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WEBVTT |
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Kind: captions |
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Language: fr |
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00:00:00.000 --> 00:00:07.000 |
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Traducteur: eric vautier |
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Relecteur: Elise LECAMP |
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00:00:15.456 --> 00:00:19.361 |
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Pouvez-vous imaginer des patients |
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devant attendre des semaines |
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00:00:19.367 --> 00:00:21.152 |
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avant de pouvoir être soigné ? |
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00:00:23.033 --> 00:00:24.089 |
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L'année dernière, |
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00:00:24.095 --> 00:00:27.906 |
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un hôpital m'a appelée pour coacher un |
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service qui était sur le point de fermer. |
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00:00:28.867 --> 00:00:32.090 |
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Ça allait mettre en péril |
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une partie de l'organisation de l'hôpital. |
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00:00:32.531 --> 00:00:35.303 |
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Les médecins démissionnaient |
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les uns après les autres, |
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00:00:35.309 --> 00:00:38.769 |
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le personnel administratif et soignant |
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était complètement démotivé. |
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00:00:39.968 --> 00:00:41.476 |
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Et après analyse, |
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00:00:41.482 --> 00:00:45.842 |
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il s'est avéré que tout cela était lié |
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au style de leadership du chef de service, |
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00:00:45.848 --> 00:00:48.098 |
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que nous appellerons le docteur X. |
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00:00:48.104 --> 00:00:50.580 |
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Ce docteur X est quelqu'un |
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de très autoritaire, |
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00:00:50.586 --> 00:00:52.753 |
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très contrôlant et très peu communicant. |
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00:00:53.307 --> 00:00:57.160 |
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Et pourtant, c'est une sommité mondiale |
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dans son domaine d'expertise. |
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00:00:58.724 --> 00:00:59.637 |
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Vous comme moi, |
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00:00:59.643 --> 00:01:03.003 |
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comme patients, voulons être soignés |
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par ces demi-dieux sur Terre, |
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00:01:03.009 --> 00:01:06.049 |
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mais s'il n'est pas capable |
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de garder son équipe, |
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00:01:06.055 --> 00:01:09.581 |
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il y a de fortes chances que |
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son expertise disparaisse avec lui, |
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00:01:09.587 --> 00:01:13.371 |
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et qu'il ne puisse pas soigner autant |
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de patients qu'il ne le fait aujourd'hui. |
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00:01:13.676 --> 00:01:15.350 |
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Être un excellent médecin |
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00:01:15.350 --> 00:01:18.566 |
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ne fait pas de lui un excellent manager. |
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00:01:18.572 --> 00:01:21.250 |
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Et cela, les chasseurs de têtes |
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l'ont bien compris. |
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00:01:21.631 --> 00:01:23.202 |
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Je suis Marie-Bernard Guillaume, |
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00:01:23.208 --> 00:01:26.392 |
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et je vais vous expliquer ce soir |
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pourquoi, de chasseuse de têtes, |
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00:01:26.398 --> 00:01:28.136 |
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je suis devenue chasseuse de cœurs. |
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00:01:29.539 --> 00:01:32.439 |
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La plupart des chefs d'entreprise |
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que je rencontre |
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00:01:32.445 --> 00:01:34.438 |
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partagent la même préoccupation : |
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00:01:34.444 --> 00:01:36.365 |
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comment motiver son personnel ? |
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00:01:37.698 --> 00:01:39.367 |
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Selon les études Gallup, |
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00:01:39.373 --> 00:01:44.301 |
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seul un collaborateur sur dix est |
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réellement heureux au travail, passionné. |
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00:01:45.555 --> 00:01:50.308 |
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Sept sur dix viennent faire leur boulot |
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mais il ne faut pas leur en demander plus. |
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00:01:50.314 --> 00:01:53.030 |
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Deux sur dix sont même |
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des saboteurs actifs : |
