08:20 CH(55ab5bfd39be289a)>>:kt đã qua chỉnh modem lại và camera kh tự tragg bị . kh test cam lại ok | 19/08/2024 13:52:54 | 19/08/2024 13:52:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 11:36:47 | 19/08/2024 11:37:32 | nan | nan | 19/08/2024 11:36:44 | Giangltc4 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.NGHIANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ050938 TRẦN TRỌNG HIẾU KH nhờ hỗ trợ xem lại đường truyền tín hiệu yếu và camera chạy rất chậm, em xin cảm ơn qua sau 2h chiều giúp em | TRẦN TRỌNG HIẾU KH nhờ hỗ trợ xem lại đường truyền tín hiệu yếu và camera chạy rất chậm, em xin cảm ơn qua sau 2h chiều giúp em | kt đã qua chỉnh modem lại và camera kh tự tragg bị . kh test cam lại ok |
SGACC7987 | DINH THI TRUC MAI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 22/08/2024 14:45:56 | 22/08/2024 17:25:28 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:45:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:01:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:45:57 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng quên pass WiFi | HCMP194.518/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.NGHIAVT3>>22-08-2024 15:41:15 CH(48af90bd4d09cfba)>>:lh kh ko ngh3 máy\nPNC13.NGHIAVT3>>22-08-2024 17:25:23 CH(48af90bd4d09cfba)>>:kh set up mk trên hi fpt xong ko vào lại dc do kh dg sd tb 1000z trên hi fpt ko có ht | 22/08/2024 17:13:41 | 22/08/2024 17:13:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:45:57 | 22/08/2024 15:01:39 | nan | nan | 22/08/2024 14:45:57 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.NGHIAVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACC7987 - C. Mai: KH báo ko truy cập đc Net, có IPW, suy hao cao RX=-23.87, Ena/Onl/Nor, reboot MD NOK, nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo ko truy cập đc Net, có IPW, suy hao cao RX=-23.87, Ena/Onl/Nor, reboot MD NOK, nhờ KT xuống ktra giúp KH. | lh kh ko ngh3 máy\n
kh set up mk trên hi fpt xong ko vào lại dc do kh dg sd tb 1000z trên hi fpt ko có ht |
SGACC1948 | TRAN BINH ANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.KHANGNTD | 22/08/2024 16:02:15 | 23/08/2024 17:42:28 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:02:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:51:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:08:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP522.310/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Prechecklist | SGACC1948-0854525870-TRAN BINH ANH:-23.98 kh báo mạng kém châp chờn suy hao ko đạt nhờ kt xl giúp
>> danhnt40 23/08/2024 09:08:21: [Phân công nhân sự: PNC13.KHANGNTD]\nPNC13.KHANGNTD>>23-08-2024 10:23:27 SA(8708d50711da46c0)>>:0854525870 lh khg báo đang sd bt, theo dõi thêm\nPNC13.KHANGNTD>>23-08-2024 17:41:22 CH(8708d50711da46c0)>>:khg đã sd oke, kt đóng clbt k xly\nPNC13.KHANGNTD>>23-08-2024 17:42:24 CH(8708d50711da46c0)>>:khg đã sd oke, kt đóng clbt k xly | nan | 23/08/2024 09:52:15 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 09:08:21 | 23/08/2024 09:51:52 | nan | nan | 22/08/2024 16:02:15 | phuongnam.duylnk1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.KHANGNTD | 07.Ho Chi Minh | 25.666666666666668 | KH báo mạng yếu quá, ko xem phim lướt web đc, nhờ KT hỗ trợ KH.(MobiSale) | KH báo mạng yếu quá, ko xem phim lướt web đc, nhờ KT hỗ trợ KH.(MobiSale) | lh khg báo đang sd bt, theo dõi thêm\n
khg đã sd oke, kt đóng clbt k xly\n
khg đã sd oke, kt đóng clbt k xly |
SGH728712 | LE NGOC TRIEU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNM2 | 23/08/2024 12:29:56 | 23/08/2024 15:34:25 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 12:29:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:36:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:29:57 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP494.411/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0948211530\nPNC13.SONNM2>>23-08-2024 15:24:29 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT lh kh kh báo wifi đã vô bth có camera chưa xem đc kh đã báo camera qua kiểm có gì kh lh lại sau | 23/08/2024 14:49:59 | 23/08/2024 14:49:59 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 12:29:57 | 23/08/2024 12:36:17 | nan | nan | 23/08/2024 12:29:57 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT lh kh kh báo wifi đã vô bth có camera chưa xem đc kh đã báo camera qua kiểm có gì kh lh lại sau |
SGJ083689 | TRIEU THANH TUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HOALV2 | 20/08/2024 17:54:09 | 21/08/2024 09:40:38 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:54:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:10:37 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP521.009/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-002 | Hi FPT | \n-PNC13.DIENHP->PNC13.HOALV2:(danhnt40-21-AUG-24)\nPNC13.HOALV2>>21-08-2024 09:39:22 SA(c475cb1087e707ff)>>:KH báo nhầm line line này sdung bth | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 20/08/2024 17:54:13 | nhuthm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ083689 - TRIỆU THANH TUẤN: -24.44 net chập chờn. suy hao. nhờ kt ktra giúp | -24.44 net chập chờn. suy hao. nhờ kt ktra giúp | KH báo nhầm line line này sdung bth |
SGABP7478 | LE DUY HIEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NHIPD | 19/08/2024 13:12:51 | 20/08/2024 17:03:02 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 13:12:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:04:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:12:52 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP277.190/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-008 | Mo | \nPNC13.NHIPD>>19-08-2024 17:57:34 CH(b666c8f5ceb032f5)>>:đang thi công\nPNC13.NHIPD>>19-08-2024 18:02:42 CH(b666c8f5ceb032f5)>>:đang theo dõi\nPNC13.NHIPD>>19-08-2024 20:43:14 CH(b666c8f5ceb032f5)>>:khách nói xem youtube mà 9 10 giờ đêm quay. kiểm tra thấy tín hiệu, suy hao bình thường.
khu phòng trọ cao cấp. 3 tầng dùng 3 line.
mỗi tầng có 4 phòng mỗi phòng 1 router.
nhờ pro kiểm tra chuyên sâu giúp\nPNC13.NHIPD>>20-08-2024 17:03:00 CH(b666c8f5ceb032f5)>>: | 19/08/2024 16:02:01 | 19/08/2024 16:02:01 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 13:12:52 | 19/08/2024 15:04:12 | nan | nan | 19/08/2024 13:12:51 | phuongnam.quyenntt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.NHIPD | 07.Ho Chi Minh | 27.85 | SGABP7478 - LÊ DUY HIỀN: onu`-28.24 kh báo mạng chập chờn, ktra các lần kết nối ổn định, đã tắt bật MD, nhờ kt giúp , kh yc htro tại nhà | onu`-28.24 kh báo mạng chập chờn, ktra các lần kết nối ổn định, đã tắt bật MD, nhờ kt giúp , kh yc htro tại nhà | đang thi công\n
đang theo dõi\n
khách nói xem youtube mà 9 10 giờ đêm quay. kiểm tra thấy tín hiệu, suy hao bình thường.
khu phòng trọ cao cấp. 3 tầng dùng 3 line.
mỗi tầng có 4 phòng mỗi phòng 1 router.
nhờ pro kiểm tra chuyên sâu giúp\n |
SGH561568 | NGUYEN MINH KY | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 20/08/2024 15:20:19 | 20/08/2024 17:40:06 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 15:20:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:36:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:20:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP194.390/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.BINHNQ1>>20-08-2024 17:40:03 CH(eb97c7d4840849cd)>>:liên hê khách hàng báo đa xử dụng ok , kt xin đong cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 15:20:21 | 20/08/2024 15:36:34 | nan | nan | 20/08/2024 15:20:19 | anhdn8 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH561568 - anh Tính: ONU= -19.39 net chập chờn, các lần kết nối rớt liên tục, KT hỗ trợ giúp | ONU= -19.39 net chập chờn, các lần kết nối rớt liên tục, KT hỗ trợ giúp | liên hê khách hàng báo đa xử dụng ok , kt xin đong cl |
SGD127504 | Bui Chuong Dat | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 20/08/2024 17:16:45 | 21/08/2024 10:11:48 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:16:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:37:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:16:47 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP194.051/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.BINHNQ1>>21-08-2024 10:11:43 SA(eb97c7d4840849cd)>>:liên hệ kh báo đã sử dụng ok, ddở hôm qua cháy cáp ,kt xin dóng cl | 21/08/2024 09:56:13 | 21/08/2024 09:56:13 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 17:16:47 | 20/08/2024 17:37:15 | nan | nan | 20/08/2024 17:16:46 | phuongnam.phonghc | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD127504 - so chinh chu: kh báo ax3000 ko đèn, ONT bth, onu -23.67, chỉ có router ko lên đèn, reboot nok, ktra nguồn nok, nhờ ktv hỗ trợ | kh báo ax3000 ko đèn, ONT bth, onu -23.67, chỉ có router ko lên đèn, reboot nok, ktra nguồn nok, nhờ ktv hỗ trợ | liên hệ kh báo đã sử dụng ok, ddở hôm qua cháy cáp ,kt xin dóng cl |
SGH693105 | LE NGOC TRIEU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNM2 | 23/08/2024 12:34:15 | 23/08/2024 15:34:43 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 12:34:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:36:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:34:17 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP494.411/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | Hi FPT | \nPNC13.SONNM2>>23-08-2024 15:23:31 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT lh kh báo đã vô mạng lại bth ko cần xử lý | 23/08/2024 14:51:20 | 23/08/2024 14:51:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 12:34:17 | 23/08/2024 12:36:39 | nan | nan | 23/08/2024 12:34:17 | phuongnam.tinhnht | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH693105 - LE NGOC TRIEU:KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -24.17, đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -24.17, đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | KT lh kh báo đã vô mạng lại bth ko cần xử lý |
SGJ041007 | Tran Dai Quang | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUANDK | 18/08/2024 17:15:17 | 19/08/2024 14:11:40 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 17:15:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:53:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:15:21 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP050.694/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-003 | Inside | \nPNC13.TUANDK>>19-08-2024 14:10:08 CH(1d92112e827fd5c5)>>:- Mô hinh nhà KHG: 1 lâu 1 tret
- Mô hình mạng: may tinh kết nối wifi làm việc online tại nha
- Tình trạng khg báo: mạng chập chờn
- Các bước xử lý cấu hình lại md wifi :
- Kết quả: kh cần theo dõi them
- Cài Hi FPT và đánh giá ok\nPNC13.TUANDK>>19-08-2024 14:11:36 CH(1d92112e827fd5c5)>>: | 19/08/2024 09:53:24 | 19/08/2024 09:53:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 17:15:21 | 19/08/2024 09:53:16 | nan | nan | 18/08/2024 17:15:20 | trangdnq | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.TUANDK | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ041007 , A.Quang/ KH báo kết nối wifi yếu, đã thao tác khởi động lại thiết bị nhưng vẫn nok, CS tv KH thông ti swap wifi 6, KH báo sắp chuyển nhà, nên cần ktra tín hiệu trước, khi nào chuyển sang đchi mới ổn định KH sẽ liên hệ sau | , A.Quang/ KH báo kết nối wifi yếu, đã thao tác khởi động lại thiết bị nhưng vẫn nok, CS tv KH thông ti swap wifi 6, KH báo sắp chuyển nhà, nên cần ktra tín hiệu trước, khi nào chuyển sang đchi mới ổn định KH sẽ liên hệ sau | - Mô hinh nhà KHG: 1 lâu 1 tret
- Mô hình mạng: may tinh kết nối wifi làm việc online tại nha
- Tình trạng khg báo: mạng chập chờn
- Các bước xử lý cấu hình lại md wifi :
- Kết quả: kh cần theo dõi them
- Cài Hi FPT và đánh giá ok\n |
SGFD92647 | TON THAT LAM | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYPV | 24/08/2024 20:22:29 | 25/08/2024 09:47:22 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 20:22:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:48:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:44:25 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP067.341/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-011 | Mo |
>> danhnt40 25/08/2024 08:44:25: [Phân công nhân sự: PNC13.DUYPV]\nPNC13.DUYPV>>25-08-2024 09:47:17 SA(0d7543cf4674241d)>>:Mô hình khg hg: quán lẩu 1 trệt rộng.
Mô hình thiết bị: md chính ax3000cv2, sd ap 940 tự trang bị
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 8 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng mkn ko tín hiệu
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md lỗi nguồn ktv đã thay nguồn md khác, md chính đã hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi md chính và ap. cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bthuong. kh đã cài hifpt trc khi kt btri. | nan | 25/08/2024 08:59:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 08:44:25 | 25/08/2024 08:48:32 | nan | nan | 24/08/2024 20:22:30 | phuongnam.phuongptt | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.DUYPV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD92647 - TON THAT LAM: KH báo k vào dc mạng, ko ipw, ONU= -21.6 cấu hình NOK ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo k vào dc mạng, ko ipw, ONU= -21.6 cấu hình NOK ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | Mô hình khg hg: quán lẩu 1 trệt rộng.
