Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 3
96
| Phân công
stringclasses 97
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 99
values | Số lần hẹn
stringclasses 6
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 95
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 75
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringclasses 536
values | Mốc hẹn L2
stringclasses 35
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 43
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 11
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 5
values | Lý do
stringclasses 18
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 89
values | Tập điểm
stringlengths 3
15
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 97
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 881
values | Block
stringclasses 899
values | Nguồn
stringclasses 11
values | Ghi chú
stringlengths 67
3.8k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringclasses 376
values | Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 4
26
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 27
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringclasses 759
values | Ghi chú CC
stringlengths 1
566
| new_note_cc
stringlengths 1
534
| new_note
stringlengths 1
1.46k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGACK4986 | LE HOAI THANH THAO | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUNGPD | 25/08/2024 01:21:21 | 25/08/2024 09:31:41 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 25/08/2024 01:21:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:01:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 01:21:23 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP196.794/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Hi FPT | \nPNC12.HUNGPD>>25-08-2024 09:31:11 SA(8c768feda212886d)>>:kt tới nhà kh.kh bao rớt ket noi chop do lien tuc.kt dã up lại fw cho kh.co dinh kenh song.kiểm tra thấy nguồn ont cắm nhan qua ap.kt da doi lại cho kh ngồi test 15p k còn tình trang trên nua.\nPNC12.HUNGPD>>25-08-2024 09:31:35 SA(8c768feda212886d)>>:kt tới nhà kh.kh bao rớt ket noi chop do lien tuc.kt dã up lại fw cho kh.co dinh kenh song.kiểm tra thấy nguồn ont cắm nhan qua ap.kt da doi lại cho kh ngồi test 15p k còn tình trang trên nua. | 25/08/2024 09:08:37 | 25/08/2024 09:08:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 01:21:23 | 25/08/2024 09:01:56 | nan | nan | 25/08/2024 01:21:23 | haonh6 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.HUNGPD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACK4986 - LÊ HOÀI THANH THẢO: onu 18.86, kh báo modem rớt mạng luôn tục, ktra các lần knoi cũng bị rớt nhiều, boot tbi nok, nhờ kt htro | onu 18.86, kh báo modem rớt mạng luôn tục, ktra các lần knoi cũng bị rớt nhiều, boot tbi nok, nhờ kt htro | kt tới nhà kh.kh bao rớt ket noi chop do lien tuc.kt dã up lại fw cho kh.co dinh kenh song.kiểm tra thấy nguồn ont cắm nhan qua ap.kt da doi lại cho kh ngồi test 15p k còn tình trang trên nua.\n
kt tới nhà kh.kh bao rớt ket noi chop do lien tuc.kt dã up lại fw cho kh.co dinh kenh song.kiểm tra thấy nguồn ont cắm nhan qua ap.kt da doi lại cho kh ngồi test 15p k còn tình trang trên nua. |
SGABB2542 | NGUYEN VIET ANH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DANHNT6 | 22/08/2024 00:55:28 | 22/08/2024 17:31:22 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 00:55:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:13:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 00:55:29 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP195.298/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ wifi yếu không sử dụng được máy tính/ liên hệ số 0817240396\nPNC12.DANHNT6>>22-08-2024 17:29:43 CH(b234e6cd1d9bcac0)>>:Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG :ac1000cv3
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: dập core trong nhà
- Bước xử lý: gỡ dập
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :có\nPNC12.DANHNT6>>22-08-2024 17:31:18 CH(b234e6cd1d9bcac0)>>: | 22/08/2024 17:30:43 | 22/08/2024 17:30:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 00:55:29 | 22/08/2024 09:13:53 | nan | nan | 22/08/2024 00:55:28 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.DANHNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG :ac1000cv3
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: dập core trong nhà
- Bước xử lý: gỡ dập
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :có\n |
SGH838257 | DO THANH NHAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DANHNT6 | 24/08/2024 13:27:51 | 25/08/2024 09:49:27 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 13:27:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:28:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:27:52 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP195.898/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Mo | \nPNC12.DANHNT6>>25-08-2024 09:41:26 SA(b234e6cd1d9bcac0)>>:Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :trọ
- Mô hình mạng,local KHG :ac1000cv3
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh nhờ cắt bớt dây gọn
- Bước xử lý: cắt gọn dây quang cho kh
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :có\nPNC12.DANHNT6>>25-08-2024 09:49:21 SA(b234e6cd1d9bcac0)>>: | 25/08/2024 09:37:45 | 25/08/2024 09:37:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 13:27:52 | 24/08/2024 13:28:15 | nan | nan | 24/08/2024 13:27:52 | phuongnam.linhtlg | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.DANHNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH838257 - kh:KH báo ko xem đc tv, nhờ KH báo lỗi cụ thể KH nói ko biết,chỉ yc kt qua ktra,onu -23.79 suy hao ko đạt chuẩn,nhờ kt care giúp | KH báo ko xem đc tv, nhờ KH báo lỗi cụ thể KH nói ko biết,chỉ yc kt qua ktra,onu -23.79 suy hao ko đạt chuẩn,nhờ kt care giúp | Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :trọ
- Mô hình mạng,local KHG :ac1000cv3
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh nhờ cắt bớt dây gọn
- Bước xử lý: cắt gọn dây quang cho kh
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :có\n |
SGJ060382 | HUYNH TAN DUC | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 22/08/2024 14:24:40 | 22/08/2024 16:27:37 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 14:24:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:40:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:40:44 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP231.001/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0918416516
>> phuongnam.tiendt 22/08/2024 15:01:52: [Phân công nhân sự: PNC12.HAUTV2]
>> phuongnam.tiendt 22/08/2024 15:40:44: [Phân công nhân sự: PNC12.HAUTV2]\nPNC12.HAUTV2>>22-08-2024 16:27:34 CH(cee7dd4e71b7e76d)>>:KT liên lạc khách báo đã sử dụng bình thường rồi không cần qua nửa khi nào cần sẽ liên lạc KT sau | nan | 22/08/2024 16:24:19 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:40:44 | 22/08/2024 15:40:51 | nan | nan | 22/08/2024 14:24:40 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT liên lạc khách báo đã sử dụng bình thường rồi không cần qua nửa khi nào cần sẽ liên lạc KT sau |
SGABP4204 | LE CONG TINH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.CHIENNC | 22/08/2024 16:43:43 | 23/08/2024 18:13:57 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:43:44 | 22/08/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:59:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:20:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP363.004/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Mo |
>> tamhn6 23/08/2024 08:20:29: [Phân công nhân sự: PNC12.CHIENNC]\nPNC12.CHIENNC>>23-08-2024 18:13:54 CH(6dc420465cd06bd1)>>:KT LH kh báo đi làm tối khuya mới về. hẹn kh sáng mai 10h . KT xử lý theo time kh yc | nan | 23/08/2024 18:11:58 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 23/08/2024 08:20:28 | 23/08/2024 10:59:49 | nan | nan | 22/08/2024 16:43:44 | thinhndv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.CHIENNC | 07.Ho Chi Minh | 25.5 | SGABP4204 - Số ĐT chính chủ:bao rot mang thuong xuyen, da tat/mo modem, cac lan ket noi rot lien tuc,ONURX--24.69 | bao rot mang thuong xuyen, da tat/mo modem, cac lan ket noi rot lien tuc,ONURX--24.69 | KT LH kh báo đi làm tối khuya mới về. hẹn kh sáng mai 10h . KT xử lý theo time kh yc |
SGD392034 | Ngo Dinh Tien Luc | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 24/08/2024 13:24:06 | 24/08/2024 13:41:55 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 13:24:07 | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:39:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:24:07 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP231.146/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | SGD392034 - 0917922247 - Ngo Dinh Tien Luc: kh báo sd ok ròi, k can htro nữa 2024-08-24 13:31:39 linhnt12.tin \nPNC12.HAUTV2>>24-08-2024 13:40:29 CH(a75ea4c61f8807a7)>>:0917922247 KT liên lạc khách báo sử dụng được rồi không cần qua nửa \nPNC12.HAUTV2>>24-08-2024 13:41:52 CH(a75ea4c61f8807a7)>>:0917922247 KT liên lạc khách báo sử dụng được rồi không cần qua nửa | 24/08/2024 13:39:36 | 24/08/2024 13:39:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 13:24:07 | 24/08/2024 13:39:30 | nan | nan | 24/08/2024 13:24:07 | loanpt4.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD392034 - Ngo Dinh Tien Luc: Suy hao -23.52, KH báo cắm lan máy tính ko kết nối, WF hiện sóng nhưng ko vào mạng được. Đã tắt MD bật lại nok. KH dùng ArcherC2 nhờ KT qua ktra ht giúp, LH | Suy hao -23.52, KH báo cắm lan máy tính ko kết nối, WF hiện sóng nhưng ko vào mạng được. Đã tắt MD bật lại nok. KH dùng ArcherC2 nhờ KT qua ktra ht giúp, LH | KT liên lạc khách báo sử dụng được rồi không cần qua nửa \n
KT liên lạc khách báo sử dụng được rồi không cần qua nửa |
SGH811546 | DANG THI MY | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATPN | 18/08/2024 11:19:33 | 19/08/2024 10:32:37 | nan | 18/08/2024 17:30:00 | 1 | 18/08/2024 11:19:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 11:22:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 11:19:34 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà khách hàng kiểm tra KH yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP452.838/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Mo | \nPNC12.THUATPN>>18-08-2024 18:31:35 CH(e7bbc1851f9782f6)>>:KTV đã liên hệ kh nhiều lần. kh chưa nghe may\nPNC12.THUATPN>>19-08-2024 10:32:34 SA(e7bbc1851f9782f6)>>:Kh muốn hủy 1 line vì như cau su dụng ít lại. nhờ cs care giup ktv | 19/08/2024 10:27:49 | 19/08/2024 10:27:49 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 18/08/2024 11:19:34 | 18/08/2024 11:22:36 | nan | nan | 18/08/2024 11:19:34 | sonpl.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.THUATPN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH811546 - CC:KH th chậm, có ipwan, đã tắt-bật MD, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -29.59 nhờ kt qua ktra | KH th chậm, có ipwan, đã tắt-bật MD, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -29.59 nhờ kt qua ktra | KTV đã liên hệ kh nhiều lần. kh chưa nghe may\n
Kh muốn hủy 1 line vì như cau su dụng ít lại. nhờ cs care giup ktv |
SGAAZ5389 | NGO THAI BAO | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 18/08/2024 16:20:44 | 19/08/2024 09:34:24 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 16:20:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:33:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 16:20:45 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP231.064/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.HAUTV2>>19-08-2024 09:33:22 SA(cee7dd4e71b7e76d)>>:0901477202 kt liên lạc khách báo hiện tại sử dụng bình thường rồi không cần qua nửa khi nào cần khách sẽ liên lạc lại sau \nPNC12.HAUTV2>>19-08-2024 09:34:21 SA(cee7dd4e71b7e76d)>>: | 19/08/2024 09:33:36 | 19/08/2024 09:33:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 16:20:45 | 19/08/2024 09:33:31 | nan | nan | 18/08/2024 16:20:45 | phuongnam.tanvm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAZ5389 - tb cuoc: kh báo wifi chập chờn, mạng chậm ktra ts NOK,onux=-24.09 ,nhờ kt ktra xử lý cho kh | kh báo wifi chập chờn, mạng chậm ktra ts NOK,onux=-24.09 ,nhờ kt ktra xử lý cho kh | kt liên lạc khách báo hiện tại sử dụng bình thường rồi không cần qua nửa khi nào cần khách sẽ liên lạc lại sau \n |
SGH478763 | CONG TY TNHH THUONG MAI QUANG CAO ZOOM | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATVV | 20/08/2024 19:06:08 | 21/08/2024 10:14:27 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 19:06:09 | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:08:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 19:06:09 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP530.242/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.THUATVV>>21-08-2024 10:10:49 SA(74819cd665268b4a)>>:KT liên hệ kh báo sử dụng dc rồi khi nào nặng báo lại vì phim trường lúc nào cũng đông \nPNC12.THUATVV>>21-08-2024 10:14:24 SA(74819cd665268b4a)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 19:06:09 | 21/08/2024 10:08:04 | nan | nan | 20/08/2024 19:06:09 | phuongnam.truongtv2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.THUATVV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH478763 - A. Toàn: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -23.54 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care kh là cty cần hỗ trợ gấp để cty hoạt đông | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -23.54 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care kh là cty cần hỗ trợ gấp để cty hoạt đông | KT liên hệ kh báo sử dụng dc rồi khi nào nặng báo lại vì phim trường lúc nào cũng đông \n |
SGACC2936 | NGUYEN GIANG NAM | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DUYPH | 24/08/2024 11:01:33 | 24/08/2024 17:24:02 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:01:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:50:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:46:50 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP530.950/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo |
>> tamhn6 24/08/2024 13:46:50: [Phân công nhân sự: PNC12.DUYPH]\nPNC12.DUYPH>>24-08-2024 17:23:29 CH(52a3c27803637daf)>>:Gói Cước:
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cc
- Mô hình mạng,local KHG : tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) :ok
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh bao tu lien ket sd ok.
- Bước xử lý:
- Kết quả test DV sau khi xử lý :
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :\nPNC12.DUYPH>>24-08-2024 17:23:58 CH(52a3c27803637daf)>>:Gói Cước:
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cc
- Mô hình mạng,local KHG : tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) :ok
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh bao tu lien ket sd ok.
- Bước xử lý:
- Kết quả test DV sau khi xử lý :
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : | nan | 24/08/2024 17:16:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 13:46:50 | 24/08/2024 13:50:18 | nan | nan | 24/08/2024 11:01:35 | phuongnam.huongltt1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC12.DUYPH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACC2936 - Số ĐT chính chủ: KH báo ko sử dụng truyền hình, TĐV ktra đường truyền suy hao rx=-25.09. KH muốn ht sau 17h NHờ ac ktv hỗ trợ giúp | KH báo ko sử dụng truyền hình, TĐV ktra đường truyền suy hao rx=-25.09. KH muốn ht sau 17h NHờ ac ktv hỗ trợ giúp | Gói Cước:
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cc
- Mô hình mạng,local KHG : tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) :ok
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh bao tu lien ket sd ok.
- Bước xử lý:
- Kết quả test DV sau khi xử lý :
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :\n
Gói Cước:
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cc
- Mô hình mạng,local KHG : tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) :ok
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh bao tu lien ket sd ok.