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00:01:53.036 --> 00:01:54.703 |
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ils viennent avec leur mal-être |
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00:01:54.709 --> 00:01:57.332 |
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et ils empêchent les autres |
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de fonctionner correctement. |
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00:01:58.331 --> 00:02:01.847 |
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Imaginez la catastrophe que ce |
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serait si on appliquait ce ratio |
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00:02:01.853 --> 00:02:04.620 |
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à notre équipe nationale de |
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football, à nos Diables Rouges. |
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00:02:05.360 --> 00:02:09.003 |
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Là, vous commencez à avoir mal, vous |
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comprenez le problème des managers. |
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00:02:09.009 --> 00:02:12.230 |
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Qu'est-ce qui fait qu'un collaborateur |
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peut être motivé ? |
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00:02:12.236 --> 00:02:14.353 |
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Vous connaissez tous |
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la pyramide de Maslow ? |
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00:02:15.375 --> 00:02:16.391 |
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Oubliez-la. |
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00:02:16.397 --> 00:02:17.391 |
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(Rires) |
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00:02:17.397 --> 00:02:19.509 |
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D'autres études ont démontré |
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00:02:19.515 --> 00:02:22.702 |
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qu'on partage tous trois besoins, |
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trois facteurs de motivation, |
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00:02:22.708 --> 00:02:26.776 |
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qui sont universels, qu'on soit homme |
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ou femme, qu'on soit jeune ou vieux. |
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00:02:26.782 --> 00:02:29.457 |
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Peu importe les croyances |
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philosophiques ou religieuses, |
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00:02:29.463 --> 00:02:31.895 |
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nous partageons ces facteurs |
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et ces besoins. |
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00:02:32.861 --> 00:02:36.067 |
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Le premier besoin est le besoin |
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de développement personnel. |
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00:02:36.073 --> 00:02:39.521 |
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C'est pouvoir utiliser mes capacités |
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pour réaliser mes rêves, |
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00:02:39.527 --> 00:02:41.226 |
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pour atteindre des objectifs : |
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00:02:41.232 --> 00:02:45.165 |
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« Waouh, qu'est-ce que je suis bon ! |
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J'ai réussi ! Je suis fier de moi. » |
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00:02:46.915 --> 00:02:49.768 |
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Le deuxième besoin |
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est le besoin d'autonomie. |
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00:02:49.774 --> 00:02:53.403 |
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C'est de pouvoir faire ce que je veux, |
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quand je veux, et comme je veux. |
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00:02:56.274 --> 00:02:58.987 |
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Le troisième besoin |
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est le besoin de connectivité. |
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00:02:58.993 --> 00:03:02.820 |
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C'est de pouvoir se sentir appartenir |
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et en lien avec une communauté, |
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00:03:02.826 --> 00:03:04.586 |
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avec une équipe, avec une famille. |
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00:03:04.874 --> 00:03:08.461 |
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C'est être soutenu, |
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être liké sur Facebook. |
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00:03:09.620 --> 00:03:11.477 |
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Et donc, vous l'aurez compris, |
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00:03:11.483 --> 00:03:14.508 |
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l'entreprise qui est capable |
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de répondre à ces trois facteurs |
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00:03:14.514 --> 00:03:18.347 |
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a de grandes chances de voir le taux |
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d'engagement de ses collaborateurs |
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00:03:18.353 --> 00:03:19.935 |
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beaucoup plus élevé qu'ailleurs. |
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00:03:21.057 --> 00:03:23.091 |
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Or la plupart des managers aujourd'hui |
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00:03:23.097 --> 00:03:26.018 |
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fonctionnent encore, |
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à l'instar de notre docteur X, |
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00:03:26.024 --> 00:03:28.470 |
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avec une pyramide hiérarchique |
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qui est bien définie, |
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00:03:28.476 --> 00:03:33.398 |
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avec des rôles et des fonctions |
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qui encadrent les rôles de tout un chacun, |
