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AICC-qna-v3-129

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KT AICC 보이스봇의 시나리오 제작에서 고객사의 검수 협조가 있을 경우 소요시간에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

고객사의 정보제공 및 검수 협조가 있을 경우 시나리오 제작에서 서비스 제공까지의 기간을 단축할 수 있습니다.

KT AICC 보이스봇 서비스를 이용할 때 문자 서비스를 사용하기 위해 추가로 가입해야 하는 상품은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇 서비스를 이용할 때 문자 서비스를 사용하기 위해서는 크로샷biz 상품에 추가 가입해야 합니다.

KT AICC 보이스봇의 예약 및 안내 시나리오 안내 요금은 월 얼마인가요?

KT AICC 보이스봇의 예약 및 안내 시나리오 안내 요금은 월 11만원입니다.

인바운드와 아웃바운드 시연번호는 각각 몇 개입니까?

인바운드 시연번호는 6개이고, 아웃바운드 시연번호는 5개입니다.

병원 예약 시스템에서 고객이 예약을 하기 위해 제공해야 하는 세 가지 정보는 무엇입니까?

고객은 성함, 원하는 예약 날짜, 연락처를 제공해야 합니다.

AI업무봇 개통 프로세스에서 D-3일에 수행해야 하는 주요 작업은 무엇입니까?

D-3일에는 업무봇 선택 및 청약서 작성 및 등록을 수행해야 합니다.

AI보이스봇 고급형과 표준형의 월간 비용 차이는 얼마인가요?

AI보이스봇 고급형의 월간 비용은 30만 원이고, 표준형의 월간 비용은 10만 원입니다.

고급형 AI보이스봇과 표준형 AI보이스봇의 주요 차이점은 무엇입니까?

고급형 AI보이스봇은 고객사 QA 작성, 추가 질문 추가 및 커스터마이징 견적가 제공 등의 추가 기능을 제공하는 반면, 표준형 AI보이스봇은 기본 표준 시나리오 연동 개수 이내의 서비스를 제공합니다.

인바운드 업무봇의 기능별 구분은 어떻게 되나요?

인바운드 업무봇은 접수, 예약, 연결봇의 기능별로 구분되어 제공됩니다.

아웃바운드 콜링리스트를 관리하는 과정에서 엑셀 파일을 다운로드하여 정보를 등록하고 저장하는 단계는 무엇입니까?

아웃바운드 콜링리스트를 관리하는 과정에서는 '업로드 양식 다운로드' 버튼을 클릭하여 엑셀 파일을 다운로드하고, '콜링리스트 추가' 버튼을 클릭하여 정보가 저장된 엑셀 파일을 찾아 열기 버튼을 클릭한 후 정보를 등록하고 저장합니다.

고객검수 완료 후 어떤 과정이 진행되며, 어떤 결과가 발생합니까?

고객검수 완료 후 비즈메카로 결과가 연동되고, 비즈메카의 청약상태값이 '개통완료'로 변경되며, 비즈메카에서 과금이 시작됩니다.

외식업을 위한 업무봇은 어떤 기능을 제공합니까?

외식업을 위한 업무봇은 캐치테이블/테이블매니저 API 연동이 가능하며, 외식봇과 노쇼봇 기능을 제공합니다.

KT AICC G보이스봇이 복지사각지대 케어를 위해 어떤 방식으로 활용되고 있습니까?

KT AICC G보이스봇은 연체 이력이 있는 위기 의심자와 1인 가구에 전화를 걸어 상태를 파악하고, 필요한 보건·복지 대상자를 찾아 고독사를 방지하는 활동을 진행합니다.

경북신용보증재단이 AI콜센터로 전환한 이유는 무엇입니까?

경북신용보증재단은 코로나19 재확산 등으로 소기업·소상공인 등 고객 민원 업무가 급증함에 따라 고객의 접근성을 강화하고 빠른 민원업무 처리를 위해 AI콜센터로 전환하였습니다.