Mô hình thiết bị: md chính ax3000cv2, sd ap 940 tự trang bị
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 8 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng mkn ko tín hiệu
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md lỗi nguồn ktv đã thay nguồn md khác, md chính đã hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi md chính và ap. cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bthuong. kh đã cài hifpt trc khi kt btri. |
SGACK4913 | PHUNG VAN QUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.PHUCHQ | 21/08/2024 14:08:09 | 23/08/2024 10:49:29 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 2 | 21/08/2024 14:08:10 | 21/08/2024 17:30:00 | TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 23/08/2024 08:39:37 | 21/08/2024 16:13:34 | nan | TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 23/08/2024 08:33:33 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Modem | Modem hỏng vật lý | HCMP055.397/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside | \n-PNC13.PHUCHQ->PNC13.SONNN4:(phuongnam.duynh4-21-AUG-24)\nPNC13.SONNN4>>21-08-2024 15:14:12 CH(60c20c8195a66c2b)>>:kh hẹn qua ngày mai mới có nhà , giờ đang bận
>> phuongnam.duynh4 22/08/2024 11:03:09: [Phân công nhân sự: PNC13.HUYNL1]
>> phuongnam.duynh4 22/08/2024 11:05:13: [Phân công nhân sự: PNC13.SONNN4]\nPNC13.SONNN4>>22-08-2024 17:14:13 CH(60c20c8195a66c2b)>>:kh báo bận hẹn lai ngày mai mới có nhà
>> danhnt40 23/08/2024 08:33:33: [Phân công nhân sự: PNC13.PHUCHQ]\nPNC13.PHUCHQ>>23-08-2024 10:38:00 SA(1337f74f4db14d85)>>:modem khách hàng mới tk chưa được 4 ngày modem ax3000cv2 đã bị hư,kt đã goi ĐT xin giám đốc duyệt đổi mới OK , đã duyệt OK vì khách rất bức xúc vì mới tk mà bị hư khách không đồng ý chờ, đã được duyệt đổi mới OK.\nPNC13.PHUCHQ>>23-08-2024 10:49:18 SA(1337f74f4db14d85)>>:modem khách hàng mới tk chưa được 4 ngày modem ax3000cv2 đã bị hư,kt đã goi ĐT xin giám đốc duyệt đổi mới OK , đã duyệt OK vì khách rất bức xúc vì mới tk mà bị hư khách không đồng ý chờ, đã được duyệt đổi mới OK. | nan | 23/08/2024 10:35:24 | TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 14:08:10 | 21/08/2024 14:09:57 | PNC13.SONNN4 | Từ phía KH | 22/08/2024 17:14:55 | phuongnam.duynh4 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.PHUCHQ | 07.Ho Chi Minh | 44.68333333333333 | PHUNG VAN QUAN - KHG báo mạng không sử dụng được | PHUNG VAN QUAN - KHG báo mạng không sử dụng được | kh hẹn qua ngày mai mới có nhà , giờ đang bận
>> phuongnam.duynh4 22/08/2024 11:03:09: [Phân công nhân sự:
kh báo bận hẹn lai ngày mai mới có nhà
>> danhnt40 23/08/2024 08:33:33: [Phân công nhân sự:
modem khách hàng mới tk chưa được 4 ngày modem ax3000cv2 đã bị hư,kt đã goi ĐT xin giám đốc duyệt đổi mới OK , đã duyệt OK vì khách rất bức xúc vì mới tk mà bị hư khách không đồng ý chờ, đã được duyệt đổi mới OK.\n
modem khách hàng mới tk chưa được 4 ngày modem ax3000cv2 đã bị hư,kt đã goi ĐT xin giám đốc duyệt đổi mới OK , đã duyệt OK vì khách rất bức xúc vì mới tk mà bị hư khách không đồng ý chờ, đã được duyệt đổi mới OK. |
SGACG7800 | NGUYEN THANH HIEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 22/08/2024 15:08:27 | 22/08/2024 15:24:23 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 15:08:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:10:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:08:28 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP194.541/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.NGHIAVT3>>22-08-2024 15:24:18 CH(48af90bd4d09cfba)>>:md kh lỏng điện đã xly cho kh | 22/08/2024 15:16:42 | 22/08/2024 15:16:42 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:08:28 | 22/08/2024 15:10:15 | nan | nan | 22/08/2024 15:08:28 | anhdn8 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.NGHIAVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACG7800 - NGUYỄN THANH HIỀN: ONU=-18.76 ko iP, kh ko thao tác dc, KT hỗ trợ giúp | ONU=-18.76 ko iP, kh ko thao tác dc, KT hỗ trợ giúp | md kh lỏng điện đã xly cho kh |
SGH780297 | NGUYEN VAN MANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.PHUCHQ | 22/08/2024 13:01:52 | 22/08/2024 14:28:42 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 13:01:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:10:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:01:55 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP523.353/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Mo | \nPNC13.PHUCHQ>>22-08-2024 14:28:39 CH(1337f74f4db14d85)>>:KT đến nhà khách hàng kiểm tra khách hàng báo sai HD, HD lên checklist kh đang sử dụng bình thường kt không có xử lý,kh đã kiểm tra HD khác của khách hàng | 22/08/2024 14:26:54 | 22/08/2024 14:26:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 13:01:55 | 22/08/2024 13:10:17 | nan | nan | 22/08/2024 13:01:54 | hangntm1.tin | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.PHUCHQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH780297 - Kh:16.70 kh báo mkn, k ip, kh yc kt qua bảo trì | 16.70 kh báo mkn, k ip, kh yc kt qua bảo trì | KT đến nhà khách hàng kiểm tra khách hàng báo sai HD, HD lên checklist kh đang sử dụng bình thường kt không có xử lý,kh đã kiểm tra HD khác của khách hàng |
SGH566839 | NGUYEN GIANG QUYNH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HAUNTT | 20/08/2024 11:03:01 | 20/08/2024 14:17:17 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 11:03:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:14:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:03:03 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP267.273/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-010 | Hi FPT | \nPNC13.HAUNTT>>20-08-2024 14:17:10 CH(865966048498816)>>:kh báo lỏng đienh. kh đã thao tác lại ok r nên k cần ktra nửa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 11:03:03 | 20/08/2024 14:14:59 | nan | nan | 20/08/2024 11:03:03 | phuongnam.dinhnd2 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.HAUNTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH566839 - rx -20.458 modem mất cấu hình, hd KH cấu hình notok, KH k thấy tên wifi, chính, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | - rx -20.458 modem mất cấu hình, hd KH cấu hình notok, KH k thấy tên wifi, chính, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | kh báo lỏng đienh. kh đã thao tác lại ok r nên k cần ktra nửa |
SGABP6218 | TRUONG CONG DUC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 22/08/2024 12:31:48 | 22/08/2024 19:37:10 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 12:31:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:52:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:47:08 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP194.719/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Hi FPT |
>> danhnt40 22/08/2024 12:47:08: [Phân công nhân sự: PNC13.BINHNQ1]\nPNC13.BINHNQ1>>22-08-2024 19:37:05 CH(eb97c7d4840849cd)>>:liên hệ kh báo wifi đã sử dụng ok, k cân đến ktra , kt xin đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 12:47:08 | 22/08/2024 12:52:44 | nan | nan | 22/08/2024 12:31:50 | ngoantt.tin | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABP6218 - TRƯƠNG CÔNG ĐỨC:kipw có onu, md k lấy được thông tin,hd Kh vào trang cấu hình ktra KH k có nhà người nhà lớn tuổi k rành, nhờ KT qua | kipw có onu, md k lấy được thông tin,hd Kh vào trang cấu hình ktra KH k có nhà người nhà lớn tuổi k rành, nhờ KT qua | liên hệ kh báo wifi đã sử dụng ok, k cân đến ktra , kt xin đóng cl |
SGABL0468 | NGUYEN THI HAN NY | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NHONTM | 19/08/2024 20:49:39 | 20/08/2024 13:35:06 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 20:49:39 | 20/08/2024 08:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:50:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:49:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP194.561/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Prechecklist | \nPNC13.NHONTM>>20-08-2024 08:35:21 SA(b5afaf162c034d4e)>>:kh gẹb 11h30 có nhà\nPNC13.NHONTM>>20-08-2024 13:18:54 CH(b5afaf162c034d4e)>>:KT đã kéo lại cáp cho kh,kh sử dụng dv ootn địn,hxin đóng cl | 20/08/2024 08:35:36 | 20/08/2024 08:35:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 20:49:41 | 19/08/2024 20:50:18 | nan | nan | 19/08/2024 20:49:39 | S-hcm.hannvh2-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH không vào mạng được chị Ny | KH không vào mạng được chị Ny | kh gẹb 11h30 có nhà\n
KT đã kéo lại cáp cho kh,kh sử dụng dv ootn địn,hxin đóng cl |
SGH214563 | Huynh Khanh | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 20/08/2024 15:45:04 | 21/08/2024 14:16:17 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 15:45:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 21:11:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:45:06 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP194.184/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.NGHIAVT3>>21-08-2024 09:43:52 SA(48af90bd4d09cfba)>>:lh kh máy bận liên tục\nPNC13.NGHIAVT3>>21-08-2024 14:15:07 CH(48af90bd4d09cfba)>>:nvkt đaz kéo lại cáp cho kh sang td khác\nPNC13.NGHIAVT3>>21-08-2024 14:16:10 CH(48af90bd4d09cfba)>>:nvkt đaz kéo lại cáp cho kh sang td khác | 21/08/2024 09:48:11 | 21/08/2024 09:48:11 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 15:45:06 | 20/08/2024 21:11:01 | nan | nan | 20/08/2024 15:45:05 | phuongnam.lennh | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.NGHIAVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH214563 - c. le vo:KH báo k truy cập được net, kt có ipw, ONU-Unknown, KH không hợp tác, nhờ KTV care giúp ạ | KH báo k truy cập được net, kt có ipw, ONU-Unknown, KH không hợp tác, nhờ KTV care giúp ạ | lh kh máy bận liên tục\n
nvkt đaz kéo lại cáp cho kh sang td khác\n
nvkt đaz kéo lại cáp cho kh sang td khác |
SGABS8690 | NGUYEN NGOC THU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HAUNTT | 20/08/2024 20:16:18 | 21/08/2024 09:25:04 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 20:16:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 22:10:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 20:16:21 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP179.605/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-010 | Hi FPT | \nPNC13.HAUNTT>>21-08-2024 09:23:14 SA(865966048498816)>>:mưa làm đứt dây cap lan. đã nói lại cho kh ok\nPNC13.HAUNTT>>21-08-2024 09:24:55 SA(865966048498816)>>: | 21/08/2024 09:23:33 | 21/08/2024 09:23:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 20:16:21 | 20/08/2024 22:10:19 | nan | nan | 20/08/2024 20:16:21 | ngantp3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HAUNTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABS8690 - NGUYỄN NGỌC THU: -22.15 KH báo mưa gió bị đứt dây yêu cầu KT qua ktra, CC đã báo mạng nhà Kh vẫn đang có tín hiệu nhưng KH ko đồng ý vẫn yc phải qua | -22.15 KH báo mưa gió bị đứt dây yêu cầu KT qua ktra, CC đã báo mạng nhà Kh vẫn đang có tín hiệu nhưng KH ko đồng ý vẫn yc phải qua | mưa làm đứt dây cap lan. đã nói lại cho kh ok\n |
SGAAJ7275 | THIEU THI MUI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUANDV | 23/08/2024 10:03:26 | 23/08/2024 16:55:20 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 10:03:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:09:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:03:30 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP069.107/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.HUANDV>>23-08-2024 16:36:42 CH(fc01db17e626a153)>>:modem treo đa đặt lẹnh reboot . chinh dns. tối ưu hoá kênh sóng cho kh sử dụng ok\nPNC13.HUANDV>>23-08-2024 16:38:04 CH(fc01db17e626a153)>>:Modem 1000f lầu 1, ap tplink841, AP mất tín hiêun KTV bấm lại rj45, cấu hình ap, KH dùng bth, KTV đóng ca | nan | 23/08/2024 15:29:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:03:30 | 23/08/2024 14:09:20 | nan | nan | 23/08/2024 10:03:28 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAJ7275 - Số ĐT FPT Play:Khách báo truy cập bị chập chờn rớt tín hiệu liên tục. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -21.68. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | Khách báo truy cập bị chập chờn rớt tín hiệu liên tục. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -21.68. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | modem treo đa đặt lẹnh reboot . chinh dns. tối ưu hoá kênh sóng cho kh sử dụng ok\n
Modem 1000f lầu 1, ap tplink841, AP mất tín hiêun KTV bấm lại rj45, cấu hình ap, KH dùng bth, KTV đóng ca |
SGAAB0279 | CONG TY TNHH DICH VU - TU VAN KE TOAN TIN THANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THIENNN5 | 23/08/2024 09:39:54 | 23/08/2024 11:13:52 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:39:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:24:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:40:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP522.180/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.THIENNN5>>23-08-2024 11:06:34 SA(959a078f6a774d72)>>:wifi phụ lầu 1 2 của khách hàng treo | 23/08/2024 11:07:34 | 23/08/2024 11:07:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:40:08 | 23/08/2024 10:24:48 | nan | nan | 23/08/2024 09:39:58 | thuyhtt2.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAB0279 - CONG TY TNHH DICH VU - TU VAN KE TOAN TIN THANH: ONu-20.86, kh báo đg chính sd ok chia ra 2 tầng mkn, kh báo cần có mạng sớm để làm việc, nhờ kyt ưu tiên | ONu-20.86, kh báo đg chính sd ok chia ra 2 tầng mkn, kh báo cần có mạng sớm để làm việc, nhờ kyt ưu tiên | wifi phụ lầu 1 2 của khách hàng treo |
SGAAC1505 | NGUYEN THI HUONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUYNL1 | 24/08/2024 09:48:13 | 24/08/2024 15:53:00 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 09:48:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:33:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:31:22 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP523.136/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-011 | Mo |
>> danhnt40 24/08/2024 13:31:22: [Phân công nhân sự: PNC13.HUYNL1]\nPNC13.HUYNL1>>24-08-2024 15:52:55 CH(452d22386d232d33)>>:day lan am tuong bi long.da bam lai cho khg ok. | nan | 24/08/2024 15:29:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 13:31:22 | 24/08/2024 13:33:20 | nan | nan | 24/08/2024 09:48:15 | phuongnam.tungct | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HUYNL1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAC1505 - NGUYỄN THỊ HƯƠNG: KH báo ko truy cập dc mạng wifi phụ ONu = 18.63 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo ko truy cập dc mạng wifi phụ ONu = 18.63 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm | day lan am tuong bi long.da bam lai cho khg ok. |
SGH666082 | NGUYEN BACH CHIEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUYNL1 | 19/08/2024 23:43:02 | 20/08/2024 14:42:10 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 23:43:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:26:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:26:02 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP494.149/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-011 | Mo | \nPNC13.TINHPLV>>20-08-2024 09:51:08 SA(938fcae14f77299c)>>:lh kh báo mới sswap các thiết bị khác bắt wifi bình thường ,kh có 1 lap bắt wifi ko được ,không thấy sóng wifi ,kh hẹn sau 11h30 mới có lap ở nhà để check \n-PNC13.TINHPLV->PNC13.HUYNL1:(danhnt40-20-AUG-24)\nPNC13.HUYNL1>>20-08-2024 13:59:13 CH(452d22386d232d33)>>:- Mô hinh nhà KHG:1 trệt 1 lầu.modem.chinh 3000cv2 konap.
- Mô hình mạng:3000cv2.1 laptop 3 thiết bịbdi động.ko ap phụ.
- Tình trạng khg báo: laptop ko thấy sóng wifi
- Các bước xử lý:modem wf6 laptop ko hỗ trợ.đã hạ chuẩn về bgn ac cho khg.
- Kết quả:laptop knoi wifi ok.
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok | nan | 20/08/2024 10:27:55 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 10:26:02 | 20/08/2024 10:26:51 | nan | nan | 19/08/2024 23:43:03 | sonnd1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH666082 - CC: KH báo ko thấy tên sóng wifi, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật tbị, bật lại trên tool not ok, HD KH tự bật not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ,kh yêu cầu thay tbi khác vì về nhà dùng k được,kh khó tính, nhờ kt nắm thông tin | KH báo ko thấy tên sóng wifi, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật tbị, bật lại trên tool not ok, HD KH tự bật not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ,kh yêu cầu thay tbi khác vì về nhà dùng k được,kh khó tính, nhờ kt nắm thông tin | lh kh báo mới sswap các thiết bị khác bắt wifi bình thường ,kh có 1 lap bắt wifi ko được ,không thấy sóng wifi ,kh hẹn sau 11h30 mới có lap ở nhà để check \n-
- Mô hinh nhà KHG:1 trệt 1 lầu.modem.chinh 3000cv2 konap.
- Mô hình mạng:3000cv2.1 laptop 3 thiết bịbdi động.ko ap phụ.
- Tình trạng khg báo: laptop ko thấy sóng wifi
- Các bước xử lý:modem wf6 laptop ko hỗ trợ.đã hạ chuẩn về bgn ac cho khg.
- Kết quả:laptop knoi wifi ok.