- Bước xử lý:
- Kết quả test DV sau khi xử lý :
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : |
SGD699791 | Nguyen Ngoc Phuong | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENDT1 | 24/08/2024 07:05:02 | 24/08/2024 11:58:22 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 07:05:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:16:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 07:05:03 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP182.401/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.THIENDT1>>24-08-2024 11:58:16 SA(d5109798eb02614f)>>:kt đã thay thế modem cho kh kh sử dụng ok | 24/08/2024 10:33:14 | 24/08/2024 10:33:14 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 07:05:03 | 24/08/2024 08:16:26 | nan | nan | 24/08/2024 07:05:03 | haonh6 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC12.THIENDT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD699791 - onu 18.76, kh mất IPW, boot tbi nok, cấu hình ko đổi, nhờ kt htro ktra | - onu 18.76, kh mất IPW, boot tbi nok, cấu hình ko đổi, nhờ kt htro ktra | kt đã thay thế modem cho kh kh sử dụng ok |
SGH861674 | NGUYEN TOAN THANG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 22/08/2024 18:48:50 | 23/08/2024 09:48:38 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 18:48:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:47:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 18:48:51 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP231.932/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.HAUTV2>>23-08-2024 09:47:44 SA(a75ea4c61f8807a7)>>:0362662345 KT liên lạc khách hàng báo hiện tại sử dụng bình thường rồi không cần qua nửa khi nào cần sẽ liên lạc lại với KT sau \nPNC12.HAUTV2>>23-08-2024 09:48:34 SA(a75ea4c61f8807a7)>>: | 23/08/2024 09:48:05 | 23/08/2024 09:48:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 18:48:51 | 23/08/2024 09:47:52 | nan | nan | 22/08/2024 18:48:51 | phuongnam.minhpv | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH861674 - Anh Thắng: / -19.36 KH báo mất net, enable/onl, ko ipw, hd KH cấu hình modem, KH ko thao tác được, nhờ KT care | / -19.36 KH báo mất net, enable/onl, ko ipw, hd KH cấu hình modem, KH ko thao tác được, nhờ KT care | KT liên lạc khách hàng báo hiện tại sử dụng bình thường rồi không cần qua nửa khi nào cần sẽ liên lạc lại với KT sau \n |
SGACH1520 | TIEU TRI HAO | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.PHUCNV6 | 20/08/2024 10:21:48 | 21/08/2024 09:04:40 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 10:21:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:29:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:21:50 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC do tác động của khách hàng | HCMP231.132/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | \nPNC12.PHUCNV6>>21-08-2024 09:02:16 SA(d35504edd00be3a0)>>:loi fc trong nha suy hao 30.. kt bam lại khg sd tiep dv\nPNC12.PHUCNV6>>21-08-2024 09:04:35 SA(d35504edd00be3a0)>>:loi fc trong nha suy hao 30.. kt bam lại khg sd tiep dv | 21/08/2024 08:52:25 | 21/08/2024 08:52:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:21:50 | 21/08/2024 08:29:46 | nan | nan | 20/08/2024 10:21:49 | S-hcm.luanndm-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.PHUCNV6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | anh hảo | anh hảo | loi fc trong nha suy hao 30.. kt bam lại khg sd tiep dv\n
loi fc trong nha suy hao 30.. kt bam lại khg sd tiep dv |
SGAAF9260 | NHAM GIA NGHIA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KHANHCD | 23/08/2024 16:48:33 | 24/08/2024 08:58:28 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 16:48:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:39:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:48:34 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC modem | Đầu FC suy hao | HCMP196.788/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Prechecklist | \nPNC12.KHANHCD>>24-08-2024 08:58:22 SA(3c1b624058a1fc6d)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha trọ 30m2
- Mô hình mạng,local KHG : md dat giua nha, chủ yeu coi youtube
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 4dt ,1 tivi box
- Mô tả dịch vụ lỗi: suy hao tín hieu tại fc md
- Bước xử lý: da bam lai core tại md
- Kết quả test DV sau khi xử lý : hai long
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : có | 24/08/2024 08:46:31 | 24/08/2024 08:46:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 16:48:34 | 23/08/2024 17:39:12 | nan | nan | 23/08/2024 16:48:34 | S-hcm.congpv5-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.KHANHCD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh | kh | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha trọ 30m2
- Mô hình mạng,local KHG : md dat giua nha, chủ yeu coi youtube
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 4dt ,1 tivi box
- Mô tả dịch vụ lỗi: suy hao tín hieu tại fc md
- Bước xử lý: da bam lai core tại md
- Kết quả test DV sau khi xử lý : hai long
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : có |
SGH537119 | Le Xuan Binh | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HIEUNV8 | 22/08/2024 10:56:00 | 22/08/2024 12:19:18 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:56:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:07:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:56:03 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP532.573/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.HIEUNV8>>22-08-2024 12:19:15 CH(60a17b381b511fce)>>:kh báo mkn. kt đến ktra thấy rớt kết nối liên tục. kt đã thay fc cho kh. kh đã sddv bình thường | 22/08/2024 11:16:51 | 22/08/2024 11:16:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:56:03 | 22/08/2024 11:07:08 | nan | nan | 22/08/2024 10:56:01 | anhnc2.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HIEUNV8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH537119 - Le Xuan Binh: Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | kh báo mkn. kt đến ktra thấy rớt kết nối liên tục. kt đã thay fc cho kh. kh đã sddv bình thường |
SGABS6276 | PHAM THI NHON | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.CHIENNC | 25/08/2024 10:06:30 | 25/08/2024 14:05:53 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 10:06:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:52:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:06:32 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP363.400/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Prechecklist | \nPNC12.CHIENNC>>25-08-2024 14:05:48 CH(6dc420465cd06bd1)>>:Gói cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nhà cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG :7
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 2
- Mô tả dịch vụ lỗi: mất tín hiệu
- Bước xử lý: thay FC ngoài td
- Kết quả test DV sau khi xử lý : OK
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko | 25/08/2024 14:04:03 | 25/08/2024 14:04:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 10:06:32 | 25/08/2024 13:52:46 | nan | nan | 25/08/2024 10:06:31 | S-hcm.linhll3-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.CHIENNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh | kh | Gói cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nhà cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG :7
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 2
- Mô tả dịch vụ lỗi: mất tín hiệu
- Bước xử lý: thay FC ngoài td
- Kết quả test DV sau khi xử lý : OK
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko |
SGAAG2710 | DUONG MINH TAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NAMVV2 | 19/08/2024 19:28:21 | 20/08/2024 16:02:34 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:28:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:50:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:28:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP363.452/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Hi FPT | \nPNC12.NAMVV2>>20-08-2024 16:02:00 CH(42ba216e336b30a4)>>:kh sd ip ảo, bị clock acc, kh đã đổi md khác, hiện tại đã sd bình thường | 20/08/2024 15:51:30 | 20/08/2024 15:51:30 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 19:28:24 | 20/08/2024 07:50:06 | nan | nan | 19/08/2024 19:28:23 | thanhnt13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | phuongnam.thuongtv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAG2710 - DƯƠNG MINH TÂN: Không truy cập được, KH thay MD khác, KH đọc đúng U/p PPPoE, đang bị lỗi Mac Address, đã reset MAC giúp KH. Hd KH reboot lại MD ktra , đã có IPW ok, hd KH kết nối lại ktra. ONU=-18.42, đã bật IPv6 cho KH, KH vẫn ko truy cập được, đã ktra cáp LAN, KT đến ktra, xly giúp SÁNG SỚM MAI. | Không truy cập được, KH thay MD khác, KH đọc đúng U/p PPPoE, đang bị lỗi Mac Address, đã reset MAC giúp KH. Hd KH reboot lại MD ktra , đã có IPW ok, hd KH kết nối lại ktra. ONU=-18.42, đã bật IPv6 cho KH, KH vẫn ko truy cập được, đã ktra cáp LAN, KT đến ktra, xly giúp SÁNG SỚM MAI. | kh sd ip ảo, bị clock acc, kh đã đổi md khác, hiện tại đã sd bình thường |
SGH422259 | Nguyen Thi Kim Lien | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.BONGHT | 24/08/2024 07:32:08 | 24/08/2024 11:07:43 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 07:32:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:56:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 09:10:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP474.185/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-006 | Mo |
>> phuongnam.thuongtv2 24/08/2024 09:10:28: [Phân công nhân sự: PNC12.BONGHT]\nPNC12.BONGHT>>24-08-2024 10:29:19 SA(3616e46b24954cbc)>>:141/4 cổng màu đen \nPNC12.BONGHT>>24-08-2024 11:07:39 SA(3616e46b24954cbc)>>:modem cũ ktv tư vấn swap wifi6 khg ok | nan | 24/08/2024 09:57:32 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 09:10:28 | 24/08/2024 09:56:27 | nan | nan | 24/08/2024 07:32:11 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.BONGHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH422259 - Nguyen Thi Kim Lien:Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -19.22. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -19.22. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ | 141/4 cổng màu đen \n
modem cũ ktv tư vấn swap wifi6 khg ok |
SGH407973 | Ho Thi Ngoc Tuyen | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATPN | 24/08/2024 10:38:48 | 24/08/2024 17:11:27 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:38:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:39:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:38:50 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | WiFi bị nhiễu sóng | HCMP452.787/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Mo | \nPNC12.THUATPN>>24-08-2024 17:11:22 CH(e7bbc1851f9782f6)>>:Gói Cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : 2 lau
- Mô hình mạng,local KHG : cam điện thoại Áp kh mua
- Số lượng client sử dụng internet trên 6 thiết bi(Wlan,LAN) :
- Mô tả dịch vụ lỗi: kênh song
- Bước xử lý: chính kênh sóng chuan
- Kết quả test DV sau khi xử lý : tất cả vi tri ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: khong
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :khong | 24/08/2024 16:56:33 | 24/08/2024 16:56:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:38:50 | 24/08/2024 10:39:30 | nan | nan | 24/08/2024 10:38:50 | nhungpc.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THUATPN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH407973 - Số ĐT FPT Play: kh báo mạng chậm , chập chờn, nhiều lúc k kết nối được, tín hiệu tốt, MD đã được kdong,. save cus, nhờ kt qua ktra giúp, kh cần qua tại nhà | kh báo mạng chậm , chập chờn, nhiều lúc k kết nối được, tín hiệu tốt, MD đã được kdong,. save cus, nhờ kt qua ktra giúp, kh cần qua tại nhà | Gói Cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : 2 lau
- Mô hình mạng,local KHG : cam điện thoại Áp kh mua
- Số lượng client sử dụng internet trên 6 thiết bi(Wlan,LAN) :
- Mô tả dịch vụ lỗi: kênh song
- Bước xử lý: chính kênh sóng chuan
- Kết quả test DV sau khi xử lý : tất cả vi tri ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: khong
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :khong |
SGH540082 | Nguyen Quang Nhat | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENTV | 25/08/2024 13:02:58 | 25/08/2024 13:34:10 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:03:03 | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | system-auto | 25/08/2024 13:04:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:03:03 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP cấu hình sai | HCMP717.689/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.THIENTV>>25-08-2024 13:27:09 CH(71ea2d032deac1cb)>>:Lỗi AP của khách hàng kỹ thuật đã hỗ trợ cài đặt lại AP ok khách hàng đã test và sử dụng lại các dịch vụ ok đã cài hifpt\nPNC12.THIENTV>>25-08-2024 13:34:04 CH(71ea2d032deac1cb)>>: | 25/08/2024 13:17:46 | 25/08/2024 13:17:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 13:03:03 | 25/08/2024 13:04:19 | nan | nan | 25/08/2024 13:03:03 | luanpc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THIENTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH540082 - BÁc Bạn Nguyen Quang Nhat: kh báo ko vô mạng dc> ktra có ipw , tso net ok rx-16.21 > kh sd dt, hd ktra kh ko thao tac dc | kh báo ko vô mạng dc> ktra có ipw , tso net ok rx-16.21 > kh sd dt, hd ktra kh ko thao tac dc | Lỗi AP của khách hàng kỹ thuật đã hỗ trợ cài đặt lại AP ok khách hàng đã test và sử dụng lại các dịch vụ ok đã cài hifpt\n |
SGH525218 | Ly Kim Ngan | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.PHONGLT4 | 19/08/2024 10:08:31 | 20/08/2024 09:22:35 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 10:08:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:09:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:08:39 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP182.910/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Hi FPT | \nPNC12.PHONGLT4>>20-08-2024 09:20:22 SA(52b4bb74755607a7)>>:modem chính ax3000cv2, 1 ap. Tình trạng lỗi: khg báo ko dùng dc internet, ktv kiểm tra ont ssangs mỗi đèn power, thay nguồn not ok, thay ont khác dùng bình thường.\nPNC12.PHONGLT4>>20-08-2024 09:22:21 SA(52b4bb74755607a7)>>: | 20/08/2024 09:21:40 | 20/08/2024 09:21:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:08:39 | 19/08/2024 10:09:56 | nan | nan | 19/08/2024 10:08:37 | namth4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.PHONGLT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH525218 - Ly Kim Ngan: Kh báo mất kết nối, có IPW, Enable/Online, ONU = Unknown đã tắt bật modem, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT kiểm tra hỗ trợ | Kh báo mất kết nối, có IPW, Enable/Online, ONU = Unknown đã tắt bật modem, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT kiểm tra hỗ trợ | modem chính ax3000cv2, 1 ap. Tình trạng lỗi: khg báo ko dùng dc internet, ktv kiểm tra ont ssangs mỗi đèn power, thay nguồn not ok, thay ont khác dùng bình thường.\n |
SGAAZ3066 | NGUYEN THI THUY HA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.SANGHV2 | 20/08/2024 10:29:21 | 20/08/2024 11:45:37 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 10:29:21 | 20/08/2024 13:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:47:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:40:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP129.423/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-006 | Prechecklist |
>> tamhn6 20/08/2024 10:40:34: [Phân công nhân sự: PNC12.SANGHV2]\nPNC12.SANGHV2>>20-08-2024 11:45:34 SA(db06717f45d0ef63)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : phòng trọ
- Mô hình mạng,local KHG : modem 9
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 4dt 1 TV 1 pc
- Mô tả dịch vụ lỗi: modem treo nghẽn mạng
- Bước xử lý: cài đặt tối ưu lại , kênh sóng , cài đặt reboot , tăng băng thông
- Kết quả test DV sau khi xử lý : sa xử lí kh sdlaij oke hơ mượt hơn k còn nghẽn mạng nữa .
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : tư vânlapws wf6 , kh suy nghĩ lại sau. | nan | 20/08/2024 11:29:11 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:40:33 | 20/08/2024 10:47:26 | nan | nan | 20/08/2024 10:29:21 | S-hcm.hungnb10-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.SANGHV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH Bao tinh trang mang bi loi lien tuc, su dung khong duoc, KH dang buc xuc doi huy, nho ky thuat xuong ho tro tai nha va dut diem giup KH C ha | KH Bao tinh trang mang bi loi lien tuc, su dung khong duoc, KH dang buc xuc doi huy, nho ky thuat xuong ho tro tai nha va dut diem giup KH C ha | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : phòng trọ
- Mô hình mạng,local KHG : modem 9
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 4dt 1 TV 1 pc
- Mô tả dịch vụ lỗi: modem treo nghẽn mạng
- Bước xử lý: cài đặt tối ưu lại , kênh sóng , cài đặt reboot , tăng băng thông
- Kết quả test DV sau khi xử lý : sa xử lí kh sdlaij oke hơ mượt hơn k còn nghẽn mạng nữa .
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : tư vânlapws wf6 , kh suy nghĩ lại sau. |
SGH956810 | Phan Lam Thao Truc | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.SANGHV2 | 20/08/2024 12:07:17 | 21/08/2024 09:49:46 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 12:07:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:52:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:49:13 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP231.827/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-006 | Mo |
>> tamhn6 21/08/2024 08:49:13: [Phân công nhân sự: PNC12.SANGHV2]\nPNC12.SANGHV2>>21-08-2024 09:49:41 SA(db06717f45d0ef63)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG : modem 9 đặt trước nhà
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 10tbi có cả cam k dây
- Mô tả dịch vụ lỗi: mát sóng 2.4 hiện tại đã có lại
- Bước xử lý: reset lại modem cài đặt lại kênh sóng giờ reboot ,
- Kết quả test DV sau khi xử lý : sau xử lí có lại sóng 2.4 kh SD OK trở lại
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : đã care kh nâng cấp wf6 SD OK ổn định lâu dài hơn kh suy nghĩ . | nan | 21/08/2024 09:41:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:49:13 | 21/08/2024 08:52:01 | nan | nan | 20/08/2024 12:07:18 | phuongnam.tungct | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.SANGHV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH956810 - hi fpt: KH báo ko truy cập dc mạng wifi 2.4 ko thấy tên kiem tra vẫn ennable ONu = 20.03 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo ko truy cập dc mạng wifi 2.4 ko thấy tên kiem tra vẫn ennable ONu = 20.03 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG : modem 9 đặt trước nhà
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 10tbi có cả cam k dây
- Mô tả dịch vụ lỗi: mát sóng 2.4 hiện tại đã có lại
- Bước xử lý: reset lại modem cài đặt lại kênh sóng giờ reboot ,
- Kết quả test DV sau khi xử lý : sau xử lí có lại sóng 2.4 kh SD OK trở lại
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : đã care kh nâng cấp wf6 SD OK ổn định lâu dài hơn kh suy nghĩ . |
SGH920352 | VU THI NGOAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.SANGHV2 | 22/08/2024 09:04:00 | 22/08/2024 12:56:03 | nan | 23/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 09:04:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:10:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:55:35 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP231.213/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-006 | Mo |
>> tamhn6 22/08/2024 10:55:36: [Phân công nhân sự: PNC12.SANGHV2]\nPNC12.SANGHV2>>22-08-2024 12:55:59 CH(db06717f45d0ef63)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà kh 2 tầng
- Mô hình mạng,local KHG : 1 modem 9 , 1 ap .
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 10tbi đi động kể cả cam .
- Mô tả dịch vụ lỗi: mạng kém modem dùng lâu cam chập chờn .
- Bước xử lý: đã tìm ra lỗi sóng kém , modem , tư vấn kh lắp mới modem wf6 SD OK hơn , đã dùng ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh test lại SD OK mạng bth
- KH có cần hỗ trợ thêm: kh cần cài lại áp trên lầu không bắt đc mạng .