KT와 충청북도가 체결한 업무협약의 주요 목적은 무엇입니까?

KT와 충청북도가 체결한 업무협약의 주요 목적은 AI 기술을 통한 재난안전분야의 업무 효율화입니다.

공공기관의 AI 보이스봇을 이용한 만족도 조사의 주요 목적은 무엇입니까?

공공기관의 AI 보이스봇을 이용한 만족도 조사의 주요 목적은 서비스 품질 향상을 위해 고객을 대상으로 실시하는 것입니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC 챗봇은 어떤 기술을 기반으로 하여 서비스를 제공하나요?

KT AICC 챗봇은 AI(인공지능)기반 대화 처리기술을 기반으로 서비스를 제공합니다.

KT AICC 챗봇은 어떤 유형의 메시지 구성 기능을 제공합니까?

KT AICC 챗봇은 텍스트 외에도 카드, 버튼, 캐로셀 등을 활용할 수 있는 메시지 구성 기능을 제공합니다.

KT의 챗봇 엔진은 어떤 분야에 적용되어 최적화 대응이 가능합니까?

KT의 챗봇 엔진은 금융, 교육, 공공, 유통 등 다양한 분야에 적용되어 최적화 대응이 가능합니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC G챗봇 서비스는 어떤 유형의 상담 업무를 지원합니까?

KT AICC G챗봇 서비스는 공공·지자체의 다양한 상담 업무를 지원합니다.

KT AICC G챗봇이 제공하는 민원 응대 서비스는 어떤 특징을 가지고 있습니까?

KT AICC G챗봇은 24시간x365일 민원 응대가 가능하며, 대화처리기술과 지식관리자동화를 통해 즉각적인 응대가 가능한 특징을 가지고 있습니다.

파주시청 징수봇은 어떤 종류의 세금 관련 문의를 도와줄 수 있습니까?

파주시청 징수봇은 주민세, 재산세, 자동차세, 지방소득세, 과태료, 세외 수입, 법인균등주민세, 개인사업주민세 등 다양한 지방세 관련 문의를 도와줄 수 있습니다.

상하수도 요금 이의신청은 어떻게 하나요?

상하수도 요금 이의신청에 관한 구체적인 방법은 제공된 문서에서 설명되지 않았습니다.

민방위 교육이 코로나-19로 인해 어떻게 대체되었습니까?

민방위 교육은 코로나-19로 인하여 사이버교육으로 대체되었습니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC 보이스봇 포털에서 제공하는 '콜 정확도' 통계는 어떤 두 가지 주요 지표로 구성되어 있습니까?

KT AICC 보이스봇 포털에서 제공하는 '콜 정확도' 통계는 '응답 정확도'와 '의도분류 정확도'로 구성되어 있습니다.

보이스봇 시나리오 설정을 통해 조정 가능한 운영 요일 중 하나는 무엇입니까?

보이스봇 시나리오 설정을 통해 조정 가능한 운영 요일 중 하나는 월요일입니다.

A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈 비용은 어떻게 분납할 수 있나요?

A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈 비용은 최대 12개월까지 분납이 가능하며, 분납 종류로는 1회분납, 3회분납, 6회분납, 12회분납이 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 각각 어떻게 되나요?

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15%로 되어 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인은 몇 회선부터 적용되며, 20회선 이상일 때 할인율은 얼마입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인은 5회선부터 적용되며, 20회선 이상일 때 할인율은 25%입니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약 시 동시가입이 불가능한 경우 중 하나를 설명해 주세요.

A'Cen Cloud 서비스 청약 시, 상담서비스 중 상담Assist 포함한 상품과 상담Assist 미포함 상품은 동시가입이 불가능합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 일시정지 신청은 어떤 방법으로 가능한가요?

KT A'Cen Cloud 서비스의 일시정지 신청은 온라인과 오프라인으로 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 명의변경 시 양도인에게 어떤 요금이 청구되나요?