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok |
SGAAS8309 | NGUYEN DANG ANH QUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNN4 | 21/08/2024 08:34:22 | 21/08/2024 11:20:56 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 08:34:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:38:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:36:52 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP412.901/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-011 | Prechecklist | SGAAS8309-0966879495-NGUYEN DANG ANH QUAN:-19.5480 Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. \n-PNC13.TUONGNV1->PNC13.SONNN4:(danhnt40-21-AUG-24)\nPNC13.SONNN4>>21-08-2024 11:20:50 SA(60c20c8195a66c2b)>>:mo hinh kh 1000f lau 1 , nhà 1 tret 3 lầu , tình trạng lầu 2 ko có net ap c54 , lỗi âm tường ,ktv đã xl ,kh đã sd net bt ,song tau md -35 db sóng khoẻ ,ping ổn , ktv xin đong cl | nan | 21/08/2024 11:18:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 09:36:52 | 21/08/2024 10:38:10 | nan | nan | 21/08/2024 08:34:22 | thangpv6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.SONNN4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | mất kết nối(MobiSale) | mất kết nối(MobiSale) | mo hinh kh 1000f lau 1 , nhà 1 tret 3 lầu , tình trạng lầu 2 ko có net ap c54 , lỗi âm tường ,ktv đã xl ,kh đã sd net bt ,song tau md -35 db sóng khoẻ ,ping ổn , ktv xin đong cl |
SGAAR6530 | PHAM THI DUNG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THANGNX2 | 22/08/2024 22:22:33 | 23/08/2024 19:35:23 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 22:22:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 05:35:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 22:22:37 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP267.474/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-008 | Mo | \nPNC13.THANGNX2>>23-08-2024 19:30:01 CH(34b6b1bdf4a56dff)>>:kh báo máy tính ko kết nối được wifi,còn dth tv trong nhà dùng bth, kt đến nhà kiểm tra mô hình 1 trệt 2 tầng, modem 3000cV2 đặt giữa trệt và tâng 1,kt tối ưu cấu hình, tối ưu kênh sóng modem 3000cV2, test trên modem V3 se, đi lan qua AP 3000az chạy trên dth tv kh sử dụng bth, cắm lan trực tiếp vào PC ping 8.8.8.8 30ms, kt care lại kh kiểm tra lại máy tính, kh đã oke, kt đónh ptc \nPNC13.THANGNX2>>23-08-2024 19:32:50 CH(34b6b1bdf4a56dff)>>:kh báo máy tính ko kết nối được wifi,còn dth tv trong nhà dùng bth, kt đến nhà kiểm tra mô hình 1 trệt 2 tầng, modem 3000cV2 đặt giữa trệt và tâng 1,kt tối ưu cấu hình, tối ưu kênh sóng modem 3000cV2, test trên modem V3 se, đi lan qua AP 3000az chạy trên dth tv kh sử dụng bth, cắm lan trực tiếp vào PC ping 8.8.8.8 30ms, kt care lại kh kiểm tra lại máy tính, kh đã oke, kt đóng ptc \nPNC13.THANGNX2>>23-08-2024 19:35:18 CH(34b6b1bdf4a56dff)>>: | 23/08/2024 17:55:05 | 23/08/2024 17:55:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 22:22:37 | 23/08/2024 05:35:05 | nan | nan | 22/08/2024 22:22:36 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.THANGNX2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAR6530 - Số ĐT chính chủ:có IPWan, -18.6980, kh swap wifi 6 giờ PC ( kh gắn card wifi rời) kết nối dc wifi ko dùng dc Net, các điện thoại sd ok, rb tb, quên wifi kết nối lại nok, đã tạo CL, kh báo chiều mai khoảng 17h30 kh có nhà, nhờ KT care ưu tiên giúp ạ | có IPWan, -18.6980, kh swap wifi 6 giờ PC ( kh gắn card wifi rời) kết nối dc wifi ko dùng dc Net, các điện thoại sd ok, rb tb, quên wifi kết nối lại nok, đã tạo CL, kh báo chiều mai khoảng 17h30 kh có nhà, nhờ KT care ưu tiên giúp ạ | kh báo máy tính ko kết nối được wifi,còn dth tv trong nhà dùng bth, kt đến nhà kiểm tra mô hình 1 trệt 2 tầng, modem 3000cV2 đặt giữa trệt và tâng 1,kt tối ưu cấu hình, tối ưu kênh sóng modem 3000cV2, test trên modem V3 se, đi lan qua AP 3000az chạy trên dth tv kh sử dụng bth, cắm lan trực tiếp vào PC ping 8.8.8.8 30ms, kt care lại kh kiểm tra lại máy tính, kh đã oke, kt đónh ptc \n
kh báo máy tính ko kết nối được wifi,còn dth tv trong nhà dùng bth, kt đến nhà kiểm tra mô hình 1 trệt 2 tầng, modem 3000cV2 đặt giữa trệt và tâng 1,kt tối ưu cấu hình, tối ưu kênh sóng modem 3000cV2, test trên modem V3 se, đi lan qua AP 3000az chạy trên dth tv kh sử dụng bth, cắm lan trực tiếp vào PC ping 8.8.8.8 30ms, kt care lại kh kiểm tra lại máy tính, kh đã oke, kt đóng ptc \n |
SGACH0461 | BUI PHI HIEP | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUYNL1 | 23/08/2024 18:28:36 | 24/08/2024 09:26:03 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 18:28:38 | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:11:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:59:39 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi Tivi khách hàng | HCMP412.248/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-011 | Mo |
>> danhnt40 24/08/2024 07:59:39: [Phân công nhân sự: PNC13.HUYNL1]\nPNC13.HUYNL1>>24-08-2024 09:25:59 SA(452d22386d232d33)>>:Mô hinh nhà KHG: 1 trệt 2 lầu.dien tich 3x8m2.
- Mô hình mạng:modem 3000cv2 tầng tret.konap.2 tivinthoong minh 4 5 thiet bịbdindoongj
- Tình trạng khg báo:tivi ko knoindc mạng
- Các bước xử lý: modem ko cấp ipwan bontrro.ktv da rs cai dat lai modem cho khg
- Kết quả:khg da kết nốinsdungnok.tivi xem youtube bthg
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok
| nan | 24/08/2024 08:55:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 07:59:39 | 24/08/2024 08:11:17 | nan | nan | 23/08/2024 18:28:38 | phuongnam.baoth | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HUYNL1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACH0461 - BÙI PHI HIỆP: kh báo có kết nối được wifi, nhưng ko truy cập được bất cứ gì ( ko đồng ý cung cấp tên trang web hay ứng dụng ) , yc phải có kt đến ktra , ktra có ipwan, k/n tốt, đã hd tắt mở modem nok, nhờ kt htro | kh báo có kết nối được wifi, nhưng ko truy cập được bất cứ gì ( ko đồng ý cung cấp tên trang web hay ứng dụng ) , yc phải có kt đến ktra , ktra có ipwan, k/n tốt, đã hd tắt mở modem nok, nhờ kt htro | Mô hinh nhà KHG: 1 trệt 2 lầu.dien tich 3x8m2.
- Mô hình mạng:modem 3000cv2 tầng tret.konap.2 tivinthoong minh 4 5 thiet bịbdindoongj
- Tình trạng khg báo:tivi ko knoindc mạng
- Các bước xử lý: modem ko cấp ipwan bontrro.ktv da rs cai dat lai modem cho khg
- Kết quả:khg da kết nốinsdungnok.tivi xem youtube bthg
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok |
SGJ093091 | NGUYEN CONG CANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THIENNN5 | 19/08/2024 08:21:50 | 19/08/2024 14:42:57 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:21:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:19:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:21:52 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP cấu hình sai | HCMP522.330/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Hi FPT | \nPNC13.THIENNN5>>19-08-2024 14:39:55 CH(959a078f6a774d72)>>:lỗi modem phụ đã sử lý\nPNC13.THIENNN5>>19-08-2024 14:42:53 CH(959a078f6a774d72)>>:lỗi modem phụ đã sử lý | 19/08/2024 12:37:12 | 19/08/2024 12:37:12 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 08:21:52 | 19/08/2024 12:19:45 | nan | nan | 19/08/2024 08:21:52 | namth4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.THIENNN5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ093091 - NGUYỄN CÔNG CẢNH: Kh báo mất kết nối, có IPW, Enable/Online, ONU = 18.96 đã tắt bật modem, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT kiểm tra hỗ trợ | Kh báo mất kết nối, có IPW, Enable/Online, ONU = 18.96 đã tắt bật modem, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT kiểm tra hỗ trợ | lỗi modem phụ đã sử lý\n
lỗi modem phụ đã sử lý |
SGFD41312 | DANG DUC TRONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYPV | 20/08/2024 11:25:40 | 20/08/2024 14:07:18 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 11:25:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 13:42:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:45:02 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP cấu hình sai | HCMP412.142/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-011 | Mo | \n-PNC13.KIENPT->PNC13.DUYPV:(danhnt40-20-AUG-24)\nPNC13.DUYPV>>20-08-2024 14:07:13 CH(0d7543cf4674241d)>>:Mô hình khg hg: nhà ở 1 trệt 1 lầu.
Mô hình thiết bị: md chính 1000f, ap phụ lầu 1.
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 6 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn qua ap.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md tín hiệu tốt bthuong, ktv đã ktra bâdm lại j45 qua ap lhg sd ol, xem box bthuong, khg đã cài hifpt trc đó kt đóng cl | nan | 20/08/2024 13:48:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 11:45:02 | 20/08/2024 13:42:48 | nan | nan | 20/08/2024 11:25:41 | phuongnam.truyenltl | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.DUYPV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD41312 - kh bao k truy cap dc net tren AP , ktra co ipw, rx= -22.01, hd kh bat tat nok, nho kt ho tro | SGFD41312 - kh bao k truy cap dc net tren AP , ktra co ipw, rx= -22.01, hd kh bat tat nok, nho kt ho tro | Mô hình khg hg: nhà ở 1 trệt 1 lầu.
Mô hình thiết bị: md chính 1000f, ap phụ lầu 1.
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 6 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn qua ap.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md tín hiệu tốt bthuong, ktv đã ktra bâdm lại j45 qua ap lhg sd ol, xem box bthuong, khg đã cài hifpt trc đó kt đóng cl |
SGH790666 | LUONG THI THUY AN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNN4 | 20/08/2024 21:19:07 | 21/08/2024 10:36:51 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 21:19:08 | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:26:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:03:21 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP412.026/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-011 | Mo | \n-PNC13.PHATNX->PNC13.SONNN4:(danhnt40-21-AUG-24)\nPNC13.SONNN4>>21-08-2024 10:34:42 SA(60c20c8195a66c2b)>>:mo hinh kh ont+vigor 300B kh tự trang bị , kh báo net sd ko đc ,ktv quay ppoe trên laptop bình thường ,lỗi vigor ,ktv hỗ trợ kh cấu hình lại tb , kh đã sd bt ,ktv xin đong cl | nan | 21/08/2024 09:32:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:03:21 | 21/08/2024 08:26:11 | nan | nan | 20/08/2024 21:19:08 | phuongnam.khanhnt3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | longhk2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH790666 - LƯƠNG THỊ THÚY AN:KH báo ko truy cập dc NET trên LAN ONU 21, huong dan KH rút dây LAN cắm lại+đổi cổng LAN NOK, nho KT ho tro KH som ,kh yêu cầu xử lí sớm nl đỏ không đồng ý nl xanh 13h30-15h30 21/8 kh không gay gắt khong RQ | KH báo ko truy cập dc NET trên LAN ONU 21, huong dan KH rút dây LAN cắm lại+đổi cổng LAN NOK, nho KT ho tro KH som ,kh yêu cầu xử lí sớm nl đỏ không đồng ý nl xanh 13h30-15h30 21/8 kh không gay gắt khong RQ | mo hinh kh ont+vigor 300B kh tự trang bị , kh báo net sd ko đc ,ktv quay ppoe trên laptop bình thường ,lỗi vigor ,ktv hỗ trợ kh cấu hình lại tb , kh đã sd bt ,ktv xin đong cl |
SGABB2387 | NGUYEN THU HUONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DANHNM2 | 21/08/2024 08:04:43 | 21/08/2024 11:44:55 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 08:04:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:09:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:04:45 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP494.154/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | Hi FPT | \nPNC13.DANHNM2>>21-08-2024 11:44:50 SA(6ae1dd0bc093496b)>>:modem kh chập chờn không ổn định thường xuyên mất kết nối kt đã thay modem se cho kh . kh đã sử dụng dịch vụ ok .hi fpt ok | 21/08/2024 10:55:51 | 21/08/2024 10:55:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:04:45 | 21/08/2024 08:09:00 | nan | nan | 21/08/2024 08:04:45 | haipv3.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.DANHNM2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABB2387 - Số ĐT chính chủ: khách hàng chat k truy cập được net . ktra có ipw, Enable/ Online/ Normal .khách báo ko truy cập đc mạng chập chờn tiền thì đòi đóng đủ , hd khách tắt bật md nok , có lịch sử htro nhiều lần , nhờ ktv qua ktra bảo trì giúp . | khách hàng chat k truy cập được net . ktra có ipw, Enable/ Online/ Normal .khách báo ko truy cập đc mạng chập chờn tiền thì đòi đóng đủ , hd khách tắt bật md nok , có lịch sử htro nhiều lần , nhờ ktv qua ktra bảo trì giúp . | modem kh chập chờn không ổn định thường xuyên mất kết nối kt đã thay modem se cho kh . kh đã sử dụng dịch vụ ok .hi fpt ok |
SGH237418 | Phan Nguyen Van Chi | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THAINM2 | 19/08/2024 10:51:41 | 20/08/2024 09:09:18 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 10:51:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:35:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:51:43 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP050.381/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-007 | Mo | \nPNC13.THAINM2>>20-08-2024 09:09:14 SA(b3d9cfdbc51e54c6)>>:- Mô hinh nhà KHG: trường học
- Mô hình mạng: gồm md chính camera và PC sw ap
- Tình trạng khg báo: kh báo lan không dùng được
- Các bước xử lý:sw kh treo KTV xử lí cho kh kh dùng ok
- Kết quả: kh dùng ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok | 20/08/2024 09:03:13 | 20/08/2024 09:03:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:51:43 | 20/08/2024 08:35:26 | nan | nan | 19/08/2024 10:51:43 | hangntm1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.THAINM2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH237418 - Phan Nguyen Van Chi:18.7960 kh báo mạng lan k truy cập dk, wf sdung bt, k hợp tác yc kt qua bảo trì | 18.7960 kh báo mạng lan k truy cập dk, wf sdung bt, k hợp tác yc kt qua bảo trì | - Mô hinh nhà KHG: trường học
- Mô hình mạng: gồm md chính camera và PC sw ap
- Tình trạng khg báo: kh báo lan không dùng được
- Các bước xử lý:sw kh treo KTV xử lí cho kh kh dùng ok
- Kết quả: kh dùng ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok |
SGD328620 | Do Manh Phat | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HAUNTT | 19/08/2024 18:19:17 | 19/08/2024 18:45:27 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 18:19:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:27:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 18:19:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP179.200/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-010 | Mo | \nPNC13.HAUNTT>>19-08-2024 18:31:46 CH(865966048498816)>>:kh báo tivi kh xoay.chekc tivi kh đang kn wifi con trêb lâu xa modem sobgs kém. đã kn lạibwifi tốt cho kh. kh tesr 15p ok oint định. kh theondoix thêm\nPNC13.HAUNTT>>19-08-2024 18:44:33 CH(865966048498816)>>:kh báo tivi kh xoay.chekc tivi kh đang kn wifi con trêb lâu xa modem sobgs kém. đã kn lạibwifi tốt cho kh. kh tesr 15p ok oint định. kh theondoix thêm | 19/08/2024 18:30:18 | 19/08/2024 18:30:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 18:19:18 | 19/08/2024 18:27:01 | nan | nan | 19/08/2024 18:19:18 | phuongnam.huyenvtm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD328620 - Do Manh Phat: KH báo mạng chậm, chập chờn chỉ xoay vòng vòng mấy hôm nay không xem được, ktra onu= -20.79, đã tắt bật lại tbi md, NOK >>nhờ KT care giúp | KH báo mạng chậm, chập chờn chỉ xoay vòng vòng mấy hôm nay không xem được, ktra onu= -20.79, đã tắt bật lại tbi md, NOK >>nhờ KT care giúp | kh báo tivi kh xoay.chekc tivi kh đang kn wifi con trêb lâu xa modem sobgs kém. đã kn lạibwifi tốt cho kh. kh tesr 15p ok oint định. kh theondoix thêm\n
kh báo tivi kh xoay.chekc tivi kh đang kn wifi con trêb lâu xa modem sobgs kém. đã kn lạibwifi tốt cho kh. kh tesr 15p ok oint định. kh theondoix thêm |
SGH921055 | CONG TY CO PHAN CONG NGHE THANH THUAN PHAT | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYPV | 20/08/2024 11:03:33 | 20/08/2024 17:22:33 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 11:03:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:10:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:05:55 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP178.235/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-011 | Mo |
>> danhnt40 20/08/2024 14:05:55: [Phân công nhân sự: PNC13.DUYPV]\nPNC13.DUYPV>>20-08-2024 17:18:38 CH(0d7543cf4674241d)>>:Mô hình khg hg: cty 1 trệt 2 lầu, sd từ lầu 1 xuống.
Mô hình thiết bị: md chính ac 1000cv2, ap unifi.
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 12 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng mkn trên all thiết bị.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md tín hiệu tốt bthuong, ktv đã ktra local bị loop nên mkn, đã xử lí vtri loop mạng ok, hệ thống khg sd lại ok, ktv tới chỉ gặp nvien cty ko gặp chđ nên hifpt not ok | nan | 20/08/2024 14:26:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:05:55 | 20/08/2024 14:10:46 | nan | nan | 20/08/2024 11:03:34 | huedtm.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH921055 - CONG TY CO PHAN CONG NGHE THANH THUAN PHAT: KH báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được mạng qua wifi , đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. | KH báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được mạng qua wifi , đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok,nhờ KT qua hỗ trợ. | Mô hình khg hg: cty 1 trệt 2 lầu, sd từ lầu 1 xuống.
Mô hình thiết bị: md chính ac 1000cv2, ap unifi.