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : tư vấn lắp wf6 cho kh , đa đồng ý . | nan | 22/08/2024 11:25:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:55:35 | 22/08/2024 11:10:25 | nan | nan | 22/08/2024 09:04:01 | minhpa3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.SANGHV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH920352 - ONU=-22.1400, kh yeu cau hủy cũ lap dat mới do chat luong duong truyen fpt xem camera nối vao đầu ghi rất chập chờn, kh ko dong y cho nvien ktra, TDV da thuyết phuc kh đồng ý, nho kt htr giup. | - ONU=-22.1400, kh yeu cau hủy cũ lap dat mới do chat luong duong truyen fpt xem camera nối vao đầu ghi rất chập chờn, kh ko dong y cho nvien ktra, TDV da thuyết phuc kh đồng ý, nho kt htr giup. | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà kh 2 tầng
- Mô hình mạng,local KHG : 1 modem 9 , 1 ap .
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 10tbi đi động kể cả cam .
- Mô tả dịch vụ lỗi: mạng kém modem dùng lâu cam chập chờn .
- Bước xử lý: đã tìm ra lỗi sóng kém , modem , tư vấn kh lắp mới modem wf6 SD OK hơn , đã dùng ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh test lại SD OK mạng bth
- KH có cần hỗ trợ thêm: kh cần cài lại áp trên lầu không bắt đc mạng .
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : tư vấn lắp wf6 cho kh , đa đồng ý . |
SGABH7487 | LY VAN KHAI | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KIETNV3 | 19/08/2024 17:18:54 | 20/08/2024 09:09:15 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 17:18:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:29:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:18:55 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP195.877/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.KIETNV3>>20-08-2024 09:05:39 SA(efff4f0cd7b2cecf)>>:KH chơi game liên quân báo về đêm ping cao, những tác vụ khác sử dụng bth, nvkt đã tối ưu hoá cấu hình modem, hiện tại đang theo dõi thêm cho KH.\nPNC12.KIETNV3>>20-08-2024 09:09:09 SA(efff4f0cd7b2cecf)>>:KH chơi game liên quân báo về đêm ping cao, những tác vụ khác sử dụng bth, nvkt đã tối ưu hoá cấu hình modem, hiện tại đang theo dõi thêm cho KH. | 20/08/2024 09:04:24 | 20/08/2024 09:04:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 17:18:55 | 19/08/2024 17:29:01 | nan | nan | 19/08/2024 17:18:55 | anhxtm.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.KIETNV3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABH7487 - LÝ VĂN KHẢI:KHG báo NET chậm, chập chờn sử dụng qua Wifi, Cường độ sóng tốt ,ONU = -20.51 Đã HD rb MD nhưng nok, nhờ KT qua kiểm tra | KHG báo NET chậm, chập chờn sử dụng qua Wifi, Cường độ sóng tốt ,ONU = -20.51 Đã HD rb MD nhưng nok, nhờ KT qua kiểm tra | KH chơi game liên quân báo về đêm ping cao, những tác vụ khác sử dụng bth, nvkt đã tối ưu hoá cấu hình modem, hiện tại đang theo dõi thêm cho KH.\n
KH chơi game liên quân báo về đêm ping cao, những tác vụ khác sử dụng bth, nvkt đã tối ưu hoá cấu hình modem, hiện tại đang theo dõi thêm cho KH. |
SGACF4906 | NGUYEN XUAN HONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.TIENLM1 | 20/08/2024 12:13:23 | 20/08/2024 15:15:34 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:13:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:07:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:13:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP719.142/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.TIENLM1>>20-08-2024 15:15:30 CH(eb6cfb1946aabeaa)>>:tivi mất kết nối wifi đã xử lý ok | 20/08/2024 15:07:25 | 20/08/2024 15:07:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:13:26 | 20/08/2024 15:07:17 | nan | nan | 20/08/2024 12:13:25 | ngannt5.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.TIENLM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACF4906 - NGUYỄN XUÂN HỒNG: kh báo mth, ktra có ipw, onu: 21 , kh báo ko sáng đèn, hdan ktra kh báo van nok, nhờ ktv htỏ kh | kh báo mth, ktra có ipw, onu: 21 , kh báo ko sáng đèn, hdan ktra kh báo van nok, nhờ ktv htỏ kh | tivi mất kết nối wifi đã xử lý ok |
SGH825878 | NGUYEN VAN TRUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.ANHNT4 | 22/08/2024 12:24:29 | 22/08/2024 14:57:31 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 12:24:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 14:09:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:24:31 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP363.219/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | Hi FPT | \nPNC12.ANHNT4>>22-08-2024 14:57:26 CH(67ddc8b66822cf52)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : kh dubg ap wwifi 6 kh
- Mô hình mạng,local KHG :k
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: loi vap lan 1m
- Bước xử lý: thay cap lan 1m kh su dung ok, care sw wifi 6 not ok do kh dunf AP wf6 kh tu trang bi
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : | 22/08/2024 14:30:31 | 22/08/2024 14:30:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 12:24:31 | 22/08/2024 14:09:20 | nan | nan | 22/08/2024 12:24:31 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.ANHNT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH825878 - NGUYỄN VĂN TRƯỜNG: kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-16.56 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi, ktra có ip wan, onu=-16.56 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : kh dubg ap wwifi 6 kh
- Mô hình mạng,local KHG :k
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: loi vap lan 1m
- Bước xử lý: thay cap lan 1m kh su dung ok, care sw wifi 6 not ok do kh dunf AP wf6 kh tu trang bi
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : |
SGABL7516 | VO THI KIEU TRAM | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NANV | 22/08/2024 15:23:58 | 22/08/2024 16:47:24 | nan | 22/08/2024 17:30:00 | 1 | 22/08/2024 15:24:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:26:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:24:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP537.448/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Hi FPT | \nPNC12.NANV>>22-08-2024 16:46:24 CH(23572361ff4fdd90)>>:Mh nha 5x15m 1tret 2 lau modem dat lau 1 ap 1500c duoi tret mat ket noi wif da cau hinh lai kh dung ok da cai fpt\nPNC12.NANV>>22-08-2024 16:47:17 CH(23572361ff4fdd90)>>:Mh nha 5x15m 1tret 2 lau modem dat lau 1 ap 1500c duoi tret mat ket noi wif da cau hinh lai kh dung ok da cai fpt | 22/08/2024 16:09:54 | 22/08/2024 16:09:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 15:24:00 | 22/08/2024 15:26:05 | nan | nan | 22/08/2024 15:24:00 | phuongnam.tait | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.NANV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABL7516 - VÕ THỊ KIỀU TRÂM: - onu~-21.31 , kh báo k truy cập đc mạng, thông số bình thường,có ipw, hd kh tắt/mở modem not ok, kh yc có kt đến ktra, nhờ kỹ thuật hỗ trợ | - onu~-21.31 , kh báo k truy cập đc mạng, thông số bình thường,có ipw, hd kh tắt/mở modem not ok, kh yc có kt đến ktra, nhờ kỹ thuật hỗ trợ | Mh nha 5x15m 1tret 2 lau modem dat lau 1 ap 1500c duoi tret mat ket noi wif da cau hinh lai kh dung ok da cai fpt\n
Mh nha 5x15m 1tret 2 lau modem dat lau 1 ap 1500c duoi tret mat ket noi wif da cau hinh lai kh dung ok da cai fpt |
SGACG1935 | PHAN VAN MANH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.ANHNT4 | 23/08/2024 09:33:47 | 23/08/2024 15:07:15 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 23/08/2024 09:33:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 11:24:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:33:50 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP363.937/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | Mo | \nPNC12.ANHNT4>>23-08-2024 15:07:05 CH(67ddc8b66822cf52)>>:Gói Cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : 2pn
- Mô hình mạng,local KHG : 1 ap
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 10
- Mô tả dịch vụ lỗi: di quoc te donw va up k được
- Bước xử lý: thay 3000Gz để kh test
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh down va up ok, kh cần theo doi 3 4 ngày nêu ok se mail CF sdooir tbi 3000Gz
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : | 23/08/2024 11:26:23 | 23/08/2024 11:26:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 09:33:50 | 23/08/2024 11:24:00 | nan | nan | 23/08/2024 09:33:49 | phuongnam.trangph | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.ANHNT4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACG1935 - Số ĐT chính chủ: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-18.54. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ. KH gay gắt yc hỗ trợ ngay. KH có nguy cơ rời mạng hhowf KTV ktra kỹ giúp | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-18.54. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị not ok. Nhờ KT xuống hỗ trợ. KH gay gắt yc hỗ trợ ngay. KH có nguy cơ rời mạng hhowf KTV ktra kỹ giúp | Gói Cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : 2pn
- Mô hình mạng,local KHG : 1 ap
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 10
- Mô tả dịch vụ lỗi: di quoc te donw va up k được
- Bước xử lý: thay 3000Gz để kh test
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh down va up ok, kh cần theo doi 3 4 ngày nêu ok se mail CF sdooir tbi 3000Gz
- KH có cần hỗ trợ thêm:
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : |
SGD729787 | Nguyen Thi Bich Thuy | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.PHUCNV6 | 23/08/2024 14:46:47 | 23/08/2024 15:24:23 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:46:48 | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:13:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:46:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP717.451/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.PHUCNV6>>23-08-2024 15:20:11 CH(d35504edd00be3a0)>>:cap nhật lại fw khg sd tiep dv\nPNC12.PHUCNV6>>23-08-2024 15:24:18 CH(d35504edd00be3a0)>>:cap nhật lại fw khg sd tiep dv | 23/08/2024 15:15:13 | 23/08/2024 15:15:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:46:51 | 23/08/2024 15:13:22 | nan | nan | 23/08/2024 14:46:48 | phuongnam.haunc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.PHUCNV6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD729787 - Nguyen Thi Bich Thuy: KH báo không truy cập được NET, kết nối vào wifi bị văng ra nhiều lần, ktra có ipw, rx-19.87. hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ. | KH báo không truy cập được NET, kết nối vào wifi bị văng ra nhiều lần, ktra có ipw, rx-19.87. hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ. | cap nhật lại fw khg sd tiep dv\n
cap nhật lại fw khg sd tiep dv |
SGJ018965 | LE THI HUYEN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENTV | 25/08/2024 11:54:58 | 25/08/2024 12:20:20 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 11:55:05 | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | system-auto | 25/08/2024 11:56:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:55:07 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP231.126/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Hi FPT | \nPNC12.THIENTV>>25-08-2024 12:18:57 CH(71ea2d032deac1cb)>>:Modem mất sóng wifi 5G kỹ thuật đã hỗ trợ cài lại modem ok khách hàng đã test và sử dụng lại các dịch vụ ok đã cài hifpt\nPNC12.THIENTV>>25-08-2024 12:20:13 CH(71ea2d032deac1cb)>>: | 25/08/2024 12:13:36 | 25/08/2024 12:13:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 11:55:07 | 25/08/2024 11:56:55 | nan | nan | 25/08/2024 11:55:05 | anhnt29.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THIENTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ018965 - LÊ THỊ HUYỀN: Kh mkn , có ipwan , thông số ok , onu tốt, không truy cập được , đã hd rb md , kill ss , quên wifi ,TẠO CL, nhờ kthuật qua htrợ 13:30 - 15:30 múi giờ đỏ hết ngày, tphuc mui xanh nok, nho KTV nam tt | Kh mkn , có ipwan , thông số ok , onu tốt, không truy cập được , đã hd rb md , kill ss , quên wifi ,TẠO CL, nhờ kthuật qua htrợ 13:30 - 15:30 múi giờ đỏ hết ngày, tphuc mui xanh nok, nho KTV nam tt | Modem mất sóng wifi 5G kỹ thuật đã hỗ trợ cài lại modem ok khách hàng đã test và sử dụng lại các dịch vụ ok đã cài hifpt\n |
SGH718420 | Pham Thi Viet Trinh | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENKQ | 25/08/2024 12:02:19 | 25/08/2024 13:43:16 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 12:02:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:02:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:02:21 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP700.685/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Mo | \nPNC12.THIENKQ>>25-08-2024 13:43:11 CH(8578346c8ebf10ba)>>:khg có muốn ngưng cuối tháng đee chuyển đi tân bình , ko có nhu cầu dùng nữa
- Gói cước:giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :trệ lầu
- Mô hình mạng,local KHG :
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: treo , mất cấu hình
- Bước xử lý:
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko | 25/08/2024 12:56:37 | 25/08/2024 12:56:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 12:02:21 | 25/08/2024 12:02:54 | nan | nan | 25/08/2024 12:02:21 | phuongnam.khanhnt3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THIENKQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH718420 - Pham Thi Viet Trinh:KH báo ko truy cập dc wifi, không kết nối dc,ONU 21, huong dan KH khoi dong lai modem, not ok, nho KT ho tro KH som | KH báo ko truy cập dc wifi, không kết nối dc,ONU 21, huong dan KH khoi dong lai modem, not ok, nho KT ho tro KH som | khg có muốn ngưng cuối tháng đee chuyển đi tân bình , ko có nhu cầu dùng nữa
- Gói cước:giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :trệ lầu
- Mô hình mạng,local KHG :
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: treo , mất cấu hình
- Bước xử lý:
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko |
SGABK0200 | DANG HOANG ANH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUANND6 | 24/08/2024 08:14:58 | 24/08/2024 14:56:28 | nan | 24/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 08:15:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:25:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 08:15:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Hệ thống | Internet | Lỗi trên hạ tầng đối tác | HCMP474.306/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Hi FPT | \nPNC12.THUANND6>>24-08-2024 14:56:24 CH(2dbf040fc80c9737)>>:Gói Cước: Giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : 1 lầu 1 trệt 60m2
- Mô hình mạng,local KHG :Modem chính đặt trên tường ở lầu 1..
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : chưa xác định.
- Mô tả dịch vụ lỗi: hạ tầng cháy cáp mất tín hiệu vào lúc sáng sớm. khi Có lại tín hiệu quang nhưng modem bị treo do dsp
- Bước xử lý: reset lại modem. set up reboot timer. hd kh lâu ngày khởi động lại md...
- Kết quả test DV sau khi xử lý : Tín hiệu Ok.kh sử dụng bt
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : | 24/08/2024 14:41:31 | 24/08/2024 14:41:31 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 08:15:00 | 24/08/2024 14:25:40 | nan | nan | 24/08/2024 08:15:00 | nhannv6 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THUANND6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABK0200 - a Hoàng Anh, có ipw kh không truy cập được, kh boot lại tbi not ok, chuyển ktv ho tro giup cho Kh | - a Hoàng Anh, có ipw kh không truy cập được, kh boot lại tbi not ok, chuyển ktv ho tro giup cho Kh | Gói Cước: Giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : 1 lầu 1 trệt 60m2
- Mô hình mạng,local KHG :Modem chính đặt trên tường ở lầu 1..
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : chưa xác định.
- Mô tả dịch vụ lỗi: hạ tầng cháy cáp mất tín hiệu vào lúc sáng sớm. khi Có lại tín hiệu quang nhưng modem bị treo do dsp
- Bước xử lý: reset lại modem. set up reboot timer. hd kh lâu ngày khởi động lại md...