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00:03:33.404 --> 00:03:35.420 |
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ce qui a pour effet de brimer, |
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00:03:35.426 --> 00:03:39.115 |
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de tuer tout besoin d'autonomie |
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et toute prise d'initiative. |
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00:03:40.264 --> 00:03:42.296 |
|
Heureusement, heureusement, |
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00:03:42.302 --> 00:03:44.892 |
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de plus en plus d'entreprises |
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ont compris ce problème |
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00:03:44.898 --> 00:03:49.383 |
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et mettent en place des cultures |
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de leadership participatif, collaboratif. |
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00:03:50.018 --> 00:03:53.716 |
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Dans ces entreprises, |
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le bien-être du collaborateur prime, |
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00:03:53.722 --> 00:04:00.645 |
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les résultats, le succès et les résultats |
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financiers en sont les conséquences. |
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00:04:00.651 --> 00:04:01.673 |
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Et non l'inverse. |
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00:04:02.398 --> 00:04:05.145 |
|
On inverse également |
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la pyramide hiérarchique |
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00:04:05.151 --> 00:04:07.611 |
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pour remplacer les managers |
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par des équipes |
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00:04:07.617 --> 00:04:10.214 |
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qui prennent des décisions |
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ensemble, collectivement. |
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00:04:11.277 --> 00:04:13.068 |
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On n'est pas chez les Bisounours, |
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00:04:13.074 --> 00:04:15.822 |
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il y a des résultats à atteindre, |
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il y a des objectifs, |
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00:04:15.828 --> 00:04:19.343 |
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mais il y a surtout une vision et des |
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valeurs qui sont partagées par tous. |
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00:04:19.764 --> 00:04:22.106 |
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On est au volant de son travail. |
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00:04:23.748 --> 00:04:25.978 |
|
Je pourrais citer |
|
plusieurs exemples de succès. |
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00:04:25.984 --> 00:04:29.230 |
|
Je vais parler d'une entreprise |
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que vous connaissez certainement, |
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00:04:29.236 --> 00:04:30.421 |
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vu l'âge moyen ici : |
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00:04:30.427 --> 00:04:33.896 |
|
il s'agit de Netflix, |
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une entreprise de la Silicon Valley. |
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00:04:33.902 --> 00:04:36.759 |
|
Ils ont décidé de mettre en place |
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une culture RH |
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00:04:36.765 --> 00:04:41.725 |
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dans laquelle on va prôner |
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la responsabilité et la liberté. |
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00:04:43.211 --> 00:04:44.392 |
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Imaginez : |
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00:04:44.398 --> 00:04:47.787 |
|
vous êtes libre d'organiser votre travail |
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comme bon vous semble, |
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00:04:47.793 --> 00:04:49.164 |
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et où bon vous semble |
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00:04:49.170 --> 00:04:51.123 |
|
on ne vérifie pas vos notes de frais |
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00:04:51.129 --> 00:04:54.829 |
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on ne va pas contrôler le nombre |
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de jours de congés que vous prenez |
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00:04:54.835 --> 00:04:58.493 |
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on vous demande simplement d'agir |
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au mieux pour le bien de l'entreprise. |
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00:04:59.057 --> 00:05:01.773 |
|
Ce n'est pas là une belle |
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réponse au besoin d'autonomie ? |
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00:05:02.985 --> 00:05:05.365 |
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On vous demande de prendre des initiatives |
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00:05:05.371 --> 00:05:07.318 |
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et on accepte que vous vous trompiez, |
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00:05:07.324 --> 00:05:09.240 |
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parce que l'un ne va pas sans l'autre. |
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00:05:09.246 --> 00:05:13.605 |
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Ce qui a pour effet de créer un mouvement |
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d'innovation et [d'intrapreneuriat] |
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00:05:13.611 --> 00:05:14.928 |
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au sein de l'entreprise. |
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00:05:16.166 --> 00:05:19.096 |
|
Je pourrais citer |
|
d'autres exemples de succès, |
|
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00:05:19.102 --> 00:05:22.144 |
|
mais portons notre focus |
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sur les acteurs de ces changements : |
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00:05:22.150 --> 00:05:22.939 |
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qui sont-ils ? |