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 12 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng mkn trên all thiết bị.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md tín hiệu tốt bthuong, ktv đã ktra local bị loop nên mkn, đã xử lí vtri loop mạng ok, hệ thống khg sd lại ok, ktv tới chỉ gặp nvien cty ko gặp chđ nên hifpt not ok |
SGAAR5034 | NGUYEN PHUOC THIEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SANGPN2 | 20/08/2024 16:58:45 | 22/08/2024 10:16:05 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 16:58:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:22:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:59:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP458.399/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Prechecklist | \nPNC13.SANGPN2>>22-08-2024 10:11:52 SA(40bc340e4080952a)>>:mô hình nhà trọ nhỏ, đã hỗ trợ thay nguồn tb, bấm lại 2 đầu FC, đo tesr bt ok, ping ko rớt đã cái hi fpt ok\nPNC13.SANGPN2>>22-08-2024 10:15:58 SA(40bc340e4080952a)>>:mô hình nhà trọ nhỏ, đã hỗ trợ thay nguồn tb, bấm lại 2 đầu FC, đo tesr bt ok, ping ko rớt đã cái hi fpt ok | 22/08/2024 09:40:36 | 22/08/2024 09:40:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 16:59:28 | 20/08/2024 17:22:01 | nan | nan | 20/08/2024 16:58:50 | S-hcm.namlh57-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.SANGPN2 | 07.Ho Chi Minh | 41.3 | khách báo mạng lag k sài được. kh | khách báo mạng lag k sài được. kh | mô hình nhà trọ nhỏ, đã hỗ trợ thay nguồn tb, bấm lại 2 đầu FC, đo tesr bt ok, ping ko rớt đã cái hi fpt ok\n
mô hình nhà trọ nhỏ, đã hỗ trợ thay nguồn tb, bấm lại 2 đầu FC, đo tesr bt ok, ping ko rớt đã cái hi fpt ok |
SGH847794 | HO MINH TRI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUANDV | 21/08/2024 14:01:24 | 21/08/2024 17:14:23 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 14:01:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:12:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:01:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP194.666/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Hi FPT | \nPNC13.GIANGVT2>>21-08-2024 17:10:08 CH(55ea21c81f45e95a)>>:Mô hình: hộ gia đình 3 lầu 1 trệt
-Mô hình thiết bị: ac1000cv 2 lầu 3, 1 ap tplink841 lầu 3 phòng đối diện, c50 lầu 1 và 2, repeater xiaomi trệt
-Tình trạng: rớt nét do trùng iplan
-Xử lý: cấu hinhd lại toàn bộ ap cho KH, test lại dây lan, KH dùng bth, KTV đóng ca
-Hướng dẫn KH tắt bật thiết bị khi sử dụng lâu, KH ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 14:01:26 | 21/08/2024 14:12:24 | nan | nan | 21/08/2024 14:01:26 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH847794 - HỒ MINH TRÍ: kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-22.1340 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-22.1340 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | Mô hình: hộ gia đình 3 lầu 1 trệt
-Mô hình thiết bị: ac1000cv 2 lầu 3, 1 ap tplink841 lầu 3 phòng đối diện, c50 lầu 1 và 2, repeater xiaomi trệt
-Tình trạng: rớt nét do trùng iplan
-Xử lý: cấu hinhd lại toàn bộ ap cho KH, test lại dây lan, KH dùng bth, KTV đóng ca
-Hướng dẫn KH tắt bật thiết bị khi sử dụng lâu, KH ok |
SGH720675 | NGUYEN VAN THANG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYPV | 23/08/2024 17:44:03 | 24/08/2024 11:15:17 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 17:44:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:52:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:58:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP069.125/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-011 | Hi FPT |
>> danhnt40 23/08/2024 18:06:41: [Phân công nhân sự: PNC13.TAILD6]
>> danhnt40 24/08/2024 07:58:14: [Phân công nhân sự: PNC13.DUYPV]\nPNC13.DUYPV>>24-08-2024 11:15:12 SA(0d7543cf4674241d)>>:Mô hình khg hg: nhà trọ 1 trệt 5 lầu.
Mô hình thiết bị: md chính ax3000cv2 lầu 1 có sd vigor chạy mode dhcp, mỗi lầu 1 ap.
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 20 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn lầu 3 và lầu 4.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md chính hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi và cài đặt box thử lại phần chuyển kênh đã ok và đúng ý khg hài lòng hơn, cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bthuong, ktra các ap lầu 3 và lqauf 4 trùng ip vs md chính đã đổi ip lan, bấm lại các j45, kết nối lại ok, làm gọn dây lan, kh đã cài hifpt trc khi kt btri. | nan | 24/08/2024 09:58:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 07:58:14 | 24/08/2024 09:52:27 | nan | nan | 23/08/2024 17:44:05 | duynt6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.DUYPV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH720675 - NGUYỄN VĂN THẮNG: khg báo AP tầng 3 mkn, modem chính vẫn dùng bt, thông số tốt, suy hao đạt onu = -20.81, reboot thiết bị nok, nhờ kt qua ht | khg báo AP tầng 3 mkn, modem chính vẫn dùng bt, thông số tốt, suy hao đạt onu = -20.81, reboot thiết bị nok, nhờ kt qua ht | Mô hình khg hg: nhà trọ 1 trệt 5 lầu.
Mô hình thiết bị: md chính ax3000cv2 lầu 1 có sd vigor chạy mode dhcp, mỗi lầu 1 ap.
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 20 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn lầu 3 và lầu 4.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md chính hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi và cài đặt box thử lại phần chuyển kênh đã ok và đúng ý khg hài lòng hơn, cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bthuong, ktra các ap lầu 3 và lqauf 4 trùng ip vs md chính đã đổi ip lan, bấm lại các j45, kết nối lại ok, làm gọn dây lan, kh đã cài hifpt trc khi kt btri. |
SGH736066 | NGUYEN TIEN DUNG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 24/08/2024 08:04:06 | 24/08/2024 12:28:20 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 08:04:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:14:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:04:07 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP194.357/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.NGHIAVT3>>24-08-2024 12:28:12 CH(48af90bd4d09cfba)>>:mô hình kh kd phòng trọ , kh sd lan vào tv box và lan vao máy pc , còn phòng trọ thì sd wf. kh có 4 phòng , kh dg sd md 1000f nvkt đa thay md v2 cho kh test thử | 24/08/2024 11:56:57 | 24/08/2024 11:56:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 08:04:07 | 24/08/2024 08:14:35 | nan | nan | 24/08/2024 08:04:06 | phuongnam.ngavtk | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.NGHIAVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH736066 - kh: KHG báo ko sd đc mạng, tất cả thiết bị báo ko có kết nối, ktra có ipw onu = Unknown , các lần knối tốt, hdẫn reboot MD nok,Nhờ KT hỗ trợ giúp | KHG báo ko sd đc mạng, tất cả thiết bị báo ko có kết nối, ktra có ipw onu = Unknown , các lần knối tốt, hdẫn reboot MD nok,Nhờ KT hỗ trợ giúp | mô hình kh kd phòng trọ , kh sd lan vào tv box và lan vao máy pc , còn phòng trọ thì sd wf. kh có 4 phòng , kh dg sd md 1000f nvkt đa thay md v2 cho kh test thử |
SGD799884 | Bui Cong Luong | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYPV | 24/08/2024 17:38:05 | 25/08/2024 12:13:52 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:38:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:43:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:09:13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP522.332/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-011 | Hi FPT |
>> danhnt40 25/08/2024 08:09:13: [Phân công nhân sự: PNC13.DUYPV]\nPNC13.DUYPV>>25-08-2024 12:13:46 CH(0d7543cf4674241d)>>:Mô hình khg hg: nhà ở 1 trệt 1 lầu
Mô hình thiết bị: md chính ax3000gz và box ở trệt
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 6 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn hay mkn.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md chính treo đèn internet ko kn đc wifi, ktv đã reset modem cấunhifnh lại, ktra hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi và cài đặt box thử lại phần chuyển kênh đã ok và đúng ý khg hài lòng hơn, cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bth, bấm lại j45 qua box, kh đã cài hifpt trc khi kt btri. | nan | 25/08/2024 11:00:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 08:09:13 | 25/08/2024 10:43:51 | nan | nan | 24/08/2024 17:38:07 | minhpa3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.DUYPV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD799884 - kh ko truy cap web, tdv hd kh xoa ten wifi ket noi lai. van not ok, kh ko ket noi dc wifi, kh yeu cau ktra truc tiep. | - kh ko truy cap web, tdv hd kh xoa ten wifi ket noi lai. van not ok, kh ko ket noi dc wifi, kh yeu cau ktra truc tiep. | Mô hình khg hg: nhà ở 1 trệt 1 lầu
Mô hình thiết bị: md chính ax3000gz và box ở trệt
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 6 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn hay mkn.
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md chính treo đèn internet ko kn đc wifi, ktv đã reset modem cấunhifnh lại, ktra hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi và cài đặt box thử lại phần chuyển kênh đã ok và đúng ý khg hài lòng hơn, cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bth, bấm lại j45 qua box, kh đã cài hifpt trc khi kt btri. |
SGJ077271 | Mai Pham Phong | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.PHUCHQ | 20/08/2024 20:31:35 | 21/08/2024 11:08:25 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 20:31:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 06:24:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 20:31:36 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP523.303/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Mo | \nPNC13.PHUCHQ>>21-08-2024 08:44:36 SA(1337f74f4db14d85)>>:kh không có nhà kt liên hệ khách không bắt máy \nPNC13.PHUCHQ>>21-08-2024 11:08:19 SA(1337f74f4db14d85)>>:modem khách bị lôi song wifi KT đã thay modem khác kh đã sử dụng ok | 21/08/2024 10:30:27 | 21/08/2024 10:30:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 20:31:36 | 21/08/2024 06:24:40 | nan | nan | 20/08/2024 20:31:36 | namnh178 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.PHUCHQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ077271 - Mai Phạm Phong: onu-16.93 / KH báo ko vào được mạng, yêu cầu có KTV đến nhà kiểm tra (hẹn 10h00) | onu-16.93 / KH báo ko vào được mạng, yêu cầu có KTV đến nhà kiểm tra (hẹn 10h00) | kh không có nhà kt liên hệ khách không bắt máy \n
modem khách bị lôi song wifi KT đã thay modem khác kh đã sử dụng ok |
SGABL5864 | NGUYEN LUC QUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUANDK | 23/08/2024 15:51:25 | 23/08/2024 17:29:13 | nan | 23/08/2024 19:30:00 | 1 | 23/08/2024 15:51:27 | 23/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:06:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:51:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi dây cáp LAN kết nối modem - Bộ giải mã truyền hình FPT | HCMP050.056/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-003 | Mo | \nPNC13.TUANDK>>23-08-2024 17:27:05 CH(1d92112e827fd5c5)>>:lỗi Rj 45 kt bấm lại dấu rj cho kh\nPNC13.TUANDK>>23-08-2024 17:29:08 CH(1d92112e827fd5c5)>>: | 23/08/2024 17:06:14 | 23/08/2024 17:06:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:51:28 | 23/08/2024 17:06:05 | nan | nan | 23/08/2024 15:51:27 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.TUANDK | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABL5864 - Số ĐT chính chủ: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -Unknown. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -Unknown. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | lỗi Rj 45 kt bấm lại dấu rj cho kh\n |
SGAAE9832 | CONG TY CO PHAN SAN XUAT THIET BI XAY DUNG PHUC NGUYEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.PHUCHQ | 25/08/2024 10:40:00 | 25/08/2024 11:52:11 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 10:40:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:45:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:40:07 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi ứng dụng | HCMP523.349/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Mo Inside | \nPNC13.PHUCHQ>>25-08-2024 11:51:07 SA(1337f74f4db14d85)>>:khách chọn sai cổng ngõ vào tv kt đã xử lý khi đã xem tivi ok | 25/08/2024 11:26:06 | 25/08/2024 11:26:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 10:40:07 | 25/08/2024 10:45:04 | nan | nan | 25/08/2024 10:40:03 | phuongdl.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAE9832 - CC: Kh báo mkn, ktra tín hiệu tốt, có IPW, Enable/Online,onu: 17.01hướng dẫn KH tắt bật modem nok, nhờ KTV htro | Kh báo mkn, ktra tín hiệu tốt, có IPW, Enable/Online,onu: 17.01hướng dẫn KH tắt bật modem nok, nhờ KTV htro | khách chọn sai cổng ngõ vào tv kt đã xử lý khi đã xem tivi ok |
SGD599352 | Nguyen Thi Oanh | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.GIANGVT2 | 19/08/2024 06:51:06 | 19/08/2024 09:44:22 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 06:51:08 | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | system-auto | 19/08/2024 07:05:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 06:51:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP069.488/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.GIANGVT2>>19-08-2024 09:44:18 SA(55ea21c81f45e95a)>>:ap ac1200H bị lỗi kết nối, KTV bấm lại rj45 cấu hình, KH dùng bth, KTV đóng ca | 19/08/2024 09:18:21 | 19/08/2024 09:18:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 06:51:08 | 19/08/2024 07:05:56 | nan | nan | 19/08/2024 06:51:08 | phuongnam.baoth | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.GIANGVT2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD599352 - Nguyen Thi Oanh: Kh báo modem phụ của kh ko sd được, vẫn có sóng wifi nhưng truy cập internet ko được báo ko có kết nối, hd kh ktra lại dây LAN nok, nhờ KT htro giúp. | Kh báo modem phụ của kh ko sd được, vẫn có sóng wifi nhưng truy cập internet ko được báo ko có kết nối, hd kh ktra lại dây LAN nok, nhờ KT htro giúp. | ap ac1200H bị lỗi kết nối, KTV bấm lại rj45 cấu hình, KH dùng bth, KTV đóng ca |
SGH425273 | Tran Hoai Bac | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HAINQ2 | 23/08/2024 07:23:27 | 23/08/2024 11:18:29 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 07:23:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:36:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:23:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP523.213/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-006 | Q.Go Vap-006 | Mo | \nPNC13.HAINQ2>>23-08-2024 11:18:19 SA(2f70aa5622213acd)>>:- Mô hinh nhà KHG: nhà 1 trệt 2 lầu
- Mô hình mạng: 1 md 3000gz và 1 ap phụ trên lầu 1
- Tình trạng khg báo: kết nối ko đc remote box chậm delay
- Các bước xử lý: kiểm tra lại đường dây lan, box, thay remote khác cho khg
- Kết quả: sd ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok | 23/08/2024 10:34:41 | 23/08/2024 10:34:41 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 07:23:28 | 23/08/2024 07:36:03 | nan | nan | 23/08/2024 07:23:28 | phuongnam.hieulv1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HAINQ2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH425273 - Tran Hoai Bac: onu=-20.18 KH báo ko truy cập đc mạng, hướnng dẩn KH khởi động lại modem not ok, nhờ KT htrợ lại giúp KH | onu=-20.18 KH báo ko truy cập đc mạng, hướnng dẩn KH khởi động lại modem not ok, nhờ KT htrợ lại giúp KH | - Mô hinh nhà KHG: nhà 1 trệt 2 lầu
- Mô hình mạng: 1 md 3000gz và 1 ap phụ trên lầu 1
- Tình trạng khg báo: kết nối ko đc remote box chậm delay
- Các bước xử lý: kiểm tra lại đường dây lan, box, thay remote khác cho khg
- Kết quả: sd ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok |
SGACJ8681 | DUONG THI TO NHU | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HOALV2 | 23/08/2024 18:42:39 | 25/08/2024 18:57:30 | nan | 23/08/2024 21:30:00 | 1 | 23/08/2024 18:42:40 | 23/08/2024 21:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 18:56:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 19:05:15 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP277.636/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Mo |
>> danhnt40 23/08/2024 19:05:16: [Phân công nhân sự: PNC13.HOALV2]\nPNC13.HOALV2>>25-08-2024 18:57:23 CH(c475cb1087e707ff)>>:lỗi máy in bill wua mesh V2 ko đc ,thay ap se vô thì đc , pro sơn đaz hctro ok | nan | 25/08/2024 18:56:26 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 19:05:15 | 25/08/2024 18:56:18 | nan | nan | 23/08/2024 18:42:40 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HOALV2 | 07.Ho Chi Minh | 48.25 | SGACJ8681 - Số ĐT chính chủ: . khg báo mạng của khg sử dụng máy POS đang bị đơ ko sử dụng được khg đang kinh doanh cần hỗ trợ gấp nhờ TK care giúp | . khg báo mạng của khg sử dụng máy POS đang bị đơ ko sử dụng được khg đang kinh doanh cần hỗ trợ gấp nhờ TK care giúp | lỗi máy in bill wua mesh V2 ko đc ,thay ap se vô thì đc , pro sơn đaz hctro ok |