명의변경 시, 양도인 특화 요금은 명의 양도인에게 일시불로 청구됩니다.

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때 어떻게 해야 하나요?

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때는 1:1문의를 통해 수정요청을 하면 됩니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC 보이스봇은 어떤 환경에서 운영되며, 어떤 기능들을 제공합니까?

KT AICC 보이스봇은 KT Cloud 환경에서 운영되며, 콜 인프라, 음성인식, 대화처리, 음성합성을 결합하여 기업의 다양한 상담 업무에 필요한 인바운드와 아웃바운드 서비스를 24X365 제공합니다.

KT AICC 보이스봇이 기업용으로 제공하는 서비스 중 하나의 주요 목적은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇이 기업용으로 제공하는 서비스의 주요 목적 중 하나는 상담사의 단순/반복적인 수신 응대 업무를 보이스봇이 대체하여 업무 효율을 극대화하는 것입니다.

KT AICC 보이스봇이 제공하는 마케팅 자료 활용 방법은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇은 고객과의 통화 내용을 텍스트로 제공하며, 이 대화 내용을 분석하여 통계로 제공해 마케팅 자료로 활용할 수 있습니다.

KT AICC 보이스봇 도입 후 고객 상담 업무의 어떤 변화가 있었습니까?

보이스봇 도입 후 단순 문의 전화 응대는 보이스봇이 대응하고, 복잡한 상담은 상담원에게 연결하여 고객 서비스 품질을 제고하였습니다.

KT AICC 보이스봇이 제공하는 병원 예약 서비스의 주요 장점은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇이 제공하는 병원 예약 서비스의 주요 장점은 컨택센터의 통화 대기 시간 감소입니다.

KT AICC 보이스봇이 제조, 유통, 렌탈 업종에서 어떤 역할을 수행하나요?

KT AICC 보이스봇은 제조, 유통, 렌탈 업종에서 판매 후 고객의 문의 사항 응대 및 AS 접수 업무를 처리하여 상담센터의 인입호를 줄이고 단순한 업무의 경량화를 시키는 역할을 수행합니다.

KT AICC 보이스봇을 통해 제공되는 배송 관련 부가 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇을 통해 제공되는 배송 관련 부가 서비스는 배송 현황 이미지와 상세내용을 문자로 발송하는 것입니다.

KT AICC 보이스봇이 호텔 및 리조트 예약 업무에서 제공하는 주요 장점은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇은 24시간 업무가 가능하여 업무 효율성을 극대화하고, 예약 관리 업무의 표준화 및 비용 절감을 제공합니다.

AI 보이스봇을 사용한 만족도 조사의 주요 장점은 무엇입니까?

AI 보이스봇을 사용한 만족도 조사의 주요 장점은 사회현상으로 인해 현장조사가 불가능한 상황에서도 조사를 진행할 수 있다는 것입니다.

KT AICC 보이스봇이 제공하는 서비스의 주요 장점은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇의 주요 장점은 24시간 365일 상시 운영이 가능하여 소비자의 불편을 즉각 해소할 수 있다는 점입니다.

KT G-Cloud 환경에서 제공하는 G 보이스봇 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?

KT G-Cloud 환경에서 제공하는 G 보이스봇 서비스의 주요 기능은 콜 인프라, 음성인식, 대화처리, 음성합성 엔진을 결합하여 공공기관의 다양한 대민업무에 최적화된 인바운드와 아웃바운드 서비스를 제공하는 것입니다.

공공·지자체 부서에서 24시간 365일 운영되는 보이스봇 도입이 필요한 업무 유형 중 하나는 무엇입니까?

민원 접수 및 관리 업무에서 24시간 365일 운영되는 보이스봇 도입이 필요합니다.

KT AICC G보이스봇이 공공기관 및 지자체에서 도입될 경우 어떤 업무 효율성 개선이 기대되나요?

