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보이스봇 커스터마이징 요금은 얼마입니까?

보이스봇 커스터마이징 요금은 11,000,000원입니다.

계약기간에 따른 할인율을 서술하십시오.

2년 계약은 10% 할인, 3년 계약은 15% 할인이 적용됩니다.

G챗봇 서비스의 계약 기간 중 어떤 할인율이 적용되나요?

G챗봇 서비스의 계약 기간에 따라 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15%의 할인율이 적용됩니다.

V챗봇 서비스의 월 이용료는 얼마인가요?

V챗봇 서비스의 월 이용료는 550,000원입니다.

계약 기간 이내에 서비스를 해지할 경우 어떤 비용을 지불해야 하나요?

계약 기간 이내에 서비스를 해지할 경우 계약할인반환금 또는 위약금을 납부해야 합니다.

견적서의 최종 금액을 확인하는 과정에서 무엇을 확인해야 하나요?

견적서의 최종 금액을 확인하여 상품 청약서상의 견적금액과 일치하는지 확인해야 합니다.

보이스봇 컨설팅이 승인된 날짜는 언제인가요?

보이스봇 컨설팅은 2021년 4월 27일에 승인되었습니다.

2021년 4월 27일에 등록된 견적의 이름은 무엇입니까?

2021년 4월 27일에 등록된 견적의 이름은 test-파주시청 1차 견적입니다.

접속 IP 제한이 시작된 날짜와 시간은 언제인가요?

접속 IP 제한이 시작된 날짜와 시간은 2013년 12월 16일 오후 6시입니다.

G보이스봇과 G커스터마이징 상품을 동시에 청약할 경우 어떻게 처리해야 합니까?

G보이스봇과 G커스터마이징 상품을 동시에 청약한 경우는 G보이스봇+G커스터마이징으로 동시 청약관리를 해야 합니다.

AICC 서비스 상품 신청서를 제출할 때 주의해야 할 점은 무엇입니까?

AICC 서비스 상품 신청서를 제출할 때는 복수의 상품을 하나의 오더로 청약 등록해서는 안 됩니다.

G보이스봇 관련 청약을 변경하려면 어떤 절차를 따라야 합니까?

G보이스봇 관련 청약을 변경하려면 청약변경 메뉴로 등록해야 합니다.

개통희망일은 어떻게 지정됩니까?

개통희망일은 상품청약처리 당일로 지정되며, 별도 변경하지 않으면 당일로 자동 지정됩니다.

돌봄케어01, 돌봄케어02, 돌봄케어03 서비스를 선택했을 때 총 비용은 얼마입니까?

돌봄케어01은 정액 330,000원, 돌봄케어02와 돌봄케어03은 0원이므로 총 비용은 330,000원입니다.

코로나백신안내_01 서비스의 요금은 어떻게 설정되어 있습니까?

코로나백신안내_01 서비스는 협정요금 대상이 아니므로 정액 요금이 설정되어 있습니다.

G챗봇 관련하여 어떤 유지보수 서비스가 제공됩니까?

G챗봇 관련하여 제공되는 유지보수 서비스는 G유지보수입니다.

청약 관리에서 서비스 추가 후 상품의 상태는 어떻게 되나요?

서비스 추가한 상품은 '개통처리중'으로 되어 있습니다.

2021년 4월 26일에 접수된 서비스 추가 건의 상태는 어떻게 되나요?

2021년 4월 26일에 접수된 서비스 추가 건의 상태는 '개통중'입니다.

계약 일시정지를 신청할 수 있는 최소 기간은 몇 영업일 이후로 지정해야 하나요?

계약 일시정지는 신청서를 접수한 날로부터 D+3(영업일 기준)일 이후로 지정해야 합니다.

일시정지 해제 요청은 어떤 채널을 통해 고객에게 통보되나요?

일시정지 해제 요청은 영업채널을 통해 고객에게 통보됩니다.

해지 요청일은 언제인가요?

해지 요청일은 2021년 6월 30일입니다.

고객이 해지를 원하는 날짜는 언제입니까?

고객이 해지를 원하는 날짜는 2021년 6월 3일입니다.

계약자의 도로명 주소는 무엇입니까?

계약자의 도로명 주소는 서울특별시 종로구 종로3길입니다.

고객이 정지/변경/해지 신청을 할 때 사용하는 앱의 이름은 무엇입니까?

고객용 APP입니다.

청약 접수 후 가입 완료까지 필요한 필수 사항은 무엇입니까?

필수 사항은 상호명, 업종코드, 모바일번호(통신사)입니다.

AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 동의 사항은 무엇입니까?

약관/개인정보 동의가 필요합니다.