SGABH3282 | TRAN KIM TONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.PHUCHQ | 24/08/2024 10:05:16 | 24/08/2024 17:05:12 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:05:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:06:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:05:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP458.190/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Mo | \nPNC13.PHUCHQ>>24-08-2024 17:05:09 CH(1337f74f4db14d85)>>:khách hàng kết nối wi-fi hàng xóm KT đã hướng dẫn kh ok | 24/08/2024 16:40:47 | 24/08/2024 16:40:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:05:18 | 24/08/2024 10:06:04 | nan | nan | 24/08/2024 10:05:18 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.PHUCHQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABH3282 - Số ĐT chính chủ: Khách báo truy cập bị chậm. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -19.32. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | Khách báo truy cập bị chậm. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -19.32. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | khách hàng kết nối wi-fi hàng xóm KT đã hướng dẫn kh ok |
SGD479109 | Nguyen Phuong Uyen | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.GIANGVT2 | 24/08/2024 20:02:19 | 25/08/2024 12:45:15 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 20:02:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:27:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:25:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP194.306/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo |
>> danhnt40 25/08/2024 09:25:46: [Phân công nhân sự: PNC13.GIANGVT2]\nPNC13.GIANGVT2>>25-08-2024 12:45:11 CH(55ea21c81f45e95a)>>:modem 1000f của KH hư sóng wiif, KTV thay v2 SE cho KH, KH dùng bth, KTV đóng ca | 25/08/2024 09:12:45 | 25/08/2024 11:46:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:25:46 | 25/08/2024 09:27:12 | nan | nan | 24/08/2024 20:02:19 | phuongdt9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.GIANGVT2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD479109 - Nguyen Phuong Uyen: KHG mất kết nối wifi, ktra đang bị tắt, đã bật lại trên tool cho khg, kh báo vẫn không sd được, không thấy tên WF hiện lên , nhờ KTV htro , / -21.87 | KHG mất kết nối wifi, ktra đang bị tắt, đã bật lại trên tool cho khg, kh báo vẫn không sd được, không thấy tên WF hiện lên , nhờ KTV htro , / -21.87 | modem 1000f của KH hư sóng wiif, KTV thay v2 SE cho KH, KH dùng bth, KTV đóng ca |
SGH022453 | Tran Thi Kim Chau | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TINHPLV | 19/08/2024 17:44:09 | 20/08/2024 09:41:58 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 2 | 19/08/2024 17:44:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:45:35 | 19/08/2024 17:44:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:44:34 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Cấu hình thiết bị khách hàng không đảm bảo hoặc không phù hợp | HCMP125.002/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | Mo | 2024-08-19 17:44:45 phuongnam.vinhtpb \nPNC13.TINHPLV>>20-08-2024 08:18:25 SA(938fcae14f77299c)>>:0903907878 không bắt máy\nPNC13.TINHPLV>>20-08-2024 09:34:20 SA(938fcae14f77299c)>>:kh báo tv ko có mạng kiểm tra tv kh lỗi bắt sóng wifi 5g đã chuyển sang bắt 2.4 cho kh ,kh đã dùng bt\nPNC13.TINHPLV>>20-08-2024 09:41:27 SA(938fcae14f77299c)>>: | 20/08/2024 09:16:34 | 20/08/2024 09:16:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:44:34 | 19/08/2024 17:45:35 | phuongnam.vinhtpb | nan | 19/08/2024 17:44:46 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.TINHPLV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH022453 - C.Chau:kh báo tv k kết nối đc wifi, các thiết bị khác ở nhà vẫn kết nối bình thường, khởi động thiết bị not ok, nhờ KT hỗ trợ | kh báo tv k kết nối đc wifi, các thiết bị khác ở nhà vẫn kết nối bình thường, khởi động thiết bị not ok, nhờ KT hỗ trợ | không bắt máy\n
kh báo tv ko có mạng kiểm tra tv kh lỗi bắt sóng wifi 5g đã chuyển sang bắt 2.4 cho kh ,kh đã dùng bt\n |
SGAAU4660 | NGUYEN THI KIM CHI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TAILD6 | 19/08/2024 11:50:57 | 19/08/2024 16:56:19 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:50:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:24:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:23:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP069.491/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Hi FPT |
>> danhnt40 19/08/2024 12:23:17: [Phân công nhân sự: PNC13.TAILD6]\nPNC13.TAILD6>>19-08-2024 16:54:14 CH(883ffa7810a30544)>>:đã xử lý cho khg OK, lỗi PC k nhận LAN, nvkt đã bấm lại 2 đầu Lan, test lại với khg OK, đã Care khg đi kiểm tra lại PC tín hiệu OK hifpt OK khg vào mạng ok \nPNC13.TAILD6>>19-08-2024 16:56:12 CH(883ffa7810a30544)>>: | nan | 19/08/2024 16:54:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 12:23:17 | 19/08/2024 12:24:13 | nan | nan | 19/08/2024 11:50:59 | huyenhtk.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.TAILD6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAU4660 - anh: -21.1920 Lỗi mạng vào PC, kđ thiết bị nok, đổi cổng LAN nok nhờ KT hỗ trợ | -21.1920 Lỗi mạng vào PC, kđ thiết bị nok, đổi cổng LAN nok nhờ KT hỗ trợ | đã xử lý cho khg OK, lỗi PC k nhận LAN, nvkt đã bấm lại 2 đầu Lan, test lại với khg OK, đã Care khg đi kiểm tra lại PC tín hiệu OK hifpt OK khg vào mạng ok \n |
SGD054732 | Park Hwa Ran | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DANGVM | 19/08/2024 15:53:39 | 20/08/2024 09:56:28 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 15:53:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:48:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:28:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP179.337/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-002 | Mo |
>> phuongnam.duynh4 19/08/2024 16:18:20: [Phân công nhân sự: PNC13.HOALV2]
>> longhk2 20/08/2024 08:28:33: [Phân công nhân sự: PNC13.DANGVM]\nPNC13.DANGVM>>20-08-2024 09:14:19 SA(e72ed8f91b9b5c95)>>:537/22 ( nhà thứ 3)\nPNC13.DANGVM>>20-08-2024 09:56:23 SA(e72ed8f91b9b5c95)>>:da bam lại dau rj45 cho khg , khg kết nối ok. khg theo doi thêm | nan | 20/08/2024 09:14:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:28:33 | 20/08/2024 08:48:30 | nan | nan | 19/08/2024 15:53:43 | phuongnam.dungdm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.DANGVM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD054732 - Park Hwa Ran: :KH báo ko sdung đc net, ktra có ipw , đã tắt bật lại tbi md, khg yc ktv đến ktra- tdv tạo cl - nhờ KTV hổ trợ giúp | :KH báo ko sdung đc net, ktra có ipw , đã tắt bật lại tbi md, khg yc ktv đến ktra- tdv tạo cl - nhờ KTV hổ trợ giúp | 537/22 ( nhà thứ 3)\n
da bam lại dau rj45 cho khg , khg kết nối ok. khg theo doi thêm |
SGABC2159 | TRAN XUAN HIEP | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.QUANGND3 | 24/08/2024 14:48:41 | 24/08/2024 17:19:21 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 14:48:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:54:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:48:42 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP055.274/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-006 | Q.Go Vap-006 | Busy | SGABC2159- 0703360569 - có ipwan, KH ko vào đc mạng, ko rành thao tác, yc ktra trực tiếp\nPNC13.QUANGND3>>24-08-2024 17:19:16 CH(b7883dbefdda6b00)>>:kt đến nhà kiểm tra, mạng bình thường, tivi kh k phải smart k muốn gắn đã tư vấn box 650 890k, do lúc trước xài sctv con trai k biết nên thay đổi, kh vẫn sử dụng ok. | 24/08/2024 17:04:29 | 24/08/2024 17:04:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 14:48:42 | 24/08/2024 14:54:43 | nan | nan | 24/08/2024 14:48:41 | ntthuy1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.QUANGND3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt đến nhà kiểm tra, mạng bình thường, tivi kh k phải smart k muốn gắn đã tư vấn box 650 890k, do lúc trước xài sctv con trai k biết nên thay đổi, kh vẫn sử dụng ok. |
SGH913638 | PHAM HUU PHUOC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUONGNV1 | 20/08/2024 15:40:03 | 21/08/2024 12:15:15 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 15:40:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:47:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:22:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP500.369/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-007 | Mo | \n-PNC13.THANGNX2->PNC13.TUONGNV1:(danhnt40-20-AUG-24)\nPNC13.TUONGNV1>>21-08-2024 12:15:09 CH(acf5d776b36ffcd5)>>:đã dd modem lêm sw cho kh kh vào mang ok hi fpt ok | nan | 21/08/2024 10:46:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 16:22:40 | 20/08/2024 16:47:14 | nan | nan | 20/08/2024 15:40:05 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.TUONGNV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH913638 - Anh Phước: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -22.7580. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -22.7580. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | đã dd modem lêm sw cho kh kh vào mang ok hi fpt ok |
SGJ107356 | DANG THANH DAI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUONGNV1 | 24/08/2024 10:42:15 | 24/08/2024 15:37:37 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:42:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:42:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:42:16 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP178.316/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-007 | Mo | \nPNC13.TUONGNV1>>24-08-2024 15:37:28 CH(acf5d776b36ffcd5)>>:đa xl AP cho kh kh thích reset modem đổi mk | 24/08/2024 15:12:21 | 24/08/2024 15:12:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:42:16 | 24/08/2024 10:42:35 | nan | nan | 24/08/2024 10:42:16 | hungnm20.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.TUONGNV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ107356 - ĐẶNG THÀNH ĐẠI: KH báo knoi mạng k truy cập được qua bộ AP, modem chính sd bthg, có IPW, ONU RX=-21.26, hdan tắt mở tbi nok. Nhờ KT qua htro giúp | KH báo knoi mạng k truy cập được qua bộ AP, modem chính sd bthg, có IPW, ONU RX=-21.26, hdan tắt mở tbi nok. Nhờ KT qua htro giúp | đa xl AP cho kh kh thích reset modem đổi mk |
SGH007415 | CONG TY TNHH THUONG MAI VA DICH VU KY THUAT DIEU PHUC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.QUANGND3 | 25/08/2024 14:14:07 | 25/08/2024 17:27:12 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 14:14:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:27:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:14:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP055.102/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-006 | Q.Go Vap-006 | Mo | \nPNC13.QUANGND3>>25-08-2024 17:27:04 CH(b7883dbefdda6b00)>>:kt đến nơi kiểm tra, kh vẫn sử dụng bình thường, các hệ thống chi nhánh khác của kh cũng bị tình trạng chung lúc trời mưa. | 25/08/2024 17:22:57 | 25/08/2024 17:22:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 14:14:08 | 25/08/2024 14:27:30 | nan | nan | 25/08/2024 14:14:08 | thomlt1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.QUANGND3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH007415 - 02871000567 - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT DIỆU PHÚC: KH kết nối được wf nhưng k truy cập được , hd quên mạng wifi & kết nối lại, reboot nok , nhờ kt qua htro kh | KH kết nối được wf nhưng k truy cập được , hd quên mạng wifi & kết nối lại, reboot nok , nhờ kt qua htro kh | kt đến nơi kiểm tra, kh vẫn sử dụng bình thường, các hệ thống chi nhánh khác của kh cũng bị tình trạng chung lúc trời mưa. |
SGACB1072 | CONG TY CO PHAN MAC MARKETING | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNM2 | 18/08/2024 15:27:27 | 20/08/2024 17:49:31 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 18/08/2024 15:27:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 16:27:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 15:27:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP494.356/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-001 | Q.Go Vap-001 | Prechecklist | SGACB1072-0976083782-CONG TY CO PHAN MAC MARKETING: -19.63, kh báo kết nối đến server từ mạng ngoài vô cty nok, kh có các line ISP khác sd bt, kh nhờ KT hỗ trợ ktra giúp ạ, đã tạo CL ạ\nPNC13.SONNM2>>19-08-2024 14:11:18 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:kh hẹn lại mai \nPNC13.SONNM2>>20-08-2024 17:48:45 CH(8d0787fa6eae58a1)>>:KT có nhờ pro qua sửa nhưng khi pro qua kh báo hẹn lại vì kh ko ở công ty | 19/08/2024 10:33:25 | 19/08/2024 10:33:25 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 15:27:33 | 18/08/2024 16:27:29 | nan | nan | 18/08/2024 15:27:30 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 50.36666666666667 | kh nhờ hỗ trợ (MobiSale) | kh nhờ hỗ trợ (MobiSale) | kh hẹn lại mai \n
KT có nhờ pro qua sửa nhưng khi pro qua kh báo hẹn lại vì kh ko ở công ty |
SGABB3424 | DUONG VAN LAP | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNN4 | 22/08/2024 22:25:11 | 23/08/2024 11:23:08 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 22:25:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:08:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:52:09 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP277.647/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-011 | Mo |
>> danhnt40 23/08/2024 07:52:09: [Phân công nhân sự: PNC13.SONNN4]\nPNC13.SONNN4>>23-08-2024 11:17:47 SA(60c20c8195a66c2b)>>:kh báo treo đầu ghi , hiện tại đã xem lại bình thường , ktv xin đong cl | nan | 23/08/2024 09:51:33 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 07:52:09 | 23/08/2024 08:08:13 | nan | nan | 22/08/2024 22:25:12 | phuongnam.hieulv1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABB3424 - HiFPT onu=-19.59 KH báo ko truy cập đc mạng vào đầu ghi CMR, hướnng dẩn KH khởi động lại modem, dây LAN not ok, nhờ KT htrợ lại giúp KH | - HiFPT onu=-19.59 KH báo ko truy cập đc mạng vào đầu ghi CMR, hướnng dẩn KH khởi động lại modem, dây LAN not ok, nhờ KT htrợ lại giúp KH | kh báo treo đầu ghi , hiện tại đã xem lại bình thường , ktv xin đong cl |
SGD619637 | Dao Van Anh | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HOALV2 | 21/08/2024 10:14:00 | 21/08/2024 13:31:04 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:14:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:14:07 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP521.339/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Mo | \nPNC13.HOALV2>>21-08-2024 13:31:00 CH(c475cb1087e707ff)>>:KH báo mạng đã dùng đc r | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 21/08/2024 10:14:05 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HOALV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD619637 - Đào Vân Anh: kh lớn tuổi báo ko dùng dc Net, có IPWan, ONU=-21.54, hd ktra kh lớn tuổi nok, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ tại nhà ạ | kh lớn tuổi báo ko dùng dc Net, có IPWan, ONU=-21.54, hd ktra kh lớn tuổi nok, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ tại nhà ạ | KH báo mạng đã dùng đc r |
SGD293624 | Tran Quang | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DATNT33 | 20/08/2024 16:01:08 | 21/08/2024 10:46:52 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 16:01:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:01:10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP175.145/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-006 | Q.Go Vap-006 | Mo | \nPNC13.DATNT33>>21-08-2024 10:45:46 SA(79638b476024c10d)>>:KH báo mạng đã sd bt | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 20/08/2024 16:01:10 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD293624 - CC:kh báo tv k kết nối đc wifi, các thiết bị khác vẫn dùng bình thường, thử quên mạng kết nối lại not ok, nhờ KT hỗ trợ liên hệ | kh báo tv k kết nối đc wifi, các thiết bị khác vẫn dùng bình thường, thử quên mạng kết nối lại not ok, nhờ KT hỗ trợ liên hệ | KH báo mạng đã sd bt |
SGJ050744 | VUONG CONG MINH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SONNN4 | 17/08/2024 10:16:15 | 19/08/2024 19:26:31 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 2 | 17/08/2024 10:16:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:21:44 | 18/08/2024 20:22:58 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 08:09:13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP267.465/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-011 | Hi FPT | \n-PNC13.THANGNX2->PNC13.HUYNL1:(danhnt40-18-AUG-24)
>> danhnt40 19/08/2024 07:54:04: [Phân công nhân sự: PNC13.HUYNL1]
>> danhnt40 19/08/2024 08:09:13: [Phân công nhân sự: PNC13.SONNN4]\nPNC13.SONNN4>>19-08-2024 19:25:33 CH(60c20c8195a66c2b)>>:kh càn sd theo dõi thêm , có gì kh báo lại sau. | nan | 17/08/2024 15:12:19 | TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 08:09:13 | 19/08/2024 08:21:44 | PNC13.HUYNL1 | Từ phía KH | 18/08/2024 20:22:58 | thangnh17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 57.166666666666664 | SGJ050744 - VƯƠNG CÔNG MINH: kh báo Các dãy IP sau đang được quản lý tại AS135983 (của tôi) đặt tại CMC Datacenter Tân Thuận TpHCM hiện không thể truy cập tại internet của FPT. Các nhà mạng khác truy cập bình thường. Xin vui lòng giải quyết.154.200.30.0/24154.200.31.0/24154.200.32.0/24154.200.33.0/24154.200.35.0/24154.200.36.0/24
kh cần KTV qua ktra phối hợp xly | kh báo Các dãy IP sau đang được quản lý tại AS135983 (của tôi) đặt tại CMC Datacenter Tân Thuận TpHCM hiện không thể truy cập tại internet của FPT. Các nhà mạng khác truy cập bình thường. Xin vui lòng giải quyết.154.200.30.0/24154.200.31.0/24154.200.32.0/24154.200.33.0/24154.200.35.0/24154.200.36.0/24
kh cần KTV qua ktra phối hợp xly | kh càn sd theo dõi thêm , có gì kh báo lại sau. |
