Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
HPH018907 | DINH VAN UY | HPTo TIN-02 | HPG02.THAOBV | 20/08/2024 08:43:03 | 20/08/2024 17:14:58 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 08:43:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:33:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:43:05 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP130.191/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-008 | H.An Duong-008 | Inside | \nHPG02.THAOBV>>20-08-2024 17:14:52 CH(27cea1bbead28766)>>:KT lien he khg 0974640460. khg bao hiện tai khg ko co o nha. khg di co việc hen sang mai qua huong dan lai khg sau | 20/08/2024 17:12:47 | 20/08/2024 17:12:47 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 08:43:05 | 20/08/2024 11:33:09 | nan | nan | 20/08/2024 08:43:04 | anhdtl23 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | HPG02.THAOBV | 04.Hai Phong | 0.0 | kh cần htro hướng dẫn tắt nguồn modem trên ứng dụng hiFPT khi nào cần mới bật lại sd,. nhờ kt liên hệ htro kh từ xa giúp ạ | kh cần htro hướng dẫn tắt nguồn modem trên ứng dụng hiFPT khi nào cần mới bật lại sd,. nhờ kt liên hệ htro kh từ xa giúp ạ | KT lien he khg . khg bao hiện tai khg ko co o nha. khg di co việc hen sang mai qua huong dan lai khg sau |
HPFD71610 | NGUYEN TUAN ANH | HPTo TIN-02 | HPG02.TUANVV3 | 21/08/2024 08:54:06 | 21/08/2024 14:48:44 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 08:54:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:47:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:54:08 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP009.142/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-008 | H.An Duong-008 | Inside | \nHPG02.TUANVV3>>21-08-2024 14:48:41 CH(e79cf16f5009f43d)>>:kh xin ht thay md khc, kt dang gui yêu cau ht. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:54:08 | 21/08/2024 14:47:03 | nan | nan | 21/08/2024 08:54:08 | anhdtl23 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | HPG02.TUANVV3 | 04.Hai Phong | 0.0 | kh phản ánh mạng sd k ổn định modem nóng mỗi lần nóng quá lại phải rút ra đợi nguội mới dùng tiếp được nếu k sd rất chậm. nhờ kt htro xly giúp kh | kh phản ánh mạng sd k ổn định modem nóng mỗi lần nóng quá lại phải rút ra đợi nguội mới dùng tiếp được nếu k sd rất chậm. nhờ kt htro xly giúp kh | kh xin ht thay md khc, kt dang gui yêu cau ht. |
HPFD02648 | Dang Quang Khien | HPTo TIN-02 | HPG02.TAIHN | 22/08/2024 16:08:37 | 23/08/2024 16:01:17 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 16:08:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:59:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:08:38 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP071.129/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Q.Kien An-002 | Q.Kien An-002 | Inside | \nHPG02.TAIHN>>23-08-2024 16:00:55 CH(7155c58d64f8c145)>>:kh da sd ok\nHPG02.TAIHN>>23-08-2024 16:01:13 CH(7155c58d64f8c145)>>:kh da sd ok | 23/08/2024 16:00:44 | 23/08/2024 16:00:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 16:08:38 | 23/08/2024 15:59:41 | nan | nan | 22/08/2024 16:08:38 | hangttt59 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | HPG02.TAIHN | 04.Hai Phong | 0.0 | kh báo mạng kém, nho kt qua htro di chuyen md | kh báo mạng kém, nho kt qua htro di chuyen md | kh da sd ok\n
kh da sd ok |
HPH017396 | PHUNG THE THONG | HPTo TIN-02 | HPG02.TIENTV4 | 23/08/2024 09:25:04 | 23/08/2024 15:01:22 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 09:25:08 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:08:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:25:10 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP120.060/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Huyen An Lao-002 | Huyen An Lao-002 | Mo | \nHPG02.TIENTV4>>23-08-2024 15:01:18 CH(5f724795c6aefd7c)>>:khg sdung bt k cần qua | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:25:10 | 23/08/2024 10:08:36 | nan | nan | 23/08/2024 09:25:08 | phuongnam.minhth4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | HPG02.TIENTV4 | 04.Hai Phong | 0.0 | HPH017396 - Kh: Kh báo testspeed chỉ có 80Mbps, trong khi gói giga là 150mbps, Kh cần tư vấn gói cao hơn, tđv đã tư vấn gói sky, Kh cần nhắc gls, Kh yc nv qua ktra dtr + testspeed với KH > chuyển KTV hỗ trợ | Kh báo testspeed chỉ có 80Mbps, trong khi gói giga là 150mbps, Kh cần tư vấn gói cao hơn, tđv đã tư vấn gói sky, Kh cần nhắc gls, Kh yc nv qua ktra dtr + testspeed với KH > chuyển KTV hỗ trợ | khg sdung bt k cần qua |
HPD057649 | Bui Thi Hong | HPTo TIN-02 | HPG02.TAIHN | 23/08/2024 12:06:48 | 23/08/2024 16:50:14 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 12:06:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:49:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:06:50 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP071.396/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Q.Kien An-002 | Q.Kien An-002 | Inside | \nHPG02.TAIHN>>23-08-2024 16:49:58 CH(7155c58d64f8c145)>>:kh da sd bt\nHPG02.TAIHN>>23-08-2024 16:50:10 CH(7155c58d64f8c145)>>:kh da sd bt | 23/08/2024 16:49:48 | 23/08/2024 16:49:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 12:06:50 | 23/08/2024 16:49:25 | nan | nan | 23/08/2024 12:06:50 | hangttt59 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | HPG02.TAIHN | 04.Hai Phong | 0.0 | kh báo MKN, nho kt qua di chuyển md | kh báo MKN, nho kt qua di chuyển md | kh da sd bt\n
kh da sd bt |
HPH008580 | BUI XUAN DUC | HPTo TIN-02 | HPG02.TUANVV3 | 24/08/2024 14:02:17 | 24/08/2024 21:45:10 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 14:02:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 21:44:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:02:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP007.157/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-008 | H.An Duong-008 | Mo | \nHPG02.TUANVV3>>24-08-2024 21:45:07 CH(e79cf16f5009f43d)>>:kt lien he kh sd bt. | 24/08/2024 21:44:18 | 24/08/2024 21:44:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 14:02:18 | 24/08/2024 21:44:11 | nan | nan | 24/08/2024 14:02:18 | anhvh6.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | HPG02.TUANVV3 | 04.Hai Phong | 0.0 | HPH008580 - CC: KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà nhờ KTV qua hỗ trợ | KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà nhờ KTV qua hỗ trợ | kt lien he kh sd bt. |
HPAAJ0237 | NGUYEN VAN QUAN | HPTo TIN-02 | HPG02.CHAUDC | 24/08/2024 10:45:55 | 24/08/2024 15:00:40 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:45:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:38:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:45:56 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HPGP090.176/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-009 | H.An Duong-009 | Mo | \nHPG02.CHAUDC>>24-08-2024 15:00:34 CH(7fca32719e8afe73)>>:gió phụ nhà khách hàng trên tầng 2 bị treo khách hàng không sử dụng được tivi kỹ thuật đã qua xử lý reset cài đặt lại cho khách hàng khách hàng đã sử dụng lại kỹ thuật báo khách hàng sử dụng theo dõi thêm có gì khách hàng báo lại sau nhờ khách hàng ba tầng modem chính để giết tầng 1 | 24/08/2024 14:38:53 | 24/08/2024 14:38:53 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:45:56 | 24/08/2024 14:38:15 | nan | nan | 24/08/2024 10:45:56 | tungdh2.tin | Lỗi thiết bị của khách hàng | HPG02.CHAUDC | 04.Hai Phong | 0.0 | HPAAJ0237 - Số ĐT chính chủ: kh baso smarttv k kết nối đc net kta dây chuyển sang wifi nok điện thoại sd bình thường nhờ kt care | kh baso smarttv k kết nối đc net kta dây chuyển sang wifi nok điện thoại sd bình thường nhờ kt care | gió phụ nhà khách hàng trên tầng 2 bị treo khách hàng không sử dụng được tivi kỹ thuật đã qua xử lý reset cài đặt lại cho khách hàng khách hàng đã sử dụng lại kỹ thuật báo khách hàng sử dụng theo dõi thêm có gì khách hàng báo lại sau nhờ khách hàng ba tầng modem chính để giết tầng 1 |
HPH015978 | DINH THI THU HIEN | HPTo TIN-02 | HPG02.TIENTV4 | 24/08/2024 12:13:55 | 24/08/2024 16:28:19 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:13:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:06:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:13:56 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HPGP120.190/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Huyen An Lao-002 | Huyen An Lao-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Thay đổi giúp em cục phát wifi. Cục phát em đang sử dụng bị yếu/ liên hệ số 0985679405\nHPG02.TIENTV4>>24-08-2024 16:27:32 CH(5f724795c6aefd7c)>>:rệp MX suy hao cc rớt KN liên tục kt thay rệp mạng đã ổn định khg đã sdung dv bt \nHPG02.TIENTV4>>24-08-2024 16:28:13 CH(5f724795c6aefd7c)>>:rệp MX suy hao cc rớt KN liên tục kt thay rệp mạng đã ổn định khg đã sdung dv bt ,nhà khg khu hạ ngầm k kéo lại dây dc | 24/08/2024 15:23:14 | 24/08/2024 15:23:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:13:56 | 24/08/2024 15:06:38 | nan | nan | 24/08/2024 12:13:56 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TIENTV4 | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | rệp MX suy hao cc rớt KN liên tục kt thay rệp mạng đã ổn định khg đã sdung dv bt \n
rệp MX suy hao cc rớt KN liên tục kt thay rệp mạng đã ổn định khg đã sdung dv bt ,nhà khg khu hạ ngầm k kéo lại dây dc |
HPAAE5405 | NGUYEN THI THANH | HPTo TIN-02 | HPG02.HALT5 | 19/08/2024 10:37:05 | 19/08/2024 18:46:59 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:37:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:48:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:37:06 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HPGP104.308/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-005 | H.Thuy Nguyen-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0339424855\nHPG02.HALT5>>19-08-2024 18:46:16 CH(5e7145489c06b274)>>: 0339424855. gặp chd. kh p/a mạng chập chờn. modem kh treo. kt rs cài lại modem . sau xl kh đã sd dc dv\nHPG02.HALT5>>19-08-2024 18:46:53 CH(5e7145489c06b274)>>: | 19/08/2024 18:46:37 | 19/08/2024 18:46:37 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 10:37:06 | 19/08/2024 14:48:24 | nan | nan | 19/08/2024 10:37:06 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.HALT5 | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | . gặp chd. kh p/a mạng chập chờn. modem kh treo. kt rs cài lại modem . sau xl kh đã sd dc dv\n |
HPAAB2583 | NGUYEN THI THANH THAM | HPTo TIN-02 | HPG02.HALT5 | 19/08/2024 20:52:06 | 20/08/2024 09:31:19 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 20:52:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:35:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:52:07 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HPGP104.334/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-005 | H.Thuy Nguyen-005 | Prechecklist | \nHPG02.HALT5>>20-08-2024 09:25:54 SA(5e7145489c06b274)>>:0933740121 | gặp chd. kh p/a mạng chậm. modem kh bị treo, quá sl thiết bị truy cập, do mô hình quán. kt đã reset cài lại, đặt lại leatime. sau xl kh đã sd dc dv\nHPG02.HALT5>>20-08-2024 09:31:14 SA(5e7145489c06b274)>>: | 20/08/2024 09:12:09 | 20/08/2024 09:12:09 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 20:52:07 | 20/08/2024 08:35:24 | nan | nan | 19/08/2024 20:52:06 | S-Acct.linhbt3-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.HALT5 | 04.Hai Phong | 0.0 | Kh báo mạng chậm kh muốn nhờ kt xuống kiểm tra lại - NGUYỄN THỊ THANH THẮM - | Kh báo mạng chậm kh muốn nhờ kt xuống kiểm tra lại - NGUYỄN THỊ THANH THẮM - | | gặp chd. kh p/a mạng chậm. modem kh bị treo, quá sl thiết bị truy cập, do mô hình quán. kt đã reset cài lại, đặt lại leatime. sau xl kh đã sd dc dv\n |
HPAAE8621 | NGUYEN THI HANH | HPTo TIN-02 | HPG02.TIENTV4 | 21/08/2024 10:51:28 | 21/08/2024 17:31:41 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:51:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:19:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:51:29 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HPGP120.181/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Huyen An Lao-002 | Huyen An Lao-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Xử lý sớm giúp em nha/ liên hệ số 0386867018HPAAE8621 - NGUYỄN THỊ HẠNH: 0397869999 kh báo mạng chậm, onu-19.21 da co Cl cua hifpt 2024-08-21 11:01:34 hattn18 \nHPG02.TIENTV4>>21-08-2024 17:30:32 CH(5f724795c6aefd7c)>>:modem cc kt thay modem bảo hành thiết bị khg đã sdung dv bt \nHPG02.TIENTV4>>21-08-2024 17:31:37 CH(5f724795c6aefd7c)>>:modem cc kt thay modem bảo hành thiết bị khg đã sdung dv bt | 21/08/2024 15:05:20 | 21/08/2024 15:05:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:51:29 | 21/08/2024 14:19:57 | nan | nan | 21/08/2024 10:51:29 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TIENTV4 | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | modem cc kt thay modem bảo hành thiết bị khg đã sdung dv bt \n
modem cc kt thay modem bảo hành thiết bị khg đã sdung dv bt |
HPFD55701 | Do Thi Toi | HPTo TIN-02 | HPG02.TRUONGKV | 22/08/2024 11:59:26 | 24/08/2024 12:22:37 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 2 | 22/08/2024 11:59:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:44:24 | 23/08/2024 18:38:44 | nan | TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | TIN/PNC | 23/08/2024 08:33:44 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HPGP018.084/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Q.Kien An-002 | Q.Kien An-002 | Prechecklist |
>> Hungdv.tin 23/08/2024 08:33:44: [Phân công nhân sự: HPG02.TRUONGKV]\nHPG02.TRUONGKV>>23-08-2024 14:40:53 CH(3a2506bea7d988f3)>>:kh k nghe may\nHPG02.TRUONGKV>>23-08-2024 17:17:45 CH(3a2506bea7d988f3)>>:lh nh lan kh k nghe may, qua nha k co nha\nHPG02.TRUONGKV>>23-08-2024 18:38:24 CH(3a2506bea7d988f3)>>:kh lh lai hen sang mai\nHPG02.TRUONGKV>>24-08-2024 12:16:26 CH(3a2506bea7d988f3)>>:kt den nha gap kh sdt 0778204661
suy hao -22
modem rg3,8 tb su dung
kt kt modem cc, suy hao cao, vi tri k toi uu, kt ho tro kh thay modem 1000cv2 , chuyen vi tri modem, sua suy hao, dv sd bt, kh ok\nHPG02.TRUONGKV>>24-08-2024 12:22:33 CH(3a2506bea7d988f3)>>: | nan | 23/08/2024 15:18:02 | TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 08:33:44 | 23/08/2024 08:44:24 | HPG02.TRUONGKV | Từ phía KH | 23/08/2024 18:38:44 | S-acct.huongpt3-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TRUONGKV | 04.Hai Phong | 48.38333333333333 | Kh Bao Mang Chap Chon Kem Lam Ko Vao Dc.kh Co Nhà Buoi Ang. - Đỗ Thị Tới - | Kh Bao Mang Chap Chon Kem Lam Ko Vao Dc.kh Co Nhà Buoi Ang. - Đỗ Thị Tới - | kh k nghe may\n
lh nh lan kh k nghe may, qua nha k co nha\n
kh lh lai hen sang mai\n
kt den nha gap kh sdt
suy hao -22
modem rg3,8 tb su dung
kt kt modem cc, suy hao cao, vi tri k toi uu, kt ho tro kh thay modem 1000cv2 , chuyen vi tri modem, sua suy hao, dv sd bt, kh ok\n |
HPFD32516 | Doan Thi Tuyen | HPTo TIN-02 | HPG02.TUNGLQ | 19/08/2024 19:02:42 | 20/08/2024 17:54:55 | nan | 20/08/2024 15:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:02:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:27:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 13:37:43 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HPGP127.055/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-008 | H.Thuy Nguyen-008 | Prechecklist |
>> nhuongdv.tin 20/08/2024 06:40:07: [Phân công nhân sự: HPG02.NAMDV2]
>> nhuongdv.tin 20/08/2024 13:37:44: [Phân công nhân sự: HPG02.TUNGLQ]\nHPG02.TUNGLQ>>20-08-2024 17:54:45 CH(860646042771617)>>:kt đã qua kiểm tra khg p/a mạng hơi chậm
kt đã qua đo kiểm băg thông đủ FC ko vấn đề gì .
