WEBVTT
Kind: captions
Language: fr

00:00:00.000 --> 00:00:07.000
Traducteur: eric vautier
Relecteur: Elise LECAMP

00:00:15.456 --> 00:00:19.361
Pouvez-vous imaginer des patients
devant attendre des semaines

00:00:19.367 --> 00:00:21.152
avant de pouvoir être soigné ?

00:00:23.033 --> 00:00:24.089
L'année dernière,

00:00:24.095 --> 00:00:27.906
un hôpital m'a appelée pour coacher un
service qui était sur le point de fermer.

00:00:28.867 --> 00:00:32.090
Ça allait mettre en péril
une partie de l'organisation de l'hôpital.

00:00:32.531 --> 00:00:35.303
Les médecins démissionnaient
les uns après les autres,

00:00:35.309 --> 00:00:38.769
le personnel administratif et soignant
était complètement démotivé.

00:00:39.968 --> 00:00:41.476
Et après analyse,

00:00:41.482 --> 00:00:45.842
il s'est avéré que tout cela était lié
au style de leadership du chef de service,

00:00:45.848 --> 00:00:48.098
que nous appellerons le docteur X.

00:00:48.104 --> 00:00:50.580
Ce docteur X est quelqu'un
de très autoritaire,

00:00:50.586 --> 00:00:52.753
très contrôlant et très peu communicant.

00:00:53.307 --> 00:00:57.160
Et pourtant, c'est une sommité mondiale
dans son domaine d'expertise.

00:00:58.724 --> 00:00:59.637
Vous comme moi,

00:00:59.643 --> 00:01:03.003
comme patients, voulons être soignés
par ces demi-dieux sur Terre,

00:01:03.009 --> 00:01:06.049
mais s'il n'est pas capable
de garder son équipe,

00:01:06.055 --> 00:01:09.581
il y a de fortes chances que
son expertise disparaisse avec lui,

00:01:09.587 --> 00:01:13.371
et qu'il ne puisse pas soigner autant
de patients qu'il ne le fait aujourd'hui.

00:01:13.676 --> 00:01:15.350
Être un excellent médecin

00:01:15.350 --> 00:01:18.566
ne fait pas de lui un excellent manager.

00:01:18.572 --> 00:01:21.250
Et cela, les chasseurs de têtes
l'ont bien compris.

00:01:21.631 --> 00:01:23.202
Je suis Marie-Bernard Guillaume,

00:01:23.208 --> 00:01:26.392
et je vais vous expliquer ce soir
pourquoi, de chasseuse de têtes,

00:01:26.398 --> 00:01:28.136
je suis devenue chasseuse de cœurs.

00:01:29.539 --> 00:01:32.439
La plupart des chefs d'entreprise
que je rencontre

00:01:32.445 --> 00:01:34.438
partagent la même préoccupation :

00:01:34.444 --> 00:01:36.365
comment motiver son personnel ?

00:01:37.698 --> 00:01:39.367
Selon les études Gallup,

00:01:39.373 --> 00:01:44.301
seul un collaborateur sur dix est
réellement heureux au travail, passionné.

00:01:45.555 --> 00:01:50.308
Sept sur dix viennent faire leur boulot
mais il ne faut pas leur en demander plus.

00:01:50.314 --> 00:01:53.030
Deux sur dix sont même
des saboteurs actifs :

00:01:53.036 --> 00:01:54.703
ils viennent avec leur mal-être

00:01:54.709 --> 00:01:57.332
et ils empêchent les autres
de fonctionner correctement.

00:01:58.331 --> 00:02:01.847
Imaginez la catastrophe que ce
serait si on appliquait ce ratio

00:02:01.853 --> 00:02:04.620
à notre équipe nationale de
football, à nos Diables Rouges.

00:02:05.360 --> 00:02:09.003
Là, vous commencez à avoir mal, vous
comprenez le problème des managers.

00:02:09.009 --> 00:02:12.230
Qu'est-ce qui fait qu'un collaborateur
peut être motivé ?

00:02:12.236 --> 00:02:14.353
Vous connaissez tous
la pyramide de Maslow ?

00:02:15.375 --> 00:02:16.391
Oubliez-la.

00:02:16.397 --> 00:02:17.391
(Rires)

00:02:17.397 --> 00:02:19.509
D'autres études ont démontré

00:02:19.515 --> 00:02:22.702
qu'on partage tous trois besoins,
trois facteurs de motivation,

00:02:22.708 --> 00:02:26.776
qui sont universels, qu'on soit homme
ou femme, qu'on soit jeune ou vieux.

00:02:26.782 --> 00:02:29.457
Peu importe les croyances
philosophiques ou religieuses,

00:02:29.463 --> 00:02:31.895
nous partageons ces facteurs
et ces besoins.