SGABN7968 | CAO LE NGUYEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUANDV | 20/08/2024 14:18:45 | 20/08/2024 17:30:08 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:18:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:25:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:18:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP194.136/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Prechecklist | \nPNC13.HUANDV>>20-08-2024 17:28:46 CH(fc01db17e626a153)>>:KH muons nâng băng thông. lên gói sky\nPNC13.HUANDV>>20-08-2024 17:30:04 CH(fc01db17e626a153)>>: | 20/08/2024 16:54:58 | 20/08/2024 16:54:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:18:46 | 20/08/2024 14:25:07 | nan | nan | 20/08/2024 14:18:46 | S-hcm.dinhdd-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.HUANDV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh báo wifi bị lỗi, yếu ko dùng dk ạ A Nguyên | kh báo wifi bị lỗi, yếu ko dùng dk ạ A Nguyên | KH muons nâng băng thông. lên gói sky\n |
SGH856835 | Nguyen Tung Dat | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 23/08/2024 16:20:27 | 24/08/2024 10:40:36 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 16:20:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 22:16:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:20:31 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP194.386/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.BINHNQ1>>24-08-2024 10:40:32 SA(eb97c7d4840849cd)>>:kh báo đa tắt mở wifi âu dụng ok, kt xin đong cl | 24/08/2024 09:51:37 | 24/08/2024 09:51:37 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 16:20:31 | 23/08/2024 22:16:58 | nan | nan | 23/08/2024 16:20:30 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH856835 - a. Vu: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | kh báo đa tắt mở wifi âu dụng ok, kt xin đong cl |
SGFD94076 | Tran Anh Thu | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUNGVM | 25/08/2024 15:08:10 | 25/08/2024 17:17:49 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 15:08:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:14:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:08:11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP179.280/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-010 | Mo | SGFD94076 - 0902455188 - C Thư: kh báo đã sd ok k cần đến 2024-08-25 16:28:21 phuongnam.tannm11 \nPNC13.TUNGVM>>25-08-2024 17:15:36 CH(a2b5b7c2bd66d414)>>:KT LIÊN HỆ khg báo ok rôid khg cung đi Lễ nhà thờ cung k co ai o2 nha\nPNC13.TUNGVM>>25-08-2024 17:17:45 CH(a2b5b7c2bd66d414)>>:KT LIÊN HỆ khg báo ok rôid khg cung đi Lễ nhà thờ cung k co ai o2 nha | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 15:08:11 | 25/08/2024 17:14:26 | nan | nan | 25/08/2024 15:08:10 | phuongnam.anmtt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC13.TUNGVM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD94076 - C Thư: Kh báo k vào được mạng, check có ipw, onu=-21.19, vừa có lại kết nối, Kh báo mạng tự ngắt chứ kh chưa khởi động gì cả, chưa thấy báo lỗi gì, SOC reboot MD, nhờ KH ktra thêm vẫn k truy cập được, nhờ KT htro thêm | Kh báo k vào được mạng, check có ipw, onu=-21.19, vừa có lại kết nối, Kh báo mạng tự ngắt chứ kh chưa khởi động gì cả, chưa thấy báo lỗi gì, SOC reboot MD, nhờ KH ktra thêm vẫn k truy cập được, nhờ KT htro thêm | KT LIÊN HỆ khg báo ok rôid khg cung đi Lễ nhà thờ cung k co ai o2 nha\n
KT LIÊN HỆ khg báo ok rôid khg cung đi Lễ nhà thờ cung k co ai o2 nha |
SGH668590 | LU GIA PHUC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIANTT | 19/08/2024 16:22:28 | 20/08/2024 09:22:09 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:22:32 | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:23:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:22:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP267.021/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Mo | \nPNC13.NGHIANTT>>20-08-2024 09:22:02 SA(55ab5bfd39be289a)>>:bị đức dây đã kéo lại 50m cho kh sử dụng wifi ok | 20/08/2024 08:39:03 | 20/08/2024 08:39:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:22:33 | 19/08/2024 16:23:20 | nan | nan | 19/08/2024 16:22:32 | hoanglv2.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.NGHIANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH668590 - LỬ GIA PHÚC: KH báo cáp thuê bao bị đứt nên mất tín hiệu, CL cũ đã đóng do ko liên hệ được KH, liên hệ ktv ok nhờ care sáng mai do KV đang ngập tiến độ ko xử lý kịp, care KH đầu giờ sáng mai ok, nhờ kt htro 8-9h sáng mai, tick hẹn đỏ | KH báo cáp thuê bao bị đứt nên mất tín hiệu, CL cũ đã đóng do ko liên hệ được KH, liên hệ ktv ok nhờ care sáng mai do KV đang ngập tiến độ ko xử lý kịp, care KH đầu giờ sáng mai ok, nhờ kt htro 8-9h sáng mai, tick hẹn đỏ | bị đức dây đã kéo lại 50m cho kh sử dụng wifi ok |
SGAAF6477 | Ho Kinh Doanh Bun Bo Bep Ong Lap | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.VUDN | 19/08/2024 08:50:22 | 19/08/2024 09:52:26 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:50:24 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 09:36:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:50:24 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP178.328/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-007 | Inside | \nPNC13.VUDN>>19-08-2024 09:52:21 SA(0f411022de01c1a8)>>:kt da den ktra va go cap xoan do dien luc bó cáp. kh su dung lại wifi ok | 19/08/2024 09:36:37 | 19/08/2024 09:36:37 | TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:50:24 | 19/08/2024 09:36:31 | nan | nan | 19/08/2024 08:50:24 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.VUDN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAF6477 - Hộ Kinh Doanh Bún Bò Bếp Ông Lập KHG cần hỗ trợ check lại tín hiệu. | - Hộ Kinh Doanh Bún Bò Bếp Ông Lập KHG cần hỗ trợ check lại tín hiệu. | kt da den ktra va go cap xoan do dien luc bó cáp. kh su dung lại wifi ok |
SGABY1875 | NGUYEN LE PHUONG THANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUANLT | 23/08/2024 10:13:09 | 23/08/2024 14:02:13 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 10:13:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:16:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:13:22 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP178.139/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-008 | Mo | \nPNC13.TUANLT>>23-08-2024 14:02:09 CH(329e234e48a9b7c6)>>:keo lai 20m ht kh da sd oke | 23/08/2024 13:16:05 | 23/08/2024 13:16:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:13:22 | 23/08/2024 13:16:00 | nan | nan | 23/08/2024 10:13:18 | phuongnam.taipq1 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.TUANLT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABY1875 - CC: KH muốn di chuyển MD sang vị trí khác trong nhà. Nhờ KT hỗ trợ. | KH muốn di chuyển MD sang vị trí khác trong nhà. Nhờ KT hỗ trợ. | keo lai 20m ht kh da sd oke |
SGABR1620 | DANG THI BICH NGAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DIENHP | 19/08/2024 14:06:59 | 19/08/2024 17:10:20 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:07:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:35:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:59:41 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP523.339/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside | SGABR1620 - 0799083378 - ĐẶNG THỊ BÍCH NGÂN: KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ, 2024-08-19 14:53:02 thaonp9.tin
>> phuongnam.duynh4 19/08/2024 14:59:41: [Phân công nhân sự: PNC13.DIENHP]\nPNC13.DIENHP>>19-08-2024 17:10:14 CH(8F4508A4-39FE-4252-9E2F-FBF0770C1A17)>>:ko có tín hiệu do bị đứt cáp, kỹ thuật đã kéo lại hiện tại đã có internet ok | nan | 19/08/2024 17:03:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:59:41 | 19/08/2024 16:35:57 | nan | nan | 19/08/2024 14:07:00 | trangntd5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.DIENHP | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Khách yêu cầu kiểm tra lại wifi | Khách yêu cầu kiểm tra lại wifi | ko có tín hiệu do bị đứt cáp, kỹ thuật đã kéo lại hiện tại đã có internet ok |
SGJ124821 | TA MINH THUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SANGPN2 | 22/08/2024 14:32:58 | 22/08/2024 15:18:17 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:32:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:37:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:32:59 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP458.052/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside | \nPNC13.SANGPN2>>22-08-2024 15:18:08 CH(40bc340e4080952a)>>:đứt dây, kéo lại 59, kh sd ok, đã cái hi fpt, khu vực kinh doanh nhà trọ, mỗi tầng 1 line | 22/08/2024 14:37:21 | 22/08/2024 14:37:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 14:32:59 | 22/08/2024 14:37:18 | nan | nan | 22/08/2024 14:32:59 | trangntd5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.SANGPN2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh cần di dời modem | Kh cần di dời modem | đứt dây, kéo lại 59, kh sd ok, đã cái hi fpt, khu vực kinh doanh nhà trọ, mỗi tầng 1 line |
SGACD7730 | CONG TY TNHH THUONG MAI XUAT NHAP KHAU TONG HOP KADINA | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.CONGPV1 | 23/08/2024 13:54:31 | 23/08/2024 14:03:18 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:54:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:58:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:54:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP050.479/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-003 | Inside | \nPNC13.CONGPV1>>23-08-2024 13:59:46 CH(354359085688598)>>:contener kéo đứt cáp out door, KT kéo lại toàn tuyến, sd 110m cáp, khg sd lại ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 13:54:33 | 23/08/2024 13:58:49 | nan | nan | 23/08/2024 13:54:33 | thuyhtt24 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACD7730 KH cần dời vị trí md nhờ PKT nắm tt xl giúp | KH cần dời vị trí md nhờ PKT nắm tt xl giúp | contener kéo đứt cáp out door, KT kéo lại toàn tuyến, sd 110m cáp, khg sd lại ok |
SGAAU7604 | LAM DANG THANH NHAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.KHANGNTD | 24/08/2024 08:18:37 | 24/08/2024 12:15:27 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 08:18:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:30:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:18:38 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP522.065/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside | \nPNC13.KHANGNTD>>24-08-2024 11:49:10 SA(8708d50711da46c0)>>:- Mô hinh nhà KHG: 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: 1000c V2 lắp giữa cầu thang phát hết nhà
- Tình trạng khg báo:mth
- Các bước xử lý:dây bị nhà kế bên sửa nhà cắt, kt kéo lại full, 1 core 70m 665-595, sh đạt
- Kết quả:ok
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok
tư vấn swap khg ok | 24/08/2024 10:30:54 | 24/08/2024 10:30:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 08:18:38 | 24/08/2024 10:30:49 | nan | nan | 24/08/2024 08:18:38 | tramntt9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAU7604 - anh Nhân báo mạng yếu, nhờ kt qua htro kh giúp | - anh Nhân báo mạng yếu, nhờ kt qua htro kh giúp | - Mô hinh nhà KHG: 1 trệt 1 lầu
- Mô hình mạng: 1000c V2 lắp giữa cầu thang phát hết nhà
- Tình trạng khg báo:mth
- Các bước xử lý:dây bị nhà kế bên sửa nhà cắt, kt kéo lại full, 1 core 70m 665-595, sh đạt
- Kết quả:ok
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok
tư vấn swap khg ok |
SGH352984 | Ha Duc Thanh | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TAILD6 | 19/08/2024 10:09:30 | 19/08/2024 11:04:06 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:09:31 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 10:12:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:09:41 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP067.170/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside |
>> danhnt40 19/08/2024 10:09:42: [Phân công nhân sự: PNC13.TAILD6]\nPNC13.TAILD6>>19-08-2024 10:56:24 SA(883ffa7810a30544)>>:đã cắt chuyển hạ tầng vào tập điểm ngầm, kéo 45m, mối nối trước cửa nhà khg tín hiệu OK | nan | nan | TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 10:09:41 | 19/08/2024 10:12:28 | nan | nan | 19/08/2024 10:09:31 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khg cẳt chuyên hạ ngầm | khg cẳt chuyên hạ ngầm | đã cắt chuyển hạ tầng vào tập điểm ngầm, kéo 45m, mối nối trước cửa nhà khg tín hiệu OK |
SGABF3175 | LE HOANG PHUC AN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TAILD6 | 19/08/2024 10:10:04 | 19/08/2024 11:04:27 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:10:05 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 10:12:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:10:13 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP067.170/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside |
>> danhnt40 19/08/2024 10:10:13: [Phân công nhân sự: PNC13.TAILD6]\nPNC13.TAILD6>>19-08-2024 10:37:34 SA(883ffa7810a30544)>>:đã cắt chuyển đường dây hạ ngầm, kéo lại 50m tín hiệu OK, nhờ ĐT đóng CL giúp | nan | nan | TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 10:10:13 | 19/08/2024 10:12:32 | nan | nan | 19/08/2024 10:10:05 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khg căt chuyên hạ ngầm | khg căt chuyên hạ ngầm | đã cắt chuyển đường dây hạ ngầm, kéo lại 50m tín hiệu OK, nhờ ĐT đóng CL giúp |
SGACK6992 | DO XUAN HOA | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TINHPLV | 22/08/2024 11:04:42 | 22/08/2024 14:34:51 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:04:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:52:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:22:38 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP458.225/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-001 | Inside |
>> danhnt40 22/08/2024 11:22:38: [Phân công nhân sự: PNC13.TINHPLV]\nPNC13.TINHPLV>>22-08-2024 12:52:19 CH(938fcae14f77299c)>>:kh hẹn 1h30\nPNC13.TINHPLV>>22-08-2024 14:18:39 CH(938fcae14f77299c)>>:kh sửa nhà thợ điện dời dây gãy fc đã bấm lại cho kh\nPNC13.TINHPLV>>22-08-2024 14:34:46 CH(938fcae14f77299c)>>: | nan | 22/08/2024 14:03:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 11:22:38 | 22/08/2024 12:52:07 | nan | nan | 22/08/2024 11:04:43 | nguyenltc | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.TINHPLV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH cần di chuyển modem nhờ KTV hổ trợ KH giúp e. | KH cần di chuyển modem nhờ KTV hổ trợ KH giúp e. | kh hẹn 1h30\n
kh sửa nhà thợ điện dời dây gãy fc đã bấm lại cho kh\n |
SGABG4505 | CHAU THI KIM YEN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.QUANGNN5 | 21/08/2024 16:04:26 | 22/08/2024 09:57:47 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 16:04:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:15:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:04:28 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi core cáp trong đầu FC | HCMP412.516/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.QUANGNN5>>22-08-2024 09:45:51 SA(4b4086a680ac670c)>>:Da thay fc nha khg cho khg su dung .Khg da su dung oke .Ki thuat hoan tat cl | 22/08/2024 09:15:17 | 22/08/2024 09:15:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:04:28 | 22/08/2024 09:15:11 | nan | nan | 21/08/2024 16:04:26 | vietnb2.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABG4505 - CHÂU THỊ KIM YẾN: KHG báo KHG di chuyển modem sang vị trí khác xong cắm vào thì ko vào dc mạng, nhờ kt hỗ trợ | KHG báo KHG di chuyển modem sang vị trí khác xong cắm vào thì ko vào dc mạng, nhờ kt hỗ trợ | Da thay fc nha khg cho khg su dung .Khg da su dung oke .Ki thuat hoan tat cl |
SGH518103 | Bui Van Bac | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THAINM2 | 20/08/2024 08:45:31 | 20/08/2024 10:27:39 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:45:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:52:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:45:32 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Gãy core trong đầu FC | HCMP050.427/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-007 | CSKH CĐ TIN/PNC (New) | kh ko dùng được cần xử lí trực tiếp\nPNC13.THAINM2>>20-08-2024 10:23:42 SA(b3d9cfdbc51e54c6)>>:- Mô hinh nhà KHG: nhà trọ nhỏ
- Mô hình mạng: md chính và camera
- Tình trạng khg báo: mất tín hiệu
- Các bước xử lý:lỗi FC md bắn lại FC kh dùng ok
- Kết quả: kh dùng ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok\nPNC13.THAINM2>>20-08-2024 10:27:36 SA(b3d9cfdbc51e54c6)>>: | 20/08/2024 10:13:45 | 20/08/2024 10:13:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:45:32 | 20/08/2024 08:52:51 | nan | nan | 20/08/2024 08:45:32 | PNC13.THAINM2 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.THAINM2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | - Mô hinh nhà KHG: nhà trọ nhỏ
- Mô hình mạng: md chính và camera
- Tình trạng khg báo: mất tín hiệu
- Các bước xử lý:lỗi FC md bắn lại FC kh dùng ok
- Kết quả: kh dùng ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok\n |
SGACE9049 | LE ANH DUNG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 19/08/2024 16:44:26 | 19/08/2024 18:30:26 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:44:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:06:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:44:35 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP194.413/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside | \nPNC13.BINHNQ1>>19-08-2024 18:30:20 CH(eb97c7d4840849cd)>>:đa đi foief modem cho khách hàng lụi phòng trọ phía sau, kh đã đủ dụng ok | 19/08/2024 18:17:34 | 19/08/2024 18:17:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:44:35 | 19/08/2024 17:06:22 | nan | nan | 19/08/2024 16:44:30 | trangltt33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACE9049- KH cần di dời vị trí modem. nhờ Kt hỗ trợ | - KH cần di dời vị trí modem. nhờ Kt hỗ trợ | đa đi foief modem cho khách hàng lụi phòng trọ phía sau, kh đã đủ dụng ok |
