File size: 15,192 Bytes
e6ce93e |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 |
WEBVTT
Kind: captions
Language: fr
00:00:00.000 --> 00:00:07.000
Traducteur: eric vautier
Relecteur: Elise LECAMP
00:00:15.456 --> 00:00:19.361
Pouvez-vous imaginer des patients
devant attendre des semaines
00:00:19.367 --> 00:00:21.152
avant de pouvoir être soigné ?
00:00:23.033 --> 00:00:24.089
L'année dernière,
00:00:24.095 --> 00:00:27.906
un hôpital m'a appelée pour coacher un
service qui était sur le point de fermer.
00:00:28.867 --> 00:00:32.090
Ça allait mettre en péril
une partie de l'organisation de l'hôpital.
00:00:32.531 --> 00:00:35.303
Les médecins démissionnaient
les uns après les autres,
00:00:35.309 --> 00:00:38.769
le personnel administratif et soignant
était complètement démotivé.
00:00:39.968 --> 00:00:41.476
Et après analyse,
00:00:41.482 --> 00:00:45.842
il s'est avéré que tout cela était lié
au style de leadership du chef de service,
00:00:45.848 --> 00:00:48.098
que nous appellerons le docteur X.
00:00:48.104 --> 00:00:50.580
Ce docteur X est quelqu'un
de très autoritaire,
00:00:50.586 --> 00:00:52.753
très contrôlant et très peu communicant.
00:00:53.307 --> 00:00:57.160
Et pourtant, c'est une sommité mondiale
dans son domaine d'expertise.
00:00:58.724 --> 00:00:59.637
Vous comme moi,
00:00:59.643 --> 00:01:03.003
comme patients, voulons être soignés
par ces demi-dieux sur Terre,
00:01:03.009 --> 00:01:06.049
mais s'il n'est pas capable
de garder son équipe,
00:01:06.055 --> 00:01:09.581
il y a de fortes chances que
son expertise disparaisse avec lui,
00:01:09.587 --> 00:01:13.371
et qu'il ne puisse pas soigner autant
de patients qu'il ne le fait aujourd'hui.
00:01:13.676 --> 00:01:15.350
Être un excellent médecin
00:01:15.350 --> 00:01:18.566
ne fait pas de lui un excellent manager.
00:01:18.572 --> 00:01:21.250
Et cela, les chasseurs de têtes
l'ont bien compris.
00:01:21.631 --> 00:01:23.202
Je suis Marie-Bernard Guillaume,
00:01:23.208 --> 00:01:26.392
et je vais vous expliquer ce soir
pourquoi, de chasseuse de têtes,
00:01:26.398 --> 00:01:28.136
je suis devenue chasseuse de cœurs.
00:01:29.539 --> 00:01:32.439
La plupart des chefs d'entreprise
que je rencontre
00:01:32.445 --> 00:01:34.438
partagent la même préoccupation :
00:01:34.444 --> 00:01:36.365
comment motiver son personnel ?
00:01:37.698 --> 00:01:39.367
Selon les études Gallup,
00:01:39.373 --> 00:01:44.301
seul un collaborateur sur dix est
réellement heureux au travail, passionné.
00:01:45.555 --> 00:01:50.308
Sept sur dix viennent faire leur boulot
mais il ne faut pas leur en demander plus.
00:01:50.314 --> 00:01:53.030
Deux sur dix sont même
des saboteurs actifs :
00:01:53.036 --> 00:01:54.703
ils viennent avec leur mal-être
00:01:54.709 --> 00:01:57.332
et ils empêchent les autres
de fonctionner correctement.
00:01:58.331 --> 00:02:01.847
Imaginez la catastrophe que ce
serait si on appliquait ce ratio
00:02:01.853 --> 00:02:04.620
à notre équipe nationale de
football, à nos Diables Rouges.
00:02:05.360 --> 00:02:09.003
Là, vous commencez à avoir mal, vous
comprenez le problème des managers.
00:02:09.009 --> 00:02:12.230
Qu'est-ce qui fait qu'un collaborateur
peut être motivé ?
00:02:12.236 --> 00:02:14.353
Vous connaissez tous
la pyramide de Maslow ?
00:02:15.375 --> 00:02:16.391
Oubliez-la.
00:02:16.397 --> 00:02:17.391
(Rires)
00:02:17.397 --> 00:02:19.509
D'autres études ont démontré
00:02:19.515 --> 00:02:22.702
qu'on partage tous trois besoins,
trois facteurs de motivation,
00:02:22.708 --> 00:02:26.776
qui sont universels, qu'on soit homme
ou femme, qu'on soit jeune ou vieux.
00:02:26.782 --> 00:02:29.457
Peu importe les croyances
philosophiques ou religieuses,
00:02:29.463 --> 00:02:31.895
nous partageons ces facteurs
et ces besoins.