kt đã rs lại modem tối ưu hoá lại .khởi động lại .khg da sddvbt
kt vào gặp con khg | nan | 20/08/2024 17:43:23 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 13:37:43 | 20/08/2024 16:27:44 | nan | nan | 19/08/2024 19:02:43 | S-Acct.huongdt7-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TUNGLQ | 04.Hai Phong | 0.0 | Khách báo mạng đc may ngày khỏe xong lại yeu kỹ thuật cứ vài nhà thoi khách ko may khi nghe máy - Doan Thi Tuyen - | Khách báo mạng đc may ngày khỏe xong lại yeu kỹ thuật cứ vài nhà thoi khách ko may khi nghe máy - Doan Thi Tuyen - | kt đã qua kiểm tra khg p/a mạng hơi chậm
kt đã qua đo kiểm băg thông đủ FC ko vấn đề gì .
kt đã rs lại modem tối ưu hoá lại .khởi động lại .khg da sddvbt
kt vào gặp con khg |
HPAAH7573 | HO TRONG THAO | HPTo TIN-02 | HPG02.LONGVT3 | 22/08/2024 16:24:47 | 23/08/2024 10:00:57 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:24:48 | 22/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:25:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:24:48 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HPGP130.238/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-009 | H.An Duong-009 | Prechecklist | \nHPG02.LONGVT3>>23-08-2024 10:00:27 SA(c72d704321cf9fee)>>:kt đã đến nhà gặp a Thạo. kh chơi game Liên Quân Mobi báo sd wifi báo trên game bị yếu, các dvu khác vẫn sd bt. kt đã rs lại modem cho kh, ping test dsax ok. kt đã ngồi test cùng kh 10p kh ktra đã ok.\nHPG02.LONGVT3>>23-08-2024 10:00:51 SA(c72d704321cf9fee)>>:kt đã đến nhà gặp a Thạo. kh chơi game Liên Quân Mobi báo sd wifi báo trên game bị yếu, các dvu khác vẫn sd bt. kt đã rs lại modem cho kh, ping test dsax ok. kt đã ngồi test cùng kh 10p kh ktra đã ok. | 23/08/2024 08:58:50 | 23/08/2024 08:58:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 16:24:48 | 22/08/2024 16:25:24 | nan | nan | 22/08/2024 16:24:48 | S-hpg.luannt86-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.LONGVT3 | 04.Hai Phong | 0.0 | Khg báo wifi yếu, chập chờn thời gian dài khg | Khg báo wifi yếu, chập chờn thời gian dài khg | kt đã đến nhà gặp a Thạo. kh chơi game Liên Quân Mobi báo sd wifi báo trên game bị yếu, các dvu khác vẫn sd bt. kt đã rs lại modem cho kh, ping test dsax ok. kt đã ngồi test cùng kh 10p kh ktra đã ok.\n
kt đã đến nhà gặp a Thạo. kh chơi game Liên Quân Mobi báo sd wifi báo trên game bị yếu, các dvu khác vẫn sd bt. kt đã rs lại modem cho kh, ping test dsax ok. kt đã ngồi test cùng kh 10p kh ktra đã ok. |
HPFD68620 | TRAN DINH TRIEU | HPTo TIN-02 | HPG02.CHAUDC | 24/08/2024 19:23:49 | 25/08/2024 09:56:17 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 2 | 24/08/2024 19:23:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:54:10 | 24/08/2024 19:24:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 19:23:50 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HPGP078.077/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-009 | H.An Duong-009 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mất mạng mỗi ngày mỗi lần 5 đến 10 phút/ liên hệ số 0972915078\nHPG02.CHAUDC>>25-08-2024 09:56:11 SA(7fca32719e8afe73)>>:KT đã qua và cử lý cho kh . kh đã sử dụng đk lại . KT báo kh sử dụng và theo dõi thêm . có j kh báo lại sau . | 25/08/2024 09:54:21 | 25/08/2024 09:54:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 19:23:50 | 25/08/2024 09:54:10 | app-hifpt | nan | 24/08/2024 19:24:21 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.CHAUDC | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | KT đã qua và cử lý cho kh . kh đã sử dụng đk lại . KT báo kh sử dụng và theo dõi thêm . có j kh báo lại sau . |
HPFD71211 | DAO THI PHUONG | HPTo TIN-02 | HPG02.HOAIBT | 18/08/2024 18:34:18 | 19/08/2024 09:56:34 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 18/08/2024 18:34:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 18:43:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 18:34:20 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HPGP089.047/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-008 | H.An Duong-008 | Prechecklist | \nHPG02.HOAIBT>>19-08-2024 09:55:44 SA(e01f7fc842808d34)>>:khg yêu cầu kéo căng dây. kt xl ok \nHPG02.HOAIBT>>19-08-2024 09:56:11 SA(e01f7fc842808d34)>>:dây lan khg bị vỡ vỏ. kt báo ko vấn đề gì \nHPG02.HOAIBT>>19-08-2024 09:56:29 SA(e01f7fc842808d34)>>:dây lan khg bị vỡ vỏ. kt báo ko vấn đề gì | 19/08/2024 09:54:58 | 19/08/2024 09:54:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 18:34:20 | 18/08/2024 18:43:18 | nan | nan | 18/08/2024 18:34:20 | S-Acct.dungptm1-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.HOAIBT | 04.Hai Phong | 0.0 | Kh Báo Mạng Kém Dây Dạn Kh Yêu Cầu Kt Thay Giúp - ĐÀO THỊ PHƯƠNG - | Kh Báo Mạng Kém Dây Dạn Kh Yêu Cầu Kt Thay Giúp - ĐÀO THỊ PHƯƠNG - | khg yêu cầu kéo căng dây. kt xl ok \n
dây lan khg bị vỡ vỏ. kt báo ko vấn đề gì \n
dây lan khg bị vỡ vỏ. kt báo ko vấn đề gì |
HPFD96031 | HOANG THI HOI | HPTo TIN-02 | HPG02.HIEUNV1 | 21/08/2024 15:29:25 | 22/08/2024 12:36:16 | nan | 22/08/2024 17:00:00 | 1 | 21/08/2024 15:29:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:29:26 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HPGP041.203/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-007 | H.Thuy Nguyen-007 | Prechecklist | \nHPG02.HIEUNV1>>22-08-2024 12:36:10 CH(e74e4cf2d259f2b2)>>:c hoi chd 0379813545. khg bi cau trom kt da kt reset modem cau hinh lai doi pass wifi cho khg su ehng ok.x in rong cl | 22/08/2024 12:22:28 | 22/08/2024 12:22:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 15:29:26 | 21/08/2024 15:30:22 | nan | nan | 21/08/2024 15:29:25 | S-Acct.mienbt-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.HIEUNV1 | 04.Hai Phong | 0.0 | Truyền Hình Xem Bị Đứt Quãng Ngừng Xảy Ra Nhiều Lần Trong Ngày.Mạng Hay Bị Lỗi - HOÀNG THỊ HỢI - | Truyền Hình Xem Bị Đứt Quãng Ngừng Xảy Ra Nhiều Lần Trong Ngày.Mạng Hay Bị Lỗi - HOÀNG THỊ HỢI - | c hoi chd . khg bi cau trom kt da kt reset modem cau hinh lai doi pass wifi cho khg su ehng ok.x in rong cl |
HPAAE6162 | VU TRUNG THANH | HPTo TIN-02 | HPG02.TRIEUMD | 21/08/2024 19:19:28 | 22/08/2024 09:29:41 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 19:19:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:18:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:12:00 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HPGP130.291/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-009 | H.An Duong-009 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Đã sử lý nhưng vẫn có hiện tượng bị mất mạng/ liên hệ số 0866781679
>> quyetvk.tin 22/08/2024 09:12:00: [Phân công nhân sự: HPG02.TRIEUMD]\nHPG02.TRIEUMD>>22-08-2024 09:28:22 SA(f5e0af842e8f64a0)>>:a kh 0866781679 kh bao mang cham.modem chua toi uu. kt da rs toi uu lai modem. mang ping test ok.kh da sd ok | 22/08/2024 08:55:27 | 22/08/2024 09:26:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:12:00 | 22/08/2024 09:18:36 | nan | nan | 21/08/2024 19:19:28 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | quyetvk.tin | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | a kh kh bao mang cham.modem chua toi uu. kt da rs toi uu lai modem. mang ping test ok.kh da sd ok |
HPAAJ1541 | DUONG THI THUY DAT | HPTo TIN-02 | HPG02.THAITV1 | 19/08/2024 13:04:46 | 19/08/2024 19:24:26 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 13:04:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:08:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:04:46 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HPGP109.035/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-009 | H.Thuy Nguyen-009 | Prechecklist | \nHPG02.THAITV1>>19-08-2024 19:24:19 CH(315b5b4e25e90a34)>>:nhà kh tv kết nối wfi kém kt đã cắm dây lan 1 mét cho kh đã sd bt | 19/08/2024 17:20:22 | 19/08/2024 17:20:22 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 13:04:46 | 19/08/2024 14:08:09 | nan | nan | 19/08/2024 13:04:46 | S-hpg.hiepph3-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.THAITV1 | 04.Hai Phong | 0.0 | bà Đạt | bà Đạt | nhà kh tv kết nối wfi kém kt đã cắm dây lan 1 mét cho kh đã sd bt |
HPH006869 | LE XUAN SANG | HPTo TIN-02 | HPG02.TANLV | 18/08/2024 20:39:47 | 19/08/2024 08:26:21 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 20:39:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 22:27:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 20:39:48 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP101.284/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-005 | H.Thuy Nguyen-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0336421391\nHPG02.TANLV>>19-08-2024 08:26:18 SA(d140a540419e1001)>>:liên hệ KH báo sử dụng bt r
k cần kỹ thuật qua nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 20:39:48 | 18/08/2024 22:27:19 | nan | nan | 18/08/2024 20:39:47 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TANLV | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | liên hệ KH báo sử dụng bt r
k cần kỹ thuật qua nữa |
HPAAF7905 | LE VAN HUY | HPTo TIN-02 | HPG02.CONGTT4 | 19/08/2024 20:09:03 | 20/08/2024 09:33:59 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 20:09:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:12:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 20:09:05 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP010.067/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Huyen An Lao-002 | Huyen An Lao-002 | Prechecklist | \nHPG02.CONGTT4>>20-08-2024 09:33:43 SA(19242d18f4df7996)>>:liên hệ kh sd bt ko cần qua nữa\nHPG02.CONGTT4>>20-08-2024 09:33:56 SA(19242d18f4df7996)>>:liên hệ kh sd bt ko cần qua nữa | 20/08/2024 09:22:16 | 20/08/2024 09:22:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 20:09:05 | 20/08/2024 07:12:24 | nan | nan | 19/08/2024 20:09:05 | S-acct.quynt1-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.CONGTT4 | 04.Hai Phong | 0.0 | Kh Báo Mang Kem Can Ho Tro Ngay - LÊ VĂN HUY - | Kh Báo Mang Kem Can Ho Tro Ngay - LÊ VĂN HUY - | liên hệ kh sd bt ko cần qua nữa\n
liên hệ kh sd bt ko cần qua nữa |
HPH023508 | DO THI MIEN | HPTo TIN-02 | HPG02.CONGTT4 | 20/08/2024 08:06:31 | 20/08/2024 16:14:28 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 08:06:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:22:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:06:32 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP010.063/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Huyen An Lao-002 | Huyen An Lao-002 | Prechecklist | \nHPG02.CONGTT4>>20-08-2024 16:14:09 CH(19242d18f4df7996)>>:liên hệ kh báo mạng sd bt\nHPG02.CONGTT4>>20-08-2024 16:14:24 CH(19242d18f4df7996)>>:liên hệ kh báo mạng sd bt | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 08:06:32 | 20/08/2024 08:22:02 | nan | nan | 20/08/2024 08:06:32 | S-hpg.hadt48-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.CONGTT4 | 04.Hai Phong | 0.0 | kh báo mất mạng cô | kh báo mất mạng cô | liên hệ kh báo mạng sd bt\n
liên hệ kh báo mạng sd bt |
HPAAH9284 | VU CHI KIEN | HPTo TIN-02 | HPG02.TUNVN | 20/08/2024 06:41:28 | 20/08/2024 16:55:04 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 06:41:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 16:38:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 06:41:30 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP078.033/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-010 | H.An Duong-010 | Prechecklist | \nHPG02.TUNVN>>20-08-2024 16:54:52 CH(8c728a03948d0703)>>:kt đến xly modem khg treo . nhờ khg theo dõi thêm. khg ok | 20/08/2024 16:42:57 | 20/08/2024 16:42:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 06:41:30 | 20/08/2024 16:38:24 | nan | nan | 20/08/2024 06:41:30 | S-hpg.hungnt114-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TUNVN | 04.Hai Phong | 0.0 | anh kien | anh kien | kt đến xly modem khg treo . nhờ khg theo dõi thêm. khg ok |
HPH022823 | NGUYEN THI HUYEN TRANG | HPTo TIN-02 | HPG02.LONGVT3 | 20/08/2024 17:10:56 | 21/08/2024 08:37:38 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:10:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:11:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:10:58 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP078.154/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-009 | H.An Duong-009 | Prechecklist | \nHPG02.LONGVT3>>21-08-2024 08:37:17 SA(c72d704321cf9fee)>>:kt đã liên hệ kh ko có ở nhà, đến nhà gặp mẹ kh ở nhà. mẹ kh báo cam vẫn sd bt ko vấn đề gì cả, hôm trc có nhờ người chỉnh sửa xong rồi. khi nào cần thì gls.\nHPG02.LONGVT3>>21-08-2024 08:37:35 SA(c72d704321cf9fee)>>:kt đã liên hệ kh ko có ở nhà, đến nhà gặp mẹ kh ở nhà. mẹ kh báo cam vẫn sd bt ko vấn đề gì cả, hôm trc có nhờ người chỉnh sửa xong rồi. khi nào cần thì gls. | 21/08/2024 08:19:19 | 21/08/2024 08:19:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 17:10:58 | 20/08/2024 17:11:28 | nan | nan | 20/08/2024 17:10:57 | S-acct.nganht1-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.LONGVT3 | 04.Hai Phong | 0.0 | Kh Khiếu Nại Camera Nhà Kh Mấy Tháng Nay K Xem Dc. Nhờ Kt Kt Giúp Kh, Nhà Kh Có Người Ở Nhà Cả Ngày - NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG - | Kh Khiếu Nại Camera Nhà Kh Mấy Tháng Nay K Xem Dc. Nhờ Kt Kt Giúp Kh, Nhà Kh Có Người Ở Nhà Cả Ngày - NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG - | kt đã liên hệ kh ko có ở nhà, đến nhà gặp mẹ kh ở nhà. mẹ kh báo cam vẫn sd bt ko vấn đề gì cả, hôm trc có nhờ người chỉnh sửa xong rồi. khi nào cần thì gls.\n
kt đã liên hệ kh ko có ở nhà, đến nhà gặp mẹ kh ở nhà. mẹ kh báo cam vẫn sd bt ko vấn đề gì cả, hôm trc có nhờ người chỉnh sửa xong rồi. khi nào cần thì gls. |
HPH025481 | NGUYEN VAN TAN | HPTo TIN-02 | HPG02.LOCNV3 | 20/08/2024 19:37:46 | 21/08/2024 10:18:56 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 19:37:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:42:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:37:46 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP016.170/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Q.Kien An-002 | Q.Kien An-002 | Prechecklist | \nHPG02.LOCNV3>>21-08-2024 10:18:52 SA(bb31ff5501a85b43)>>:kh su dung bthuong | 21/08/2024 10:18:18 | 21/08/2024 10:18:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 19:37:46 | 21/08/2024 09:42:54 | nan | nan | 20/08/2024 19:37:46 | S-Acct.Hungnv27-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.LOCNV3 | 04.Hai Phong | 0.0 | Trong Nhà Có Mạng . Ko Xem Youtube - NGUYỄN VĂN TÂN - | Trong Nhà Có Mạng . Ko Xem Youtube - NGUYỄN VĂN TÂN - | kh su dung bthuong |
HPFD95708 | VU THI VAN | HPTo TIN-02 | HPG02.VUDT7 | 21/08/2024 09:18:41 | 21/08/2024 14:54:36 | nan | 21/08/2024 15:00:00 | 1 | 21/08/2024 09:18:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:35:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:18:42 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP035.028/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-010 | H.Thuy Nguyen-010 | Prechecklist | \nHPG02.VUDT7>>21-08-2024 14:53:45 CH(48c6955a9d4b2cf9)>>:khg báo cam bị sét đánh cháy . đaz gọi thợ cmr sử lia rồi . \nHPG02.VUDT7>>21-08-2024 14:54:29 CH(48c6955a9d4b2cf9)>>: | 21/08/2024 14:54:00 | 21/08/2024 14:54:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 09:18:42 | 21/08/2024 09:35:19 | nan | nan | 21/08/2024 09:18:42 | S-Acct.mienbt-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.VUDT7 | 04.Hai Phong | 0.0 | Cháy Wifi Đây Lan - VŨ THỊ VÂN - | Cháy Wifi Đây Lan - VŨ THỊ VÂN - | khg báo cam bị sét đánh cháy . đaz gọi thợ cmr sử lia rồi . \n |
HPFD85259 | NGUYEN THI LAN | HPTo TIN-02 | HPG02.LOCNV6 | 23/08/2024 11:38:09 | 24/08/2024 11:27:38 | nan | 24/08/2024 15:00:00 | 1 | 23/08/2024 11:38:10 | 24/08/2024 15:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:26:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:38:11 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP037.145/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-007 | H.Thuy Nguyen-007 | Prechecklist | \nHPG02.LOCNV6>>24-08-2024 11:27:32 SA(1868787f93921f63)>>:liên hệ chd sdt 0987457097 báo mạng đã sd đk bình thường | 24/08/2024 11:26:46 | 24/08/2024 11:26:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:38:11 | 24/08/2024 11:26:09 | nan | nan | 23/08/2024 11:38:10 | S-Acct.mienbt-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.LOCNV6 | 04.Hai Phong | 0.0 | Wifi Mua Thêm Ko Có Mạng - NGUYỄN THỊ LAN - | Wifi Mua Thêm Ko Có Mạng - NGUYỄN THỊ LAN - | liên hệ chd sdt báo mạng đã sd đk bình thường |