00:02:32.861 --> 00:02:36.067
Le premier besoin est le besoin
de développement personnel.

00:02:36.073 --> 00:02:39.521
C'est pouvoir utiliser mes capacités
pour réaliser mes rêves,

00:02:39.527 --> 00:02:41.226
pour atteindre des objectifs :

00:02:41.232 --> 00:02:45.165
« Waouh, qu'est-ce que je suis bon !
J'ai réussi ! Je suis fier de moi. »

00:02:46.915 --> 00:02:49.768
Le deuxième besoin
est le besoin d'autonomie.

00:02:49.774 --> 00:02:53.403
C'est de pouvoir faire ce que je veux,
quand je veux, et comme je veux.

00:02:56.274 --> 00:02:58.987
Le troisième besoin
est le besoin de connectivité.

00:02:58.993 --> 00:03:02.820
C'est de pouvoir se sentir appartenir
et en lien avec une communauté,

00:03:02.826 --> 00:03:04.586
avec une équipe, avec une famille.

00:03:04.874 --> 00:03:08.461
C'est être soutenu,
être liké sur Facebook.

00:03:09.620 --> 00:03:11.477
Et donc, vous l'aurez compris,

00:03:11.483 --> 00:03:14.508
l'entreprise qui est capable
de répondre à ces trois facteurs

00:03:14.514 --> 00:03:18.347
a de grandes chances de voir le taux
d'engagement de ses collaborateurs

00:03:18.353 --> 00:03:19.935
beaucoup plus élevé qu'ailleurs.

00:03:21.057 --> 00:03:23.091
Or la plupart des managers aujourd'hui

00:03:23.097 --> 00:03:26.018
fonctionnent encore,
à l'instar de notre docteur X,

00:03:26.024 --> 00:03:28.470
avec une pyramide hiérarchique
qui est bien définie,

00:03:28.476 --> 00:03:33.398
avec des rôles et des fonctions
qui encadrent les rôles de tout un chacun,

00:03:33.404 --> 00:03:35.420
ce qui a pour effet de brimer,

00:03:35.426 --> 00:03:39.115
de tuer tout besoin d'autonomie
et toute prise d'initiative.

00:03:40.264 --> 00:03:42.296
Heureusement, heureusement,

00:03:42.302 --> 00:03:44.892
de plus en plus d'entreprises
ont compris ce problème

00:03:44.898 --> 00:03:49.383
et mettent en place des cultures
de leadership participatif, collaboratif.

00:03:50.018 --> 00:03:53.716
Dans ces entreprises,
le bien-être du collaborateur prime,

00:03:53.722 --> 00:04:00.645
les résultats, le succès et les résultats
financiers en sont les conséquences.

00:04:00.651 --> 00:04:01.673
Et non l'inverse.

00:04:02.398 --> 00:04:05.145
On inverse également
la pyramide hiérarchique

00:04:05.151 --> 00:04:07.611
pour remplacer les managers
par des équipes

00:04:07.617 --> 00:04:10.214
qui prennent des décisions
ensemble, collectivement.

00:04:11.277 --> 00:04:13.068
On n'est pas chez les Bisounours,

00:04:13.074 --> 00:04:15.822
il y a des résultats à atteindre,
il y a des objectifs,

00:04:15.828 --> 00:04:19.343
mais il y a surtout une vision et des
valeurs qui sont partagées par tous.

00:04:19.764 --> 00:04:22.106
On est au volant de son travail.

00:04:23.748 --> 00:04:25.978
Je pourrais citer
plusieurs exemples de succès.

00:04:25.984 --> 00:04:29.230
Je vais parler d'une entreprise
que vous connaissez certainement,

00:04:29.236 --> 00:04:30.421
vu l'âge moyen ici :

00:04:30.427 --> 00:04:33.896
il s'agit de Netflix,
une entreprise de la Silicon Valley.

00:04:33.902 --> 00:04:36.759
Ils ont décidé de mettre en place
une culture RH

00:04:36.765 --> 00:04:41.725
dans laquelle on va prôner
la responsabilité et la liberté.

00:04:43.211 --> 00:04:44.392
Imaginez :

00:04:44.398 --> 00:04:47.787
vous êtes libre d'organiser votre travail
comme bon vous semble,

00:04:47.793 --> 00:04:49.164
et où bon vous semble ;

00:04:49.170 --> 00:04:51.123
on ne vérifie pas vos notes de frais ;

00:04:51.129 --> 00:04:54.829
on ne va pas contrôler le nombre
de jours de congés que vous prenez ;

00:04:54.835 --> 00:04:58.493
on vous demande simplement d'agir
au mieux pour le bien de l'entreprise.