00:02:32.861 --> 00:02:36.067
Le premier besoin est le besoin
de développement personnel.
00:02:36.073 --> 00:02:39.521
C'est pouvoir utiliser mes capacités
pour réaliser mes rêves,
00:02:39.527 --> 00:02:41.226
pour atteindre des objectifs :
00:02:41.232 --> 00:02:45.165
« Waouh, qu'est-ce que je suis bon !
J'ai réussi ! Je suis fier de moi. »
00:02:46.915 --> 00:02:49.768
Le deuxième besoin
est le besoin d'autonomie.
00:02:49.774 --> 00:02:53.403
C'est de pouvoir faire ce que je veux,
quand je veux, et comme je veux.
00:02:56.274 --> 00:02:58.987
Le troisième besoin
est le besoin de connectivité.
00:02:58.993 --> 00:03:02.820
C'est de pouvoir se sentir appartenir
et en lien avec une communauté,
00:03:02.826 --> 00:03:04.586
avec une équipe, avec une famille.
00:03:04.874 --> 00:03:08.461
C'est être soutenu,
être liké sur Facebook.
00:03:09.620 --> 00:03:11.477
Et donc, vous l'aurez compris,
00:03:11.483 --> 00:03:14.508
l'entreprise qui est capable
de répondre à ces trois facteurs
00:03:14.514 --> 00:03:18.347
a de grandes chances de voir le taux
d'engagement de ses collaborateurs
00:03:18.353 --> 00:03:19.935
beaucoup plus élevé qu'ailleurs.
00:03:21.057 --> 00:03:23.091
Or la plupart des managers aujourd'hui
00:03:23.097 --> 00:03:26.018
fonctionnent encore,
à l'instar de notre docteur X,
00:03:26.024 --> 00:03:28.470
avec une pyramide hiérarchique
qui est bien définie,
00:03:28.476 --> 00:03:33.398
avec des rôles et des fonctions
qui encadrent les rôles de tout un chacun,
00:03:33.404 --> 00:03:35.420
ce qui a pour effet de brimer,
00:03:35.426 --> 00:03:39.115
de tuer tout besoin d'autonomie
et toute prise d'initiative.
00:03:40.264 --> 00:03:42.296
Heureusement, heureusement,
00:03:42.302 --> 00:03:44.892
de plus en plus d'entreprises
ont compris ce problème
00:03:44.898 --> 00:03:49.383
et mettent en place des cultures
de leadership participatif, collaboratif.
00:03:50.018 --> 00:03:53.716
Dans ces entreprises,
le bien-être du collaborateur prime,
00:03:53.722 --> 00:04:00.645
les résultats, le succès et les résultats
financiers en sont les conséquences.
00:04:00.651 --> 00:04:01.673
Et non l'inverse.
00:04:02.398 --> 00:04:05.145
On inverse également
la pyramide hiérarchique
00:04:05.151 --> 00:04:07.611
pour remplacer les managers
par des équipes
00:04:07.617 --> 00:04:10.214
qui prennent des décisions
ensemble, collectivement.
00:04:11.277 --> 00:04:13.068
On n'est pas chez les Bisounours,
00:04:13.074 --> 00:04:15.822
il y a des résultats à atteindre,
il y a des objectifs,
00:04:15.828 --> 00:04:19.343
mais il y a surtout une vision et des
valeurs qui sont partagées par tous.
00:04:19.764 --> 00:04:22.106
On est au volant de son travail.
00:04:23.748 --> 00:04:25.978
Je pourrais citer
plusieurs exemples de succès.
00:04:25.984 --> 00:04:29.230
Je vais parler d'une entreprise
que vous connaissez certainement,
00:04:29.236 --> 00:04:30.421
vu l'âge moyen ici :
00:04:30.427 --> 00:04:33.896
il s'agit de Netflix,
une entreprise de la Silicon Valley.
00:04:33.902 --> 00:04:36.759
Ils ont décidé de mettre en place
une culture RH
00:04:36.765 --> 00:04:41.725
dans laquelle on va prôner
la responsabilité et la liberté.
00:04:43.211 --> 00:04:44.392
Imaginez :
00:04:44.398 --> 00:04:47.787
vous êtes libre d'organiser votre travail
comme bon vous semble,
00:04:47.793 --> 00:04:49.164
et où bon vous semble ;
00:04:49.170 --> 00:04:51.123
on ne vérifie pas vos notes de frais ;
00:04:51.129 --> 00:04:54.829
on ne va pas contrôler le nombre
de jours de congés que vous prenez ;
00:04:54.835 --> 00:04:58.493
on vous demande simplement d'agir
au mieux pour le bien de l'entreprise.