HPAAA6418 | PHAM HUY HOANG | HPTo TIN-02 | HPG02.LOCNV3 | 24/08/2024 14:45:04 | 25/08/2024 15:02:40 | nan | 25/08/2024 15:00:00 | 1 | 24/08/2024 14:45:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 14:48:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 21:41:16 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP071.324/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | Q.Kien An-002 | Q.Kien An-002 | Prechecklist |
>> Hungdv.tin 24/08/2024 21:41:16: [Phân công nhân sự: HPG02.LOCNV3]\nHPG02.LOCNV3>>25-08-2024 15:02:35 CH(bb31ff5501a85b43)>>:khách hàng hẹn sang tuần ở nhà xử lý | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 21:41:16 | 25/08/2024 14:48:45 | nan | nan | 24/08/2024 14:45:05 | S-Acct.Hungnv27-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.LOCNV3 | 04.Hai Phong | 24.283333333333335 | Mạng Quá Kém . Ngồi Sát Modem . Ko Có Mạng . Thay TB Miễn Phí - PHẠM HUY HOÀNG - | Mạng Quá Kém . Ngồi Sát Modem . Ko Có Mạng . Thay TB Miễn Phí - PHẠM HUY HOÀNG - | khách hàng hẹn sang tuần ở nhà xử lý |
HPAAE6633 | NGUYEN THI THU | HPTo TIN-02 | HPG02.TUANVV3 | 24/08/2024 20:38:04 | 25/08/2024 07:19:36 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 20:38:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:18:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 20:38:05 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HPGP009.155/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.An Duong-008 | H.An Duong-008 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0946121163\nHPG02.TUANVV3>>25-08-2024 07:19:23 SA(e79cf16f5009f43d)>>:ktra qua nha kh ko co nha, kh hne chieu quay lai kt.\nHPG02.TUANVV3>>25-08-2024 07:19:32 SA(e79cf16f5009f43d)>>:ktra qua nha kh ko co nha, kh hne chieu quay lai kt. | 25/08/2024 07:18:29 | 25/08/2024 07:18:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 20:38:05 | 25/08/2024 07:18:04 | nan | nan | 24/08/2024 20:38:04 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.TUANVV3 | 04.Hai Phong | 0.0 | nan | nan | ktra qua nha kh ko co nha, kh hne chieu quay lai kt.\n
ktra qua nha kh ko co nha, kh hne chieu quay lai kt. |
HPFD83177 | HOANG VAN DINH | HPTo TIN-02 | HPG02.NAMPC1 | 23/08/2024 17:59:12 | 24/08/2024 10:53:53 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 17:59:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:16:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:59:14 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HPGP109.163/HO | Checklist Thuong | TIN HPG-02 | TIN HPG-02 | H.Thuy Nguyen-009 | H.Thuy Nguyen-009 | Prechecklist | \nHPG02.NAMPC1>>24-08-2024 10:53:48 SA(f57e088e569818e9)>>:lh kh báo mạng đã sd bt ko cần kt qua hỗ trợ. kt xin đóng phiếu | 23/08/2024 18:32:39 | 23/08/2024 18:32:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 17:59:14 | 23/08/2024 18:16:39 | nan | nan | 23/08/2024 17:59:13 | S-acct.thuyvtt3-2 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | HPG02.NAMPC1 | 04.Hai Phong | 0.0 | Kh Bao Mang Chap Chon Luc Co Luc Mat Kh Muon Huy Dv Can k t Qua - HOÀNG VĂN ĐỈNH - | Kh Bao Mang Chap Chon Luc Co Luc Mat Kh Muon Huy Dv Can k t Qua - HOÀNG VĂN ĐỈNH - | lh kh báo mạng đã sd bt ko cần kt qua hỗ trợ. kt xin đóng phiếu |
SGAAB3933 | DANG VAN NHUT | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGLC3 | 20/08/2024 12:38:30 | 21/08/2024 14:25:36 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:38:31 | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | system-auto | 21/08/2024 07:01:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 06:58:47 | Rớt kết nối liên tục | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP338.364/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo |
>> nguyenns3 21/08/2024 06:58:47: [Phân công nhân sự: PNC09.THANGLC3]\nPNC09.THANGLC3>>21-08-2024 14:25:32 CH(889657b63dc5c64e)>>:kt trước đó đã nối con rệp bi rớt kết nối
kt đã đi lại dây bắn fc vô tđ
suy hao đạt chuẩn các lần kết ok | nan | 21/08/2024 13:45:01 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 06:58:47 | 21/08/2024 07:01:25 | nan | nan | 20/08/2024 12:38:31 | phuongnam.khoinhd | Rớt kết nối liên tục | PNC09.THANGLC3 | 07.Ho Chi Minh | 25.783333333333335 | SGAAB3933 - ĐẶNG VĂN NHỰT: 0/ Unknown/ Unknown rớt kết nối liên tục, KH nhờ KT ghé ktra giúp. | 0/ Unknown/ Unknown rớt kết nối liên tục, KH nhờ KT ghé ktra giúp. | kt trước đó đã nối con rệp bi rớt kết nối
kt đã đi lại dây bắn fc vô tđ
suy hao đạt chuẩn các lần kết ok |
SGH574818 | NGUYEN THI GAI | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DANGTH1 | 19/08/2024 12:05:30 | 19/08/2024 14:17:35 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 12:05:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:09:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:05:32 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP333.038/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | Inside | loanttt6 19/08/2024 12:05:30: 0909247009 KH báo MKN thường xuyên, đã hướng dẫn RS modem nhưng không cải thiện cần KTV ghé kiểm tra\nPNC09.DANGTH1>>19-08-2024 14:15:40 CH(b74898d5123b702e)>>:modem bị treo đa tat mo cho kh sd lại ok\nPNC09.DANGTH1>>19-08-2024 14:17:27 CH(b74898d5123b702e)>>: | 19/08/2024 14:11:19 | 19/08/2024 14:11:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 12:05:32 | 19/08/2024 12:09:55 | nan | nan | 19/08/2024 12:05:31 | loanttt6 | Rớt kết nối liên tục | PNC09.DANGTH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | modem bị treo đa tat mo cho kh sd lại ok\n |
SGH220857 | Cai Van Thao | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DIENNDH | 20/08/2024 08:08:51 | 20/08/2024 16:28:53 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 08:08:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:19:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 08:08:52 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP606.130/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-003 | Mo | \nPNC09.DIENNDH>>20-08-2024 16:28:12 CH(2ce05a5baa8f1a80)>>:đã xử lý cho kh modem cũ chậm tư vấn kh swap wifi 6 ok
tọa độ 10.8782349,106.6039465\nPNC09.DIENNDH>>20-08-2024 16:28:47 CH(2ce05a5baa8f1a80)>>:đã xử lý cho kh modem cũ chậm tư vấn kh swap wifi 6 ok
tọa độ 10.8782349,106.6039465 | 20/08/2024 16:06:49 | 20/08/2024 16:06:49 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 08:08:52 | 20/08/2024 08:19:10 | nan | nan | 20/08/2024 08:08:52 | phuongnam.anhktv | Rớt kết nối liên tục | PNC09.DIENNDH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH220857 - CC: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro.(- Kh rớt tín hiệu liên tục ) | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra enable/online ,t.số và k.nối ok, đã hd tắt /bật thiết bị nok , htro Kh boot Modem ok, nhờ ktv htro.(- Kh rớt tín hiệu liên tục ) | đã xử lý cho kh modem cũ chậm tư vấn kh swap wifi 6 ok
tọa độ 10.8782349,106.6039465\n
đã xử lý cho kh modem cũ chậm tư vấn kh swap wifi 6 ok
tọa độ 10.8782349,106.6039465 |
SGH547961 | Le Thi Bao Tran | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THINV | 17/08/2024 13:09:35 | 19/08/2024 14:51:39 | nan | 18/08/2024 15:30:00 | 1 | 17/08/2024 13:09:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 13:10:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 17/08/2024 13:09:37 | Rớt kết nối liên tục | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP558.185/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | Mo | \nPNC09.THINV>>18-08-2024 17:51:31 CH(14cce2122e55359f)>>:sét đánh hư nguồn modem/ xử lý đổi nguồn cho kh, kh theo dõi kiểm tra lại sử dụng bình thường | 17/08/2024 14:47:33 | 17/08/2024 14:47:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 17/08/2024 13:09:37 | 17/08/2024 13:10:26 | nan | nan | 17/08/2024 13:09:37 | phuongnam.duylnk1 | Rớt kết nối liên tục | nguyenns3 | 07.Ho Chi Minh | 49.7 | SGH547961 - Le Thi Bao Tran:21.87 kh báo ko kn đc mạng có ipwan clkn mất liên tục nhờ kt đén kiểm tra giúp kh | 21.87 kh báo ko kn đc mạng có ipwan clkn mất liên tục nhờ kt đén kiểm tra giúp kh | sét đánh hư nguồn modem/ xử lý đổi nguồn cho kh, kh theo dõi kiểm tra lại sử dụng bình thường |
SGABK0952 | PHAM THI TUONG VY | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DANGTH1 | 22/08/2024 09:19:54 | 22/08/2024 10:17:06 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 09:19:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:27:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:19:55 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP333.152/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | Mo | \nPNC09.DANGTH1>>22-08-2024 10:08:13 SA(b74898d5123b702e)>>:gấp cáp bên ngoài đa xly cho kh sd ok
td (10.8907008,106.6080697)\nPNC09.DANGTH1>>22-08-2024 10:17:02 SA(b74898d5123b702e)>>: | 22/08/2024 10:04:57 | 22/08/2024 10:04:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 09:19:55 | 22/08/2024 09:27:44 | nan | nan | 22/08/2024 09:19:55 | hieppd4.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.DANGTH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABK0952 - PHẠM THỊ TƯỜNG VY:KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -33.01 | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD not ok, suy hao ko đạt chuẩn, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -33.01 | gấp cáp bên ngoài đa xly cho kh sd ok
td (10.8907008,106.6080697)\n |
SGACJ0872 | BUI VAN TUYEN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.LAMCT | 22/08/2024 21:28:50 | 23/08/2024 10:39:40 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 21:28:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:28:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 21:28:52 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP338.343/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Mo | \nPNC09.LAMCT>>23-08-2024 10:39:31 SA(99937993f150f2ea)>>:kh bi loi gap cap trong nẹp, gỡ cáp xoan, sd lai bth, suy hao ok, kh tu di tham my, co the bi xoan cap lai | 23/08/2024 09:57:00 | 23/08/2024 09:57:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 21:28:52 | 23/08/2024 09:28:34 | nan | nan | 22/08/2024 21:28:51 | phuongnam.datpv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.LAMCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACJ0872 - Số ĐT chính chủ:suy hao k đạt chuẩn, có ipw, onu: -31.55, báo mạng yếu load dọa hủy HD, tắt mở md nk, nhờ kt care giúp | suy hao k đạt chuẩn, có ipw, onu: -31.55, báo mạng yếu load dọa hủy HD, tắt mở md nk, nhờ kt care giúp | kh bi loi gap cap trong nẹp, gỡ cáp xoan, sd lai bth, suy hao ok, kh tu di tham my, co the bi xoan cap lai |
SGACK5580 | HOANG ANH QUOC | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGMT | 23/08/2024 11:22:16 | 23/08/2024 11:45:07 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:22:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:41:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:22:18 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP338.651/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Mo | \nPNC09.THANGMT>>23-08-2024 11:45:03 SA(f8d82ac0d74a3284)>>:xoắn cáp ở nhà kh suy hao k đạt chuẩn dẫn đến mạng chập chờn.kt đã hỗ trợ kh gỡ cáp xoắn. mạng nhà kh đã sd ok. | 23/08/2024 11:41:34 | 23/08/2024 11:41:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:22:18 | 23/08/2024 11:41:24 | nan | nan | 23/08/2024 11:22:18 | phuongnam.hoapt4 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THANGMT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACK5580 - Số ĐT chính chủ:Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx - -25.69Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx - -25.69Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | xoắn cáp ở nhà kh suy hao k đạt chuẩn dẫn đến mạng chập chờn.kt đã hỗ trợ kh gỡ cáp xoắn. mạng nhà kh đã sd ok. |
SGH503785 | Huynh Ngoc Xuan Huy | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.VUNA3 | 24/08/2024 12:15:03 | 24/08/2024 15:42:53 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 12:15:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:10:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:15:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP466.055/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-006 | H.Hoc Mon-006 | Mo | \nPNC09.VUNA3>>24-08-2024 15:01:19 CH(4976671fd96754e4)>>:10.857812,106.5942901 td nha kh\nPNC09.VUNA3>>24-08-2024 15:09:28 CH(4976671fd96754e4)>>:kt da xly rep sh kt tt rep moi, do kh di day am ko the keo lai tt, kt noi rep vi tri cu, nhan su ck rep dang bi khoa kho chua ck dc, kt nho dh hoan ung vtu sau | 24/08/2024 14:10:08 | 24/08/2024 14:10:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:15:04 | 24/08/2024 14:10:01 | nan | nan | 24/08/2024 12:15:04 | daoltb.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | minhvpt | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH503785 - Huynh Ngoc Xuan Huy: kh báo mkn. hđ k ipw onu -32.22, rớt kn liên tục. kh khó tính, nhờ kt qua htro sớm | kh báo mkn. hđ k ipw onu -32.22, rớt kn liên tục. kh khó tính, nhờ kt qua htro sớm | 10.857812,106.5942901 td nha kh\n
kt da xly rep sh kt tt rep moi, do kh di day am ko the keo lai tt, kt noi rep vi tri cu, nhan su ck rep dang bi khoa kho chua ck dc, kt nho dh hoan ung vtu sau |
SGH322699 | Phan Van Binh | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CHAUNDB | 23/08/2024 17:12:15 | 24/08/2024 11:17:43 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 17:12:17 | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:51:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:12:17 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP720.155/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.CHAUNDB>>24-08-2024 11:07:28 SA(69a8ce33e74b9ad1)>>:(10.9029369,106.6536433)
thấy 2 fc .thấy đường dây vì dây cũ kh yêu càu thay. dây 2017 \nPNC09.CHAUNDB>>24-08-2024 11:17:33 SA(69a8ce33e74b9ad1)>>: | 24/08/2024 09:52:20 | 24/08/2024 09:52:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 17:12:17 | 24/08/2024 09:51:41 | nan | nan | 23/08/2024 17:12:17 | phuongnam.lennh | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.CHAUNDB | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH322699 - Phan Van Binh:KH báo k truy cập được net, đã tắt mở Modem, no ipw, optical k sáng, nhờ KTV care | KH báo k truy cập được net, đã tắt mở Modem, no ipw, optical k sáng, nhờ KTV care | (10.9029369,106.6536433)
thấy 2 fc .thấy đường dây vì dây cũ kh yêu càu thay. dây 2017 \n |
SGH078654 | Nguyen Minh Phung | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DIENNDH | 24/08/2024 11:26:26 | 25/08/2024 11:53:16 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 11:26:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:29:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:26:29 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP606.027/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-003 | Mo | \nPNC09.DIENNDH>>25-08-2024 11:51:46 SA(2ce05a5baa8f1a80)>>:đã xử lý cho kh, bấm lại 2 đầu fc sh ok
tọa độ 10.876056,106.601293\nPNC09.DIENNDH>>25-08-2024 11:53:10 SA(2ce05a5baa8f1a80)>>:đã xử lý cho kh, bấm lại 2 đầu fc sh ok
tọa độ 10.876056,106.601293 | 25/08/2024 11:29:46 | 25/08/2024 11:29:46 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 11:26:29 | 24/08/2024 11:29:30 | nan | nan | 24/08/2024 11:26:28 | phuocln | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.DIENNDH | 07.Ho Chi Minh | 24.45 | SGH078654 - Nguyen Minh Phung:-24.32 báo mạng chậm,onu nok, nhờ kT xl giúp | -24.32 báo mạng chậm,onu nok, nhờ kT xl giúp | đã xử lý cho kh, bấm lại 2 đầu fc sh ok
tọa độ 10.876056,106.601293\n
đã xử lý cho kh, bấm lại 2 đầu fc sh ok
tọa độ 10.876056,106.601293 |
SGH279407 | NGUYEN THI THIN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.LAMCV1 | 24/08/2024 17:34:15 | 25/08/2024 09:37:54 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:34:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:36:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:34:18 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP335.087/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.LAMCV1>>25-08-2024 09:37:50 SA(79b0581c049084f1)>>:nhà khách hàng trước nhà đang làm đường tác động của xe cuốc vào tập điểm suy hao cao 27 đã xem lại đường dây và thay 2 FC cho khách hàng xuống còn 21 khách hàng đã sử dụng lại bình thường ok | 25/08/2024 09:19:35 | 25/08/2024 09:19:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 17:34:18 | 24/08/2024 17:36:33 | nan | nan | 24/08/2024 17:34:16 | ppthanh | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.LAMCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH279407 - NGUYEN THI THIN:KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU=-26.78 nhờ kt qua ktra htro | KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU=-26.78 nhờ kt qua ktra htro | nhà khách hàng trước nhà đang làm đường tác động của xe cuốc vào tập điểm suy hao cao 27 đã xem lại đường dây và thay 2 FC cho khách hàng xuống còn 21 khách hàng đã sử dụng lại bình thường ok |