- Kết quả test DV sau khi xử lý : Tín hiệu Ok.kh sử dụng bt
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : |
SGH242169 | Pham Tuan Nguyen | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUYTN2 | 18/08/2024 17:46:53 | 19/08/2024 09:49:48 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 17:46:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:52:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 17:46:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP195.710/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.HUYTN2>>19-08-2024 09:49:45 SA(cfd36207e9e2bc45)>>:Gói Cước: meta
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG :md giua nha
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 1
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh muon tach song
- Bước xử lý: kt da tach song theo yc kh
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh sddv bt
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :k | 19/08/2024 09:25:27 | 19/08/2024 09:25:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 17:46:57 | 18/08/2024 17:52:27 | nan | nan | 18/08/2024 17:46:54 | trungvd1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HUYTN2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH242169 - Pham Tuan Nguyen: khg báo muốn tách sóng wf nhờ kt hỗ trợ giúp | khg báo muốn tách sóng wf nhờ kt hỗ trợ giúp | Gói Cước: meta
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG :md giua nha
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 1
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh muon tach song
- Bước xử lý: kt da tach song theo yc kh
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh sddv bt
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :k |
SGH556413 | Tran Ngoc Hieu | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUUN | 18/08/2024 21:58:45 | 19/08/2024 09:48:43 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 21:58:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:46:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 18/08/2024 21:58:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP532.102/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Hi FPT | \nPNC12.HUUN>>19-08-2024 09:48:39 SA(0aa118c3c17bdd36)>>:kt kiem tra kh sd qua ap khong dung duoc. kt kiem tra day lan am tuong loi, kt da xly. kh kiem tra sddv bt. do co 1 phong xa, day am tuong ko co den ko chuyen ap vao phong duoc. da tt voi khach hang tt nhu vay khach habg ok. kh vo chi se cho phong tro phia tren | 19/08/2024 09:46:27 | 19/08/2024 09:46:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 18/08/2024 21:58:49 | 19/08/2024 09:46:20 | nan | nan | 18/08/2024 21:58:49 | phuongnam.binhpt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HUUN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH556413 - Trần Ngọc Hiếu: KHG báo kết nối được sóng wf nhưng không ra net được. TĐV ktra có ipw, RX: -21.68, đã rb tbi notok. Nhờ KTV CN hỗ trợ giúp | KHG báo kết nối được sóng wf nhưng không ra net được. TĐV ktra có ipw, RX: -21.68, đã rb tbi notok. Nhờ KTV CN hỗ trợ giúp | kt kiem tra kh sd qua ap khong dung duoc. kt kiem tra day lan am tuong loi, kt da xly. kh kiem tra sddv bt. do co 1 phong xa, day am tuong ko co den ko chuyen ap vao phong duoc. da tt voi khach hang tt nhu vay khach habg ok. kh vo chi se cho phong tro phia tren |
SGAAQ0128 | NGUYEN THI NGA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATVV | 19/08/2024 14:39:11 | 19/08/2024 19:08:15 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:39:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:13:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:39:12 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP129.424/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.THUATVV>>19-08-2024 17:24:34 CH(74819cd665268b4a)>>:ap kh trang bị cách nhà 10 căng dây lan giờ mục kh không đồng ý chịu phí\nPNC12.THUATVV>>19-08-2024 19:08:11 CH(74819cd665268b4a)>>: | 19/08/2024 18:38:11 | 19/08/2024 18:38:11 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 19/08/2024 14:39:12 | 19/08/2024 17:13:01 | nan | nan | 19/08/2024 14:39:12 | phuongnam.nhanlt5 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THUATVV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGAAQ0128 - Số ĐT chính chủ: kh báo wiffi qua AP ko sdungf đưuọc rb lại thiết bị nok nhờ kthuat htro giúp | kh báo wiffi qua AP ko sdungf đưuọc rb lại thiết bị nok nhờ kthuat htro giúp | ap kh trang bị cách nhà 10 căng dây lan giờ mục kh không đồng ý chịu phí\n |
SGACJ3859 | VU MINH TOAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DUONGLH | 21/08/2024 10:18:10 | 21/08/2024 15:00:12 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:18:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:24:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:18:11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP533.213/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | \nPNC12.DUONGLH>>21-08-2024 14:24:34 CH(233d8b4f5b9a12d8)>>:lh kh nhiều lần không nghe máy\nPNC12.DUONGLH>>21-08-2024 14:59:48 CH(233d8b4f5b9a12d8)>>:- Gói cước:giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha
- Mô hình mạng,local KHG :giú
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh báo yếu
- Bước xử lý: kh kết nối sai sóng
- Kết quả test DV sau khi xử lý : dv ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co\nPNC12.DUONGLH>>21-08-2024 15:00:07 CH(233d8b4f5b9a12d8)>>:- Gói cước:giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha
- Mô hình mạng,local KHG :giú
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh báo yếu
- Bước xử lý: kh kết nối sai sóng
- Kết quả test DV sau khi xử lý : dv ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co | 21/08/2024 14:25:10 | 21/08/2024 14:25:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 10:18:11 | 21/08/2024 10:24:02 | nan | nan | 21/08/2024 10:18:11 | S-hcm.datmq4-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.DUONGLH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH lắp 6thang từ ngày lắp tới giờ không sd được. KH muốn rm nếu không xử lý dứt điểm. sale đã care nhưng KH không hài lòng. a Toản | KH lắp 6thang từ ngày lắp tới giờ không sd được. KH muốn rm nếu không xử lý dứt điểm. sale đã care nhưng KH không hài lòng. a Toản | lh kh nhiều lần không nghe máy\n
- Gói cước:giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha
- Mô hình mạng,local KHG :giú
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh báo yếu
- Bước xử lý: kh kết nối sai sóng
- Kết quả test DV sau khi xử lý : dv ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co\n
- Gói cước:giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha
- Mô hình mạng,local KHG :giú
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh báo yếu
- Bước xử lý: kh kết nối sai sóng
- Kết quả test DV sau khi xử lý : dv ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co |
SGACK1391 | TRAN THI HOANG OANH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.TANDN1 | 24/08/2024 15:16:30 | 25/08/2024 10:05:34 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 15:16:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:46:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:16:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP452.143/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Inside | \nPNC12.TANDN1>>25-08-2024 09:16:51 SA(8637aa39cc87ee8a)>>:kt lh kh knm\nPNC12.TANDN1>>25-08-2024 10:05:29 SA(8637aa39cc87ee8a)>>:mây kh đời cũ.chưa bật tự động kn vào wf khi khóa máy.chỉ bắt dc 2.4.kt tách sóng test lại kh sd ok | 25/08/2024 09:47:36 | 25/08/2024 09:47:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 15:16:33 | 25/08/2024 07:46:45 | nan | nan | 24/08/2024 15:16:33 | SangHT8 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.TANDN1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo sóng wifi trên điện thoại hay bị tắt khi không dùng điện thoại có tin nhắn đến Kh ko biết được. NHờ KTV kiểm tra xử lý cho Kh giúp | KH báo sóng wifi trên điện thoại hay bị tắt khi không dùng điện thoại có tin nhắn đến Kh ko biết được. NHờ KTV kiểm tra xử lý cho Kh giúp | kt lh kh knm\n
mây kh đời cũ.chưa bật tự động kn vào wf khi khóa máy.chỉ bắt dc 2.4.kt tách sóng test lại kh sd ok |
SGH925247 | NGUYEN THI THANH NGAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KHANHCD | 24/08/2024 16:39:52 | 25/08/2024 09:18:02 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:39:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:32:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:39:54 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP087.155/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.KHANHCD>>25-08-2024 09:17:57 SA(3c1b624058a1fc6d)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG : md dat phong khach
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5dt , co cục AP phụ tp link 2.4gz kh tu trang bi de cho khach hang uong cafe sd
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh tat song wifi 2.4gz tren md chinh dt ba chị k ho tro 5gz nen k ket noi dc , voi camera nen kh bao td k sd dc mang
- Bước xử lý: da xly ly bat lai song 2.4gz kh sd ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : hai long
- KH có cần hỗ trợ thêm: khong
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : co | 25/08/2024 08:56:51 | 25/08/2024 08:56:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:39:54 | 24/08/2024 17:32:32 | nan | nan | 24/08/2024 16:39:53 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.KHANHCD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH925247 - NGUYỄN THỊ THANH NGÂN: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -14.74. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -14.74. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG : md dat phong khach
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5dt , co cục AP phụ tp link 2.4gz kh tu trang bi de cho khach hang uong cafe sd
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh tat song wifi 2.4gz tren md chinh dt ba chị k ho tro 5gz nen k ket noi dc , voi camera nen kh bao td k sd dc mang
- Bước xử lý: da xly ly bat lai song 2.4gz kh sd ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : hai long
- KH có cần hỗ trợ thêm: khong
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : co |
SGABE2362 | HUYNH PHAN THANH VIET | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.LAMNM2 | 22/08/2024 10:54:50 | 22/08/2024 11:27:09 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 10:54:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:55:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:54:53 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Hàng xóm kết nối WiFi sử dụng báo mạng chậm | HCMP181.420/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | Mo | \nPNC12.LAMNM2>>22-08-2024 11:25:39 SA(b261c2aab1313eb9)>>:KH bán quán cơm số lượng tb nhiều nên modem bị treo KH không biết coi theo hướng dẫn rs cứng modem làm modem mất cấu hìnhbk sd được . KTV đã cấu hình lại chính client về 0 chỉnh lease time KH đã test sd oke\nPNC12.LAMNM2>>22-08-2024 11:27:04 SA(b261c2aab1313eb9)>>:KH bán quán cơm số lượng tb nhiều nên modem bị treo KH không biết coi theo hướng dẫn rs cứng modem làm modem mất cấu hìnhbk sd được . KTV đã cấu hình lại chính client về 0 chỉnh lease time KH đã test sd oke | 22/08/2024 11:08:44 | 22/08/2024 11:08:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 10:54:53 | 22/08/2024 10:55:15 | nan | nan | 22/08/2024 10:54:52 | ngoclb.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.LAMNM2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABE2362 - kh báo wifi ko sd được 1 băng tần , onu=-17.28, kh báo ko sd AP, khởi động tbi knoi lại wifi nok, nhờ kt htro kh, lhe sdt trước khi qua | - kh báo wifi ko sd được 1 băng tần , onu=-17.28, kh báo ko sd AP, khởi động tbi knoi lại wifi nok, nhờ kt htro kh, lhe sdt trước khi qua | KH bán quán cơm số lượng tb nhiều nên modem bị treo KH không biết coi theo hướng dẫn rs cứng modem làm modem mất cấu hìnhbk sd được . KTV đã cấu hình lại chính client về 0 chỉnh lease time KH đã test sd oke\n
KH bán quán cơm số lượng tb nhiều nên modem bị treo KH không biết coi theo hướng dẫn rs cứng modem làm modem mất cấu hìnhbk sd được . KTV đã cấu hình lại chính client về 0 chỉnh lease time KH đã test sd oke |
SGACH5065 | Tran Viet Tai | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.SANGHV2 | 20/08/2024 11:20:01 | 20/08/2024 15:05:01 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 11:20:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:09:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 13:47:51 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Cấu hình thiết bị khách hàng không đảm bảo hoặc không phù hợp | HCMP530.115/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-006 | Hi FPT |
>> tamhn6 20/08/2024 13:47:51: [Phân công nhân sự: PNC12.SANGHV2]\nPNC12.SANGHV2>>20-08-2024 15:04:57 CH(db06717f45d0ef63)>>:Gói Cước: gig
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà kh cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG :1 modem 9
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : SD PC đt dưới 10tbi
- Mô tả dịch vụ lỗi: hỏng nguồn mạng chợp chờ , kênh sóng chưa tối ưu
- Bước xử lý: thấy nguồn , tốinuwukeenh sóng , băg tằng
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh SD lại OK ping test tốc độ đạt
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : không | nan | 20/08/2024 15:02:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 13:47:51 | 20/08/2024 14:09:13 | nan | nan | 20/08/2024 11:20:03 | tiendm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.SANGHV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACH5065 - Trần Việt Tài: no ipw do khách reset cứng modem, khách không thao tác cấu hình được, KT qua giúp. | no ipw do khách reset cứng modem, khách không thao tác cấu hình được, KT qua giúp. | Gói Cước: gig
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà kh cấp 4
- Mô hình mạng,local KHG :1 modem 9
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : SD PC đt dưới 10tbi
- Mô tả dịch vụ lỗi: hỏng nguồn mạng chợp chờ , kênh sóng chưa tối ưu
- Bước xử lý: thấy nguồn , tốinuwukeenh sóng , băg tằng
- Kết quả test DV sau khi xử lý : kh SD lại OK ping test tốc độ đạt
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : không |
SGH463047 | Bui Thi Hong Bay | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KHANHCD | 21/08/2024 10:23:23 | 22/08/2024 09:01:09 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 10:23:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:06:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:23:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP196.778/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.KHANHCD>>22-08-2024 09:00:58 SA(3c1b624058a1fc6d)>>:ho tro kh cai lại AP kh hang k sd dc , da cai dat lai kh sd hài long | 22/08/2024 08:07:50 | 22/08/2024 08:07:50 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 10:23:24 | 21/08/2024 12:06:49 | nan | nan | 21/08/2024 10:23:24 | phuongnam.khanhnpm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.KHANHCD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH463047 - Son onu-19.23 kh báo mạng ko sd dc trc đói có soc htro online kh báo check mạng nok yêu cầu ktv hỗ trợ tai nha | - Son onu-19.23 kh báo mạng ko sd dc trc đói có soc htro online kh báo check mạng nok yêu cầu ktv hỗ trợ tai nha | ho tro kh cai lại AP kh hang k sd dc , da cai dat lai kh sd hài long |
SGH287772 | DO THI HUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KHANHCD | 21/08/2024 15:10:51 | 22/08/2024 10:12:20 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 21/08/2024 15:10:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:27:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:10:54 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP196.108/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.KHANHCD>>22-08-2024 10:11:15 SA(3c1b624058a1fc6d)>>:Gói Cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha lau 3 lau
- Mô hình mạng,local KHG : md dat giua cau thang
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5dt 2 laptop
- Mô tả dịch vụ lỗi: mat song wifi
- Bước xử lý: da rest lai thiet bi
- Kết quả test DV sau khi xử lý : hai long
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co | 22/08/2024 09:53:43 | 22/08/2024 09:53:43 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 15:10:54 | 21/08/2024 15:27:01 | nan | nan | 21/08/2024 15:10:53 | phuongnam.chinhdq | Tín hiệu tốt, không truy cập được | tamhn6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH287772 - DO THI HUONG: KH báo mạng sd chậm chập chờn đã h dKH tắt bật tb ktra kết nối chuyển kênh sóng k cải thiện nhờ KT qa ktra xem giúp | KH báo mạng sd chậm chập chờn đã h dKH tắt bật tb ktra kết nối chuyển kênh sóng k cải thiện nhờ KT qa ktra xem giúp | Gói Cước: sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha lau 3 lau
- Mô hình mạng,local KHG : md dat giua cau thang
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5dt 2 laptop
- Mô tả dịch vụ lỗi: mat song wifi
- Bước xử lý: da rest lai thiet bi
- Kết quả test DV sau khi xử lý : hai long
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co |
SGH844861 | LE MINH TRIET | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.LOCNT1 | 25/08/2024 13:31:38 | 25/08/2024 15:39:41 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:31:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:51:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:31:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP181.707/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | Mo | \nPNC12.LOCNT1>>25-08-2024 15:13:52 CH(a67ff27dc6e85402)>>:đã tới nhà khách hàng kiểm tra và xử lý. thông số tốt. lỗi cổng game bên phía CSM, đã thông tin tới khách hàng. \nPNC12.LOCNT1>>25-08-2024 15:15:51 CH(a67ff27dc6e85402)>>:Gói Cước: sup400
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :local riêng(CSM)
- Mô hình mạng,local KHG :local riêng(CSM)
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : locak riêng (CSM)
- Mô tả dịch vụ lỗi: game chậm
- Bước xử lý: lỗi hên thống bên CSM
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :không | 25/08/2024 14:40:26 | 25/08/2024 14:40:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 13:31:40 | 25/08/2024 13:51:12 | nan | nan | 25/08/2024 13:31:39 | tiennd9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | tamhn6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH844861 - LÊ MINH TRIẾT:KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -22.008 | KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -22.008 | đã tới nhà khách hàng kiểm tra và xử lý. thông số tốt. lỗi cổng game bên phía CSM, đã thông tin tới khách hàng. \n
Gói Cước: sup400
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :local riêng(CSM)
- Mô hình mạng,local KHG :local riêng(CSM)
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : locak riêng (CSM)
- Mô tả dịch vụ lỗi: game chậm
- Bước xử lý: lỗi hên thống bên CSM
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :không |
SGACK5669 | HUYNH PHI TIEN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.PHUCNV6 | 20/08/2024 12:40:59 | 21/08/2024 10:10:24 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 12:41:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:49:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:41:01 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP231.818/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | SGACK5669-0906758146-HUYNH PHI TIEN:-18.70 có iPW kn LAN ko vào dc, ycau nv qua nhà xl cho kh.\nPNC12.PHUCNV6>>21-08-2024 10:10:13 SA(d35504edd00be3a0)>>:Mang noi bộ lỗi Lan kt htro hd khg tu xly khg sd tiep dv | 21/08/2024 10:07:54 | 21/08/2024 10:07:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:41:01 | 21/08/2024 09:49:11 | nan | nan | 20/08/2024 12:41:01 | phuocln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.PHUCNV6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | a Tiến, mới lắp đặt, báo mạng chậm chờn cần hỗ trợ hot | a Tiến, mới lắp đặt, báo mạng chậm chờn cần hỗ trợ hot | Mang noi bộ lỗi Lan kt htro hd khg tu xly khg sd tiep dv |