SGABB1950 | NGUYEN THI PHUOC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.BINHNQ1 | 20/08/2024 12:52:39 | 20/08/2024 14:40:31 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:52:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:55:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:52:40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP194.389/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.BINHNQ1>>20-08-2024 14:40:27 CH(eb97c7d4840849cd)>>:đa đôi wifi cho kh, kh đã sử dụng ok | 20/08/2024 13:51:28 | 20/08/2024 13:51:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:52:40 | 20/08/2024 12:55:34 | nan | nan | 20/08/2024 12:52:40 | phuongnam.hieucm | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.BINHNQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABB1950 - NGUYỄN THỊ PHƯỚC:KH muốn chuyển MD trong nhà , yc có KT hỗ trợ , nhờ KT care | KH muốn chuyển MD trong nhà , yc có KT hỗ trợ , nhờ KT care | đa đôi wifi cho kh, kh đã sử dụng ok |
SGD440850 | Tran Thi Ngoc Tham | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 25/08/2024 11:09:14 | 25/08/2024 11:38:09 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:09:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:12:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:10:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP194.720/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside |
>> danhnt40 25/08/2024 11:10:08: [Phân công nhân sự: PNC13.NGHIAVT3]\nPNC13.NGHIAVT3>>25-08-2024 11:22:13 SA(48af90bd4d09cfba)>>:nvkt đã xly cho kh | nan | 25/08/2024 11:21:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:10:08 | 25/08/2024 11:12:05 | nan | nan | 25/08/2024 11:09:15 | tramntt9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD440850 - kh báo mạng yếu, nhờ kt htro giúp | - kh báo mạng yếu, nhờ kt htro giúp | nvkt đã xly cho kh |
SGABX7934 | LE MINH THUAN | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 25/08/2024 11:16:09 | 25/08/2024 11:57:36 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:16:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:22:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:18:00 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP572.272/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside |
>> danhnt40 25/08/2024 11:17:51: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-13]
>> danhnt40 25/08/2024 11:18:00: [Phân công nhân sự: PNC13.NGHIAVT3]\nPNC13.NGHIAVT3>>25-08-2024 11:38:22 SA(48af90bd4d09cfba)>>:đã xly cho kh | nan | 25/08/2024 11:38:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:18:00 | 25/08/2024 11:22:23 | nan | nan | 25/08/2024 11:16:10 | tramntt9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | sgabx7934 - kh báo mạng yếu, nhờ kt htro giúp em | - kh báo mạng yếu, nhờ kt htro giúp em | đã xly cho kh |
SGABP0574 | NGUYEN VAN BAO | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THIENNN5 | 25/08/2024 11:59:53 | 25/08/2024 16:44:52 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:59:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 16:14:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:59:54 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP522.193/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.THIENNN5>>25-08-2024 16:40:57 CH(959a078f6a774d72)>>:đã sử lý cho khách hàng | 25/08/2024 16:19:47 | 25/08/2024 16:19:47 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 11:59:54 | 25/08/2024 16:14:37 | nan | nan | 25/08/2024 11:59:54 | phuongnam.baoth | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.duynh4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABP0574 - NGUYỄN VĂN BẢO: kh muốn di chuyển modem trong nhà, nhờ KT htro giúp | kh muốn di chuyển modem trong nhà, nhờ KT htro giúp | đã sử lý cho khách hàng |
SGH689247 | HO PHUONG THY PHUONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THIENNN5 | 19/08/2024 09:13:50 | 19/08/2024 10:48:54 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 09:13:51 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 10:19:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:13:51 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP522.015/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside | \nPNC13.THIENNN5>>19-08-2024 10:44:00 SA(959a078f6a774d72)>>:dây lan nối từ modem chính lên tp link lầu 4 của khách hàng bị hư ( khách hàng báo để thợ của khách hàng tự thay)\nPNC13.THIENNN5>>19-08-2024 10:48:50 SA(959a078f6a774d72)>>:dây lan nối từ modem chính lên tp link lầu 4 của khách hàng bị hư ( khách hàng báo để thợ của khách hàng tự thay) | 19/08/2024 10:19:45 | 19/08/2024 10:19:45 | TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 09:13:51 | 19/08/2024 10:19:40 | nan | nan | 19/08/2024 09:13:51 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.THIENNN5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KHG muon di chuyên modem trong nhà, ae ht giup | KHG muon di chuyên modem trong nhà, ae ht giup | dây lan nối từ modem chính lên tp link lầu 4 của khách hàng bị hư ( khách hàng báo để thợ của khách hàng tự thay)\n
dây lan nối từ modem chính lên tp link lầu 4 của khách hàng bị hư ( khách hàng báo để thợ của khách hàng tự thay) |
SGD643611 | Nguyen Trong Hai Son | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUANLT | 21/08/2024 13:44:14 | 21/08/2024 17:27:01 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 13:44:17 | nan | TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | TIN/PNC | 21/08/2024 17:09:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:44:17 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP500.018/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-008 | Inside | \nPNC13.TUANLT>>21-08-2024 14:19:54 CH(329e234e48a9b7c6)>>:kh hen 17h den ktra\nPNC13.TUANLT>>21-08-2024 17:26:26 CH(329e234e48a9b7c6)>>:kt da den ktra loi dau rf 45, kt da thay 2 dau rf45 khac ht kh da sd oke, box sd lan truc tip cách md 2m, ht kh da sd oke\nPNC13.TUANLT>>21-08-2024 17:26:53 CH(329e234e48a9b7c6)>>: | 21/08/2024 17:09:30 | 21/08/2024 17:09:30 | TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 13:44:17 | 21/08/2024 17:09:24 | nan | nan | 21/08/2024 13:44:17 | phuongnam.DatNQ3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.TUANLT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD643611 - A Sơn - / KH muốn di dời modem, nhờ KT xuống hỗ trợ giúp | - A Sơn - / KH muốn di dời modem, nhờ KT xuống hỗ trợ giúp | kh hen 17h den ktra\n
kt da den ktra loi dau rf 45, kt da thay 2 dau rf45 khac ht kh da sd oke, box sd lan truc tip cách md 2m, ht kh da sd oke\n |
SGJ088480 | TRINH NGOC TAC | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THANGNX2 | 24/08/2024 16:42:16 | 25/08/2024 08:07:45 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:42:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:43:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:42:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP267.450/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-008 | Inside | \nPNC13.THANGNX2>>25-08-2024 08:06:29 SA(34b6b1bdf4a56dff)>>:kh báo tv xem chập chờn, kt đến nhà kiểm tra dây hdmi hư, kt thay hdmi khác cho kh sử dụng,kh đã oke\nPNC13.THANGNX2>>25-08-2024 08:07:39 SA(34b6b1bdf4a56dff)>>: | 25/08/2024 07:58:28 | 25/08/2024 07:58:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:42:18 | 24/08/2024 16:43:01 | nan | nan | 24/08/2024 16:42:17 | GiangNTT21 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.THANGNX2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh báo tv xem chập chờn, kt đến nhà kiểm tra dây hdmi hư, kt thay hdmi khác cho kh sử dụng,kh đã oke\n |
SGH059072 | Huynh Thi Hong Bich | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.QUANGNN5 | 19/08/2024 16:23:06 | 20/08/2024 11:10:29 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 16:23:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:22:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 16:23:10 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP067.171/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.QUANGNN5>>20-08-2024 11:10:01 SA(4b4086a680ac670c)>>:Da ho tro khg oke .Ki thuat hoan tat cl\nPNC13.QUANGNN5>>20-08-2024 11:10:25 SA(4b4086a680ac670c)>>:Da ho tro khg oke .Ki thuat hoan tat cl | 20/08/2024 09:59:37 | 20/08/2024 09:59:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 16:23:10 | 20/08/2024 09:22:43 | nan | nan | 19/08/2024 16:23:09 | phuongnam.huyth | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.QUANGNN5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH059072 - Huynh Thi Hong Bich: KH nhờ di dời md đến vị trí nhà trong để tối ưu sóng, kh nhờ khảo sát nếu ra nhà trước k bắt được sóng thì mua thêm AP, nhờ kt hỗ trợ giúp ạ | KH nhờ di dời md đến vị trí nhà trong để tối ưu sóng, kh nhờ khảo sát nếu ra nhà trước k bắt được sóng thì mua thêm AP, nhờ kt hỗ trợ giúp ạ | Da ho tro khg oke .Ki thuat hoan tat cl\n
Da ho tro khg oke .Ki thuat hoan tat cl |
SGH804589 | NGUYEN CHIEN THANG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NHONTM | 20/08/2024 08:43:50 | 20/08/2024 15:16:38 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:43:52 | nan | TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 20/08/2024 08:58:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:43:53 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP069.181/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside | \nPNC13.NHONTM>>20-08-2024 09:01:49 SA(b5afaf162c034d4e)>>:kt gọi kh,kbm\nPNC13.NHONTM>>20-08-2024 11:14:43 SA(b5afaf162c034d4e)>>:1206/4 quang trung\nPNC13.NHONTM>>20-08-2024 15:16:33 CH(b5afaf162c034d4e)>>:KT đã hổ trpwj kh di chuyển MD trên cầu thang,kh sử dụng dv và xem cam ổn định,xin đóng cl | 20/08/2024 11:15:28 | 20/08/2024 11:15:28 | TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:43:53 | 20/08/2024 08:58:16 | nan | nan | 20/08/2024 08:43:52 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.NHONTM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH804589, khg hg có nhu cầu di chuyển vtri modem trong nhà, đồng ý tốn phí phát sinh lan, lên clbt trường DI CHUYỂN VỊ TRÍ MODEM giúp e vs nha | , khg hg có nhu cầu di chuyển vtri modem trong nhà, đồng ý tốn phí phát sinh lan, lên clbt trường DI CHUYỂN VỊ TRÍ MODEM giúp e vs nha | kt gọi kh,kbm\n
1206/4 quang trung\n
KT đã hổ trpwj kh di chuyển MD trên cầu thang,kh sử dụng dv và xem cam ổn định,xin đóng cl |
SGABE7100 | NGUYEN THI THANH NHAN | SGTo PhuongNam-03 | PNC13.NHONTM | 21/08/2024 15:59:06 | 22/08/2024 10:35:13 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 15:59:09 | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:40:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 16:36:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP118.284/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Tan Phu-003 | Q.Go Vap-004 | Mo | \n-->PNC13.NHONTM:(danhnt40-21-AUG-24)\nPNC13.NHONTM>>22-08-2024 10:35:08 SA(b5afaf162c034d4e)>>:KT gọi kh,sdt 0703479162,mh nha kh 1 trệt 2 lầu,MD dưoiw trệt,KT đã kjeerm tra,nếu di chuyển md, lên làu 1,dưới trệt sẽ yếu,trên lầu 2 vẫn yếu,KT đã giới thiệu ap FPT cho kh,kh suy nghĩ rồi sẽ gọi lại sau,xin đóng cl | nan | 22/08/2024 09:34:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 16:36:57 | 21/08/2024 16:40:22 | nan | nan | 21/08/2024 15:59:09 | phuongnam.ngoccth | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.NHONTM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABE7100 - so chinh chu: KH báo do sóng dưới lầu phát lên yếu nên kh muốn chuyển vị trí modem trong nhà lên tầng trên,KH báo mai KH mới có nhà, KH hẹn sáng mai cần htro sớm, do chiều mai KH đi công việc, hẹn đỏ, nhờ KT htro giúp | KH báo do sóng dưới lầu phát lên yếu nên kh muốn chuyển vị trí modem trong nhà lên tầng trên,KH báo mai KH mới có nhà, KH hẹn sáng mai cần htro sớm, do chiều mai KH đi công việc, hẹn đỏ, nhờ KT htro giúp | KT gọi kh,sdt ,mh nha kh 1 trệt 2 lầu,MD dưoiw trệt,KT đã kjeerm tra,nếu di chuyển md, lên làu 1,dưới trệt sẽ yếu,trên lầu 2 vẫn yếu,KT đã giới thiệu ap FPT cho kh,kh suy nghĩ rồi sẽ gọi lại sau,xin đóng cl |
SGAAM6243 | HUYNH HONG VIET | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.SANGPN2 | 23/08/2024 09:10:03 | 24/08/2024 09:49:43 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 2 | 23/08/2024 09:10:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:47:43 | 23/08/2024 09:48:50 | 24/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | nan | TIN/PNC | 24/08/2024 07:46:31 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP523.344/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-005 | Inside | \nPNC13.DIENHP>>23-08-2024 09:46:42 SA(8F4508A4-39FE-4252-9E2F-FBF0770C1A17)>>:kh hôm nay bận không có nhà, hẹn lại ngày mai
>> danhnt40 24/08/2024 07:46:31: [Phân công nhân sự: PNC13.SANGPN2]\nPNC13.SANGPN2>>24-08-2024 09:49:38 SA(40bc340e4080952a)>>:đã hỗ trợ dời md, ko gặp chd nên ko cài hi fpt | 23/08/2024 09:47:16 | 24/08/2024 09:16:23 | TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 07:46:31 | 24/08/2024 07:47:43 | PNC13.DIENHP | Từ phía KH | 23/08/2024 09:48:50 | trangntd5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.SANGPN2 | 07.Ho Chi Minh | 24.65 | kh nhờ di dời modem từ trc nhà vô trong nhà cho kh | kh nhờ di dời modem từ trc nhà vô trong nhà cho kh | kh hôm nay bận không có nhà, hẹn lại ngày mai
>> danhnt40 24/08/2024 07:46:31: [Phân công nhân sự:
đã hỗ trợ dời md, ko gặp chd nên ko cài hi fpt |
SGH338969 | Dao Ngoc Loi | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.CONGPV1 | 23/08/2024 09:33:36 | 23/08/2024 11:12:30 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:33:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:34:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:33:37 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP phát sóng kém | HCMP050.298/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-003 | Q.Go Vap-003 | Inside | \nPNC13.CONGPV1>>23-08-2024 11:10:47 SA(354359085688598)>>:KT tới khg báo sd AP trên lầu đã lâu quá yếu, yêu cầu thay ap khác, Kt đổi 2 AP dualband cho khg sd ok\nPNC13.CONGPV1>>23-08-2024 11:12:25 SA(354359085688598)>>:KT tới khg báo sd AP trên lầu đã lâu quá yếu, yêu cầu thay ap khác, Kt đổi 2 AP dualband cho khg sd ok | 23/08/2024 09:34:05 | 23/08/2024 09:34:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:33:37 | 23/08/2024 09:34:00 | nan | nan | 23/08/2024 09:33:37 | HuongNHT | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.CONGPV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH yêu cầu hỗ trợ nhờ KT đến htro giúp | KH yêu cầu hỗ trợ nhờ KT đến htro giúp | KT tới khg báo sd AP trên lầu đã lâu quá yếu, yêu cầu thay ap khác, Kt đổi 2 AP dualband cho khg sd ok\n
KT tới khg báo sd AP trên lầu đã lâu quá yếu, yêu cầu thay ap khác, Kt đổi 2 AP dualband cho khg sd ok |
SGABL1811 | DO THI XUAN HOA | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUANDV | 19/08/2024 14:07:45 | 19/08/2024 15:17:32 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:07:46 | nan | TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | TIN/PNC | 19/08/2024 14:08:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:08:02 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP069.114/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside | \n-PNC13.TAILD6->PNC13.HUANDV:(phuongnam.duynh4-19-AUG-24)\nPNC13.HUANDV>>19-08-2024 15:15:43 CH(fc01db17e626a153)>>:- Mô hinh nhà KHG: CTY PCCC . Sử dụng 3 máy tính làm việc
- Mô hình mạng: 1 modem AC1000HI
- Tình trạng khg báo: wifi lag. Chậm
- Các bước xử lý: thay modem wifi 6 SE 1800C
- Kết quả: ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok\nPNC13.HUANDV>>19-08-2024 15:17:25 CH(fc01db17e626a153)>>: | nan | 19/08/2024 14:54:47 | TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:08:02 | 19/08/2024 14:08:47 | nan | nan | 19/08/2024 14:07:46 | phuongnam.duynh4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.HUANDV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | DO THI XUAN HOA - KHG nhờ đổi modem | DO THI XUAN HOA - KHG nhờ đổi modem | - Mô hinh nhà KHG: CTY PCCC . Sử dụng 3 máy tính làm việc
- Mô hình mạng: 1 modem AC1000HI
- Tình trạng khg báo: wifi lag. Chậm
- Các bước xử lý: thay modem wifi 6 SE 1800C
- Kết quả: ok
- Cài Hi FPT và đánh giá: ok\n |
SGH022454 | Vo Thanh Tram | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DUYPV | 22/08/2024 15:50:11 | 24/08/2024 16:56:58 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 15:50:13 | nan | TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | TIN/PNC | 23/08/2024 09:24:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:58:49 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP500.456/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-008 | Q.Go Vap-011 | Inside | \nPNC13.TUANLT>>22-08-2024 19:27:53 CH(329e234e48a9b7c6)>>:kh nha 2 lau 1 tret md 9 lau 2, di xuong ap lau tret sd lan 650, kt da ktra, 4, 5 lan, thay 2 con md 9 not oke, da doi port van not oke da bao ĐT nhờ ktv prro mai xuống ktra giúp, da bao kh tt neu oke ben cty se thay lun con md 1200h va kh oke
>> danhnt40 23/08/2024 07:58:49: [Phân công nhân sự: PNC13.DUYPV]\nPNC13.DUYPV>>23-08-2024 13:12:39 CH(0d7543cf4674241d)>>:ktv đã ghé bảo trì thay ap c2 cho khách hàng sd theo dõi đến ngày mai khg hg sẽ báo lại tình trạng wifi sau\nPNC13.DUYPV>>24-08-2024 16:55:51 CH(0d7543cf4674241d)>>:Mô hình khg hg: nhà ở 1 trệt 2 lầu.