00:04:59.057 --> 00:05:01.773
Ce n'est pas là une belle
réponse au besoin d'autonomie ?
00:05:02.985 --> 00:05:05.365
On vous demande de prendre des initiatives
00:05:05.371 --> 00:05:07.318
et on accepte que vous vous trompiez,
00:05:07.324 --> 00:05:09.240
parce que l'un ne va pas sans l'autre.
00:05:09.246 --> 00:05:13.605
Ce qui a pour effet de créer un mouvement
d'innovation et [d'intrapreneuriat]
00:05:13.611 --> 00:05:14.928
au sein de l'entreprise.
00:05:16.166 --> 00:05:19.096
Je pourrais citer
d'autres exemples de succès,
00:05:19.102 --> 00:05:22.144
mais portons notre focus
sur les acteurs de ces changements :
00:05:22.150 --> 00:05:22.939
qui sont-ils ?
00:05:22.945 --> 00:05:26.488
C'est bien évidemment les dirigeants
d'entreprise et les managers,
00:05:26.494 --> 00:05:29.867
mais c'est aussi chacun d'entre vous,
chacun des collaborateurs,
00:05:29.873 --> 00:05:31.832
chacun des employés.
00:05:31.838 --> 00:05:33.913
Et pour plagier Gandhi, je dirais :
00:05:33.919 --> 00:05:37.705
« Soyez le changement que vous voulez
voir dans votre entreprise. »
00:05:37.711 --> 00:05:41.720
Et pour ce faire, cela nécessite
de belles qualités humaines,
00:05:41.726 --> 00:05:45.109
ça nécessite une intelligence
émotionnelle développée.
00:05:45.115 --> 00:05:48.047
Et j'entends par là
des qualités comme l'empathie,
00:05:48.053 --> 00:05:51.928
la bienveillance, l'écoute, la tolérance.
00:05:52.994 --> 00:05:56.077
Comment faire pour développer
cette intelligence émotionnelle ?
00:05:56.083 --> 00:05:58.831
Vous me direz :
« Certains sont plus doués que d'autres. »
00:05:58.837 --> 00:06:02.775
Et la bonne nouvelle de ce soir, c'est
que vous êtes tous dotés de ces qualités.
00:06:02.781 --> 00:06:05.964
Elles font partie de votre nature humaine.
00:06:05.970 --> 00:06:09.878
Elles sont parasitées au quotidien par
les différents stress qui nous entourent.
00:06:09.884 --> 00:06:11.950
Ça peut être des stress d'ordre physique -
00:06:11.956 --> 00:06:15.808
je vous défie d'être bienveillant avec
un dentiste qui vous arrache une dent -
00:06:15.814 --> 00:06:19.662
d'ordre émotionnel ou d'ordre mental.
00:06:19.668 --> 00:06:22.233
Et donc il suffit de laisser
tomber ce stress
00:06:22.701 --> 00:06:26.314
pour redécouvrir toutes ces qualités
et pouvoir les déployer autour de vous.
00:06:28.114 --> 00:06:31.033
Facile à dire, mais comment faire ?
00:06:31.039 --> 00:06:32.112
Et c'est là
00:06:32.118 --> 00:06:35.636
où je ferais un parallèle avec l'émergence
dans notre société
00:06:35.642 --> 00:06:37.887
de la pleine conscience
et de la méditation.
00:06:38.945 --> 00:06:43.463
Ce n'est pas un hasard si on voit
ces outils émerger dans les hôpitaux,
00:06:43.469 --> 00:06:46.731
dans les écoles, dans les entreprises,
00:06:46.737 --> 00:06:49.856
et même au dernier sommet mondial
de l'économie à Davos
00:06:49.862 --> 00:06:52.167
où on proposait à chacun des participants
00:06:52.173 --> 00:06:55.062
une séance de méditation
avant de démarrer la journée.
00:06:57.086 --> 00:06:59.459
Je pourrais faire
l'étalage toutes les études
00:06:59.465 --> 00:07:03.117
qui démontrent la corrélation et l'impact
positif de la pleine conscience
00:07:03.123 --> 00:07:06.131
sur la créativité
et sur l'intelligence émotionnelle.
00:07:06.995 --> 00:07:08.639
Je vais vous proposer ce soir
00:07:08.645 --> 00:07:12.486
de plutôt expérimenter une pause
de pleine conscience, ensemble.
00:07:13.574 --> 00:07:15.844
Je vous demande d'accepter cet exercice
00:07:15.850 --> 00:07:20.209
avec cet esprit ouvert qui vous
a amené ici aujourd'hui, sans préjugés.
00:07:21.428 --> 00:07:25.311
C'est un outil que vous pourrez utiliser
à n'importe quel moment de la journée,
00:07:25.317 --> 00:07:30.491
dans le train, dans une file d'attente,
en entreprise avant une réunion,
00:07:30.497 --> 00:07:32.713
et même pendant un TED talk.