SGH893637 | NGUYEN HUU PHUOC | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NAMNV13 | 21/08/2024 06:28:29 | 21/08/2024 09:38:57 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 21/08/2024 06:28:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:57:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 06:28:31 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP182.062/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Hi FPT | \nPNC12.NAMNV13>>21-08-2024 09:38:28 SA(289dae11aa6cd5d4)>>:kt đã đến quán kiểm tra toàn bộ hệ thống wfi quán cf của khách , thiết bị phát wfi khách mua RUIJIE cân = tải , hệ thống mạng khách trang bị chập chờn , ktv kiểm tra ont hoạt động bình thường , sh 21.2dbm , wifi ùnifi sóng đạ t khi đứng gần , khách sd bình thường , kt đóng cls\nPNC12.NAMNV13>>21-08-2024 09:38:52 SA(289dae11aa6cd5d4)>>:kt đã đến quán kiểm tra toàn bộ hệ thống wfi quán cf của khách , thiết bị phát wfi khách mua RUIJIE cân = tải , hệ thống mạng khách trang bị chập chờn , ktv kiểm tra ont hoạt động bình thường , sh 21.2dbm , wifi ùnifi sóng đạ t khi đứng gần , khách sd bình thường , kt đóng cls | 21/08/2024 09:12:21 | 21/08/2024 09:12:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 06:28:31 | 21/08/2024 08:57:08 | nan | nan | 21/08/2024 06:28:30 | chungnt4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.NAMNV13 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH893637 - NGUYỄN HỮU PHƯỚC:Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | kt đã đến quán kiểm tra toàn bộ hệ thống wfi quán cf của khách , thiết bị phát wfi khách mua RUIJIE cân = tải , hệ thống mạng khách trang bị chập chờn , ktv kiểm tra ont hoạt động bình thường , sh 21.2dbm , wifi ùnifi sóng đạ t khi đứng gần , khách sd bình thường , kt đóng cls\n
kt đã đến quán kiểm tra toàn bộ hệ thống wfi quán cf của khách , thiết bị phát wfi khách mua RUIJIE cân = tải , hệ thống mạng khách trang bị chập chờn , ktv kiểm tra ont hoạt động bình thường , sh 21.2dbm , wifi ùnifi sóng đạ t khi đứng gần , khách sd bình thường , kt đóng cls |
SGACD4214 | NGUYEN GIA BAO | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATVV | 20/08/2024 20:57:23 | 21/08/2024 18:50:46 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 20:57:23 | 21/08/2024 08:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 20:57:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP530.243/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | \nPNC12.THUATVV>>21-08-2024 18:50:28 CH(74819cd665268b4a)>>:kh đã sử dụng lại dịch vụ bình thường KT đóng CL \nPNC12.THUATVV>>21-08-2024 18:50:43 CH(74819cd665268b4a)>>:kh đã sử dụng lại dịch vụ bình thường KT đóng CL | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 20/08/2024 20:57:23 | S-hcm.dangdc-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THUATVV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh | kh | kh đã sử dụng lại dịch vụ bình thường KT đóng CL \n
kh đã sử dụng lại dịch vụ bình thường KT đóng CL |
SGD705982 | Nguyen Cong Thanh | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HIENL | 19/08/2024 10:46:14 | 19/08/2024 15:19:41 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:46:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:50:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:46:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP535.069/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.HIENL>>19-08-2024 15:19:37 CH(bff1df968a511dae)>>:kt da lh kh 0942998687 kh bao tat mo lai ap da nen vao lai dc mang roi ko can nv den btri nua. | 19/08/2024 15:14:16 | 19/08/2024 15:14:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:46:17 | 19/08/2024 10:50:33 | nan | nan | 19/08/2024 10:46:15 | trangbth.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HIENL | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGD705982 - Nguyen Cong Thanh: kh báo modem chinh dùng oki, aP wifi không dùng dc, kh đã boot tb, cắm lại lan nok, nhờ Kt hỗ trợ | kh báo modem chinh dùng oki, aP wifi không dùng dc, kh đã boot tb, cắm lại lan nok, nhờ Kt hỗ trợ | kt da lh kh kh bao tat mo lai ap da nen vao lai dc mang roi ko can nv den btri nua. |
SGJ023608 | HOANG VAN DUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 20/08/2024 11:16:27 | 20/08/2024 14:03:16 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 11:16:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:01:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 11:16:28 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP231.368/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | \nPNC12.HAUTV2>>20-08-2024 14:02:20 CH(cee7dd4e71b7e76d)>>: Anh Dương 0988744113 kt liên lạc khách báo đã sử dụng bình thường rồi khi nào cần sẽ liên lạc lại sau \nPNC12.HAUTV2>>20-08-2024 14:03:12 CH(cee7dd4e71b7e76d)>>: | 20/08/2024 14:01:36 | 20/08/2024 14:01:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 11:16:28 | 20/08/2024 14:01:30 | nan | nan | 20/08/2024 11:16:27 | S-hcm.hungtm49-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Anh Dương | Anh Dương | Anh Dương kt liên lạc khách báo đã sử dụng bình thường rồi khi nào cần sẽ liên lạc lại sau \n |
SGABW0110 | NGUYEN THI NGOC DIEM | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DUYPH | 20/08/2024 15:43:27 | 21/08/2024 15:06:04 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 15:43:29 | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 14:48:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:43:31 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP129.173/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | \nPNC12.DUYPH>>21-08-2024 15:05:28 CH(52a3c27803637daf)>>:long o dien. kh da sd bth. k can hon tro\nPNC12.DUYPH>>21-08-2024 15:06:00 CH(52a3c27803637daf)>>: | 21/08/2024 15:05:38 | 21/08/2024 15:05:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 15:43:31 | 21/08/2024 14:48:05 | nan | nan | 20/08/2024 15:43:29 | S-hcm.tamtt34-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.DUYPH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | mạng mất kết nối không sử dụng được nhờ htkt kh | mạng mất kết nối không sử dụng được nhờ htkt kh | long o dien. kh da sd bth. k can hon tro\n |
SGH832157 | TRAN THI QUYNH MAI | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NANV | 23/08/2024 14:11:25 | 23/08/2024 15:11:20 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:11:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:30:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:11:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP363.807/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Mo | \nPNC12.NANV>>23-08-2024 15:09:10 CH(23572361ff4fdd90)>>:kh su dung 4 line kh bao nham check list HD nay kh van dung ok kt dong list\nPNC12.NANV>>23-08-2024 15:11:16 CH(23572361ff4fdd90)>>:kh su dung 4 line kh bao nham check list HD nay kh van dung ok kt dong list | 23/08/2024 14:41:59 | 23/08/2024 14:41:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:11:27 | 23/08/2024 14:30:03 | nan | nan | 23/08/2024 14:11:26 | tiennd9.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.NANV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH832157 - TRẦN THỊ QUỲNH MAI: KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -17.45 | KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập tất cả các trang web đều chậm, chập chờn, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD, nhờ KT hỗ trợ. ONU RX = -17.45 | kh su dung 4 line kh bao nham check list HD nay kh van dung ok kt dong list\n
kh su dung 4 line kh bao nham check list HD nay kh van dung ok kt dong list |
SGABQ7920 | CONG TY TNHH XUAT NHAP KHAU LEADING EXPRESS | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENTV | 24/08/2024 10:24:24 | 24/08/2024 10:56:51 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:24:25 | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | system-auto | 24/08/2024 10:24:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:24:26 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP717.438/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.THIENTV>>24-08-2024 10:55:52 SA(71ea2d032deac1cb)>>:Kỹ thuật liên hệ khách hàng báo do mạng local của khách hàng và IT đã xử lý ok không cần kỹ thuật qua hỗ trợ
Đã cài đặt hifpt\nPNC12.THIENTV>>24-08-2024 10:56:45 SA(71ea2d032deac1cb)>>: | 24/08/2024 10:40:43 | 24/08/2024 10:40:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:24:26 | 24/08/2024 10:24:48 | nan | nan | 24/08/2024 10:24:25 | sondt46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THIENTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABQ7920 - CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU LEADING EXPRESS: --kh bao ko sd dc net ,onu=-16.29. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | --kh bao ko sd dc net ,onu=-16.29. co ipw. hd kh tắt mở thiết bị . ktra cáp, ket noi lai nok. nho kt toi ktra | Kỹ thuật liên hệ khách hàng báo do mạng local của khách hàng và IT đã xử lý ok không cần kỹ thuật qua hỗ trợ
Đã cài đặt hifpt\n |
SGH864391 | TRAN THI DUYEN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATPN | 24/08/2024 12:15:35 | 25/08/2024 09:40:17 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 12:15:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:34:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 12:15:37 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP452.293/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Mo | \nPNC12.THUATPN>>25-08-2024 09:40:11 SA(e7bbc1851f9782f6)>>:KTV đã liên hệ. kh bao hiện tại đã sử dụng lai ổn dinh | 25/08/2024 09:25:38 | 25/08/2024 09:25:38 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 12:15:37 | 24/08/2024 12:34:25 | nan | nan | 24/08/2024 12:15:36 | phuongnam.hieppd2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THUATPN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH864391 - TRAN THI DUYEN: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU=-22.27 TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | KTV đã liên hệ. kh bao hiện tại đã sử dụng lai ổn dinh |
SGH842039 | HOANG HUU HIEN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENKQ | 24/08/2024 22:25:31 | 25/08/2024 09:50:41 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 22:25:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:05:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 22:25:32 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP700.592/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Mo | \nPNC12.THIENKQ>>25-08-2024 09:50:37 SA(8578346c8ebf10ba)>>:khg báo hiện đang sd bth, ko cần ghé | 25/08/2024 09:48:46 | 25/08/2024 09:48:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 22:25:32 | 25/08/2024 07:05:24 | nan | nan | 24/08/2024 22:25:32 | hieppd4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.THIENKQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH842039 - so chinh chu:Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | khg báo hiện đang sd bth, ko cần ghé |
SGABU2902 | DO VAN THANG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUNGPD | 25/08/2024 09:20:47 | 25/08/2024 11:10:31 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:20:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:54:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:20:49 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP196.766/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Hi FPT | \nPNC12.HUNGPD>>25-08-2024 11:10:07 SA(8c768feda212886d)>>:kh k có ở cua hang.den kiem tra nv báo bị nguyen kv mat th.sau khi báo td xong thì có mag lại sd tu sang den gio bt.kt da de lại sdt cho nv.có gi nv se lien he kt \nPNC12.HUNGPD>>25-08-2024 11:10:25 SA(8c768feda212886d)>>:kh k có ở cua hang.den kiem tra nv báo bị nguyen kv mat th.sau khi báo td xong thì có mag lại sd tu sang den gio bt.kt da de lại sdt cho nv.có gi nv se lien he kt | 25/08/2024 11:06:09 | 25/08/2024 11:06:09 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:20:49 | 25/08/2024 10:54:41 | nan | nan | 25/08/2024 09:20:49 | phuongnam.hanvn | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HUNGPD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABU2902 - ĐỖ VĂN THẮNG: kh báo mạng ko dùng được sóng wifi hay mạng LAn kết nối đều ko dùng được, có ipw onu=-20.22 kh báo mất kết nối từ hôm qua đến nay nhờ kt htro | kh báo mạng ko dùng được sóng wifi hay mạng LAn kết nối đều ko dùng được, có ipw onu=-20.22 kh báo mất kết nối từ hôm qua đến nay nhờ kt htro | kh k có ở cua hang.den kiem tra nv báo bị nguyen kv mat th.sau khi báo td xong thì có mag lại sd tu sang den gio bt.kt da de lại sdt cho nv.có gi nv se lien he kt \n
kh k có ở cua hang.den kiem tra nv báo bị nguyen kv mat th.sau khi báo td xong thì có mag lại sd tu sang den gio bt.kt da de lại sdt cho nv.có gi nv se lien he kt |
SGH748245 | NGUYEN VAN HIEU | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 25/08/2024 09:21:29 | 25/08/2024 10:11:47 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:21:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:35:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:21:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP231.599/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.HAUTV2>>25-08-2024 10:10:35 SA(a75ea4c61f8807a7)>>:0886493061 KT đã liên lạc khách báo có người nhà mua dây tự đi ok rồi không cần qua nửa \nPNC12.HAUTV2>>25-08-2024 10:11:43 SA(a75ea4c61f8807a7)>>:0886493061 KT đã liên lạc khách báo có người nhà mua dây tự đi ok rồi không cần qua nửa | 25/08/2024 09:35:41 | 25/08/2024 09:35:41 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:21:33 | 25/08/2024 09:35:05 | nan | nan | 25/08/2024 09:21:31 | minhpa3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH748245 - kh yeu cau noi day từ modem vao máy tính, kh đồng ý 11k/1m, nho kt htr giup. | - kh yeu cau noi day từ modem vao máy tính, kh đồng ý 11k/1m, nho kt htr giup. | KT đã liên lạc khách báo có người nhà mua dây tự đi ok rồi không cần qua nửa \n
KT đã liên lạc khách báo có người nhà mua dây tự đi ok rồi không cần qua nửa |
SGABF2240 | VO HOANG QUI | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATPN | 19/08/2024 10:23:47 | 19/08/2024 12:04:52 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:23:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:27:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:23:51 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Trước modem | Lỗi cáp indoor | Đứt cáp trong nhà | HCMP654.485/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | Inside | \nPNC12.THUATPN>>19-08-2024 12:04:48 CH(e7bbc1851f9782f6)>>:KTV đã đến nhà kèo lại nguyên tuyen. kh đã sử dụng lai ổn dinh | 19/08/2024 11:17:57 | 19/08/2024 11:17:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:23:51 | 19/08/2024 10:27:35 | nan | nan | 19/08/2024 10:23:49 | ThuyDT65 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.THUATPN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | kh bao muon doi modem trong khu tro, nho ktv ho tro giup em | kh bao muon doi modem trong khu tro, nho ktv ho tro giup em | KTV đã đến nhà kèo lại nguyên tuyen. kh đã sử dụng lai ổn dinh |
SGJ057393 | Nguyen Thi Kim Ha | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DUYPH | 22/08/2024 16:52:27 | 23/08/2024 09:15:41 | nan | 23/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 16:52:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:52:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 16:52:28 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP129.382/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Inside | \nPNC12.DUYPH>>22-08-2024 17:17:41 CH(52a3c27803637daf)>>:kt da di chuyen md cho kh ok. box kh bi hu rm. kt da thay rm cho kh sd ok\nPNC12.DUYPH>>22-08-2024 17:20:21 CH(52a3c27803637daf)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG :tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: yeu
- Bước xử lý: kt da di chuyen md den vi tri kh sd nhieu va ban rm cho kh sd ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co\nPNC12.DUYPH>>22-08-2024 17:20:28 CH(52a3c27803637daf)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG :tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: yeu
- Bước xử lý: kt da di chuyen md den vi tri kh sd nhieu va ban rm cho kh sd ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co | 22/08/2024 16:55:05 | 22/08/2024 16:55:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 16:52:28 | 22/08/2024 16:52:54 | nan | nan | 22/08/2024 16:52:28 | tuannm91 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.thuongtv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH yc hỗ trợ di dời modem , nhờ kTV hỗ trợ giúp | KH yc hỗ trợ di dời modem , nhờ kTV hỗ trợ giúp | kt da di chuyen md cho kh ok. box kh bi hu rm. kt da thay rm cho kh sd ok\n
Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG :tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: yeu
- Bước xử lý: kt da di chuyen md den vi tri kh sd nhieu va ban rm cho kh sd ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co\n
Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nha cap 4
- Mô hình mạng,local KHG :tu dat
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: yeu
- Bước xử lý: kt da di chuyen md den vi tri kh sd nhieu va ban rm cho kh sd ok
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :co |
SGABD6045 | NGUYEN THI HUYEN DUNG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KIETNV3 | 23/08/2024 20:42:17 | 24/08/2024 09:39:12 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 20:42:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 20:59:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 20:42:18 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP195.655/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.KIETNV3>>24-08-2024 09:37:47 SA(efff4f0cd7b2cecf)>>:nvkt tới ktra KH sử dụng box650 ko kết nối được tivi, nvkt ktra thấy dây hdmi lỗi, thay lại sợi hdmi cho KH sử dụng lại bth.\nPNC12.KIETNV3>>24-08-2024 09:39:08 SA(efff4f0cd7b2cecf)>>: | 24/08/2024 09:38:33 | 24/08/2024 09:38:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 20:42:18 | 23/08/2024 20:59:53 | nan | nan | 23/08/2024 20:42:18 | phuongnam.thailv | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.KIETNV3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABD6045 - NGUYỄN THỊ HUYỀN DUNG: kh muốn chuyển box trong nhà, hẹn kh 08:00 - 10:00 , kh đồng ý , nhờ kt care giúp. | kh muốn chuyển box trong nhà, hẹn kh 08:00 - 10:00 , kh đồng ý , nhờ kt care giúp. | nvkt tới ktra KH sử dụng box650 ko kết nối được tivi, nvkt ktra thấy dây hdmi lỗi, thay lại sợi hdmi cho KH sử dụng lại bth.\n |
SGFD92894 | Tran Thi Hoai | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HIENL | 20/08/2024 14:39:48 | 20/08/2024 15:04:35 | nan | 20/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 14:39:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:40:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 14:39:50 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP535.549/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.HIENL>>20-08-2024 15:04:32 CH(bff1df968a511dae)>>:gau dau rj45 tai md ket noi voi ap, kt da bam lai dau rj45 cho kh sd ok hifpt ok | 20/08/2024 14:52:10 | 20/08/2024 14:52:10 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 14:39:50 | 20/08/2024 14:40:24 | nan | nan | 20/08/2024 14:39:49 | phuongnam.minhth4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.HIENL | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGFD92894 - Tran Thi Hoai: Kh báo AP ko sd dc, ONt vẫn sd dc, đã báo Kh ktra nguồn, ktra LAN rút ra cắm lại notok, Kh nghi ngờ dây bị đứt, k có tín hiệu > Kh nhờ ktv qua ktra lại giúp > chuyển KTV hỗ trợ | Kh báo AP ko sd dc, ONt vẫn sd dc, đã báo Kh ktra nguồn, ktra LAN rút ra cắm lại notok, Kh nghi ngờ dây bị đứt, k có tín hiệu > Kh nhờ ktv qua ktra lại giúp > chuyển KTV hỗ trợ | gau dau rj45 tai md ket noi voi ap, kt da bam lai dau rj45 cho kh sd ok hifpt ok |
SGH690717 | BUI HUU NGHI | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.BONGHT | 20/08/2024 10:19:24 | 20/08/2024 10:28:51 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:19:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:21:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:20:23 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP537.434/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0934179645
>> phuongnam.thuongtv2 20/08/2024 10:20:23: [Phân công nhân sự: PNC12.BONGHT]\nPNC12.BONGHT>>20-08-2024 10:25:11 SA(3616e46b24954cbc)>>:Gói Cước: Giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà 2 lầu
- Mô hình mạng,local KHG : modem v2 + 4k. đặt trệt.