Mô hình thiết bị: md chính ac1000F ở lầu 2, ap giữa cầu thang trệt vs lầu 1
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 6 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn lầu 1 và trệt
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md chính hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi và cài đặt box thử lại phần chuyển kênh đã ok và đúng ý khg hài lòng hơn, cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bth ở trệt, đo sóng lầu 1 và ở trệt đôi lúc sóng của ap bị tuột ko ổn định, ktv thay ap se khác phát tốt hơn nhờ khg hg test lại tình trạng ổn hơn ap cũ, ktv bấm lại j45 qua ap, ktra lại ok, kh đã cài hifpt trc khi kt btri. | nan | 23/08/2024 09:48:29 | TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 07:58:49 | 23/08/2024 09:24:56 | nan | nan | 22/08/2024 15:50:13 | phuongnam.duynh4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | danhnt40 | 07.Ho Chi Minh | 49.1 | SGH022454 - . KHG cần đổi lại modem | - . KHG cần đổi lại modem | kh nha 2 lau 1 tret md 9 lau 2, di xuong ap lau tret sd lan 650, kt da ktra, 4, 5 lan, thay 2 con md 9 not oke, da doi port van not oke da bao ĐT nhờ ktv prro mai xuống ktra giúp, da bao kh tt neu oke ben cty se thay lun con md 1200h va kh oke
>> danhnt40 23/08/2024 07:58:49: [Phân công nhân sự:
ktv đã ghé bảo trì thay ap c2 cho khách hàng sd theo dõi đến ngày mai khg hg sẽ báo lại tình trạng wifi sau\n
Mô hình khg hg: nhà ở 1 trệt 2 lầu.
Mô hình thiết bị: md chính ac1000F ở lầu 2, ap giữa cầu thang trệt vs lầu 1
Số lượng thiết bị đang sử dụng lúc ktv đến là 6 thiết bị.
Tình trạng lỗi: khg hg báo sử dụng mạng chập chờn lầu 1 và trệt
Bước xử lí: ktv đến btri ktra md chính hdong bthuong công suất phát và cs thu bthuong, ktv đã đã tối ưu lại cấu hình wifi và cài đặt box thử lại phần chuyển kênh đã ok và đúng ý khg hài lòng hơn, cài kênh sóng wifi cho khg hg, công suất phát tại vtri md -35dbm, sóng khỏe, suy hao đạt chuẩn, đo đủ bw, ping time các thông số md ổn định, ktv đã test lại tốc độ truy cập bth ở trệt, đo sóng lầu 1 và ở trệt đôi lúc sóng của ap bị tuột ko ổn định, ktv thay ap se khác phát tốt hơn nhờ khg hg test lại tình trạng ổn hơn ap cũ, ktv bấm lại j45 qua ap, ktra lại ok, kh đã cài hifpt trc khi kt btri. |
SGH923360 | VO THI HA | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUYNL1 | 20/08/2024 09:28:08 | 20/08/2024 12:13:13 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 09:28:09 | nan | TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 20/08/2024 10:08:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:07:21 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP523.043/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-005 | Q.Go Vap-011 | Inside | \n-PNC13.HIENPT3->PNC13.HUYNL1:(danhnt40-20-AUG-24)\nPNC13.HUYNL1>>20-08-2024 12:10:23 CH(452d22386d232d33)>>:- Mô hinh nhà KHG:1 trệt 3 lầu.2 ap phụ
- Mô hình mạng:modem chinh 1000cv2.tang 2 va 3 co ap phụ.khg báo gọi zalo bị yếu.
- Tình trạng khg báo:: khg báo zalo fb goi yếu.
- Các bước xử lý:ktv ktra dthoai khg sử dụng ko nhận sóngb5ghz.đã tách sóng knoi vho khg.khg test zalo fb goi ok.
- Kết quả:da sdung bthg.
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok\nPNC13.HUYNL1>>20-08-2024 12:13:09 CH(452d22386d232d33)>>: | nan | 20/08/2024 12:10:36 | TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:07:21 | 20/08/2024 10:08:44 | nan | nan | 20/08/2024 09:28:09 | phuongnam.duynh4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.HUYNL1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH923360 - C Ha:báo đương truyên chập chờn, cần kiêm tra lại tbi modem wifi, di chuyển md | báo đương truyên chập chờn, cần kiêm tra lại tbi modem wifi, di chuyển md | - Mô hinh nhà KHG:1 trệt 3 lầu.2 ap phụ
- Mô hình mạng:modem chinh 1000cv2.tang 2 va 3 co ap phụ.khg báo gọi zalo bị yếu.
- Tình trạng khg báo:: khg báo zalo fb goi yếu.
- Các bước xử lý:ktv ktra dthoai khg sử dụng ko nhận sóngb5ghz.đã tách sóng knoi vho khg.khg test zalo fb goi ok.
- Kết quả:da sdung bthg.
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok\n |
SGH932797 | Tran Xuan Huy | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HAUNTT | 21/08/2024 08:30:21 | 21/08/2024 08:36:22 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 08:30:22 | nan | TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | TIN/PNC | 21/08/2024 08:30:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:30:22 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP179.901/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-010 | Inside | \nPNC13.HAUNTT>>21-08-2024 08:36:11 SA(865966048498816)>>:đã dời md cho kh. kh kn wifi ok | 21/08/2024 08:30:50 | 21/08/2024 08:30:50 | TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:30:22 | 21/08/2024 08:30:46 | nan | nan | 21/08/2024 08:30:22 | danhnt40 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.HAUNTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khg muon di chuyên modem, ae ht giup khg | khg muon di chuyên modem, ae ht giup khg | đã dời md cho kh. kh kn wifi ok |
SGH828114 | NGUYEN HUU HUNG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUONGNV1 | 21/08/2024 17:42:07 | 21/08/2024 17:57:06 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 17:42:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:42:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:42:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP500.400/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-007 | Q.Go Vap-007 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0868482179\nPNC13.TUONGNV1>>21-08-2024 17:57:02 CH(acf5d776b36ffcd5)>>:modem phat sóng kem đã đổi modem cho kh kh vào mang ok hi fpt ok | 21/08/2024 17:44:07 | 21/08/2024 17:44:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 17:42:08 | 21/08/2024 17:42:35 | nan | nan | 21/08/2024 17:42:08 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.TUONGNV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | modem phat sóng kem đã đổi modem cho kh kh vào mang ok hi fpt ok |
SGAAE4453 | NGUYEN MINH TAI | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIAVT3 | 24/08/2024 16:11:21 | 24/08/2024 17:44:02 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:11:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:28:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:17:26 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP194.459/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside |
>> danhnt40 24/08/2024 16:17:26: [Phân công nhân sự: PNC13.NGHIAVT3]\nPNC13.NGHIAVT3>>24-08-2024 17:43:58 CH(48af90bd4d09cfba)>>:đã xly cho kh ok | nan | 24/08/2024 17:32:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:17:26 | 24/08/2024 16:28:25 | nan | nan | 24/08/2024 16:11:22 | tramntt9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.NGHIAVT3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | sgaae4453 - kh cần di chuyển modem, nhờ kt qua htro giúp | - kh cần di chuyển modem, nhờ kt qua htro giúp | đã xly cho kh ok |
SGAAC4807 | NGUYEN VAN NHA | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.TUNGVM | 23/08/2024 10:49:51 | 23/08/2024 14:00:24 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 10:49:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:31:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:49:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem không đáp ứng được số lượng kết nối | HCMP179.279/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-010 | Q.Go Vap-010 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0934686175\nPNC13.TUNGVM>>23-08-2024 13:55:12 CH(a2b5b7c2bd66d414)>>:đa di chuyển modems cho khg sử dụng \nPNC13.TUNGVM>>23-08-2024 14:00:15 CH(a2b5b7c2bd66d414)>>:đa di chuyển modems cho khg sử dụng | 23/08/2024 13:37:02 | 23/08/2024 13:37:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:49:57 | 23/08/2024 12:31:49 | nan | nan | 23/08/2024 10:49:54 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.TUNGVM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | đa di chuyển modems cho khg sử dụng \n
đa di chuyển modems cho khg sử dụng |
SGJ097069 | LE THI LY | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.NGHIANTT | 20/08/2024 10:39:29 | 20/08/2024 10:56:08 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 10:39:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:41:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:39:30 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP267.620/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-002 | Q.Go Vap-002 | Inside | \nPNC13.NGHIANTT>>20-08-2024 10:56:03 SA(55ab5bfd39be289a)>>:kt đã xử ký cho kh. đã kéo qua td khác cho kh su dung wfi ok | 20/08/2024 10:52:39 | 20/08/2024 10:52:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:39:30 | 20/08/2024 10:41:03 | nan | nan | 20/08/2024 10:39:30 | Giangltc4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.NGHIANTT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ097069 LÊ THỊ LÝ KH cần di chuyển modem | LÊ THỊ LÝ KH cần di chuyển modem | kt đã xử ký cho kh. đã kéo qua td khác cho kh su dung wfi ok |
SGH825940 | LE ANH DUY | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.DATNT33 | 23/08/2024 10:19:56 | 23/08/2024 11:48:35 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 10:20:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:19:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:20:03 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP089.904/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-006 | Q.Go Vap-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Có modem fpt mới thay cái đang dùng , cần hỗ trợ cấu hình/ liên hệ số 0903199793\nPNC13.DATNT33>>23-08-2024 11:48:30 SA(79638b476024c10d)>>:- Mô hinh nhà KHG: chung cư
- Mô hình mạng: md9 ngay cửa
- Tình trạng khg báo: nhờ cài md
- Các bước xử lý: đã htr KH test bw ok
- Kết quả: ok
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok | 23/08/2024 11:19:21 | 23/08/2024 11:19:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:20:03 | 23/08/2024 11:19:15 | nan | nan | 23/08/2024 10:20:02 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.DATNT33 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | - Mô hinh nhà KHG: chung cư
- Mô hình mạng: md9 ngay cửa
- Tình trạng khg báo: nhờ cài md
- Các bước xử lý: đã htr KH test bw ok
- Kết quả: ok
- Cài Hi FPT và đánh giá:ok |
SGD039564 | Nguyen Duc Thien An | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THIENNN5 | 19/08/2024 12:04:47 | 20/08/2024 16:21:02 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 12:04:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:46:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:04:48 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP522.037/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.THIENNN5>>19-08-2024 15:41:59 CH(959a078f6a774d72)>>:khách hàng hẹn sau 3h t3 20/8\nPNC13.THIENNN5>>20-08-2024 16:19:46 CH(959a078f6a774d72)>>:đã kiểm tra cho khách hàng \nPNC13.THIENNN5>>20-08-2024 16:20:36 CH(959a078f6a774d72)>>:đã kiểm tra cho khách hàng \nPNC13.THIENNN5>>20-08-2024 16:20:58 CH(959a078f6a774d72)>>:đã kiểm tra cho khách hàng | 19/08/2024 15:41:14 | 19/08/2024 15:41:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 12:04:48 | 19/08/2024 14:46:35 | nan | nan | 19/08/2024 12:04:48 | thanhnx4.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.THIENNN5 | 07.Ho Chi Minh | 28.283333333333335 | [Nguyen Duc Thien An] SGD039564 - kh ycầu kt qua htrợ khảo sát và đi lại dây nổi cho kh, nhờ kt htrợ kh | [Nguyen Duc Thien An] - kh ycầu kt qua htrợ khảo sát và đi lại dây nổi cho kh, nhờ kt htrợ kh | khách hàng hẹn sau 3h t3 20/8\n
đã kiểm tra cho khách hàng \n
đã kiểm tra cho khách hàng \n
đã kiểm tra cho khách hàng |
SGACK2349 | PHAM THI NGOC THANH | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.THIENNN5 | 22/08/2024 09:51:23 | 22/08/2024 11:35:41 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 09:51:25 | nan | TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 22/08/2024 10:24:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:52:44 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP069.154/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Inside |
>> phuongnam.duynh4 22/08/2024 09:52:44: [Phân công nhân sự: PNC13.THIENNN5]\nPNC13.THIENNN5>>22-08-2024 11:32:48 SA(959a078f6a774d72)>>:khách hàng dọn nhà nhờ gắn lại wifi\nPNC13.THIENNN5>>22-08-2024 11:35:37 SA(959a078f6a774d72)>>:khách hàng dọn nhà nhờ gắn lại wifi | nan | 22/08/2024 10:24:29 | TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:52:44 | 22/08/2024 10:24:22 | nan | nan | 22/08/2024 09:51:25 | phuongnam.duynh4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.THIENNN5 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | PHAM THI NGOC THANH - KHG nhờ di chuyển modem | PHAM THI NGOC THANH - KHG nhờ di chuyển modem | khách hàng dọn nhà nhờ gắn lại wifi\n
khách hàng dọn nhà nhờ gắn lại wifi |
SGH893729 | LUU CHI THONG | SGTo PhuongNam-13 | PNC13.HUANDV | 22/08/2024 17:42:44 | 23/08/2024 10:44:09 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 17:42:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:43:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:42:46 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP069.483/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-13 | Phuong Nam-13 | Q.Go Vap-004 | Q.Go Vap-004 | Mo | \nPNC13.HUANDV>>23-08-2024 10:39:14 SA(fc01db17e626a153)>>:đa hỗ trợ kh di chuyển modem\nPNC13.HUANDV>>23-08-2024 10:44:00 SA(fc01db17e626a153)>>: | 23/08/2024 09:59:14 | 23/08/2024 09:59:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 17:42:46 | 22/08/2024 17:43:16 | nan | nan | 22/08/2024 17:42:46 | phuongnam.thinhnt3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC13.HUANDV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH893729 - KH muốn dời modem trong nhà, nhờ KT ktra htro sớm giúp | - KH muốn dời modem trong nhà, nhờ KT ktra htro sớm giúp | đa hỗ trợ kh di chuyển modem\n |