SGABQ4690 | VUONG KIM NGAN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGMT | 20/08/2024 09:32:44 | 20/08/2024 10:49:12 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 09:32:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:38:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:32:45 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP666.178/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Mo | \nPNC09.THANGMT>>20-08-2024 10:49:08 SA(f8d82ac0d74a3284)>>:đầu fc suy hao giảm chất lượng.kt đã hỗ trợ kh thay fc mới.kh livestream cần tốc độ cao kt đã tư vấn và kh đồng ý nâng gói cước lên gói meta.kt đã kiểm tra tất cả thông số nhà kh đều tốt | 20/08/2024 10:38:12 | 20/08/2024 10:38:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:32:45 | 20/08/2024 10:38:05 | nan | nan | 20/08/2024 09:32:45 | phuongnam.anhktv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THANGMT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ4690 - Số ĐT chính chủ: KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn onu rx = -25.69 , bật tắt not ok, nhờ kt ktra | KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn onu rx = -25.69 , bật tắt not ok, nhờ kt ktra | đầu fc suy hao giảm chất lượng.kt đã hỗ trợ kh thay fc mới.kh livestream cần tốc độ cao kt đã tư vấn và kh đồng ý nâng gói cước lên gói meta.kt đã kiểm tra tất cả thông số nhà kh đều tốt |
SGAAK1142 | NGUYEN THI CAM LOAN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGLC3 | 19/08/2024 16:52:01 | 21/08/2024 11:08:32 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 2 | 19/08/2024 16:53:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:01:29 | 19/08/2024 16:53:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 06:58:25 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP338.391/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo |
>> nguyenns3 21/08/2024 06:58:25: [Phân công nhân sự: PNC09.THANGLC3]\nPNC09.THANGLC3>>21-08-2024 11:08:28 SA(889657b63dc5c64e)>>:kt da thay the fc cho kh skh sd ok
dau fc tap diem suy hao cao
suy hao dat chuan | nan | 21/08/2024 10:40:15 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 06:58:25 | 21/08/2024 07:01:29 | phuongnam.hainv6 | nan | 19/08/2024 16:53:38 | phuongnam.hainv6 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THANGLC3 | 07.Ho Chi Minh | 42.266666666666666 | SGAAK1142 - a bửa: -30.46, suy hao, kh báo Net chập chờn, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ ạ | -30.46, suy hao, kh báo Net chập chờn, đã tạo CL, nhờ KT hỗ trợ ạ | kt da thay the fc cho kh skh sd ok
dau fc tap diem suy hao cao
suy hao dat chuan |
SGH403099 | Le Trong Hinh | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HUNGDTP | 21/08/2024 08:40:35 | 21/08/2024 12:27:54 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 08:40:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:52:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:40:36 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Mất FC do bị cắt trộm | HCMP335.477/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ rớt mạng liên tục/ liên hệ số 0888270940\nPNC09.HUNGDTP>>21-08-2024 12:26:25 CH(51d096af59cd7ecd)>>:KT đã xử lí cho Kh , kéo lại toàn tuyến 75m , thay 2 fc mới , KH đã sd ok\nPNC09.HUNGDTP>>21-08-2024 12:27:49 CH(51d096af59cd7ecd)>>: | 21/08/2024 11:42:14 | 21/08/2024 11:42:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:40:36 | 21/08/2024 08:52:15 | nan | nan | 21/08/2024 08:40:36 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.HUNGDTP | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT đã xử lí cho Kh , kéo lại toàn tuyến 75m , thay 2 fc mới , KH đã sd ok\n |
SGH023009 | Nguyen Duy Phuc | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGCN | 22/08/2024 22:18:02 | 23/08/2024 11:01:56 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 22:18:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:52:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 22:18:04 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP564.471/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Tôi kg muốn xài lại modum cũ nếu kg khắc phục tôi đổi nhà mạng/ liên hệ số 0901809884\nPNC09.THANGCN>>23-08-2024 11:01:43 SA(26f36836fcb291cf)>>:(10.8947911,106.6215536) hẻm cá cảnh, đã up fw 0.4.6 cho MD 3000V2 tạm thời test ok, bị thợ hồ bó dây đã tháo ra và đi gọn dây lại, sóng wf k ổn định đã thay 3000CV2 khác | 23/08/2024 09:50:59 | 23/08/2024 09:50:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 22:18:04 | 23/08/2024 08:52:21 | nan | nan | 22/08/2024 22:18:03 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THANGCN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | (10.8947911,106.6215536) hẻm cá cảnh, đã up fw 0.4.6 cho MD 3000V2 tạm thời test ok, bị thợ hồ bó dây đã tháo ra và đi gọn dây lại, sóng wf k ổn định đã thay 3000CV2 khác |
SGH262853 | NGUYEN HOANG SON | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.VUNA3 | 21/08/2024 10:44:01 | 21/08/2024 15:37:37 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:44:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 13:56:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:44:03 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP549.640/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-006 | H.Hoc Mon-006 | Mo | \nPNC09.VUNA3>>21-08-2024 15:27:45 CH(4976671fd96754e4)>>:10.8523126,106.5922863 td nha kh\nPNC09.VUNA3>>21-08-2024 15:29:51 CH(4976671fd96754e4)>>:mh ko hien ten wf, kt tt md se, hien tai chua co mac dong ca kt nho dh hoan ung sau, kt tt kh dung ok\nPNC09.VUNA3>>21-08-2024 15:37:31 CH(4976671fd96754e4)>>: | 21/08/2024 13:56:21 | 21/08/2024 13:56:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:44:03 | 21/08/2024 13:56:14 | nan | nan | 21/08/2024 10:44:03 | phuocln | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.VUNA3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH262853 - Số ĐT FPT Play:-24.69 báo mạng chập chờn, kn ko dc, onu nok, nhờ KT xl | -24.69 báo mạng chập chờn, kn ko dc, onu nok, nhờ KT xl | 10.8523126,106.5922863 td nha kh\n
mh ko hien ten wf, kt tt md se, hien tai chua co mac dong ca kt nho dh hoan ung sau, kt tt kh dung ok\n |
SGAAU6421 | NGUYEN THI MAI | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THAINH10 | 23/08/2024 13:07:26 | 23/08/2024 16:45:28 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 13:07:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:56:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 13:07:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP335.912/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.THAINH10>>23-08-2024 16:28:06 CH(3387e4619d5054c2)>>:10.9064663,106.6331486,kt đã đến nhà kh kh báo do cúp điện kh k biết ,kh đã xử dụng bthg\nPNC09.THAINH10>>23-08-2024 16:45:22 CH(3387e4619d5054c2)>>: | 23/08/2024 14:56:55 | 23/08/2024 14:56:55 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 13:07:28 | 23/08/2024 14:56:48 | nan | nan | 23/08/2024 13:07:28 | phuongnam.datpv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THAINH10 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAU6421 - so chinh chu:suy hao k đạt chuẩn, có ipw, onu: -24.81, mạng lúc có lúc ko, kh lớn tuổi k thao tác dc, tắt mở md nk, nhờ kt care giúp | suy hao k đạt chuẩn, có ipw, onu: -24.81, mạng lúc có lúc ko, kh lớn tuổi k thao tác dc, tắt mở md nk, nhờ kt care giúp | 10.9064663,106.6331486,kt đã đến nhà kh kh báo do cúp điện kh k biết ,kh đã xử dụng bthg\n |
SGABM8613 | LE VAN LUAN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGLC3 | 22/08/2024 11:11:37 | 22/08/2024 11:42:07 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:11:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:19:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:11:38 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP338.379/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo | \nPNC09.THANGLC3>>22-08-2024 11:32:26 SA(889657b63dc5c64e)>>:kh thắc mắc cước đã huy gói k+ nhưng vẫn chưa hủy thành ra kh k sài đc internet khóa mạng\nPNC09.THANGLC3>>22-08-2024 11:42:01 SA(889657b63dc5c64e)>>: | 22/08/2024 11:32:43 | 22/08/2024 11:32:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 11:11:38 | 22/08/2024 11:19:56 | nan | nan | 22/08/2024 11:11:38 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THANGLC3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABM8613 - Số ĐT chính chủ:kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-23.67, nhờ KT hỗ trợ | kh báo mạng chập chờn, ktra có suy hao, ONURX=-23.67, nhờ KT hỗ trợ | kh thắc mắc cước đã huy gói k+ nhưng vẫn chưa hủy thành ra kh k sài đc internet khóa mạng\n |
SGH422132 | Nguyen Ngoc Hung | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DANGTH1 | 22/08/2024 11:23:01 | 23/08/2024 11:07:01 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 11:23:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:20:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:18:20 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP195.310/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | Prechecklist |
>> tamhn6 22/08/2024 12:01:48: [Phân công nhân sự: PNC12.DANHNT6]\nPNC12.DANHNT6>>22-08-2024 16:25:44 CH(b234e6cd1d9bcac0)>>:kt đã báo dvkh cập nhật sdt chính chủ+ sdt camera
>> phuongnam.tiendt 22/08/2024 16:39:07: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-09]\nPNC09.DANGTH1>>23-08-2024 11:06:10 SA(b74898d5123b702e)>>:kh muốn csh nhưng k có cccd nhờ cs care giúp\nPNC09.DANGTH1>>23-08-2024 11:06:52 SA(b74898d5123b702e)>>:kh muốn csh nhưng k có cccd nhờ cs care giúp | nan | 22/08/2024 13:33:33 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 07:18:20 | 23/08/2024 07:20:21 | nan | nan | 22/08/2024 11:23:02 | S-chihtm4-3 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.DANGTH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH ko đăng nhập app FPT CAMERA được- | KH ko đăng nhập app FPT CAMERA được- | kt đã báo dvkh cập nhật sdt chính chủ+ sdt camera
>> phuongnam.tiendt 22/08/2024 16:39:07: [Chuyển đối tác: Phuong Nam-09]\n
kh muốn csh nhưng k có cccd nhờ cs care giúp\n
kh muốn csh nhưng k có cccd nhờ cs care giúp |
SGAAY3957 | DANG TRI THANH | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANHDH1 | 18/08/2024 23:03:35 | 20/08/2024 11:11:27 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 18/08/2024 23:03:36 | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | system-auto | 20/08/2024 10:06:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:59:29 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP556.159/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> minhvpt 20/08/2024 09:59:29: [Phân công nhân sự: PNC09.THANHDH1]\nPNC09.THANHDH1>>20-08-2024 11:11:24 SA(9a3e1206601a053a)>>:ktv lh kh,kh báo đa có kt hỗ trợ kh ròi, ktv ktra hiện suy hao -22, kh báo để theo dõi thêm, kb đã kb zalo với KH, ktv xin x case. | nan | 20/08/2024 10:33:55 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 09:59:29 | 20/08/2024 10:06:34 | nan | nan | 18/08/2024 23:03:36 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THANHDH1 | 07.Ho Chi Minh | 36.13333333333333 | SGAAY3957 - ĐẶNG TRÍ THANH:Khách báo truy cập bị chậm. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -24.09. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | Khách báo truy cập bị chậm. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -24.09. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok Nhờ KT xuống hỗ trợ. | ktv lh kh,kh báo đa có kt hỗ trợ kh ròi, ktv ktra hiện suy hao -22, kh báo để theo dõi thêm, kb đã kb zalo với KH, ktv xin x case. |
SGH039238 | Kieu Minh Duy | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THAINH10 | 20/08/2024 11:13:44 | 20/08/2024 15:49:14 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 11:13:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:18:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:13:46 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP335.954/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Hi FPT | \nPNC09.THAINH10>>20-08-2024 15:49:08 CH(3387e4619d5054c2)>>:kt đã đến nhà kh kt do chú kh k biết kn wiffi,kt đã đến hỗ kt wiffi bthg | 20/08/2024 11:19:04 | 20/08/2024 11:19:04 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 11:13:46 | 20/08/2024 11:18:39 | nan | nan | 20/08/2024 11:13:46 | phuongnam.dinhnd2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THAINH10 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH039238 - rx -24.23 suy hao k đạt,KH báo net k sd đc, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | - rx -24.23 suy hao k đạt,KH báo net k sd đc, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | kt đã đến nhà kh kt do chú kh k biết kn wiffi,kt đã đến hỗ kt wiffi bthg |
SGH298246 | Nguyen Ngoc Anh | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HUNGDTP | 20/08/2024 14:48:58 | 22/08/2024 09:56:02 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:48:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:16:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:10:02 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP720.219/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0776615922\nPNC09.LAMCV1>>20-08-2024 18:01:25 CH(79b0581c049084f1)>>: liên hệ số 0776615922 khách hàng khóa máy không liên hệ được thuê bao
>> nguyenns3 21/08/2024 09:10:02: [Phân công nhân sự: PNC09.HUNGDTP]\nPNC09.HUNGDTP>>22-08-2024 09:55:22 SA(51d096af59cd7ecd)>>:KT đã lh KH , KH báo đã sd lại bth , kiểm tra các lần kết nối qua nay đã ổn định lại , KH báo không cần qua hỗ trợ \nPNC09.HUNGDTP>>22-08-2024 09:55:58 SA(51d096af59cd7ecd)>>: | nan | 22/08/2024 09:55:40 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 09:10:02 | 21/08/2024 09:16:38 | nan | nan | 20/08/2024 14:48:59 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.HUNGDTP | 07.Ho Chi Minh | 40.43333333333333 | nan | nan | liên hệ số khách hàng khóa máy không liên hệ được thuê bao
>> nguyenns3 21/08/2024 09:10:02: [Phân công nhân sự:
KT đã lh KH , KH báo đã sd lại bth , kiểm tra các lần kết nối qua nay đã ổn định lại , KH báo không cần qua hỗ trợ \n |
SGH731219 | NGUYEN NGUY KIM THAI | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THUONGNV | 20/08/2024 17:18:30 | 22/08/2024 17:06:34 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 17:18:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:19:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:18:32 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP549.196/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Inside | Phuongnam.ThuanDM2 20/08/2024 17:18:30: 0766261291 chi thai bao mang cham yeu sau swap wifi 6\nPNC09.THUONGNV>>22-08-2024 09:19:06 SA(a8f2a62a550dea8e)>>:lien he kh 0766261291 ko nghe may \nPNC09.THUONGNV>>22-08-2024 17:06:12 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:kh goi lai bao mang kh da di net lai ok roi .kt khoi den nha kiem tra nua\nPNC09.THUONGNV>>22-08-2024 17:06:30 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:kh goi lai bao mang kh da di net lai ok roi .kt khoi den nha kiem tra nua | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 17:18:32 | 20/08/2024 17:19:31 | nan | nan | 20/08/2024 17:18:31 | Phuongnam.ThuanDM2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.THUONGNV | 07.Ho Chi Minh | 47.8 | nan | nan | lien he kh ko nghe may \n
kh goi lai bao mang kh da di net lai ok roi .kt khoi den nha kiem tra nua\n
kh goi lai bao mang kh da di net lai ok roi .kt khoi den nha kiem tra nua |