KT AICC G보이스봇 도입을 통해 24시간 365일 민원 응대, 자가진단, 독거인 발굴 등의 업무에서 효율성이 개선되고, 대상자 누락 최소화 및 비대면 조사 수행이 기대됩니다.

코로나19 자가격리 대상자의 자가진단 모니터링 및 백신접종을 안내하는 보이스봇 서비스는 어떤 기능을 제공합니까?

코로나19 자가격리 대상자의 자가진단 모니터링 및 백신접종을 안내하는 보이스봇 서비스는 자가격리 모니터링, 자가격리 해제 안내, 백신접종 안내 등의 기능을 제공합니다.

광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기능은 무엇입니까?

광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기능은 고령층이나 독거인구 등을 대상으로 정기적인 안부 전화를 걸고, 그 통화 내용을 문서로 전환하여 복지사들이 관리할 수 있도록 하는 것입니다.

KT AICC 보이스봇 포털에서 콜링리스트를 등록하는 과정에 필요한 단계는 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇 포털에서 콜링리스트를 등록하는 과정은 업로드 양식을 다운로드하고, 양식 내에 콜링리스트 정보를 기재한 후, 콜링리스트 추가 선택으로 파일을 업로드하는 것입니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC 서비스의 기본 요금은 얼마이며, 어떤 유형의 서비스에 적용되나요?

KT AICC 서비스의 기본 요금은 월 300,000원이며, 이는 아웃바운드 및 인바운드 서비스에 동일하게 적용됩니다.

민간 클라우드 서비스 도입으로 한국환경산업기술원에서 어떤 성과를 얻었습니까?

민간 클라우드 서비스 도입으로 한국환경산업기술원은 환경표지 인증 신청 등의 민원 처리 시간이 단축되었고, 주말에도 민원 처리가 가능해졌습니다.

AICC 서비스 청약에서 개통까지의 프로세스 중 고객검수 과정에서 로그인이 불가할 때 어떤 확인사항을 우선적으로 점검해야 합니까?

고객 포탈 ID와 비밀번호의 대/소문자를 구분하여 입력했는지 확인해야 합니다.

KT AI Contact Center의 보이스봇이 동시에 3개 전화를 수신하려면 몇 개의 인터넷전화 회선을 신청해야 하나요?

KT AI Contact Center의 보이스봇이 동시에 3개 전화를 수신하려면 3개의 인터넷전화 회선을 신청해야 합니다.

현재 제공되는 시나리오 중 가장 많은 민원 문의가 있는 분야는 어떤 것들입니까?

현재 제공되는 시나리오 중 가장 많은 민원 문의가 있는 분야는 세금, 환경, 교통, 수도 관련 시나리오입니다.

스마트메시지 biz 상품을 추가 가입해야 하는 이유는 무엇입니까?

스마트메시지 biz 상품을 추가 가입해야 문자 서비스를 이용할 수 있습니다.

챗봇의 성능을 유지하고 향상시키기 위해 필요한 조치는 무엇입니까?

챗봇의 성능을 유지하고 향상시키기 위해서는 지속적인 지식 학습이 필요합니다.

신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 소요되는 전체 기간은 얼마인가요?

신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 약 4주 소요됩니다.

AICC 서비스 포털의 관리자 화면에서 고객이 직접 변경할 수 있는 항목은 무엇입니까?

AICC 서비스 포털의 관리자 화면에서 고객이 직접 변경할 수 있는 항목은 위치 안내 멘트와 휴일 날짜입니다.

보이스봇/챗봇이 모르는 질문에 대응하는 방식은 무엇입니까?

보이스봇이 학습하지 않은 모르는 질문이나 고객의 대화 의도가 파악되지 않는 상황이 반복되는 경우 상담원에게 연결해주는 방식으로 대응합니다.

보이스봇/챗봇의 성능을 유지하고 향상시키기 위해 필요한 조치는 무엇입니까?

보이스봇/챗봇의 성능을 유지하고 향상시키기 위해서는 지속적인 지식 학습이 필요합니다.