00:04:59.057 --> 00:05:01.773
Ce n'est pas là une belle
réponse au besoin d'autonomie ?

00:05:02.985 --> 00:05:05.365
On vous demande de prendre des initiatives

00:05:05.371 --> 00:05:07.318
et on accepte que vous vous trompiez,

00:05:07.324 --> 00:05:09.240
parce que l'un ne va pas sans l'autre.

00:05:09.246 --> 00:05:13.605
Ce qui a pour effet de créer un mouvement
d'innovation et [d'intrapreneuriat]

00:05:13.611 --> 00:05:14.928
au sein de l'entreprise.

00:05:16.166 --> 00:05:19.096
Je pourrais citer
d'autres exemples de succès,

00:05:19.102 --> 00:05:22.144
mais portons notre focus
sur les acteurs de ces changements :

00:05:22.150 --> 00:05:22.939
qui sont-ils ?

00:05:22.945 --> 00:05:26.488
C'est bien évidemment les dirigeants
d'entreprise et les managers,

00:05:26.494 --> 00:05:29.867
mais c'est aussi chacun d'entre vous,
chacun des collaborateurs,

00:05:29.873 --> 00:05:31.832
chacun des employés.

00:05:31.838 --> 00:05:33.913
Et pour plagier Gandhi, je dirais :

00:05:33.919 --> 00:05:37.705
« Soyez le changement que vous voulez
voir dans votre entreprise. »

00:05:37.711 --> 00:05:41.720
Et pour ce faire, cela nécessite
de belles qualités humaines,

00:05:41.726 --> 00:05:45.109
ça nécessite une intelligence
émotionnelle développée.

00:05:45.115 --> 00:05:48.047
Et j'entends par là
des qualités comme l'empathie,

00:05:48.053 --> 00:05:51.928
la bienveillance, l'écoute, la tolérance.

00:05:52.994 --> 00:05:56.077
Comment faire pour développer
cette intelligence émotionnelle ?

00:05:56.083 --> 00:05:58.831
Vous me direz :
« Certains sont plus doués que d'autres. »

00:05:58.837 --> 00:06:02.775
Et la bonne nouvelle de ce soir, c'est
que vous êtes tous dotés de ces qualités.

00:06:02.781 --> 00:06:05.964
Elles font partie de votre nature humaine.

00:06:05.970 --> 00:06:09.878
Elles sont parasitées au quotidien par
les différents stress qui nous entourent.

00:06:09.884 --> 00:06:11.950
Ça peut être des stress d'ordre physique -

00:06:11.956 --> 00:06:15.808
je vous défie d'être bienveillant avec
un dentiste qui vous arrache une dent -

00:06:15.814 --> 00:06:19.662
d'ordre émotionnel ou d'ordre mental.

00:06:19.668 --> 00:06:22.233
Et donc il suffit de laisser
tomber ce stress

00:06:22.701 --> 00:06:26.314
pour redécouvrir toutes ces qualités
et pouvoir les déployer autour de vous.

00:06:28.114 --> 00:06:31.033
Facile à dire, mais comment faire ?

00:06:31.039 --> 00:06:32.112
Et c'est là

00:06:32.118 --> 00:06:35.636
où je ferais un parallèle avec l'émergence
dans notre société

00:06:35.642 --> 00:06:37.887
de la pleine conscience
et de la méditation.

00:06:38.945 --> 00:06:43.463
Ce n'est pas un hasard si on voit
ces outils émerger dans les hôpitaux,

00:06:43.469 --> 00:06:46.731
dans les écoles, dans les entreprises,

00:06:46.737 --> 00:06:49.856
et même au dernier sommet mondial
de l'économie à Davos

00:06:49.862 --> 00:06:52.167
où on proposait à chacun des participants

00:06:52.173 --> 00:06:55.062
une séance de méditation
avant de démarrer la journée.

00:06:57.086 --> 00:06:59.459
Je pourrais faire
l'étalage toutes les études

00:06:59.465 --> 00:07:03.117
qui démontrent la corrélation et l'impact
positif de la pleine conscience

00:07:03.123 --> 00:07:06.131
sur la créativité
et sur l'intelligence émotionnelle.

00:07:06.995 --> 00:07:08.639
Je vais vous proposer ce soir

00:07:08.645 --> 00:07:12.486
de plutôt expérimenter une pause
de pleine conscience, ensemble.

00:07:13.574 --> 00:07:15.844
Je vous demande d'accepter cet exercice

00:07:15.850 --> 00:07:20.209
avec cet esprit ouvert qui vous
a amené ici aujourd'hui, sans préjugés.

00:07:21.428 --> 00:07:25.311
C'est un outil que vous pourrez utiliser
à n'importe quel moment de la journée,

00:07:25.317 --> 00:07:30.491
dans le train, dans une file d'attente,
en entreprise avant une réunion,

00:07:30.497 --> 00:07:32.713
et même pendant un TED talk.