SGJ113968 | TRAN THI KIM CUC | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HOANGLH2 | 23/08/2024 10:47:25 | 23/08/2024 11:37:12 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 10:47:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:54:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:47:29 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP661.526/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Inside | SGJ113968 0935527870 sdt lien he kh bao mang cham yeu \nPNC09.HOANGLH2>>23-08-2024 11:37:08 SA(5ceebbc841424439)>>:KT liên hệ khg báo SD lại bình thường. để khg theo dõi nếu còn yếu khg sẽ liên hệ lại cho KT. hiện tại khg bận | 23/08/2024 11:36:10 | 23/08/2024 11:36:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 10:47:29 | 23/08/2024 10:54:57 | nan | nan | 23/08/2024 10:47:27 | Phuongnam.ThuanDM2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.HOANGLH2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT liên hệ khg báo SD lại bình thường. để khg theo dõi nếu còn yếu khg sẽ liên hệ lại cho KT. hiện tại khg bận |
SGH574115 | CHU MY DUYEN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.VUDM | 23/08/2024 23:06:57 | 24/08/2024 18:03:51 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 23:06:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:52:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 23:07:00 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP564.200/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | SGH574115 - 0984159716 - CHU MỸ DUYÊN: kh giục bảo trì sớm ngày mai, báo mạng đã sd ok nhưng CAM bị ngoại tuyến, ko đồng ý chờ hẹn xanh, nhờ kt htro ưu tiên sớm giúp 2024-08-23 23:59:55 haonh6 \nPNC09.VUDM>>24-08-2024 18:01:11 CH(d1283cec0cb2d8af)>>:KT lhệ kiểm tra người nhà khách rút nguồn cam nên ko dùng dc. da báo cam lại nguồn và kiểm tra cam ok\nPNC09.VUDM>>24-08-2024 18:03:46 CH(d1283cec0cb2d8af)>>: | 24/08/2024 17:53:07 | 24/08/2024 17:53:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 23:07:00 | 24/08/2024 17:52:38 | nan | nan | 23/08/2024 23:06:59 | hieult9.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC09.VUDM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH574115 - CHU MỸ DUYÊN: KH tín hiệu chậm , có ipwan, OPTICAL sáng , Enable-Online, đã tắt bật MD, suy hao ko đạt chuẩn ONU RX = -24.37, nhờ kt qua ktra | KH tín hiệu chậm , có ipwan, OPTICAL sáng , Enable-Online, đã tắt bật MD, suy hao ko đạt chuẩn ONU RX = -24.37, nhờ kt qua ktra | KT lhệ kiểm tra người nhà khách rút nguồn cam nên ko dùng dc. da báo cam lại nguồn và kiểm tra cam ok\n |
SGH709991 | HO THI THU NGA | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.LAMCT | 19/08/2024 11:24:11 | 19/08/2024 16:13:51 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:24:13 | 19/08/2024 13:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:04:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:24:15 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP554.212/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Prechecklist | \nPNC09.LAMCT>>19-08-2024 16:13:40 CH(99937993f150f2ea)>>:đường đang làm đứt cáp có thể bị đứt lại, kéo lại toàn tuyến suyhao ok | 19/08/2024 14:56:26 | 19/08/2024 14:56:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 11:24:15 | 19/08/2024 14:04:50 | nan | nan | 19/08/2024 11:24:13 | S-hcm.khoadtd-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.LAMCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | anh | anh | đường đang làm đứt cáp có thể bị đứt lại, kéo lại toàn tuyến suyhao ok |
SGH484264 | Nguyen Thi Ngoc Phuong | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.NAMTH2 | 22/08/2024 17:09:02 | 23/08/2024 10:37:04 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 17:09:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:55:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:09:03 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP606.037/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-003 | Mo | \nPNC09.NAMTH2>>23-08-2024 10:36:52 SA(852519f0f7ba7853)>>:modemmbi treo da xu lý | 23/08/2024 10:32:39 | 23/08/2024 10:32:39 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 17:09:03 | 23/08/2024 08:55:19 | nan | nan | 22/08/2024 17:09:03 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.NAMTH2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH484264 - Số ĐT FPT Play : :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, Unknown/ Unknown, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , KH yêu cầu kiểm tra dứt điểm , gay gắt , thay modem mới wf6 nhưng vào chậm hơn trước | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, Unknown/ Unknown, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , KH yêu cầu kiểm tra dứt điểm , gay gắt , thay modem mới wf6 nhưng vào chậm hơn trước | modemmbi treo da xu lý |
SGJ096033 | CONG TY CO PHAN DUOC PHAM FPT LONG CHAU | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.MANNN | 23/08/2024 22:52:24 | 24/08/2024 10:39:04 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 22:52:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:28:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 06:49:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP520.135/HW | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-004 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> nguyenns3 24/08/2024 06:49:15: [Phân công nhân sự: PNC09.MANNN]\nPNC09.MANNN>>24-08-2024 10:39:00 SA(ad218f2f17ad2e70)>>:-Liên hệ: gập gap quan ly chi nhanh - sdt 0337399018
- Mô hình nhà: nha thuoc long chau
- Mô hình mạng: 1 md chính draytek + adruba
- Tình trạng: khg bao ko sd dc mang lan
- Nguyên nhân: loi hu switch tong
- Thông tin xử lý: ktv check kt switch tong cua khg loi ko nhan th lan ktv da check kt va giai thich den kt lan tren ap adruba kn truc tiep toi md chinh nen sd bt check kt lai cac dv test lan tren md chinh oke ktv da nho khg bao IT check lai switch cua khg da tam thoi cam lan 2 may tinh len md chinh de khg sd tam khg oke se bao IT check kt
- Kết quả: hiện tại net đã sd ok tren 2pc va nho khg bao IT check switch cua khg ktv xin dong cl
- KHG có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: k
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: nha thoc cty nen ko the cai hifpt
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: k "
(10.8887989,106.5947811)
| nan | 24/08/2024 09:53:11 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 06:49:14 | 24/08/2024 08:28:08 | nan | nan | 23/08/2024 22:52:25 | dungcv3.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.MANNN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ096033 - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU:kh báo có 4 máy tính ko có nhận tín hiệu đt knoi mạng vẫn dc ipw có urx Unknown h/d ktra cáp LAN tbi đầu vào kh thử nhưng ko dc cần nv qua trực tiếp htro sớm sáng từ 8h cửa hàng cần làm việc nhờ KT lhe sdt: anh Nghĩa htro giup | kh báo có 4 máy tính ko có nhận tín hiệu đt knoi mạng vẫn dc ipw có urx Unknown h/d ktra cáp LAN tbi đầu vào kh thử nhưng ko dc cần nv qua trực tiếp htro sớm sáng từ 8h cửa hàng cần làm việc nhờ KT lhe sdt: anh Nghĩa htro giup | -Liên hệ: gập gap quan ly chi nhanh - sdt
- Mô hình nhà: nha thuoc long chau
- Mô hình mạng: 1 md chính draytek + adruba
- Tình trạng: khg bao ko sd dc mang lan
- Nguyên nhân: loi hu switch tong
- Thông tin xử lý: ktv check kt switch tong cua khg loi ko nhan th lan ktv da check kt va giai thich den kt lan tren ap adruba kn truc tiep toi md chinh nen sd bt check kt lai cac dv test lan tren md chinh oke ktv da nho khg bao IT check lai switch cua khg da tam thoi cam lan 2 may tinh len md chinh de khg sd tam khg oke se bao IT check kt
- Kết quả: hiện tại net đã sd ok tren 2pc va nho khg bao IT check switch cua khg ktv xin dong cl
- KHG có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: k
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: nha thoc cty nen ko the cai hifpt
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: k "
(10.8887989,106.5947811) |
SGH665075 | HO TONG LE CHI | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.MANNN | 19/08/2024 12:33:25 | 19/08/2024 16:21:12 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 12:33:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:26:39 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:19:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP475.551/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> nguyenns3 19/08/2024 13:19:14: [Phân công nhân sự: PNC09.MANNN]\nPNC09.MANNN>>19-08-2024 16:21:08 CH(ad218f2f17ad2e70)>>:-Liên hệ: gập Co Chi - sdt 0903739146
- Mô hình nhà: nha cao tang 2 lau
- Mô hình mạng: 1 md chính 6m + 1ap c2
- Tình trạng: mạng wifi kn ko sd dc
- Nguyên nhân: md chap chon treo ko nhan ip wan
- Thông tin xử lý: ktv da reset cung md cau hinh lai to uu md dat dns fpt gg dat lao pool dhcp + lease time - check kt netspot ping oke - check kt da kn dc net cho khg kt lai cac dv oke
- Kết quả: hiện tại net đã sd oke ktv da nho khg theo doi them ktv xin dong cl
- KHG có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: k
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: da cai truoc bt
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: k "
(10.8647616,106.6046648) | nan | 19/08/2024 15:58:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:19:14 | 19/08/2024 13:26:39 | nan | nan | 19/08/2024 12:33:27 | phuongnam.quangtn5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.MANNN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH665075 - HỒ TỐNG LÊ CHI: ONU=Unknown, kh báo k sd được mạng , ktra vẫn có ipw , đã hd kh thao tác nhưng kh k thao tác được. Nhờ KT hỗ trợ | ONU=Unknown, kh báo k sd được mạng , ktra vẫn có ipw , đã hd kh thao tác nhưng kh k thao tác được. Nhờ KT hỗ trợ | -Liên hệ: gập Co Chi - sdt
- Mô hình nhà: nha cao tang 2 lau
- Mô hình mạng: 1 md chính 6m + 1ap c2
- Tình trạng: mạng wifi kn ko sd dc
- Nguyên nhân: md chap chon treo ko nhan ip wan
- Thông tin xử lý: ktv da reset cung md cau hinh lai to uu md dat dns fpt gg dat lao pool dhcp + lease time - check kt netspot ping oke - check kt da kn dc net cho khg kt lai cac dv oke
- Kết quả: hiện tại net đã sd oke ktv da nho khg theo doi them ktv xin dong cl
- KHG có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: k
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: da cai truoc bt
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: k "
(10.8647616,106.6046648) |
SGABZ8295 | NGUYEN THANH LUAN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HUNGDTP | 19/08/2024 19:01:32 | 20/08/2024 11:01:05 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:01:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:02:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:01:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP651.235/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Prechecklist | \nPNC09.HUNGDTP>>20-08-2024 10:53:00 SA(51d096af59cd7ecd)>>:KT đã xử lí cho Kh , không có KH ở nhà , chỉ gặp vợ KH , KT đã tối ưu modem , đặt DNS , cố định sóng 5G , reboot lại modem , đã báo KH theo dõi thêm\nPNC09.HUNGDTP>>20-08-2024 11:00:10 SA(51d096af59cd7ecd)>>:MBN bị lỗi cứ báo vui lòng kết nối wifi nhà KH , nhưng thực tế KT đang xài wifi nhà KH để ktr dịch vụ , nhờ điều hành đóng ca giúp | 20/08/2024 10:44:08 | 20/08/2024 10:44:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:01:33 | 19/08/2024 19:02:09 | nan | nan | 19/08/2024 19:01:33 | S-hcm.anhddt2-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | nguyenns3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | a Luân báo mạng quá yếu nhờ KT hỗ trợ khách ạ, em cảm ơn a Luân | a Luân báo mạng quá yếu nhờ KT hỗ trợ khách ạ, em cảm ơn a Luân | KT đã xử lí cho Kh , không có KH ở nhà , chỉ gặp vợ KH , KT đã tối ưu modem , đặt DNS , cố định sóng 5G , reboot lại modem , đã báo KH theo dõi thêm\n
MBN bị lỗi cứ báo vui lòng kết nối wifi nhà KH , nhưng thực tế KT đang xài wifi nhà KH để ktr dịch vụ , nhờ điều hành đóng ca giúp |
SGH640798 | Le Van Dung | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.TRIHD1 | 20/08/2024 19:12:32 | 21/08/2024 10:14:09 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 19:12:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:25:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:19:41 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP475.138/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> nguyenns3 21/08/2024 07:19:42: [Phân công nhân sự: PNC09.TRIHD1]\nPNC09.TRIHD1>>21-08-2024 08:52:05 SA(5f28a84fdc38ae08)>>:lh kh khong nghe may 0971367018\nPNC09.TRIHD1>>21-08-2024 10:13:13 SA(5f28a84fdc38ae08)>>: - Liên hệ: 0971367018
- Gặp tại nhà là anh/chị: Chú Tám.
- Tình trạng ban đầu khách hàng: con kh kn wifi loi ktv ktra dt kt va kh okn. con kh di vang chua check dc
- Mô hình nhà kh: 60m2
- Mô hình hệ thống mạng: v2 + 6 IOS + 3 Android + 3 PC + 1 laptop.
- Nguyên nhân lỗi: modem hư.
- Hướng xử lý: reset cai lai md set dns kemh song va hướng dẫn kh sử dụng và thao tác, care kh dùng đúng sóng wifi theo từng khu vực và reboot thiết bị định kì.
- Kết quả và đề xuất: nho con kh ktra lai dt va quen ten wifi kn lai
- HiFPT: Đã cài đặt trước bảo trì
- Foxpay: Đã cài đặt sau bảo trì
- Tư vấn box 1, OTT: kh đã có box 1, không nhu cầu mua Box \nPNC09.TRIHD1>>21-08-2024 10:14:03 SA(5f28a84fdc38ae08)>>: | nan | 21/08/2024 10:01:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 07:19:41 | 21/08/2024 07:25:52 | nan | nan | 20/08/2024 19:12:33 | phuongnam.thanhnh6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.TRIHD1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH640798 - Anh Dung: kh bao dth ko truy cap dc , PC thi lai vao dc , y/c bao tri tai nha ,th.so tin hieu ok , co ipw / nho ktv ho tro theo y/c | kh bao dth ko truy cap dc , PC thi lai vao dc , y/c bao tri tai nha ,th.so tin hieu ok , co ipw / nho ktv ho tro theo y/c | lh kh khong nghe may \n
- Liên hệ:
- Gặp tại nhà là anh/chị: Chú Tám.
- Tình trạng ban đầu khách hàng: con kh kn wifi loi ktv ktra dt kt va kh okn. con kh di vang chua check dc
- Mô hình nhà kh: 60m2
- Mô hình hệ thống mạng: v2 + 6 IOS + 3 Android + 3 PC + 1 laptop.
- Nguyên nhân lỗi: modem hư.
- Hướng xử lý: reset cai lai md set dns kemh song va hướng dẫn kh sử dụng và thao tác, care kh dùng đúng sóng wifi theo từng khu vực và reboot thiết bị định kì.
- Kết quả và đề xuất: nho con kh ktra lai dt va quen ten wifi kn lai
- HiFPT: Đã cài đặt trước bảo trì
- Foxpay: Đã cài đặt sau bảo trì
- Tư vấn box 1, OTT: kh đã có box 1, không nhu cầu mua Box \n |
SGD339837 | Tran The Tuan | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CHAUNDB | 22/08/2024 08:53:20 | 22/08/2024 14:31:52 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 08:53:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:02:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:53:22 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP335.783/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.CHAUNDB>>22-08-2024 14:30:47 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:modem lâu ngày kh ko nhớ mk. modem treo KT xử lý kh đã xử dụng ok \nPNC09.CHAUNDB>>22-08-2024 14:31:47 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:modem lâu ngày kh ko nhớ mk. modem treo KT xử lý kh đã xử dụng ok | 22/08/2024 14:12:03 | 22/08/2024 14:12:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 08:53:22 | 22/08/2024 14:02:36 | nan | nan | 22/08/2024 08:53:22 | phuongnam.xoanntn | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.CHAUNDB | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD339837 - onu=-17.62 KH bảo ko sử dụng được mạng modem phụ, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! ( kh yc ho tro ta nha) | - onu=-17.62 KH bảo ko sử dụng được mạng modem phụ, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho kh giúp nhé! ( kh yc ho tro ta nha) | modem lâu ngày kh ko nhớ mk. modem treo KT xử lý kh đã xử dụng ok \n
modem lâu ngày kh ko nhớ mk. modem treo KT xử lý kh đã xử dụng ok |
SGH913396 | MAI HUYNH THU TRANG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.TRIHD1 | 23/08/2024 14:39:19 | 24/08/2024 10:19:08 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 14:39:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:11:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 06:55:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP565.250/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> nguyenns3 24/08/2024 06:55:24: [Phân công nhân sự: PNC09.TRIHD1]\nPNC09.TRIHD1>>24-08-2024 10:19:03 SA(5f28a84fdc38ae08)>>:(10.900713186510288,106.61175157874823)
"- Liên hệ: Chi Thao 090 121 79 25
- Mô hình nhà: cao tầng
- Mô hình mạng: 1 md chính 3kv2 ap 841
- Tình trạng: sau sw ap hay mat kn mang load tv
- Thông tin xử lý: bam lai rj45 up fw 3kv2 cai lai ap cho kh theo doi them.