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: khg sd trên lầu kém
- Bước xử lý: ktv hỗ trợ khg di dời lại phía cầu thang cho khg sd ở trệt và lầu 1. lầu 2 ko sd.
- Kết quả test DV sau khi xử lý : test vùng phủ sóng ok. tư vấn khg vào phòng sd 2.4
- KH có cần hỗ trợ thêm: ki
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : ap nok.\nPNC12.BONGHT>>20-08-2024 10:28:46 SA(3616e46b24954cbc)>>: | nan | 20/08/2024 10:21:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:20:23 | 20/08/2024 10:21:51 | nan | nan | 20/08/2024 10:19:24 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.BONGHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Gói Cước: Giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : nhà 2 lầu
- Mô hình mạng,local KHG : modem v2 + 4k. đặt trệt.
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: khg sd trên lầu kém
- Bước xử lý: ktv hỗ trợ khg di dời lại phía cầu thang cho khg sd ở trệt và lầu 1. lầu 2 ko sd.
- Kết quả test DV sau khi xử lý : test vùng phủ sóng ok. tư vấn khg vào phòng sd 2.4
- KH có cần hỗ trợ thêm: ki
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : ap nok.\n |
SGABA9306 | TRAN VAN CUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUNGPD | 21/08/2024 17:11:51 | 22/08/2024 15:25:18 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 17:11:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:16:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:11:52 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP196.766/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.HUNGPD>>22-08-2024 15:23:23 CH(8c768feda212886d)>>:kt da di doi modem heo ý kh keo them 15m dây từ đau nhà di chuyen xuong cuối nhà do kh moi sinh.sd 1 rep tai au nhà kh\nPNC12.HUNGPD>>22-08-2024 15:25:13 CH(8c768feda212886d)>>:kt da di doi modem heo ý kh keo them 15m dây từ đau nhà di chuyen xuong cuối nhà do kh moi sinh.sd 1 rep tai au nhà kh | 22/08/2024 15:16:13 | 22/08/2024 15:16:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 17:11:52 | 22/08/2024 15:16:07 | nan | nan | 21/08/2024 17:11:52 | dungcv3.tin | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.HUNGPD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGABA9306 - TRAN VAN CUONG:kh báo muốn chuyển tbi modem tbi sang vị trí khác trong nhà kh để s/d nhờ KT qua ktra lhe sdt: htro kh sớm giúp. | kh báo muốn chuyển tbi modem tbi sang vị trí khác trong nhà kh để s/d nhờ KT qua ktra lhe sdt: htro kh sớm giúp. | kt da di doi modem heo ý kh keo them 15m dây từ đau nhà di chuyen xuong cuối nhà do kh moi sinh.sd 1 rep tai au nhà kh\n
kt da di doi modem heo ý kh keo them 15m dây từ đau nhà di chuyen xuong cuối nhà do kh moi sinh.sd 1 rep tai au nhà kh |
SGH422986 | Tran Ngoc Qui | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.BONGHT | 23/08/2024 15:50:08 | 23/08/2024 16:00:17 | nan | 24/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 15:50:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:52:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:52:06 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP363.366/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0339370021
>> phuongnam.thuongtv2 23/08/2024 15:52:06: [Phân công nhân sự: PNC12.BONGHT]\nPNC12.BONGHT>>23-08-2024 15:57:50 CH(3616e46b24954cbc)>>:ktv đã hỗ trợ khg di dời modem.
khg kn lại sd ok.\nPNC12.BONGHT>>23-08-2024 16:00:11 CH(3616e46b24954cbc)>>: | nan | 23/08/2024 15:53:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:52:06 | 23/08/2024 15:52:59 | nan | nan | 23/08/2024 15:50:10 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.BONGHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đã hỗ trợ khg di dời modem.
khg kn lại sd ok.\n |
SGH586066 | HOANG THI KHOA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.BONGHT | 24/08/2024 15:46:18 | 24/08/2024 15:54:47 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 15:46:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:48:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:47:33 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Vị trí đặt modem hoặc AP chưa tối ưu | HCMP716.475/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Cần hỗ trợ đổi vị trí wifi/ liên hệ số 0364663489
>> phuongnam.thuongtv2 24/08/2024 15:47:34: [Phân công nhân sự: PNC12.BONGHT]\nPNC12.BONGHT>>24-08-2024 15:54:44 CH(3616e46b24954cbc)>>:ktv đã hôc trợ khg dời modem lại phía cầu thang để vùng phủ wifi tốt hơn.
khg kn sd ok. | nan | 24/08/2024 15:48:45 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 15:47:33 | 24/08/2024 15:48:37 | nan | nan | 24/08/2024 15:46:19 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.BONGHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đã hôc trợ khg dời modem lại phía cầu thang để vùng phủ wifi tốt hơn.
khg kn sd ok. |
SGH458520 | NGUYEN THI MAI | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUYTN2 | 19/08/2024 08:22:29 | 19/08/2024 09:59:28 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:22:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:30:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:22:31 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP532.158/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ 449 Tân chánh hiệp 10, Quận 12 (nhà nằm bên trái VLXD Nhật Phát)/ liên hệ số 0899322029\nPNC12.HUYTN2>>19-08-2024 09:56:31 SA(cfd36207e9e2bc45)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha tro
- Mô hình mạng,local KHG :giua nha
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 0
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh muon lắp them đường truyền cho nha tro
- Bước xử lý: kt da care kh, kh bao k can qua
- Kết quả test DV sau khi xử lý : k
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : | 19/08/2024 09:55:04 | 19/08/2024 09:55:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:22:31 | 19/08/2024 08:30:15 | nan | nan | 19/08/2024 08:22:30 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.thuongtv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :nha tro
- Mô hình mạng,local KHG :giua nha
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 0
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh muon lắp them đường truyền cho nha tro
- Bước xử lý: kt da care kh, kh bao k can qua
- Kết quả test DV sau khi xử lý : k
- KH có cần hỗ trợ thêm: k
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : |
SGJ105592 | DANG THI THU HUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HIENL | 19/08/2024 08:12:11 | 19/08/2024 16:11:01 | nan | 19/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 08:12:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:15:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:12:14 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP719.560/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0968008011\nPNC12.HIENL>>19-08-2024 12:34:40 CH(bff1df968a511dae)>>:kh hen lai chieu nay den btri\nPNC12.HIENL>>19-08-2024 16:10:53 CH(bff1df968a511dae)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : mha 1 tret 2 lau md dat lau 2
- Mô hình mạng,local KHG : 1000cv2 dat lau 2
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh sd wf xem yt goi videocall cham
- Bước xử lý: toi uu wifi dat dns fpt gg, tqch song wf 2.4g va 5g huong dan kh ket noi wf 5g de sd, kh thuong xuyen de md onl suot ko bao gio tat nen lam md nong anh huong den duong truyen, kt da tu van kh thuong xuyen khoi dong ld va ap o lau 1 de sd on dinh hon.
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : ko | 19/08/2024 11:51:50 | 19/08/2024 11:51:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:12:14 | 19/08/2024 08:15:17 | nan | nan | 19/08/2024 08:12:13 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.HIENL | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh hen lai chieu nay den btri\n
Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG : mha 1 tret 2 lau md dat lau 2
- Mô hình mạng,local KHG : 1000cv2 dat lau 2
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh sd wf xem yt goi videocall cham
- Bước xử lý: toi uu wifi dat dns fpt gg, tqch song wf 2.4g va 5g huong dan kh ket noi wf 5g de sd, kh thuong xuyen de md onl suot ko bao gio tat nen lam md nong anh huong den duong truyen, kt da tu van kh thuong xuyen khoi dong ld va ap o lau 1 de sd on dinh hon.
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : ko |
SGJ073247 | TRAN THI LONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.PHONGLD | 23/08/2024 14:24:48 | 23/08/2024 18:26:28 | nan | 23/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 14:24:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:33:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 14:24:49 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP536.534/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Mo | \nPNC12.PHONGLD>>23-08-2024 18:26:23 CH(a26db094fdf00a71)>>:KT hỗ trợ dời wifi Theo yêu cầu kh. kh sd ok | 23/08/2024 17:17:27 | 23/08/2024 17:17:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 14:24:49 | 23/08/2024 14:33:18 | nan | nan | 23/08/2024 14:24:49 | phuongnam.minhth4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.PHONGLD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ073247 - cô Long: Kh báo camera trước nhà k xem dc, nhờ ktv hỗ trợ + dời modem ra trước nhà dùm > chuyển ktv hỗ trợ | Kh báo camera trước nhà k xem dc, nhờ ktv hỗ trợ + dời modem ra trước nhà dùm > chuyển ktv hỗ trợ | KT hỗ trợ dời wifi Theo yêu cầu kh. kh sd ok |
SGH759758 | CONG TY TNHH TU VAN THIET KE DAU TU XAY DUNG HOP PHAT DAT | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HIENL | 25/08/2024 10:13:28 | 25/08/2024 17:16:47 | nan | 25/08/2024 15:30:00 | 1 | 25/08/2024 10:13:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:24:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:13:30 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi remote | HCMP718.152/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ chương trình phát tuỳ thích điều khiển từ xa không tác dụng./ liên hệ số 0907001966\nPNC12.HIENL>>25-08-2024 15:09:09 CH(bff1df968a511dae)>>:kt lh kh 0907001966, 0375138195 rat nhieu lan ko nghe may\nPNC12.HIENL>>25-08-2024 17:16:42 CH(bff1df968a511dae)>>:remote pin bi yeu nen kh bam ko dc, kt da thay pin cho kh sd ok. hifpt ok. | 25/08/2024 15:24:47 | 25/08/2024 15:24:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 10:13:30 | 25/08/2024 10:24:15 | nan | nan | 25/08/2024 10:13:29 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.HIENL | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt lh kh , rat nhieu lan ko nghe may\n
remote pin bi yeu nen kh bam ko dc, kt da thay pin cho kh sd ok. hifpt ok. |
SGJ068180 | Tran Van Tuan | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HAUTV2 | 20/08/2024 07:29:54 | 20/08/2024 11:22:23 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 07:29:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:19:54 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:29:56 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP231.007/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Mo | \nPNC12.HAUTV2>>20-08-2024 11:21:17 SA(cee7dd4e71b7e76d)>>:khách sử dụng nhiều thiết bị, kt check trên 17 thiết bị đã tư vấn khách lắp thêm ap phụ dưới trệt khách OK, kt bán ap AX3000CV2 880k\nPNC12.HAUTV2>>20-08-2024 11:22:20 SA(cee7dd4e71b7e76d)>>:khách sử dụng nhiều thiết bị, kt check trên 17 thiết bị đã tư vấn khách lắp thêm ap phụ dưới trệt khách OK, kt bán ap AX3000CV2 880k | 20/08/2024 10:27:06 | 20/08/2024 10:27:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 07:29:56 | 20/08/2024 10:19:54 | nan | nan | 20/08/2024 07:29:55 | phuongnam.anhktv | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.HAUTV2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGJ068180 - Tran Van Tuan: Kh cần htro di chuyển TB md , nhờ KTV htro | Kh cần htro di chuyển TB md , nhờ KTV htro | khách sử dụng nhiều thiết bị, kt check trên 17 thiết bị đã tư vấn khách lắp thêm ap phụ dưới trệt khách OK, kt bán ap AX3000CV2 880k\n
khách sử dụng nhiều thiết bị, kt check trên 17 thiết bị đã tư vấn khách lắp thêm ap phụ dưới trệt khách OK, kt bán ap AX3000CV2 880k |
SGACH8119 | PHAM THI NGA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.LAMNM2 | 24/08/2024 10:23:03 | 25/08/2024 09:51:54 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 10:23:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:27:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:23:05 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP181.461/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | Hi FPT | \nPNC12.LAMNM2>>25-08-2024 09:51:25 SA(b261c2aab1313eb9)>>:KH gắn box trên lầu bị out sdt ra KTV sp KH kết nối lại . KH đã sd oke \nPNC12.LAMNM2>>25-08-2024 09:51:49 SA(b261c2aab1313eb9)>>:KH gắn box trên lầu bị out sdt ra KTV sp KH kết nối lại . KH đã sd oke | 25/08/2024 09:49:04 | 25/08/2024 09:49:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:23:05 | 24/08/2024 11:27:05 | nan | nan | 24/08/2024 10:23:05 | phuongnam.hanvn | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.LAMNM2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGACH8119 - PHẠM ĐĂNG KHOA: kh báo di chuyển vị trí box cắm lại tb nhưng ko dùng được báo lỗi đăng nhập nhờ kt htro | kh báo di chuyển vị trí box cắm lại tb nhưng ko dùng được báo lỗi đăng nhập nhờ kt htro | KH gắn box trên lầu bị out sdt ra KTV sp KH kết nối lại . KH đã sd oke \n
KH gắn box trên lầu bị out sdt ra KTV sp KH kết nối lại . KH đã sd oke |
SGH249658 | Lam Anh Tieng | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KHANHCD | 24/08/2024 11:38:21 | 24/08/2024 15:03:38 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 24/08/2024 11:38:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 13:59:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 11:38:22 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP196.043/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Inside | \nPNC12.KHANHCD>>24-08-2024 15:03:34 CH(3c1b624058a1fc6d)>>:kt ktra dt kh ket noi song wfi hang xom chua chuyen qua song wifi nha khach hang khi sd , da noi rõ và chi khach hang sd dung song wifi, khach hang hai long | 24/08/2024 14:38:34 | 24/08/2024 14:38:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 11:38:22 | 24/08/2024 13:59:28 | nan | nan | 24/08/2024 11:38:22 | trinhdtt4 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.KHANHCD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | vợ a tiếng báo tivi sd ok rồi mà thiết bị wifi6 chập chờn lúc ổn định lúc k. nhờ kt ktra cho kh giúp cs | vợ a tiếng báo tivi sd ok rồi mà thiết bị wifi6 chập chờn lúc ổn định lúc k. nhờ kt ktra cho kh giúp cs | kt ktra dt kh ket noi song wfi hang xom chua chuyen qua song wifi nha khach hang khi sd , da noi rõ và chi khach hang sd dung song wifi, khach hang hai long |
SGH677020 | DANG THI KIM LOAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THINHHQ1 | 24/08/2024 14:09:09 | 25/08/2024 11:52:48 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 14:09:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 11:35:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 14:09:10 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP182.757/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | Inside | \nPNC12.THINHHQ1>>25-08-2024 11:52:41 SA(ac796329770dc5e4)>>:- Mô tả dịch vụ lỗi: lỗi cấu hình modem
- Bước xử lý: điều chỉnh lại cấu hình
- Kết quả test DV sau khi xử lý : sử dụng bình thường
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :không | 25/08/2024 11:35:35 | 25/08/2024 11:35:35 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 14:09:10 | 25/08/2024 11:35:06 | nan | nan | 24/08/2024 14:09:10 | HienPM5 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.THINHHQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo cần hỗ trợ di chuyển vị trí modem từ phòng khách sang gần phòng ngủ, KH hẹn ngày mai N25 KH có nhà, liên hệ trước khi qua | KH báo cần hỗ trợ di chuyển vị trí modem từ phòng khách sang gần phòng ngủ, KH hẹn ngày mai N25 KH có nhà, liên hệ trước khi qua | - Mô tả dịch vụ lỗi: lỗi cấu hình modem
- Bước xử lý: điều chỉnh lại cấu hình
- Kết quả test DV sau khi xử lý : sử dụng bình thường
- KH có cần hỗ trợ thêm: không
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :không |
SGABG9125 | DANG TIEN BINH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.LONGNVH | 24/08/2024 19:19:06 | 25/08/2024 09:08:06 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 19:19:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:52:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 19:19:07 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP452.809/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0342628228\nPNC12.LONGNVH>>25-08-2024 09:08:00 SA(6b964de9d0d38740)>>:Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :4x15
- Mô hình mạng,local KHG :v2
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh can cam lan vao pc
- Bước xử lý: da ho tro bam rj cho kh
- Kết quả test DV sau khi xử lý : pc ket noi ok, wifi su dung bt
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko | 25/08/2024 08:55:04 | 25/08/2024 08:55:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 19:19:07 | 25/08/2024 07:52:13 | nan | nan | 24/08/2024 19:19:07 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.LONGNVH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Gói Cước: giga
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :4x15
- Mô hình mạng,local KHG :v2
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: kh can cam lan vao pc
- Bước xử lý: da ho tro bam rj cho kh
- Kết quả test DV sau khi xử lý : pc ket noi ok, wifi su dung bt
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko |
SGH643584 | Tran Van Hoan | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KHANHCD | 19/08/2024 10:13:49 | 19/08/2024 15:03:12 | nan | 19/08/2024 15:30:00 | 1 | 19/08/2024 10:13:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 11:01:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:13:54 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP196.046/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Mo | \nPNC12.KHANHCD>>19-08-2024 14:53:47 CH(3c1b624058a1fc6d)>>:kh nho cau hinh them cục AP kh sd , da cau hinh khach sd hai long\nPNC12.KHANHCD>>19-08-2024 15:03:06 CH(3c1b624058a1fc6d)>>: | 19/08/2024 14:04:56 | 19/08/2024 14:04:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 10:13:54 | 19/08/2024 11:01:47 | nan | nan | 19/08/2024 10:13:50 | phuongnam.hungnm9 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.KHANHCD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH643584 - Tran Van Hoan: kh nhu cầu dời modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ | kh nhu cầu dời modem trong nhà, nhờ KT hỗ trợ | kh nho cau hinh them cục AP kh sd , da cau hinh khach sd hai long\n |