챗봇 월 요금제는 어떤 기준으로 요금이 책정되나요?

챗봇 월 요금제는 월별 활성 사용자 수(MAU) 기준으로 요금이 책정됩니다.

고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향 문의를 할 때 어느 부서에 연락해야 하나요?

고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향 문의는 각 지역본부 AICC Master에게 문의하면 됩니다.

타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 서비스를 이용하고 싶을 때 어떤 조치를 취해야 합니까?

타사 또는 종속 번호로는 발신번호알리미 서비스 신청이 불가능하므로, 본점이나 단독 자사 번호로 번호 이동 또는 신규 개통 후 해당 번호로 발신정보알리미 서비스를 이용할 수 있습니다.

콜센터에 보이스봇을 적용할 때 어떤 기술적 고려사항이 필요합니까?

콜센터의 콜 인프라가 가맹 본사 대표번호와 전국 가맹점에게 통화를 연결하는 구조인 경우, 콜 시스템과 KT 보이스봇 시스템 간 별도 연동 개발이 필요합니다.

AICC 포털 로그인 문제 해결을 위해 어떤 정보를 포함하여 비밀번호 초기화 요청 메일을 보내야 하나요?

비밀번호 초기화 요청 메일을 보낼 때 회선번호와 OTP 수신번호 정보를 함께 기재하여 요청해야 합니다.

기업인터넷전화 Biz와 기업인터넷전화 Centrex를 이용할 때 기존 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있는 조건은 무엇입니까?

기업인터넷전화 Biz나 기업인터넷전화 Centrex로 번호이동을 하면 기존 번호를 보이스봇용으로 사용할 수 있습니다.

타사 인터넷을 사용하는 경우 KT 보이스봇 서비스 이용에 어떤 어려움이 있을 수 있습니까?

타사 인터넷을 사용하는 경우 KT 보이스봇 서비스 이용 시 장애 발생 시 대응에 어려움이 있을 수 있습니다.

보이스봇/챗봇 서비스 시나리오를 구성하는 과정에서 SO담당자의 역할은 무엇입니까?

SO담당자는 시나리오 초안이 준비된 후 이를 보이스봇/챗봇 서비스로 구성하는 역할을 합니다.

고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 몇 회까지 무상으로 제공되나요?

고객사에서 요청한 시나리오의 인사말이나 멘트와 같은 단순한 변경은 월간 3회 이내로 무상으로 제공됩니다.

AI보이스봇은 어떤 분야에 적용이 가능합니까?

AI보이스봇은 제조, 서비스, 의료, 유통 등 다양한 업종에 적용 가능합니다.

보이스봇을 통한 호전환 시 어떤 경우에 통화료가 부과되지 않습니까?

Centrex를 사용하여 모두 Centrex로 구성 후 그룹핑을 하는 경우 통화료가 부과되지 않습니다.

신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 소요되는 전체 기간은 얼마인가요?

신규 시나리오 제작에서 청약 후 최종 서비스 제공까지 약 4주 정도 소요됩니다.

보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 무엇입니까?

보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식 중 하나는 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식입니다.

KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목 값을 처리하기 위해 필요한 것은 무엇입니까?

KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목 값을 처리하기 위해서는 연동 개발이 필요하며 추가 개발비용 산정이 필요합니다.

보이스봇 서비스 이용 시 어떤 비용 구성 요소들이 포함되나요?

보이스봇 서비스 이용 시 비용 구성 요소로는 최초 고객사의 보이스봇 제작을 위한 1회성 커스터마이징비용, AICC 서비스이용/월, 인터넷전화 기본료/월, 통화료/월, 문자(선택/KT스마트메시지Biz)가 포함됩니다.

kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 하는 이유는 무엇입니까?

kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 문자 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.

현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 어떤 할인 정책이 적용되나요?

현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 멀티/약정 할인 정책에 따라 할인이 적용됩니다.