00:07:32.719 --> 00:07:34.745
Êtes-vous prêts ?

00:07:34.751 --> 00:07:35.699
Alors, allons-y.

00:07:35.705 --> 00:07:37.546
Je vous propose de fermer vos yeux,

00:07:38.830 --> 00:07:42.149
de vous installer confortablement
dans votre siège,

00:07:46.484 --> 00:07:50.325
de sentir le poids de votre corps
sur le siège,

00:07:52.958 --> 00:07:54.420
des pieds sur le sol,

00:07:58.096 --> 00:07:59.889
le poids des vêtements sur la peau.

00:08:03.491 --> 00:08:05.364
Vous sentez le souffle de l'air

00:08:05.370 --> 00:08:07.059
sur le visage et sur les mains.

00:08:13.877 --> 00:08:16.370
Observez votre respiration,

00:08:17.838 --> 00:08:20.822
simplement.

00:08:20.828 --> 00:08:23.193
Laissez tomber toutes les tensions,

00:08:24.931 --> 00:08:26.090
toutes les idées,

00:08:28.065 --> 00:08:29.145
tous les jugements.

00:08:32.400 --> 00:08:33.346
Respirez.

00:08:41.140 --> 00:08:44.626
Portez à présent votre attention
sur les sons les plus proches.

00:08:49.943 --> 00:08:52.641
Élargissez votre écoute
aux sons les plus lointains.

00:08:59.419 --> 00:09:01.585
Reposez-vous, simplement,

00:09:01.591 --> 00:09:03.362
quelques instants,

00:09:03.368 --> 00:09:04.599
ici et maintenant.

00:09:19.444 --> 00:09:22.357
Respirez profondément,

00:09:22.363 --> 00:09:24.357
ouvrez les yeux,

00:09:24.363 --> 00:09:27.240
reconnectez-vous avec le monde extérieur,

00:09:27.246 --> 00:09:29.769
dans cette pièce, avec vos voisins.

00:09:33.912 --> 00:09:36.356
Le monde est en pleine mutation.

00:09:37.085 --> 00:09:39.486
Hier, dans une économie industrielle,

00:09:39.492 --> 00:09:42.665
on demandait aux chasseurs de tête
de recruter de la main-d'œuvre.

00:09:43.727 --> 00:09:47.243
Aujourd'hui, dans une économie
de la connaissance,

00:09:47.249 --> 00:09:50.125
on lui demande de recruter
des cerveaux, des diplômes.

00:09:51.109 --> 00:09:52.316
Je suis convaincue

00:09:52.322 --> 00:09:55.698
que l'intelligence artificielle
va nous donner accès demain

00:09:55.704 --> 00:09:59.397
à des niveaux de connaissance comme
nous n'en avons jamais eu jusqu'à présent.

00:09:59.759 --> 00:10:01.100
Je suis convaincue que

00:10:01.106 --> 00:10:04.899
l'intelligence artificielle va poser
sur le patient un diagnostic

00:10:04.905 --> 00:10:07.852
qui va être plus pertinent
que celui de notre docteur X.

00:10:08.359 --> 00:10:10.526
Et ce qu'on attendra de notre docteur X,

00:10:10.532 --> 00:10:12.509
ce sont ses qualités humaines.

00:10:12.515 --> 00:10:15.296
Parce que c'est l'humain
qui va inspirer les autres,

00:10:15.302 --> 00:10:18.257
c'est l'humain qui va apporter
des nouvelles idées,

00:10:18.263 --> 00:10:21.939
c'est l'humain qui fera que les
organisations et les entreprises de demain

00:10:21.945 --> 00:10:23.368
pourront connaître le succès.

00:10:24.749 --> 00:10:27.901
Et nous arrivons ainsi
dans une économie humaniste

00:10:27.907 --> 00:10:31.932
où les qualités relationnelles
de créativité et de cœur

00:10:31.938 --> 00:10:34.582
seront les critères de sélection
des chasseurs de têtes.

00:10:35.914 --> 00:10:38.781
Je ne peux dès lors
que vous encourager tous et toutes

00:10:38.787 --> 00:10:42.232
à cultiver et à déployer
ces belles qualités que vous possédez

00:10:43.073 --> 00:10:45.878
à pratiquer sans modération
la pleine conscience

00:10:45.884 --> 00:10:50.514
ou tout autre outil qui vous permettra de
vous reconnecter à votre propre humanité,

00:10:50.520 --> 00:10:52.799
à votre propre infinitude.

00:10:52.805 --> 00:10:54.420
Merci et bon travail.

00:10:54.420 --> 00:10:57.020
(Applaudissements)