AI통화비서 서비스를 가입할 때 필요한 상호명의 최대 글자 수는 몇 자인가요?

AI통화비서 서비스를 가입할 때 필요한 상호명의 최대 글자 수는 25자입니다.

AI통화비서 서비스에서 유선전화번호 당 지정 가능한 모바일 번호의 수는 몇 개인가요?

AI통화비서 서비스에서 유선전화번호 당 지정 가능한 모바일 번호의 수는 1개입니다.

스탠다드 상품에서 동일 모바일 번호로 지정 가능한 유선전화번호의 최대 수는 몇 회선인가요?

스탠다드 상품에서 동일 모바일 번호로 지정 가능한 유선전화번호의 최대 수는 3~4회선입니다.

AI 통화비서 시스템에 전달되는 오더 정보는 어떤 시스템을 통해 교환망과 통화매니저로 전달되나요?

오더 정보는 OSS를 통해서 교환망(PSTN/SOIP)과 통화매니저로 전달된다.

KOS에서 입력되는 업종코드 정보는 AI 통화비서에서 어떻게 처리되나요?

KOS에서 입력되는 업종코드 정보는 AI 통화비서에서 해당 업종코드와 맵핑된 시나리오/앱 업종코드로 처리된다.

의료업종 중에서 피부/비뇨기과 의원의 업종 코드는 무엇인가요?

피부/비뇨기과 의원의 업종 코드는 0106이다.

AI 통화비서 서비스 가입 후 초기 시나리오는 어떻게 진행됩니까?

서비스 가입과 동시에 아무런 설정 없이 제공되는 기본 안내멘트 후에, 바로 가게전화로 연결됩니다.

AI 통화비서 서비스 가입 완료 후 고객에게 어떤 안내가 제공됩니까?

KOS(발신번호 100)에서 가입고객에게 이용가이드가 문자전송 됩니다.

AI 통화비서 스탠다드/라이트 서비스의 접수 내용에는 어떤 정보들이 포함되어 있습니까?

서비스명, 집전화 번호, 접수일, 서비스 이용시점이 포함되어 있습니다.

안드로이드 OS 사용자는 어떤 링크를 통해 앱을 다운로드해야 합니까?

안드로이드 OS 사용자는 https://ktaicalite.page.link/playstore 링크를 통해 앱을 다운로드해야 합니다.

고객이 AI통화비서 서비스에 가입하기 위해 필요한 필수 사항은 무엇입니까?

AI통화비서 서비스에 가입하기 위해 필요한 필수 사항은 상호명, 업종코드, 모바일번호(통신사)입니다.

고객의 앱 설치 및 설정 지원 요청 시 어떤 센터에서 원격으로 지원 가능합니까?

고객의 앱 설치 및 설정 지원 요청 시 2선 CS 센터에서 원격으로 지원 가능합니다.

AI통화비서 앱에서 비밀번호를 잃어버렸을 때, 어떤 서비스 등급에서 비밀번호 초기화가 가능한가요?

라이트와 스탠다드 서비스 등급에서 비밀번호 초기화가 가능합니다.

KOS에서 상호명을 변경하면 어떻게 처리되나요?

KOS에서 상호명 변경 시, AI통화비서 시스템의 DB와 자동으로 연동되어 변경된 정보가 동기화되고, 해당 시점부터 변경된 상호명으로 서비스가 가능하게 됩니다.

AI통화비서 앱에서 예약 설정 변경이 가능한 서비스 등급은 무엇인가요?

예약 설정 변경은 라이트 서비스 등급에서 가능합니다.

고객의 요청에 의한 서비스 이용중지는 연 몇 회까지 가능합니까?

고객의 요청에 의한 서비스 이용중지는 연 2회까지 가능합니다.

AI통화비서 서비스가 해지되면 어떤 조치가 이루어지나요?

AI통화비서 서비스가 해지되면, 관리 포털에서 해지를 확인 가능하며, 이용고객 계정 별 데이터는 약관을 준용하여 삭제 처리됩니다.

서비스 해지 후 재가입 시 데이터 복구 가능성은 어떻게 결정됩니까?

서비스 해지 후 재가입 시 데이터 복구 가능성은 불가피한 상황에 의한 재가입으로 데이터 복구는 BM확인에 의해 처리됩니다.

고객 VOC 접수 시 1선에서 처리하는 문의 유형은 무엇입니까?

1선에서는 기본문의, 약정, 요금청구, 각종 행정정보 등을 처리합니다.

야간에는 어떤 팀이 긴급장애 접수 및 대응을 담당합니까?

야간 운영 처리는 관제팀이 긴급장애 접수 및 대응을 담당합니다.

2차 접수/대응 처리 기관의 연락처 중 IB전용 전화번호는 무엇입니까?