00:07:32.719 --> 00:07:34.745
Êtes-vous prêts ?
00:07:34.751 --> 00:07:35.699
Alors, allons-y.
00:07:35.705 --> 00:07:37.546
Je vous propose de fermer vos yeux,
00:07:38.830 --> 00:07:42.149
de vous installer confortablement
dans votre siège,
00:07:46.484 --> 00:07:50.325
de sentir le poids de votre corps
sur le siège,
00:07:52.958 --> 00:07:54.420
des pieds sur le sol,
00:07:58.096 --> 00:07:59.889
le poids des vêtements sur la peau.
00:08:03.491 --> 00:08:05.364
Vous sentez le souffle de l'air
00:08:05.370 --> 00:08:07.059
sur le visage et sur les mains.
00:08:13.877 --> 00:08:16.370
Observez votre respiration,
00:08:17.838 --> 00:08:20.822
simplement.
00:08:20.828 --> 00:08:23.193
Laissez tomber toutes les tensions,
00:08:24.931 --> 00:08:26.090
toutes les idées,
00:08:28.065 --> 00:08:29.145
tous les jugements.
00:08:32.400 --> 00:08:33.346
Respirez.
00:08:41.140 --> 00:08:44.626
Portez à présent votre attention
sur les sons les plus proches.
00:08:49.943 --> 00:08:52.641
Élargissez votre écoute
aux sons les plus lointains.
00:08:59.419 --> 00:09:01.585
Reposez-vous, simplement,
00:09:01.591 --> 00:09:03.362
quelques instants,
00:09:03.368 --> 00:09:04.599
ici et maintenant.
00:09:19.444 --> 00:09:22.357
Respirez profondément,
00:09:22.363 --> 00:09:24.357
ouvrez les yeux,
00:09:24.363 --> 00:09:27.240
reconnectez-vous avec le monde extérieur,
00:09:27.246 --> 00:09:29.769
dans cette pièce, avec vos voisins.
00:09:33.912 --> 00:09:36.356
Le monde est en pleine mutation.
00:09:37.085 --> 00:09:39.486
Hier, dans une économie industrielle,
00:09:39.492 --> 00:09:42.665
on demandait aux chasseurs de tête
de recruter de la main-d'œuvre.
00:09:43.727 --> 00:09:47.243
Aujourd'hui, dans une économie
de la connaissance,
00:09:47.249 --> 00:09:50.125
on lui demande de recruter
des cerveaux, des diplômes.
00:09:51.109 --> 00:09:52.316
Je suis convaincue
00:09:52.322 --> 00:09:55.698
que l'intelligence artificielle
va nous donner accès demain
00:09:55.704 --> 00:09:59.397
à des niveaux de connaissance comme
nous n'en avons jamais eu jusqu'à présent.
00:09:59.759 --> 00:10:01.100
Je suis convaincue que
00:10:01.106 --> 00:10:04.899
l'intelligence artificielle va poser
sur le patient un diagnostic
00:10:04.905 --> 00:10:07.852
qui va être plus pertinent
que celui de notre docteur X.
00:10:08.359 --> 00:10:10.526
Et ce qu'on attendra de notre docteur X,
00:10:10.532 --> 00:10:12.509
ce sont ses qualités humaines.
00:10:12.515 --> 00:10:15.296
Parce que c'est l'humain
qui va inspirer les autres,
00:10:15.302 --> 00:10:18.257
c'est l'humain qui va apporter
des nouvelles idées,
00:10:18.263 --> 00:10:21.939
c'est l'humain qui fera que les
organisations et les entreprises de demain
00:10:21.945 --> 00:10:23.368
pourront connaître le succès.
00:10:24.749 --> 00:10:27.901
Et nous arrivons ainsi
dans une économie humaniste
00:10:27.907 --> 00:10:31.932
où les qualités relationnelles
de créativité et de cœur
00:10:31.938 --> 00:10:34.582
seront les critères de sélection
des chasseurs de têtes.
00:10:35.914 --> 00:10:38.781
Je ne peux dès lors
que vous encourager tous et toutes
00:10:38.787 --> 00:10:42.232
à cultiver et à déployer
ces belles qualités que vous possédez
00:10:43.073 --> 00:10:45.878
à pratiquer sans modération
la pleine conscience
00:10:45.884 --> 00:10:50.514
ou tout autre outil qui vous permettra de
vous reconnecter à votre propre humanité,
00:10:50.520 --> 00:10:52.799
à votre propre infinitude.
00:10:52.805 --> 00:10:54.420
Merci et bon travail.
00:10:54.420 --> 00:10:57.020
(Applaudissements)
|