- Kết quả: hiện tại net đã sd box ok
- KHG có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: k
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: co
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: co | nan | 24/08/2024 09:11:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 06:55:24 | 24/08/2024 09:11:40 | nan | nan | 23/08/2024 14:39:21 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.TRIHD1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH913396 - C Trang: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-22.93 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , thay wifi6 nhưng thường bị mất sóng wifi , ko ổn định bằng modem cũ | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-22.93 , đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , thay wifi6 nhưng thường bị mất sóng wifi , ko ổn định bằng modem cũ | (10.10288,106.4823)
"- Liên hệ: Chi Thao 090 121 79 25
- Mô hình nhà: cao tầng
- Mô hình mạng: 1 md chính 3kv2 ap 841
- Tình trạng: sau sw ap hay mat kn mang load tv
- Thông tin xử lý: bam lai rj45 up fw 3kv2 cai lai ap cho kh theo doi them.
- Kết quả: hiện tại net đã sd box ok
- KHG có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: k
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: co
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: co |
SGH354342 | NGUYEN DUY | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.TAMNK | 23/08/2024 20:51:42 | 24/08/2024 08:58:36 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 20:51:43 | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | system-auto | 24/08/2024 07:16:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 06:37:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP335.263/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> nguyenns3 24/08/2024 06:37:57: [Phân công nhân sự: PNC09.TAMNK]\nPNC09.TAMNK>>24-08-2024 08:58:32 SA(b22773d99fea6370)>>:ktv đã care swap cho khg ok | nan | 24/08/2024 08:49:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 06:37:57 | 24/08/2024 07:16:23 | nan | nan | 23/08/2024 20:51:43 | phuongnam.huyenvtm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.TAMNK | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH354342 - A DUY: KH báo mạng chậm, chập chờn không thể truy cập được đã bị từ lâu, ktra onu= -20.95, đã tắt bật lại tbi md, NOK, kh báo hôm 21/8 có kt đến ktra và báo sẽ thay đổi modem cho kh, kh yêu cầu htro sớm cuối tuần có người ở nhà>>nhờ KT care giúp | KH báo mạng chậm, chập chờn không thể truy cập được đã bị từ lâu, ktra onu= -20.95, đã tắt bật lại tbi md, NOK, kh báo hôm 21/8 có kt đến ktra và báo sẽ thay đổi modem cho kh, kh yêu cầu htro sớm cuối tuần có người ở nhà>>nhờ KT care giúp | ktv đã care swap cho khg ok |
SGH749252 | TRUONG BAO SON | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HUYND1 | 18/08/2024 18:11:16 | 19/08/2024 11:10:26 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 18/08/2024 18:11:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:40:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:35:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP554.181/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-010 | Hi FPT |
>> nguyenns3 19/08/2024 08:35:17: [Phân công nhân sự: PNC09.HUYND1]\nPNC09.HUYND1>>19-08-2024 11:06:35 SA(149fb906665cc4c8)>>:"- Liên hệ: sdt 0977661754
- Toạ độ : 10.8767605,106.5382544
- Mô hình nhà: khg là 2 phòng trọ dùng mạng chung.
- Mô hình mạng: 1000c v2 + ap 841 + box v2 + 5đt
- Tình trạng: khg có tình trạng bị văng wifi ở ap. modem chính ổn định
- Nguyên nhân: do ap đã lâu name k ổn định.
- Thông tin xử lý: hiện tại cách để xử lý triệt để và ít tốn kém là swap wifi 6 combo 440k ( modem + ap ) và cước hàng tháng tăng 33k sẽ khắc phục được vấn đề này. do khg ở vị trí ap cs wifi của ap không bằng cs wifi ohats từ modem chính qua.
-- tại vị trí phòng khg cs wifo ap 841 là -46dbm sóng 2.4ghz cìn cs wifo của modem 1000ccv2 là -43dbm sóng 2.4ghz và -50dbm sóng 5Ghz. khg dùng sóng 5Ghz ok. khg này k biết là cũng mạng của mình sài chung. hiện tại ktv tư vấn nâng cấp combo swap wifi 6 cho chủ hd not ok. đã tạo tool nhờ dvkh hỗ trợ thêm
- Kết quả: hiện tại do vấn đề thiết bị ap 841 và ktv tư vấn swap combo wifi 6 khg k đồng ý đã tạo tool chờ thông tin xử lý từ DVKH.
- KHG có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: không
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: ok
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: ok "\nPNC09.HUYND1>>19-08-2024 11:10:21 SA(149fb906665cc4c8)>>: | nan | 19/08/2024 10:45:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:35:17 | 19/08/2024 08:40:12 | nan | nan | 18/08/2024 18:11:19 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.HUYND1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH749252 - TRƯƠNG BẢO SƠN: kh báo ko truy cập được wifi qua AP, ktra có ip wan, onu=- 20.04, rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi qua AP, ktra có ip wan, onu=- 20.04, rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | "- Liên hệ: sdt
- Toạ độ : 10.8767605,106.5382544
- Mô hình nhà: khg là 2 phòng trọ dùng mạng chung.
- Mô hình mạng: 1000c v2 + ap 841 + box v2 + 5đt
- Tình trạng: khg có tình trạng bị văng wifi ở ap. modem chính ổn định
- Nguyên nhân: do ap đã lâu name k ổn định.
- Thông tin xử lý: hiện tại cách để xử lý triệt để và ít tốn kém là swap wifi 6 combo 440k ( modem + ap ) và cước hàng tháng tăng 33k sẽ khắc phục được vấn đề này. do khg ở vị trí ap cs wifi của ap không bằng cs wifi ohats từ modem chính qua.
-- tại vị trí phòng khg cs wifo ap 841 là -46dbm sóng 2.4ghz cìn cs wifo của modem 1000ccv2 là -43dbm sóng 2.4ghz và -50dbm sóng 5Ghz. khg dùng sóng 5Ghz ok. khg này k biết là cũng mạng của mình sài chung. hiện tại ktv tư vấn nâng cấp combo swap wifi 6 cho chủ hd not ok. đã tạo tool nhờ dvkh hỗ trợ thêm
- Kết quả: hiện tại do vấn đề thiết bị ap 841 và ktv tư vấn swap combo wifi 6 khg k đồng ý đã tạo tool chờ thông tin xử lý từ DVKH.
- KHG có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn KH AP/BOX/CAM: không
- Hướng dẫn cài đặt, đánh giá HiFPT: ok
- Sử dụng tool PT Doctor/PT MAP: ok "\n |
SGACG4338 | LUU VAN NGOAN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THUONGNV | 22/08/2024 17:30:22 | 23/08/2024 14:41:28 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 17:30:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:31:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP661.679/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo | \nPNC09.THUONGNV>>23-08-2024 14:41:01 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:den nha kh kiem tra do kh là nguoi lon tuoi chua biet SD rành về ứng dung app fpt .kt da huong dan kh sd lai .kh bao da ok.kh sd app fptplay trên tivi .\nPNC09.THUONGNV>>23-08-2024 14:41:20 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:den nha kh kiem tra do kh là nguoi lon tuoi chua biet SD rành về ứng dung app fpt .kt da huong dan kh sd lai .kh bao da ok.kh sd app fptplay trên tivi . | 23/08/2024 14:33:17 | 23/08/2024 14:33:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 17:30:24 | 22/08/2024 17:31:57 | nan | nan | 22/08/2024 17:30:23 | phuongnam.hungpt10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.THUONGNV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACG4338 - LƯU VĂN NGOAN: kh báo SMTV không truy cập được mạng, md ena/onl,có ipw,onu -20.22 , đã hd tắt/mở md nok, kh không hợp tác, nhờ kt hỗ trợ giúp | kh báo SMTV không truy cập được mạng, md ena/onl,có ipw,onu -20.22 , đã hd tắt/mở md nok, kh không hợp tác, nhờ kt hỗ trợ giúp | den nha kh kiem tra do kh là nguoi lon tuoi chua biet SD rành về ứng dung app fpt .kt da huong dan kh sd lai .kh bao da ok.kh sd app fptplay trên tivi .\n
den nha kh kiem tra do kh là nguoi lon tuoi chua biet SD rành về ứng dung app fpt .kt da huong dan kh sd lai .kh bao da ok.kh sd app fptplay trên tivi . |
SGH298883 | Do The Trinh | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THUONGNV | 23/08/2024 07:37:17 | 23/08/2024 15:30:48 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 07:37:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:54:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 07:37:18 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP196.318/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo | \nPNC09.THUONGNV>>23-08-2024 15:28:21 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:den nha kiem tra nha kh là quan Cafe nho co nhiều tb truy cap .kh sd 3000c va gr3.kiem tra modem bị treo kt da rebot lại và đôi pass theo yeu cau cua kh .nhớ kh kiem tra lai các dịch vu mang kh bao da ok\nPNC09.THUONGNV>>23-08-2024 15:28:41 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:den nha kiem tra nha kh là quan Cafe nho co nhiều tb truy cap .kh sd 3000c va gr3.kiem tra modem bị treo kt da rebot lại và đôi pass theo yeu cau cua kh .nhớ kh kiem tra lai các dịch vu mang kh bao da ok.nhớ kh kiem tra lai va theo doi them\nPNC09.THUONGNV>>23-08-2024 15:30:40 CH(a8f2a62a550dea8e)>>:den nha kiem tra nha kh là quan Cafe nho co nhiều tb truy cap .kh sd 3000c va gr3.kiem tra modem bị treo kt da rebot lại và đôi pass theo yeu cau cua kh .nhớ kh kiem tra lai các dịch vu mang kh bao da ok.nhớ kh kiem tra lai va theo doi them | 23/08/2024 15:18:13 | 23/08/2024 15:18:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 07:37:18 | 23/08/2024 07:54:32 | nan | nan | 23/08/2024 07:37:18 | phuongnam.tinhnht | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.THUONGNV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH298883 - Do The Trinh: Kh báo net truy cập chậm, chập chờn ko ổn định, ktra tín hiệu tốt onu=-20.70,kh khởi động modem nok, kt care | Kh báo net truy cập chậm, chập chờn ko ổn định, ktra tín hiệu tốt onu=-20.70,kh khởi động modem nok, kt care | den nha kiem tra nha kh là quan Cafe nho co nhiều tb truy cap .kh sd 3000c va gr3.kiem tra modem bị treo kt da rebot lại và đôi pass theo yeu cau cua kh .nhớ kh kiem tra lai các dịch vu mang kh bao da ok\n
den nha kiem tra nha kh là quan Cafe nho co nhiều tb truy cap .kh sd 3000c va gr3.kiem tra modem bị treo kt da rebot lại và đôi pass theo yeu cau cua kh .nhớ kh kiem tra lai các dịch vu mang kh bao da ok.nhớ kh kiem tra lai va theo doi them\n
den nha kiem tra nha kh là quan Cafe nho co nhiều tb truy cap .kh sd 3000c va gr3.kiem tra modem bị treo kt da rebot lại và đôi pass theo yeu cau cua kh .nhớ kh kiem tra lai các dịch vu mang kh bao da ok.nhớ kh kiem tra lai va theo doi them |
SGABJ2067 | NGUYEN THI THANH VAN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THAINH10 | 23/08/2024 11:26:35 | 23/08/2024 18:00:51 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 11:26:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:46:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:26:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP335.891/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.THAINH10>>23-08-2024 18:00:44 CH(3387e4619d5054c2)>>:10.9035683,106.6434883,kt đã đến nhà kh kt do kh k biết kn dây lan qua tivi kt đã hướng dẫn cho kh kh ok | 23/08/2024 17:21:10 | 23/08/2024 17:21:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:26:40 | 23/08/2024 16:46:52 | nan | nan | 23/08/2024 11:26:38 | diemnn.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.THAINH10 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABJ2067 - NGUYỄN THỊ THANH VÂN: Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | 10.9035683,106.6434883,kt đã đến nhà kh kt do kh k biết kn dây lan qua tivi kt đã hướng dẫn cho kh kh ok |
SGACE4951 | NGUYEN TUAN DUY | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.MANNN | 20/08/2024 18:49:09 | 21/08/2024 17:28:49 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 18:49:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:58:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:19:23 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP606.155/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> nguyenns3 21/08/2024 07:19:23: [Phân công nhân sự: PNC09.MANNN]\nPNC09.MANNN>>21-08-2024 17:28:46 CH(ad218f2f17ad2e70)>>: ktv lh khg khg bao ht khg o thu duc chua ve ktv xin thoi gian ranh cu the khg bao chua bt nao ve ktv da nho khg luu lh nao ve bao lai ktv den kt ktv xin dong cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 07:19:23 | 21/08/2024 07:58:24 | nan | nan | 20/08/2024 18:49:10 | phuongnam.hieulv1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.MANNN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACE4951 - Số ĐT chính chủ onu=-21.61 KH báo ko truy cập đc mạng LAN trên máy Ps4, hướnng dẩn KH khởi động lại modem vs dây LAN not ok, nhờ KT htrợ lại giúp KH | - Số ĐT chính chủ onu=-21.61 KH báo ko truy cập đc mạng LAN trên máy Ps4, hướnng dẩn KH khởi động lại modem vs dây LAN not ok, nhờ KT htrợ lại giúp KH | ktv lh khg khg bao ht khg o thu duc chua ve ktv xin thoi gian ranh cu the khg bao chua bt nao ve ktv da nho khg luu lh nao ve bao lai ktv den kt ktv xin dong cl |
SGH831314 | NGUYEN THI NGA | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.LAMCT | 23/08/2024 06:18:05 | 23/08/2024 09:25:12 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 06:18:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 06:18:06 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP554.122/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Mo | SGH831314 - 0865923141 - NGUYEN THI NGA: rx=-20.09 KH báo đã sd mạng ok, nhờ kt nắm ttin ko cần qua bảo trì nữa 2024-08-23 06:36:59 hoanglv2.tin \nPNC09.LAMCT>>23-08-2024 09:24:48 SA(99937993f150f2ea)>>:lh kh bao sd bth, k can qua xu ly | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 23/08/2024 06:18:06 | anhnt29.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.LAMCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH831314 - NGUYEN THI NGA: Kh mkn , có ipwan , thông số ok , onu tốt , không truy cập được , đã hd rb md , kill ss , quên wifi ,TẠO CL, nhờ kthuật qua htrợ | Kh mkn , có ipwan , thông số ok , onu tốt , không truy cập được , đã hd rb md , kill ss , quên wifi ,TẠO CL, nhờ kthuật qua htrợ | lh kh bao sd bth, k can qua xu ly |
SGH781483 | CAP KIM HANH | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.VON | 18/08/2024 11:57:20 | 19/08/2024 15:00:53 | nan | 18/08/2024 17:30:00 | 1 | 18/08/2024 11:57:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 12:32:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 12:31:30 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP466.042/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo |
>> nguyenns3 18/08/2024 12:31:30: [Phân công nhân sự: PNC09.VON]\nPNC09.VON>>18-08-2024 17:25:59 CH(9f2568574fc0265d)>>:LH kh k nghe máy\nPNC09.VON>>19-08-2024 15:00:48 CH(9f2568574fc0265d)>>:kh báo đã sử dụng lại bình thường.k cần qua hổ trợ | nan | 18/08/2024 17:14:20 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 12:31:30 | 18/08/2024 12:32:05 | nan | nan | 18/08/2024 11:57:21 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.VON | 07.Ho Chi Minh | 27.05 | SGH781483 - MobiPay: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= LOSi. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= LOSi. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | LH kh k nghe máy\n
kh báo đã sử dụng lại bình thường.k cần qua hổ trợ |
SGABJ0029 | VU THI TO QUYEN | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.TRIHD1 | 18/08/2024 20:43:16 | 19/08/2024 11:18:15 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 18/08/2024 20:43:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:43:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 07:42:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP564.401/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-010 | Mo |
>> minhvpt 19/08/2024 07:42:57: [Phân công nhân sự: PNC09.TRIHD1]\nPNC09.TRIHD1>>19-08-2024 09:38:34 SA(5f28a84fdc38ae08)>>:0961818518 kh khong mghe may\nPNC09.TRIHD1>>19-08-2024 11:18:12 SA(5f28a84fdc38ae08)>>:kt lh kh bao mang da dung duoc khong bi mat nua kh khong can ho tro tai nha do ban kt dong cl | nan | 19/08/2024 09:35:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 07:42:57 | 19/08/2024 07:43:45 | nan | nan | 18/08/2024 20:43:17 | thangnh17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.TRIHD1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Long Hoàng- SGABJ0029 - Số ĐT FPT Play: kh báo ngày nào cũng 2h sáng mất mạng, sáng dậy boot md liên tục mới dùng đc. kh yêu càu qua nhà, ko xly qua phone | kh báo ngày nào cũng 2h sáng mất mạng, sáng dậy boot md liên tục mới dùng đc. kh yêu càu qua nhà, ko xly qua phone | kh khong mghe may\n
kt lh kh bao mang da dung duoc khong bi mat nua kh khong can ho tro tai nha do ban kt dong cl |