IB전용 전화번호는 080-000-9566입니다.

관리자 포털에서 제공하는 기능 중 가입자별 상태 정보를 조회할 수 있는 페이지는 어디인가요?

메인페이지에서 가입자 별 상태정보 조회가 가능합니다.

고객 VOC 처리 결과를 회신하는 과정에서 필요한 승인 절차는 무엇인가요?

고객 또는 대외 결과 회신은 총괄관리자에게 통보 승인 후 처리하도록 한다.

긴급 장애 대응을 위한 연락처는 무엇인가요?

긴급장애 대응을 위한 연락처는 010-7243-2460입니다.

운용유지보수에서 물리적 장애와 논리적 장애의 차이점은 무엇입니까?

물리적 장애는 KT 지정 ITO 관리 파트에서 모니터링하며, 논리적 장애는 개발 영역의 장애를 포함하여 서비스를 분석하고 개선/수정합니다.

AI 통화비서 서비스의 업무정의를 담당하는 사람은 누구입니까?

AI 통화비서 서비스의 업무정의를 담당하는 사람은 박수진 차장입니다.

서비스 장애 접수 시 어떤 채널을 통해 정보를 우선 수집합니까?

서비스 장애는 2선 CS를 통해 정보를 우선 수집합니다.

AO와 IO의 정의는 무엇입니까?

AO는 Application Operation으로 서비스 Front-end 운영업무를 의미하고, IO는 InfraOperation으로 서비스 Back-end 운영업무를 의미합니다.

AI 통화비서 서비스의 운영을 위한 협력사 관리는 누가 담당하고 있습니까?

AI 통화비서 서비스의 운영을 위한 협력사 관리는 조수현 차장이 담당하고 있습니다.

더 페이의 운영 시스템과 수행 업무는 무엇입니까?

더 페이의 운영 시스템은 더페이 스마트오더 주문이며, 수행 업무는 더페이 스마트오더 주문 연동/운영입니다.

KT AI통화비서 서비스의 라이트 월정액 요금은 얼마인가요?

KT AI통화비서 서비스의 라이트 월정액 요금은 5,500원입니다.

AI통화비서 서비스 신청 시 명의자 정보가 일치해야 하는 경우는 어떤 경우인가요?

서비스 신청 사업자 대표자와 신청 유선전화회선의 명의자가 일치할 경우만 신청이 가능합니다.

보이스 스타일링 부가서비스는 어떤 서비스 가입자가 이용 가능한가요?

보이스 스타일링 부가서비스는 라이트 가입고객만 이용 가능합니다.

케이티가 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 취해야 하는 조치 중 하나는 무엇입니까?

케이티는 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치를 취해야 합니다.

본 동의서가 해지되는 경우 케이티는 어떻게 해야 합니까?

케이티는 본 동의서가 해지되는 경우 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 즉시 파기하거나 본 기관에게 반납하여야 합니다.

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의에서 명의도용 방지를 위해 어떤 정보가 제공되나요?

성명, 생년월일, 외국인등록번호, 상품명, 화선수가 제공됩니다.

스팸메시지 관리 및 발신번호 변작방지 동의에서 이용고객이 준수해야 할 의무는 무엇인가요?

이용고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.

서비스 제공자가 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우 어떤 조치를 취할 수 있나요?

서비스 제공자는 한국인터넷진흥원 불법스팸 대응센터의 요청에 따라 관련 자료를 제공할 수 있습니다.

위임장에서 위임자가 위임 받는 자에게 어떤 권한을 위임하였습니까?

위임장에서 위임자는 유선전화 번호에 대한 서비스 신청, 변경, 해지 신청에 관한 권한을 위임 받는 자에게 위임하였습니다.

위임장에 기재된 위임자의 정보에는 어떤 항목들이 포함되어 있습니까?

위임자의 정보에는 성명, 생년월일-성별, 주소, 연락처가 포함되어 있습니다.

위임 받는 자의 정보에는 어떤 항목들이 필요합니까?

위임 받는 자의 정보에는 성명, 생년월일-성별, 계약자와의 관계, 연락처가 필요합니다.

A'CenCloud 서비스유형 선택 시 자동으로 어떤 처리가 이루어지나요?

A'CenCloud 서비스유형 선택 시 '무출동자가설치' 자동체크 및 '실비면제사유' 출동비 면제 처리가 이루어집니다.

A'CenCloud 서비스유형에서 단말 선택이 가능한가요?

아니요, A'CenCloud 서비스유형에서는 단말 선택이 불가능합니다.

A'CenCloud 서비스유형 대여장비 선택 시 어떤 장비를 선택해야 하나요?