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|
|
00:05:22.945 --> 00:05:26.488 |
|
C'est bien évidemment les dirigeants |
|
d'entreprise et les managers, |
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|
|
00:05:26.494 --> 00:05:29.867 |
|
mais c'est aussi chacun d'entre vous, |
|
chacun des collaborateurs, |
|
|
|
00:05:29.873 --> 00:05:31.832 |
|
chacun des employés. |
|
|
|
00:05:31.838 --> 00:05:33.913 |
|
Et pour plagier Gandhi, je dirais : |
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|
|
00:05:33.919 --> 00:05:37.705 |
|
« Soyez le changement que vous voulez |
|
voir dans votre entreprise. » |
|
|
|
00:05:37.711 --> 00:05:41.720 |
|
Et pour ce faire, cela nécessite |
|
de belles qualités humaines, |
|
|
|
00:05:41.726 --> 00:05:45.109 |
|
ça nécessite une intelligence |
|
émotionnelle développée. |
|
|
|
00:05:45.115 --> 00:05:48.047 |
|
Et j'entends par là |
|
des qualités comme l'empathie, |
|
|
|
00:05:48.053 --> 00:05:51.928 |
|
la bienveillance, l'écoute, la tolérance. |
|
|
|
00:05:52.994 --> 00:05:56.077 |
|
Comment faire pour développer |
|
cette intelligence émotionnelle ? |
|
|
|
00:05:56.083 --> 00:05:58.831 |
|
Vous me direz : |
|
« Certains sont plus doués que d'autres. » |
|
|
|
00:05:58.837 --> 00:06:02.775 |
|
Et la bonne nouvelle de ce soir, c'est |
|
que vous êtes tous dotés de ces qualités. |
|
|
|
00:06:02.781 --> 00:06:05.964 |
|
Elles font partie de votre nature humaine. |
|
|
|
00:06:05.970 --> 00:06:09.878 |
|
Elles sont parasitées au quotidien par |
|
les différents stress qui nous entourent. |
|
|
|
00:06:09.884 --> 00:06:11.950 |
|
Ça peut être des stress d'ordre physique - |
|
|
|
00:06:11.956 --> 00:06:15.808 |
|
je vous défie d'être bienveillant avec |
|
un dentiste qui vous arrache une dent - |
|
|
|
00:06:15.814 --> 00:06:19.662 |
|
d'ordre émotionnel ou d'ordre mental. |
|
|
|
00:06:19.668 --> 00:06:22.233 |
|
Et donc il suffit de laisser |
|
tomber ce stress |
|
|
|
00:06:22.701 --> 00:06:26.314 |
|
pour redécouvrir toutes ces qualités |
|
et pouvoir les déployer autour de vous. |
|
|
|
00:06:28.114 --> 00:06:31.033 |
|
Facile à dire, mais comment faire ? |
|
|
|
00:06:31.039 --> 00:06:32.112 |
|
Et c'est là |
|
|
|
00:06:32.118 --> 00:06:35.636 |
|
où je ferais un parallèle avec l'émergence |
|
dans notre société |
|
|
|
00:06:35.642 --> 00:06:37.887 |
|
de la pleine conscience |
|
et de la méditation. |
|
|
|
00:06:38.945 --> 00:06:43.463 |
|
Ce n'est pas un hasard si on voit |
|
ces outils émerger dans les hôpitaux, |
|
|
|
00:06:43.469 --> 00:06:46.731 |
|
dans les écoles, dans les entreprises, |
|
|
|
00:06:46.737 --> 00:06:49.856 |
|
et même au dernier sommet mondial |
|
de l'économie à Davos |
|
|
|
00:06:49.862 --> 00:06:52.167 |
|
où on proposait à chacun des participants |
|
|
|
00:06:52.173 --> 00:06:55.062 |
|
une séance de méditation |
|
avant de démarrer la journée. |
|
|
|
00:06:57.086 --> 00:06:59.459 |
|
Je pourrais faire |
|
l'étalage toutes les études |
|
|
|
00:06:59.465 --> 00:07:03.117 |
|
qui démontrent la corrélation et l'impact |
|
positif de la pleine conscience |
|
|
|
00:07:03.123 --> 00:07:06.131 |
|
sur la créativité |
|
et sur l'intelligence émotionnelle. |
|
|
|
00:07:06.995 --> 00:07:08.639 |
|
Je vais vous proposer ce soir |
|
|
|
00:07:08.645 --> 00:07:12.486 |
|
de plutôt expérimenter une pause |
|
de pleine conscience, ensemble. |
|
|
|
00:07:13.574 --> 00:07:15.844 |
|
Je vous demande d'accepter cet exercice |
|
|
|
00:07:15.850 --> 00:07:20.209 |
|
avec cet esprit ouvert qui vous |
|
a amené ici aujourd'hui, sans préjugés. |
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00:07:21.428 --> 00:07:25.311 |
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C'est un outil que vous pourrez utiliser |
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à n'importe quel moment de la journée, |
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00:07:25.317 --> 00:07:30.491 |
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dans le train, dans une file d'attente, |
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en entreprise avant une réunion, |
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00:07:30.497 --> 00:07:32.713 |
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et même pendant un TED talk. |
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00:07:32.719 --> 00:07:34.745 |
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Êtes-vous prêts ? |
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00:07:34.751 --> 00:07:35.699 |
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Alors, allons-y. |
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00:07:35.705 --> 00:07:37.546 |
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Je vous propose de fermer vos yeux, |
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00:07:38.830 --> 00:07:42.149 |
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de vous installer confortablement |
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dans votre siège, |
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00:07:46.484 --> 00:07:50.325 |
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de sentir le poids de votre corps |
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sur le siège, |
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00:07:52.958 --> 00:07:54.420 |
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des pieds sur le sol, |
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00:07:58.096 --> 00:07:59.889 |
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le poids des vêtements sur la peau. |
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00:08:03.491 --> 00:08:05.364 |
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Vous sentez le souffle de l'air |
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00:08:05.370 --> 00:08:07.059 |
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sur le visage et sur les mains. |
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00:08:13.877 --> 00:08:16.370 |
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Observez votre respiration, |
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00:08:17.838 --> 00:08:20.822 |
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simplement. |
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00:08:20.828 --> 00:08:23.193 |
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Laissez tomber toutes les tensions, |
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00:08:24.931 --> 00:08:26.090 |
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toutes les idées, |
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00:08:28.065 --> 00:08:29.145 |
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tous les jugements. |
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00:08:32.400 --> 00:08:33.346 |
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Respirez. |
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00:08:41.140 --> 00:08:44.626 |
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Portez à présent votre attention |
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sur les sons les plus proches. |
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00:08:49.943 --> 00:08:52.641 |
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Élargissez votre écoute |