SGABY2951 | NGUYEN THI DIEM | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HUNGDTP | 20/08/2024 07:18:08 | 20/08/2024 11:32:44 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 07:18:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:18:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:18:10 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP651.365/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.HUNGDTP>>20-08-2024 11:30:28 SA(51d096af59cd7ecd)>>:LH KH báo sd bth , không cần qua hỗ trợ , KT xin đóng kxl\nPNC09.HUNGDTP>>20-08-2024 11:32:40 SA(51d096af59cd7ecd)>>: | 20/08/2024 11:30:50 | 20/08/2024 11:30:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 07:18:10 | 20/08/2024 07:18:40 | nan | nan | 20/08/2024 07:18:10 | sondt46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.HUNGDTP | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABY2951 - NGUYEN THI DIEM: --kh bao ko sd dc net ,onu=-19.36. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | --kh bao ko sd dc net ,onu=-19.36. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | LH KH báo sd bth , không cần qua hỗ trợ , KT xin đóng kxl\n |
SGH920860 | PHAN KHAC ANH KIET | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CHAUNDB | 22/08/2024 12:05:18 | 22/08/2024 17:11:57 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 12:05:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:09:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:05:20 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP720.071/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Hi FPT | \nPNC09.CHAUNDB>>22-08-2024 17:10:55 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:kh đã xử dụng bt \nPNC09.CHAUNDB>>22-08-2024 17:11:54 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:kh đã xử dụng bt | 22/08/2024 16:45:53 | 22/08/2024 16:45:53 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 12:05:20 | 22/08/2024 16:09:35 | nan | nan | 22/08/2024 12:05:20 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.CHAUNDB | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH920860 - PHAN KHẮC ANH KIỆT: kh báo Ipad không kết nối được với mạng, tín tốt, các tbij khác sd ok, nhờ Kt hỗ trợ | kh báo Ipad không kết nối được với mạng, tín tốt, các tbij khác sd ok, nhờ Kt hỗ trợ | kh đã xử dụng bt \n
kh đã xử dụng bt |
SGABZ5619 | NGUYEN HUU LUAT | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HOANGLH2 | 23/08/2024 11:50:55 | 23/08/2024 17:42:41 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 11:50:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:24:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:50:56 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP661.358/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Prechecklist | \nPNC09.HOANGLH2>>23-08-2024 17:42:38 CH(5ceebbc841424439)>>:KT liên hệ. khg báo rút điện câm lại SD lại bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 11:50:56 | 23/08/2024 12:24:20 | nan | nan | 23/08/2024 11:50:56 | S-hcm.huylm5-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.HOANGLH2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | anh Luật | anh Luật | KT liên hệ. khg báo rút điện câm lại SD lại bình thường |
SGFD22400 | Cong Ty Co Phan Ben Bai Van Tai Sai Gon | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANHDH1 | 23/08/2024 14:04:57 | 24/08/2024 13:36:01 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:04:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:05:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 18:20:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP661.565/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-010 | Hi FPT |
>> Phuongnam.nganv 23/08/2024 14:10:51: [Phân công nhân sự: PNC09.HOANGLH2]
>> Phuongnam.nganv 23/08/2024 18:20:51: [Phân công nhân sự: PNC09.THANHDH1]\nPNC09.THANHDH1>>24-08-2024 09:41:48 SA(9a3e1206601a053a)>>:ktv lh IT của KH báo k có ở cty, kh muốn hỗ trợ từ xa, ktv đã kb zalo với KH để xin thông tin web kh k vào dc.\nPNC09.THANHDH1>>24-08-2024 13:35:57 CH(9a3e1206601a053a)>>:ktv đã sp qua zalo kh sd lại bthg, care kh theo dõi thêm có bị lại nhắn zalo cho kt, ktv xin x case. | nan | 23/08/2024 17:23:01 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 18:20:51 | 24/08/2024 08:05:36 | nan | nan | 23/08/2024 14:04:59 | thanhnt13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.THANHDH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD22400 - anh Cường báo: coi có chặn port ko, ONU Temp/TX/RX=54.00/ 2.15/ -21.68, có IPW ok, KH báo truy cập trang web quản lý nhân sự của KH ko dùng được, dùng qua đường truyền khác thì dùng ok. Đã tắt/bật MD, truy cập web khác bình thường, KH cần KT đến ktra, xly giúp. | coi có chặn port ko, ONU Temp/TX/RX=54.00/ 2.15/ -21.68, có IPW ok, KH báo truy cập trang web quản lý nhân sự của KH ko dùng được, dùng qua đường truyền khác thì dùng ok. Đã tắt/bật MD, truy cập web khác bình thường, KH cần KT đến ktra, xly giúp. | ktv lh IT của KH báo k có ở cty, kh muốn hỗ trợ từ xa, ktv đã kb zalo với KH để xin thông tin web kh k vào dc.\n
ktv đã sp qua zalo kh sd lại bthg, care kh theo dõi thêm có bị lại nhắn zalo cho kt, ktv xin x case. |
SGH872627 | VO THANH HAI | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HAILH | 23/08/2024 15:35:41 | 24/08/2024 09:45:16 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 15:35:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:21:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:35:42 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP715.006/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-006 | H.Hoc Mon-006 | Mo | \nPNC09.HAILH>>24-08-2024 08:32:21 SA(61ecfebb9794da47)>>:kt lhe kh thi kh bao hwa do loi dt kh, 1 cai thi ko knoi dc, kh bao đai tuong loi wifi nhung 3 cai dt khac ve nha thi sd bt, 1 cai dt kia van luc knoj dc luc ko, kh dem dt ktra thi tho sua dt baodt bi loi luc knoi dc luc ko, dang sua chua. kh bao goi tdai bao lai wifi sd bt nhung ko dc. dv nha kh van sd tot. kt dog cl ko xly\nPNC09.HAILH>>24-08-2024 08:33:14 SA(61ecfebb9794da47)>>:kt lhe kh thi kh bao hwa do loi dt kh, 1 cai thi ko knoi dc, kh bao đai tuong loi wifi nhung 3 cai dt khac ve nha thi sd bt, 1 cai dt kia van luc knoj dc luc ko, kh dem dt ktra thi tho sua dt baodt bi loi luc knoi dc luc ko, dang sua chua. kh bao goi tdai bao lai wifi sd bt nhung ko dc. dv nha kh van sd tot. kt dog cl ko xly\nPNC09.HAILH>>24-08-2024 09:45:12 SA(61ecfebb9794da47)>>: | 24/08/2024 08:23:40 | 24/08/2024 08:23:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:35:42 | 24/08/2024 08:21:42 | nan | nan | 23/08/2024 15:35:42 | phuongnam.duylnk1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.HAILH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH872627 - so chinh chu:19.22 kh báo ko kn đc mạng có ipwan wfi eanable rb tb quên mạng kn lại nok nhờ kt xl giúp kh | 19.22 kh báo ko kn đc mạng có ipwan wfi eanable rb tb quên mạng kn lại nok nhờ kt xl giúp kh | kt lhe kh thi kh bao hwa do loi dt kh, 1 cai thi ko knoi dc, kh bao đai tuong loi wifi nhung 3 cai dt khac ve nha thi sd bt, 1 cai dt kia van luc knoj dc luc ko, kh dem dt ktra thi tho sua dt baodt bi loi luc knoi dc luc ko, dang sua chua. kh bao goi tdai bao lai wifi sd bt nhung ko dc. dv nha kh van sd tot. kt dog cl ko xly\n
kt lhe kh thi kh bao hwa do loi dt kh, 1 cai thi ko knoi dc, kh bao đai tuong loi wifi nhung 3 cai dt khac ve nha thi sd bt, 1 cai dt kia van luc knoj dc luc ko, kh dem dt ktra thi tho sua dt baodt bi loi luc knoi dc luc ko, dang sua chua. kh bao goi tdai bao lai wifi sd bt nhung ko dc. dv nha kh van sd tot. kt dog cl ko xly\n |
SGACK6974 | PHUNG THI THUY HUYNH | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CHAUNDB | 24/08/2024 10:38:33 | 24/08/2024 18:43:37 | nan | 26/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 10:38:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 26/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:22:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:38:34 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP720.847/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.CHAUNDB>>24-08-2024 18:43:07 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:kh đã sử bt\nPNC09.CHAUNDB>>24-08-2024 18:43:32 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:kh đã sử bt | 24/08/2024 18:42:41 | 24/08/2024 18:42:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:38:34 | 24/08/2024 11:22:15 | nan | nan | 24/08/2024 10:38:34 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC09.CHAUNDB | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACK6974 - Số ĐT chính chủ: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | kh đã sử bt\n
kh đã sử bt |
SGH570818 | Le Thi Phuong | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CHAUNDB | 18/08/2024 12:43:19 | 19/08/2024 09:47:11 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 12:43:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:07:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 12:43:20 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP720.169/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.CHAUNDB>>19-08-2024 09:43:20 SA(69a8ce33e74b9ad1)>>:(10.911447,106.6479182)
KT kéo lại toàn tuyênz kh suer dụng ok \nPNC09.CHAUNDB>>19-08-2024 09:47:06 SA(69a8ce33e74b9ad1)>>:(10.911447,106.6479182)
KT kéo lại toàn tuyênz kh suer dụng ok | 19/08/2024 09:22:46 | 19/08/2024 09:22:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 12:43:20 | 19/08/2024 09:07:51 | nan | nan | 18/08/2024 12:43:20 | namnh178 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.CHAUNDB | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH570818 - KH báo lúc trước sửa nhà nên tháo modem, dây ra, hiện tại đã sửa nhà xong, nhờ KTV đến lắp lại | - KH báo lúc trước sửa nhà nên tháo modem, dây ra, hiện tại đã sửa nhà xong, nhờ KTV đến lắp lại | (10.911447,106.6479182)
KT kéo lại toàn tuyênz kh suer dụng ok \n
(10.911447,106.6479182)
KT kéo lại toàn tuyênz kh suer dụng ok |
SGAAM1428 | Tran Thi Cam Nhung | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.NHIENTC | 19/08/2024 11:36:12 | 19/08/2024 14:22:28 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 11:36:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:40:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 13:38:09 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP565.618/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | Mo |
>> nguyenns3 19/08/2024 13:38:09: [Phân công nhân sự: PNC09.NHIENTC]\nPNC09.NHIENTC>>19-08-2024 14:22:24 CH(3631845b26a0f516)>>:KT đã dời modem cho khg, modem đặt giữa nhà | nan | 19/08/2024 13:54:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 13:38:09 | 19/08/2024 13:40:03 | nan | nan | 19/08/2024 11:36:14 | phuongnam.hieucm | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.NHIENTC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAM1428 - Trần Thị Cẩm Nhung:KH muốn chuyển MD trong nhà , yc có KT hỗ trợ , nhờ KT care | KH muốn chuyển MD trong nhà , yc có KT hỗ trợ , nhờ KT care | KT đã dời modem cho khg, modem đặt giữa nhà |
SGJ087709 | NGUYEN THUY TRANG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DANGTH1 | 21/08/2024 21:34:53 | 22/08/2024 09:30:39 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 21:34:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 06:39:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 21:34:54 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP333.061/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0369424549\nPNC09.DANGTH1>>22-08-2024 09:29:18 SA(b74898d5123b702e)>>:đa dời modem cho kh
td (10.8945537,106.6046665)\nPNC09.DANGTH1>>22-08-2024 09:30:31 SA(b74898d5123b702e)>>: | 22/08/2024 09:11:43 | 22/08/2024 09:11:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 21:34:54 | 22/08/2024 06:39:56 | nan | nan | 21/08/2024 21:34:53 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.DANGTH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | đa dời modem cho kh
td (10.8945537,106.6046665)\n |
SGH978887 | DO NGOC DUNG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.TAINT7 | 24/08/2024 15:20:27 | 24/08/2024 16:53:42 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 15:20:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:52:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:20:31 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi dây cáp LAN kết nối modem - Bộ giải mã truyền hình FPT | HCMP520.309/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-004 | H.Hoc Mon-004 | Mo | \nPNC09.TAINT7>>24-08-2024 16:53:38 CH(d181e75bbb5cf98a)>>:kt chuyen md bam 2 dau rj45 | 24/08/2024 16:03:23 | 24/08/2024 16:03:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 15:20:31 | 24/08/2024 15:52:33 | nan | nan | 24/08/2024 15:20:28 | phuongnam.thailv | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.TAINT7 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH978887 - ĐỖ NGỌC DUNG: kh muốn chuyển modem trong nhà, hẹn kh 15:30 - 17:30 , kh đồng ý , nhờ kt care giúp. lh | kh muốn chuyển modem trong nhà, hẹn kh 15:30 - 17:30 , kh đồng ý , nhờ kt care giúp. lh | kt chuyen md bam 2 dau rj45 |
SGACJ5681 | TRAN THI THUONG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.LAMCT | 20/08/2024 09:27:06 | 20/08/2024 15:07:10 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 09:27:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:16:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:32:44 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP554.243/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-006 | H.Hoc Mon-007 | Inside | thuyvtt9 20/08/2024 09:37:25: 0984525459 C Tinh can ho tro ket noi lan qua may tinh
>> nguyenns3 20/08/2024 11:32:44: [Phân công nhân sự: PNC09.LAMCT]\nPNC09.LAMCT>>20-08-2024 15:07:05 CH(99937993f150f2ea)>>:kh nho lap them day lan co san vao may tinh, da ht kh hang, va huong dan sd them camera | nan | 20/08/2024 14:16:18 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 11:32:44 | 20/08/2024 14:16:07 | nan | nan | 20/08/2024 09:27:07 | thuyvtt9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.LAMCT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh nho lap them day lan co san vao may tinh, da ht kh hang, va huong dan sd them camera |
SGABP6586 | NGUYEN THI THU HANG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DUNGBQ2 | 20/08/2024 10:50:50 | 20/08/2024 16:48:39 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:50:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:54:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:50:53 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP092.006/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Mo | \nPNC09.DUNGBQ2>>20-08-2024 16:44:36 CH(a4ba894447009bb9)>>:(10.8738383,106.569133)
KT đã hoàn tất cho kh, kh đã sử dụng OK,kh đang sửa nhà ,đã di dời theo như cầu của kh \nPNC09.DUNGBQ2>>20-08-2024 16:48:34 CH(a4ba894447009bb9)>>: | 20/08/2024 16:15:43 | 20/08/2024 16:15:43 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 10:50:53 | 20/08/2024 10:54:00 | nan | nan | 20/08/2024 10:50:52 | thoantk4.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.DUNGBQ2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABP6586 - NGUYỄN THỊ THU HẰNG: KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà cùng địa chỉ, nhờ KT hỗ trợ. lh: | KH muốn di chuyển vị trí MD trong nhà cùng địa chỉ, nhờ KT hỗ trợ. lh: | (10.8738383,106.569133)
KT đã hoàn tất cho kh, kh đã sử dụng OK,kh đang sửa nhà ,đã di dời theo như cầu của kh \n |
SGJ039898 | HOANG MINH HIEP | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CUONGPV3 | 24/08/2024 10:30:03 | 24/08/2024 12:30:07 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:30:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:43:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:30:04 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP520.234/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-004 | H.Hoc Mon-004 | CSKH CD(New) | \nPNC09.CUONGPV3>>24-08-2024 12:30:02 CH(f20066d6b76a43f0)>>:KTV đến da đi chuyển modem cho kh từ nhà chính sáng nhà phía sau | 24/08/2024 11:43:43 | 24/08/2024 11:43:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:30:04 | 24/08/2024 11:43:35 | nan | nan | 24/08/2024 10:30:04 | Mynv3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.CUONGPV3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH cần hỗ trợ di chuyển modem trong nhà | KH cần hỗ trợ di chuyển modem trong nhà | KTV đến da đi chuyển modem cho kh từ nhà chính sáng nhà phía sau |
SGABV8232 | NGUYEN THI MINH THU | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGCN | 21/08/2024 23:49:51 | 22/08/2024 09:25:01 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 23:49:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 23:49:52 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP565.632/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ E muốn chuyển qua nhà khác ạ/ liên hệ số 0915113345\nPNC09.THANGCN>>22-08-2024 09:24:55 SA(26f36836fcb291cf)>>:KT Lhe kh báo CDD chứ k phải di dời MD, đã thongi tin cho cs | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 21/08/2024 23:49:52 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.THANGCN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT Lhe kh báo CDD chứ k phải di dời MD, đã thongi tin cho cs |