SGH690003 | Pham Trong Quy | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.LONGNVH | 20/08/2024 09:54:23 | 20/08/2024 14:48:57 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 20/08/2024 09:54:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:39:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:54:23 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Hỗ trợ khách hàng cài đặt thêm dịch vụ | HCMP654.023/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0336094345\nPNC12.LONGNVH>>20-08-2024 14:48:52 CH(6b964de9d0d38740)>>:da di chuyen camera theo y kh, su dung lai bt | 20/08/2024 11:47:16 | 20/08/2024 11:47:16 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 09:54:23 | 20/08/2024 10:39:14 | nan | nan | 20/08/2024 09:54:23 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.LONGNVH | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | da di chuyen camera theo y kh, su dung lai bt |
SGH323399 | TRAN THI NGOC DUYEN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.TIENLM1 | 19/08/2024 14:47:21 | 19/08/2024 14:55:05 | nan | 19/08/2024 17:30:00 | 1 | 19/08/2024 14:47:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:51:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 14:47:22 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP719.578/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Inside | Thidnm2 19/08/2024 14:47:21: nhờ ktv hỗ trợ\nPNC12.TIENLM1>>19-08-2024 14:54:59 CH(eb6cfb1946aabeaa)>>:chuyển vị trí modem theo yêu cầu kh | 19/08/2024 14:51:46 | 19/08/2024 14:51:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 14:47:22 | 19/08/2024 14:51:43 | nan | nan | 19/08/2024 14:47:22 | Thidnm2 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.TIENLM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | chuyển vị trí modem theo yêu cầu kh |
SGJ113363 | BUI THI HOANG PHUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.LOCNT1 | 25/08/2024 09:46:14 | 25/08/2024 12:18:18 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 25/08/2024 09:46:15 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:32:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:46:17 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP181.321/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ chuyển phòng/ liên hệ số 0936100648\nPNC12.LOCNT1>>25-08-2024 12:18:12 CH(a67ff27dc6e85402)>>:đã di dời modem cho khách hàng khách hàng đã sử dụng dịch vụ ok | 25/08/2024 10:34:58 | 25/08/2024 10:34:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 09:46:17 | 25/08/2024 10:32:10 | nan | nan | 25/08/2024 09:46:15 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.LOCNT1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | đã di dời modem cho khách hàng khách hàng đã sử dụng dịch vụ ok |
SGABT6243 | NGUYEN HOANG CHINH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NAMVV2 | 20/08/2024 10:20:52 | 21/08/2024 09:25:53 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:20:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:26:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:20:53 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP363.452/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0949412579\nPNC12.NAMVV2>>21-08-2024 09:23:06 SA(42ba216e336b30a4)>>:lh kh báo cdd từ thạnh xuân sang thạnh lộc, đã báo dvkh care lại | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 10:20:53 | 20/08/2024 12:26:18 | nan | nan | 20/08/2024 10:20:52 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | tamhn6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | lh kh báo cdd từ thạnh xuân sang thạnh lộc, đã báo dvkh care lại |
SGH413031 | Huynh Thi Thuy Duong | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATPN | 20/08/2024 12:17:18 | 20/08/2024 13:48:43 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:17:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:34:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:17:19 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP452.292/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0369236531\nPNC12.THUATPN>>20-08-2024 13:48:38 CH(e7bbc1851f9782f6)>>:kh bao cdd qua app Hifpt. nhờ Cs care kh tạo PTC cdd giúp ktv | 20/08/2024 13:45:04 | 20/08/2024 13:45:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:17:19 | 20/08/2024 12:34:22 | nan | nan | 20/08/2024 12:17:18 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.THUATPN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh bao cdd qua app Hifpt. nhờ Cs care kh tạo PTC cdd giúp ktv |
SGH532431 | Tran Kim Phung | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NAMNV13 | 21/08/2024 08:39:25 | 21/08/2024 11:05:43 | nan | 21/08/2024 12:00:00 | 1 | 21/08/2024 08:39:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:56:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 08:39:26 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP182.920/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0902323642\nPNC12.NAMNV13>>21-08-2024 11:05:13 SA(289dae11aa6cd5d4)>>:ktv đến tue vấn khách swap 2tb khách ok\nPNC12.NAMNV13>>21-08-2024 11:05:39 SA(289dae11aa6cd5d4)>>:ktv đến tue vấn khách swap 2tb khách ok | 21/08/2024 11:04:25 | 21/08/2024 11:04:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 21/08/2024 08:39:26 | 21/08/2024 08:56:58 | nan | nan | 21/08/2024 08:39:26 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.NAMNV13 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv đến tue vấn khách swap 2tb khách ok\n
ktv đến tue vấn khách swap 2tb khách ok |
SGD758369 | Nguyen Thi Thu Hien | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.PHONGLD | 19/08/2024 15:10:09 | 19/08/2024 19:03:53 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 15:10:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:23:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 15:10:11 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP536.103/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Inside | \nPNC12.PHONGLD>>19-08-2024 15:59:17 CH(a26db094fdf00a71)>>:0934985049 kh hẹn 6h tới kiểm tra \nPNC12.PHONGLD>>19-08-2024 19:03:49 CH(a26db094fdf00a71)>>:kh chưa bật wifi. KT liên hệ kh đã kiểm tra lại kh sd ok. ko cần KT tới hỗ trợ | 19/08/2024 19:01:06 | 19/08/2024 19:01:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 15:10:11 | 19/08/2024 15:23:32 | nan | nan | 19/08/2024 15:10:10 | huongmq | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.PHONGLD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo di chuyển modem bị lỏng điện, nhờ KTV ghé ktra KH | KH báo di chuyển modem bị lỏng điện, nhờ KTV ghé ktra KH | kh hẹn 6h tới kiểm tra \n
kh chưa bật wifi. KT liên hệ kh đã kiểm tra lại kh sd ok. ko cần KT tới hỗ trợ |
SGAAV0481 | LE THI KIM HOA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.CHIENNC | 21/08/2024 09:53:54 | 21/08/2024 16:59:52 | nan | 21/08/2024 15:30:00 | 1 | 21/08/2024 09:53:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 11:44:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 09:53:56 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP716.480/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Inside | \nPNC12.CHIENNC>>21-08-2024 16:59:49 CH(6dc420465cd06bd1)>>:KT LH kh báo kh đã tự làm gọn . ko cần qua xử lý | 21/08/2024 16:52:29 | 21/08/2024 16:52:29 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 21/08/2024 09:53:56 | 21/08/2024 11:44:19 | nan | nan | 21/08/2024 09:53:56 | Phungtl | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.CHIENNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | chị Hoa cần dời dây mạng gọn vào trong nhà | chị Hoa cần dời dây mạng gọn vào trong nhà | KT LH kh báo kh đã tự làm gọn . ko cần qua xử lý |
SGAAM2500 | NGO HONG ANH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THINHHQ1 | 23/08/2024 08:06:39 | 23/08/2024 09:22:51 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 23/08/2024 08:06:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 09:05:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:06:41 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP080.451/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0965796908Ngô Hồng Anh - SGAAM2500 - 0965796908 - Số ĐT FPT Play: kh báo k cần hổ trợ nữa nhờ ktv đóng CL 2024-08-23 08:10:49 phuongnam.kienct \nPNC12.THINHHQ1>>23-08-2024 09:16:23 SA(ac796329770dc5e4)>>:kh đã di dời modem không cần ktv hỗ trợ,xin phép đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 08:06:41 | 23/08/2024 09:05:31 | nan | nan | 23/08/2024 08:06:41 | app-hifpt | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | phuongnam.tiendt | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh đã di dời modem không cần ktv hỗ trợ,xin phép đóng cl |
SGH689902 | NGO VAN NAM | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NANV | 24/08/2024 10:00:46 | 24/08/2024 13:52:54 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:00:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:31:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:00:47 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP537.152/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | Inside | \nPNC12.NANV>>24-08-2024 13:52:30 CH(23572361ff4fdd90)>>:>>>lien he kh bao ko phai cam fpt duong truyen mang van dung bt da nho kh bao bao cty bao hanh cam ben ngoai qua kt \nPNC12.NANV>>24-08-2024 13:52:51 CH(23572361ff4fdd90)>>:>>>lien he kh bao ko phai cam fpt duong truyen mang van dung bt da nho kh bao bao cty bao hanh cam ben ngoai qua kt | 24/08/2024 11:20:30 | 24/08/2024 11:20:30 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:00:47 | 24/08/2024 10:31:42 | nan | nan | 24/08/2024 10:00:47 | huongmq | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.NANV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo bt xem cmr được nhưng hiện tại ko xem được. Nhờ ktv ghé ktra giúp KH xem lỗi bên nào | KH báo bt xem cmr được nhưng hiện tại ko xem được. Nhờ ktv ghé ktra giúp KH xem lỗi bên nào | >>>lien he kh bao ko phai cam fpt duong truyen mang van dung bt da nho kh bao bao cty bao hanh cam ben ngoai qua kt \n
>>>lien he kh bao ko phai cam fpt duong truyen mang van dung bt da nho kh bao bao cty bao hanh cam ben ngoai qua kt |
SGH659877 | NGUYEN NGOC THUC | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HIENL | 24/08/2024 10:11:27 | 24/08/2024 11:00:30 | nan | 24/08/2024 15:30:00 | 1 | 24/08/2024 10:11:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:12:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 10:11:29 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP719.611/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Inside | \nPNC12.HIENL>>24-08-2024 11:00:27 SA(bff1df968a511dae)>>:kt da lh kh 0937060520 kh bao tho dien ben nha moi cua kh da co cap am tuong roi ko can nv den ho tro nua, khi nao kh xay nha xong se bao cty den cdd sau. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 10:11:29 | 24/08/2024 10:12:20 | nan | nan | 24/08/2024 10:11:29 | oanhntc | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.HIENL | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH cần hỗ trợ đi dây âm tường trước tại địa chỉ nhà mới :1974/4/4/3 quốc lộ 1A P Tân thới hiệp, quận 12, nhờ ktv hỗ trợ giúp e KH | 1974/4/4/3 quốc lộ 1A P Tân thới hiệp, quận 12, nhờ ktv hỗ trợ giúp e KH | kt da lh kh kh bao tho dien ben nha moi cua kh da co cap am tuong roi ko can nv den ho tro nua, khi nao kh xay nha xong se bao cty den cdd sau. |
SGJ121443 | Truong Van Hai | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.CHIENNC | 24/08/2024 17:38:24 | 25/08/2024 13:47:52 | nan | 25/08/2024 12:00:00 | 1 | 24/08/2024 17:38:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 08:24:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:38:25 | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP536.064/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | CSKH CD(New) | \nPNC12.CHIENNC>>25-08-2024 13:47:48 CH(6dc420465cd06bd1)>>:KT LH kh báo đã sử dụng lại bth | 25/08/2024 10:52:53 | 25/08/2024 10:52:53 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 24/08/2024 17:38:25 | 25/08/2024 08:24:40 | nan | nan | 24/08/2024 17:38:25 | huongmq | Khách hàng yêu cầu di chuyển vị trí Modem | PNC12.CHIENNC | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | KH báo từ khi thay modem thì laptop KH sử dụng chập chờn, DVKH tạo CL KTV ghé ktra bảo trì | KH báo từ khi thay modem thì laptop KH sử dụng chập chờn, DVKH tạo CL KTV ghé ktra bảo trì | KT LH kh báo đã sử dụng lại bth |
SGH556413 | Tran Ngoc Hieu | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.TAMTM4 | 19/08/2024 21:46:11 | 20/08/2024 09:54:05 | nan | 20/08/2024 12:00:00 | 1 | 19/08/2024 21:46:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:52:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 07:46:16 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP532.102/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-006 | Hi FPT |
>> tamhn6 20/08/2024 07:46:17: [Phân công nhân sự: PNC12.TAMTM4]\nPNC12.TAMTM4>>20-08-2024 09:54:00 SA(045a595985866044)>>:ktv ho tro kh kt dau rj tren lau cua kh bi set k sd dc ktv bam lai kh sdok | nan | 20/08/2024 09:52:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 07:46:16 | 20/08/2024 09:52:53 | nan | nan | 19/08/2024 21:46:12 | hoangnp1.tin | Lỗi thiết bị của khách hàng | PNC12.TAMTM4 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | SGH556413 - Trần Ngọc Hiếu: khg báo mkn AP ; KT ság có qua ktra xong nhưng tối lại mkn ;HD khg ktra cắm lại lan nok nhờ KT qua htro giúp khg ; khg nhờ cố gắng htro giúp khg trước 11h mai thì khg mới có nhà | khg báo mkn AP ; KT ság có qua ktra xong nhưng tối lại mkn ;HD khg ktra cắm lại lan nok nhờ KT qua htro giúp khg ; khg nhờ cố gắng htro giúp khg trước 11h mai thì khg mới có nhà | ktv ho tro kh kt dau rj tren lau cua kh bi set k sd dc ktv bam lai kh sdok |
SGABZ3113 | LE HONG DUONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DUYPH | 23/08/2024 15:41:49 | 23/08/2024 16:44:00 | nan | 24/08/2024 17:30:00 | 1 | 23/08/2024 15:41:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 16:05:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:54:43 | Lỗi thiết bị của khách hàng | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi remote | HCMP530.347/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Inside | Kh yêu cầu thu đổi thiết bị >> nhờ KTV xuống hỗ trợ
>> phuongnam.thuongtv2 23/08/2024 15:54:43: [Phân công nhân sự: PNC12.DUYPH]\nPNC12.DUYPH>>23-08-2024 16:38:46 CH(52a3c27803637daf)>>:khách hàng lỗi remote voi không chịu mua mới kỹ thuật đã cap. remote new cho khách hàng sử dụng ok\nPNC12.DUYPH>>23-08-2024 16:39:14 CH(52a3c27803637daf)>>:khách hàng mất remote voi không chịu mua mới kỹ thuật đã cap. remote new cho khách hàng sử dụng ok | nan | 23/08/2024 16:19:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 23/08/2024 15:54:43 | 23/08/2024 16:05:55 | nan | nan | 23/08/2024 15:41:52 | Phuongnam.TuyenTHM | F-Safe KH yêu cầu mua hoặc đổi thiết bị để sử dụng được Fsafe | phuongnam.thuongtv2 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | Kh yêu cầu thu đổi thiết bị >> nhờ KTV xuống hỗ trợ | Kh yêu cầu thu đổi thiết bị >> nhờ KTV xuống hỗ trợ | khách hàng lỗi remote voi không chịu mua mới kỹ thuật đã cap. remote new cho khách hàng sử dụng ok\n
khách hàng mất remote voi không chịu mua mới kỹ thuật đã cap. remote new cho khách hàng sử dụng ok |
SGACK6705 | LAM HUNG SON PHONG | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THUATPN | 20/08/2024 21:21:29 | 21/08/2024 14:38:15 | nan | 21/08/2024 10:00:00 | 1 | 20/08/2024 21:21:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:43:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 21:21:30 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP654.568/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Có sự cố vô tình reset lại modem nên không cấu hình và vào lại được internet, cần sự hỗ trợ ạ/ liên hệ số 0364270924\nPNC12.THUATPN>>21-08-2024 14:38:07 CH(e7bbc1851f9782f6)>>:KTV đã đến câu hình lại ok cho kh | 21/08/2024 14:30:50 | 21/08/2024 14:30:50 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 20/08/2024 21:21:30 | 21/08/2024 07:43:49 | nan | nan | 20/08/2024 21:21:29 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.THUATPN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KTV đã đến câu hình lại ok cho kh |
SGACA5700 | NGUYEN VAN TOAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NAMNV13 | 22/08/2024 08:03:55 | 22/08/2024 11:08:17 | nan | 22/08/2024 12:00:00 | 1 | 22/08/2024 08:03:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 09:10:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 08:03:57 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP182.138/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Mất kết nối/ liên hệ số 0966303444\nPNC12.NAMNV13>>22-08-2024 10:56:40 SA(289dae11aa6cd5d4)>>:lỗi sóng wifi modem , ktv đã xin đh thay modem 3000gz mới cho khách , đh ok kt thây md mới , test sóng ok , khách sd lại bình thường\nPNC12.NAMNV13>>22-08-2024 11:08:13 SA(289dae11aa6cd5d4)>>: | 22/08/2024 11:06:39 | 22/08/2024 11:06:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 08:03:57 | 22/08/2024 09:10:11 | nan | nan | 22/08/2024 08:03:56 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.NAMNV13 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | lỗi sóng wifi modem , ktv đã xin đh thay modem 3000gz mới cho khách , đh ok kt thây md mới , test sóng ok , khách sd lại bình thường\n |
SGJ029506 | PHAM THI HUE | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.BONGHT | 18/08/2024 16:38:38 | 19/08/2024 09:41:43 | nan | 19/08/2024 10:00:00 | 1 | 18/08/2024 16:38:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 09:07:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 08:18:53 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP474.058/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0968351768
>> tamhn6 19/08/2024 08:18:53: [Phân công nhân sự: PNC12.BONGHT]\nPNC12.BONGHT>>19-08-2024 09:41:38 SA(3616e46b24954cbc)>>:Gói Cước: GiGa
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :1 lầu
- Mô hình mạng,local KHG : 1 modem 1000F trệt+box 4k
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: khg sd mạng chập chờn hay rớt kn
- Bước xử lý: ktv kiểm tra modem sd lâu ngày treo, dây quang bị xoắn. ktv rs lại modem chỉnh lại dây quang.