A'CenCloud 서비스유형 대여장비 선택 시 A'CenCloud 클라우드 더미 장비를 선택해야 합니다.

A'CenCloud 서비스유형 변경 시 자동으로 체크되는 설정은 무엇인가요?

A'CenCloud 서비스유형 선택 시 무출동자가설치가 자동체크되고, 출동비 면제 처리가 이루어집니다.

고객의 나이는 몇 살인가요?

고객의 나이는 39세입니다.

고객의 서비스 번호는 무엇인가요?

고객의 서비스 번호는 031-7**-*101입니다.

고객의 연령은 몇 살입니까?

고객의 연령은 39세입니다.

고객의 이메일 주소는 무엇입니까?

고객의 이메일 주소는 ***@kt.com입니다.

단말 신청한 모델명은 무엇입니까?

신청한 단말 모델명은 GIGA M타입 IP375G_Biz입니다.

내선대역 추가/삭제 시 A'CenCloud에서 번호 사용 여부를 확인해야 하는 이유는 무엇인가요?

내선대역 중 번호를 사용 중인 경우에는 삭제가 불가능하기 때문입니다.

고객 홍길*의 연령은 몇 세인가요?

홍길* 고객은 39세입니다.

007041525730 번호의 현재 상태는 무엇인가요?

007041525730 번호는 해지 중입니다.

장비 신청 시 선택 가능한 서비스 유형은 무엇입니까?

A'CenCloud 클라우드 더미 장비를 선택할 수 있습니다.

장비 신청을 위한 화면 기능 설명의 첫 번째 단계는 무엇입니까?

대여장비 탭에서 '신청' 버튼을 클릭하는 것입니다.

고객의 연령은 몇 세입니까?

고객의 연령은 39세입니다.

고객의 서비스 번호는 무엇입니까?

고객의 서비스 번호는 031-712-0002입니다.

고객의 설치 주소 변경 후의 주소는 어디입니까?

고객의 설치 주소 변경 후의 주소는 서울특별시 서초구 방배동입니다.

명의 변경이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?

A'CenCloud 서비스유형인 경우 내선대역 중 번호를 사용 중인 경우에는 명의변경이 불가능합니다.

고객 정보 활용 동의가 없을 경우 어떤 조치가 취해질 수 있습니까?

고객 정보 활용 동의가 없을 경우 접속하신 계정이 정지될 수 있습니다.

양도인의 서비스 계약 중 어떤 요소가 승계될 수 있습니까?

양도인의 서비스 계약 중 당월요금은 승계할 수 있습니다.

명의 변경 처리 과정에서 양수인 정보 입력 후 어떤 절차가 이어지나요?

사전체크 절차가 이어집니다.

A'CenCloud 서비스유형인 경우 명의 변경 가능 여부를 결정하는 기준은 무엇인가요?

A'CenCloud에서 내선대역 중 번호를 사용 중인 경우에는 명의변경이 불가하며, 미사용 중인 경우 명의변경이 가능합니다.

명의 변경 시 고려해야 할 세 가지 승계 요소는 무엇인가요?

가족승계, 포인트승계, 당월요금승계입니다.

일시정지 사전체크는 어떤 서비스 유형인 경우에만 진행됩니까?

biz인터넷전화 A'CenCloud 서비스유형인 경우에만 사전체크를 진행합니다.

CCaaS에서 번호를 사용하고 있는 경우 일시정지가 가능한가요?

CCaaS에서 번호를 사용하고 있는 경우 정지가 불가능합니다.

고객의 전화번호 중 끝 네 자리는 무엇입니까?

고객의 전화번호 중 끝 네 자리는 1234입니다.

고객의 이메일 주소에서 사용된 도메인은 무엇입니까?

고객의 이메일 주소에서 사용된 도메인은 kt.com입니다.

해지를 원하는 고객의 연령은 몇 세인가요?

해지를 원하는 고객은 39세입니다.

고객이 사용 중인 서비스의 종류는 무엇입니까?

고객이 사용 중인 서비스는 biz 인터넷전화입니다.

CCaaS에서 번호를 사용 중인 경우 해지가 가능한가요?

CCaaS에서 번호를 사용 중인 경우 해지가 불가능합니다.

일괄해지 요청 시 사전체크가 필요한 서비스 유형은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스유형인 경우에만 사전체크가 진행됩니다.

해지가 불가능한 상황은 어떤 경우입니까?

A'CenCloud에서 내선대역 중 번호를 사용 중인 경우에는 해지가 불가능합니다.

일괄해지 대상 목록을 업로드하는 화면기능의 순서는 무엇입니까?

첫 번째로 일괄해지 대상 엑셀 업로드, 두 번째로 사전체크 요청입니다.