보이스봇을 통한 발신번호 지정 신청을 위해 어떤 정보를 AI Contact Center 신청서에 기재해야 합니까?

보이스봇을 통한 발신번호 지정 신청을 위해서는 AI Contact Center 신청서 내 보이스봇(OB)란에 발신번호로 표시를 희망하는 전화번호를 작성해야 합니다.

보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때 필요한 조건은 무엇입니까?

보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때는 호전환할 수 있는 전화번호가 필요하며, 환경에 따라 통화료가 부과됩니다.

고객용 AICC 포털에서는 어떤 정보들을 확인할 수 있나요?

고객용 AICC 포털에서는 고객이 질문한 내용과 이용자가 답변한 내용을 확인할 수 있으며, 대화 이력 전체/회선별 다운로드 기능도 제공하고 있습니다.

보이스봇의 목소리 유형에는 어떤 것들이 있으며, 속도 조절이 가능한가요?

보이스봇은 여성 상담사 목소리(표준), 여성 상담사(밝은 버전)이 있어 선택 가능하고, 속도도 변경 가능합니다.

인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있는 조건은 무엇입니까?

인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용하기 위해서는 인바운드에만 적용이 가능하며, 인입되는 일반전화와 모바일 콜 ID를 구분하여 각각 다른 시나리오를 적용할 수 있습니다.

보이스봇 서비스에서 콜 캠페인 설정 변경을 위해 언제 AICC 고객센터에 신청해야 합니까?

영업일 기준 D-1일 전에 AICC 고객센터에 신청해야 합니다.

전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?

전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해서는 보이스봇용 인터넷전화로 착신해야 합니다.

AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되는 포털은 어디입니까?

AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되는 포털은 AICC 관리자 포털입니다.

보이스봇 녹취 서비스의 월 이용료는 얼마이며, 어떤 단위로 제공되나요?

보이스봇 녹취 서비스의 월 이용료는 11,000원이며, 기본 채널별 50GB 단위로 제공됩니다.

AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 어떤 기능을 이용할 수 있나요?

AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 문자를 보낼 수 있는 시점을 시나리오에 따라 정할 수 있습니다.

AICC 서비스 포털에서 확인할 수 있는 '대화이력'은 무엇을 의미하나요?

'대화이력'은 보이스봇과 고객 간의 대화 내용을 확인할 수 있는 기능을 의미합니다.

고객이 시동제어 서비스에 대해 문의하고자 할 때 눌러야 하는 번호는 무엇입니까?

고객이 시동제어 서비스에 대해 문의하고자 할 때 눌러야 하는 번호는 3번입니다.

보이스봇을 사용하여 하루에 최대 몇 번의 아웃바운드 통화를 할 수 있습니까?

보이스봇을 사용하여 하루에 최대 160번의 아웃바운드 통화를 할 수 있습니다.

하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오를 아웃바운드하는 것이 가능한가요?

네, 멀티캠페인으로 가능합니다.

공공/지자체의 경우 고객사의 콜인프라와 보이스봇 간 연동 시 어떤 사항을 사전에 확인해야 하나요?

공공/지자체의 경우 고객사 내부 보안성 이슈를 사전에 확인해야 합니다.

공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용할 때 어떤 방식으로 계약이 진행됩니까?

공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용할 때는 별도의 계약서 작성 없이 디지털서비스 전용몰 카탈로그 계약 또는 디지털서비스 이용 지원시스템을 통해 계약이 진행됩니다.

공공기관에서 월 AICC 서비스 이용료가 1년에 2천만원 이상일 경우 어떤 절차를 따라야 합니까?

공공기관에서 월 AICC 서비스 이용료가 1년에 2천만원 이상일 경우 별도 계약이 필요합니다.

기간계 시스템과 연동 개발 시 필요한 절차는 무엇입니까?

기간계 시스템과 연동 개발 시 AICC 기술담당과 협의가 필요합니다.