SGH404257 | Tang Thi Anh Thu | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THINV | 23/08/2024 14:45:07 | 24/08/2024 09:27:03 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 14:45:10 | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:46:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:45:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP558.307/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-002 | H.Hoc Mon-002 | Mo | \nPNC09.THINV>>24-08-2024 09:27:00 SA(14cce2122e55359f)>>:kh cdd tu xuong ve dia chi cu cach 100m | 24/08/2024 09:23:22 | 24/08/2024 09:23:22 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:45:11 | 24/08/2024 08:46:49 | nan | nan | 23/08/2024 14:45:10 | phuongnam.minhth4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.THINV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH404257 - Tang Thi Anh Thu: Kh cần dời modem trong nhà cùng địa chỉ > nhờ ktv hỗ trợ | Kh cần dời modem trong nhà cùng địa chỉ > nhờ ktv hỗ trợ | kh cdd tu xuong ve dia chi cu cach 100m |
SGH841436 | TRAN THI THUY | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HOANGLH2 | 24/08/2024 16:23:56 | 25/08/2024 15:35:09 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:23:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:00:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:23:57 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP196.156/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0336299166\nPNC09.HOANGLH2>>25-08-2024 08:10:36 SA(5ceebbc841424439)>>:KT liên hệ khách hàng báo hiện tai khg chưa muốn đi chuyển. khi nào đi chuyển khách hàng sẽ báo lại sau\nPNC09.HOANGLH2>>25-08-2024 15:35:05 CH(5ceebbc841424439)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 16:23:57 | 24/08/2024 17:00:23 | nan | nan | 24/08/2024 16:23:56 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.HOANGLH2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT liên hệ khách hàng báo hiện tai khg chưa muốn đi chuyển. khi nào đi chuyển khách hàng sẽ báo lại sau\n |
SGD745028 | Truong Thi Thuy Trang | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.VUDM | 24/08/2024 13:35:42 | 24/08/2024 18:08:04 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 13:35:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:19:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:35:43 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP720.150/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Inside | \nPNC09.VUDM>>24-08-2024 18:07:58 CH(d1283cec0cb2d8af)>>:khách ko có thời gian cụ thể ở nhà .KT đã nhan tin cho khách năm ttin khi nào có nhà báo cho kt qua xử lý | 24/08/2024 18:05:32 | 24/08/2024 18:05:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 13:35:43 | 24/08/2024 17:19:25 | nan | nan | 24/08/2024 13:35:43 | LoanNT46 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.VUDM | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh muốn di chuyển modem từ ngoài cửa vào trong nhà cách 2m, nhờ KTV hỗ trợ | Kh muốn di chuyển modem từ ngoài cửa vào trong nhà cách 2m, nhờ KTV hỗ trợ | khách ko có thời gian cụ thể ở nhà .KT đã nhan tin cho khách năm ttin khi nào có nhà báo cho kt qua xử lý |
SGH547817 | VU MINH TAM | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HOANGLH2 | 18/08/2024 14:53:19 | 19/08/2024 19:35:37 | nan | 19/08/2024 19:30:00 | 1 | 18/08/2024 14:53:20 | 19/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 14:59:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 14:53:20 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP661.313/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | Mo | \nPNC09.HOANGLH2>>19-08-2024 19:35:33 CH(5ceebbc841424439)>>:KT liên hệ. khg báo đả dời đc MD. ko cần đến hỗ trợ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 14:53:20 | 18/08/2024 14:59:02 | nan | nan | 18/08/2024 14:53:20 | hantt15.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.HOANGLH2 | 07.Ho Chi Minh | 28.7 | SGH547817 - VU MINH TAM: kh cần di chuyển vtri md trong nhà nhờ kt qua htro giúp kh sau 18h hàng ngày mới làm về nl đỏ nhờ kt ưu tiên giúp kh | kh cần di chuyển vtri md trong nhà nhờ kt qua htro giúp kh sau 18h hàng ngày mới làm về nl đỏ nhờ kt ưu tiên giúp kh | KT liên hệ. khg báo đả dời đc MD. ko cần đến hỗ trợ |
SGH736756 | NGUYEN TRONG HANH | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HOANGLH2 | 20/08/2024 10:50:38 | 20/08/2024 14:33:05 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:50:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:20:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:50:39 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP661.443/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Nhờ hỗ trợ dơi modum/ liên hệ số 0908710657\nPNC09.HOANGLH2>>20-08-2024 14:33:01 CH(5ceebbc841424439)>>:KT liên hệ khg báo đả tự dời MD ko cần KT qua hỗ trợ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:50:39 | 20/08/2024 11:20:51 | nan | nan | 20/08/2024 10:50:39 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.HOANGLH2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT liên hệ khg báo đả tự dời MD ko cần KT qua hỗ trợ |
SGACB4650 | Tran Quang Duy | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANHDH1 | 20/08/2024 13:36:42 | 21/08/2024 11:43:33 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 13:36:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:07:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:06:47 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP338.052/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-010 | Hi FPT |
>> nguyenns3 21/08/2024 06:59:23: [Phân công nhân sự: PNC09.THANGLC3]\nPNC09.THANGLC3>>21-08-2024 09:18:17 SA(889657b63dc5c64e)>>:kt đã di dời md cho kh sd
kh sd ok
>> minhvpt 21/08/2024 11:06:47: [Phân công nhân sự: PNC09.THANHDH1]\nPNC09.THANHDH1>>21-08-2024 11:43:22 SA(9a3e1206601a053a)>>: | nan | 21/08/2024 11:36:49 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 11:06:47 | 21/08/2024 11:07:11 | nan | nan | 20/08/2024 13:36:44 | haont5.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.THANHDH1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACB4650 - anh Duy cần di chuyển vị trí lắp MD trong xưởng nhờ kt qua hỗ trợ | - anh Duy cần di chuyển vị trí lắp MD trong xưởng nhờ kt qua hỗ trợ | kt đã di dời md cho kh sd
kh sd ok
>> minhvpt 21/08/2024 11:06:47: [Phân công nhân sự: |
SGJ125455 | Nguyen Van Quoc Dung | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.TAMNK | 23/08/2024 14:04:09 | 24/08/2024 16:35:46 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 14:04:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:58:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:24:01 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP720.526/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-010 | CSKH CD(New) | 0934816579 KH bao muon di chuyen modem sang vi tri khac do mang cham, SD k on dinh
>> nguyenns3 24/08/2024 09:24:01: [Phân công nhân sự: PNC09.TAMNK]\nPNC09.TAMNK>>24-08-2024 16:35:41 CH(b22773d99fea6370)>>:khg sd kích sóng lầu 1. đã care khg đi dây thêm cục wifi ap lleen khg ok. khg có dư cục ap wifi 5. | nan | 24/08/2024 16:23:58 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 09:24:01 | 24/08/2024 09:58:48 | nan | nan | 23/08/2024 14:04:10 | vanntm3 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.TAMNK | 07.Ho Chi Minh | 26.516666666666666 | nan | nan | khg sd kích sóng lầu 1. đã care khg đi dây thêm cục wifi ap lleen khg ok. khg có dư cục ap wifi 5. |
SGAAE7909 | MAI QUOC HUNG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.CHAUNDB | 24/08/2024 10:07:36 | 24/08/2024 14:51:36 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:07:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:32:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:07:37 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP720.513/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0907331177\nPNC09.CHAUNDB>>24-08-2024 14:50:41 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:(10.9059105,106.6453679)
KT đến nhà kh khảo sát. kh hiểu nhầm 1 modem có thể phủ sóng toàn xưởng.
KT đã care. modem phụ.
care swap 2 thiết bị ko dây.
kh báo tìm hiểu r gọi lại sau.
kh ko có nhu cầu chuyển modem nữa \nPNC09.CHAUNDB>>24-08-2024 14:51:33 CH(69a8ce33e74b9ad1)>>:(10.9059105,106.6453679)
KT đến nhà kh khảo sát. kh hiểu nhầm 1 modem có thể phủ sóng toàn xưởng.
KT đã care. modem phụ.
care swap 2 thiết bị ko dây.
kh báo tìm hiểu r gọi lại sau.
kh ko có nhu cầu chuyển modem nữa | 24/08/2024 14:49:11 | 24/08/2024 14:49:11 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:07:37 | 24/08/2024 14:32:26 | nan | nan | 24/08/2024 10:07:37 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC09.CHAUNDB | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | (10.9059105,106.6453679)
KT đến nhà kh khảo sát. kh hiểu nhầm 1 modem có thể phủ sóng toàn xưởng.
KT đã care. modem phụ.
care swap 2 thiết bị ko dây.
kh báo tìm hiểu r gọi lại sau.
kh ko có nhu cầu chuyển modem nữa \n
(10.9059105,106.6453679)
KT đến nhà kh khảo sát. kh hiểu nhầm 1 modem có thể phủ sóng toàn xưởng.
KT đã care. modem phụ.
care swap 2 thiết bị ko dây.
kh báo tìm hiểu r gọi lại sau.
kh ko có nhu cầu chuyển modem nữa |
SGH355149 | Nguyen Huu Hanh | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HIEPNT8 | 21/08/2024 17:40:16 | 22/08/2024 20:33:06 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 17:40:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 20:31:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:40:17 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP549.309/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-006 | H.Hoc Mon-006 | Mo | \nPNC09.HIEPNT8>>22-08-2024 15:55:25 CH(3a54f3ef41e7fe77)>>:kt lh khg báo đang bận họp ,r tắt máy \nPNC09.HIEPNT8>>22-08-2024 15:55:30 CH(3a54f3ef41e7fe77)>>:kt lh khg báo đang bận họp ,r tắt máy \nPNC09.HIEPNT8>>22-08-2024 20:32:09 CH(3a54f3ef41e7fe77)>>:khg lh lại báo đã sd bt, k cần ht, kt xin đong kxl \nPNC09.HIEPNT8>>22-08-2024 20:32:53 CH(3a54f3ef41e7fe77)>>:khg lh lại báo đã sd bt, k cần ht, kt xin đong kxl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 17:40:17 | 22/08/2024 20:31:23 | nan | nan | 21/08/2024 17:40:17 | phuongnam.khoinhd | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC09.HIEPNT8 | 07.Ho Chi Minh | 26.883333333333333 | SGH355149 - so chinh chu: -22.68 KH báo AP kết nối đc nhưng k sd được, nhờ KT tới ktra giúp | -22.68 KH báo AP kết nối đc nhưng k sd được, nhờ KT tới ktra giúp | kt lh khg báo đang bận họp ,r tắt máy \n
kt lh khg báo đang bận họp ,r tắt máy \n
khg lh lại báo đã sd bt, k cần ht, kt xin đong kxl \n
khg lh lại báo đã sd bt, k cần ht, kt xin đong kxl |
SGH761032 | TRAN THI TRUNG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.HUNGDTP | 22/08/2024 17:51:25 | 23/08/2024 12:26:31 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 17:51:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:47:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:51:27 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP651.260/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-001 | H.Hoc Mon-001 | Mo | \nPNC09.HUNGDTP>>23-08-2024 12:24:43 CH(51d096af59cd7ecd)>>:KT đã xử lí cho KH , đầu ghi bị lỏng , KT đã thay đầu ghi mới , đã up fw modem cho KH , đã báo KH theo dõi thêm\nPNC09.HUNGDTP>>23-08-2024 12:26:25 CH(51d096af59cd7ecd)>>: | 23/08/2024 12:09:12 | 23/08/2024 12:09:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 17:51:27 | 23/08/2024 11:47:11 | nan | nan | 22/08/2024 17:51:26 | dunglq6 | Rớt kết nối liên tục | PNC09.HUNGDTP | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Trung- SGH761032 - C Trung:> KH bao truy cập Modem mạng chập chờn, payTV hay mất tín hiệu , kết nối ko ổn định nhiều ngày ,da tat/mo modem ktra cáp notok, KH y/c nho ky thuat ho tro tại nhà giúp.Có IPW onu -18.94 savecus | > KH bao truy cập Modem mạng chập chờn, payTV hay mất tín hiệu , kết nối ko ổn định nhiều ngày ,da tat/mo modem ktra cáp notok, KH y/c nho ky thuat ho tro tại nhà giúp.Có IPW onu -18.94 savecus | KT đã xử lí cho KH , đầu ghi bị lỏng , KT đã thay đầu ghi mới , đã up fw modem cho KH , đã báo KH theo dõi thêm\n |
SGH793444 | PHAM NGOC YEN NHI | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.VUNA3 | 21/08/2024 10:06:24 | 21/08/2024 13:32:22 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:06:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:35:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:23:46 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP466.063/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Cần kiểm tra gấp ạ . Cảm ơn/ liên hệ số 0987225013
>> minhvpt 21/08/2024 10:23:46: [Phân công nhân sự: PNC09.VUNA3]\nPNC09.VUNA3>>21-08-2024 13:25:34 CH(4976671fd96754e4)>>:10.855287986302628,106.5965323895216 td nha kh\nPNC09.VUNA3>>21-08-2024 13:31:03 CH(4976671fd96754e4)>>:dut cap kt keo lai tt kh dung ok, mh nhu cls trc da cai hi fpt\nPNC09.VUNA3>>21-08-2024 13:32:13 CH(4976671fd96754e4)>>: | nan | 21/08/2024 12:35:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:23:46 | 21/08/2024 12:35:45 | nan | nan | 21/08/2024 10:06:25 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC09.VUNA3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | 10.02628,106.216 td nha kh\n
dut cap kt keo lai tt kh dung ok, mh nhu cls trc da cai hi fpt\n |
SGAAW6836 | VU DUY HUNG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DIENNDH | 24/08/2024 06:42:09 | 24/08/2024 16:35:00 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 2 | 24/08/2024 06:42:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:30:25 | 24/08/2024 06:43:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 06:42:10 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi cài đặt | HCMP475.525/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-003 | H.Hoc Mon-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0768799243\nPNC09.DIENNDH>>24-08-2024 16:31:59 CH(2ce05a5baa8f1a80)>>:đã xử lú cho kh, kh cần đổi mk wifi + gắng lại box 650
tọa độ 10.8683087,106.6133705\nPNC09.DIENNDH>>24-08-2024 16:34:55 CH(2ce05a5baa8f1a80)>>: | 24/08/2024 16:32:59 | 24/08/2024 16:32:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 06:42:10 | 24/08/2024 07:30:25 | app-hifpt | nan | 24/08/2024 06:43:27 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC09.DIENNDH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | đã xử lú cho kh, kh cần đổi mk wifi + gắng lại box 650
tọa độ 10.8683087,106.6133705\n |
SGH924297 | TRAN MY PHUONG | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.THANGLC3 | 23/08/2024 12:53:36 | 23/08/2024 16:28:21 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 23/08/2024 12:53:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:56:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:53:39 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP338.393/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-005 | H.Hoc Mon-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ trên app ghi hệ thống mất tín hiệu với modem/ liên hệ số 0769966333\nPNC09.THANGLC3>>23-08-2024 16:25:53 CH(889657b63dc5c64e)>>:kt đã kiểm tra cho kh
nang cap fww reboot lan đặt ip
kh theo dõi thêm xem con tinh trang cu hay k\nPNC09.THANGLC3>>23-08-2024 16:28:14 CH(889657b63dc5c64e)>>: | 23/08/2024 16:08:42 | 23/08/2024 16:08:42 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 12:53:39 | 23/08/2024 12:56:15 | nan | nan | 23/08/2024 12:53:37 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC09.THANGLC3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt đã kiểm tra cho kh
nang cap fww reboot lan đặt ip
kh theo dõi thêm xem con tinh trang cu hay k\n |
SGABC0560 | DO THANH HOA | SGTo PhuongNam-09 | PNC09.DUNGBQ2 | 24/08/2024 10:06:30 | 24/08/2024 12:14:43 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:06:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:51:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:06:31 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP092.154/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-09 | Phuong Nam-09 | H.Hoc Mon-007 | H.Hoc Mon-007 | Prechecklist | \nPNC09.DUNGBQ2>>24-08-2024 12:13:34 CH(a4ba894447009bb9)>>:(10.8792131,106.5832745)
KT tới nhà kh , 1 trệt 1 lầu , modem giữa nhà ,kh sd phòng khách bình thường, 15 thiết bị , KT có tư vấn thêm swap và AP nhưng tốn phí kh k chịu \nPNC09.DUNGBQ2>>24-08-2024 12:14:39 CH(a4ba894447009bb9)>>:(10.8792131,106.5832745)
KT tới nhà kh , 1 trệt 1 lầu , modem giữa nhà ,kh sd phòng khách bình thường, 15 thiết bị , KT có tư vấn thêm swap và AP nhưng tốn phí kh k chịu | 24/08/2024 10:51:28 | 24/08/2024 10:51:28 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:06:31 | 24/08/2024 10:51:00 | nan | nan | 24/08/2024 10:06:31 | S-hcm.tiengbv-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC09.DUNGBQ2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | a Hoà | a Hoà | (10.8792131,106.5832745)
KT tới nhà kh , 1 trệt 1 lầu , modem giữa nhà ,kh sd phòng khách bình thường, 15 thiết bị , KT có tư vấn thêm swap và AP nhưng tốn phí kh k chịu \n
(10.8792131,106.5832745)
KT tới nhà kh , 1 trệt 1 lầu , modem giữa nhà ,kh sd phòng khách bình thường, 15 thiết bị , KT có tư vấn thêm swap và AP nhưng tốn phí kh k chịu |