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aux sons les plus lointains. |
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00:08:59.419 --> 00:09:01.585 |
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Reposez-vous, simplement, |
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00:09:01.591 --> 00:09:03.362 |
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quelques instants, |
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00:09:03.368 --> 00:09:04.599 |
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ici et maintenant. |
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00:09:19.444 --> 00:09:22.357 |
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Respirez profondément, |
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00:09:22.363 --> 00:09:24.357 |
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ouvrez les yeux, |
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00:09:24.363 --> 00:09:27.240 |
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reconnectez-vous avec le monde extérieur, |
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00:09:27.246 --> 00:09:29.769 |
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dans cette pièce, avec vos voisins. |
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00:09:33.912 --> 00:09:36.356 |
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Le monde est en pleine mutation. |
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00:09:37.085 --> 00:09:39.486 |
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Hier, dans une économie industrielle, |
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00:09:39.492 --> 00:09:42.665 |
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on demandait aux chasseurs de tête |
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de recruter de la main-d'œuvre. |
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00:09:43.727 --> 00:09:47.243 |
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Aujourd'hui, dans une économie |
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de la connaissance, |
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00:09:47.249 --> 00:09:50.125 |
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on lui demande de recruter |
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des cerveaux, des diplômes. |
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00:09:51.109 --> 00:09:52.316 |
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Je suis convaincue |
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00:09:52.322 --> 00:09:55.698 |
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que l'intelligence artificielle |
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va nous donner accès demain |
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00:09:55.704 --> 00:09:59.397 |
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à des niveaux de connaissance comme |
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nous n'en avons jamais eu jusqu'à présent. |
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00:09:59.759 --> 00:10:01.100 |
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Je suis convaincue que |
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00:10:01.106 --> 00:10:04.899 |
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l'intelligence artificielle va poser |
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sur le patient un diagnostic |
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00:10:04.905 --> 00:10:07.852 |
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qui va être plus pertinent |
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que celui de notre docteur X. |
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00:10:08.359 --> 00:10:10.526 |
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Et ce qu'on attendra de notre docteur X, |
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00:10:10.532 --> 00:10:12.509 |
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ce sont ses qualités humaines. |
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00:10:12.515 --> 00:10:15.296 |
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Parce que c'est l'humain |
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qui va inspirer les autres, |
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00:10:15.302 --> 00:10:18.257 |
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c'est l'humain qui va apporter |
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des nouvelles idées, |
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00:10:18.263 --> 00:10:21.939 |
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c'est l'humain qui fera que les |
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organisations et les entreprises de demain |
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00:10:21.945 --> 00:10:23.368 |
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pourront connaître le succès. |
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00:10:24.749 --> 00:10:27.901 |
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Et nous arrivons ainsi |
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dans une économie humaniste |
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00:10:27.907 --> 00:10:31.932 |
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où les qualités relationnelles |
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de créativité et de cœur |
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00:10:31.938 --> 00:10:34.582 |
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seront les critères de sélection |
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des chasseurs de têtes. |
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00:10:35.914 --> 00:10:38.781 |
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Je ne peux dès lors |
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que vous encourager tous et toutes |
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00:10:38.787 --> 00:10:42.232 |
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à cultiver et à déployer |
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ces belles qualités que vous possédez |
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00:10:43.073 --> 00:10:45.878 |
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à pratiquer sans modération |
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la pleine conscience |
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00:10:45.884 --> 00:10:50.514 |
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ou tout autre outil qui vous permettra de |
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vous reconnecter à votre propre humanité, |
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00:10:50.520 --> 00:10:52.799 |
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à votre propre infinitude. |
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00:10:52.805 --> 00:10:54.420 |
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Merci et bon travail. |
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00:10:54.420 --> 00:10:57.020 |
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(Applaudissements) |
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