- Kết quả test DV sau khi xử lý : khg sd ok. khg theo dõi thêm
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : ko | nan | 19/08/2024 09:28:20 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 08:18:53 | 19/08/2024 09:07:49 | nan | nan | 18/08/2024 16:38:39 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.BONGHT | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | Gói Cước: GiGa
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :1 lầu
- Mô hình mạng,local KHG : 1 modem 1000F trệt+box 4k
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 5
- Mô tả dịch vụ lỗi: khg sd mạng chập chờn hay rớt kn
- Bước xử lý: ktv kiểm tra modem sd lâu ngày treo, dây quang bị xoắn. ktv rs lại modem chỉnh lại dây quang.
- Kết quả test DV sau khi xử lý : khg sd ok. khg theo dõi thêm
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT : ko |
SGH359317 | NGUYEN HOANG DUY KHA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.TIENLM1 | 19/08/2024 19:09:47 | 20/08/2024 12:18:16 | nan | 20/08/2024 10:00:00 | 1 | 19/08/2024 19:09:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 09:04:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 19/08/2024 19:09:48 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP719.313/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Mạng ko load được. Tốc độ chỉ được 40kps/ liên hệ số 0986300381\nPNC12.TIENLM1>>20-08-2024 12:18:13 CH(eb6cfb1946aabeaa)>>:cấu hình lại modem .card máy tính kh lỗi | 20/08/2024 09:21:56 | 20/08/2024 09:21:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 19/08/2024 19:09:48 | 20/08/2024 09:04:49 | nan | nan | 19/08/2024 19:09:47 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.TIENLM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | cấu hình lại modem .card máy tính kh lỗi |
SGH475166 | Tran Hung Hien | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.KIETNV3 | 20/08/2024 10:01:29 | 20/08/2024 14:52:38 | nan | 20/08/2024 15:30:00 | 1 | 20/08/2024 10:01:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:01:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 10:01:30 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP195.205/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | Prechecklist | \nPNC12.KIETNV3>>20-08-2024 14:50:41 CH(efff4f0cd7b2cecf)>>:ntvk tới ktra modem 1000C, đo bw ở băng tần 2.4 chưa đạt chuẩn, ở gần modem thì đạt, xa modem tầm 10-15m là bw yếu. Bw 5G thì đạt, đã hD KH kết nối sóng 5G sài tạm. Care KH sw tốn phí KH còn suy nghĩ thêm.\nPNC12.KIETNV3>>20-08-2024 14:52:33 CH(efff4f0cd7b2cecf)>>:ntvk tới ktra modem 1000C, đo bw ở băng tần 2.4 chưa đạt chuẩn, ở gần modem thì đạt, xa modem tầm 10-15m là bw yếu. Bw 5G thì đạt, đã hD KH kết nối sóng 5G sài tạm. Care KH sw tốn phí KH còn suy nghĩ thêm. | 20/08/2024 14:34:21 | 20/08/2024 14:34:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 10:01:30 | 20/08/2024 10:01:58 | nan | nan | 20/08/2024 10:01:29 | S-dng.vutn-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.KIETNV3 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | chu hd | chu hd | ntvk tới ktra modem 1000C, đo bw ở băng tần 2.4 chưa đạt chuẩn, ở gần modem thì đạt, xa modem tầm 10-15m là bw yếu. Bw 5G thì đạt, đã hD KH kết nối sóng 5G sài tạm. Care KH sw tốn phí KH còn suy nghĩ thêm.\n
ntvk tới ktra modem 1000C, đo bw ở băng tần 2.4 chưa đạt chuẩn, ở gần modem thì đạt, xa modem tầm 10-15m là bw yếu. Bw 5G thì đạt, đã hD KH kết nối sóng 5G sài tạm. Care KH sw tốn phí KH còn suy nghĩ thêm. |
SGACG8880 | NGUYEN THANH TUAN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENTV | 22/08/2024 20:29:04 | 23/08/2024 15:19:26 | nan | 23/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 20:29:04 | 22/08/2024 23:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 23/08/2024 08:27:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 20:29:05 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP533.099/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | Prechecklist | \nPNC12.THIENTV>>23-08-2024 10:55:38 SA(71ea2d032deac1cb)>>:Kỹ thuật liên hệ điện thoại đổ chuông nhưng khách hàng không nghe máy\nPNC12.THIENTV>>23-08-2024 15:10:46 CH(71ea2d032deac1cb)>>:Lỗi cấu hình modem kỹ thuật đã hỗ trợ cấu hình lại modem ok khách hàng đã test và sử dụng lại các dịch vụ ok đã cài hifpt\nPNC12.THIENTV>>23-08-2024 15:19:15 CH(71ea2d032deac1cb)>>: | 23/08/2024 10:57:33 | 23/08/2024 10:57:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 20:29:05 | 23/08/2024 08:27:21 | nan | nan | 22/08/2024 20:29:04 | S-hni.samnt2-1 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.THIENTV | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | khách hàng rất bức súc vì tín hiẹu luôn mât thường xuyên. nếu ko bảo hành triêth để khách sẽ ngưng dv. các a hỗ trợ hộ e tuan | khách hàng rất bức súc vì tín hiẹu luôn mât thường xuyên. nếu ko bảo hành triêth để khách sẽ ngưng dv. các a hỗ trợ hộ e tuan | Kỹ thuật liên hệ điện thoại đổ chuông nhưng khách hàng không nghe máy\n
Lỗi cấu hình modem kỹ thuật đã hỗ trợ cấu hình lại modem ok khách hàng đã test và sử dụng lại các dịch vụ ok đã cài hifpt\n |
SGABV2874 | NGUYEN TRONG DANG KHOA | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.TIENLM1 | 24/08/2024 16:13:56 | 25/08/2024 09:27:25 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 24/08/2024 16:13:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 09:10:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 24/08/2024 16:13:57 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP532.009/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ buổi tối kết nối Internet yếu hay bị chập chờn/ liên hệ số 0937188810\nPNC12.TIENLM1>>25-08-2024 09:27:21 SA(eb6cfb1946aabeaa)>>:modem treo cấu hình lại modem.kh đã cài hi fpt | 25/08/2024 09:11:07 | 25/08/2024 09:11:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 24/08/2024 16:13:57 | 25/08/2024 09:10:59 | nan | nan | 24/08/2024 16:13:57 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.TIENLM1 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | modem treo cấu hình lại modem.kh đã cài hi fpt |
SGH494889 | Dang Hoang Hai | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.HUUN | 22/08/2024 13:00:44 | 22/08/2024 14:09:15 | nan | 22/08/2024 15:30:00 | 1 | 22/08/2024 13:00:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:47:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 13:00:45 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP532.133/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-002 | Q12-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0944558544\nPNC12.HUUN>>22-08-2024 14:09:10 CH(0aa118c3c17bdd36)>>:kh muon sw wf6 | 22/08/2024 13:47:56 | 22/08/2024 13:47:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 22/08/2024 13:00:45 | 22/08/2024 13:47:40 | nan | nan | 22/08/2024 13:00:45 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.HUUN | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kh muon sw wf6 |
SGH716294 | PHAN TRUNG KIEN | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.THIENKQ | 25/08/2024 13:45:21 | 25/08/2024 14:41:41 | nan | 25/08/2024 17:30:00 | 1 | 25/08/2024 13:45:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:47:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 13:45:22 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP700.394/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-003 | Q12-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Đứt cáp lan. Wifi lỗi/ liên hệ số 0379561941\nPNC12.THIENKQ>>25-08-2024 14:41:37 CH(8578346c8ebf10ba)>>:- Gói cước:sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cc 40m2
- Mô hình mạng,local KHG : PC. , smp
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: ko truy cập đc bilibili
- Bước xử lý: mở dns 8.8.8.8
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko | 25/08/2024 14:37:36 | 25/08/2024 14:37:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 25/08/2024 13:45:22 | 25/08/2024 13:47:09 | nan | nan | 25/08/2024 13:45:22 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.THIENKQ | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | - Gói cước:sky
- Mô hình,cấu trúc hạ tâng nhà KHG :cc 40m2
- Mô hình mạng,local KHG : PC. , smp
- Số lượng client sử dụng internet (Wlan,LAN) : 6
- Mô tả dịch vụ lỗi: ko truy cập đc bilibili
- Bước xử lý: mở dns 8.8.8.8
- Kết quả test DV sau khi xử lý : ok
- KH có cần hỗ trợ thêm: ko
- Tư vấn thêm các dịch vụ khác của FPT :ko |
SGJ099702 | LE THI NGOC | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.QUANLD | 20/08/2024 12:24:26 | 21/08/2024 08:41:13 | nan | 21/08/2024 17:30:00 | 1 | 20/08/2024 12:24:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 21/08/2024 07:58:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 20/08/2024 12:24:27 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP530.051/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-001 | Q12-001 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0913790828\nPNC12.QUANLD>>21-08-2024 08:41:09 SA(9d3659713435398f)>>:KT lhe kh bao sử dụng được rồi ko cần hỗ trợ nữa kh đi làm về tồi nữa ko sắp xếp được thời gian khi nào kh có nhà.khi nào có nhà mạng sử dụng ko được kh bao lại sau.kt xin đóng cl trước.kh bao sử dụng lại Bthuong rồi.chua cần hỗ trợ nua | 21/08/2024 08:33:18 | 21/08/2024 08:33:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 20/08/2024 12:24:27 | 21/08/2024 07:58:52 | nan | nan | 20/08/2024 12:24:27 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.QUANLD | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | KT lhe kh bao sử dụng được rồi ko cần hỗ trợ nữa kh đi làm về tồi nữa ko sắp xếp được thời gian khi nào kh có nhà.khi nào có nhà mạng sử dụng ko được kh bao lại sau.kt xin đóng cl trước.kh bao sử dụng lại Bthuong rồi.chua cần hỗ trợ nua |
SGH310871 | Nguyen Hoang Anh | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.NHATNM8 | 22/08/2024 06:03:46 | 22/08/2024 11:39:37 | nan | 22/08/2024 10:00:00 | 1 | 22/08/2024 06:03:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:29:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 22/08/2024 11:10:07 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP181.704/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-004 | Q12-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0918592406
>> phuongnam.tiendt 22/08/2024 11:10:07: [Phân công nhân sự: PNC12.NHATNM8]\nPNC12.NHATNM8>>22-08-2024 11:39:35 SA(f4f345a4541b975a)>>:ktv liên hệ khg báo khi sáng td đã khởi động lại và sd được ko cần kt qua,ktv đóng cls | nan | 22/08/2024 11:31:57 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 22/08/2024 11:10:07 | 22/08/2024 11:29:49 | nan | nan | 22/08/2024 06:03:46 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.NHATNM8 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | ktv liên hệ khg báo khi sáng td đã khởi động lại và sd được ko cần kt qua,ktv đóng cls |
SGH881373 | PHAN THUY KIM ANH | SGTo PhuongNam-12 | PNC12.DANHNT6 | 25/08/2024 00:26:55 | 25/08/2024 18:04:29 | nan | 25/08/2024 10:00:00 | 1 | 25/08/2024 00:26:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 07:14:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 25/08/2024 00:26:56 | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP195.821/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-12 | Phuong Nam-12 | Q12-005 | Q12-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0397407732\nPNC12.DANHNT6>>25-08-2024 09:07:08 SA(b234e6cd1d9bcac0)>>:kt lh 2 sdt kh knm\nPNC12.DANHNT6>>25-08-2024 18:04:11 CH(b234e6cd1d9bcac0)>>:kh báo quên đóng cước khoá cước,ko SD internet, kh báo đã đóng, SD bình thường lại, kt đóng cls\nPNC12.DANHNT6>>25-08-2024 18:04:25 CH(b234e6cd1d9bcac0)>>:kh báo quên đóng cước khoá cước,ko SD internet, kh báo đã đóng, SD bình thường lại, kt đóng cls | 25/08/2024 09:08:21 | 25/08/2024 09:08:21 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 25/08/2024 00:26:56 | 25/08/2024 07:14:49 | nan | nan | 25/08/2024 00:26:56 | app-hifpt | Kết nối được wifi nhưng chập chờn | PNC12.DANHNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0.0 | nan | nan | kt lh 2 sdt kh knm\n
kh báo quên đóng cước khoá cước,ko SD internet, kh báo đã đóng, SD bình thường lại, kt đóng cls\n
kh báo quên đóng cước khoá cước,ko SD internet, kh báo đã đóng, SD bình thường lại, kt đóng cls |